市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文1
第一次接觸到《邊城》這本書還是在我上高中那個(gè)階段,或許是因?yàn)闀r(shí)間久了的原因,現(xiàn)在已經(jīng)記不得是在哪本語(yǔ)文課本中了,只記得翠翠,天保和儺送幾位主人公的名字了。
《邊城》是可以說(shuō)是沈從文的代表作了!哆叧恰方o我所展現(xiàn)出來(lái)的畫面就像是:遙遠(yuǎn)的邊城小鎮(zhèn)中,有一小溪,溪邊有座白色小塔,塔下住了一戶單獨(dú)的人家。這人家只一個(gè)老人,一個(gè)女孩子,一只黃狗,一條船。女孩叫翠翠,是故事中的主人公,在這座小塔下,在這個(gè)邊城小鎮(zhèn)中,在這戶人家里發(fā)生了許許多多關(guān)于愛(ài)情與親情的故事。
《邊城》以20世紀(jì)30年代川湘交界的邊城小鎮(zhèn)茶峒為背景,故事從翠翠和祖父老船夫在河邊撐船開(kāi)始,翠翠是湘西山水孕育出來(lái)的一個(gè)精靈,天真善良,溫柔清純,在那個(gè)時(shí)代,包辦婚姻仍是主流,二老儺送已被一富人指定做女婿,且有碾坊做嫁妝,因此二老和翠翠的自由戀愛(ài)難以達(dá)成。湘西山城茶峒掌水碼頭順順的兩個(gè)兒子天保和儺送,同時(shí)愛(ài)上了城邊碧溪老船夫的孫女翠翠。而翠翠心里愛(ài)著的卻是儺送,當(dāng)大老天保發(fā)現(xiàn)這個(gè)實(shí)情后,自覺(jué)不能勉強(qiáng),因此主動(dòng)退出了競(jìng)爭(zhēng),駕船下了辰州,好忘卻這里的一切,卻在中途不幸遇難。
儺送心里雖仍深愛(ài)著翠翠,但是哥哥的死也讓自己十分的壓抑,和老船夫之間又有深深的誤會(huì),也離家去了別處,只留翠翠獨(dú)自承擔(dān)所有的變故,等待著那個(gè)也許回來(lái),也許不會(huì)回來(lái)的人。
結(jié)局也好也不好,我是希望二老會(huì)回來(lái)陪伴翠翠的',但其中各種變故也讓我深深的明白,二老是不會(huì)回來(lái)的,大老的身故,二老的離去,祖父的離世,翠翠似乎還沒(méi)明白什么,故事便已經(jīng)結(jié)束,獨(dú)留讀者思考回味。
世上的緣分似乎皆有定數(shù),要來(lái)推之不去,要走也挽不回。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文2
我是學(xué)院xx級(jí)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,我來(lái)到了xx啤酒集團(tuán)公司,成為一名實(shí)習(xí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí),這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,是完全的市場(chǎng)精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營(yíng)銷,在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在3月是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間,因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng);我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng),比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷,并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng),贏得了主動(dòng)!
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的.促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,各個(gè)廠家都在搶,真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),更是在比拼實(shí)力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)!
時(shí)止今天,我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母!獂xx學(xué)校,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí),感謝教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng),同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文3
童年,我們的童年都是快樂(lè)開(kāi)心,都是歡聲笑語(yǔ),都是五彩斑斕,五彩繽紛的,并且每天生活在父母愛(ài)的懷抱下。而我今天給大家?guī)?lái)的書《童年》里的主人公阿廖沙的童年卻與我們是截然不同,F(xiàn)在我就與大家來(lái)聊一聊《童年》這本書。
這本書講述的是阿廖沙三歲到十歲這一時(shí)期的童年生活。阿廖沙四歲時(shí),父親去世,母親每天以淚洗面,后來(lái)母親與阿廖沙便與外祖父和外祖母在一起,沒(méi)過(guò)多久,母親便離開(kāi)了,便將阿廖沙托付給外祖父與外祖母。外祖母慈愛(ài)善良,外祖父粗野兇暴,另外還有兩個(gè)爭(zhēng)奪家產(chǎn)的'舅舅,阿廖沙便這樣度過(guò)了他的童年,十歲時(shí)便開(kāi)始獨(dú)立謀生。
阿廖沙從小就在這樣艱苦困難的環(huán)境下長(zhǎng)大,小時(shí)候的他不像現(xiàn)在的我們那樣幸福快樂(lè),這也讓我明白了,我們現(xiàn)在的幸福生活是多么的來(lái)之不易!所以我們應(yīng)該好好的珍惜現(xiàn)在的美好生活,也要好好珍惜時(shí)間,“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰”這句諺語(yǔ)就是告訴了我們不要浪費(fèi)時(shí)間。所以,以后我們要做一個(gè)珍惜時(shí)間的人,也不管生活艱不艱苦,困不困難,也都要做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)勇敢的人!
