公司優(yōu)秀員工總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的公司優(yōu)秀員工總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司優(yōu)秀員工總結(jié)1
一、一線崗位招聘：
對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。
科員招聘：
通過(guò)對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行理解分析，明確了各崗位工作職責(zé)、勝任素質(zhì)等基本要素。結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)及實(shí)際崗位要求有針對(duì)性的篩選簡(jiǎn)歷，面試注意事項(xiàng)、問(wèn)題維度的掌握，在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)同時(shí)更要做到“寧缺毋濫”。
我剛來(lái)公司的時(shí)候，人事部科員缺崗較嚴(yán)重，重點(diǎn)以招聘專員為主，后期有招商專員和網(wǎng)絡(luò)推廣需要補(bǔ)崗。在此工程中根據(jù)缺崗情況積極與用人部門(mén)溝通，及時(shí)補(bǔ)崗，滿足各部門(mén)的用人需求。相對(duì)于一線崗位，科員招聘比較穩(wěn)定，且到崗率高。
二、部門(mén)常規(guī)性工作：
1、日常工作：每日招聘數(shù)據(jù)匯總，安排人員面試和入職，分析和總結(jié)日常招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)找出解決方案。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
三、需要改進(jìn)和提高方面：
1、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕，提高自己的`執(zhí)行力及工作效率。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。完善招聘流程，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做“細(xì)”做“精”，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高業(yè)務(wù)水平。
3、增強(qiáng)與用人部門(mén)及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，使之更加專業(yè)化。
公司優(yōu)秀員工總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下面我代表公司向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下公司的基本情況，以及在今年和今后的節(jié)能減排工作概況、措施等方面的工作。
水泥有限公司是由集團(tuán)控股、目前世界上單廠規(guī)模最大的熟料生產(chǎn)基地之一，公司生產(chǎn)熟料1021萬(wàn)噸，在水泥行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了1000萬(wàn)噸突破，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)千萬(wàn)噸級(jí)熟料基地，在整個(gè)水泥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的反響。并連續(xù)6年熟料產(chǎn)量超過(guò)1000萬(wàn)噸。
20xx年，公司各生產(chǎn)線運(yùn)行正常，1TPD熟料生產(chǎn)線將于12月底試生產(chǎn)運(yùn)行。20xx年xx月，公司共生產(chǎn)熟料959.78萬(wàn)噸，生產(chǎn)水泥540.7萬(wàn)噸，銷售水泥、熟料1038.2萬(wàn)噸，余熱發(fā)電并網(wǎng)電量3.57億度，處理城市生活垃圾9.08萬(wàn)噸。
預(yù)計(jì)20xx年生產(chǎn)熟料1050萬(wàn)噸、水泥595萬(wàn)噸，銷售水泥、熟料x(chóng)x28萬(wàn)噸，余熱發(fā)電并網(wǎng)電量3.88億度，處理城市生活垃圾9.75萬(wàn)噸。
今年公司不僅被省政府授予“安徽省第九屆文明單位”，還獲得國(guó)家“兩型”企業(yè)試點(diǎn)單位、省循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范單位，均為安徽省唯一一家獲此殊榮的水泥熟料生產(chǎn)企業(yè)。
