**市人民政府辦公室2013年工作總結(jié)
2013年是新一屆政府的第二年。市政府辦公室在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，適應(yīng)新形勢(shì)，立足新起點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)，提高質(zhì)量，切實(shí)履行各項(xiàng)職責(zé)，努力當(dāng)好參謀助手，為加快推進(jìn)“三城一市”建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、圍繞中心、服務(wù)發(fā)展，政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提升
(一)參謀服務(wù)的前瞻性得到提升。主動(dòng)參與市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)主持的課題調(diào)研工作，形成了《大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)夯實(shí)富民強(qiáng)市基礎(chǔ)》、《大力發(fā)展高端特色服務(wù)業(yè)加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》等一系列調(diào)研成果，參與起草了《**市級(jí)重大投資項(xiàng)目模擬審批實(shí)施辦法(試行)》、《**市水環(huán)境綜合治理若干意見(jiàn)》、《關(guān)于加快工業(yè)強(qiáng)市建設(shè)的若干意見(jiàn)》等一批政策性文件，確保調(diào)研成果來(lái)源于實(shí)踐、服務(wù)于實(shí)踐。全年共完成調(diào)研報(bào)告30余篇，其中，《構(gòu)建環(huán)保公眾參與機(jī)制的實(shí)踐與思考》一文獲得2012年度全市黨政系統(tǒng)調(diào)研成果評(píng)選一等獎(jiǎng)。全年共編發(fā)《政務(wù)信息》刊物914期，累計(jì)獲得市領(lǐng)導(dǎo)批示達(dá)468條;共上報(bào)信息1522條，被省政府辦公廳采用348條、國(guó)務(wù)院辦公廳采用12條，得到國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示2條、省領(lǐng)導(dǎo)批示26條，信息報(bào)送工作名列全省第2名。
(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的主動(dòng)性得到提高。充分發(fā)揮市政府辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶作用，主動(dòng)加大對(duì)全市中心工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)加快推進(jìn)城市有機(jī)更新、“兩退兩進(jìn)”、水環(huán)境治理、公立醫(yī)院綜合改革等工作，確保全市各項(xiàng)重點(diǎn)工作有效落實(shí)。全力以赴服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金，推動(dòng)了嘉紹通道、錢(qián)江通道、**軍民合用機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目加快建設(shè)。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議近500次，積極協(xié)調(diào)解決市區(qū)有機(jī)更新、企業(yè)反映強(qiáng)烈的“21個(gè)問(wèn)題
步擴(kuò)建受理區(qū)，新增辦理督辦區(qū)、對(duì)外宣傳區(qū)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)區(qū)，著力提升受理服務(wù)能力。制定《**市市長(zhǎng)電話受理服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)溝通技能，暢通受理渠道，全年累計(jì)受理市民來(lái)電74102個(gè)、短信2682條、電子郵件1933件、QQ辦件6050件，交辦件反饋率達(dá)96.05%、辦結(jié)率達(dá)95.51%，群眾滿意率達(dá)99.86%。繼續(xù)推行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，全年共安排部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)值班46人次。高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，全年接待群眾來(lái)訪88批次，處理群眾來(lái)信928件。新建市長(zhǎng)信箱辦理系統(tǒng)，認(rèn)真做好群眾電子信件辦理工作。
(三)政務(wù)公開(kāi)繼續(xù)深化。深入貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，強(qiáng)化公開(kāi)意識(shí)，健全公開(kāi)制度，完善公開(kāi)平臺(tái)，拓寬公開(kāi)內(nèi)容，及時(shí)公開(kāi)政府信息，認(rèn)真受理依申請(qǐng)事項(xiàng)。截至2013年底，納入公開(kāi)平臺(tái)的74個(gè)市級(jí)機(jī)關(guān)累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)信息7萬(wàn)余條，當(dāng)年新增公開(kāi)數(shù)18457條，受理依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)133項(xiàng)，處理意見(jiàn)建議103條，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)。認(rèn)真做好《**政報(bào)》編輯發(fā)行工作，全年共出版《**政報(bào)》12期，并及時(shí)發(fā)放至各縣(市、區(qū))、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))以及市人大代表和市政協(xié)委員，政策知曉率得到進(jìn)一步提高。
(四)應(yīng)急管理不斷加強(qiáng)。切實(shí)抓好全市社會(huì)創(chuàng)新管理“公共安全保障專(zhuān)項(xiàng)工作”，積極參與社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)相關(guān)工作。加快推進(jìn)市、縣兩級(jí)應(yīng)急視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)，市級(jí)應(yīng)急視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)按時(shí)完成并投入運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急值守工作標(biāo)準(zhǔn)，完善應(yīng)急信息報(bào)送機(jī)制，先后向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送緊急信息100多條，向省上報(bào)緊急信息10余條，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間掌握事件進(jìn)展情況。全力應(yīng)對(duì)金華“萬(wàn)家購(gòu)物”非法網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)等一系列重大突發(fā)事件，指導(dǎo)協(xié)調(diào)市行政中心應(yīng)急疏散等各類(lèi)應(yīng)急演練，廣泛開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動(dòng)，著力加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)，努力提高全市應(yīng)急管理水平。
(五)反走私和海防管理深入推進(jìn)。以反走私專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和海防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為抓手，制定出臺(tái)《**市“國(guó)門(mén)之盾”行動(dòng)方案》，主動(dòng)協(xié)調(diào)市公安局、**邊防檢查站、**海關(guān)、**檢驗(yàn)檢疫局等相關(guān)部門(mén)，扎實(shí)推進(jìn)“國(guó)門(mén)之盾”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，取得了明顯成效。同時(shí)，積極推進(jìn)海鹽縣秦山核電站海防視頻監(jiān)控站和**港區(qū)視頻監(jiān)控站等海防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化海防基層基礎(chǔ)工作。
(六)機(jī)關(guān)運(yùn)行規(guī)范有序。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，深化規(guī)范化服務(wù)型政府機(jī)關(guān)建設(shè)，按照流程優(yōu)化再造的要求，對(duì)辦公室公文處理、會(huì)議管理、人事管理、行政事務(wù)等8大類(lèi)、30余項(xiàng)制度進(jìn)行了重新梳理和修改完善，編輯整理《**市人民政府辦公室制度匯編》。嚴(yán)把資金使用審批關(guān)，加強(qiáng)辦公室財(cái)務(wù)管理工作和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用情況的審計(jì)監(jiān)督，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。狠抓辦公室值班管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)輛服務(wù)工作，營(yíng)造機(jī)關(guān)美化、環(huán)境友好的氛圍。認(rèn)真做好公務(wù)接待工作，圓滿完成各兄弟城市政府系統(tǒng)辦公廳(室)來(lái)我市考察學(xué)習(xí)接待工作。熱情、貼心做好老干部服務(wù)工作，切實(shí)保障老干部的政治、生活待遇。