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文4
好久沒(méi)有讀小說(shuō)了,也好久沒(méi)有看電視連續(xù)劇了,因?yàn)榕履切⿵?fù)雜的情節(jié)所感染而一發(fā)不可收拾,果然如此,看了路遙的《人生》,他的入筆是那樣輕可是引人入勝,沒(méi)有恢弘的氣勢(shì),沒(méi)有九曲回腸的情節(jié),可是會(huì)給人心靈的震撼,農(nóng)村題材,如同《平凡的世界》也是農(nóng)村題材,用細(xì)膩的筆劃刻畫著一個(gè)個(gè)鮮活的`人物,再用鮮活的人物說(shuō)明著一個(gè)個(gè)發(fā)人深省的人生哲理。
《人生》措寫了一個(gè)優(yōu)秀的農(nóng)村青年高加林一波三折的人歷程,從一個(gè)普通農(nóng)民到一個(gè)代課教師,代課教師的名額被擠,從代課教師再到農(nóng)民,因?yàn)槭甯傅年P(guān)系又轉(zhuǎn)正成了國(guó)家公務(wù)員,后又因?yàn)閯e人告發(fā)(因?yàn)樽吆箝T),重新回到農(nóng)村的經(jīng)過(guò)。其間高加林經(jīng)歷了感情,深深愛(ài)他的農(nóng)村姑娘巧珍,后因?yàn)槌蔀閲?guó)家公務(wù)員又戀上了城市女孩黃亞萍,當(dāng)他再走回農(nóng)村,不得不和黃亞萍分手,此時(shí)巧珍也已經(jīng)嫁人。一段人生歷程,一段感情故事,雖然前前后后的幾年時(shí)間,但像是人的一輩子,什么是人生中最珍貴的東西。
人一生有很多的誘惑、有很多的夢(mèng)想,但我們不能夠飄,我們必須在路上走才會(huì)更踏實(shí),命運(yùn)也許會(huì)給我們一些機(jī)遇,但機(jī)遇來(lái)臨,我們不能夠忘乎所以,因?yàn)槊\(yùn)也許會(huì)索回他的贈(zèng)予。就如一句話:厚德載物。當(dāng)人得到太多的時(shí)候必須要有足夠的德行來(lái)承載得到的所有。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文5
一年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),我也是努力的完成了,和之前自己所預(yù)期的狀況,其實(shí)還是有一些差距,固然也是受到疫情的一些影響,不過(guò)我也是感受到,越是這個(gè)時(shí)候,越是更能看出我們的努力是多么的重要,只有依靠自己的力量,才能更好的去做好銷售的工作,而不是簡(jiǎn)潔的去埋怨環(huán)境如何,或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好,同時(shí)對(duì)于來(lái)年,我也是要來(lái)做好一個(gè)規(guī)劃,清晰自己明年的工作有哪些事情要去做,怎么樣的開(kāi)展會(huì)更好一些。
一、工作總結(jié)
這一年,挑戰(zhàn)更多,但自己的力量以及同事們的積極協(xié)作,我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿,也是讓公司走走了上半年困難的日子,讓我們更加自信,確實(shí)外部的環(huán)境我們沒(méi)方法去掌握,壞的時(shí)候我們要懂得堅(jiān)持,而好的時(shí)候我們也是要去抓住時(shí)機(jī),但最主要的也是我們自己的銷售力量要是過(guò)關(guān)的',只有如此,我們才能更好的去展現(xiàn),去更好的來(lái)把工作做到位,特殊是銷售更是如此,競(jìng)爭(zhēng)的壓力原來(lái)也是很大,再加上疫情的干擾,可以說(shuō)我們是付出了許多,才能完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo),但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費(fèi)的,我們收獲也是許多的。同時(shí)也是大家團(tuán)結(jié)在一起,知道既然困難在那里,那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去。
二、工作規(guī)劃
新的一年,也是要有規(guī)劃,除了對(duì)銷售的任務(wù)要去完成,去積極的提升自己,多一些學(xué)習(xí),同時(shí)對(duì)于工作也是要有自己新的理解,從疫情中也是學(xué)習(xí)到,作為銷售,要有多一些的方法和渠道,而不是只是依靠老客戶或者不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,而是要想到如何的找到更為適宜的渠道,更好的進(jìn)展,去完成任務(wù),而不僅僅依靠之前的方法,或者覺(jué)得自己的力量是足夠了,其實(shí)并不是如此,來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解,同時(shí)對(duì)于工作我也是信任自己的努力是可以完成,同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習(xí),不斷提升自己的銷售力量多去開(kāi)發(fā)一些新的渠道,找到更多的方法,在銷售上多一些思索,去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jī)。
新年的開(kāi)頭也是快了,我知道,這一年也是要過(guò)去了,許多的工作也是告一段落,但是新的開(kāi)頭也是要去做好,去讓自己更好的把新一年銷售給做好,同時(shí)對(duì)于自身的成長(zhǎng)也是不能松懈,要連續(xù)的努力,去進(jìn)步去有更大收獲。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文6
回想一年來(lái),思考成熟很多,感慨萬(wàn)千,收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也很多,累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將一年來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽晕乙粋(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè),得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因?yàn)閭(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當(dāng)成是自我的家,榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一年里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂(lè)觀,還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
三、工作行程
這一年來(lái),我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一向努力,相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái),由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的`工作,讓我們?cè)诠ぷ魃,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從xx到xx到xx的路線走的,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,但是效果很不錯(cuò),到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下一年出成績(jī),對(duì)自我,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。
四、下一步工作計(jì)劃和展望
20xx年即將過(guò)去,市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分,降低各項(xiàng)費(fèi)用成本,追求利潤(rùn)化為工作指導(dǎo)思想,緊跟公司發(fā)展的步伐,齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取,對(duì)外積極拓展市場(chǎng),內(nèi)部狠抓部門建設(shè),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,基本完成了年度各項(xiàng)工作,現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、20xx年度主要工作指標(biāo)
1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目xx個(gè),平均單筆合同價(jià)款xxxx萬(wàn)元,合同總價(jià)款xxxx萬(wàn)元。
2.20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬(wàn)元,實(shí)際完成xxxx萬(wàn)元,完成率為xx%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。20xx年,為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門,即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體,統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng),三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率,顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能,起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法,做到了部門管理的忙而不亂,有章可循。
