總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是一篇2017消委會本年度年終工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。
一年來，我鎮(zhèn)消委會在金口河區(qū)消委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，圓滿完成全年各項工作任務(wù)。緊緊圍繞年主題：“攜手共治暢享消費”的總體目標(biāo)，全面適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)，搭建維權(quán)共治新格局，按照“依法治國”的理念，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責(zé)任、義務(wù)，加強(qiáng)社會監(jiān)督和教育引導(dǎo)，讓消費者愿意消費、暢享消費，努力維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
一、利用3·15國際消費者權(quán)益日積極開展宣傳活動
我會利用3月14日逢場的有利時機(jī)，在農(nóng)貿(mào)市場舉行年主題為“攜手共治暢享消費”3·15國際消費者權(quán)益日宣傳、咨詢活動，現(xiàn)場為消費者解答日常生活中遇到的熱門、難點維權(quán)的方法方式、辨別真假商品的竅門。10月下旬以來，我會特地邀請xx信用分社和郵政儲蓄的同志，多次深入場鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)�，F(xiàn)場演示2015年新版百元人民幣和舊版幣的防偽區(qū)別，加大對2015年新版百元人民幣的宣傳力度，使消費者在寓教于樂中掌握辨別方法，提高維權(quán)本領(lǐng)�，F(xiàn)場接受咨詢43人次，會同金融部門發(fā)放反假貨幣宣傳資料、2015年版第五套人民幣100元紙幣宣傳手冊約540份。張貼發(fā)放消費警示530余份，并充分運(yùn)用村務(wù)公開欄、宣傳標(biāo)語、宣傳車等載體多渠道地開展各項宣傳活動，修建濃郁氛圍，進(jìn)一步推動消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
二、積極協(xié)調(diào)投訴案件，切實維護(hù)消費者的正當(dāng)權(quán)益
維護(hù)消費者正當(dāng)權(quán)益是國家法律賦予消委會的職能，是上為政府分憂下為百姓解難的一項重要工作，我會扎扎實實地把維護(hù)消費者權(quán)益作為一項重要的民心工程來抓，以實際行動建立起消委會“門易進(jìn)、事易辦、話易說”的良好形象。全年共受理投訴案件6起，成功調(diào)解6起，調(diào)解率為100﹪，確保把消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。會同鎮(zhèn)畜牧站協(xié)調(diào)賠償生豬死亡案例44件，第一時間向保險公司報案并協(xié)調(diào)賠償事宜，為老百姓挽回經(jīng)濟(jì)損失32757.2元，其中賠付能繁母豬16頭計16000元，育肥豬28頭計16757.2元;會同鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)賠償玉米等農(nóng)作物的受災(zāi)賠償，全鎮(zhèn)受風(fēng)災(zāi)涉及10個行政村61個村民生產(chǎn)組，受災(zāi)面積達(dá)1120畝，按照保險賠付標(biāo)準(zhǔn)130元每畝，應(yīng)向農(nóng)戶賠償資金145600元，目前已向保險公司上報所有資料，資金賠付工作正在進(jìn)行中。
三、下一步工作打算
回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但離正規(guī)化建設(shè)的要求還有一定的距離，在今后的工作中我會將繼續(xù)圍繞區(qū)消委會和鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實推動維權(quán)工作的進(jìn)程。努力做到以下幾點：一是繼續(xù)加強(qiáng)對新《消法》的宣傳力度，提升村民對消費者權(quán)益保護(hù)工作認(rèn)知度;二是緊扣年主題，認(rèn)真開展好各項宣傳工作，擴(kuò)大宣傳工作的寬度和深度，為消費者提供良好的消費環(huán)境;三是加強(qiáng)自身對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。