在即將過去的2017年里，我先后換了兩個(gè)工作崗位，1-4月份，在蓮花縣工商局琴水分局工作； 5月以后，在縣局辦公室工作。雖然工作崗位發(fā)生了變化，但無論是在什么崗位，無論是做什么工作，我始終堅(jiān)持一條原則，那就是老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。今年來，在市、縣工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志的幫助下，我所分管的工作取得了一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，本人也先后獲得全市工商系統(tǒng)“優(yōu)秀公務(wù)員”、“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀學(xué)員”等榮譽(yù)稱號(hào)�，F(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、過去工作回顧
在過去的十個(gè)月里，我在兩個(gè)不同的工作崗位上做了大量具體的工作，簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┎晃菲D險(xiǎn)、克服困難，全力做好監(jiān)管執(zhí)法工作。
在琴水分局期間，我克服各方面的困難，認(rèn)真做好了監(jiān)管執(zhí)法工作，維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。一是認(rèn)真開展市場(chǎng)巡查。每月對(duì)服務(wù)對(duì)象巡查至少兩次，檢查他們的證照是否齊全、經(jīng)銷的商品是否存在過期、變質(zhì)等現(xiàn)象，是否存在銷售假冒偽劣商品等行為。只要發(fā)現(xiàn)問題，都會(huì)做出處理：對(duì)一些情節(jié)嚴(yán)重的，立案查處；對(duì)一些情節(jié)比較輕微的，下達(dá)責(zé)令改正通知書，限期改正。截止4月底，共巡查個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)XX余次，下達(dá)各類通知書1000余份。二是認(rèn)真做好消費(fèi)維權(quán)工作。今年來，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和12315申訴舉報(bào)電話的作用，認(rèn)真開展了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，共處理消費(fèi)糾紛12起，解決率100%，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。三是認(rèn)真做好案件查辦工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)工商執(zhí)法辦案軟件的使用，依據(jù)執(zhí)法辦案二十字方針，做到依法辦案、文明辦案、和諧辦案。共查辦一般程序違法案件18起，罰沒收入3萬余元。
（二）無私奉獻(xiàn)、高效服務(wù)，全力做好服務(wù)發(fā)展工作。
發(fā)展是主旋律，我們的一切工作必須圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展而展開。一是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高了辦事效率。推行了預(yù)約服務(wù)制、電話聯(lián)系制、延時(shí)服務(wù)制、代辦服務(wù)制等一系列便民服務(wù)措施。簡(jiǎn)化了辦事流程，無論是申辦企業(yè)還是個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只要不是法律規(guī)定必須要的材料，一律從簡(jiǎn)，能省的堅(jiān)決省掉，從不人為設(shè)置障礙，故意習(xí)難服務(wù)對(duì)象�？s短了辦事流程，只要是服務(wù)對(duì)象來辦事，一律先行受理，在政策允許的范圍內(nèi)盡可能代辦有關(guān)事務(wù)，省去了他們東奔西跑的麻煩，提高了辦事效率。二是加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系。經(jīng)常深入服務(wù)對(duì)象，與他們拉家常，了解他們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題，解決一些力所能及的實(shí)際困難，取得了他們的信任和支持。三是建立便民服務(wù)聯(lián)系制度。我將自己的聯(lián)系電話向服務(wù)對(duì)象公布，承諾全天候?yàn)樗麄儽３滞ㄓ崟惩�，只要他們與我聯(lián)系，保證做到及時(shí)趕到，幫助解決力所能及的問題。同時(shí)，也記錄下了服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系電話和基本情況，做到心中有數(shù)，科學(xué)管理。
�。ㄈ┎晦o勞苦、默默無聞，全力做好機(jī)關(guān)文字工作。
自5月份調(diào)入縣局辦公室工作以來，我迅速轉(zhuǎn)變工作思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，做好自己的本職工作。一是積極做好宣傳報(bào)道工作。通過勤看、勤學(xué)、勤投，不斷增強(qiáng)自己的宣傳報(bào)道工作能力，做好工作簡(jiǎn)報(bào)的編寫工作。截止目前，我共向江西工商、萍鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)、萍鄉(xiāng)工商等媒體投稿40余篇，上稿20篇；編寫《蓮花工商》簡(jiǎn)報(bào)10期，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展工作簡(jiǎn)報(bào)12期，機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)15期。二是努力做好材料整理工作。在辦公室工作，寫材料是一項(xiàng)要求高、時(shí)間緊的工作，加班加點(diǎn)是家常便飯。由于自己是剛接觸這項(xiàng)工作，所以很多地方都不懂，所以我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教，經(jīng)常閱讀他人的作品，提高作水平。三是做好隊(duì)伍督查工作。今年，縣局制定了一系列加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)章制度，自己做為辦公室的一員，對(duì)監(jiān)督制度的執(zhí)行負(fù)有不可推卸的責(zé)任。自到機(jī)關(guān)以來，共在節(jié)假日查崗23次，發(fā)現(xiàn)違反機(jī)關(guān)效能和規(guī)章制度的現(xiàn)象12人次，下發(fā)督查通報(bào)10期。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
在十多年的工商生涯中，有過成功，也有過失敗，回顧過去，我對(duì)做好工商行政管理工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
�。ㄒ唬┚礃I(yè)奉獻(xiàn)是做好工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，做好個(gè)人工。
