便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作的開(kāi)展是為了持續(xù)提升納稅人的滿(mǎn)意度和遵從度。以下是小編為大家精心整理的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀。
【1】便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)范文
為進(jìn)一步抓好稅務(wù)系統(tǒng)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期化、制度化，提升稅務(wù)部門(mén)效率和形象，國(guó)家稅務(wù)總局制定的《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(1.0)版》已經(jīng)于10月1日起在全國(guó)實(shí)施。通過(guò)規(guī)范縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作，有效解決服務(wù)納稅人“最后一公里”問(wèn)題，提高納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度。
一、《納稅服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)背景
縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)處于稅收工作第一線(xiàn)，直接面對(duì)廣大納稅人。規(guī)范縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作，對(duì)提高納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度，樹(shù)立稅務(wù)部門(mén)良好形象具有重要意義。為此，國(guó)家稅務(wù)總局以縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)為突破口規(guī)范納稅服務(wù)工作，形成了《納稅服務(wù)規(guī)范》。
1、針對(duì)目前納稅服務(wù)工作存在不規(guī)范的問(wèn)題，比如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、辦稅效率不高、服務(wù)態(tài)度不好等等現(xiàn)象，從根子上解決納稅服務(wù)規(guī)范化的問(wèn)題，確保稅收工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢有序。
2、持續(xù)開(kāi)展和不斷深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的要求�！都{稅服務(wù)規(guī)范》吸納國(guó)際納稅服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彰顯了以納稅人為中心、推進(jìn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化的理念，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”一系列成果制度化、集成化。
3、持續(xù)提升納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度的需要。隨著《服務(wù)規(guī)范》的實(shí)施，全國(guó)納稅服務(wù)工作將一舉結(jié)束“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，邁入文明規(guī)范、便捷高效和統(tǒng)一的新時(shí)代。
二、《納稅服務(wù)規(guī)范》概況介紹
《納稅服務(wù)規(guī)范》全面貫徹國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)變職能、簡(jiǎn)政放權(quán)的要求，從納稅人申請(qǐng)的具體事項(xiàng)入手，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一解決當(dāng)前納稅服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題，力求為納稅人提供流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、耗時(shí)更短、效果更佳的規(guī)范服務(wù)。
《納稅服務(wù)規(guī)范》立足稅務(wù)部門(mén)的前臺(tái)服務(wù)，以納稅人依申請(qǐng)的服務(wù)事項(xiàng)為主，適當(dāng)兼顧稅務(wù)部門(mén)依職權(quán)進(jìn)行服務(wù)和管理的事項(xiàng)，還包括服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)方式、服務(wù)用語(yǔ)等文明服務(wù)事項(xiàng)，體現(xiàn)了以納稅人為中心、視納稅人為客戶(hù)的服務(wù)理念。具體包括9 類(lèi)72 項(xiàng)212 個(gè)服務(wù)事項(xiàng)1120 個(gè)服務(wù)規(guī)范。9 類(lèi)分別為稅務(wù)登記規(guī)范、稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范、發(fā)票辦理規(guī)范、申報(bào)納稅規(guī)范、優(yōu)惠辦理規(guī)范、證明辦理規(guī)范、宣傳咨詢(xún)規(guī)范、權(quán)益維護(hù)規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范。每一類(lèi)包括概述和每個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)描述、報(bào)送資料、基本流程、基本規(guī)范和升級(jí)規(guī)范，最后以“附表”簡(jiǎn)明概括該類(lèi)服務(wù)規(guī)范的主要內(nèi)容,并提供辦理規(guī)范服務(wù)方式指引。
