一是與美國友城交流初見成效。為扎實推進我市與美國馬伯洛市在教育、文化領(lǐng)域開展友好交流，我辦于4月底代市政府擬定了友城意向標準文本，初步確定兩市友城交流關(guān)系，使我市的友城從原有的亞洲、歐洲、澳洲、非洲，擴大到美洲。二是與法國友城交流異彩紛呈。1月份，吳江市中學師生一行18人赴法國布爾昆·雅里昂市瓦塞萊中學開展友好交流，取得圓滿成功。同時，為進一步加強吳江市中學和瓦塞萊中學的友好校際關(guān)系，由我辦與吳江市中學共同舉辦的法語興趣班于2月21日正式開班，成為我市與布爾昆·雅里昂市開展教育交流的新嘗試。其三，積極做好中國吳江——法國布爾昆·雅里昂市結(jié)好十五周年系列慶�；顒拥臏蕚涔ぷ�，尤其是協(xié)調(diào)各方，做好藝術(shù)作品交流展的相關(guān)工作，取得了較大進展。三是與澳大利亞、日本的友城交往穩(wěn)步開展。2月份，應澳大利亞達博市市長格雷格·馬修斯邀請，吳江市政府代表團周志芳副市長一行6人前往達博市進行友好訪問，并達成了拓展中學生、教師互訪，加強衛(wèi)生系統(tǒng)交流與合作，適時開展市民交流和農(nóng)業(yè)交流等幾項共識。另外，根據(jù)與日本千葉市的約定，我市今年向千葉市派遣的公務(wù)員于5月下旬抵達日本，開始為期6個月的研修，進一步加深了兩市的相互了解，增進了彼此間的友誼。
二.以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，加強學習，促進團隊的理論素養(yǎng)。
外事接待服務(wù)要求工作人員具有較深的理論素養(yǎng)和廣博的知識儲備。上半年，我辦圍繞學習實踐活動，不斷加強外事接待隊伍素質(zhì)建設(shè)，努力打造高水平外事接待團隊。
一是積極響應市委開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的號召，全辦在職黨員密切配合，主要領(lǐng)導干部帶頭作學習報告，開展研討交流，集中學習34學時，中心組學習6次，與行管局結(jié)對請講師團成員進行輔導2次，形成調(diào)研報告4篇，每季度每人完成體會文章2篇，有效提升了全體黨員干部的政治理論水平。二是廣泛征求意見，形成外逼機制。通過召開征求意見座談會、發(fā)出征求意見函等方式征求各相關(guān)單位的意見和建議。針對收到的意見和建議，班子領(lǐng)導高度重視，并作出明確指示：對于能夠解決的立即著手解決，不能立即解決的，重新研究方案，創(chuàng)造條件逐步解決。三是對上年度“學習筆記”先進個人進行表彰，并繼續(xù)對學習筆記進行定期檢查，促進了“學習筆記”質(zhì)量的提高。四是利用我辦外語人才的優(yōu)勢，繼續(xù)開展外語沙龍活動，組織全辦人員每周五下午利用工作空檔學習外語基礎(chǔ)知識。五是堅持“周小結(jié)”和“月例會”制度。各個科室定期召開例會，對內(nèi)外賓接待、因公出國(境)管理、文秘等方面工作進行交流、探討，形成共識，以便在今后工作中能及時調(diào)整提高。同時，挖掘積累外事接待工作中的閃光點、亮點，并在部門內(nèi)宣傳，提升工作整體水平。六是鼓勵工作人員積極參加各類業(yè)務(wù)知識培訓。6月份，我辦派出三人參加了由省外辦和蘇州市外辦舉辦的“全省護照簽證專辦員培訓班”。
三.以“兩競賽一趕超”活動為抓手，整合資源促進發(fā)展。
今年以來，我辦繼續(xù)發(fā)揚只爭朝夕、求真務(wù)實的工作作風，按照市委“兩競賽一趕超”活動要求，整合各方資源，爭先進位，助推全市經(jīng)濟社會發(fā)展。