工商行政管理部門是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，作為一名公務(wù)員，自己的一言一行代表是國(guó)家，是政府。我們的工作是為了國(guó)家的利益，為了人民的利益。所以必須要有高度的敬業(yè)精神，才能把我們的各項(xiàng)工作做好；只有大家具有高度的敬業(yè)精神，心往一處想，勁往一處使，才能為做好我們各項(xiàng)工作提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。ǘ┣趭^學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。
我們做為執(zhí)法者，只有自己具備較高的素質(zhì)，才能很好地行使管理的職能，才能有效地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)人民群眾。自己不懂從何談管理，從何談服務(wù)。所以必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自己識(shí)案的能力和服務(wù)的水平，才能無愧于我們的使命，才能保持做好工作的不竭動(dòng)力。
�。ㄈ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。
做什么事都要有高度的責(zé)任心，工作才能不出差錯(cuò)，才能取得好的成績(jī)。執(zhí)法辦案如此，服務(wù)發(fā)展如此，文字工作亦是如此，任何工作，任何時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎，粗心大意，應(yīng)付了事，是做不好任何工作的。只有認(rèn)真負(fù)責(zé)才能為做好工作提供有力保障。
三、存在問題及今后打算
在過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，經(jīng)過自己的努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和適應(yīng)新時(shí)期工作的需要還有一定的差距，表現(xiàn)出一些問題：一是學(xué)習(xí)抓得不夠，不管是政治理論學(xué)習(xí)還是工商業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不求精益求精。二是創(chuàng)新精神不夠。不論是文字工作還是日常工作，工作比較保守，缺少創(chuàng)新精神，只求完成任務(wù)，不求錦上添花。三是工作不夠大膽。存在老好人思想，不敢大膽管理，不輕易得罪人，只求自己過得去，不管他人怎么樣。為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為做好萍鄉(xiāng)工商工作盡上自己的一份微薄之力。主要是做好以下幾方面：
�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習(xí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，力爭(zhēng)在提高自身綜合素質(zhì)上取得新突破。
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃自己的未來。做到與時(shí)俱進(jìn)，以謙虛的心態(tài)去學(xué)習(xí)，不僅從書本上學(xué)，而且從實(shí)踐中學(xué)；不僅學(xué)習(xí)黨的政治理論和工商業(yè)務(wù)知識(shí)，而且學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，增強(qiáng)打擊違法行為的能力，增強(qiáng)解決難點(diǎn)問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的工商行政管理人員。一是堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過閱讀工商報(bào)刊、雜志，觀看電視節(jié)目等形式，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是積極參與市局、縣局組織的各類培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作能力。三是虛心向其他單位、其他同志學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。
�。ǘ┛炭嚆@研、精益求精，力爭(zhēng)在做好各項(xiàng)本職工作上取得新突破。
要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將好的做法發(fā)揚(yáng)光大，存在不足的地方及時(shí)彌補(bǔ)，及時(shí)改正，全面做好自己各項(xiàng)工作。一是做好宣傳報(bào)道工作，將工商工作中的好的做法及時(shí)宣傳出去。二是做好材料整理工作，多寫、多看、多學(xué)，不斷提高自己的文字寫作水平，以適應(yīng)自己工作的需要。三是做好辦公室其他日常工作，如上情下達(dá)、關(guān)系協(xié)調(diào)、會(huì)議組織、事務(wù)管理等各方面工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
�。ㄈ﹫F(tuán)結(jié)同志、樂與助人，力爭(zhēng)在營(yíng)造良好工作氛圍上取得新突破。
要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同志的溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。一是經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作和思想動(dòng)態(tài)，正視自己的不足，端正自己的思想，為做好工作提供思想保證。二是加強(qiáng)與同志們的交流，平時(shí)多和同志們溝通工作和生活，盡自己最大的努力幫助同志們解決一些實(shí)際困難。三是管好自己的言行舉止，不犯自由主義，不利與團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不做，保持高尚的人格。
�。ㄋ模┝疂嵶月�、潔身自好，力爭(zhēng)在自身黨風(fēng)廉政建設(shè)上取得新突破。
要時(shí)刻注意加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政建設(shè)，雖然不在執(zhí)法的崗位上，但廉政建設(shè)一刻也不能放松。一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，通過看廉政片，讀廉政書，學(xué)廉潔人，加強(qiáng)自身的廉政教育，牢固樹立廉潔從政意識(shí)。二是要嚴(yán)格遵守國(guó)家總局“六項(xiàng)禁令”，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“五項(xiàng)制度”，筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線。三是要自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，及時(shí)糾正自己行為和思想上的偏差，時(shí)刻保持清醒頭腦，保證不犯紀(jì)律、不觸紅線，保持潔身自好的良好形象。
在即將到來的2018年里，我會(huì)做好2018年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開展得更好。