春節(jié)黃金周工作總結(jié)的開展是為了更好地積累一定的工作經(jīng)驗，為往后工作的開展打下基礎(chǔ)。春節(jié)黃金周工作總結(jié)是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
篇一：春節(jié)黃金周工作總結(jié)
20xx年春節(jié)黃金周，在省委、省政府和市委、市政府的統(tǒng)一部署和強有力指揮下，在各區(qū)、各部門的有效落實和通力協(xié)作下，在各旅游接待單位的共同努力下，三亞打好旅游市場秩序和輿論宣傳兩個主動仗，旅游市場環(huán)境發(fā)生深刻變化，順利實現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。今年春節(jié)黃金周，我市領(lǐng)導(dǎo)重視程度高、各區(qū)各部門投入精力多、依法打擊和處罰力度大、社會綜合評價和游客滿意度好，廣大干部和一線旅游工作者堅守崗位、干勁十足、通力協(xié)作，涌現(xiàn)出許許多多“舍小家、為大家”的感人事跡，受到廣大市民、游客和媒體的普遍認(rèn)可。
一、春節(jié)黃金周旅游接待基本情況
(一)總體情況
接待游客79.04萬人次，同比增長11.7%;旅游總收入63.45億元，同比增長16.1%。
(二)住宿業(yè)情況
旅游飯店客房平均出租率73.96%(全市旅游飯店客房數(shù)量同比增長7.3%，春節(jié)前新增三亞灣紅樹林椰林酒店、太陽灣柏悅酒店、鳳凰島度假酒店、萬科度假公寓、寧夏大廈等)。
(三)旅游交通情況
1.鳳凰國際機場進出港旅客44萬人次，同比增長4.3%;進出港航班2639架次，同比增長1.3%。
2.三亞火車站進出站旅客23.3萬人次，同比增長6.96%。
(四)旅游消費情況
1.全市商品銷售總額5.13億元，同比增長30.9%。
2.據(jù)抽樣調(diào)查，我市過夜游客平均消費為2120.9元/人天，人均停留4.35天;一日游游客平均消費802.05元/人。
3.海棠灣免稅購物中心接待游客21.98萬人次，同比增長74%;總營業(yè)收入2.36億元，同比增長62.4%。
二、旅游市場主要特點
(一)旅游綜合效益穩(wěn)步增長，提檔轉(zhuǎn)型成效初顯
今年春節(jié)黃金周，我市旅游總收入增幅高于接待人數(shù)增幅，旅游提檔轉(zhuǎn)型加快。“國家海岸”海棠灣“吃住行游購娛”等要素逐步聚齊，“免稅購物+海島度假”引領(lǐng)旅游業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。
隨著《旅游法》等系列法規(guī)頒布實施，三亞度假旅游市場漸趨成熟，提前錯峰游、理性出游等趨勢日漸明顯，在線旅游消費快速增長，智慧旅游成為時尚。據(jù)抽樣調(diào)查，20xx年春節(jié)黃金周游客月收入在8000元以上的占74%，同比提高32個百分點，中高端游客比重大幅提高;預(yù)計在三亞人均消費4000元以上的占51%;63%的游客會選擇停留4天以上。
(二)旅游市場井然有序，游客滿意度明顯提升
今年春節(jié)黃金周，三亞提前謀劃、主動作為，部門聯(lián)動、明察暗訪，深化整治、嚴(yán)管重罰，有效遏制了“欺客宰客”等旅游頑疾，旅游市場誠信規(guī)范，交通狀況有序良好，市容市貌干凈整潔，無重大安全事故和重大旅游投訴，受到各方好評。抽樣調(diào)查顯示，對三亞總體印象非常滿意和滿意的游客占76%，同比提高8個百分點，游客滿意度明顯提升。國家旅游局2月21日發(fā)布的春節(jié)旅游市場信息中明確點明，三亞等3個重點旅游目的地城市春節(jié)旅游市場秩序良好。
(三)散團比進一步擴大，家庭游、成為主流
今年春節(jié)三亞再次榮膺國內(nèi)游熱門目的地，散客成為市場增長的主力，散團比從去年的61:39擴大為71:29，一日游產(chǎn)品銷售火熱，游客平均消費同比增長11.96%。家庭消費成為主流，抽樣調(diào)查顯示，2—5人家庭出游的比重為74%。三亞今年再次迎來大量自駕車游客，�？趦纱蟾劭诮y(tǒng)計顯示，春節(jié)期間22158輛自駕車的83584名自駕車游客停留在島內(nèi)，分別同比增長12.3%和15.6%。落地租車自駕游成為游客新選擇，攜程網(wǎng)統(tǒng)計顯示，三亞春節(jié)期間的單租車業(yè)務(wù)同比增長80%。一線客源市場有效鞏固，湘、鄂、豫、晉等新二線市場日漸升溫。島內(nèi)游、高鐵游市場逐步擴容。
(四)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，涉海景區(qū)受熱捧
海洋旅游、低空旅游等新業(yè)態(tài)持續(xù)發(fā)力，接待量連創(chuàng)新高。海上游天涯等游船旅游項目日均迎客突破千人。水上飛機、直升機等低空旅游項目起降985架次，營業(yè)收入達(dá)249.9萬元。三亞灣紅樹林度假酒店的亞馬遜水上樂園節(jié)前開業(yè)迎客，旅游度假綜合體建設(shè)助力打造三亞旅游“3.0版本”。鳳凰花海、冰雪世界等新產(chǎn)品為游客提供新的消費選擇。
三亞今年春節(jié)以健康度假游、生態(tài)海島游，吸引大批中、長途游客到訪，據(jù)抽樣調(diào)查顯示，涉海景區(qū)受歡迎度提升4個百分點，蜈支洲島景區(qū)已連續(xù)多日因登島人數(shù)超過景區(qū)最大承載量而提前停止售票，接待人數(shù)同比增長35.89%。三亞千古情等文化旅游景區(qū)持續(xù)火熱，接待人數(shù)同比增長12.94%。
(五)旅游住宿業(yè)態(tài)多元化，特色住宿設(shè)施倍受青睞。
隨著全市旅游飯店建設(shè)步伐加快、眾多房產(chǎn)樓盤交付使用，家庭旅館等特色住宿崛起，三亞旅游住宿業(yè)呈豪華品牌酒店、經(jīng)濟型酒店、家庭旅館、特色客棧、房產(chǎn)租賃、自有住房并存現(xiàn)象，為游客旅游住宿提供了多元化的選擇。
