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商務(wù)管理工作總結(jié)（通用11篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的商務(wù)管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務(wù)管理工作總結(jié) 1
一、工作總結(jié)：
在xx年度，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，憑著富有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的銷售隊(duì)伍和技術(shù)支持隊(duì)伍，向客戶提供全面、可靠的服務(wù)和最高性價(jià)比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了的標(biāo)書，成功的投標(biāo)；制定公司季度、月度市場(chǎng)營銷推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實(shí)施；調(diào)查公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并提交公司管理層；負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品價(jià)格并實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)略；根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)；負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題：
1、工作不夠精細(xì)化平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，有時(shí)總結(jié)了也沒有去落實(shí)好，所以工作也就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個(gè)人還是部門工作中都要專門留一些時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)工作的精細(xì)化。
2、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上：
一是影響進(jìn)度，
二是不能保證質(zhì)量。
做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；有很多項(xiàng)目經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘查后，對(duì)其燈的更換類型，燈的.色溫判斷不能最快作出判斷，當(dāng)然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強(qiáng)這方面的能力，避免對(duì)公司利益造成不必要的損失。
4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項(xiàng)目很棘手需要拿出合適方案時(shí)，總是不能在最快的時(shí)間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計(jì)劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。
5、對(duì)業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的問題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕我們時(shí)都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會(huì)注意盡量按照公司的正規(guī)流程走，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。
6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
7、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
商務(wù)管理工作總結(jié) 2
20xx年底，公司成立合同管理部兼成本核算部，根據(jù)公司安排，我調(diào)入該部門，主要負(fù)責(zé)合同管理、成本核算、項(xiàng)目結(jié)算掛賬手續(xù)辦理等業(yè)務(wù)。一個(gè)多月時(shí)間過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我逐步熟悉了本職工作的內(nèi)容�，F(xiàn)將當(dāng)前工作進(jìn)展情況和明年工作安排作如下總結(jié)：
一、工作現(xiàn)狀及存在問題
近幾年，在全體同仁的共同努力下，我公司取得了長足的發(fā)展，產(chǎn)值持續(xù)增長。但是在發(fā)展的過程中，一些問題也逐漸暴露，主要表現(xiàn)為公司經(jīng)營成本過高，粗放型的發(fā)展模式?jīng)]有得到根本的改變，具體存在以下幾方面問題：
�。ㄒ唬┏杀竟芾碛^念薄弱
成本管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，成本核算是成本管理的重要部分，公司領(lǐng)導(dǎo)歷來高度重視成本管理，但是廣大中層管理人員和基層工人還缺乏成本觀念。在實(shí)踐中表現(xiàn)為，注重工作完成的結(jié)果，而不注重工作完成的質(zhì)量；缺乏對(duì)工作的過程管理，在很多不必要的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域消耗了大量的成本，致使直接成本投入過大，降低了項(xiàng)目利潤，導(dǎo)致企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)維系力脆弱，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
�。ǘ┏杀究刂频膹V度與深度不夠
公司現(xiàn)階段的成本核算工作，流于形式，并沒有深究成本核算的作用和意義，沒有在成本控制方面做到精細(xì)化管理，往往是在施工結(jié)束后，對(duì)既定的事實(shí)和實(shí)物進(jìn)行成本計(jì)算，這樣即便核算出了結(jié)果，也不會(huì)對(duì)項(xiàng)目起到積極的作用。
�。ㄈ┗A(chǔ)資料不具參考價(jià)值
由于公司部門較多，每個(gè)部門關(guān)于成本核算的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣這就導(dǎo)致在登錄臺(tái)賬的`建立、原始單據(jù)的保存、單據(jù)資料填寫的完整性等方面還很混亂；原始數(shù)據(jù)是否按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)、單據(jù)是否按照統(tǒng)一名稱填寫等細(xì)節(jié)的不規(guī)范，都會(huì)影響了基礎(chǔ)的資料的準(zhǔn)確度、完整性和參考價(jià)值，進(jìn)而導(dǎo)致成本核算不準(zhǔn)確，不能反映客觀實(shí)際情況。
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成本核算是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及公司各個(gè)部門，并不是某一個(gè)部門能單兵作戰(zhàn)就能完成的。目前，公司的各部門對(duì)于成本核算工作沒有達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，在工作的各環(huán)節(jié)沒有實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，導(dǎo)致此項(xiàng)工作在開展過程中，經(jīng)�！翱ぁ�。
二、明年工作計(jì)劃及對(duì)策建議
20xx年，我部門將積極配合其他部門，重點(diǎn)從加大培訓(xùn)、完善制度等方面入手，推進(jìn)成本核算工作順利開展，有效降低公司運(yùn)營的成本。
�。ㄒ唬┘哟笈嘤�(xùn)力度
鑒于公司員工成本意識(shí)普遍缺失的現(xiàn)狀，我們將加大關(guān)于成本控制的培訓(xùn)，向企業(yè)員工介紹成本核算工作的內(nèi)容、原則，闡述核算成本對(duì)推進(jìn)項(xiàng)目和加速企業(yè)發(fā)展的重要作用，切實(shí)增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，使成本理念貫穿于公司生產(chǎn)全過程。