服務(wù)規(guī)范分基本規(guī)范和升級(jí)規(guī)范�；疽�(guī)范是指基于現(xiàn)行制度規(guī)定和征管流程，結(jié)合稅收工作實(shí)際制定的縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)必須做到的基礎(chǔ)性服務(wù)規(guī)范。升級(jí)規(guī)范是指在總結(jié)歸納部分地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新服務(wù)措施基礎(chǔ)上，按照稅收現(xiàn)代化要求制定的提升性服務(wù)規(guī)范。
《納稅服務(wù)規(guī)范》從管理制度到業(yè)務(wù)流程，從服務(wù)模式到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從辦稅環(huán)境到工作用語(yǔ)，都制定了統(tǒng)一的流程和規(guī)范，體現(xiàn)了最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人的要求。既可為納稅人提供辦稅指南，又可為稅務(wù)干部提供操作手冊(cè)。
三、常州地稅落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》情況
我局及時(shí)召開(kāi)貫徹落實(shí)《服務(wù)規(guī)范》會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳，第一時(shí)間制定工作方案，全面進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，比對(duì)前后差異，下發(fā)關(guān)于《落實(shí)全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)規(guī)范(1.0)版工作任務(wù)分解表》的通知，明確了時(shí)間表、任務(wù)書(shū)和責(zé)任人，集全局之力保障《服務(wù)規(guī)范》落實(shí)和運(yùn)行。對(duì)《服務(wù)規(guī)范》優(yōu)于我們現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的，以《服務(wù)規(guī)范》為標(biāo)桿;對(duì)《服務(wù)規(guī)范》缺失的95項(xiàng)內(nèi)容和我們優(yōu)于《服務(wù)規(guī)范》的100余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，則執(zhí)行現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。目前稅源管理事項(xiàng)清單中，納服部門(mén)69項(xiàng)，風(fēng)控部門(mén)25項(xiàng)，基礎(chǔ)管理48項(xiàng)，中等風(fēng)險(xiǎn)34項(xiàng)，稽查32項(xiàng)，機(jī)關(guān)實(shí)體32項(xiàng)，內(nèi)部管理14項(xiàng)。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理和制度保障，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)提出了五項(xiàng)具體的服務(wù)舉措，目的就是要最大限度的方便減負(fù)納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人。具體如下：
1、智能辦稅——讓辦稅更簡(jiǎn)便。依托信息技術(shù)手段，打造智能辦稅平臺(tái);加大網(wǎng)上辦稅推廣力度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下辦稅的同質(zhì)化;開(kāi)發(fā)應(yīng)用“常州掌上地稅” 移動(dòng)辦稅平臺(tái)，目前推出積分送話(huà)費(fèi)活動(dòng);增強(qiáng)自助辦稅機(jī)的功能，新增6臺(tái)自助辦稅機(jī)，逐步實(shí)現(xiàn)廳、點(diǎn)、機(jī)的一體化。目前地稅部門(mén)提供的網(wǎng)上辦稅、移動(dòng)辦稅等多元化的辦稅平臺(tái)，既可以降低企業(yè)的納稅成本和管理成本，客觀(guān)上也可以提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的工作效率。特別需要提醒的是，各類(lèi)企業(yè)家平時(shí)可能更多地關(guān)注財(cái)務(wù)核算和稅收政策變化，而往往容易忽視具體的辦稅途徑和方式。其實(shí)，現(xiàn)在絕大部分企業(yè)，如果納稅遵從足夠高的話(huà)，并不需要經(jīng)常往稅務(wù)部門(mén)跑，這也需要各位老總回去以后提醒和督促本企業(yè)的財(cái)會(huì)人員。