私人旅游消費日趨理性，途家、遠(yuǎn)方等特色客棧憑借在線銷售的全國營銷布局，以及“二房一廳”、“一房一廳”的獨特住宿模式，貼近自由行游客的需要，備受青睞。三亞主要小區(qū)的入住人數(shù)明顯增長，三亞灣一帶沿海各小區(qū)入住率達(dá)85%，同比約提高10個百分點;市中心主要住宅小區(qū)入住率達(dá)60%以上，實際入住戶數(shù)明顯增長。抽樣調(diào)查顯示，春節(jié)期間，游客選擇經(jīng)濟酒店的占35%，高端度假酒店的占22%，自有住房和親友住房占22%，家庭旅館的占12%。
三、主要工作措施
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，提前謀劃，工作協(xié)調(diào)機制高效有力
省委省政府、市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視我市黃金周旅游接待工作，自2014年11月24日召開黃金周工作動員會以來，全市緊緊圍繞精品旅游城市建設(shè)，主動出擊，打出了治理旅游亂象的組合拳，成立了90多個暗訪小組，深入旅游市場和城市管理一線，大密度地對海鮮排檔、水果攤點、旅行社、購物場所、景區(qū)景點、涉海旅游等進行明察暗訪，加大對違法違規(guī)行為日常監(jiān)管、執(zhí)法檢查、依法嚴(yán)懲及曝光力度，鐵腕治旅，打好交通、市容市貌、海上旅游、旅游服務(wù)市場以及違章建筑等五大戰(zhàn)役，為春節(jié)黃金周接待工作創(chuàng)造了良好的旅游市場環(huán)境。
春節(jié)期間，省市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，市政府各副市長按職責(zé)分工每日率隊檢查旅游市場秩序、安全生產(chǎn)和服務(wù)保障情況。全市上下以高度的責(zé)任心和工作熱情，各司其職、各盡其責(zé)，抓好各項工作落實。尤其是創(chuàng)新工作方式方法，利用新媒體、新手段，成立各類微信工作群，有效統(tǒng)籌協(xié)調(diào)黃金周各項工作。如：市四套班子領(lǐng)導(dǎo)工作群、政府部門工作群、黃金周工作群、旅游景區(qū)安全工作群等，實現(xiàn)信息暢通、上下聯(lián)動，各區(qū)、各部門和各旅游企業(yè)反應(yīng)迅速，協(xié)調(diào)順暢。
(二)精心組織，保障到位，交通通暢有序
節(jié)前我市大力開展交通秩序整治，加快道路和停車場的建設(shè)、改造，嚴(yán)厲打擊非法營運的摩托車、“黑車”。全市新增公交線路8條，新增出租車500輛，新建臨時停車場34個，新增停車位近萬個，各主要景區(qū)也在原有基礎(chǔ)上新增停車位4100個，開通了大小洞天至天涯海角的旅游專線車，最大限度地優(yōu)化道路資源配置，交通秩序明顯改善。節(jié)日期間，交警部門全員上崗，加強路面執(zhí)勤，重點對各景區(qū)點及人員密集的場所和路段進行交通疏導(dǎo)，共出動警力3100 人次，警車920輛次，接受群眾求助1358起，受理交通事故384起。市交通局加強運力保障，共計調(diào)度8612輛次出租車、57輛次大巴車進入火車站、機場區(qū)域輸送旅客，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。同時，針對一些景點景區(qū)客流量大的情況，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)度34輛次大巴作為應(yīng)急運力前往海棠灣免稅店、亞龍灣、蜈支洲島、南山寺等區(qū)域及時輸送旅客。
(三)嚴(yán)格監(jiān)管，措施得力，旅游市場規(guī)范有序
一是加強屬地管理。今年是三亞撤鎮(zhèn)設(shè)區(qū)的第一個春節(jié)黃金周，各區(qū)縝密部署、真抓實干，扎實開展轄區(qū)內(nèi)旅游市場整治、交通疏導(dǎo)和環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，在假日旅游市場工作中發(fā)揮了重要作用。如天涯區(qū)充分集中干部、城管隊員、社區(qū)村委會代表、民兵、候鳥代表、環(huán)衛(wèi)工人力量開展值守工作;重點開展三亞灣海灘整治工作，秩序明顯改善;建立回民水果誠信廣場，率先在全省推行水果經(jīng)營二維碼查詢制度;率先在全國推行海鮮店加工費明碼標(biāo)價公示制度。吉陽區(qū)重點對轄區(qū)內(nèi)路段道路的交通秩序進行專項整治，創(chuàng)建了5條交通管理“示范街”，并通過新建、改造等渠道建設(shè)11個停車場、設(shè)計3858個車位解決轄區(qū)停車難等問題;重點規(guī)范大東海區(qū)域旅游市場秩序，成效顯著。海棠區(qū)重點打擊蜈支洲島、國際購物中心、海棠廣場、鳳凰花海等區(qū)域三輪摩托車非法營運、扎堆候客影響通行等擾亂運輸市場秩序和道路交通秩序的行為，共驅(qū)載客三輪摩托車1305輛次，疏通車輛2392輛次，引導(dǎo)游客和行人共6480人次。崖州區(qū)實行網(wǎng)格化管理，成立24小時總值班工作組，設(shè)立南山景區(qū)、文明門、保港片區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生整治巡查等四個分值班點及督查組，扎實開展春節(jié)期間應(yīng)急值守工作，組織全區(qū)廣大機關(guān)工作人員、區(qū)人武部官兵戰(zhàn)士、聯(lián)防隊員、各村委會干部、民兵應(yīng)急分隊、志愿者、返鄉(xiāng)大學(xué)生積極配合值班執(zhí)勤人員，重點加強南山景區(qū)交通秩序和非法燃香整治管理，有效規(guī)范交通秩序和文明禮佛。
