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商場節(jié)日銷售總結范文
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的商場節(jié)日銷售總結范文，歡迎閱讀與收藏。
商場節(jié)日銷售總結范文1
一、回顧目標
1、當時定的目標是什么？
2、現(xiàn)在做到什么程度？
3、現(xiàn)在的結果和目標對比處于什么狀態(tài)？
通過以上三個問題，我們可以理清我們目標達成的現(xiàn)狀怎么樣，找到結果和目標之間的差距。
二、評估結果
在總結時把與活動目標相關的數(shù)據(jù)結果呈現(xiàn)出來，通過數(shù)據(jù)來分析你的活動是否成功。
三、分析原因
對獲取的數(shù)據(jù)結果進行分析，比如這次活動，用戶增長了多少人，而這樣用戶增長的時間段分布是怎樣的，增長最多的那個時間點有哪些事件發(fā)生，大部分用戶是通過哪個渠道來的；反過來，也可以把宣傳資源投放的時刻對應的增長變化提前呈現(xiàn)出來，看是否有哪部分是沒有執(zhí)行到位的。
深入地分析導致成功或失敗的根本原因，根據(jù)現(xiàn)有目標和結果的`差異，提出部分假設，比如：
是否活動形式不夠誘人？
或者是投放的時間點沒有選擇到最佳？
還是宣傳文案出了問題，沒能打動用戶？
有了這些假設之后，就需要去驗證，常用驗證方法有三種：
a.通過數(shù)據(jù)驗證；
b.改變變量，再試一次（可以小量試）；
c.用戶調(diào)查，了解用戶轉(zhuǎn)化過程中用戶的經(jīng)歷和困惑，找出轉(zhuǎn)化率的瓶頸。
四、總結經(jīng)驗
總結的核心目的在于從行動中學到經(jīng)驗教訓，并將其付諸后續(xù)的改進。因此，確定導致行動成敗的關鍵原因，找出解決方案也是總結整個過程中最重要的步驟。除了解決當下找出來的問題，還需要防患于未然。
活動過程中總會充滿變數(shù)的，規(guī)避掉所有錯誤也不一定會成功，復制所有的成功經(jīng)驗也并非萬能的。
積累和學習足夠的經(jīng)驗，確保在任何運營場景都能游刃有余，也為下一場活動能做得更好。畢竟，我們能學習的套路都是參考而已，自身的經(jīng)驗積累才是最重要的，而活動總結，絕對是最有效的經(jīng)驗積累方式之一。
五、有效總結的要點
1、活動結束后，要盡快對活動進行總結，這樣很多活動執(zhí)行細節(jié)和用戶反饋都歷歷在目，做總結的可靠性比較高。
2、彼此坦誠剖析，既不推卸責任，也不妄自菲薄，盡可能地呈現(xiàn)一個完整真實的活動過程。每個參與者都有平等的發(fā)言權，都能真實地表達想法。
3、要有專人控制時間和記錄要點，控制每個部分的時間很重要，另外記錄要點要把下一步行動和經(jīng)驗總結記錄下來，有利于下場活動策劃得更加完美。
商場節(jié)日銷售總結范文2
時間一晃而過，彈指之間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲
在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識，努力為商場開業(yè)做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情景，進行考核與監(jiān)督。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃資料。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作本事也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項本事。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的`各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。經(jīng)過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改善提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神禮貌建設，努力提高服務水平
針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情景，為保證服務質(zhì)量：對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
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