2、集約辦稅——讓服務(wù)更便捷。實(shí)行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，市區(qū)同城通辦、一窗式辦結(jié);梳理窗口業(yè)務(wù)，增加當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng);參與制定常州市企業(yè)登記“證照聯(lián)辦”操作流程，把稅務(wù)登記證融入多部門(mén)聯(lián)合辦證中;對(duì)辦稅服務(wù)廳的公共管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，預(yù)計(jì)在10月底全部結(jié)束。11月15日前全面使用二代身份證讀卡器，提升了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)以及辦稅效能，全面落實(shí)限時(shí)辦結(jié)，使辦稅服務(wù)時(shí)間更短，更便捷。落實(shí)《首問(wèn)責(zé)任制》和《納稅人訴求快速響應(yīng)實(shí)施辦法》，明確各類(lèi)訴求受理標(biāo)準(zhǔn)和答復(fù)時(shí)限，確保納稅人訴求在第一時(shí)間獲得有效響應(yīng)。
3、陽(yáng)光辦稅——讓知情更便利。深化涉稅審批改革，對(duì)備案類(lèi)審批事項(xiàng)實(shí)行“當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、事后審核”(目前341項(xiàng)窗口業(yè)務(wù)中，297項(xiàng)為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)，其余的審核審批事項(xiàng)均要求在5-20個(gè)工作日內(nèi)完成);實(shí)施審批“清單管理”，向社會(huì)公開(kāi)涉稅審批事項(xiàng);公開(kāi)辦稅流程，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，涉稅事項(xiàng)一次性告知;公開(kāi)個(gè)體定額調(diào)整和納稅人欠繳稅費(fèi)信息，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督;舉辦辦稅服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，征集納稅人建議;開(kāi)發(fā)應(yīng)用常州地稅知識(shí)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)導(dǎo)稅服務(wù)和12366熱線(xiàn)權(quán)威咨詢(xún)答復(fù);定期舉辦納稅人學(xué)校培訓(xùn)，按月編制涉稅信息月報(bào)，提供常態(tài)化政策解讀套餐;加強(qiáng)涉稅中介監(jiān)管，公開(kāi)鑒證報(bào)告質(zhì)量(2013年地稅鑒證戶(hù)3016戶(hù)，補(bǔ)繳稅款2132.77萬(wàn)元)。
4、綠色辦稅——讓負(fù)擔(dān)更輕便。簡(jiǎn)并表證單書(shū)，簡(jiǎn)化項(xiàng)目登記，完善一戶(hù)式電子檔案系統(tǒng)，涉稅資料電子影印和傳遞，推行免填單和預(yù)填單服務(wù)，已有資料無(wú)需重復(fù)報(bào)送;加強(qiáng)發(fā)票管理，免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票配送服務(wù);免除發(fā)票工本費(fèi)(企業(yè)套印除外)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)，所有表證單書(shū)免費(fèi)領(lǐng)取;商品房集中交付現(xiàn)場(chǎng)征收契稅;統(tǒng)籌進(jìn)戶(hù)管理核查事項(xiàng)，提高進(jìn)戶(hù)執(zhí)法效率。
5、誠(chéng)信辦稅——讓守信更方便。堅(jiān)持誠(chéng)信推定原則，還責(zé)還權(quán)于納稅人，利用短信平臺(tái)、網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)警示提醒，減少涉稅風(fēng)險(xiǎn);修訂完善納稅信用等級(jí)評(píng)定管理辦法，開(kāi)展納稅人辦稅能力評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)評(píng)定結(jié)果的增值利用，實(shí)行分類(lèi)管理與服務(wù)，并與納稅輔導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等工作相掛鉤;制定《稅務(wù)公告(曝光)管理辦法》，及時(shí)公布非正常戶(hù)、欠稅戶(hù)、欠繳社保費(fèi)戶(hù)，將失信企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)控范疇，適時(shí)曝光稅務(wù)違法案件，促進(jìn)稅收遵從。
今后，我們將以創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度，以貫徹落實(shí)《服務(wù)規(guī)范》為契機(jī)，從規(guī)范納稅服務(wù)入手，不斷優(yōu)化稅收征管流程和稅收管理方式，有效提升納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度。
