在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認真貫徹**市依法治市工作會議精神，緊緊圍繞全行中心工作和全年法制工作要點，穩(wěn)步推進轄區(qū)“兩管理兩綜合一保護”工作進程，加大法律培訓(xùn)力度，提升法律調(diào)研水平，加強金融管理和服務(wù)，扎實推進依法行政工作，取得了“時間過半、任務(wù)過半”的積極成效，�，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：
一、“兩管理兩綜合”工作有條不紊
“兩管理兩綜合”工作做為人民銀行新推行的一項金融法律事務(wù)工作，是保障轄內(nèi)金融穩(wěn)定運行、金融機構(gòu)合規(guī)發(fā)展的有力抓手。在市委、市政府的大力支持下，我行銳意進取、開拓創(chuàng)新，確保本項工作落到實處，有力的支持了我市金融業(yè)的平穩(wěn)快速發(fā)展。
一是將“兩管理兩綜合”工作納入全行重點工作之中。我們在2014年工作會議上重點明確了開展“兩管理兩綜合”工作的必要性和重要性。組織召開多次“兩管理兩綜合”工作推進會，制定了全年工作計劃，并督促各相關(guān)部門貫徹落實。二是組織領(lǐng)導(dǎo)工作連貫有序。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和分工調(diào)整情況，我們及時對依法治行、法制宣傳教育、行政處罰委員會和行政復(fù)議委員會等法律事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組織進行了調(diào)整，同時成立“兩管理兩綜合”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，確保“兩管理兩綜合”工作的連貫性。配合**中心支行完成對**省新設(shè)銀行業(yè)金融機構(gòu)高管人員考試系統(tǒng)的測試工作，及時上報測試中發(fā)現(xiàn)的問題和建議。三是健全完善金融機構(gòu)綜合評價機制。我們通過召開專題會討論，全面整合各專業(yè)性考核評價辦法，研究制定了《**市金融機構(gòu)綜合評價暫行辦法》。成立了綜合評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一考核評價工作的質(zhì)量、尺度、期限等，取得初步成效。進一步規(guī)范了金融機構(gòu)經(jīng)營行為、完善了金融機構(gòu)正向激勵機制，確保轄區(qū)金融業(yè)穩(wěn)健高效運行。四是規(guī)范執(zhí)法檢查程序。我們多次組織召開綜合執(zhí)法檢查工作會議，制定了詳細的綜合執(zhí)法檢查方案，并提出檢查工作要求。積極舉辦執(zhí)法檢查學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)《**省人民銀行系統(tǒng)綜合執(zhí)法檢查管理暫行辦法》等程序規(guī)定。加強與被檢查金融機構(gòu)的溝通，召集被檢查金融機構(gòu)的主要負責(zé)人進行約見談話，充分聽取意見，反饋檢查意見，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，適用法律正確，被查單位無疑義，得到了被查金融機構(gòu)的認可和支持。
今年，我們先后成功受理了**人壽、**銀行、***和人壽等*家金融機構(gòu)*個分支機構(gòu)加入人民銀行管理與服務(wù)體系的申請，均已順利辦結(jié)，并已正常開業(yè)。指導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)成功處理*起的國庫憑證詐騙案件，涉資共****余萬元，并跟蹤關(guān)注案件進展情況，支持了金融機構(gòu)依法維護合法權(quán)益。我們嚴格遵守《中國人民銀行執(zhí)法檢查程序規(guī)定》(中國人民銀行令〔2014〕第*號)、《**省人民銀行系統(tǒng)綜合執(zhí)法檢查管理暫行辦法》(*銀發(fā)〔2014〕**號文印發(fā))和執(zhí)法人員廉政卡制度，對全轄*家金融機構(gòu)開展了綜合執(zhí)法檢查，內(nèi)容包括了金融統(tǒng)計、反假貨幣、人民幣賬戶管理、財政性存款繳存、支付結(jié)算、存款準備金情況、國庫業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等10多個方面。同時，組織進行對轄內(nèi)5家金融機構(gòu)的支農(nóng)再貸款業(yè)務(wù)、人民幣管理業(yè)務(wù)的專項執(zhí)法檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時要求落實整改，促進金融機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。
二、金融消費者權(quán)益保護工作初見成效
一是組織機構(gòu)穩(wěn)步完善。我們成立了由黨委書記、行長***任組長、各相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責(zé)人構(gòu)成的金融消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)總體協(xié)調(diào)金融消費者權(quán)益保護工作。建立了以人民銀行為主導(dǎo)、各金融機構(gòu)、各金融行業(yè)協(xié)會參與的**市金融消費者權(quán)益保護聯(lián)系會議制度，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)金融消費糾紛的協(xié)調(diào)與處理。同時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人員變動情況及時調(diào)整小組成員，保持了工作的連貫有序開展。二是工作機制逐步健全。我們在已制定的《中國人民銀行**市中心支行金融消費者權(quán)益保護暫行辦法》、《中國人民銀行**市中心支行金融消費者申訴處理暫行辦法》、《**市金融消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法(暫行)》等規(guī)章的基礎(chǔ)上，確立了首問負責(zé)制度、規(guī)范受理報告制度、投訴督辦制度、考核評價制度、申訴工作自查制度等申訴辦理制度，打造申訴案件處理的流水線機制，切實提高辦理效率。同時積極組織召開金融消費者權(quán)益保護工作推進會，適時修訂《中國人民銀行**市中心支行金融消費者權(quán)益保護暫行辦法》，根據(jù)保護工作開展來各界的反映和積累的經(jīng)驗，將證券業(yè)、保險業(yè)金融消費者權(quán)益保護納入工作范疇，從保護范圍、保護程序、保護內(nèi)容上進行完善，打造全方位的金融消費者權(quán)益保護制度。三是保護工作成效明顯。我們督促轄內(nèi)金融機構(gòu)定期開展金融法律法規(guī)和金融基礎(chǔ)知識的專項宣傳，不斷完善金融宣傳三級網(wǎng)絡(luò)，建立金融消費者權(quán)益保護宣傳長效機制。相繼在**政府門戶網(wǎng)、**名城網(wǎng)等對外網(wǎng)站上開辦了央行行長熱線、市民建言央行專欄等對外欄目，拓寬了公眾的投訴渠道，豐富了訴求處理的多樣性和時效性。截至目前，共接到公眾投訴*件，多為個人征信業(yè)務(wù)辦理投訴，其中已辦結(jié)*件，回訪滿意率達100%。