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提高成本核算工作的實(shí)效，需要建立完善相應(yīng)的工作制度。
首先，要加強(qiáng)成本核算的基礎(chǔ)工作管理，統(tǒng)一不同部門關(guān)于成本核算的要求和標(biāo)準(zhǔn)，建立和健全成本核算的原始憑證和記錄、合理的憑證傳遞流程，提高基礎(chǔ)材料對(duì)于公司決策的的參考價(jià)值。
其次，要進(jìn)一步規(guī)范工作流程，整合公司技術(shù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、倉庫、經(jīng)營等部門資源，統(tǒng)一成本核算標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)同配合，切實(shí)增強(qiáng)各個(gè)部門員工的成本意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“以制度管人，以制度管事”的目的。
最后，在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，要晚上各個(gè)環(huán)節(jié)的成本核算方法和標(biāo)準(zhǔn)，將此項(xiàng)工作貫穿于整個(gè)項(xiàng)目始終，切實(shí)降低項(xiàng)目運(yùn)行成本，提高效益。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
成本核算對(duì)于公司發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)、建立完善工作制度、加強(qiáng)部門之間的協(xié)同配合，都需要公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的積極配合和支持。在推進(jìn)此項(xiàng)工作中，我們將會(huì)積極與各位領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動(dòng)此項(xiàng)工作的順利開展。
新的一年，新的崗位，我將以全新的姿態(tài)和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)，與公司同仁并肩作戰(zhàn)，努力做好成本核算工作，切實(shí)降低公司運(yùn)營成本，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，在推動(dòng)公司發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
商務(wù)管理工作總結(jié) 3
今年以來，區(qū)商務(wù)局繼續(xù)緊緊圍繞20xx年度商務(wù)工作目標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)外貿(mào)大幅下滑的不利局面，搶抓國家擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)遇，狠抓商貿(mào)流通和市場(chǎng)建設(shè)，扎實(shí)推動(dòng)了各項(xiàng)工作的`有效開展。
一、商務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、內(nèi)貿(mào)流通穩(wěn)步發(fā)展
1-10月份實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額19.9億元，占全年計(jì)劃的23.75億元的83.8%（占商貿(mào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任組目標(biāo)24.16億元的82.4%），接近均衡進(jìn)度，同比增長20.6%，增幅位居全市第一。按照正常的消費(fèi)習(xí)慣，現(xiàn)已進(jìn)入消費(fèi)旺季，預(yù)計(jì)完成全年目標(biāo)任務(wù)沒有問題。新增限額企業(yè)16家，總數(shù)達(dá)到20家，已超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。
2、外貿(mào)進(jìn)出口總額大幅下滑
1-10月份，全區(qū)累計(jì)進(jìn)出口1110.8萬美元，同比下降47.2%，其中出口991.8萬美元，同比下降50.2%，進(jìn)口119萬美元，同比增長8.1%，新增自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)14家，新增進(jìn)出口實(shí)績企業(yè)3家。
3、利用外資好于往年
1-10月份，完成實(shí)際到位外資198萬美元，占年度任務(wù)的51.3%。
4、市場(chǎng)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
光彩茶葉市場(chǎng)已經(jīng)于4月23日試營業(yè)。截止目前，入住商戶近50家，營業(yè)面積達(dá)3.5萬平方米，光彩大市場(chǎng)二期正在加緊建設(shè)，預(yù)計(jì)今年12月底基本竣工。皖西摩配專業(yè)市場(chǎng)已于11月21日開工，進(jìn)入建設(shè)階段，整個(gè)市場(chǎng)預(yù)計(jì)年內(nèi)完成土建工程。皖西農(nóng)產(chǎn)品物流中心已經(jīng)摘牌，正在開展緊張的籌備開工工作，與此同時(shí)，廣本4S店、北京現(xiàn)代4S店已經(jīng)開業(yè)并投入運(yùn)營，東風(fēng)日產(chǎn)4S店即將開業(yè)。
5、家電下鄉(xiāng)態(tài)勢(shì)良好
1-10月份，全區(qū)累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品16646臺(tái)，其中冰箱9794臺(tái)，彩電2811臺(tái)，洗衣機(jī)627臺(tái)，熱水器1852臺(tái)，空調(diào)1047臺(tái)，手機(jī)470部，實(shí)現(xiàn)銷售金額3582.45萬元，補(bǔ)貼金額465.72萬元，銷售企業(yè)已對(duì)190個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)200余臺(tái)系統(tǒng)操作臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、“萬村千鄉(xiāng)”工程扎實(shí)推進(jìn)
20xx年新上報(bào)“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店總數(shù)192家，截止到目前，共建設(shè)農(nóng)家店420家，覆蓋全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80%以上行政村。
7、外經(jīng)工作進(jìn)展較好
到年底完成外派勞務(wù)輸出人數(shù)達(dá)20人左右。
8、搞好商務(wù)信息宣傳工作
1—10月份，信息采集宣傳上報(bào)100余條。
二、重點(diǎn)工作開展情況
今年以來，面對(duì)進(jìn)出口總額連續(xù)大幅度下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)服務(wù)。
一是宣傳政策，不斷擴(kuò)大進(jìn)出口企業(yè)隊(duì)伍。責(zé)任組領(lǐng)導(dǎo)及商務(wù)部門多次下企業(yè)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛宣傳國家進(jìn)出口方面的促進(jìn)政策，鼓勵(lì)更多的企業(yè)積極申報(bào)外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，截止目前為止，我區(qū)辦理備案登記新增進(jìn)出口企業(yè)14家。
二是積極引導(dǎo)，鼓勵(lì)新獲權(quán)企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。通過組織參加省、市業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推薦參加各類展銷活動(dòng)等方式促使獲權(quán)企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)績，現(xiàn)已有錦澤工藝。
