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銀行普惠金融工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的銀行普惠金融工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銀行普惠金融工作總結(jié)1
踐行“中國夢” 普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務(wù)。每個人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)的權(quán)利。安徽宿州宿州農(nóng)商行成立于xx年12月12日，宗旨就是服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟、服務(wù)小微企業(yè)。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，我行截至xx年3月底，存款達14.4億元，貸款達10.4億元，其中涉農(nóng)貸款余額6.2億元，占比近60%，小微貸款余額
7.6億元，占比近70%，個體工商戶貸款余額1.7億元。占比近17%。為服務(wù)本地小微企業(yè)和促進“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展盡了綿薄之力，讓現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果能夠更好地惠及“三農(nóng)”和小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體，在實現(xiàn)全民共同富裕、復(fù)興偉大的中華民族這一“中國夢”上躬身踐行�，F(xiàn)將宿州農(nóng)商行在發(fā)展普惠金融工作中的些許做法總結(jié)報告如下：
一、機構(gòu)設(shè)立下沉，普惠金融惠及城鄉(xiāng)“三農(nóng)”
自上個世紀(jì)九十年代中期以來，幾大國有銀行加大撤點減人等改革力度，造成目前縣域和農(nóng)村極端缺乏金融機構(gòu)，為普惠金融的發(fā)展增加了難度。我行從創(chuàng)設(shè)之始就意識到了這一問題，把在縣域及農(nóng)村增設(shè)物理營業(yè)網(wǎng)點當(dāng)作是普惠金融工作的頭等大事。我行成立于xx年12月12日，當(dāng)年便設(shè)立埇橋區(qū)支行，xx年設(shè)立泗縣支行，xx年靈璧縣支行、蕭縣支行、碭山縣支行先后開業(yè)，xx年蘄縣支行已經(jīng)試運營，同時朱仙莊支行、符離支行目前都已經(jīng)完成裝修，預(yù)計都將在xx年上半年開設(shè)營業(yè)，另外又在泗縣草溝鎮(zhèn)、蕭縣黃口鎮(zhèn)、碭山李莊鎮(zhèn)規(guī)劃選址，xx年下半年至xx年我行至少還將有3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點。
縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)立，極大地延長了我行發(fā)展普惠金融工作的半徑。xx年，我行在四縣一區(qū)全部擁有營業(yè)網(wǎng)點后，當(dāng)年縣域存款達到6.7億元，占全部存款比50%以上，讓縣域廣大城鄉(xiāng)居民在存款服務(wù)上多了一份選擇;同時貸款業(yè)務(wù)發(fā)展更為迅猛，xx年底，我行
2.7億元的貸款基本都為埇橋區(qū)的貸款戶，但是xx年，縣域貸款余額達4.7億元，占比達近60%，為縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻了一份力量。預(yù)計xx年我行加大力度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點后，將為我們更好地開展好普惠金融、惠及縣域、惠及城鄉(xiāng)、惠及“三農(nóng)”提供良好的發(fā)展平臺。
二、借助科技平臺，普惠金融——現(xiàn)代金融
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)將人民的生活帶入了信息化社會，我們?nèi)绻荒芴峁┈F(xiàn)代高科技的金融服務(wù)，就不是真正意義的普惠金融。提供不了現(xiàn)代金融，廣大城鄉(xiāng)居民最終也會拋棄我們，普惠金融工作的目的也是要將現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果惠及廣大城鄉(xiāng)居民。因此，我行在創(chuàng)設(shè)之始就以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自身。