個(gè)人工作總結(jié)一定要 實(shí)事求是，成績 不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。下面是YJBYS小編為大家整理的2018接待辦半年工作總結(jié)范文，希望對大家有幫助!
2018接待辦半年工作總結(jié)范文一
半年來，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十七大和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務(wù)接待作為第一要務(wù)，認(rèn)真履行接待辦的基本職能，牢固樹立××縣的窗口形象，充分發(fā)揮接待“載體”功能，著力推進(jìn)公務(wù)接待工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新提高，不斷開創(chuàng)我縣接待工作的新局面，有效地促進(jìn)我縣對外宣傳及招商引資，為我縣經(jīng)濟(jì)社會的快速健康發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將2012年上半年工作開展情況總結(jié)如下：
一、上半年工作開展情況
半年來，縣接待辦認(rèn)真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展為動力，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識，使接待工作上臺階、上水平。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接待能力上新水平
接待辦始終圍繞服務(wù)縣委、縣政府中心工作，服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局這個(gè)核心，立足崗位實(shí)際，著力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強(qiáng)對辦內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)。一是堅(jiān)持每月一次集中學(xué)習(xí)制度。組織全辦人員集中學(xué)習(xí)時(shí)勢政治，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策及辦內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)上級有關(guān)會議精神，增強(qiáng)全局觀念，堅(jiān)定政治立場，嚴(yán)明工作紀(jì)律，明確工作方向，從思想源頭上把好認(rèn)識觀，強(qiáng)化規(guī)范意識、保密。
障接待需求。今年在第四屆“××茶王節(jié)”暨布朗“桑衎”文化節(jié)期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節(jié)”即潑水節(jié)，為使各項(xiàng)活動順利開展，針對節(jié)日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時(shí)安排人員搜集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實(shí)時(shí)動態(tài)，并提前一周約談了各酒店賓館的負(fù)責(zé)人，通過協(xié)商，與各負(fù)責(zé)人達(dá)成了優(yōu)先滿足政府需求的共識，為節(jié)日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強(qiáng)有力的后勤保障。
(三)不斷完善內(nèi)部制度體系，促進(jìn)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內(nèi)股室工作職責(zé)及人員分工，為接待工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)邁出了新步伐;二是切實(shí)加大制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度。辦內(nèi)人員都結(jié)合自身工作分工，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好自己職責(zé)內(nèi)的事，三是加強(qiáng)維護(hù)集體團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)出成績，團(tuán)結(jié)出干事，分工不分家”是辦內(nèi)職工牢記的一句話，辦內(nèi)職工團(tuán)結(jié)一心，在完成本職工作的同時(shí)自覺協(xié)助同事做好其他工作，營造了攜手并肩、團(tuán)結(jié)向上的良好工作氛圍。
(四)用心工作、耐心服務(wù)、細(xì)心周到
