工作總結(jié)還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實(shí)際工作的順利開展。那么，上半年工作總結(jié)怎么寫呢?下面是YJBYS小編為大家整理的銀行員工2016上半年工作總結(jié)，希望對大家有幫助!
銀行員工2016上半年工作總結(jié)一
本人2011年進(jìn)入###銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識，并被評為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真rrrwm.com記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;
2、 深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;
3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工2016上半年工作總結(jié)二
上半年，我行在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我行實(shí)際情況理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，始終貫穿持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速經(jīng)營原則,各項(xiàng)工作取得階段性成果。
------主要指標(biāo)完成情況
截止6月底，我行全口徑存款 萬元，一般性存款余額 萬元。其中對公存款 萬元，比年初 萬元翻了翻;個人儲蓄存款余額 萬元，比年初新增 萬元，完成全年新增存款任務(wù) 元的 %。
信貸資金貸款總量為 萬元，貸款投放 萬元,貸款回收 萬元。按五級分類劃分，正常類 萬元,關(guān)注類貸款 萬元;可疑類貸款 萬元，不良貸款較年初減少 萬元。營業(yè)收入 萬元，其中：中間業(yè)務(wù)收入 萬元。
截止6月底，新增白金卡客戶戶，金卡客戶戶;
信用卡新增發(fā)卡張，完成全年新增張的%.
實(shí)現(xiàn)利潤萬元。
------上半年工作回顧
一、企業(yè)存款大幅增長
截止六月底，我行企業(yè)存款 萬元，較年初新增 萬元，完成全年計劃 %。年初，我行就將存款定為我行立行之本，興行之本，將集團(tuán)、集團(tuán)等知名度高的企業(yè)列入我行重點(diǎn)營銷客戶。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體人員克服人員少，營銷難等實(shí)際情況，克服重重困難，最終將豐收氰胺有限公司、集團(tuán)新成立的大行汽車制造有限公司等四個公司的基本結(jié)算戶開立我行。當(dāng)我行得知鉬業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司將80億元資金時，行領(lǐng)導(dǎo)立即與該企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，保證此項(xiàng)資金百分之百存入我行。截止6月末，該戶在我行存款余額達(dá)61億元。
三、上下聯(lián)動，多方出擊，壓縮不良貸款業(yè)績突出。
天利經(jīng)貿(mào)有限公司在我行欠息3900余萬元，企業(yè)實(shí)際控制人已意外身亡，在行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理多次催收擔(dān)保人，不記其數(shù)與擔(dān)保人進(jìn)行談判，同時積極向總行進(jìn)行請示，及時報告與擔(dān)保人談判進(jìn)展，最終在總行的批準(zhǔn)下與擔(dān)保人達(dá)成共識，減免代償其貸款本金后的利息，剩余利息由其代為償還，6月底，擔(dān)保人最終歸還了欠息。成功收回了此筆利息。
四、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展
中間業(yè)務(wù)是我行新的利潤增長點(diǎn)，也是各家商業(yè)銀行重點(diǎn)競爭的業(yè)務(wù)之一，為了既服務(wù)于我行客戶，又同時給我行帶來效益，我行與公司簽定了財務(wù)顧問。在做好財務(wù)顧問的同時，加大對外幣資金結(jié)算的營銷，今年2月，我行行領(lǐng)導(dǎo)在走訪客戶時得知英國帝曼鉬胺有限公司要與該企業(yè)聯(lián)合注冊公司，共投入資金10131萬歐元后，立即與該公司高層進(jìn)行經(jīng)常性地接觸、交流、溝通，密切關(guān)注項(xiàng)目動態(tài)，及時挖掘客戶信息;認(rèn)真分析，商討對策，尋求有效營銷的突破口;客戶經(jīng)理及時了解客戶需求和信息，及時跟進(jìn)。使我行提早一步展開了全面營銷工作，實(shí)現(xiàn)了外幣結(jié)算量0的突破。
五、壓縮無效占用增效益,有效控制額度防風(fēng)險
加強(qiáng)現(xiàn)金流動性管理,壓縮現(xiàn)金備付率是提高現(xiàn)金資產(chǎn)效益和降低現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險的重要措施.庫存現(xiàn)金管理工作不力一方面有限資資金被無效占用,延緩資金周轉(zhuǎn),另一方面則因管理疏忽極易成為事故的多發(fā)環(huán)節(jié).二季度以來,我行加大庫存現(xiàn)金的管理力度,創(chuàng)新庫存現(xiàn)金的管理思維,取得了較好效果,無庫存超限額的情況,多次得到分行的表揚(yáng).