3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,根據(jù)工作開(kāi)展需要,全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,吸納了新鮮血液的注入,部門始終保持著一股向上的正能量,積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。
三、工作中存在的不足
2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看,技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用,削弱了公司利潤(rùn),造成經(jīng)濟(jì)損失,而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響,為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。
3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講,突出的問(wèn)題還是出在自身,主要有:①工作主動(dòng)性較差,領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,撥一下動(dòng)一下,沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣,工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏,單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。
xx②危機(jī)感意識(shí)較差,不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈,沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人,沒(méi)有為公司的利益著想,沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策,既不居安又不思危,奮斗感很是缺失。
、垡庾R(shí)淡薄,品牌意識(shí)薄弱,后期服務(wù)跟不上,使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈,副作用很大,讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目,造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
、芪冯y情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前,我們的辦法顯然不多,付出顯然不夠,一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題,“怕”字當(dāng)頭,畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
4、從管理計(jì)劃層面上講,主要存在的問(wèn)題有:
、賳T工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,沒(méi)有做到人盡其能,人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化,管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。
、诓块T領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰,使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。
、酃ぷ髦械闹笇(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章,缺乏系統(tǒng)性和連貫性,這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,從而造成了員工們的工作方向感較差,多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。
、苋狈I(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣,施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透,直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。
四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款,一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款,不能拖拉,防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。
3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn),遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力;四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn),讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向,練好基本功,為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子,從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。
4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng),維護(hù)老客戶,樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象,從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道,大家群策群力,擰成一股繩、合成一股力,為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。
上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié),所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,加大營(yíng)銷力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文7
一、銷售工作狀況
在這一年的銷售工作中,我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的治理,仔細(xì)認(rèn)真的完成自身的銷售任務(wù)。在工作中,我仔細(xì)學(xué)習(xí),通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查,我充分的做好了工作的預(yù)備和規(guī)劃,并在工作中積極實(shí)施,努力的完成了自身的工作目標(biāo)。
此外,我還在效勞上,積極加強(qiáng)了自我的力量。在一邊做好新客戶開(kāi)發(fā)的同時(shí),在老客戶的開(kāi)發(fā)上也積極的進(jìn)展穩(wěn)固和維護(hù)。并通過(guò)老客戶的維護(hù),進(jìn)一步的提高了今年的成績(jī)。
二、自我的學(xué)習(xí)和提高
作為一名銷售人員,我深知在銷售的工作中,對(duì)自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來(lái),我對(duì)自身的學(xué)問(wèn)和技能進(jìn)展了如下擴(kuò)展:
首先,在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)展深入的了解。除了通過(guò)資料以及領(lǐng)導(dǎo)教育的學(xué)問(wèn),我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià),還比照了同類型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的差異。
其次,我還在市場(chǎng)上做了許多了解,并通閱讀和學(xué)習(xí),提升了自身的溝通和銷售的綜合力量,較好的提升了自己。
三、工作的完善和反思
在今年來(lái)的工作中,我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思,能在工作中準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)自己,反思自己。
在今年來(lái)的工作中,我始終在保持著積極的'態(tài)度和責(zé)任感,在工作中準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己,改正自身的缺乏。一年下來(lái),我通過(guò)總結(jié)和改良,對(duì)自身進(jìn)展了許多的調(diào)整,也熟悉到了自己許多的缺乏。盡管大局部的問(wèn)題已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的解決的并改良。但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上,我照舊有很多需要強(qiáng)化的方面。
為此,在新的一年里我肯定會(huì)積極的熟悉自己,仔細(xì)依據(jù)公司的步伐和節(jié)奏,讓自己一步步的完善,一步步成為一名精彩的銷售人員!