二是加強安全維穩(wěn)管理。公安局精心組織警力對我市旅游市場和環(huán)境開展綜合整治。開展治安、消防大清查行動，對各轄區(qū)的營業(yè)場所進行檢查，共出動警車60輛次，警力545人次，對各轄區(qū)的營業(yè)場所進行檢查，共檢查86家網(wǎng)吧、258家出租屋、236家旅館、198家歌舞娛樂場所、165家休閑場所、458家臨街鋪面，確保春節(jié)期間重點場所的消防安全;打擊“兩搶一盜”、涉黃涉賭、欺客宰客、黑車黑導(dǎo)等違法行為，其中查獲“兩搶一盜”案件1起，涉黃涉賭案件 5起，無證經(jīng)營旅館案件2起。
三是加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理。節(jié)日期間，旅游委每日對全市重點旅游飯店、景區(qū)、旅行社、旅游咨詢服務(wù)站(點)的安全和服務(wù)接待工作情況進行巡查和抽查，充分發(fā)揮旅游巡回法庭和旅游糾紛調(diào)解委員會作用，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛;出動執(zhí)法車42輛次、執(zhí)法人員132人次，檢查旅游企業(yè)89家次、從業(yè)人員219人次。12301咨詢投訴熱線共接到旅游咨詢與投訴380件，其中咨詢類167件、投訴類213件;現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理6件，電話調(diào)解處理207件，辦結(jié)率100%。建立全市旅游景區(qū)微信平臺，各景區(qū)每日分時段及時報送入園客流量，并通過電臺、LED顯示屏等發(fā)布信息或預(yù)警，確保景區(qū)在承載量范圍內(nèi)安全有序運營。
四是加強涉海涉水項目管理。由海洋局牽頭，海事、旅游、文體、交通、公安等部門組成的海上聯(lián)合執(zhí)法組重點打擊海上摩托艇非法運營，并對三亞灣“海坡南門”、情人灣、龍隍廟等地附近海域非法潛水等進行整治。通過海上執(zhí)法艇驅(qū)趕、下海通道上查堵、沙灘上抓扣，共抓扣海上摩托艇共17艘，快艇1艘，沙灘摩托車2輛，橡膠船3個，海上非法運營摩托艇數(shù)量明顯減少。
五是加強重點商品經(jīng)營管理。節(jié)日期間，工商局牽頭公安、物價、質(zhì)監(jiān)、海洋等部門，聯(lián)合各區(qū)對海鮮排檔、水果市場、非法摩托艇營運等問題開展集中整治，共出動執(zhí)法人員1470人次，檢查經(jīng)營戶3214戶次。春節(jié)期間，12315指揮中心接到消費投訴150件，受理申訴舉報108件，處理完結(jié)87件，正在處理中21件，為消費者挽回經(jīng)濟損失75321元。市物價局帶領(lǐng)4個督導(dǎo)暗訪組，對重點涉旅行業(yè)進行明查暗訪，各區(qū)政府價格主管部門每天安排2個檢(巡)查小組開展節(jié)日市場價格檢(巡)查。各區(qū)價格主管部門檢(巡)查累計出動299人次，對1226家次海鮮排檔、水果攤位(店)、購物場所、景區(qū)景點等進行了檢(巡)查;暗訪組出動210人次，對75家海鮮排檔、水果攤位進行暗訪。12358熱線受理價格咨詢舉報投訴40件，其中投訴13件，咨詢27件，已經(jīng)辦結(jié)35件，5件正在調(diào)查處理。
六是加強食品衛(wèi)生保障。食藥監(jiān)局節(jié)日期間重點開展督查和巡查工作，共出動執(zhí)法人員600多人次，巡查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位540多家次，責(zé)令整改28家;處理食品安全投訴3宗;督促農(nóng)貿(mào)市場、大型商場(超市)開展農(nóng)藥殘留快速抽樣檢測60余批次，合格率100%;衛(wèi)生局加強醫(yī)療值班特別是門診、急診力量，做好急救設(shè)備和藥物配備;加強涉旅中醫(yī)理療按摩場所的整治工作，對各區(qū)涉旅中醫(yī)理療按摩的醫(yī)療機構(gòu)及場所進行巡查。各級醫(yī)療機構(gòu)共接急診病人1.03萬人次，120醫(yī)療緊急救援中心共派出急救車203車次，及時有效應(yīng)對緊急需求。
七是加強信息發(fā)布。節(jié)前，我市通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布黃金周期間三亞及周邊市縣的旅游公共服務(wù)信息，引導(dǎo)游客出游及選擇服務(wù)。節(jié)日期間，發(fā)出致游客的一封信，通過電視、廣播、官方網(wǎng)站、旅游咨詢點、LED顯示屏、電子觸摸屏等多種途徑，宣傳倡導(dǎo)文明旅游、安全旅游等;發(fā)送交通、路況和景區(qū)客流量等即時信息，引導(dǎo)游客合理安排出游時間和游覽線路，錯峰出游。
(四)多措并舉、完善服務(wù)，市容市貌整潔有序
各區(qū)、園林環(huán)衛(wèi)局、綜合執(zhí)法局等部門齊抓共管，每日開展監(jiān)督檢查，保持城市環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。春節(jié)期間，累計出動園林工人6600人次、環(huán)衛(wèi)工人13265人次，園林車輛347車次、環(huán)衛(wèi)車輛7806車次，做好城市清掃保潔工作，收集處理垃圾9035噸，做到垃圾日產(chǎn)日清，清運率達(dá)到100%。干凈整潔有序的城市面貌獲得廣大市民、游客點贊。
(五)加強宣傳，自覺接受輿論監(jiān)督
春節(jié)期間，我市主動加強媒體宣傳工作，自覺接受廣大媒體記者、游客對三亞旅游市場的監(jiān)督和檢驗。據(jù)不完全統(tǒng)計，黃金周期間涉及三亞的原發(fā)新聞有700多篇，轉(zhuǎn)載新聞達(dá)2500多篇次。這些報道以正面為主，內(nèi)容詳實、特色鮮明，為市民、游客度過春節(jié)黃金周營造了良好的輿論氛圍。一是中央主流媒體集中報道，營造三亞正面積極有序的旅游市場形象;二是省屬媒體大力報道我市節(jié)日期間的旅游市場監(jiān)管和豐富的旅游特色產(chǎn)品;三是市屬媒體開辟多個專欄并通過微信，報道我市旅游市場繁榮有序的同時，推出新春堅守一線光榮榜等專題。這些報道，反映了我市旅游的興旺和良好的旅游市場秩序，反映了我市扎實整治旅游市場取得的良好成效，來自五湖四海的游客對三亞旅游體驗紛紛點贊，樹立了三亞城市治理管理的新形象。
