一、上半年主要生產(chǎn)銷售情況
今年以來，我公司緊緊圍繞局黨組的指示精神和工作要求，以市場為導向，合理制定經(jīng)營銷售戰(zhàn)略，:外樹形象，內(nèi)創(chuàng)價值，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，重點提升一類卷煙的銷售比例，把一類卷煙和品牌名酒作為公司銷售利潤的增長點。搞好服務工作，提升服務質(zhì)量。1-6月份企業(yè)累計實現(xiàn)銷售收入萬元，同比增長萬元，增長率為%。實現(xiàn)商品銷售毛利潤萬元，與去年同期相比增長萬元，增長率為%，其中卷煙銷售收入萬元，共銷售卷煙萬條，實現(xiàn)銷售毛利潤萬元，銷售毛利率為%，一、二類卷煙的銷售額占所有商品銷售額的%，其中一類卷煙銷售額比重占%。酒類商品實現(xiàn)銷售收入萬元，同比增長萬元，酒類商品實現(xiàn)毛利潤萬元，酒類商品銷售毛利率為%。主要各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平，公司實現(xiàn)利潤萬元，完成全年任務目標的%。為今年超額完成銷售任務，實現(xiàn)公司三年大發(fā)展的總體目標奠定了堅實的基礎。
能夠超額完成今年上半年的各項生產(chǎn)經(jīng)營銷售任務目標，我們主要從以下幾個方面著手，采取了較為行之有效的工作措施：
一是切實增強全體員工的服務理念
誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務是公司的經(jīng)營之本。也是我們一貫的經(jīng)營宗旨。今年以來，我們進一步加大了對員工的思想教育和企業(yè)職工隊伍的建設工作。不斷強化誠實守信的服務理念。公司黨支部積極開展黨建工作和企業(yè)文化建設活動，不斷提高職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。發(fā)揚黨員的先鋒模范和先進典型的帶動作用，使廣大黨員真正成為業(yè)務一線的排頭兵和經(jīng)營管理的主力軍，積極倡導管理為經(jīng)營服務、后臺為前臺服務、全員為客戶服務的大服務理念，切實改進工作作風。開展精神文明創(chuàng)建活動。逐步建立和完善業(yè)務操作規(guī)范，不斷提升以客戶為中心的經(jīng)營理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務宗旨。注重培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取、奉獻社會的企業(yè)精神。以責任心培養(yǎng)為核心，廣泛開展各種類型的風險教育、案例警示教育，強化主人翁意識。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務能力強、能打硬仗的員工隊伍。我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價值，外樹形象的服務管理重點，建立健全各項服務制度，確定明確的服務工作目標，每月按時召開工作例會，總結(jié)服務工作。查找服務工作中的不足，有針對性地要定期組織開展學習活動，學習有關(guān)服務禮儀知識，提升我們的服務工作水平。使學習真正起到學以致用的目的，在全體員工共同努力下，今年上半年實現(xiàn)了服務質(zhì)量零投訴的目標，切實維護了松原煙草的良好對外形象。為公司在社會各界和廣大消費者心目當中贏得了良好的口碑。這是一筆十分可貴的企業(yè)無形資產(chǎn)，一定會為企業(yè)今后的發(fā)展帶來豐厚的回報。
二是嚴格管理，狠抓銷售經(jīng)營
“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。沒有建立起一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們公司今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展加固了制度保障。