【2】便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)范文
近幾年，江門(mén)市地稅局納服工作落實(shí)總局“十二五”時(shí)期納稅服務(wù)工作發(fā)展規(guī)劃，以推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)為主線(xiàn)，加大納稅服務(wù)平臺(tái)和制度建設(shè)力度，開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推進(jìn)“馬上就辦”，持續(xù)提升納稅人的滿(mǎn)意度和遵從度，積極整合資源，創(chuàng)新納稅服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)情況如下：
一、持續(xù)優(yōu)化12366熱線(xiàn)管理工作，提高接通率和問(wèn)題解決率
我市圍繞省局統(tǒng)一工作部署，按照“重管理、提質(zhì)效”的要求，切實(shí)提高12366熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和效率，20xx年1—12月，12366服務(wù)熱線(xiàn)人工受理涉稅事項(xiàng)18578宗，接通率95.44%，12366自動(dòng)語(yǔ)音受理10390宗，上述事項(xiàng)均按照要求辦結(jié)，辦結(jié)率100%。1—12月，12366知識(shí)庫(kù)共錄入個(gè)性化問(wèn)題418條，不斷補(bǔ)充、豐富我市12366知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為12366座席人員提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支持。
二、結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)推出行之有效的服務(wù)措施
20xx年，各地結(jié)合實(shí)際主動(dòng)作為，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，開(kāi)展特色做法，推出便民措施，取得階段性顯著成效，其中蓬江區(qū)地稅局“農(nóng)村車(chē)船稅減免服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)”、新會(huì)區(qū)地稅局網(wǎng)上預(yù)約辦稅服務(wù)及臺(tái)山市地稅局一次性告知制度被省局采編并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣。
三、積極應(yīng)用訴求管理平臺(tái)，提高工作效率
江門(mén)市地稅局自主開(kāi)發(fā)的訴求管理平臺(tái)改變?cè)形臅?shū)層級(jí)流轉(zhuǎn)審批處理機(jī)制，建立信息化管理體系，有效處理各項(xiàng)訴求事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。在平臺(tái)全面推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)上制定了《江門(mén)市地方稅務(wù)局訴求管理平臺(tái)管理工作試行辦法》，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年度訴求管理平臺(tái)共處理事項(xiàng)86宗，納稅人的滿(mǎn)意度達(dá)到98%以上，辦結(jié)率100%。
四、優(yōu)化辦稅流程，進(jìn)一步方便納稅人
為了使全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程做到規(guī)范、統(tǒng)一，市地稅局決定由納稅服務(wù)科作為牽頭單位，整理、匯總各市區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳所有業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)別由市地稅局有關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行審核，制定統(tǒng)一的全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程。此后召開(kāi)全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程座談會(huì)，充分聽(tīng)取各地意見(jiàn)，不斷補(bǔ)充、完善，最后確定為征管類(lèi)13項(xiàng)，稅政類(lèi)1項(xiàng)，規(guī)費(fèi)類(lèi)11項(xiàng)，計(jì)財(cái)類(lèi)3項(xiàng)，綜合類(lèi)1項(xiàng)。全市辦稅流程的規(guī)范、統(tǒng)一，結(jié)束了以前我市各地辦稅流程各自為戰(zhàn)的局面，為納稅人創(chuàng)造了公平合理的辦稅環(huán)境。
五、貫徹落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(1.0版)》取得新成效
