工作總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。下面就是小編為大家收集的2017年機(jī)關(guān)工委工作總結(jié)范文,歡迎閱讀!
篇一：2017年機(jī)關(guān)工委工作總結(jié)范文
(一)舉行專(zhuān)題培訓(xùn)講座
1、舉辦區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)中層干部行政能力建設(shè)培訓(xùn)班。5月15日—16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)80余名中層干部參加。課程分中層管理者“角色內(nèi)涵”、“激發(fā)與引導(dǎo)”、“溝通與信任”、“問(wèn)題與解決”4個(gè)部分，用一種全新方式激發(fā)機(jī)關(guān)干部干勁，“喚起了心海沉睡的激情”。
2、舉辦勵(lì)志成才報(bào)告會(huì)。2月27日，與區(qū)婦聯(lián)、總工會(huì)、區(qū)關(guān)工委聯(lián)合舉辦1場(chǎng)“全國(guó)十佳媽媽”梁金芬勵(lì)志成才報(bào)告會(huì)，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)35歲以下干部職工都作為關(guān)心下一代對(duì)象，200多人聆聽(tīng)了報(bào)告，并開(kāi)展贈(zèng)書(shū)活動(dòng)。
(二)組織相關(guān)征文活動(dòng)
1、舉辦“祖國(guó)在我心中”征文競(jìng)賽。競(jìng)賽自4月開(kāi)始，至7月底結(jié)束。參加對(duì)象為機(jī)關(guān)全體干部職工、青年及家屬、在校初高中學(xué)生等。列為“機(jī)關(guān)工作大練兵”活動(dòng)內(nèi)容。
2、開(kāi)展“踐行科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新機(jī)關(guān)工會(huì)工作”征文活動(dòng)�；顒�(dòng)自1月下旬開(kāi)始至4月15日止，圍繞凝聚機(jī)關(guān)文化、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、走進(jìn)企業(yè)調(diào)研、活躍機(jī)關(guān)氛圍、引導(dǎo)健康生活等5方面主題展開(kāi)。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)積極參與，踴躍投稿，共收到征文29篇，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)近20篇，并將優(yōu)秀征文刊登在《惠山工會(huì)》、“惠山機(jī)關(guān)黨建”網(wǎng)站等。
(三)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)
1、開(kāi)展志愿獻(xiàn)血活動(dòng)。年初，區(qū)機(jī)關(guān)各單位部門(mén)黨員干部積極參加，原計(jì)劃獻(xiàn)血160人，實(shí)際報(bào)名189人，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)73名志愿者到無(wú)錫市中心血站義務(wù)獻(xiàn)血。獻(xiàn)血人數(shù)在5人以上的單位部門(mén)有：惠山地稅局、惠山工商局、惠山公安分局、區(qū)法院、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交通局等。
2、開(kāi)展志愿植樹(shù)活動(dòng)。與區(qū)綠化委員會(huì)聯(lián)合發(fā)起“千人栽萬(wàn)樹(shù)、綠化靚家園”主題義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，3月中旬，機(jī)關(guān)各部門(mén)分別到各掛鉤鎮(zhèn)義務(wù)植樹(shù)。宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、農(nóng)林局、黨工委、司法局、殘聯(lián)、城管局、工商局、藥監(jiān)局等9個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)干部職工120多人，在陽(yáng)山鎮(zhèn)陽(yáng)山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、審計(jì)局、國(guó)稅局等100余人，在堰橋街道寺頭港完成植樹(shù)400余株，營(yíng)建義務(wù)植樹(shù)基地30畝。區(qū)委辦、發(fā)改局、檢察院、地稅局、教育局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、規(guī)劃局、計(jì)生局干部，在玉祁鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)植樹(shù)1400余棵。
3、開(kāi)展“人道萬(wàn)人捐”活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部、團(tuán)區(qū)委、區(qū)紅十字會(huì)聯(lián)合發(fā)文，以“匯聚人道力量、共建和諧無(wú)錫”為主題，機(jī)關(guān)各部門(mén)踴躍捐款。