在具體的工作中，我們加強了商品采購和管理工作。年初我們抓住節(jié)前正值銷售旺季的有利時機，積極與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，制定科學合理的經(jīng)營方案，搞好前的商品采購工作和經(jīng)營工作。為全年經(jīng)營工作打下了堅實的好基礎，我們根據(jù)卷煙市場的銷售走勢，調(diào)整經(jīng)營策略，重點培養(yǎng)一類卷煙市場對三類煙以下卷煙，限量購進，限量銷售。主要采購國內(nèi)名酒，禮品酒限量采購，選定相對信譽好、價格合理、貨真價實的酒商為我們的采購對象，酒類商品采購前按程序先提出申請，主管領導同意后實施。
按照商品保管制度有關(guān)規(guī)定妥善保管，每日各店進行庫存清點，保證商品帳貨相符，商品入庫、出庫嚴格把關(guān)，嚴格落實實物負責制，互相制約，各部門領導隨時對各店進行抽查，堅決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進先出，后進后出，防止商品霉變，保證商品質(zhì)量。
在商品經(jīng)營上，部門領導以身作則，決不為自己、為他人代賣商品，我們根據(jù)測算，制定了較為科學的銷售計劃，每月給每個店下達銷售任務，并建立了相應的獎罰制度，當月兌現(xiàn)。極大地調(diào)動了大家的工作積極性。保證了銷售工作的有序開展。各銷售部門經(jīng)常召開例會，進行業(yè)務指導和培訓，增強營業(yè)員的營銷素質(zhì)和能力，不斷豐富我們的銷售手段，通過讓消費者真正認可和接受來體現(xiàn)我們引導消費的工作目標。
在財務帳目現(xiàn)金管理上，我們按照現(xiàn)代財務管理模式，財務帳目從基礎到應用，六個連鎖超市都做到電子結(jié)算，保證了準確率，每月全面盤點商品庫存，核對帳目往來，達到了帳貨相符。公司財務部門嚴格按照財務制度規(guī)范執(zhí)行，嚴格審查各種報銷票據(jù)，進帳票據(jù)費用科目處理準確，每月都順利通過公司的審計，本部門連鎖超市帳目繁多，技術(shù)維護處理工作繁雜，同志們經(jīng)常加班加點不辭辛苦工作，有時節(jié)假日也得不到休息，表現(xiàn)出了極高的工作熱情。
在現(xiàn)金和銷售款管理中，從銷售到存入銀行都建立了較完善的管理步驟，責任細化到人，每日存款保證3人以上辦理，沒有出現(xiàn)任何管理方面的漏洞。
安全管理是我們管理工作中的重中之重，我們在日常管理中，對更夫、駕駛員及各個安全部位每天不定時的抽查、排查，尤其是對電線線路的檢修，監(jiān)控器的使用，報警器的使用，及時維修，及時更換，確保嚴格規(guī)范操作，安全運行，為了加強安全管理，我們每月都要及時通報傳達省、市公司的各項安保工作要求文件，不斷健全各項崗位制度，將安保責任細化到人，不留死角，為經(jīng)營工作奠定了良好基礎。
三是加強企業(yè)文化建設
對公司下達的各項參與學習活動和任務，我公司都能積極認真參與，認真對待，通過各種活動使公司上下一心，共同努力，心往一處想，勁往一處使，公司員工的精神面貌煥然一新，大家能以更加飽滿的工作熱情，嶄新的面貌去迎接每一位顧客，為顧客提供貼心的服務。
四是加強溝通協(xié)調(diào)
本部門為獨立企業(yè)，涉及內(nèi)外業(yè)務關(guān)系事物較多，我們積極擴大外聯(lián)，利用各種銷售渠道和活絡的人脈，加大外銷聯(lián)系力度，不斷提高銷售總額。在與工商、稅務、技術(shù)監(jiān)督、酒專場、衛(wèi)生、城管的聯(lián)系溝通中，我們主動努力，誠意相處。在內(nèi)部與各科室都建立了良好的合作關(guān)系，得到了各兄弟科室的幫助與支持。尤其前郭、長嶺、扶余縣局在很多工作方面都給予了我們極大的幫助和支持，我們經(jīng)營成果的取得與他們的關(guān)心與支持是分不開的。
二、下半年工作要點
抓實經(jīng)營管理，力爭確保全年經(jīng)營指標與去年同比增加10%。
信守誠信服務、優(yōu)質(zhì)服務，以品牌服務提升為目標，全年力爭確保商品、服務兩項工作無投訴。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，狠抓人員行為規(guī)范，確保各項經(jīng)營工作順暢。
嚴抓安全細節(jié)，確保全年無安全事故。