我市各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)按照《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(1.0版)》工作要求，從2014年10月份開(kāi)始有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對(duì)照梳理等工作，從10月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，納稅人即辦事項(xiàng)達(dá)到81項(xiàng)，減少納稅人審批事項(xiàng)10項(xiàng)，減少納稅人報(bào)送資料約3140份，減少納稅人辦稅次數(shù)約271人次，《服務(wù)規(guī)范》的實(shí)施工作已取得預(yù)期效果。
【3】便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)范文
全南縣地方稅務(wù)局積極響應(yīng)“便民春風(fēng)活動(dòng)” ，陸續(xù)推出一系列的措施。通過(guò)辦稅服務(wù)再提 速、首問(wèn)責(zé)任制、稅戶(hù)負(fù)擔(dān)減到位、納稅信用重應(yīng)用、審批事項(xiàng)全公開(kāi)、權(quán)利清單更透明等 措施。最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人員，提升納稅人的滿(mǎn)意度和稅法遵從 度，共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶(hù)的春之贊歌。
“地稅部門(mén)服務(wù)效率真是越來(lái)越高了， 免填單服務(wù)節(jié)省了征納雙方你問(wèn)我打、咨詢(xún)等候 的時(shí)間，我們納稅人打心眼里感到高興!”某企業(yè)，在納稅服務(wù)廳辦理完稅務(wù)登記，由衷的 說(shuō)道，講起了一年前的一次納稅經(jīng)歷。因創(chuàng)業(yè)需求，程某在市里新開(kāi)一家餐飲店，由于之前 沒(méi)有開(kāi)過(guò)店，對(duì)納稅流程不是很了解的程某，在填報(bào)開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記表時(shí)遇到很多疑問(wèn)，幾乎 每一項(xiàng)必填事項(xiàng)都要咨詢(xún)辦稅人員，辦稅服務(wù)廳主任都是不厭其煩，耐心細(xì)致地一一講解， 足足用好幾分鐘才把稅務(wù)登記表填寫(xiě)好。
為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，全南縣地稅局辦稅服務(wù)廳認(rèn)真推行免填單 服務(wù)，對(duì)辦理稅務(wù)登記證的納稅人，凡納稅人原始資料提供齊全，由辦稅人員將基本信息輸 入電腦，打印出稅務(wù)登記表，納稅人確認(rèn)無(wú)誤后簽名即可。免填單服務(wù)制的推行，有效減少 了納稅人大量復(fù)雜的填報(bào)工作和等候時(shí)間， 提高了稅務(wù)部門(mén)的工作效率， 使得征納關(guān)系更為 融洽、和諧。
春風(fēng)化雨，暖澤人心，樂(lè)平市地稅多年來(lái)轉(zhuǎn)變職能，簡(jiǎn)政放權(quán)措施，許多納稅人都由衷 的感嘆道，辦稅從沒(méi)有像現(xiàn)在這樣輕松，像現(xiàn)在這樣被重視，被尊重! 通訊手記
“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，實(shí)際是全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)，提高行政效能的優(yōu)化集成。
對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)而言，辦稅服務(wù)廳的發(fā)展就必須向更高水平，更高層次不斷邁進(jìn)，更需要我們 最大可能地響應(yīng)納稅人的服務(wù)需求，最大限度的挖掘服務(wù)潛能，最大規(guī)模地整合服務(wù)平臺(tái)， 最大程度的提升納稅遵從，我們不計(jì)較付出多少艱辛的工作，只追求服務(wù)最好，用我們的熱 情和真心，讓納稅服務(wù)如春風(fēng)般暖入人心!“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)包括公開(kāi)行政審批清單、公開(kāi)執(zhí)法權(quán)力清單、公開(kāi)納稅人信用狀 況清單、全面推行首問(wèn)責(zé)任制、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、提高辦稅服務(wù)效率、便民“叁個(gè)叁” 服務(wù)等內(nèi)容，將著力解決在行政審批、規(guī)范執(zhí)法、納稅誠(chéng)信、服務(wù)意識(shí)、辦稅負(fù)擔(dān)、辦事效 率、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問(wèn)題。
省地稅局將進(jìn)一步梳理目前保留的行政審批事項(xiàng)， 加大取消和下放的力度; 公開(kāi)行政審 批目錄，探索“負(fù)面清單”管理方式;對(duì)已取消和下放的行政審批事項(xiàng)，抓好落實(shí)和督導(dǎo)， 加強(qiáng)后續(xù)管理;進(jìn)一步創(chuàng)新行政審批方式，繼續(xù)推行審批事項(xiàng)辦稅服務(wù)廳集中受理、內(nèi)部流 轉(zhuǎn)、 限時(shí)辦結(jié)， 大力推進(jìn)網(wǎng)上審批、 “陽(yáng)光審批” 。