4、開(kāi)展“河道衛(wèi)士”志愿服務(wù)活動(dòng)。為區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)10名預(yù)備黨員頒發(fā)“河道衛(wèi)士”聘書(shū)，組成“河道衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助“河長(zhǎng)”做好河道整治監(jiān)督、宣傳等工作。活動(dòng)于3月20—21日啟動(dòng)，已開(kāi)展2輪活動(dòng)，4月8—10日“河道衛(wèi)士”集體隨區(qū)紀(jì)委、環(huán)保局、區(qū)河長(zhǎng)辦到60余處監(jiān)測(cè)點(diǎn)采集水樣，檢測(cè)水質(zhì)，為還惠山清水碧波獻(xiàn)力。
(四)開(kāi)展“機(jī)關(guān)工作大練兵”活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間5—6月，以“讀寫(xiě)說(shuō)做”為主要內(nèi)容。讀：即組織讀書(shū)和心得體會(huì)交流、美文朗誦;寫(xiě)：即開(kāi)展“祖國(guó)在我心中”征文比賽;說(shuō)：即開(kāi)展“亮出閃光點(diǎn)，共敘成長(zhǎng)路”先進(jìn)事跡交流、組織思辯會(huì);做：即組織ppt課件制作比賽、才藝展示活動(dòng)等，共7項(xiàng)。通過(guò)崗位練兵，自覺(jué)踐行“強(qiáng)本領(lǐng)、盡本職、亮本色”先進(jìn)性要求，錘煉崗位精兵，評(píng)選一批機(jī)關(guān)“崗位能手”。
(五)加強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)工作
1、開(kāi)展“職工互助互濟(jì)”活動(dòng)。4月16日下午，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)召開(kāi)機(jī)關(guān)工會(huì)主席會(huì)議，部署工會(huì)互助互濟(jì)工作�！盎ブ�(jì)”活動(dòng)參加對(duì)象為：區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)直屬在職干部、職工，不包括離退休人員。在xx年的基礎(chǔ)上擴(kuò)大享受范圍。
2、開(kāi)展女職工“健康互助計(jì)劃”。印發(fā)《xx年機(jī)關(guān)女職工“健康互助計(jì)劃”方案》等相關(guān)材料。
3、開(kāi)展“古運(yùn)萬(wàn)人游”活動(dòng)。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)主席48人參加了活動(dòng)，暢游了古運(yùn)河。
4、舉辦區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。從xx年4月—10月，將開(kāi)展7個(gè)大類(lèi)：即田徑、籃球、拔河、乒乓球、羽毛球、中國(guó)象棋、圍棋的比賽項(xiàng)目。運(yùn)動(dòng)會(huì)職工部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)系統(tǒng)組兩個(gè)層面捉對(duì)比拼。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)系統(tǒng)組有7支隊(duì)伍，即區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)和國(guó)土系統(tǒng)。
下半年打算
1、組織開(kāi)展大學(xué)校園體驗(yàn)活動(dòng)。組織區(qū)直機(jī)關(guān)部分學(xué)生及其家長(zhǎng)參觀上海松江大學(xué)城，聽(tīng)取大學(xué)校園建設(shè)及招生、志愿填報(bào)等情況、參觀松江大學(xué)城。
2、舉辦“老少齊唱”祖國(guó)好歌詠會(huì)。歌詠會(huì)初定于省錫中舉行。參加對(duì)象為省錫中分部部分學(xué)生、各局關(guān)工委主任、關(guān)愛(ài)團(tuán)全體成員、區(qū)機(jī)關(guān)家屬代表等。
3、繼續(xù)進(jìn)行區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。目前已進(jìn)行部分比賽，繼續(xù)組織好運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、組織開(kāi)展慶�！捌咭弧被顒�(dòng)。今年是建國(guó)60周年，7月份開(kāi)展慶�！捌咭弧被顒�(dòng)，激發(fā)機(jī)關(guān)工作人員的愛(ài)國(guó)熱情。
5、開(kāi)展青少年暑期活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展“暑期志愿者實(shí)踐活動(dòng)”、暑期英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練營(yíng)及有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，豐富青少年的暑期活動(dòng)，為全區(qū)青少年提供更廣闊的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
6、開(kāi)展重陽(yáng)節(jié)系列活動(dòng)。組織離退休黨員參加重陽(yáng)節(jié)登山等活動(dòng)。
篇二：2017年機(jī)關(guān)工委工作總結(jié)范文
20xx年，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市直機(jī)關(guān)工委堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十x大和十x屆x、x中全會(huì)、省委九屆五次全會(huì)和市委十屆四次全會(huì)精神，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以抓黨建促發(fā)展為主線，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)，大力實(shí)施固本強(qiáng)基工程，積極推進(jìn)工作創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，市直機(jī)關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)得到了加強(qiáng)，服務(wù)和保證作用得到了發(fā)揮。