六、克服重重困難,確保對賬率達(dá)到100%.
一季度，我行在全省首家發(fā)展電子對賬業(yè)務(wù)，由于客戶對新業(yè)務(wù)不熟悉，沒有一戶能按照我們下發(fā)的操作步驟完成回簽工作，我們便派出專人一一上門解決，又由于客戶密碼丟失證書丟失等原因,實(shí)在沒法完成電了對賬的,我們采用補(bǔ)打紙式對賬單的方法與客戶對賬.二季度根據(jù)對賬辦法規(guī)定簽定電子對賬協(xié)議必須采用電子對賬方式,為了達(dá)到總行100%的對賬率要求，我們及早動手,采用電話、上門等方式逐戶指導(dǎo),根據(jù)不同的問題采取不同的解決辦法，客戶在外地的便通知其盡早與家人聯(lián)系及時對賬……新情況新問題五花八門,有些賬戶需要幾次三番才能對上,但我們的人員不氣餒,直至全部對上.紙式對賬也確實(shí)讓我們費(fèi)了不少勁,首先,根據(jù)印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位，電話通知次日沒有對賬的我們又進(jìn)行第二次第三次通知，直至到對完為止.很多單位聯(lián)系不上,我們便通過各種方式查詢,甚至根據(jù)營業(yè)執(zhí)照的地址多次上門。對于未收到對賬單的客戶，我們重新從對賬系統(tǒng)打印對賬單同客戶對賬。為了保證客戶能及時收到對賬單,我們對0多戶對公客戶的客戶信息進(jìn)行了全面清理，對單位的地址和郵編進(jìn)行詳細(xì)登記。最終回收率達(dá)到了100%.
七、認(rèn)真做好營業(yè)場所安全管理
(一)認(rèn)真組織員工學(xué)相關(guān)規(guī)定，遵章守規(guī)，按章操作。落實(shí)了我行領(lǐng)導(dǎo)安全檢查責(zé)任制，即行長每月進(jìn)行一次安全檢查，分管行長每半月進(jìn)行一次安全檢查，及時整改存在的安全隱患
(二)嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)場所一日安全操作規(guī)程。認(rèn)真落實(shí)規(guī)定，做好營業(yè)前、營業(yè)期間、營業(yè)終了的安全檢查。重點(diǎn)是：1、營業(yè)前檢查監(jiān)控、報警設(shè)備工作狀況，按規(guī)定接款包，辦理交接手續(xù)，隨時鎖閉聯(lián)動門。2、營業(yè)期間柜員收取的大宗現(xiàn)金及時放入保險柜鎖閉。臨時離崗鎖好現(xiàn)金、印鑒、卡折等，并退出操作界面。3、營業(yè)終了檢查現(xiàn)金、章證是否入庫保管，按規(guī)定送款包，辦理交接手續(xù)，檢查電源、水源是否切斷，是否留有火險隱患，并及時排除，檢查門窗是否關(guān)閉鎖定，章證是否按規(guī)定保管。
(三)加強(qiáng)高柜區(qū)聯(lián)動門的安全管理。按照《營業(yè)場所安全員管理暫行規(guī)定》，聯(lián)動門由安全員負(fù)責(zé)控制和管理。并執(zhí)行下列規(guī)定：1、營業(yè)期間必須做到兩道門全部鎖閉。2、柜臺內(nèi)人員臨時出入柜臺，應(yīng)由安全員負(fù)責(zé)聯(lián)動門的開閉，在開啟第二道門前，必于將第一道門落鎖。3、遇各類檢查人員、維修人員需進(jìn)入柜臺按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)方可進(jìn)入。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行款包交接操作規(guī)程。1、每日接送款包時，營業(yè)場所人員應(yīng)配合做好接送款包工作。2、營業(yè)場所交接款包人員要按照規(guī)定，認(rèn)真核對押運(yùn)員、解款員、運(yùn)鈔車車型、車號和送款時間后，確保安全情況下開始交接款包。3、接送款包時，款包必須在高柜區(qū)內(nèi)，在聯(lián)動門鎖定的情況下，方可辦理款包交接手續(xù)
(五)配備保衛(wèi)人員或保安人員并嚴(yán)格執(zhí)行《保安勤務(wù)暫行規(guī)定》，按規(guī)定著裝，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好營業(yè)大廳、附行式自助設(shè)備區(qū)域、營業(yè)大廳門前停車場的安全管理，在執(zhí)勤時遇搶劫、爆炸、火災(zāi)、盜竊、擠兌、滋事等突發(fā)事件，要立即報告安全保衛(wèi)部門并按照相關(guān)突發(fā)事件處置預(yù)案處置。
為確保實(shí)現(xiàn)“平安奧運(yùn)”的目標(biāo)，我行高度重視營業(yè)場所的安全管理，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，切實(shí)抓好營業(yè)場所的安全管理。
八、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案件防控體系