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文8
今年以來(lái),某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季,強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日,各項(xiàng)存款總量達(dá)到 億元,比年初凈增 億元,其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量 億元,比年初凈增 億元;貸款余額 億元,比年初增凈 萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入 元。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后,某銀行迅速召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,對(duì)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí),讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),一年之際在于春,“兩節(jié)”期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機(jī)遇,抓好“兩節(jié)”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo),具有重大的戰(zhàn)略意義。通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo),各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)“春天行動(dòng)”的緊迫感和責(zé)任感,工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí),支行及時(shí)成立以黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng),副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組,并明確各級(jí)專班組長(zhǎng)、成員,對(duì)“春天行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施,落實(shí)情況的具體責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是細(xì)化營(yíng)銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行20xx年“伴你成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》,對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制,著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上,支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng) 全員出擊 搶抓商機(jī),實(shí)現(xiàn)二00七年“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)門紅》的主題報(bào)告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi),為開(kāi)門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)措施,迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線,靠前指揮,率先垂范。二是窗口開(kāi)足,實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營(yíng)銷,搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標(biāo)準(zhǔn),努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù),盡快解決客戶存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵,努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng),努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,努力提高服務(wù)水平,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng),對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng),整體營(yíng)銷的功能,對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷,全方位放大客戶價(jià)值。
三、強(qiáng)化督辦,將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)
期間,支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì),城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議,聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷工作匯報(bào),分析、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,促進(jìn)“春天行動(dòng)”,迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果,向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬,營(yíng)銷工作整體放緩的`趨勢(shì),支行實(shí)地調(diào)研究后,及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作的緊急通知》,提出了加快營(yíng)銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施,由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室,親自送到各網(wǎng)點(diǎn),親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),親自抓落實(shí),迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo),實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷中的難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)一般性的問(wèn)題,能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決,確實(shí)不能解決的收集起來(lái),向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),爭(zhēng)取創(chuàng)造條件,及時(shí)解決。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文9