一、全面推進(jìn)實(shí)施固本強(qiáng)基工程，基層黨組織規(guī)范化建設(shè)邁上了新臺(tái)階
組織和推動(dòng)實(shí)施固本強(qiáng)基工程，是省委為全面推進(jìn)黨的建設(shè)而作出的重大部署。20xx年，市直各單位堅(jiān)持為基層服務(wù)、為黨員服務(wù)的宗旨，根據(jù)20xx年市直固本強(qiáng)基示范點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的精神和市委常委葉啟提出的“八個(gè)抓”的要求，積極推廣固本強(qiáng)基示范點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不斷推動(dòng)實(shí)施市直固本強(qiáng)基工程，基層黨組織規(guī)范化建設(shè)邁上了新臺(tái)階。
(一)加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。堅(jiān)持將推進(jìn)機(jī)關(guān)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)作為推進(jìn)實(shí)施固本強(qiáng)基工程的突破口，通過(guò)樹(shù)立典型，抓點(diǎn)帶面，層級(jí)推動(dòng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。目前，市直共建成固本強(qiáng)基工程示范點(diǎn)20個(gè)(其中市級(jí)示范點(diǎn)3個(gè)，市直示范點(diǎn)5個(gè)，市直單位、部門(mén)示范點(diǎn)12個(gè))，投入專(zhuān)項(xiàng)資金250多萬(wàn)元。8至9月，工委組織開(kāi)展了“黨員活動(dòng)室規(guī)范化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)檢查”活動(dòng)，對(duì)市直機(jī)關(guān)86個(gè)單位黨組織“四室”建設(shè)情況開(kāi)展了一次全面的檢查。在硬件建設(shè)上，市直有43個(gè)單位完成了“四室”建設(shè)，共投入資金500多萬(wàn)元，共建起黨員學(xué)習(xí)室(閱覽室)25個(gè)，黨員電教室27個(gè)，黨員活動(dòng)室(文體活動(dòng)室)21個(gè)，黨員榮譽(yù)室30個(gè)。在軟件建設(shè)上，大部分單位已將黨建工作有關(guān)文件匯編成冊(cè)，并將有關(guān)資料分類(lèi)建檔;市公路局、市信息產(chǎn)業(yè)局、市建設(shè)局等單位還在內(nèi)部局域網(wǎng)內(nèi)建立了黨建網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上建立模擬化的“四室”，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)化、信息化在黨員教育和管理工作中的作用;實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)工作的單位還將各項(xiàng)黨建工作規(guī)范納入了ISO質(zhì)量管理體系進(jìn)行規(guī)范化管理。
推廣使用最新的黨務(wù)管理系統(tǒng)。這是實(shí)現(xiàn)黨建工作規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的重要步驟，也是及時(shí)掌握基層黨建信息和做好黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作的重要手段。5月和12月，工委分別組織了兩期市直黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)了市直單位統(tǒng)計(jì)工作人員280多人。到目前止，市直已有158個(gè)單位使用了最新的黨務(wù)管理系統(tǒng)，并通過(guò)使用黨務(wù)管理系統(tǒng)較好地完成了2006年上半年和年終兩次統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。在工委直屬的單位中，除9個(gè)黨支部(原海外辦屬下8個(gè)企業(yè)黨支部和易地安置黨支部)外，其它黨委、總支、支部都使用了最新黨務(wù)管理系統(tǒng)。市府辦、市教育局、市郵政局、市公安局、市林業(yè)局、市交通局、市公路局、XX供電局、XX電信分公司等單位還通過(guò)在系統(tǒng)中輸入黨組織的換屆選舉、每名黨員的黨費(fèi)、黨組和黨組織領(lǐng)導(dǎo)成員、發(fā)展黨員、申請(qǐng)入黨人員、黨員獎(jiǎng)懲情況等信息，大大提高了管理系統(tǒng)的使用功能，黨建工作規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)邁出了重要一步。