商務(wù)管理工作總結(jié) 4
今年，本局檔案工作在市檔案局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，克服人少手、時(shí)間緊等困難，取得了一定成績，檔案整理較為規(guī)范，檔案建立較為科學(xué)，檔案分類較為嚴(yán)格，檔案利用效果較好�，F(xiàn)就一年來檔案工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)能力
堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，局檔案管理人員不僅自學(xué)了國家檔案局“８”號(hào)令《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，還專門訂閱了《中國檔案報(bào)》、《中國檔案》等報(bào)刊雜志，及時(shí)掌握最新的理論知識(shí)。對(duì)在實(shí)際工作中不懂的問題，能及時(shí)主動(dòng)地與市檔案局聯(lián)系，進(jìn)行咨詢請(qǐng)教，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、明確責(zé)任，全面完成立卷歸檔
根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制及機(jī)關(guān)工作人員崗位責(zé)任制，明確了由副局長楊春玲同志為第一責(zé)任人，辦公室副主任科員袁君建同志具體負(fù)責(zé)的檔案工作責(zé)任體系，責(zé)任分工明確，確保了全局檔案管理準(zhǔn)確有序，整理積極有效。由于我局屬經(jīng)濟(jì)主管部門，年度考核指標(biāo)數(shù)量多、任務(wù)繁重，人手緊張，往往一人身兼數(shù)職。為了確保按時(shí)完成檔案歸檔工作，抽出專人負(fù)責(zé)。
三、克服困難，逐步規(guī)范檔案管理
為了便于我局正確界定本機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍，準(zhǔn)確劃分文書檔案保管期限，更好地加強(qiáng)我局的檔案工作規(guī)范化建設(shè)，深入貫徹執(zhí)行《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，注重在日常工作中做好文件資料的收集和歸檔工作。
招商工作是我局的主要工作之一，每年都要參加省、市組織的各類招商活動(dòng)十余起，因此平常注重對(duì)招商活動(dòng)資料的收集工作，為確保各項(xiàng)活動(dòng)資料不丟失，要求在每次活動(dòng)舉辦后，局檔案員督促相關(guān)科室及時(shí)收集整理相關(guān)的資料并予以歸檔。
做好局屬文件的歸檔工作。今年1月完成20xx年度局屬文件材料收集工作，經(jīng)鑒定共計(jì)歸檔342件，其中永久27件，30年75件，10年240件，今年5月11日完成歸檔立卷工作，并將歸檔文件目錄報(bào)送市檔案局備案。
做好行政審批卷宗和行政處罰案卷歸檔工作。今年1月16日，完成了20xx年度行政審批卷宗和行政處罰案卷共計(jì)件，其中行政審批卷宗 件，行政處罰案卷29件。
四、存在問題及不足
1、由于辦公場(chǎng)所太小，沒有專門的檔案室，缺乏空調(diào)、防盜門、除濕機(jī)等硬件設(shè)施，無法設(shè)置檔案閱讀場(chǎng)所。
2、由于歷史遺留原因，我局合并時(shí)一些會(huì)計(jì)憑證不齊全，造成會(huì)計(jì)檔案工作無法全面開展。
五、整改措施
1、待局整體辦公環(huán)境改善后，再生設(shè)置專門的檔案室，開辟檔案立閱讀室，爭(zhēng)取在明年財(cái)政預(yù)算中解決購置相關(guān)設(shè)備費(fèi)用。
2、盡快理順我局合并前遺留的會(huì)計(jì)憑證，做好現(xiàn)有會(huì)計(jì)憑證的歸檔工作。
六、明年度檔案工作計(jì)劃
1、明年1月30日前完成今年度行政審批和行政處罰卷宗的'歸檔工作。
2、明年2月份前完成局文書檔案的收集工作。
3、明年5月份前完成文書檔案的歸檔工作并將歸檔目錄送市檔案局備案。
4、爭(zhēng)取完成今年度會(huì)計(jì)檔案的歸檔工作。
總之，一年來，我局的檔案管理工作在全局上下的共同努力下，檔案工作不斷進(jìn)步 ，檔案的管理逐步得到規(guī)范。在明年檔案工作中，克服不足之處，創(chuàng)新檔案管理工作模式，積極開發(fā)檔案信息資源，充分利用現(xiàn)代化手段，為全市商務(wù)工作提供更方便、快捷的服務(wù)。
商務(wù)管理工作總結(jié) 5
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及相關(guān)部門支持下，我部門在積極落實(shí)單位關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)商務(wù)會(huì)展公司全體力量，從20xx年1月至今，順利完成了50余場(chǎng)，1800多人次的會(huì)議接待任務(wù)。為積極貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”相關(guān)精神，在今年的會(huì)務(wù)接待工作中，我院精簡(jiǎn)了會(huì)議活動(dòng)次數(shù)，規(guī)范了活動(dòng)流程，控制了會(huì)務(wù)開銷。因此，在會(huì)議舉辦數(shù)量上相較于去年減少了將近30%，但在會(huì)議質(zhì)量及效率上相比去年有了更多的提高。其中全國性會(huì)議以及大型培訓(xùn)也取得了令人滿意的成績。并在會(huì)務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美。現(xiàn)將我公司20xx年度工作情況總結(jié)如下：
一、建立健全辦公室管理形式，加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作能力，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行。
1、科學(xué)管理，是立身之本。
部門成立以來，辦公室日常的管理工作已逐漸規(guī)范了管理形式，在傳達(dá)和溝通上提高了效率，在文字與統(tǒng)計(jì)上嚴(yán)謹(jǐn)了內(nèi)容。在妥善安排好日常規(guī)定工作外，也積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，時(shí)刻保持“心中有事，手中有活”的最佳在崗狀態(tài)。
2、提高能力，才能提高效率。
公司承辦的'會(huì)務(wù)工作大體分為小型評(píng)審會(huì)議、集中培訓(xùn)、全國性大型會(huì)議三種會(huì)議模式。
⑴小型評(píng)審會(huì)有較為固定的規(guī)模，參會(huì)人數(shù)少，會(huì)議要求簡(jiǎn)單，需要簡(jiǎn)化流程，濃縮時(shí)間，重點(diǎn)提高評(píng)審工作效率。
�、萍信嘤�(xùn)工作的規(guī)模相對(duì)靈活，一般參加人數(shù)較多，但會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)較低，因此重點(diǎn)應(yīng)放在會(huì)前的人員統(tǒng)計(jì)和食宿安排上。
�、侨珖源笮蜁�(huì)議是近年我公司承接會(huì)議中規(guī)模最大，要求最高，影響最深的會(huì)議工作，相較于前兩種，其規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高，還需要針對(duì)不同會(huì)議內(nèi)容制定更貼切的會(huì)議策劃，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。細(xì)化每一個(gè)工作點(diǎn)，具體到每一組分工，都是會(huì)務(wù)工作對(duì)我們工作能力的考驗(yàn)，時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我們對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、查缺補(bǔ)漏，精益求精。