我們接入了“安徽農(nóng)金”這一高科技銀行金融平臺，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識別卡，一卡在手走遍全球;我行個人與企業(yè)網(wǎng)銀可以通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn)賬匯款;我行pos機業(yè)務(wù)通過銀聯(lián)標(biāo)識，隨時刷卡、即時到賬;短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動即刻通知;轉(zhuǎn)賬電話，把銀行搬到家。幾乎城鄉(xiāng)居民所需要的現(xiàn)代金融服務(wù)，我行目前都能夠提供，這些現(xiàn)代金融產(chǎn)品也受到了廣大城鄉(xiāng)居民的歡迎。兩年多來，我行共發(fā)行銀行卡3萬多張，開設(shè)網(wǎng)銀賬戶500多個，開辦pos業(yè)務(wù)300多臺，開辦轉(zhuǎn)賬電話20多臺，開辦短信通業(yè)務(wù)6000多戶，讓現(xiàn)代金融服務(wù)直接惠及廣大城鄉(xiāng)居民。
三、大力加強宣傳，普惠金融潤物無聲
隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲。宣傳對于普惠金融工作來說，從表面看不出多少實際效果，但在廣大城鄉(xiāng)居民的心中卻增加了他們對現(xiàn)代金融產(chǎn)品的更多認識與了解。我行自開業(yè)以來的2年多時間里，為了更好地做好普惠金融工作，先后召開了6次銀企對接會，組織14次集中宣傳活動(其中進學(xué)校宣傳活動2次，進社區(qū)宣傳活動6次，進村組宣傳活動3次，進街道宣傳活動3次)，組織出動員工80多人次，散發(fā)宣傳單15000多張。在散發(fā)宣傳單的同時，我們還廣泛利用現(xiàn)代宣傳媒體，先后投放近30萬元的廣告宣傳費用，在廣告車上、廣告墻上、過街條幅上、led宣傳屏幕上等進行宣傳，擴大我行社會影響的同時，更把現(xiàn)代金融產(chǎn)品宣
傳深入到千家萬戶，使廣大人民充分享受到現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果。
四、加大信貸支持，普惠金融踐行“中國夢”
xx年諾貝爾和平獎得主、孟加拉鄉(xiāng)村銀行總裁尤納斯教授說：信貸權(quán)是人權(quán)。我們只有每個人擁有金融服務(wù)的機會，才能讓每個人有機會參與經(jīng)濟的發(fā)展，才能實現(xiàn)社會的'共同富裕，建立和諧社會與和諧世界。讓每個人獲得金融服務(wù)機會，就要在我們金融體系內(nèi)部進行創(chuàng)新，包括制度創(chuàng)新、機構(gòu)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。由于大企業(yè)和富人已經(jīng)擁有了金融服務(wù)的機會，建立普惠金融體系的主要任務(wù)就是為傳統(tǒng)金融機構(gòu)服務(wù)不到的小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶提供服務(wù)。因此，我們?yōu)榱烁玫刈龊闷栈萁鹑诠ぷ鳎诮鹑陬檰柭毮苻D(zhuǎn)變、貸款業(yè)務(wù)品種及貸款業(yè)務(wù)流程上進行了創(chuàng)新。
首先是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬檰��？蛻艚?jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬檰柌⒉粌H僅是一個名稱的改變，我們要求金融顧問要懂得更多的金融知識，了解更全面的金融業(yè)務(wù)，為客戶量身打造各類金融服務(wù)�，F(xiàn)代金融產(chǎn)品與金融需求層出不窮，不同的客戶需要不同的金融服務(wù)，金融顧問要以自身素質(zhì)的不斷提高來適應(yīng)客戶的需要、市場的需要和現(xiàn)代金融發(fā)展的需要。
其次是在貸款業(yè)務(wù)品種上，我們結(jié)合本地本行實際情況，多方參考與借鑒他行成功經(jīng)驗，創(chuàng)辦新的業(yè)務(wù)貸款品種。一是創(chuàng)辦最高額抵押貸款，幫助“三農(nóng)”、小微企業(yè)和個體工商戶等弱勢群體客戶解決評估與抵押貸款中的一些難題。目前我行無論是小微企業(yè)的流動貸款還是“三農(nóng)”及個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營貸款，如果采用房產(chǎn)抵押的，我們均可以向客戶提供最高額抵押登記業(yè)務(wù)辦理貸款，一次性評估和登記，可以連續(xù)使用三年信用額度，保證客戶在貸款到期歸還貸款后，可以迅速續(xù)貸，減少客戶在第二年和第三年評估與登記的麻煩。目前，我行采用最高額抵押貸款余額達3.5億元，受到了廣大客戶的喜愛;二是推出了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，制定了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)辦法。目前，我行小微企業(yè)聯(lián)保貸款余額1.2億元，有效地解決了部份小微企業(yè)貸款難題;三是推出了農(nóng)戶房產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法。目前，我行農(nóng)戶住房按揭貸款余額4000多萬元，占我行住房按揭貸款比例65%左右，為廣大農(nóng)戶進城購房解決了實際問題;