(六)加強督辦督查，建立快速反應(yīng)機制
春節(jié)期間，12345政府熱線、12301旅游咨詢投訴舉報熱線、市政府督查室、市應(yīng)急辦等充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、調(diào)度功能，對市民、游客、企業(yè)反映的問題能夠第一時間協(xié)調(diào)各區(qū)和相關(guān)單位快速解決，有效處理應(yīng)急救援、交通事故、旅游安全、交通疏導(dǎo)等問題。如成功解救三名被困后海礁石的游客，快速消除西島、蜈支洲島區(qū)域低空飛行影響拖傘安全的隱患，有效促進三亞灣公共秩序好轉(zhuǎn)，督導(dǎo)南山景區(qū)文明禮佛、禁燒高香等。
20xx年是三亞城市治理管理年。下一步，我市要緊緊圍繞建設(shè)國際化旅游精品城市的目標(biāo),在當(dāng)前旅游市場和城市環(huán)境綜合治理取得的成效基礎(chǔ)上，加大工作力度，以建立長效管理機制為治本之策，以強化網(wǎng)格化屬地管理為基礎(chǔ)，以制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為抓手，疏堵結(jié)合、強化管理，形成城市治理常態(tài)化機制，不斷推動三亞旅游提檔升級。
篇二：春節(jié)黃金周工作總結(jié)
黃金周期間，××全市旅游市場秩序良好，收到旅游咨詢十余起，全市沒有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項旅游經(jīng)濟指標(biāo)都有所增長，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故，全市旅游工作實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)�，F(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下：
一、旅游業(yè)實現(xiàn)了“開門紅”
據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬人次，比去年同期增長14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次，比去年同期增長7. 66%，一日游游客12.89萬人次，比去年同期增長15.3%;旅游綜合收入2496.58萬元，比去年同期增長16.74% 。假日旅游各項指標(biāo)穩(wěn)步增長，形成首個旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開好局。
二、春節(jié)黃金周的主要特點
(一)龍頭景區(qū)帶動效應(yīng)凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長，直接帶動了全市游客總量增加。其中云天文化城增長30.77%，北流勾漏洞增長211.43%，博白宴石寺增長107.23%，興業(yè)鹿峰山增長108.57%，玉州龜山景區(qū)增長100%。
(二)美食購物格外火爆，實現(xiàn)供需兩旺。本市各星級飯店和特色酒樓營造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯、團圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐，吸引了大量市民和游客走進飯店過大年。久負(fù)盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛。××西街口步行街游人如織，金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動，購銷兩旺。
(三)自駕游風(fēng)雨無阻，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強冷空氣影響，大部分時候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高，來自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解，春節(jié)期間，大容山國家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù)，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者。由于受春節(jié)團圓、團聚的傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游，因此，這次黃金周來自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。
(四)全市各旅游景區(qū)各出奇招，亮點紛呈，吸引大批游客。
1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時舉辦游園抽獎活動，獎品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動和豐厚的獎品為游客帶來了新年的好運氣，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。
3、福綿夢幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動。活動以游客參與、快樂共享的形式進行，為景區(qū)營造了一個濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動、品嘗美食。