逾百場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我公司積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過不斷總結(jié)在會(huì)議接待過程中的不足，為我們更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很關(guān)鍵的提醒和促進(jìn)作用。此外，為了加強(qiáng)辦公室成員在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí)，提升自我修養(yǎng)，在工作之余，我公司常通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去了解學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面相關(guān)知識(shí)，努力改善業(yè)務(wù)模式和提高整體素質(zhì)。
三、拓展業(yè)務(wù)，優(yōu)化工作。
在做好本職工作的同時(shí)，公司的發(fā)展需要從拓展業(yè)務(wù)開始，20xx年的整體工作讓我們收獲經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)可的同時(shí)，也讓我們意識(shí)到了很多不足，以及對(duì)公司將來的需求。精簡(jiǎn)多余，細(xì)化重點(diǎn)是優(yōu)化，這是發(fā)展的基礎(chǔ)；增加業(yè)務(wù)范圍，提出可行計(jì)劃是拓展，這是發(fā)展的關(guān)鍵。
在一年的洗禮與歷練中，商務(wù)會(huì)展公司更加穩(wěn)健與成熟。穩(wěn)健來源于我們對(duì)自我工作的認(rèn)可，在會(huì)務(wù)接待工作中更有自信取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。成熟來源于我們對(duì)工作中不足的認(rèn)識(shí)，更加勇敢的挑戰(zhàn)困難與失敗，更加耐心，更加包容，也更加勤奮努力。在這時(shí)間交替之際，我們繼承了以往的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知，做好了充分的準(zhǔn)備迎接下一個(gè)嶄新的展望之年。
20xx年商務(wù)會(huì)展公司全年舉辦會(huì)議共計(jì)57場(chǎng)次，其中培訓(xùn)會(huì)1場(chǎng)，工作討論會(huì)1場(chǎng)，其余55場(chǎng)均為工程項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年參會(huì)人員達(dá)到1508人次。
商務(wù)管理工作總結(jié) 6
一、成品油行業(yè)監(jiān)管及規(guī)劃工作
�。ㄒ唬﹪�(yán)格依法整治，狠抓隱患整改。對(duì)全縣成品油市場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)管，年初，由分管副局長帶隊(duì)，一行四人對(duì)全縣加油站（點(diǎn)）進(jìn)行檢查，下發(fā)了《關(guān)于開展成品油經(jīng)營企業(yè)20xx年度經(jīng)營資格年度檢查和20xx年安全督工作的'通知》，并結(jié)合20xx年XX縣開展打擊取締非法加油站專項(xiàng)行動(dòng)全面排查，以防死灰復(fù)燃，未發(fā)非法和超范圍經(jīng)營行為。
�。ǘ┥蠄�(bào)XX縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補(bǔ)充規(guī)劃新增加油站 (鄉(xiāng)鎮(zhèn))7家，并通過縣人民政府行文，發(fā)放各相關(guān)科局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》及上級(jí)部門要求，通過資料審查、實(shí)地察看，圓滿完成了對(duì)20xx年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經(jīng)營部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會(huì)加油站14家）、加油點(diǎn)21家（中石化1家）。按上級(jí)文件要求，我局對(duì)52家加油站（點(diǎn)）進(jìn)行了年檢，其中，檢查合格加油站（點(diǎn)）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點(diǎn)）3家。20xx年全縣共銷售成品油27090.5噸，其中汽油銷售11823噸、柴油銷售15267.5噸。
二、加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極籌備 “特色中國·湖南館·XX縣分館”平臺(tái)建設(shè)。
近年來隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用走到了市場(chǎng)的前沿，為適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的需求，根據(jù)上級(jí)文件精神，今年我局組織相關(guān)人員，對(duì)全縣電子商務(wù)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行摸底，并就開設(shè)“特色中國·湖南館·XX縣分館”一事向縣人民政府報(bào)告，推薦了長沙凱弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運(yùn)營商，全權(quán)負(fù)責(zé)做好籌備開設(shè)“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關(guān)工作。
三、積極配合市局做好全縣中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
商務(wù)管理工作總結(jié) 7
忙碌的xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的.部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
商務(wù)管理工作總結(jié) 8
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的精心指導(dǎo)下，商務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《中華人民共和國食品安全法》、國務(wù)院《生豬定點(diǎn)屠宰管理?xiàng)l例》、商務(wù)部《生豬屠宰管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》，規(guī)范定點(diǎn)屠宰管理工作，認(rèn)真組織開展市場(chǎng)監(jiān)管，有效遏制了私屠濫宰等不法行為，保障了市場(chǎng)肉品供應(yīng)質(zhì)量。通過各項(xiàng)監(jiān)管措施的落實(shí)，我區(qū)定點(diǎn)屠宰市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、供應(yīng)充足。今年1—10月份，區(qū)4個(gè)屠宰場(chǎng)（站）共屠宰生豬7萬余頭。全區(qū)銷肉業(yè)戶發(fā)展到298家，設(shè)立放心肉店（專柜）218個(gè)，其中城區(qū)41個(gè)，農(nóng)村社區(qū)177個(gè)�，F(xiàn)將定點(diǎn)屠宰監(jiān)管工作情況總結(jié)如下：
一、整治活動(dòng)情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。
為搞好生豬屠宰管理工作，按照上級(jí)要求并結(jié)合我區(qū)實(shí)際，由商務(wù)局牽頭，組織公安、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、畜牧等多部門聯(lián)合行文，制定了《關(guān)于開展強(qiáng)化畜禽屠宰監(jiān)管確保肉品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》，并聯(lián)合執(zhí)法，進(jìn)一步明確了專項(xiàng)整治工作責(zé)任，制定落實(shí)具體工作措施。各單位各司其職，協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一行動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)非法行為的.打擊力度，為全區(qū)打擊私屠濫宰和病死豬病害豬肉非法交易專項(xiàng)整治工作提供了組織保障。
�。ǘ┩晟圃O(shè)置規(guī)劃，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。
