工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。如下是一篇關(guān)于2016長途汽車站春運(yùn)工作總結(jié)的范文，供大家參考!
二0xx年春運(yùn)從元月19日開始，至2月27日結(jié)束，為期40天。車站發(fā)送長途旅客184879人次，發(fā)送長途班次11142班，實(shí)現(xiàn)票房收入1090.78萬元，分別較去年同期+19.43%、-0.81%、+31.18% 。為認(rèn)真做好春運(yùn)期間的旅客運(yùn)輸工作，車站提前制定了較為詳實(shí)的春運(yùn)計(jì)劃。綜觀此次春運(yùn)，主要做了以下工作：
一、預(yù)案在先，重在落實(shí)
為使春運(yùn)工作能夠安全、優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成，確保各項(xiàng)工作有序，我們在對今年客流進(jìn)行認(rèn)真分析地基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的運(yùn)輸方案，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)站務(wù)組織、運(yùn)力協(xié)調(diào)、安全秩序保障、后勤服務(wù)、聯(lián)絡(luò)通訊等工作小組。并將各項(xiàng)工作落實(shí)相關(guān)責(zé)任人，要求做到各司其職、各盡其責(zé)。
二、認(rèn)真組織、確保到位
提前組織專人到大專院校多次進(jìn)行訂票送票工作，以方便廣大學(xué)生購票。積極做好團(tuán)體送票工作，車站內(nèi)勤管理人員組成的送票小組不辭辛勞奔波在江寧、江北、馬群的工地與高新園區(qū)，為民工和企業(yè)職工訂票送票，并做到規(guī)范運(yùn)作，力爭實(shí)現(xiàn)效益最大化。自1月19日起，車站延長晚間發(fā)售客票時(shí)間到二十一點(diǎn)，并隨著購票旅客的不斷增加，及時(shí)開啟了全部7個(gè)售票窗口，并增設(shè)駕乘人員補(bǔ)票窗口�？土鞲叻澹鏖T號都增加了檢票人員，及時(shí)引導(dǎo)候車旅客乘車。站務(wù)稽查在省武警警勤中隊(duì)?wèi)?zhàn)士的協(xié)助下，保證廳內(nèi)候車秩序井然，場內(nèi)車輛停放有序，大門車輛進(jìn)出暢通。管理人員深入一線，參與旅客服務(wù)工作。大部份職工連續(xù)工作都在十小時(shí)以上。
三、調(diào)配運(yùn)力、充足及時(shí)
為確保到站乘車的旅客都能及時(shí)購到票、乘上車，我們提前與各旅游公司簽訂了運(yùn)力保障協(xié)議，提前發(fā)售加班車票，特別是對客流集中的江都、睢寧、邳州等地，及時(shí)組織加班，確保旅客平安返家。
四、安全保障、重在預(yù)防
我們除了堅(jiān)持旅客進(jìn)站唯一通道以外，春運(yùn)前對所有車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢查，對駕乘人員進(jìn)行安全行車、交通法規(guī)等方面的教育。春運(yùn)前與所有在站營運(yùn)班車簽訂“春節(jié)運(yùn)輸正班準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書”(含加班車輛)，確保將每一位旅客安全地送達(dá)目的地。
五、認(rèn)真查堵危險(xiǎn)品，確保旅客安全
為確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，車站加大“三品”檢查力度，提高檢查員對危險(xiǎn)物品的識別能力，及危險(xiǎn)物品種類熟知程度。要求危險(xiǎn)品檢查員充分利用安檢儀對行包和托運(yùn)物品進(jìn)行全面檢查，落實(shí)安檢責(zé)任，做好安檢記錄，確保“三品”不進(jìn)站、不上車。1月28日下午，一名前往揚(yáng)州方向去的旅客攜帶一百多枚子彈殼進(jìn)站，經(jīng)過安檢儀時(shí)被查出，該旅客不能理解，通過工作人員耐心細(xì)致地勸告和宣傳教育，該旅客明白了帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車是十分危險(xiǎn)的，不僅危害他人也危及自己，并配合了我們的工作。春運(yùn)期間，共查獲的危險(xiǎn)品有：管制刀具7把、殺蟲劑15瓶、丁烷氣160瓶、清香劑90瓶、煙花爆竹4響、煤油10kg、萬能膠5瓶、油漆5 kg、打火機(jī)230只。
六、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
春運(yùn)期間，車站盡管工作十分繁忙，但并沒有放松對服務(wù)質(zhì)量的要求。售票員為減少旅客排隊(duì)購票時(shí)間，盡量不喝水以減少上廁所次數(shù)，為此，《中國婦女報(bào)》、***電視臺、市總工會專門來到車站采訪了車站票服班成員并報(bào)道了她們的感人事跡。為全身心地投入工作，服務(wù)臺工作人員錢莉莉更是將年幼的女兒送回老家，并利用休息時(shí)間主動為盲人旅客送票上門。管理人員在做好本職工作的情況下，深入一線參與旅客服務(wù)工作。我們的員工更是隨喊隨到，工作第一，家庭置后，顯示了強(qiáng)烈的主人翁意識，展現(xiàn)了吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌。
在大家的共同努力下，除夕下午三點(diǎn)，車站所有持票旅客全部按時(shí)踏上返鄉(xiāng)路。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廣大職工付出的辛勤努力下，我們較好地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力工作，使車站各方面工作步入一個(gè)新的臺階。