在4月23日到27日,我們班級(jí)在校園內(nèi)實(shí)行了一次市場(chǎng)營(yíng)銷銷售實(shí)踐,我們小組作為其中一直隊(duì)伍,我們選擇的是夢(mèng)軒化妝品店的化妝品以及洗衣粉、牙膏等產(chǎn)品。
首先對(duì)于產(chǎn)品選擇方面,因?yàn)橹暗?1和22號(hào)我們?cè)谛@內(nèi)進(jìn)行了一場(chǎng)以促銷為主題的銷售競(jìng)賽,我們當(dāng)時(shí)也是以小組形式進(jìn)行,當(dāng)時(shí)我們選擇的也是化妝品,只是品牌不一樣。所以在這周的營(yíng)銷活動(dòng)中我們繼續(xù)選擇了化妝品,而從銷售結(jié)果方面來(lái)比較,這一周的成績(jī)要差的很多。所以,讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到品牌的重要性,同時(shí)關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格、包裝等方面都非常重要。因此說(shuō)我們這次的`銷售活動(dòng)從銷售量來(lái)說(shuō)我們是失敗的,歸其原因有以下幾點(diǎn):
一、產(chǎn)品品牌較差
這次營(yíng)銷活動(dòng)我們主打的化妝品在品牌知名度方面較差,很多人都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的化妝品品牌。因此在同學(xué)購(gòu)買時(shí)不會(huì)放心。
二、推銷技巧不成熟
因?yàn)槲覀冃〗M的成員都沒(méi)有接受過(guò)化妝品方面的推銷技巧培訓(xùn),甚至說(shuō)都是第一次推銷化妝品。所以,在品牌知名度較差的情況下需要的推銷技巧我們沒(méi)有,因此,很難說(shuō)服前來(lái)了解的同學(xué)。
三、銷售環(huán)境及產(chǎn)品價(jià)格
很多時(shí)候我們都知道一個(gè)道理,就拿飯菜來(lái)說(shuō),同樣一種飯菜,放在路邊小飯館的價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在五星級(jí)飯店的價(jià)格。即使說(shuō)其自身價(jià)值一樣。這就取決于一個(gè)銷售環(huán)境的問(wèn)題。這是對(duì)于飯菜。同樣的對(duì)于化妝品來(lái)說(shuō)也是一樣。我們銷售的這些化妝品,放在我們銷售的現(xiàn)場(chǎng),類似于地?cái)偟沫h(huán)境下,其產(chǎn)品價(jià)格必然降低,而夢(mèng)軒化妝品店給我的價(jià)格仍然是其在店內(nèi)的價(jià)格,所以,基本無(wú)人問(wèn)津;蛘哒f(shuō)消費(fèi)者沒(méi)法接受。
四、銷售時(shí)間不集中
因?yàn)榇舜螤I(yíng)銷活動(dòng)是我們?cè)谡n余時(shí)間進(jìn)行,在上課的同時(shí)進(jìn)行此次活動(dòng)。所以,我們只能從中午開(kāi)始擺攤,然后下午就收攤,基本上一天的擺攤時(shí)間只有3到4個(gè)小時(shí),而同學(xué)們的購(gòu)買時(shí)間,主要集中在下午下課之后會(huì)宿舍的路上,大概二十分鐘時(shí)間?射N售時(shí)間較短。這樣對(duì)于產(chǎn)品的銷售非常不利。
五、產(chǎn)品選擇不恰當(dāng)
其實(shí),歸根到底來(lái)說(shuō),我們對(duì)于產(chǎn)品的選擇確實(shí)不恰當(dāng),對(duì)于校園這樣的銷售環(huán)境,利于銷售的大多是即時(shí)消耗品,而化妝品本身屬于日常生活用品中的相對(duì)耐用品。所以需求量不是很大,或者說(shuō),更換頻率不是很大。并且我們的產(chǎn)品在價(jià)格、品牌方面也不能占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這樣就導(dǎo)致銷售量的失敗。
但是,在銷售過(guò)程中給我們帶來(lái)的收獲還是特別大的。雖然從銷售量上來(lái)說(shuō)我們是不太理想,但是小組成員在銷售過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的熱情以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)是我們最大的收獲,并且通過(guò)和企業(yè)的溝通,讓我們自身的溝通能力得到了極大的提高。同時(shí),我們的合作能力、銷售能力也得到了極大的鍛煉。這些也是老師最想讓我們得到的。所以說(shuō),從鍛煉能力上來(lái)說(shuō),我們無(wú)疑是成功的。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文10
或許我沒(méi)有這個(gè)資格評(píng)判這個(gè)世界,因?yàn)槲业娜松吘共艅倓偲鸩,用我淺陋的知識(shí)認(rèn)知它的“內(nèi)涵”還很遠(yuǎn)不夠。
但是我知道,就像老生常談,幸福就在我們的手中。金錢可以麻木我們的心,但不可以遮住我們的眼睛,區(qū)別的是有些人寧愿成為錢的奴隸,也不愿睜開(kāi)眼看看周圍的美好的事物。
希望所有女孩看看這本好書。
幸福就是身陷囹圄時(shí),我們手中的脫困錦囊;幸福就是當(dāng)外面暴風(fēng)驟雨閃電雷鳴時(shí),我們可以棲身的溫馨的小屋;幸福就是別家小孩受父母嚴(yán)厲管制時(shí),你慶幸有一對(duì)可親可敬的爸爸媽媽;
幸福就是當(dāng)別人擁有金錢卻也會(huì)有受辱的'機(jī)會(huì)時(shí),你很高興你有的良好的品行……
真是滿紙荒唐言啊!但愿我們每個(gè)人能珍惜手中所擁有的珍寶!
希望我們每個(gè)人都會(huì)幸福!
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文11
我看的這本書是縮版,把幾十萬(wàn)的字縮到了幾萬(wàn)字而已。但是書中的故事卻依然表現(xiàn)得淋漓盡致。
書中描寫主人公于連在“紅”與“黑”的道路選擇上進(jìn)行了痛苦的掙扎,但其中終極目的,都是想無(wú)所不用其極地躋身于上流社會(huì)。
于連。索萊爾的命運(yùn)時(shí)時(shí)刻刻牽動(dòng)著我。綜觀他極其短暫,卻滿是波折動(dòng)蕩的年輕生命,流淌著太多矛盾和復(fù)雜。對(duì)此,人們做出很多評(píng)判——有的說(shuō)他是個(gè)小私有者盲目追求個(gè)人利益的悲;有的說(shuō)他是一個(gè)野心家的毀滅;還有的說(shuō)他是一個(gè)反封建斗士的犧牲等等。各有各的看法,但又都在情理之中。就我以為,說(shuō)于連是個(gè)個(gè)人主義野心家固然不錯(cuò),但不如說(shuō)他是個(gè)追求幸福而又不幸走上歧途的人更為確切些。自然這種歧途不是簡(jiǎn)單地采取了某種有背社會(huì)道德的手段,而是來(lái)自他心靈更深處的矛盾本質(zhì)。
我認(rèn)為書中的2個(gè)亮點(diǎn)深深吸引住了我,首先是于連在躋身上流社會(huì)的途徑選擇上,是選擇做一名聲顯赫的紅衣主教,還是做一個(gè)像拿破侖那樣有膽有識(shí)的大將軍,產(chǎn)生了思想上的`激烈斗爭(zhēng)沖突,使的故事情節(jié)跌宕起伏、一波三折。其次就是在為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)奮斗中所遇到的兩次至誠(chéng)至真的愛(ài)情,這也深深地打動(dòng)了我,以致我看到如此忠貞不渝的愛(ài)情,幾次為之熱淚盈眶,也許是因?yàn)樗少F了!