根據(jù)國家商務(wù)部《全國生豬屠宰行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（年—年）》和省市屠宰行業(yè)發(fā)展規(guī)劃有關(guān)文件精神，本著嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化行業(yè)布局、保證衛(wèi)生質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)合理便民的原則，制定了我區(qū)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（廠）設(shè)置規(guī)劃，對(duì)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的屠宰設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，提高屠宰水平和肉品質(zhì)量。
一是固堤信勝養(yǎng)殖屠宰場(chǎng)，先后投資300萬元整體搬遷并添置了劈半機(jī)、高壓水槍、半自動(dòng)化跑軌、吊肉滑輪等自動(dòng)化設(shè)施，日屠宰生豬設(shè)計(jì)能力由100頭提升到250頭。購置容量300立方米的冷凍儲(chǔ)藏設(shè)備兩臺(tái)，冷凍儲(chǔ)藏能力達(dá)到300噸。該站點(diǎn)近期將投入運(yùn)營。
二是濰北屠宰站，投資85萬元進(jìn)行改建，新建了屠宰車間、待宰圈、檢疫室，購置了扒皮機(jī)、劈半機(jī)、吊肉滑輪等半自動(dòng)化配套屠宰設(shè)施設(shè)備，已于6月份投入使用。
三是區(qū)屠宰站、高里屠宰站對(duì)工藝流程、屠宰設(shè)施、肉品質(zhì)量、無害化處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行了升級(jí)改造。
四是積極扶持定點(diǎn)屠宰場(chǎng)在城區(qū)設(shè)立“放心肉”專賣店（專柜），平抑我區(qū)市場(chǎng)肉價(jià)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）監(jiān)督管理。
一是認(rèn)真檢查與各企業(yè)簽訂的《生豬屠宰食品安全質(zhì)量責(zé)任書》的履行情況。每季度對(duì)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）落實(shí)責(zé)任制情況進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
二是加強(qiáng)生豬檢疫、檢驗(yàn)監(jiān)督，兩章兩證不全、手續(xù)不完備的不得出場(chǎng)。
三是嚴(yán)格生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）制度管理。不定期對(duì)場(chǎng)（站）的制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
四是對(duì)無害化處理做到專人負(fù)責(zé)，場(chǎng)（站）有專人，責(zé)任明確，確保病害豬產(chǎn)品不流入市場(chǎng)。
�。ㄋ模┘哟髨�(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰不法行為。
商務(wù)局牽頭積極聯(lián)合公安、工商、畜牧、質(zhì)監(jiān)等部門，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)豬肉流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。同時(shí)，區(qū)商務(wù)局執(zhí)法大隊(duì)開展了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館、飯店、集體食堂等單位是否索證索票、用肉臺(tái)賬登記是否完整清楚、用肉來源是否來自定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）等專項(xiàng)檢查。截至目前共出動(dòng)車輛160余次，出動(dòng)執(zhí)法人員820多人次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村集市售肉攤點(diǎn)和放心肉店等經(jīng)營場(chǎng)所910多處，沒收手續(xù)不全劣質(zhì)豬肉260公斤。
二、我區(qū)定點(diǎn)屠宰存在的問題
一是部分屠宰場(chǎng)屠宰技術(shù)人員未接受正規(guī)的崗前培訓(xùn)，不能嚴(yán)格的按照《生豬屠宰操作規(guī)程》進(jìn)行屠宰加工，影響了肉品加工質(zhì)量的提高。
二是缺乏專設(shè)的定點(diǎn)屠宰管理機(jī)構(gòu)，定點(diǎn)屠宰管理工作只能兼管，經(jīng)費(fèi)緊張，力量薄弱。
三、下步工作措施
一是繼續(xù)開展家畜屠宰加工行業(yè)和豬肉質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰等不法行為。
二是對(duì)沒有改建的區(qū)屠宰站、高里屠宰站采取多種改革模式，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，使之提高檔次，擴(kuò)大規(guī)模，力爭(zhēng)年建成一個(gè)三星級(jí)屠宰企業(yè)。
三是明確工作目標(biāo)。確保我區(qū)城區(qū)進(jìn)點(diǎn)屠宰率實(shí)現(xiàn)100%，鎮(zhèn)、街辦進(jìn)點(diǎn)屠宰率達(dá)95%以上；所有市場(chǎng)、超市銷售的豬肉100%來自定點(diǎn)屠宰企業(yè)；所有集體食堂、餐飲單位使用的豬肉100%來自定點(diǎn)屠宰企業(yè)。
四是做好定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）季報(bào)表的搜集、整理、匯總、上報(bào)工作。
商務(wù)管理工作總結(jié) 9
20xx年是我們搶抓機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、加快發(fā)展的一年。一年來，我們團(tuán)結(jié)廣大干部職工，加班加點(diǎn)并努力提高工作效率，緊緊圍繞市縣下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，按照縣委縣政府和省市商務(wù)主管部門的要求和局領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作�，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、重點(diǎn)工作
1、三產(chǎn)興縣工作
根據(jù)市委、市政府提出“三產(chǎn)興市”發(fā)展戰(zhàn)略。我縣“三產(chǎn)興市（縣）”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在我局。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我科積極開展“三產(chǎn)興縣”的摸底調(diào)查及商貿(mào)業(yè)規(guī)劃工作，積極指導(dǎo)三產(chǎn)骨干企業(yè)擬定發(fā)展思路，重點(diǎn)培養(yǎng)和上報(bào)三產(chǎn)小巨人企業(yè)，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。
2、“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”工作
“家電下鄉(xiāng)”是黨中央、國務(wù)院率領(lǐng)全國人民積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，有效拉動(dòng)內(nèi)需，普惠廣大農(nóng)民，強(qiáng)力帶動(dòng)工業(yè)和商業(yè)，益于多方的重要工作，是效果顯著的民心工程、民生工程。今年是我縣開展“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的第三年，也是網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)操作不規(guī)范、騙補(bǔ)資金等行為最多的一年。我科會(huì)同相關(guān)部門加強(qiáng)備案網(wǎng)點(diǎn)的'監(jiān)督、管理，督促網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范操作，嚴(yán)查虛假銷售和騙補(bǔ)資金等行為，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益。在不定期進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)普查和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，由縣商務(wù)局、財(cái)