20xx年1-xx月份，公司消耗各類能源:104萬(wàn)噸標(biāo)煤;實(shí)現(xiàn)節(jié)能量：2萬(wàn)噸標(biāo)煤;萬(wàn)元工業(yè)增加值能耗7.03噸標(biāo)煤。主要采取的措施：
2、公司在三季度對(duì)窯、磨系統(tǒng)安排各類停機(jī)檢修，降低原煤、電力消耗。具體如下：
1#窯計(jì)劃停窯133小時(shí)，已減少標(biāo)煤消耗2718.2噸、電力消耗64.84萬(wàn)度。2#窯計(jì)劃停窯99小時(shí)，已減少標(biāo)煤消耗2482.6噸、電力消耗62.63萬(wàn)度。3#窯計(jì)劃停窯151小時(shí)，已減少標(biāo)煤消耗72xx.5噸、電力消耗172.0萬(wàn)度。4#窯計(jì)劃停窯163小時(shí)，已減少標(biāo)煤消耗7784.6噸、電力消耗185.7萬(wàn)度。對(duì)各臺(tái)原料磨進(jìn)行停機(jī)檢修，合計(jì)停機(jī)1756.8小時(shí)，減少電力消耗814.6萬(wàn)度。
3、每月召開(kāi)煤耗專項(xiàng)分析會(huì)，對(duì)煤耗變化情況進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施，落實(shí)到各部門(mén)及管理人員，完成情況納入月度考核，提高各部門(mén)和管理人員的積極性。
公司12月計(jì)劃生產(chǎn)熟料96萬(wàn)噸、水泥55萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)能源消耗總量為10萬(wàn)噸，可實(shí)現(xiàn)節(jié)能量0.4萬(wàn)噸。
預(yù)計(jì)20xx年公司能耗總量為xx4萬(wàn)噸，節(jié)能量2.4萬(wàn)噸，將圓滿完成公司年度能源消耗控制量121萬(wàn)噸和節(jié)能量1.5萬(wàn)噸的目標(biāo)。
1、公司在建的日產(chǎn)12000噸熟料生產(chǎn)線即將投入運(yùn)行，公司將加快配套建設(shè)的18MW余熱發(fā)電項(xiàng)目工程進(jìn)度，確保在20xx年2月份投入運(yùn)行。
該項(xiàng)目年設(shè)計(jì)發(fā)電量xx827萬(wàn)度，扣除余熱發(fā)電系統(tǒng)自用電后，預(yù)計(jì)凈發(fā)電量近xx000萬(wàn)度，可滿足日產(chǎn)12000噸熟料生產(chǎn)線用電量的.58%。項(xiàng)目投入后，全年可節(jié)約標(biāo)煤4.88萬(wàn)噸，年減少向大氣排放二氧化碳xx.8萬(wàn)噸。
2、將主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)層層分解，落實(shí)到人，尤其是煤耗指標(biāo)的控制，并加大考核力度，使人人了解指標(biāo)、關(guān)注指標(biāo)，從而優(yōu)化指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本。
3、強(qiáng)化設(shè)備檢修管理，對(duì)窯系統(tǒng)采取集中檢修、對(duì)磨系統(tǒng)采取預(yù)檢預(yù)修的方式，使系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定，有效降低能源消耗和污染物排放。
4、發(fā)揮公司各專業(yè)部門(mén)的管理作用，注重生產(chǎn)過(guò)程控制、分析，不斷優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)，為穩(wěn)定窯磨運(yùn)行創(chuàng)造條件。同時(shí)，公司每月對(duì)煤耗、電耗主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，充分利用公司資源對(duì)影響能耗的疑難問(wèn)題進(jìn)行研討、改進(jìn)，降低各類能源消耗。
公司優(yōu)秀員工總結(jié)3
我叫xxx，畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到xx移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作。今天，對(duì)我來(lái)說(shuō)，與其是競(jìng)聘聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的'是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