1. 挖掘檔案資源。一是升級信息系統(tǒng)。對計算機內(nèi)部局域網(wǎng)管理系統(tǒng)進行升級，采用先進的檔案檢索手段，快速高效地了解各級領(lǐng)導視察吳江的歷史記錄，從而能夠科學擬定接待方案，使接待工作做到有的放矢。二是及時匯總信息。接待人員在重要任務(wù)結(jié)束后及時匯總接待信息，輸入計算機檔案系統(tǒng)，從而在重要接待的菜單擬定、參觀點的安排以及重要賓客生活習性等方面做到有據(jù)可查。同時，規(guī)定省部級以上領(lǐng)導的接待必須有影像、圖片、聲音等資料，保證資料的多樣性與豐富性。三是積極參加“三創(chuàng)新”活動。在被評為省檔案工作一級單位的基礎(chǔ)上，進一步做精做細接待檔案，積極參加全省開展的“三創(chuàng)新”活動。同時，我辦制作的“整合資源，挖掘潛力”活動方案入選全省接待系統(tǒng)“三創(chuàng)新”成果評選。
2. 利用酒店資源。一是以接待中心為陣地，更好地為全市接待工作服務(wù)。為提升我市接待品牌形象，節(jié)省接待經(jīng)費，經(jīng)市委市府研究決定，上半年我市在新落成的吳江大廈內(nèi)成立了接待中心。自今年4月19日開業(yè)以來，中心以服務(wù)全市政務(wù)接待、服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)大廈干部職工為宗旨，順利完成了各項工作任務(wù)，共計接待賓客509批8687人次。中心明確以菜肴為取勝根本、以增效節(jié)支為經(jīng)營方針，通過以制度強化內(nèi)部管理、以培訓促質(zhì)量提升，贏得了各級領(lǐng)導和來賓的肯定。二是運用好、指導好我市新增星級酒店。上半年，全市鎮(zhèn)、區(qū)增加了多家新的大型酒店。如何提升酒店的政務(wù)接待水平，也是擺在我們面前的新課題。一方面我辦本著“花最少的錢，實現(xiàn)最優(yōu)服務(wù)”的原則，積極利用新酒店先進的設(shè)施等優(yōu)質(zhì)硬件，提升接待品質(zhì)。另一方面，我辦根據(jù)自身經(jīng)驗和需求對酒店服務(wù)進行規(guī)范指導，促進我市酒店政務(wù)接待水平的不斷提升。
3. 借鑒同行資源。一是創(chuàng)造機會，借鑒提高。4月份，我辦組織全體工作人員赴園區(qū)、張家港、吳中、常熟、太倉等城市考察，學習各地在接待管理、服務(wù)企業(yè)、內(nèi)部管理、接待程序規(guī)范化等方面的經(jīng)驗，取其長，補己短，實現(xiàn)自身的不斷超越。二是把握機會，取經(jīng)學藝。趁陪領(lǐng)導赴各地招商考察、做好后勤服務(wù)之機，細心發(fā)掘當?shù)亟哟块T的工作亮點，博采眾長，提升接待水平。上半年，我辦人員在陪市委領(lǐng)導赴廣東招商考察時，發(fā)現(xiàn)當?shù)夭惋嬛匾哟卸嗍褂弥黝}花壇等點綴�；貋砗笫艿絾l(fā)，經(jīng)過多次研究與嘗試，開始將主題花壇運用于各次重要接待，獲得了來賓和領(lǐng)導的一致好評。
四.以全市工作中心為大局，服務(wù)企業(yè)促進發(fā)展。
上半年，我辦一方面理清思路，深入學習貫徹全國、全省和蘇州市外事接待工作會議精神;另一方面，圍繞市委市府的工作重點，強化大局意識，靈活地為地方經(jīng)濟服務(wù)。
1. 全方位參與我市招商引資工作。