政局牽頭，會(huì)同相關(guān)部門開展了南陵縣“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)集中整治活動(dòng)，并按照相關(guān)規(guī)定對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰。為防止騙補(bǔ)資金行為，取消了網(wǎng)點(diǎn)直補(bǔ)。截止10月底，全縣備案“家電下鄉(xiāng)指定店”82家。全縣銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品48959臺(tái)，銷售金額12991.21萬元，已補(bǔ)貼48823臺(tái)，補(bǔ)貼金額1568.59萬元，以上數(shù)據(jù)均列全市第一。
“家電以舊換新”是國家繼“家電下鄉(xiāng)”后又一項(xiàng)惠民政策，為把這項(xiàng)惠民政策做好、做實(shí)，20xx年下半年，成功舉辦我縣“家電以舊換新”啟動(dòng)儀式，“家電以舊換新”工作正式開展。借助家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，我科對(duì)“家電以舊換新”企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行嚴(yán)格審核、嚴(yán)格管理。截止10月底，我縣備案“家電以舊換新”網(wǎng)點(diǎn)20家；銷售家電以舊換新產(chǎn)品6026臺(tái)，補(bǔ)貼5986臺(tái)，銷售金額2142.7萬元，補(bǔ)貼金額184萬元，以上數(shù)據(jù)均列全市前列。
3、“萬村千鄉(xiāng)”工作
從20xx年9月至今，南陵縣被省政府確定為農(nóng)村商品流通改革和市場(chǎng)建設(shè)試點(diǎn)縣以來，已連續(xù)開展6年。目前，全縣60個(gè)華億日用品農(nóng)家店的建設(shè)任務(wù)已初步完成。全縣建立加盟農(nóng)家站332個(gè)，其中：華億日用消費(fèi)品275個(gè)（村級(jí)店272個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)店3個(gè)），輝隆農(nóng)資農(nóng)家店37個(gè)（村級(jí)店31個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)店6個(gè)），徽商農(nóng)資農(nóng)家店20個(gè)（村級(jí)站18個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)店2個(gè)）。我縣被市農(nóng)村流通改革與市場(chǎng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為先進(jìn)單位。
4、專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)工作
近年來，隨著我縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我縣商貿(mào)日益繁榮，大型商場(chǎng)、超市和專業(yè)市場(chǎng)相繼入駐我縣。目前我縣已有南陵雄風(fēng)百貨廣場(chǎng)、上海華聯(lián)超市、世紀(jì)樂購超市、永輝超市等大型商場(chǎng)和超市。其中南陵雄風(fēng)百貨廣場(chǎng)總投資1.7億元，營業(yè)面積3.8萬平方米，是全省縣級(jí)單體營業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，20xx年?duì)I業(yè)額額近億元。通過招商引資，華潤蘇果超市、大潤發(fā)超市、南陵中央商業(yè)廣場(chǎng)等大型商場(chǎng)超市正在建設(shè)中。
專業(yè)市場(chǎng)方面，20xx年宇航國際商貿(mào)城開始營業(yè)、蕪湖江南國際綜合市場(chǎng)暨蕪湖中國米市今年11月8日開業(yè)，會(huì)同皖南家居城、皖南生豬白肉批發(fā)市場(chǎng)等一些專業(yè)市場(chǎng)，我縣家居、建材、大米、農(nóng)產(chǎn)品等一些特色專業(yè)市場(chǎng)已開始形成規(guī)模。目前，我縣積極洽談引資建設(shè)大型專業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目，總規(guī)劃面積3500畝的南陵汽車市場(chǎng)園也正在建設(shè)，現(xiàn)已成功引進(jìn)安徽寶鉅集團(tuán)、北京中南偉業(yè)公司、友林汽車公司等十一家企業(yè)，韓國現(xiàn)代、雪佛蘭、奇瑞、比亞迪、江淮、東風(fēng)小康、華泰等一批品牌汽車4S店入駐園區(qū)。
5、加油站（點(diǎn)）規(guī)劃與加油站(點(diǎn))管理工作
根據(jù)南陵實(shí)際，積極配合全市加油站（點(diǎn)）規(guī)劃工作，修改完善南陵縣“十二五“加油站（點(diǎn)）規(guī)劃。為適應(yīng)城鄉(xiāng)快速發(fā)展的需求，配合縣城規(guī)劃建設(shè)，結(jié)合該規(guī)劃，與中石化、中石油積極協(xié)調(diào)，擬對(duì)城區(qū)及國省道加油站進(jìn)行較大幅度調(diào)整，配合中石化、中石油新站建設(shè)工作。
積極配合相關(guān)站（點(diǎn)）做好加油站（點(diǎn)）年審換證工作，目前，我縣共有35個(gè)加油站點(diǎn)：中石化7個(gè)加油站，中石油3個(gè)加油站，社會(huì)民營17個(gè)加油站和民營加油點(diǎn)8個(gè)，部分加油站正在籌建和規(guī)劃中。
6、外向型經(jīng)濟(jì)
縣外向型經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，近年來，在全球經(jīng)濟(jì)普遍回暖，進(jìn)出口形勢(shì)好轉(zhuǎn)的情況下，我縣進(jìn)出口保持快速增長，外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。20xx年至20xx年均增幅超過100%。今年，我縣外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展放慢，截止10月底，累計(jì)進(jìn)出口總額預(yù)計(jì)7688萬美元，同比上年略有增長。涌現(xiàn)了杉杉（蕪湖）服飾有限公司、順榮汽車部件有限公司、雙威大昌鍛造（安徽）有限公司等一批年外貿(mào)業(yè)務(wù)超過千萬美元的企業(yè)。
進(jìn)出口企業(yè)孵化。一年來，多次深入企業(yè)，特別是進(jìn)出口大戶企業(yè)和進(jìn)出口潛力很大、但目前有實(shí)際困難的企業(yè)調(diào)研，幫助解決實(shí)際困難，協(xié)調(diào)有關(guān)問題。配合市局對(duì)外貿(mào)易科，深入企業(yè)，指導(dǎo)申報(bào)備案工作。為幫助各外貿(mào)企業(yè)更加熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)和外貿(mào)政策，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和外貿(mào)知識(shí)，積極聯(lián)系企業(yè)參加進(jìn)出口政策與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)效果顯著。預(yù)計(jì)今年我縣新增出口備案企業(yè)35家，全縣累計(jì)出口備案企業(yè)將達(dá)到140家，出口實(shí)績企業(yè)約20家。我科積極組織企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)國際市場(chǎng)開拓資金，20xx年我縣申報(bào)項(xiàng)目共8個(gè)，獲批金額17萬余元已全部撥付到企業(yè)。今年，我科組織企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)國際市場(chǎng)開拓資金項(xiàng)目6個(gè)，申報(bào)金額7.8萬元。