公司優(yōu)秀員工總結(jié)4
11月15日至12月15日，我有幸地到深圳移動(dòng)公司參加了全國(guó)第九期人才磁化之“溝通100服務(wù)廳”店面經(jīng)理交流活動(dòng)。在深圳學(xué)習(xí)的一個(gè)月里，經(jīng)過(guò)在下梅林服務(wù)廳、春分路服務(wù)廳的駐地學(xué)習(xí)、以及到其它服務(wù)廳的參觀交流，讓我對(duì)服務(wù)有了全新的感受、全新的認(rèn)知。其服務(wù)廳的管理運(yùn)作、服務(wù)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、區(qū)域營(yíng)銷都給了我極大的啟發(fā)。歸納起來(lái)，深圳移動(dòng)“溝通100”服務(wù)廳主要有如下幾方面突出的特點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂。來(lái)到深圳移動(dòng)公司聽(tīng)人講得最多的就是這樣一個(gè)理念：領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，后臺(tái)為一線服務(wù)、為全體前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)，公司所有的資源支持服務(wù)廳。使每位員工有很強(qiáng)的歸屬感，自覺(jué)自愿的為移動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量！
一、公司定期組織講故事活動(dòng)。讓員工把自己的工作感想及委曲講出來(lái)。我主動(dòng)請(qǐng)他們的店長(zhǎng)帶我去參加。心中一直有個(gè)疑問(wèn)，他們的營(yíng)業(yè)員為什么都那么積極主動(dòng)參與？有些員工還帶自己的家人一起去。到那里我才知道，這是員工自己參與自己組織的活動(dòng)，一個(gè)個(gè)故事催人淚下，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小品戲曲時(shí)裝表演吸引了我。氣氛活躍，他們的員工見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)隨意的開(kāi)玩笑，沒(méi)有一絲的畏懼，彼此象朋友。有一個(gè)節(jié)目非常新穎，大屏幕上放映著一個(gè)個(gè)服務(wù)中不規(guī)范的片斷，主持人請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的員工進(jìn)行搶答，每個(gè)員工都紛紛舉手，回答問(wèn)題者可以得到精美的禮品，這樣既調(diào)動(dòng)了員工積極參與又使員工受到了服務(wù)方面的教育。
二、豐富員工業(yè)余生活。公司會(huì)不定期安排健康飲食講座,美容講座等，員工都可以自愿參與。現(xiàn)場(chǎng)氣氛非�；钴S，講師風(fēng)趣幽默，給我留下了深刻的印象。大家像嘮家常一樣坐在一起，邊吃邊學(xué)，在歡聲笑語(yǔ)中獲得了知識(shí)，陶冶了情操，豐富了業(yè)余生活，緩解了工作壓力，提高了員工的工作熱情。
三、每個(gè)營(yíng)業(yè)廳在每年店慶中，都會(huì)有公司送上的生日卡片；每月服務(wù)明星、營(yíng)銷能手都會(huì)得到中心經(jīng)理親筆簽名的獎(jiǎng)?wù)拢厦嬗懈鞑块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)的簽名，體現(xiàn)了公司對(duì)營(yíng)業(yè)廳及員工的重視和關(guān)懷，給員工極大的精神鼓勵(lì)。
四、重視員工綜合素質(zhì)的提高，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)向高價(jià)值人群、前臺(tái)一線傾斜，由專職培訓(xùn)部門(mén)對(duì)全年培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行安排傳達(dá)。
培訓(xùn)師多為內(nèi)部員工兼職，課間會(huì)組織創(chuàng)意性的游戲，使培訓(xùn)氣氛輕松活躍。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，他們一節(jié)課從不超過(guò)三十人，進(jìn)行多次陪訓(xùn)。