再次是對貸款流程進行了革新。廣大“三農(nóng)”、小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體客戶與銀行信貸部門交往少，對銀行的一些要求很陌生，總是對銀行的相關(guān)要求感到很麻煩。為此我們對信貸流程進行了改革，減少了一些不必要的中間程序，細化貸款流程圖，對貸前調(diào)查、貸中審查、審批、貸后等各環(huán)節(jié)設(shè)定限時服務(wù)。要求每名客戶經(jīng)理在收到客戶申請后，要在1個工作日內(nèi)完成初審，對能貸或不能貸要及時給予客戶回復(fù);對能貸的貸款要給予客戶1張貸款材料清單，讓客戶一次性準(zhǔn)備齊全材料，減少客戶來回周折;不能貸的貸款要給予客戶明確回絕，不讓客戶產(chǎn)生其他想法，減少與客戶之間的誤會;客戶貸款材料送齊后，要求客戶經(jīng)理5個工作日內(nèi)完成調(diào)查并報送貸審會，不給客戶經(jīng)理拖、懶、散的機會;貸款審查、審批完成后，要求客戶經(jīng)理加快投放貸款速度，早投放、早收益。以上各種革新完成后，我行貸款速度大大加快，目前在廣大貸戶中，我行貸款辦理速度最快已經(jīng)成為共識，我行最快的單筆貸款速度在3日內(nèi)完成，其中還包含了周日的一個休息日。貸款流程的革新，貸款速度的加快，極大提高了我行開展普惠金融工作的效率，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的努力。
銀行普惠金融工作總結(jié)2
20xx年1至6月，保定市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社著力打造“支持區(qū)域發(fā)展的社區(qū)銀行、服務(wù)三農(nóng)的零售銀行、貼近客戶的便民銀行”品牌，將推廣普惠金融貫穿于各項工作之中，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，為廣大客戶提供了更加貼心、安全、便捷的金融服務(wù)�，F(xiàn)將上半年普惠金融工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
1、機構(gòu)概況
保定市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社(以下簡稱“保定市區(qū)聯(lián)社”)共有60個營業(yè)網(wǎng)點，其中包括1個營業(yè)部、12個信用社、47個分社，遍布保定市競秀區(qū)(含高新技術(shù)開發(fā)區(qū))、蓮池區(qū)。其中城區(qū)內(nèi)網(wǎng)點17家，二環(huán)線網(wǎng)點23家，三環(huán)線網(wǎng)點12家。
按照河北省聯(lián)社評定標(biāo)準(zhǔn)，保定市區(qū)聯(lián)社共評定五星級營業(yè)網(wǎng)點1家，四星級營業(yè)網(wǎng)點3家，三星級3家，其余為二星級網(wǎng)點。
在崗職工488人，平均年齡35歲，大專以上學(xué)歷414人，占比達85%，近年來隊伍趨于年輕化、員工素質(zhì)不斷提升。有2人在20xx年金融博覽會評選活動中，獲得最美柜員稱號。
2、經(jīng)營情況
截止20xx年5月末，保定市區(qū)聯(lián)社各項存款余額XXXXX萬元，較年初上升XXXXX萬元，占負債總額的XX%。其中個人儲蓄存款XXXXX萬元，占全部存款總量的XX%;對公存款XXXXX萬元，占全部存款總量的XX%。
各項貸款XXXXX萬元，較年初上升XXXXX萬元，占資產(chǎn)總額的XX%。其中涉農(nóng)貸款XXXXX萬元，小微企業(yè)貸款XXXXX萬元。
二、普惠金融工作開展情況
(一)、支持涉農(nóng)小微全心助發(fā)展
普之城鄉(xiāng)，惠之于民，這是普惠金融最根本的意義。保定市區(qū)聯(lián)社多舉措推廣普惠金融初顯成效，持續(xù)做好涉農(nóng)貸款、小微企業(yè)貸款投放工作外，根據(jù)河北省聯(lián)社產(chǎn)品創(chuàng)新情況，相繼推出了商貸寶、農(nóng)貸寶、幸福寶、創(chuàng)業(yè)寶、消貸寶、致富寶等新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品，其中商貸寶、農(nóng)貸寶已在廣泛發(fā)展。