外資工作。截止10月底，我縣新批外資企業(yè)3家，實(shí)際利用外資5499萬美元，同比增長40.7%。
7、社會(huì)商品零售總額
今年1至10月，全縣限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售總額6.88億元，比去年同期增長32.4%。
今年全縣新增限額以上商業(yè)企業(yè)8戶，分別是：蕪湖蘇寧電器有限公司南陵陵陽路店、蕪湖市興旺家私有限公司、南陵金谷糧油收儲(chǔ)有限公司、南陵五洋家電有限責(zé)任公司、南陵縣鑫達(dá)車輛銷售有限公司、蕪湖宇航商貿(mào)城經(jīng)營管理有限公司、蕪湖友林汽車銷售集團(tuán)有限公司、南陵縣許鎮(zhèn)惠佳購物廣場(chǎng)。今年全縣原有限額以上商業(yè)企業(yè)倒閉3戶，分別是安徽省南陵縣棉麻有限責(zé)任公司、蕪湖恒港假日大酒店有限公司、南陵縣聚楓林咖啡館。20xx年全縣凈增限額以上商業(yè)企業(yè)5戶，累計(jì)24戶，已完成市縣目標(biāo)考核任務(wù)。
二、其它工作
1、再生資源備案工作
今年新批再生資源回收企業(yè)2家，目前全縣共批再生資源回收企業(yè)14家。
2、鮮繭繭站管理工作
組織各繭站進(jìn)行年檢換證工作，監(jiān)督指導(dǎo)各繭站春秋蠶繭的收購工作，目前我縣12個(gè)繭站，經(jīng)營情況正常。
3、信息監(jiān)測(cè)工作
定期向商務(wù)部商務(wù)信息網(wǎng)站發(fā)送商務(wù)信息，監(jiān)測(cè)我縣市場(chǎng)運(yùn)行情況。
4、會(huì)展工作。
組織參加中博會(huì)、第七屆中國國際徽商大會(huì)。
三、明年工作重點(diǎn)
1、“三產(chǎn)興縣”工作。繼續(xù)完善我縣三產(chǎn)總體規(guī)劃和各類子規(guī)劃的相關(guān)工作；組織“三產(chǎn)小巨人”申報(bào)工作；落實(shí)分年度重點(diǎn)項(xiàng)目；完成市縣相關(guān)考核年度目標(biāo)任務(wù)。
2、推進(jìn)重點(diǎn)專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目。跟蹤服務(wù)蕪湖宇航國際商貿(mào)城二期、江南國際市場(chǎng)園二期、城東汽車市場(chǎng)園、各大超市等市場(chǎng)建設(shè)。
3、繼續(xù)做好“家電下鄉(xiāng)”工作和家電“以舊換新”總結(jié)工作。
4、繼續(xù)做好萬村千鄉(xiāng)工作。
5、完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃與加油站規(guī)劃工作。
6、繼續(xù)做好進(jìn)出口孵化工作，組織企業(yè)備案和培訓(xùn)工作。
商務(wù)管理工作總結(jié) 10
縣商務(wù)局生豬定點(diǎn)屠宰管理辦公室在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市商務(wù)局的指導(dǎo)下，做了大量工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)將上半年工作有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、上半年主要工作開展情況
�。ㄒ唬⒓訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案。肉食品安全是關(guān)系到國計(jì)民生的大事，商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓落實(shí)。成立了商務(wù)局食品安全專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，分管副局長、定點(diǎn)屠宰管理辦公室任副組長，屠宰辦其他人員為成員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。此外，制定了《食品安全專項(xiàng)整治工作方案》《豬肉及肉制品聯(lián)合整治方案》，對(duì)整治目標(biāo)、工作重點(diǎn)、職責(zé)分工、時(shí)間安排、工作措施進(jìn)行了具體安排，使各項(xiàng)工作井然有序、順利展開。
�。ǘ⒋罅π麄�，營造氛圍。
一是充分利用電視臺(tái)宣傳平臺(tái)進(jìn)行宣傳。與電視臺(tái)生活頻道加強(qiáng)合作，由商務(wù)局提供肉價(jià)、國務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》等信息，電視臺(tái)進(jìn)行整點(diǎn)滾動(dòng)播出，進(jìn)行肉價(jià)指導(dǎo)及法律法規(guī)宣傳。
二是加大信息報(bào)送力度。將部門開展工作情況及時(shí)上報(bào)商務(wù)公眾信息網(wǎng)、縣食安委等相關(guān)部門。
三是充分利用食品安全宣傳周活動(dòng)進(jìn)行集中宣傳。我們通過集中時(shí)間集中人力進(jìn)行廣泛宣傳食品安全，以宣傳資料發(fā)放、設(shè)立咨詢臺(tái)、制作宣傳展板橫幅等形式，廣泛宣傳法律法規(guī)、肉品鑒別等食品安全知識(shí)。通過宣傳，增強(qiáng)了人民群眾的食品安全法律意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，不斷擴(kuò)大食品安全工作的群眾基礎(chǔ)，營造了良好的關(guān)注食品安全氛圍。
�。ㄈ�、加強(qiáng)監(jiān)管，采取措施
一是加大對(duì)屠宰場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)整頓和規(guī)范屠宰場(chǎng)，確保進(jìn)廠驗(yàn)收、宰前靜養(yǎng)、按規(guī)定屠宰流程屠宰加工、宰后肉品品質(zhì)檢驗(yàn)、無害化處理、臺(tái)帳管理等各項(xiàng)制度落實(shí)到位，做到以制度保質(zhì)量，以質(zhì)量促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了問題肉品可追溯制度。各屠宰廠都具備了無害化處理設(shè)備，對(duì)病害肉實(shí)施無害化處理，杜絕了病害肉品出廠。
二是加大整治執(zhí)法力度。通過平時(shí)稽查有效打擊私屠濫宰不法行為，特別是6月8日由商務(wù)局牽頭、畜牧局和工商局共同參與的豬肉及肉制品聯(lián)合整治行動(dòng)，通過對(duì)城區(qū)中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、三公里農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、一中、鳳凰城小區(qū)等的稽查，查處縣城鳳凰城小區(qū)及中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)無檢驗(yàn)檢疫的“白板肉”56.8市斤，當(dāng)場(chǎng)按法律程序予以收繳。聯(lián)合整治行動(dòng)有力地打擊了各種威脅群眾食品安全的不法行為。
（四）、完成調(diào)研，起草文件。5月份，分管副局長及屠宰辦主任陪同分管副縣長對(duì)等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)的調(diào)研，為接下來更好地開展工作奠定基礎(chǔ)。通過調(diào)研，由我局草擬的關(guān)于如何進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的管理等2份文件已經(jīng)呈報(bào)給縣政府，相信對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)的健康發(fā)展有著重要促進(jìn)作用。
�。ㄎ澹�、做好臺(tái)賬，及時(shí)報(bào)送。完成各項(xiàng)日常管理工作，對(duì)每個(gè)月得屠宰量及無害化處理情況進(jìn)行規(guī)范登記，匯總后及時(shí)將數(shù)據(jù)上報(bào)給市商務(wù)局。
二、取得成效
上半年，到6月底全縣共屠宰生豬2.5萬頭，無害化處理150余頭；共出動(dòng)執(zhí)法車輛120車次，執(zhí)法人員300余人次；查處違法案件4件，取締定點(diǎn)屠宰場(chǎng)1個(gè)，收繳白板肉56.8斤，縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰率高。
三、存在的`問題
食品安全工作取得了一定的成績，但離上級(jí)要求還有較大差距，還存在一些不容忽視的問題。