1、對(duì)新員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，時(shí)間為一個(gè)月，為她們進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化、敬業(yè)精神的培養(yǎng)。使新員工能很快接手各自的崗位工作。
明確的崗位分工，完善的班組管理，有利于工作的進(jìn)展。分工細(xì)化，讓其各盡其職，根據(jù)每個(gè)人的能力及愛(ài)好差異，分配其作力所能及的事，真正做到“讓合適的人做合適的事”最后取得雙贏，精細(xì)化管理是服務(wù)廳工作的重點(diǎn)，無(wú)論事大事小，可以細(xì)化就細(xì)化，不能細(xì)化就流程化。
服務(wù)廳前臺(tái)崗位：業(yè)務(wù)受理、流動(dòng)崗位、大客戶服務(wù)崗位、現(xiàn)場(chǎng)崗位/大堂經(jīng)理崗、手機(jī)銷售崗、清潔工崗位、保安崗、客戶挽留專崗。服務(wù)廳后臺(tái)崗位記卡管理崗、報(bào)表管理崗、運(yùn)作分析崗、投訴處理崗、考勤考核崗、宣傳管理崗、培訓(xùn)崗、業(yè)務(wù)稽查崗、綜合事務(wù)崗、集團(tuán)網(wǎng)管理崗、團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗、板報(bào)制作崗。各崗位間相互配合，親如姐妹的每位員工除自己的工作外都還有兼職，每月都有調(diào)動(dòng)。如張三這個(gè)月兼職核工單，而下個(gè)月兼職做板報(bào)。以下是幾個(gè)重要崗位的工作職責(zé)：
1、店面經(jīng)理：言傳身教，自己做好，講好（想講能講善講），不同意見(jiàn)要講出來(lái)，想方法，使大家都對(duì)事不對(duì)人。店面經(jīng)理忙于前臺(tái)業(yè)務(wù)不可取，做事要有方向（低頭拉車(chē)與抬頭看路）。合理授權(quán)，但不要把自己邊緣化，一旦這樣，自己的價(jià)值就降低了，分清什么事要自己做，什么事要監(jiān)督，什么事要授權(quán)，什么事要關(guān)注。
2、銷售經(jīng)理：相當(dāng)于我們這邊的值班長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)做副職，學(xué)會(huì)怎么搭班子，而不是店面經(jīng)理的秘書(shū)。是工作的執(zhí)行者，負(fù)責(zé)大廳的秩序，業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)及處理投訴。歸班長(zhǎng)考核。
3、流動(dòng)崗：（相當(dāng)于我們的導(dǎo)迎）根據(jù)一天中業(yè)務(wù)的多少而增加。服務(wù)特別主動(dòng)。如用戶離開(kāi)時(shí)，說(shuō)：“歡迎下次光臨下梅林營(yíng)業(yè)廳”宣傳架邊一有客戶，便主動(dòng)上前詢問(wèn)；“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你”？而不是問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，這樣增進(jìn)了營(yíng)業(yè)員和客戶之間的距離，使客戶有興趣和我們交談。在聊天中進(jìn)行情感交流，因?yàn)楹芏嗫蛻舻囊庖?jiàn)不會(huì)寫(xiě)在本上，聊天中可以掌握這方面的信息，幫助我們提高的服務(wù)質(zhì)量；在聊天中進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助我們新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；在聊天中主動(dòng)關(guān)懷客戶，與隨同辦業(yè)務(wù)客戶的.朋友聊天，可減少辦業(yè)務(wù)客戶的不好情緒，有效提高客戶的滿意度。
4、業(yè)務(wù)受理崗：就是業(yè)務(wù)受理臺(tái)。為了能夠達(dá)到高度的精神飽滿度，每個(gè)營(yíng)業(yè)員上二三個(gè)小時(shí)，就換成流動(dòng)崗。
5、保安：充分利用保安。保安服務(wù)熱情大方，對(duì)于與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)，他都積極主動(dòng)去做。整凳子，收紙杯，開(kāi)關(guān)門(mén)等服務(wù)工作。（和店長(zhǎng)交流為什么保安這么主動(dòng)為客戶服務(wù)？氣氛決定了服務(wù)熱情）店面經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行培訓(xùn)。公司對(duì)優(yōu)秀的保安發(fā)證書(shū)。