(二)大力開(kāi)展表彰先進(jìn)、樹(shù)立榜樣工作。為總結(jié)2004年以來(lái)市直機(jī)關(guān)黨建工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)市直機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，促進(jìn)黨建工作的開(kāi)展，工委在市直范圍內(nèi)開(kāi)展了“一先兩優(yōu)”(先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者)評(píng)選活動(dòng)。市直各單位在認(rèn)真總結(jié)近兩年來(lái)黨建工作的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)規(guī)定的推薦條件和評(píng)選要求，堅(jiān)持自下而上、集體討論、逐級(jí)審批原則，認(rèn)真做好推薦評(píng)選工作。工委根據(jù)各單位上報(bào)的推薦結(jié)果，對(duì)照評(píng)選條件、名額和各單位黨組織近兩年來(lái)開(kāi)展黨建工作的情況進(jìn)行篩選，認(rèn)真研究，并報(bào)有關(guān)部門(mén)審查，共向上級(jí)推薦省委表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員1名、優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名;市委表彰的先進(jìn)黨組織8個(gè)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員7名、優(yōu)秀黨務(wù)工作者8名。為了減少會(huì)議，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，工委采取發(fā)文通報(bào)的形式進(jìn)行表彰，下發(fā)表彰決定，并向先進(jìn)集體頒發(fā)獎(jiǎng)牌、向先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金，共表彰市直先進(jìn)黨組織58個(gè)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員130人、優(yōu)秀黨務(wù)工作者52人。
(三)抓好基層換屆選舉工作。堅(jiān)持落實(shí)對(duì)基層換屆選舉工作的采用跟蹤管理制度，對(duì)直屬黨組織主要領(lǐng)導(dǎo)成員候選人進(jìn)行任前考察，對(duì)換屆改選的具體工作提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和指導(dǎo)，保證絕大多數(shù)單位能正常進(jìn)行換屆選舉。2006年來(lái)，市直共有23個(gè)單位進(jìn)行了換屆或新成立黨組織。
(四)積極做好發(fā)展新黨員工作。嚴(yán)格把好發(fā)展黨員的條件關(guān)、程序關(guān)、手續(xù)關(guān)。在總結(jié)先進(jìn)性教育活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和基層發(fā)展黨員工作的基礎(chǔ)上，工委在市直機(jī)關(guān)推動(dòng)建立了《XX市直機(jī)關(guān)發(fā)展黨員公示制實(shí)行辦法》和《發(fā)展黨員工作報(bào)告制度》，將監(jiān)督機(jī)制引入發(fā)展黨員工作，為保證發(fā)展黨員質(zhì)量提供了制度依據(jù)。全年市直機(jī)關(guān)共發(fā)展新黨員552人，其中，共青團(tuán)“推優(yōu)”入黨121人;預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正361人。在4月份，工委舉辦了一期656人參加的入黨積極分子培訓(xùn)班，183名新黨員參加了入黨宣誓儀式。
二、以效能建設(shè)為重點(diǎn)，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得新成效
(一)狠抓突出問(wèn)題的整改，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。按照省委XXX關(guān)于“以實(shí)為本加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”和市委陳繼興書(shū)記關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，促進(jìn)‘五型’機(jī)關(guān)建設(shè)”、王南健市長(zhǎng)提出的堅(jiān)決杜絕機(jī)關(guān)“四種現(xiàn)象”和“五種癥狀”的要求，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。狠抓突出問(wèn)題的整改。工委及時(shí)將2005年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)中征詢(xún)到的166條群眾意見(jiàn)原汁原味地反饋到各單位進(jìn)行整改。各部門(mén)、單位做到班子成員帶頭查找問(wèn)題，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，帶頭制定和落實(shí)整改措施，帶頭剖析和解決在理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾等方面存在的問(wèn)題，其他同志以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為榜樣，自覺(jué)對(duì)照黨規(guī)黨紀(jì)和王南健市長(zhǎng)提出的防止和克服“四種現(xiàn)象”和“五種癥狀”的要求，查找自身存在的問(wèn)題，落實(shí)每個(gè)人的整改措施，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性體現(xiàn)到具體工作作風(fēng)上，研究制定了具體的整改措施，將整改責(zé)任分解落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到人，并通過(guò)建立整改承諾制度、整改情況定期通報(bào)制度、解決問(wèn)題登記制度等，強(qiáng)化抓整改的壓力和動(dòng)力，促進(jìn)了突出問(wèn)題的整改和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決。