尊敬的各位領(lǐng)導、老師們：
大家好!下面我向大家簡要地匯報學校的總務工作。
總務處從位置上看它往往是排在最后面的，但就其工作而言卻應做在前頭。俗話說，兵馬未到，糧草先行。
艱難的八九兩個月
新生的**高中，一切從無到有。在去年國慶節(jié)前，我們是借用原小學的廚房，里面只有老式的煮飯炒菜的兩座農(nóng)家的鍋灶，整個操作間也只有五六十個平方米。切菜、淘米都只有在這個狹小的空間里完成。一沒有售飯臺，二沒有餐廳，怎么辦?為了穩(wěn)定剛剛?cè)雽W的同學們思想情緒，保證師生用餐方便，整個廚房的工友們不顧高溫炎熱，不怕困難麻煩，一日三餐將做好的飯菜一籮一盆的送到教學樓二至三層教室門口，這樣從八月二十五日一直堅持到九月底。由于天氣炎熱，在搬上抬下的過程中免不了飯菜里面有師傅們臉上、手上滴下的汗水。但正是這一滴滴黃色(有時可能還是黑色的)、做味兒的汗水，才使我們?nèi)熒男娘@得更加清涼，對學校更加信任和理解。同學們深情地說，師傅們送給我們的不只是一碗碗味道可口的飯菜，而是一顆顆關(guān)愛**學子的心。
新食堂建起來以后
新食堂啟用以后，我們充分利用這個比較好的條件一方面著手建章建制加強規(guī)范管理，另一方面更加注重提高服務質(zhì)量。關(guān)于食堂管理方面分別制定了“食堂員工考核標準”、“食品衛(wèi)生‘五、四’規(guī)定”、“食堂管理細則”。成立了由各班級干部組成的伙食管理小組，及時由管理小組的學生干部向食堂工作人員，反映各班學生對飲食質(zhì)量等方面的意見和建議。有時還采取座談會的形式由學生會干部組織各班學生代表向食堂負責人面對面的交換意見，共同制定改進管理工作的方法和提高飲食質(zhì)量的措施。由于堅持了自下而上的民主管理，食堂飯菜品種、花樣不斷更新，伙食質(zhì)量不斷提高。
加強管理的目的是為了提高服務質(zhì)量。要提高服務質(zhì)量，首先得提高食堂員工的自身素質(zhì)。由于食堂工作人員都是臨時招聘的，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，思想素質(zhì)特別是業(yè)務素質(zhì)是比較低的，與師生和家長的要求存在著較大的差距。針對這一情況，加強隊伍建設就成了辦好食堂的當務之急。為了盡快提高員工的素質(zhì)，學校定期組織他們學習政治理論，講學校的發(fā)展前景，講教育的重要地位，努力幫助他們增強大局觀念和責任意識，樹立全心全意為師生服務，為學校的發(fā)展服務的思想。為了提高員工的業(yè)務素質(zhì)，一方面我們采取“走出去”的辦法，經(jīng)常組織員工到外校參觀學習，現(xiàn)場了解別人的生產(chǎn)操作情況;另一方面將外校外單位有技術(shù)專長的師傅“請進來”進行現(xiàn)場指導。由于重視了員工隊伍建設，更新了工作思路，服務質(zhì)量有了明顯的提高，深受全校師生和家長的好評。在市衛(wèi)生防疫站和市教育局組織的每學期兩次食品質(zhì)量、衛(wèi)生、安全檢查中均獲得好評，受到表揚。
做好有關(guān)校產(chǎn)的管理工作
起家猶如針挑土，學校的一草一木都來之不易。因此我們必須從實際出發(fā)切實做好有關(guān)校產(chǎn)的管理工作。
具體作法是，制定管理制度，注重管理過程，明確管理責任。公共財物由專人負責，處室財產(chǎn)由處室負責，班級使用的財產(chǎn)由班級定專人負責管理。在整個財產(chǎn)管理工作中，班級財產(chǎn)的管理是重點，因此，對班級使用的有關(guān)工具采取規(guī)定使用期限，以舊換新的作法。如掃帚一期發(fā)兩次，拖把一期一次，垃圾桶、鐵鏟一年一次;班級使用的財產(chǎn)，如：空調(diào)、飲水機、電視機、黑板、門窗、講臺、電扇、燈盞等，實行專人負責，因管理不善造成的損壞，由保管人負責修復。學生個人使用的課桌椅按學校的統(tǒng)一編號使用到畢業(yè)，其間的維修由學校統(tǒng)一組織，費用由學生個人承擔。由于有了規(guī)章制度和全校師生的積極配合，上學期學校沒有學生的桌椅維修費開支。從而大大地提高了財產(chǎn)的完好率，最大限度地減少了經(jīng)費開支和不必要的損失。同時又增強了學生的愛校意識，收到了較好的育人效果。
做好后勤服務工作需要全校上下的共同關(guān)心
由于學校正處于初創(chuàng)階段，各方面的困難是比較多的，要做好校后勤服務工作，需要全校上下的共同關(guān)心。
目前的校園是一個門樓三家進出。幼兒園、小學再加上我們的學生總共不下八百人，而可供學生使用的只有兩個大約十來米長的水池，十八個水龍頭。有時，小學的小朋友們還將水龍頭和水管當玩具，搖來搖去，因而水管脫接，水龍頭損壞的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。因此，有時候住在學校的領(lǐng)導三更半夜里要起來堵水龍頭或關(guān)水表閘閥，真是夠辛苦的。
一所幾百人的學校，學生中生病的事總是難免的。在我們的校園里，只要發(fā)現(xiàn)學生生病，學校領(lǐng)導、班主任老師、校醫(yī)都要一同送去溫暖和安慰，使學生真正體會到學校的關(guān)愛。記得上學期有一位同學下晚自習回寢室時，不小心頭部被柱子碰傷了。校醫(yī)馬上將傷口包扎好，寢室管理員知道后，隨即送上一碗雞蛋湯。事后，這位同學的家長來到學校了解情況后，緊緊地拉著班主任老師的手說：“老師們待學生太好了，孩子送到你們學校，我做家長的十分寬心，回去后我要多宣傳你的學校，多宣傳**高中的老師。” 像這樣老師關(guān)心學生，后勤人員熱情幫助愛護學生的事在我們的校園里就不止一件兩件了，正是全校上下這一點一滴的服務和關(guān)心，才使我們的學校在學生和家長的心目中有了地位，在社會上樹立起了良好的形象。辦好學校不能沒有服務工作，搞好后勤服務離不開全校上下的共同關(guān)心，在這里對大家給予的支持和配合表示衷心地感謝!
各位領(lǐng)導、尊敬的老師們，由于多方面的原因我校的后勤服務工作還存在著很多不盡人意的地方。今后，我們一定要加倍努力，扎扎實實地做好工作，為師生服務，為學校的發(fā)展壯大服務。
以上體會，如有不妥之處，懇請批評指正。