在實(shí)際接待中，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責(zé)任心的直觀體現(xiàn)，尤其在接待工作中顯得尤為重要。接待工作具有規(guī)范性，接待前必須做好充分的準(zhǔn)備才能圓滿完成接待任務(wù)。要及時(shí)溝通情況，了解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項(xiàng)服務(wù)工作，其工作性質(zhì)決定了它的繁瑣性。接待是一個(gè)持續(xù)的過程，在接待中會遇到很多突發(fā)狀況，只有耐心才不會手忙腳亂，才能盡快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成接待任務(wù);三是接待工作要細(xì)心。在接待過程中，要隨時(shí)了解迎接、食宿、參觀、座談等工作的落實(shí)情況，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要了解客人的飲食禁忌，再結(jié)合本地特色，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間里擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統(tǒng)籌安排好出行車輛，并確定好客人的乘車號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸?shù)矫恳粋�(gè)工作人員身上，貫穿到每一次接待環(huán)節(jié)中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務(wù)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的廣泛好評。
(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新進(jìn)展
認(rèn)真貫徹縣委關(guān)于深入開展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點(diǎn)——××鎮(zhèn)曼尾村委會曼陸小組，認(rèn)真走訪群眾，調(diào)研曼陸村民小組生產(chǎn)生活情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，積極開展民情懇談，召開村組干部會議，研究存在問題的解決方案。在一個(gè)星期的駐村工作期間，通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了群眾出行難的問題;二是不斷深入“四群”教育工作聯(lián)系點(diǎn)××鎮(zhèn)象山社區(qū)走訪困難群眾，關(guān)心民生疾苦，傾聽群眾訴求，召開群眾座談，發(fā)放民情聯(lián)系卡，實(shí)現(xiàn)了干部與群眾的直接聯(lián)系，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，“四群”教育工作取得新進(jìn)展。
二、存在的問題
一是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和部門對接待辦的接待職責(zé)范圍認(rèn)識不足，超范圍超標(biāo)準(zhǔn)接待，極大加重了接待辦的工作任務(wù)。
二是從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素，我縣接待從業(yè)人員對接待業(yè)務(wù)還不很熟悉，對接待工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步的關(guān)系不是很明朗，對接待工作的重要性認(rèn)識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展。
三、下半年工作計(jì)劃
(一)認(rèn)清形勢，切實(shí)增強(qiáng)做好接待工作的責(zé)任感和使命感
一是規(guī)范和改進(jìn)公務(wù)接待工作。首先是強(qiáng)化制度建設(shè)。要進(jìn)一步健全和完善已有的接待工作暫行規(guī)定及接待工作的規(guī)章制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，細(xì)化環(huán)節(jié)，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創(chuàng)新工作方式，突出地方特色，不斷改進(jìn)以往一些老辦法、老傳統(tǒng)，在禮儀、餐飲、線路、禮品等方面推陳出新。第三，細(xì)化服務(wù)，打造具有地方接待特色的品牌。要樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)微之處抓起，慎之又慎，確保每一個(gè)細(xì)小之處都完善無缺。在特色服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)上多下功夫，使之做到特色中體現(xiàn)個(gè)性，個(gè)性中體現(xiàn)品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持并進(jìn)一步打造出別具一格的獨(dú)特品牌。二是進(jìn)一步做好大型活動和重要會議的接待服務(wù)工作。
2018接待辦半年工作總結(jié)范文二
在全市第一批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動即將結(jié)束之際，我辦召開此次會議，一是對我辦上半年的工作進(jìn)行一次全面的總結(jié)，挖掘亮點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺，以助于今后工作的順利開展。二是根據(jù)市委十一屆十四次全體(擴(kuò)大)會議的精神，提出下半年的總體工作思路，并部署下半年工作重點(diǎn)。
上半年工作回顧。