一是經(jīng)費(fèi)緊張、人員缺乏。工作人員缺乏、經(jīng)費(fèi)緊張的條件下要成立一支規(guī)范的稽查隊(duì)伍困難較大。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬定點(diǎn)屠宰推廣面小，日屠宰量少，進(jìn)點(diǎn)屠宰率有待進(jìn)一步鞏固和提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬屠宰場(chǎng)硬件設(shè)施設(shè)備比較陳舊、簡(jiǎn)陋。
四、下一步打算
1、認(rèn)真貫徹商務(wù)部《關(guān)于嚴(yán)厲打擊私屠濫宰保障肉品質(zhì)量安全的通知》（商秩電〔20xx〕174號(hào)）文件精神，進(jìn)一步落實(shí)市商務(wù)局、縣食安委的各項(xiàng)工作要求，做到各項(xiàng)工作任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、繼續(xù)抓好生豬定點(diǎn)屠宰管理，加大稽查力度，重點(diǎn)打擊私屠濫宰點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，堅(jiān)決取締一個(gè)，決不姑息養(yǎng)奸，確保肉品質(zhì)量安全。
3、繼續(xù)強(qiáng)化輿論宣傳，大力營造生豬定點(diǎn)屠宰、確保肉品質(zhì)量安全的良好氛圍，最大限度地減少阻力，確保屠宰管理工作正常進(jìn)行。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的監(jiān)管。嚴(yán)格按照國務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》及《湖南省生豬屠宰管理?xiàng)l例》要求對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)進(jìn)行管理，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰率穩(wěn)步上升，肉食品安全得到保障。
商務(wù)管理工作總結(jié) 11
20xx年是我個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展比較關(guān)鍵的一年。體驗(yàn)了8個(gè)月的管理工作和一次還算順利的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。
1-8月份在濰坊做商務(wù)管理工作，總的完成了六十萬的銷售任務(wù)，習(xí)得了基本的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)也是在分析了自己的優(yōu)勢(shì)不足和自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)的認(rèn)識(shí)后做出的鄭重選擇。實(shí)踐證明，我的選擇是正確的。
三周的工作，使我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，總結(jié)一下，我認(rèn)為外貿(mào)的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)，核心還在銷售，并不算跨度很大的轉(zhuǎn)型。
就像我們傳統(tǒng)銷售當(dāng)中的銷售環(huán)在外貿(mào)行業(yè)完全適用。銷售環(huán)是：寒暄-探尋需求-確認(rèn)需求-介紹產(chǎn)品-異議處理-簽單收款-后續(xù)服務(wù)。
對(duì)應(yīng)到外貿(mào)客戶開發(fā)和跟進(jìn)當(dāng)中：
1.寒暄：開發(fā)信剛開始，需要簡(jiǎn)要說明來信原因或恭維一下客戶在業(yè)內(nèi)的實(shí)力。以此在初始階段，營造良好的商務(wù)談判氛圍。
2.探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動(dòng)詢盤。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什么樣的`。所以這個(gè)時(shí)候應(yīng)該遵循MAN法則，需要問客戶一些問題來了解客戶的需求，比如產(chǎn)品的用途和更細(xì)分的型號(hào)，需求量多少？目標(biāo)價(jià)多少？交貨期多久？
3.確定需求:從客戶回復(fù)當(dāng)中了解和確定客戶真正的需求。對(duì)于不明確的地方繼續(xù)跟客戶確認(rèn)。
4.介紹產(chǎn)品：我感覺外貿(mào)的產(chǎn)品本質(zhì)應(yīng)該是服務(wù)，而不是產(chǎn)品。因?yàn)槲幕尘昂驼Z言的差異，國際買家應(yīng)該是向我們外包一種采購服務(wù)，購買的應(yīng)該是信任和專業(yè)的服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產(chǎn)品參數(shù)，性能價(jià)格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來思考，怎么幫客戶降低成本，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，縮短交貨時(shí)間等專業(yè)的服務(wù)，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產(chǎn)品之上的服務(wù)才是我們真正需要呈現(xiàn)價(jià)值的“產(chǎn)品”。
5.異議處理：當(dāng)然，在談判博弈當(dāng)中，會(huì)有利益沖突，客戶會(huì)有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實(shí)銷售就等于成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠(yuǎn)了。其實(shí)常見的異議無非兩種：價(jià)格異議，產(chǎn)品異議。平時(shí)只要留心積累和學(xué)習(xí)異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值塑造一定要到位，雙方才會(huì)有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個(gè)空間內(nèi)找到一個(gè)平衡點(diǎn)，自然就可以進(jìn)入簽單收款環(huán)節(jié)。
6.簽單收款：在銷售當(dāng)中，這個(gè)環(huán)節(jié)是最關(guān)鍵卻是最易被忽視的�，F(xiàn)在常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內(nèi)貿(mào)銷售中，簽單前是客戶最謹(jǐn)慎的時(shí)候，老業(yè)務(wù)員簽單都是又快又準(zhǔn)，表現(xiàn)一定要成熟老練，稍有不自信，表現(xiàn)不得體，或操之過急就會(huì)很快失去客戶的信任，導(dǎo)致丟單。目前還沒有簽過外貿(mào)的單子，我想里面也有很多需要注意的細(xì)節(jié)。
7.后續(xù)服務(wù)：無需多言，這也是我們外貿(mào)行業(yè)比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶的翻盤，轉(zhuǎn)介紹是我們外貿(mào)業(yè)務(wù)得以穩(wěn)定持久的基礎(chǔ)。
這樣環(huán)環(huán)相扣，只要每個(gè)環(huán)節(jié)做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個(gè)環(huán)節(jié)來分析，總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
總結(jié)一下20xx年主要有三方面的收獲：
1.對(duì)銷售有了更深入的理解
2.習(xí)得了初步的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
3.成功轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)
在外貿(mào)行業(yè)的初步探索后，發(fā)現(xiàn)和自己想象中的基本一致。只要以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)為核心，英語技能和產(chǎn)品知識(shí)為補(bǔ)充，再加上一份空杯心態(tài)和勤奮努力，實(shí)現(xiàn)在20xx一年時(shí)間內(nèi)，從入門到熟練外貿(mào)這門技能的目標(biāo)，我還是充滿了信心
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