近年來，面對金融危機的嚴峻形勢，市委市府將招商引資工作視為重中之重。只要是市里的重要招商任務(wù)，不管外賓、內(nèi)賓，接待辦都要按要求全方位參與。一是上半年，重點做好“吳江(上海)投資環(huán)境推介會”、“吳江(上海)服務(wù)業(yè)項目推介會”、“吳江(深圳)投資說明會”等后勤服務(wù)工作。在吳江(深圳)投資說明會期間，我們利用年初蘇州市接待辦組織赴深圳學習的機會，主動借助兩地接待資源，在會務(wù)組織過程中，優(yōu)先選擇接待能力強的華僑城洲際大酒店，在價格上，爭取到當?shù)亟哟k的優(yōu)惠價格。在與政府主要領(lǐng)導的匯報中，周密有序的接待安排，讓市領(lǐng)導感受到接待資源的關(guān)鍵作用和應有地位。二是積極服務(wù)好來我市考察投資環(huán)境的內(nèi)外賓客。上半年，主要參與了臺灣新竹市市長林政則，新金寶集團執(zhí)行長、總經(jīng)理沈軾榮，美國兆得德國際投資集團總裁林添鉉，阿森納投資顧問(上海)有限公司總經(jīng)理李小虎等重要招商接待。
2. 主動服務(wù)我市外向型經(jīng)濟發(fā)展。
一是5月份，首次召開法資企業(yè)座談會。邀請了平望中鱸生態(tài)科技工業(yè)園以及園內(nèi)的法資企業(yè)到吳江大廈會議中心座談，傾聽他們的建議和意見，進一步增強彼此間的互信，為今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我辦還安排專人將外商反映的有關(guān)情況及時向市相關(guān)部門溝通，著力為他們排憂解難，做他們在吳江的堅強后盾和真正朋友。二是利用我辦的涉外資源，邀請古巴駐滬總領(lǐng)事伊莎貝爾·佩雷斯·蘇亞雷斯女士等各國駐滬領(lǐng)館領(lǐng)事和官員參加吳江(上海)投資環(huán)境推介會。三是主動爭取下半年省外辦在我市召開申辦APEC商務(wù)旅行卡座談會和全省的出國管理工作會議，并做好相關(guān)準備工作，為我市掌握出國信息和企業(yè)走出國門、加強與APEC國家的商貿(mào)往來提供方便。截至9月8日，共接待、接聽APEC商務(wù)旅行卡相關(guān)來訪來電62次，受理上報申辦材料7批，10人次。
3. 積極參與企業(yè)活動，提升企業(yè)形象。
我市大型企業(yè)為了扮亮企業(yè)品牌，提升形象，經(jīng)常舉辦一些大型經(jīng)貿(mào)項目投產(chǎn)、開工典禮。有的企業(yè)對活動策劃和組織要求都很高，專程請接待辦派人前往協(xié)助。為響應市委“服務(wù)企業(yè)”的號召，我辦每次接待都是有求必應，先后策劃參與恒力集團二、三項目的投產(chǎn)典禮、“中國華電吳江天然氣熱電項目”投資簽約儀式、永鼎醫(yī)院開業(yè)儀式等多次活動。
4. 利用接待資源，聚攏人氣，溝通感情，爭取政策。每年利用在北京、南京舉行迎新春工作情況匯報會或節(jié)日走訪等契機，加強與吳江籍或在吳江工作過的部分在京、在寧現(xiàn)職領(lǐng)導、老領(lǐng)導，吳江籍的“兩院”院士聯(lián)系，通過家鄉(xiāng)領(lǐng)導為吳江的發(fā)展出謀劃策，提供政策支持。
5. 服務(wù)好我市外出學習考察活動。
圍繞全市“雙抓雙促”工作，為吳江市政府率團赴張家港、常熟考察現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，赴江陰、南京學習企業(yè)上市，赴內(nèi)蒙、福建進行“雙擁”工作等做好服務(wù)，在服務(wù)市領(lǐng)導走出去的接待中體現(xiàn)接待的延伸能力。
五.以接待服務(wù)為平臺，再塑吳江城市新形象，優(yōu)化環(huán)境促進發(fā)展。
1.服務(wù)好我市各大型文化活動。上半年，第二屆中國旅游電視藝術(shù)暨第十三屆中國蘇州吳江“同里之春”文化節(jié)，第四屆昆劇、評彈藝術(shù)節(jié)等大型文化活動在我市舉行。我辦全力以赴、積極做好后勤服務(wù)工作，立足文化平臺，以期在更深的層次上宣傳吳江，提升吳江城市品牌形象。