今年以來，我市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇出現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)機(jī)，但是要實(shí)現(xiàn)在全省率先復(fù)蘇、率先增長的目標(biāo)，仍然面臨著諸多困難。作為外事接待部門，為市委市府做好服務(wù)是我們的職責(zé)，服務(wù)全市的“雙抓雙促”工作是我們當(dāng)前的中心任務(wù)。半年來，我們以深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為導(dǎo)向，以“兩競賽一趕超”活動為抓手，圓滿完成了各項(xiàng)外事接待任務(wù)，在工作程序規(guī)范化、服務(wù)的主動性、部門內(nèi)部管理等方面都取得了較大進(jìn)步。
一.以基礎(chǔ)帶動全局，展外事接待工作新局面。
上半年，我辦著力抓好內(nèi)外賓接待，因公出國(境)管理，友城交流等基礎(chǔ)性工作，全面把握、重點(diǎn)突出，各項(xiàng)工作達(dá)到了有序推進(jìn)。
1. 積極構(gòu)造接待合力，著力服務(wù)好高規(guī)格接待。
一是在內(nèi)賓接待方面，1-6月份，我辦共計(jì)服務(wù)賓客275批，6795人次，9079人天，分別是比去年的142.9%，121.2%，72.1%;其中接待了全國政協(xié)副主席、工商聯(lián)主席黃孟復(fù)等黨和領(lǐng)導(dǎo)人4批160人次;接待了省委書記梁保華，吉林省委書記王x，團(tuán)中央書記處第一書記陸昊，國家水利部部長陳雷等省部級領(lǐng)導(dǎo)67批887人次;接待了各地黨政代表團(tuán)7批381人次;接待了中國浦東干部學(xué)校學(xué)員4批166人次。協(xié)助召開了最高人民法院轄區(qū)法院刑事審判工作座談會、全省旅游行業(yè)管理工作會議、蘇州市委工作會議等全國、省、市大型會議37批3865人次。 二是在涉外接待方面，1-6月份，我辦共接待外賓和外事團(tuán)組40批239人次，分別比去年同期增長90.5%，12.7%。重要的接待有朝鮮勞動黨中央科學(xué)教育部部長李光濠、法國駐華公使郁白、香港特區(qū)入境處首席入境事務(wù)主任梁士初、日本高知縣自民黨干事長武石利彥、美國兆德國際投資集團(tuán)總裁林添鉉、唐氏工業(yè)唐家驤、阿森納投資顧問(上海)有限公司總經(jīng)理李小虎等。
2.以“規(guī)范”為根本，抓好因公出國(境)管理工作。
今年1-6月份，按照上級外事部門從嚴(yán)從緊的原則，我辦共受理出國(境)團(tuán)組45批，179人次，已辦結(jié)23批，84人次。我們本著“加強(qiáng)管理、完善服務(wù)”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步強(qiáng)化限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制，并提出了一系列新的舉措以提升工作效能。
一是分工合作，協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化服務(wù)。其一，將工作流程分為前臺和后臺。前臺主要負(fù)責(zé)受理派遣部門的申報(bào)材料，在出國(境)材料預(yù)審中，嚴(yán)把審核關(guān)。后臺主要負(fù)責(zé)催辦出國人員政審、辦理護(hù)照和簽證材料審核工作。前后臺負(fù)責(zé)人各司其職，較圓滿完成了上半年組織上交辦的出國(境)申報(bào)和護(hù)照、簽證工作。其二，強(qiáng)化對出訪前團(tuán)組的服務(wù)。每批團(tuán)組出訪前，外辦向團(tuán)組提供“友情提醒卡”、《出國(境)情況信息反饋表》和《因公出國(境)特別提醒書》。同時(shí)，對出訪友城的團(tuán)組，我們在其出發(fā)前進(jìn)行PPT演示，介紹相關(guān)友城的風(fēng)土人情，將出訪中應(yīng)遵守的外事紀(jì)律、出國前的準(zhǔn)備工作及在外的注意事項(xiàng)等詳細(xì)告知，提高服務(wù)水準(zhǔn)。其三，加強(qiáng)對出訪后團(tuán)組的服務(wù)。上半年，我們及時(shí)收繳護(hù)照和出訪總結(jié)，收繳率達(dá)100%。
二是繼續(xù)開展出國(境)專項(xiàng)整治工作。其一，積極做好團(tuán)組計(jì)劃，通過各單位上報(bào)的團(tuán)組數(shù)，本著總量控制、適度減少的原則，對我市全年的出訪團(tuán)組做到統(tǒng)籌安排。今年3月份，根據(jù)中辦發(fā)[2009]12號文件要求，重新報(bào)送我市2009年因公出國(境)團(tuán)組計(jì)劃94批342人次，在三年平均計(jì)劃數(shù)118批428人次的基礎(chǔ)上壓縮了20%，順利完成了全市2009年度因公出國(境)計(jì)劃上報(bào)工作。今年上半年，已受理45批，179人次，完成了全年計(jì)劃批次的47.9%。其二，積極配合市紀(jì)委做好自查工作。上半年，我辦和市紀(jì)委重點(diǎn)對2007年以來的每批因公出國(境)團(tuán)組進(jìn)行了自查工作，對超時(shí)、繞道團(tuán)組逐一排查自糾。今年5月份，由市紀(jì)委牽頭，我辦擬寫了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國(境)管理的通知》，并由兩辦下發(fā)至全市各鎮(zhèn)(區(qū))、各單位。今年，我辦還將因公出國(境)管理工作納入對各鎮(zhèn)(區(qū))集中考核的范疇。
3.以文化、教育交流為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)友城工作新突破。