省地稅局還組織專(zhuān)人研發(fā)免填單服務(wù)系統(tǒng)， 在南昌市地稅局開(kāi)展免填單服務(wù)試點(diǎn)，對(duì)稅務(wù)登記、代開(kāi)發(fā)票、建筑業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記 變更等 21 項(xiàng)涉稅事項(xiàng)實(shí)行免填單服務(wù)。該業(yè)務(wù)的推廣，將大大減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，提升服 務(wù)質(zhì)量。
江西省國(guó)家稅務(wù)局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”18 項(xiàng)舉措 (一)推進(jìn)征納溝通多樣化，力求零距離 1.加強(qiáng)咨詢(xún)宣傳輔導(dǎo)。組建 12366 咨詢(xún)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，充實(shí)配好坐席員隊(duì)伍;開(kāi)設(shè)網(wǎng)上納稅 人學(xué)校，建設(shè)網(wǎng)上咨詢(xún)互動(dòng)平臺(tái);創(chuàng)新“稅收宣傳月”活動(dòng)方式方法， 發(fā)揮好集中宣傳優(yōu)勢(shì)， 持續(xù)擴(kuò)大稅收宣傳的社會(huì)覆蓋面和影響力。 2.開(kāi)展納稅需求調(diào)查。組織納稅人需求調(diào)查、滿(mǎn)意度調(diào)查等，定期收集納稅需求;在省 局外網(wǎng)開(kāi)設(shè)便民辦稅服務(wù)專(zhuān)欄，暢通需求征集渠道;加強(qiáng)需求分析和評(píng)估，深化調(diào)查結(jié)果應(yīng) 用;結(jié)合績(jī)效考核，將滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為考核指標(biāo)。
3.促進(jìn)征納有效溝通。以落實(shí)《省領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系超百億、超千億工業(yè)企業(yè)工作方案》為契機(jī)， 省局班子成員深入聯(lián)系點(diǎn)，對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)，做好稅收政策宣傳輔導(dǎo)，及時(shí)了解掌握政策的執(zhí) 行效果，加大涉稅問(wèn)題協(xié)調(diào)解決力度，幫助企業(yè)排憂(yōu)解難。
(二)推進(jìn)窗口服務(wù)快捷化，力求零延誤 4.提速登記辦理。實(shí)現(xiàn)設(shè)立登記、變更登記和停復(fù)業(yè)登記即時(shí)辦結(jié)，縮短注銷(xiāo)登記辦理 時(shí)限。結(jié)合省局網(wǎng)站群改版，推行網(wǎng)上預(yù)登記。將稅務(wù)登記、票種登記、一般納稅人認(rèn)定等 涉稅事宜，實(shí)行并聯(lián)受理、 “一條龍”服務(wù)。
5.提速發(fā)票領(lǐng)用�？s短發(fā)票領(lǐng)用時(shí)限，簡(jiǎn)化專(zhuān)用發(fā)票最高開(kāi)票限額審批程序，增加普通 發(fā)票代開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)， 推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票。
開(kāi)通票證信息網(wǎng)上查詢(xún)功能， 提升查詢(xún)效率; 研發(fā)并推行 “網(wǎng) 絡(luò)發(fā)票代開(kāi)子系統(tǒng)” ，提高代開(kāi)效率。
6.提速多元辦稅。拓展網(wǎng)上辦稅功能，加強(qiáng)國(guó)地稅協(xié)作，擴(kuò)大同城通辦范圍，深化自助 辦稅服務(wù)，試行移動(dòng)辦稅服務(wù)。配備流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行巡回流動(dòng)辦稅服務(wù)， 委托郵政網(wǎng)點(diǎn)代征農(nóng)村零散稅收及代開(kāi)普通發(fā)票。
(三)推進(jìn)訴求響應(yīng)高效化，力求零積壓 7.提升政策服務(wù)效率。明確稅收政策發(fā)布時(shí)限，縮短咨詢(xún)答復(fù)時(shí)限，試行涉稅事項(xiàng)事先 裁定制度，增強(qiáng)稅收政策確定性和執(zhí)行統(tǒng)一性。定期編發(fā)《稅收政策法規(guī)匯編》和《納稅咨 詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題》 ，加強(qiáng)政策效應(yīng)分析，推動(dòng)稅收政策有效落實(shí)。
8.提升涉稅審批效率。簡(jiǎn)化審批流程，優(yōu)化審批方式，推行網(wǎng)上審批。實(shí)行審批事項(xiàng)辦 稅服務(wù)廳集中受理、 內(nèi)部流轉(zhuǎn)、 限時(shí)辦結(jié)、 窗口出件。
進(jìn)一步簡(jiǎn)化稅收優(yōu)惠審批流程和手續(xù)， 加快出口退稅審核進(jìn)度，縮短審批時(shí)限。
9.提升投訴處理效率。提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時(shí)限。完善事后回訪(fǎng)程 序，確保投訴事項(xiàng)件件落到實(shí)處。加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)中介聯(lián)系，推進(jìn)納稅人維權(quán)組織建 設(shè)，構(gòu)建納稅人維權(quán)平臺(tái)。