2.服務(wù)好來我市召開的各大型政務(wù)會議。上半年，我辦協(xié)助財政部在我市召開了“政府采購扶持中小企業(yè)座談會”并做好“全國統(tǒng)計數(shù)據(jù)研討會” 、“全省綜治辦主任座談會”、“蘇州市政協(xié)十二屆十六次主席會議”等會議的后勤服務(wù)工作，努力做到在更高的層次上宣傳吳江，優(yōu)化外部環(huán)境。
3.創(chuàng)新接待手段。上半年，以我市特色景點、風光為背景，開發(fā)印制了四季、花窗接待系列印刷品近三十多種，使來賓能更直觀地了解吳江，喜歡吳江。并可以根據(jù)接待的具體情況，因時、因地的選擇使用，從而達到既能使來賓滿意又能服務(wù)吳江發(fā)展的目的。同時，推出一批具有“吳風越韻”江南水鄉(xiāng)特色的當?shù)孛窀�、可口飯菜、風味小吃、景點名勝，豐富和擴大了我市接待工作的文化內(nèi)涵和外延，展示了吳江深厚的傳統(tǒng)文化底蘊。
4.以省、市重要雜志為媒介，加強信息工作，宣傳我市外事接待工作成績，提升知名度。上半年，我辦有3篇文章被《江蘇外事》錄用，向《蘇州外事簡報》報送信息1篇，2篇信息被《吳江快報》錄用，2篇信息被《督察快報》錄用，在友城交往、服務(wù)企業(yè)、內(nèi)部管理等多方面宣傳報道了我辦的工作，擴大了我市外事接待工作的知名度和影響力。
六.進一步規(guī)范外事接待程序，完善制度促進發(fā)展。
外事接待工作不僅僅是簡單的吃穿住行，而是工作繁瑣，環(huán)節(jié)緊扣，涉及有關(guān)部門眾多，以人為本的細致工作。為了避免疏漏，提高水平，我辦在外事接待程序方面提出了更加具體細致的要求。
1.及時了解來賓的意圖和地方領(lǐng)導對接待的意見。對首次來吳和多次來吳的客人區(qū)別對待，合理安排行程。對來我市檢查指導工作的領(lǐng)導、外地兄弟縣(區(qū))領(lǐng)導、專家學者等不同類型的賓客要因人而異，發(fā)揮優(yōu)勢，接待過程緊扣我市經(jīng)濟社會發(fā)展的主題，增強接待工作的實效性。
2.做精做細接待計劃。在全面了解情況的基礎(chǔ)上，科學安排考察線路，精心安排衣食住行每個細節(jié)，并盡量體現(xiàn)在接待計劃中，以保證整個接待任務(wù)的順暢進行。
3.制訂《吳江市接待辦公室關(guān)于賓館飯店、考察點做好國內(nèi)公務(wù)接待工作的細則》。將擬定接待計劃、前后溝通銜接、明確接待標準等細節(jié)以制度的形式固定下來，進一步保證了接待的制度化、規(guī)范化、科學化，提升接待整體水平。
4.籌備召開第一屆吳江外事工作會議。在出國(境)審批的把關(guān)，與出國(境)審批服務(wù)部門的溝通聯(lián)系，與報批單位的溝通聯(lián)系以及向各單位通報新的規(guī)章制度、文件、審批程序等方面進一步嚴格與細化，靈活地為地方經(jīng)濟服務(wù)。
七.規(guī)范內(nèi)部管理，提升部門形象，加強管理促進發(fā)展。
上半年，按照市里的統(tǒng)一安排，我們搬進了新落成的吳江大廈辦公。在新的工作環(huán)境中，我辦積極調(diào)整，努力以新的面貌實現(xiàn)新跨越。
1.進一步規(guī)范辦公室日常制度。用餐、停車等問題是細節(jié)，卻體現(xiàn)著我辦的整體形象。進駐吳江大廈后，我辦立即召開了辦公會議，由秘書科起草并對各科室下發(fā)通知，嚴格執(zhí)行值班登記、停車、就餐等相關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)變工作作風，提升部門形象。