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治
案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落
實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子
的侵害。我行加強(qiáng)精細(xì)化管理，
提高安全預(yù)案演練水平，做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。
把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為
安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真組織開展五大系列活動。
面對案件風(fēng)險管理的嚴(yán)峻形勢，我行結(jié)合自身實(shí)際,成立了由行長任組長，紀(jì)檢特派員、副行長、會計主管、風(fēng)險經(jīng)理為副組長，成員分別由各部負(fù)責(zé)人擔(dān)任的“五大活動”領(lǐng)導(dǎo)組，分別利用行務(wù)會、員工晨會和部門例會等形式，多層次進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)和討論，按照學(xué)習(xí)教育階段的要求，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)員工崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及管理制度。要求人人有筆記，個個寫體會，把學(xué)習(xí)教育引向深入，做到案件防控“提升合規(guī)意識、揭擺崗位風(fēng)險、明確防范措施”三到位。
3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點(diǎn)，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強(qiáng)員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實(shí)工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。
4、完善出臺了員工業(yè)務(wù)考核細(xì)則和請銷假管理辦法，并繼續(xù)開展好提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，切實(shí)提高全行的服務(wù)水平。
5、開展案件專項(xiàng)治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境。
我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。加強(qiáng)了對全行員工在管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和獎懲措施，
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)。組織參加了總行第七屆“十大杰出青年”投票評選活動;積極響應(yīng)分行提出的“向南方災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心”的號召，用真情，用行動奉獻(xiàn)出自己的一份愛心。全行員工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款101800元。充分展示了全行員工熱心慈善、關(guān)愛社會、關(guān)愛他人的良好精神風(fēng)貌。
在北京奧運(yùn)會“祥云”火炬接力傳遞活動中，我行組織了3000名氛圍營造人員，揮動旗幟吶喊助威，確保在責(zé)任路段營造濃郁的活動氛圍，以實(shí)際行動支持了北京奧運(yùn)火炬的傳遞活動。
下一步工作打算
我行要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，深入開展“大討論”活動，找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(二)、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn);
(三)、加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型由“形轉(zhuǎn)”到“神轉(zhuǎn)”的步伐，提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和效率，提升市場競爭力;
(四)、高度重視和持續(xù)進(jìn)行“五大”系列活動，增強(qiáng)員工防風(fēng)險意識。
(五)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成自己的特色氛圍。