為有效減少機(jī)關(guān)推諉、擱置等現(xiàn)象，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)意識(shí)，市紀(jì)委(監(jiān)察局)、市政府辦公室、市投訴中心等單位開(kāi)展了聯(lián)合研究，促成了《XX市直加強(qiáng)行政推諉擱置過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施意見(jiàn)》的出臺(tái)，加大對(duì)推諉擱置行為責(zé)任人的責(zé)任追究工作力度;市地稅局針對(duì)有群眾投訴蓬江分局個(gè)別稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、辦事政策性不強(qiáng)的問(wèn)題，迅速對(duì)事件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，該局誠(chéng)懇接受納稅人的意見(jiàn)，聞過(guò)即改，責(zé)成當(dāng)事人作出書(shū)面檢討、賠禮道歉，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行誡勉談話、扣發(fā)獎(jiǎng)金及通報(bào)批評(píng)。同時(shí)，該局還在全市地稅系統(tǒng)開(kāi)展了一次作風(fēng)紀(jì)律教育和檢查。他們聞過(guò)即改的做法受到投訴人的贊揚(yáng)，王南健市長(zhǎng)也給予了高度評(píng)價(jià)。市勞動(dòng)保障局針對(duì)社保大廳窗口的服務(wù)態(tài)度群眾一直不是很滿意的問(wèn)題，通過(guò)全面落實(shí)首辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，推進(jìn)一次性告知和辦事清單制，使工作人員做到咨詢(xún)的事項(xiàng)一次說(shuō)清，填寫(xiě)的表格一次給清，辦事程序一次講清，并實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，跟蹤服務(wù)，推行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，辦事效率和質(zhì)量明顯提高，杜絕了“臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象。
一年來(lái)，工委還就防止和克服 “五種癥狀”問(wèn)題開(kāi)展了深入的調(diào)查研究，年底提交了解決“五種癥狀”問(wèn)題調(diào)研報(bào)告。著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)打造“民本政府”。市政府辦公室、市信息產(chǎn)業(yè)局不斷創(chuàng)新“12345”政府服務(wù)熱線的運(yùn)行機(jī)制，將服務(wù)范圍擴(kuò)大至市直所有涉民部門(mén)和三區(qū)政府有關(guān)職能部門(mén)共137個(gè)單位。全年“12345”政府服務(wù)熱線共接入市民來(lái)電433534個(gè)，平均每天1225個(gè)，受理有效事項(xiàng)57847宗，其中投訴類(lèi)22659宗，投訴類(lèi)辦結(jié)率96.4%。71個(gè)單位共3951宗事項(xiàng)接受市民滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果滿意的達(dá)到2122宗,基本滿意的達(dá)到1161宗,滿意率為83%。市環(huán)保局、市市政局、市物價(jià)局、市工商局等重點(diǎn)責(zé)任單位受理“熱線”電話多，解決問(wèn)題難度大，但他們堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，接受“熱線”不叫苦，解決問(wèn)題不怕難，使群眾反映的問(wèn)題都得到認(rèn)真答復(fù)和有效解決。其中，市環(huán)保局全年受理投訴事項(xiàng)4821宗，已辦結(jié)4494宗，辦結(jié)率達(dá)到93%。8月18日，由市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦和XX廣播電視臺(tái)聯(lián)合制作的大型系列節(jié)目《民生熱線》在市廣播電臺(tái)正式開(kāi)播，這是繼“群眾點(diǎn)題公開(kāi)”和“12345”政府服務(wù)熱線后又一方便政府與市民溝通交流的有效渠道，到12月底，節(jié)目共播出20期，共受理群眾反映的問(wèn)題457個(gè)，這些問(wèn)題在春節(jié)前都得到了認(rèn)真解決。去年市直機(jī)關(guān)各單位還辦結(jié)群眾信訪件5萬(wàn)多宗，辦理市人大議案156件，辦理市政協(xié)提案166件，使群眾和人大代表、政協(xié)委員反映的各種問(wèn)題得到圓滿答復(fù)與順利解決。同時(shí)，各有關(guān)單位根據(jù)市委、市政府關(guān)于實(shí)施“十項(xiàng)民心工程”的工作部署，去年繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)工作，使“十項(xiàng)民心工程”得到進(jìn)一步推進(jìn)。如市海洋漁業(yè)局深入漁區(qū)，會(huì)同各市、區(qū)政府較好解決了158戶(hù)岸上無(wú)房漁民的生活貧困問(wèn)題，把“漁民安居工程”落到了實(shí)處。