4、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會�；⒛暌潦�，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達(dá)最盛，當(dāng)天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時，許多游客都要到宴石寺里上個香，求個簽，許個愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬事如意。
5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級”的福地，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣。
6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來之際更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，龍珠湖景區(qū)特邀請江蘇的王氏馬戲團為廣大游客獻上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
三、今年黃金周取得成功的主要原因
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時部署。市委、市政府對旅游黃金周工作十分重視，金書記、韓市長在春節(jié)前多次過問黃金周的準(zhǔn)備情況，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量。2月8日，召開了2010年全市春節(jié)旅游黃金周工作會議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用，成員單位做到運作通暢、反應(yīng)及時。
2、強化措施，加強檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區(qū)景點、賓館酒店、旅游車隊等旅游接待單位進行了旅游安全質(zhì)量和市場秩序大檢查，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作，發(fā)現(xiàn)問題要求及時整改，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。
3、堅持24小時值班制度。黃金周期間，××市旅游局旅游局一如既往，實行24小時值班制度，并及時公布假日值班和投訴電話，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，單位職工輪流值班，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游咨詢，認(rèn)真做好信息報道,及時將當(dāng)日全市旅游市場綜合情況(旅游景區(qū)接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場情況及安全情況)上報自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。
4、加強宣傳、積極引導(dǎo)。主動加強與宣傳部門和新聞媒體的密切合作，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動的宣傳，黃金周期間更是全方位，多渠道加強對春節(jié)黃金周假日旅游活動和信息的宣傳報道力度，形成了強大的旅游宣傳熱潮。
總體上看，今年春節(jié)期間，××全市沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)濟效益明顯增長。全市旅游運行平穩(wěn)，實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),使來玉游客吃住放心、游玩開心，高興而來、滿意而歸。
篇三：春節(jié)黃金周工作總結(jié)
出門過節(jié)漸成時尚 旅游接待日趨成熟，XX年春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)。整個旅游黃金周，沒有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長，同時，此次黃金周旅游市場還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長，國外團、品質(zhì)團，高端團比例提高的特點，實現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”
四統(tǒng)一的既定目標(biāo)�，F(xiàn)將XX年春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結(jié)如下：
一、基本情況
XX年春節(jié)黃金周，我區(qū)共接待海內(nèi)外游客16.56 萬人次，比上年同期增長18%;旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長16% ;抵麗航班232 架次，比上年同期減少9 個架次。
××平均床位出租率為 69.86%(含賓館酒店、招待所)，其中星級賓館酒店的平均床位出租率為 68.94% ，非星級為71.11%。
二、主要特點
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對××旅游發(fā)展非常關(guān)心，對XX年春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到××檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成XX年春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