1.截止到20xx年5月31日，我聯(lián)社涉農(nóng)貸款的余額為XXXXX萬元，增量為XXXXX萬元，比去年同期多增XXXXX萬元，涉農(nóng)貸款增速為XX%，高于各項貸款平均增速XX%，較好完成涉農(nóng)貸款兩個“不低于”的指標(biāo)。
2、截止到20xx年5月31日，我聯(lián)社小微企業(yè)貸款余額為XXXXX萬元，小微企業(yè)貸款增速為XX%，低于各項貸款平均增速X%，小微企業(yè)申貸獲得率為XX%，與去年同期相同，小微企業(yè)貸款戶為XXX戶，較去年同期減少XXX戶，只完成了銀監(jiān)局規(guī)定的小微企業(yè)貸款申貸率一項指標(biāo)。
截止到20xx年5月31日，農(nóng)貸寶采集信息戶數(shù)XXX戶，授信XXX戶，農(nóng)貸寶授信數(shù)XXX戶，授信XX戶，商貸寶授信余額XXXXX萬元，比年初增加XXXX萬元.農(nóng)貸寶貸款余額XXXXX萬元，比年初增加XXXX萬元。
(二)、打通金融服務(wù)最后一公里
經(jīng)過多年改革發(fā)展，保定市區(qū)聯(lián)社經(jīng)營范圍逐步覆蓋對公存取款、現(xiàn)代支付結(jié)算、個人儲蓄業(yè)務(wù);網(wǎng)上銀行、短信業(yè)務(wù)、電話銀行、手機銀行、微信銀行等電子銀行業(yè)務(wù);小額農(nóng)戶信用貸款、聯(lián)保貸款、生源地助學(xué)貸款、住房貸款、企事業(yè)流動資金和固定資產(chǎn)貸款;及代理國開行項目資金監(jiān)管業(yè)務(wù)、農(nóng)民工工資預(yù)儲金業(yè)務(wù)、設(shè)立了小額票據(jù)貼現(xiàn)管理分中心、開辦了代收聯(lián)通話費和代收交通罰款等;業(yè)務(wù)范圍進一步拓寬，服務(wù)種類更加豐富。
“農(nóng)信村村通”工程是省聯(lián)社為方便廣大農(nóng)民朋友足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)、有效解決農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)缺失問題而實施的一項重要舉措，保定市市區(qū)聯(lián)社采取“宣傳、跟進、升格”三步走，持續(xù)推進“農(nóng)信村村通”工程，不斷改善農(nóng)村支付環(huán)境。一是在社區(qū)集市宣傳、走訪農(nóng)戶時，向廣大農(nóng)
民朋友介紹EPOS的使用功能和便利條件，擴大“農(nóng)信村村通”的影響力;二是主動上門走訪企業(yè)、個體商戶，了解自助機具布放情況，開展EPOS營銷工作;三是綜合考慮人流、位臵及業(yè)務(wù)等因素，為效益好的特約商戶開通、設(shè)立小額循環(huán)機具，率先升級金融便民店。
(三)、服務(wù)特殊群體為民辦實事
服務(wù)是金融機構(gòu)立足的基礎(chǔ)，發(fā)展的根本。在金融市場快速發(fā)展的今天，業(yè)務(wù)的主控權(quán)已經(jīng)由銀行轉(zhuǎn)移至客戶，改變被動服務(wù)的模式，深入感知客戶、改善客戶體驗、提升服務(wù)質(zhì)效，是現(xiàn)代金融機構(gòu)履行自身社會使命，推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的`必然要求。為此，保定市區(qū)聯(lián)社打破陳規(guī)、主動求變，全心全力打造“最接地氣”的地方金融機構(gòu)。
1.“升格”服務(wù)惠民生。市區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較快，客戶群體層次較高，各大金融機構(gòu)林立，然而在城市中心區(qū)各銀行網(wǎng)點激烈競爭的同時，市區(qū)邊緣地帶、城鄉(xiāng)結(jié)合部卻仍存在金融服務(wù)不足的情況。長期以來，保定市區(qū)聯(lián)社在這些區(qū)域設(shè)立的儲蓄所業(yè)務(wù)范圍有限，已很難滿足客戶的需求，這里所蘊藏的發(fā)展?jié)摿σ矝]有得到充分的挖掘和扶持。
保定市區(qū)聯(lián)社啟動自身服務(wù)水平“從規(guī)范到專業(yè)，從標(biāo)準(zhǔn)到特色”全面提升的第一年，首先便從直接面對群眾的基層網(wǎng)點抓起，經(jīng)過深入調(diào)研、核算成本、調(diào)配資源，順利將18家儲蓄所升格為分社，業(yè)務(wù)范圍從居民個人儲蓄存款擴大
至存款、貸款、國內(nèi)結(jié)算、銀行卡、代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)等。此次網(wǎng)點升級，是市區(qū)農(nóng)村信用社進一步提升服務(wù)能力、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一項重要舉措。升格后的網(wǎng)點，以更為豐富的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、暢通城鄉(xiāng)的結(jié)算渠道、讓利于民的存貸款利率，為廣大城鄉(xiāng)居民提供了更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的金融服務(wù)。