(四)推進(jìn)辦稅成本最低化，力求零負(fù)擔(dān) 10.減少資料報(bào)送。構(gòu)建涉稅信息共享機(jī)制，不得要求納稅人重復(fù)提供資料。完善稅收 優(yōu)惠政策管理辦法，簡(jiǎn)化辦理程序，減少資料報(bào)送。全面推行“機(jī)動(dòng)車(chē)網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)” ，與 委托售車(chē)方共享車(chē)輛資料信息，避免多次、多頭報(bào)送資料。
11.簡(jiǎn)化表單填寫(xiě)。簡(jiǎn)并涉稅報(bào)表，擴(kuò)大通用文書(shū)報(bào)表使用范圍，規(guī)范涉稅文書(shū)報(bào)表格 式，推行免填單和預(yù)填單服務(wù)。推行重點(diǎn)稅源企業(yè)報(bào)表網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)，從綜合征管軟件中直 接提取數(shù)據(jù)，減輕納稅人表單填寫(xiě)負(fù)擔(dān)。
12.規(guī)范稅務(wù)檢查。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)地核查、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、反避稅調(diào)查、稅務(wù)審 計(jì)、日常檢查等進(jìn)戶(hù)執(zhí)法項(xiàng)目，統(tǒng)籌各部門(mén)聯(lián)合進(jìn)戶(hù)，防止出現(xiàn)“多頭執(zhí)法” 、 “多頭檢查” 。
實(shí)行涉及納稅人權(quán)益的規(guī)范性文件會(huì)簽制度。
(五)推進(jìn)權(quán)力清單公開(kāi)化，力求零遺漏 13.公開(kāi)行政審批清單。公開(kāi)行政審批項(xiàng)目目錄，實(shí)行行政審批事項(xiàng)清單管理。不得在 公開(kāi)清單外實(shí)施其他行政審批， 不得對(duì)已經(jīng)取消和下放審批項(xiàng)目以其他名目搞變相審批， 堅(jiān) 決杜絕隨意新設(shè)、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等行為。
14.公開(kāi)執(zhí)法權(quán)力清單。厘清稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力事項(xiàng)，編制稅收?qǐng)?zhí)法流程，公開(kāi)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán) 力目錄，實(shí)施稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力清單制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。落實(shí)稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)適用規(guī) 則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范處罰裁量權(quán)。
15.公開(kāi)信用狀況清單。定期開(kāi)展納稅信用等級(jí)評(píng)定，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;對(duì)重大涉稅違法 案件，實(shí)行“黑名單”制度;建立信息公開(kāi)平臺(tái)，及時(shí)公開(kāi)信用等級(jí)，加大重大涉稅案件曝 光力度;落實(shí)信用激勵(lì)和懲戒措施，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
(六)推進(jìn)權(quán)益保護(hù)常態(tài)化，力求零損害 16.落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。在全系統(tǒng)推行首問(wèn)責(zé)任制，明確首問(wèn)責(zé)任人、辦理程序、辦理標(biāo) 準(zhǔn)、崗位職責(zé)、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺(tái)支撐和責(zé)任追究等內(nèi)容，防范“吃拿卡要”等為 稅不廉行為的發(fā)生，維護(hù)納稅人合法權(quán)益。
17.開(kāi)展《稅收征管法》實(shí)施情況檢查。以省人大檢查《稅收征管法》實(shí)施情況為契機(jī)， 全面開(kāi)展自查，迎接重點(diǎn)檢查，切實(shí)解決損害納稅人合法權(quán)益的問(wèn)題，保障納稅人享有《稅 收征管法》賦予的各項(xiàng)權(quán)利，幫助納稅人認(rèn)真履行應(yīng)盡義務(wù)。
18.推動(dòng)出臺(tái)《江西省稅收保障辦法》 。加強(qiáng)與省政府、法制辦、地稅局溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取 《江西省稅收保障辦法》盡早出臺(tái)，加快社會(huì)綜合治稅平臺(tái)建設(shè)，建立健全第三方信息共享 機(jī)制，為納稅人更好地維護(hù)權(quán)益、履行義務(wù)提供制度保障。