6、保潔員：他們的營(yíng)業(yè)員不用打掃衛(wèi)生，全是保潔員的工作范圍。要求三分鐘內(nèi)清除污垢，保證了營(yíng)業(yè)廳每時(shí)每刻的整潔。
7、集團(tuán)客戶崗：集團(tuán)業(yè)務(wù)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都有一人專人負(fù)責(zé)，他們主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳周邊大小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳及感情交流，歸營(yíng)業(yè)廳考核。避免了平時(shí)我們對(duì)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)不清楚，實(shí)現(xiàn)了公司提出的本土化營(yíng)銷。
8、手機(jī)銷售：由移動(dòng)公司作庫(kù)存，手機(jī)廠家促銷，他們的營(yíng)業(yè)員由營(yíng)業(yè)廳排班用同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，表現(xiàn)不好可以提出換人。
對(duì)于管理非常人性化，親情化，嚴(yán)格遵守能量化的量化，不能量化的細(xì)化，不能細(xì)化的才流程化的公司要求。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳地理情況，上班的時(shí)間安排的是不一樣的。我所學(xué)習(xí)的營(yíng)業(yè)廳是個(gè)很小的廳，只有兩個(gè)終端，十一位員工。服務(wù)非常的熱情，沒(méi)有一點(diǎn)讓他們覺(jué)得刻意去做的，微笑顯得那么自然大方輕松。
增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)。要求每個(gè)廳員工宣讀自律書(shū)，并張貼公示。建立嚴(yán)格的安全管理機(jī)制。
1）對(duì)外要防火防搶，對(duì)內(nèi)要秉公廉政。
2）庫(kù)存從零散到集多，高價(jià)值物品零庫(kù)存。他們的手機(jī)銷量特別好，計(jì)劃以后象賣(mài)電視一樣后臺(tái)統(tǒng)一派送。
3）分離備份監(jiān)督制度的實(shí)施。
4）令牌、工號(hào)、密碼專人專用。
5）嚴(yán)格稽核，日清日結(jié)。
6）離任審計(jì)，對(duì)于休婚嫁、換崗、辭職后要嚴(yán)格審計(jì)，否則有些事情找不到責(zé)任人。
7）對(duì)于營(yíng)業(yè)廳機(jī)卡售完，統(tǒng)一由內(nèi)部盤(pán)點(diǎn)，嚴(yán)格預(yù)防經(jīng)銷商炒作。
為了引起員工重視，定期對(duì)每個(gè)服務(wù)廳內(nèi)部管理進(jìn)行審計(jì)，對(duì)發(fā)票、測(cè)試機(jī)卡、禮品贈(zèng)送屬實(shí)情況、敏感業(yè)務(wù)落實(shí)、保險(xiǎn)柜等項(xiàng)目進(jìn)行檢查。
2、KPI指標(biāo)分配。每月月初營(yíng)銷中心會(huì)固定開(kāi)一次店面經(jīng)理月例會(huì)。布置本月的營(yíng)銷任務(wù)，根據(jù)各服務(wù)廳業(yè)務(wù)量、人流量（有系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)），把各項(xiàng)任務(wù)細(xì)分下發(fā)至各服務(wù)廳。服務(wù)廳進(jìn)行二次分配。明確注明其責(zé)任人，協(xié)助人。每日任務(wù)完成情況在營(yíng)業(yè)廳張貼公示，引起員工重視，確保各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)的完成。
3、公開(kāi)透明的績(jī)效考核。公司有固定的公式進(jìn)行考核核算。每位營(yíng)業(yè)員都有一張考核表。每月考核完畢后，營(yíng)業(yè)員和店面經(jīng)理會(huì)達(dá)成共識(shí)后在在考核表上簽字。店面經(jīng)理與本廳考核分最低的員工談心，營(yíng)銷室經(jīng)理與室考核分最低的員工進(jìn)行談心，已達(dá)到激勵(lì)員工的作用。
5、投訴案例的分析。對(duì)于投訴要分析類別，對(duì)其進(jìn)行分別歸檔。如話費(fèi)糾紛、夢(mèng)網(wǎng)等。（由統(tǒng)一表格，如投訴內(nèi)容時(shí)間方法回訪）并對(duì)典型案例進(jìn)行整理，營(yíng)業(yè)廳員工共同學(xué)習(xí)，后上報(bào)，以便同類問(wèn)題及時(shí)處理并有利于廳與廳之間的學(xué)習(xí)。