讀《紅與黑》是一段太過(guò)漫長(zhǎng)的過(guò)程,因?yàn)闀r(shí)間已給了作家和作品最無(wú)私而又公正的評(píng)判,這本書表現(xiàn)得不僅僅是于連的一生坎坷,更告訴我要想在社會(huì)上立足是非常困難的,所以我們要——好好學(xué)習(xí)天天向上。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文12
一、實(shí)踐目的
今年暑假我在包頭市青山區(qū)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)進(jìn)行了為期2周的階段性的實(shí)習(xí)。包頭青山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目總投資35億元,總用地面積159.34畝,總建筑面積65萬(wàn)平方米,地上建筑面積54萬(wàn)平方米,其中住宅面積比例為45%,公建面積比例為55%。包頭青山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)由大型商業(yè)綜合體、寫字樓、公寓、住宅等多種業(yè)態(tài)組成,具有購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、文化、居住等功能。主力商家有萬(wàn)千百貨、萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城、大歌星量販?zhǔn)終TV、大玩家超樂(lè)場(chǎng)、國(guó)美電器、華潤(rùn)萬(wàn)家。
我這次實(shí)習(xí)就是在這個(gè)公司,它讓我首次邁出校園,在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作,旨在讓我能夠提前接觸到社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我在真實(shí)的社會(huì)工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識(shí),把知識(shí)融入實(shí)踐,在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。今年的暑假實(shí)習(xí),讓我真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷職工的點(diǎn)滴辛苦,一個(gè)公司整體運(yùn)行的規(guī)律,也讓我們感受到現(xiàn)實(shí)的殘酷,工作并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子,用來(lái)照清我們的知識(shí)欠缺,我們的人際交往能力,我們與社會(huì)的融合程度,我們應(yīng)該努力的方向,實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實(shí)踐內(nèi)容
在公司里,我被分配到銷售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在銷售部,我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中,主要是先讓我們觀察工作的完成方法,讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),然后再實(shí)際操作。 按照這個(gè)原則,我在銷售部的2周時(shí)間里,首先,進(jìn)入了倉(cāng)庫(kù),熟悉了電器產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差別,在不同的方面,性能也是不一樣的。然后,我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要向顧客來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題,報(bào)價(jià)的問(wèn)題,這個(gè)工作是在先開(kāi)始的基礎(chǔ)工作上展開(kāi)的。
三、實(shí)踐結(jié)果
這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí),讓我在學(xué)校之外,通過(guò)自己的身體力行的運(yùn)用自己的知識(shí),在真正的崗位上觀察各種事情,看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習(xí)就是一面鏡子,能夠讓我們真正的審視自己,讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào)。
我?guī)煾负褪聜儗?duì)我的工作也都真誠(chéng)的給出了建議,他們都認(rèn)為我挺年輕,潛力很大,頭腦機(jī)靈,待人親和力強(qiáng),這一點(diǎn)適合做銷售人員,銷售人員總是在和不同的人打交道,自身表現(xiàn)出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離,能夠更快的接近,能夠更高效的溝通,對(duì)工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,所以在以后的工作中,同事們都告誡我,要在不落下學(xué)習(xí)的情況下,多參加企業(yè)社會(huì)活動(dòng),試著用自己的思維,解答生活和工作中的問(wèn)題,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷售,才能積累經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)中,我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜?xiàng)工作,在這段實(shí)習(xí)當(dāng)中,我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好,工作可以變得既認(rèn)真又有樂(lè)趣,我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),給了我有一個(gè)目標(biāo),讓我可以更加完善自己,這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。
四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)
這次暑期實(shí)習(xí),讓我能夠真正的走到企業(yè)中去,讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí),真切的體會(huì)工作的繁重和復(fù)雜,也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向,這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。
首先,理論是基礎(chǔ),實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識(shí)大部分都是工作中切實(shí)需要的,我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因,就沒(méi)有切實(shí)可行的方法,就不能高效的處理問(wèn)題,理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐,沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走,它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是,單單有鞋是不行的,只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論知識(shí),真正的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,用自己的方法解決問(wèn)題,是我們從實(shí)踐中的到的能力,能力才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要,真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累,正所謂“讀萬(wàn)卷書,行萬(wàn)里路”,能夠得到不同的知識(shí),相互補(bǔ)充,達(dá)到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大,所以要有靈活的頭腦,和理智的分析,在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中,要多多參加這樣的活動(dòng),逐漸走出校門,在實(shí)踐中看到自己的不足,在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。