XX年春節(jié)黃金周期間，系列團、品質(zhì)團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時間長，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。××××的民居客棧，因為提供的產(chǎn)品特色明顯，在自駕車、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個亮點。
3、××旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
XX年春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)××，以××為中心前往周邊省市游覽。XX年春節(jié)黃金周從××組團前往迪慶、大理的人數(shù)增長較多，甚至有一些游客是游覽××后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以××為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明××旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。
4、黃金周旅游高峰時間延長。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個相對均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年××旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實行24小時嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動節(jié)日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門過節(jié)漸成時尚。
2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續(xù)續(xù)趕往××。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時下正流行的那句話—“你××了嗎”
三、扎實有效做好黃金周旅游接待工作。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機制健全，準(zhǔn)備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。
1、游客咨詢、投訴受理。
XX年春節(jié)黃金周期間，××區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持24小時值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù)， XX年春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實現(xiàn)黃金周零投訴，樹立了××良好的旅游品牌和形象。
2、加強旅游市場監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”進行打擊，針對以往較容易出現(xiàn)的問題和紕漏，落實責(zé)任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區(qū)沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區(qū)旅游市場秩序。
3、及時發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門和各旅游服務(wù)單位及時向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在××內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序，維護了××旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無重大旅游安全事故。
因為節(jié)前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
2、黃金周實現(xiàn)旅游零投訴。
雖然今年春節(jié)黃金周期間相對以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強行發(fā)團，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優(yōu)惠情況等。整個春節(jié)黃金周期間沒有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿意，全區(qū)人民度過了一個安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高。
五、存在的不足
1、極少數(shù)經(jīng)營者哄抬物價，出現(xiàn)高價停車費引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強對商戶進行正確引導(dǎo)。
3、××周邊停車場嚴(yán)重不足，建議在××規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之XX年春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。