2.進一步加強辦公室現(xiàn)代化配置。上半年，我辦新配置了PPT投影儀等現(xiàn)代化設(shè)施，在外事方面，利用PPT宣傳友城交流情況、介紹出國(境)相關(guān)規(guī)定和注意事項;在接待方面，可以將考察路線、餐飲安排等制作成PPT文件播放，以便更形象直觀的向領(lǐng)導介紹接待方案，提高工作效率。
3.響應市委號召，踴躍向災區(qū)及困難群眾捐款。上半年，在市委統(tǒng)一部署下，我辦干部積極參與一日捐、愛心包裹、黨員互助金以及向臺灣同胞獻愛心等多種捐助形式，凝聚了人心，營造了團結(jié)向上的工作氛圍。
4.組織黨員參觀蘇州市和我市的圖片展。上半年，我辦全體黨員赴蘇州革命博物館參觀《奮斗的歷程，輝煌的成就——紀念蘇州解放60周年圖片展》和吳江博物館舉辦的《千年江蘇 世紀回眸——吳江建縣1100周年暨吳江解放60周年紀念》圖片展，增強了接待人員對蘇州和吳江歷史的了解，提高了在更高層次上宣傳展示吳江的能力。
下半年工作思路和工作部署
20xx年是貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的關(guān)鍵一年，也是慶祝建國60周年的盛鼎之年。下半年我辦的總體工作思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，鞏固學習實踐活動的各項成果，按照市委、市政府確定的目標任務(wù)，為建設(shè)富裕文明和諧新吳江提供服務(wù)，爭取作出更大貢獻。
下半年工作部署：
一.繼續(xù)以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)外事接待工作全局，認真抓好整改落實方案的實施和及時組織學習實踐活動“回頭看”，鞏固和發(fā)展學習實踐活動成果，不斷推動我市外事接待工作的科學化發(fā)展。
二.按照市委“兩競賽一趕超”活動要求，結(jié)合省接待處提出的“三創(chuàng)新”標準，全力以赴，爭先進位，開拓創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作作風再創(chuàng)吳江外事接待新高度。
三.加強培訓，重點做好接待禮儀、出國審批程序方面的培訓工作。針對征求意見座談會上一些單位提出的因公出國(境)管理工作經(jīng)辦人員在工作流程、材料要求等方面缺乏明確性與統(tǒng)一性，我辦于8月28日組織全市各鎮(zhèn)、區(qū)專辦員進行業(yè)務(wù)培訓，以規(guī)范我市領(lǐng)導干部因公出國(境)管理工作，進一步提高我市因公出國(境)管理工作的效率，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展。
四.進一步做好接待中心的管理工作，完善各種規(guī)章制度、工作流程，使中心各項工作進一步向著良性軌道發(fā)展。
五.提升大接待水平，助推吳江經(jīng)濟發(fā)展。一方面要突破單一作戰(zhàn)，實現(xiàn)整體聯(lián)動，形成上下、左右、內(nèi)外、前后各方兼顧的接待體系。另一方面，進一步資源整合，實現(xiàn)“資源共享、信息互通、任務(wù)同擔”的工作機制，增強工作的時效性與精確性。
六. 集思廣益，著重做好下半年幾項重點工作：①2009’中國吳江投資貿(mào)易洽談會暨“百年南社·世界吳江”亞洲媒體匯演;②中秋臺胞聯(lián)誼會;③萬人唱祖國-CCTV激情廣場活動;④廈門農(nóng)業(yè)招商會;⑤榮譽市民、名譽市民評選活動;⑥籌備吳江外事工作會議;⑦中國吳江——法國布爾昆·雅里昂市結(jié)好十五周年系列慶�；顒�。