2.“流動”服務(wù)辦實事。營業(yè)網(wǎng)點因地點固定、時間固定、空間固定、窗口固定，能夠為客戶提供的服務(wù)也受到了限制，盡管自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機銀行的發(fā)展，為一部分客戶節(jié)約了等候時間，提高了業(yè)務(wù)處理的效率，但難以滿足一些特殊業(yè)務(wù)、特殊客戶群體的需要。
如何為“老弱病殘孕”等特殊客戶群體提供方便、安全、快捷的金融服務(wù)，是考驗金融機構(gòu)履行社會責(zé)任、提升人性化服務(wù)水平的重要內(nèi)容。對此，保定市區(qū)聯(lián)社不斷通過規(guī)范制度、優(yōu)化流程及科學(xué)培訓(xùn)，探索出一套有針對性的、以“人性化、親情化”為核心的金融服務(wù)管理制度，為不便親赴銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，提供細致貼心的上門服務(wù)。全年各信用社開展“流動”服務(wù)，上門為特殊客戶群體辦理社保卡激活、糧補存折掛失、信通卡掛失等業(yè)務(wù)總計超過千余次，贏得了百姓的真誠贊譽。
3.“走心”服務(wù)暖人心。對于一家金融機構(gòu)，無論是業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)水平的提升，還是品牌形象建設(shè)，有一支積極向上、充滿正能量的團隊至關(guān)重要。從基層到機關(guān)，保定市區(qū)聯(lián)社始終將團隊建設(shè)放在首位，全力打造腳踏實地、真誠熱情、善于思考、樂于助人、拼搏奮進的工作作風(fēng)。
三、下半年工作計劃
1.完善物理網(wǎng)點。根據(jù)保定市區(qū)發(fā)展實際情況，進一步優(yōu)化市區(qū)農(nóng)村信用社在社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域的網(wǎng)點布局，按照科學(xué)、合理、成本控制、服務(wù)城鄉(xiāng)的原則，對現(xiàn)有網(wǎng)點進行改建、遷址，改善營業(yè)環(huán)境，提升網(wǎng)點服務(wù)星級。同時，積極探索建設(shè)人工服務(wù)與自助機具相結(jié)合的金融便利店模式，積極推進“農(nóng)信村村通”工程，延伸基礎(chǔ)金融服務(wù)，為城鄉(xiāng)公務(wù)活動與居民生活提供便利的現(xiàn)代化金融服務(wù)。
2.發(fā)展科技金融。著力推廣網(wǎng)絡(luò)金融、移動金融、自助金融等新型電子服務(wù)渠道，全面推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、微信銀行等業(yè)務(wù)，擴大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面。積極拓展農(nóng)貿(mào)市場、商圈、院校等便民電子支付渠道，改善金融IC卡用卡環(huán)境，在城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)大力開展現(xiàn)代支付結(jié)算知識宣傳，促使現(xiàn)代金融更好地服務(wù)于城鄉(xiāng)百姓。
3.提升服務(wù)素質(zhì)。延伸服務(wù)觸角，形成以聯(lián)社、信用社、基層網(wǎng)點等為網(wǎng)絡(luò)，客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、宣傳小隊等為主體的多層次立體化服務(wù)體系。進一步加強“金融知識下鄉(xiāng)”宣傳小組建設(shè)，制訂豐富的宣傳和金融知識普及、
征信宣傳等公眾宣傳計劃，構(gòu)建與“三農(nóng)”“小微企業(yè)”及城鄉(xiāng)居民緊密互動、互惠共榮的新型服務(wù)關(guān)系。
4.推進“雙基”共建。加快推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，給誠實守信者以支持，體現(xiàn)守信價值，建設(shè)信用文化。努力提高農(nóng)村信用評定基礎(chǔ)信息在貸款授信、用信等方面的應(yīng)用率，不斷提升信用工程質(zhì)量。積極推進農(nóng)民專業(yè)合作社、個體經(jīng)營戶信用等級評定工作，拓寬信用工程覆蓋范圍。
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