其次,思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們?cè)谛@中的時(shí)候,我們的一些想法,一些看法,一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的,年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單,我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào),然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火,自己的`工作能夠如何蒸蒸日上,等等。但是,當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn),事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單,我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,我的心理年齡是很年輕的,我們不知道世界的紛繁復(fù)雜,我們不懂的人情世故,我們不能猜透人心,我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(zhǎng),當(dāng)我們經(jīng)歷了以后,才發(fā)現(xiàn)事情原來(lái)是這樣的,社會(huì)原來(lái)是這樣的,世界原來(lái)并不平靜,天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后,我們重新認(rèn)識(shí)了世界,重新調(diào)整自己,讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。
最后,經(jīng)歷就是一種財(cái)富。想起這句話,人們?cè)絹?lái)越看重幸福感,談?wù)撔腋R埠芏,我一直認(rèn)為幸福是一個(gè)過(guò)程,不是結(jié)果。勇敢的往前走,不忘欣賞道旁 的風(fēng)景。我們看到的,我們聽(tīng)到的,我們體會(huì)到的,我們回憶的,都是我們的財(cái)富——人生財(cái)富。人生要活的精彩,公司里面的工作氛圍很好,我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情,工作也不忘快樂(lè)。我們的生活應(yīng)該是這樣。痛苦一分鐘,就失去六十秒的幸福。以后,我們的工作也應(yīng)該有快樂(lè),不需要太繁忙,不需要太過(guò)緊張,不需要一直向前奔跑,我們不忘向前走,然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談,這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中,我們想要什么樣的幸福,就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。 最后,在合適的年齡做合適的事情。我?guī)煾父嬖V我的,也像畢淑敏說(shuō)過(guò)的話,人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì)二十歲的時(shí)光,四十歲就四十歲的事情,等到八十歲了也不會(huì)羨慕年輕的你們,因?yàn)樵?jīng)我也年輕過(guò)。我們現(xiàn)在是二十多歲的青年人,就應(yīng)該給自己一個(gè)清晰的定位,盡管我們走進(jìn)了企業(yè),我們掙錢了,但是我們還是要走進(jìn)校園來(lái)完成接下來(lái)的學(xué)業(yè),要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)知識(shí),努力實(shí)踐,不要為了錢而活,事情做好了,自然有回報(bào)。為錢太累,青年人有無(wú)限的熱情和闖勁,但是要在合適的年齡做合適的事情。大學(xué)很短暫,轉(zhuǎn)瞬即逝,我們的大學(xué)只有一次,好好享受這樣的大學(xué)時(shí)光,等我們走出校園了,在社會(huì)上開(kāi)始經(jīng)歷真正的社會(huì)人的生活,又是不一樣的風(fēng)景和感悟。
這次的實(shí)習(xí),我很感謝我身邊的人,我的師父和同事們,他們讓我不僅僅實(shí)踐,不僅僅學(xué)習(xí),讓我重新認(rèn)識(shí)我們的生活,我的方向。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,畢業(yè)之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。這次實(shí)習(xí)有好多意外的收獲,我以后找機(jī)會(huì)還會(huì)參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文13
按照學(xué)校的計(jì)劃,16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)周,市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果,選擇要銷售的產(chǎn)品,最后制定價(jià)格及銷售策略開(kāi)展校內(nèi)產(chǎn)品銷售。
6月9號(hào)到10號(hào)上午主要是營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備,貨物是9號(hào)之前就已經(jīng)批了回來(lái)的,我覺(jué)得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒(méi)有進(jìn)好的。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷售出去的,這是因?yàn)椋?/p>
(一)我們都是大學(xué)生了,那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;(二)這個(gè)東西不新奇,如果這種東西新奇的話,根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的'心理,可能還可以銷售出去,但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過(guò)了;(三)不實(shí)用,學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,教室也有風(fēng)扇和空調(diào),所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。第二件是手鏈,那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛(ài)好來(lái)配的,但是那種東西以前有人在校門口賣過(guò),實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。第三件是太陽(yáng)傘,雖說(shuō)太陽(yáng)傘對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高,更換的速度也不是很快,不適合我們這種只搞幾天的短期銷售,那么9號(hào)下午貼海報(bào),設(shè)計(jì)不是很令人滿意,因?yàn)樯厦嬷粚懥宋覀冊(cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),但沒(méi)有寫清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。