深圳移動(dòng)重視品牌建設(shè)，建立了強(qiáng)大的后臺(tái)支撐。
1、全球通：為了提高全球通的知名度，大街小巷到處貼滿了“深圳人用全球通”，的宣傳畫(huà)報(bào)。對(duì)于金銀卡用戶每月都有很多優(yōu)惠，如買(mǎi)一部手機(jī)才須1元錢(qián)，其余是話費(fèi)分?jǐn)�，分�(jǐn)傇捹M(fèi)當(dāng)月未使用完，可累積到次月使用；營(yíng)業(yè)廳設(shè)置豪華的VIP專區(qū)，由銷售經(jīng)理親自辦理業(yè)務(wù)，體現(xiàn)VIP客戶尊貴的身份。
2、動(dòng)感地帶：品牌店里霓虹燈閃爍，布置得動(dòng)感可愛(ài)。有攀巖區(qū)、游戲區(qū)、休息區(qū)、調(diào)音室、舞臺(tái)區(qū)，營(yíng)業(yè)員的衣服鮮艷休閑，只接待動(dòng)感地帶客戶，每星期二、四都有節(jié)目。這里的營(yíng)業(yè)員各個(gè)能歌善舞，都是從公司精選出來(lái)的。動(dòng)感廳有許多大學(xué)生作兼職，上學(xué)之余來(lái)廳辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)還為他們中表現(xiàn)優(yōu)秀的頒發(fā)優(yōu)秀兼職獎(jiǎng)，在學(xué)生中引起了很好的反響；愛(ài)心捐款箱也是動(dòng)感廳特有的，深受廣大學(xué)生的喜歡。在深圳期間恰逢動(dòng)感地帶廳開(kāi)業(yè)一周年，舉行店慶活動(dòng)。節(jié)目豐富多彩，有街舞、歌曲、游戲等，主持人是大廳的營(yíng)業(yè)員，觀眾就是動(dòng)感客戶。每個(gè)人都可以上臺(tái)進(jìn)行表演，展現(xiàn)自己的才華。晚會(huì)最后領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)切生日蛋糕，打香濱，和大家一起吃一起喝一起跳。這些活動(dòng)、這些設(shè)施都是其他廳所沒(méi)有的，真正樹(shù)立了動(dòng)感地帶廳“動(dòng)感、時(shí)尚、現(xiàn)代”的品牌形象。
二、強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐。深圳移動(dòng)公司具有很強(qiáng)大的后臺(tái)支撐，一起去學(xué)習(xí)的上海北京分公司的店面經(jīng)理們都為之震撼。
1、BOSS系統(tǒng)用戶資料詳細(xì)。輸入號(hào)碼后，有很多框框，可以查詢出各個(gè)活動(dòng)、業(yè)務(wù)的使用情況和客戶具體能參與的活動(dòng)。便于了營(yíng)業(yè)員的操作，也增強(qiáng)了新業(yè)務(wù)的推薦。而且相當(dāng)保密，只有輸入密碼才能進(jìn)入。
2、完善推出的每筆新業(yè)務(wù)。對(duì)于新推出的業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)員工試用，提建議。例：魔幻新大陸第三期業(yè)務(wù)新開(kāi)發(fā)了“魔寵森林”游戲模塊，為完善業(yè)務(wù)功能，讓專業(yè)人士對(duì)游戲進(jìn)行最后的檢驗(yàn)，為今后的市場(chǎng)推廣征集寶貴的意見(jiàn)和建議。特在公司內(nèi)部開(kāi)展試用活動(dòng)，還分獎(jiǎng)項(xiàng)：A）最佳建議獎(jiǎng)B）養(yǎng)寵專家獎(jiǎng)。參加條件為深圳公司內(nèi)部員工（能WAP上網(wǎng)的手機(jī)）要求：請(qǐng)公司員工不要在辦公時(shí)間試用游戲。
3、設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。在深圳自助售卡機(jī)得到了廣泛的應(yīng)用，沒(méi)有客戶在前臺(tái)交話費(fèi)，減輕了前臺(tái)員工的工作量。自助售卡機(jī)由代理商管理，他們定期過(guò)來(lái)補(bǔ)充，取錢(qián)，在保安的監(jiān)督下簽字。
5、后勤物資派送：下月的辦公用品都是本月底上報(bào)，統(tǒng)一由辦公室安排車(chē)送，非常有序。
6、終端維護(hù)：在廳里沒(méi)有人報(bào)設(shè)備故障的時(shí)候，每?jī)商炀陀袑Ｈ诉^(guò)來(lái)檢查電腦和電線等問(wèn)題，可以預(yù)防安全隱患。