10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷階段,那么在其中有一件事是感觸很深的,老師交給了我們一批貨物需要我們自己來(lái)定價(jià),由于考慮到學(xué)生買東西可能會(huì)還價(jià),所以決定定得高一點(diǎn),可是誰(shuí)知道貨物一擺出去,別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了,實(shí)習(xí)報(bào)告《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)》。后來(lái)想一下也是,作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限,價(jià)格太高一般人接受不了,而且這種產(chǎn)品并非品牌,只是擺在小攤子,所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來(lái)說(shuō),定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的,市場(chǎng)營(yíng)銷書里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,書里面說(shuō)定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來(lái)決定的,很明顯在這個(gè)里面我們沒(méi)有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素。其次,擺攤的地點(diǎn)也很重要,開(kāi)始主要是擺在7棟公寓前,那樣一來(lái)2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng),第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
12號(hào)由于進(jìn)的一批貨物,在校內(nèi)銷售的話市場(chǎng)過(guò)小,所以需要在外面銷售,這樣絕對(duì)沒(méi)有在校內(nèi)那樣輕松,你得在早晨7點(diǎn)趕到那里因?yàn)槟莻(gè)時(shí)候是家庭主婦們出來(lái)買菜的時(shí)候。而過(guò)了那個(gè)時(shí)間段就不會(huì)再有很多人出來(lái);在外面這樣子擺地?cái)傆械臅r(shí)候連一張像樣的桌子都沒(méi)有的,你只能隨便地搞一個(gè)東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面,在學(xué)校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問(wèn)題但是在外面一切都得你自己想辦法;這一次碰到了一件比較有味的事,就在我們快走了的時(shí)候碰到了一個(gè)收衛(wèi)生費(fèi)的,說(shuō)真的要不是這次的在外面的實(shí)習(xí)我還真不知道有收衛(wèi)生費(fèi)這一檔子的事,到社會(huì)上還是能夠多了解到許多在學(xué)校里面看不到的事情。雖說(shuō)這次的銷售成績(jī)并不是很理想,但是想到我們是初次外出推銷,還能賣出幾件我就很高興了,享受的過(guò)程要遠(yuǎn)比享受結(jié)果要快樂(lè)的多。
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文14
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實(shí)踐業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實(shí)踐業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)踐工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,是完全的市場(chǎng)精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營(yíng)銷,在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的'大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,各個(gè)廠家都在搶,真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),更是在比拼實(shí)力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)!
時(shí)止今天,我的實(shí)踐期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母校——河南商業(yè)高等?茖W(xué)校,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí),感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng),同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心,感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng),感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照,再次向你們致謝!
市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)范文15
看了幾十年前魯迅寫的小說(shuō)《孔乙己》,不禁生出許多感觸。讓我想到自己,認(rèn)真思考“人生”。
通過(guò)個(gè)性化的語(yǔ)言描述,可以看出孔乙己的傲慢、迂腐、自欺欺人。反映出他深受封建教育毒害。孔乙己教我識(shí)字后,我給每個(gè)孩子一顆小茴香豆,表示他的善意?滓壹旱囊簧杀挚蓱z。原因是他沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)自己。在這種貧窮和貧窮的狀態(tài)下,他放任自己,只能撤退來(lái)安慰自己的內(nèi)心,釋放自己內(nèi)心的壓力。當(dāng)然,他會(huì)一事無(wú)成,最終死于貧困。所以他再怎么裝腔作勢(shì),也禁不住社會(huì)現(xiàn)實(shí)的打擊和他命中注定的命運(yùn)。
小說(shuō)反映了封建文化和教育對(duì)文人的毒害,控訴了科舉制度的罪惡。小說(shuō)揭示了封建社會(huì)的慘淡世界,人們?cè)谀澳爸新槟净杷木駹顟B(tài),以及社會(huì)對(duì)不幸者的冷漠,從一個(gè)方面反映了封建社會(huì)的腐朽和病態(tài)。
孔乙己的一生是一杯茶。他出生在一個(gè)特殊的時(shí)代,有著特殊的經(jīng)歷。他被科舉制度折磨。然而,在當(dāng)時(shí),這是人們獲得繁榮的唯一途徑?滓壹号で男撵`被封建文化僵化了,落魄了,被人拿來(lái)當(dāng)笑話;他滿口仁義道德,卻被生活所迫,做了一個(gè)“梁上君子”。最后,死亡對(duì)他來(lái)說(shuō)是最好的解脫。在一個(gè)封建壓迫無(wú)處不在、無(wú)孔不入的社會(huì)里,只有死人和瘋子才能生存!他批評(píng)自己缺乏進(jìn)步、麻木和迂腐,同時(shí),他對(duì)自己身心的.摧殘略感同情。與預(yù)期相反,等待孔乙己是一種悲劇性的人生體驗(yàn)。在人們的心目中,他沒(méi)有地位,只是一個(gè)可有可無(wú),可笑又可憐的殘余。
他的路不知道從哪里開(kāi)始,但他知道從哪里結(jié)束:一個(gè)麻木的時(shí)期,一個(gè)舊制度的腐朽,一個(gè)時(shí)代的衰落。
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