7、方便實(shí)用的數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)。在深圳，廳里的營(yíng)業(yè)員每月只做一次報(bào)表，因?yàn)榍芭_(tái)繳費(fèi)基本上都是通過(guò)自助服務(wù)機(jī)完成，由系統(tǒng)統(tǒng)一記錄，這樣就減少了大量的員工手工錄入，也減少了錄入對(duì)帳時(shí)的差錯(cuò)。營(yíng)業(yè)員只需記錄好辦理的每筆業(yè)務(wù)，真正做到開(kāi)心工作，快樂(lè)生活。
每月公司對(duì)店面經(jīng)理招開(kāi)一次工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月各廳的工作情況，布置下月的工作計(jì)劃。公司統(tǒng)一印制例會(huì)內(nèi)容，統(tǒng)一調(diào)配任務(wù)分工，避免了任務(wù)的無(wú)序分工，每個(gè)廳各盡其職，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。店面經(jīng)理根據(jù)所負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的情況，在每月一次班例會(huì)上，任務(wù)分工細(xì)化，責(zé)任人落實(shí)到人，讓大家發(fā)揮自己當(dāng)家作主的能力，總結(jié)任務(wù)完成經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。會(huì)上重視人的因素，把營(yíng)業(yè)廳服務(wù)放在首位，給大家一個(gè)充分展示自己的舞臺(tái)。
團(tuán)結(jié)：1+1>2,不團(tuán)結(jié)1+1
溫馨環(huán)境。
1、營(yíng)業(yè)廳放著悠揚(yáng)的鋼琴曲，到處是溫馨提醒，這樣客戶的感知應(yīng)該好一些。擺放著干花糖果等，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都是不一樣的，大家可以自己布置。后臺(tái)又藥柜，放有潤(rùn)喉等藥品供大家使用。還有小食品，冰柜微波爐，家一樣的感覺(jué)。小食品沒(méi)有人上班的時(shí)候吃，大家都很自覺(jué)。售卡機(jī)上有兩條漂亮的彩帶，上面掛有銅錢(qián)，是專為客戶用來(lái)刮卡的，小小的細(xì)節(jié)看出了他們?cè)谟眯臑榭蛻舴⻊?wù)。
2、店面經(jīng)理用心服務(wù)員工：他們的衣柜都貼有可愛(ài)的小動(dòng)物畫(huà)像，還有三個(gè)打拇指的字樣？這是什么？一詢問(wèn)才知道，公司要求他們每天早上要在機(jī)器上用拇指摁一下簽到，總用人忘記，經(jīng)理為了提醒大家而做的。
3、店面經(jīng)理讓員工參與制作營(yíng)業(yè)廳板報(bào)，發(fā)揮大家想象力、創(chuàng)造力，公司領(lǐng)導(dǎo)提議要做的有創(chuàng)意，要和別人不一樣。大家是很積極參與。公司每月也有這方面的板報(bào)資金供個(gè)營(yíng)業(yè)廳使用。本想只用年輕化的營(yíng)業(yè)廳才有這樣的可愛(ài)的板報(bào)，每想到去公司后樓參觀時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦公大樓處處都是這樣的板報(bào)。感覺(jué)像個(gè)家一樣溫馨。
5、小家年華：名字相當(dāng)好聽(tīng)，就是個(gè)人檔案。是由每位員工自己創(chuàng)作的，美麗的背景畫(huà)面上面有他們的照片、愛(ài)好、座右銘、最難忘的事等五顏六色各不相同。
1、邀請(qǐng)函：是營(yíng)業(yè)廳自發(fā)的,在店慶的時(shí)候，會(huì)在廳外醒目的地方放置邀請(qǐng)函，敬請(qǐng)用戶來(lái)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)，贈(zèng)送小禮品。
2、英語(yǔ)欄：香港國(guó)外客戶多，這邊設(shè)立英語(yǔ)欄，經(jīng)常更新，供大家提高英語(yǔ)對(duì)話水平。
3、讀書(shū)園地：有很多大家喜歡的書(shū)如電腦、美容等。借送登記。
公司優(yōu)秀員工總結(jié)5
進(jìn)入20xx年后，京明迎來(lái)了新的機(jī)遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，在酒店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如何更好的服務(wù)顧客，在經(jīng)營(yíng)方面開(kāi)辟新的蹊徑，在市場(chǎng)中立于不敗，這是大家都應(yīng)該思索的問(wèn)題，因此，在今后的日子，希望大家再接再厲，開(kāi)拓進(jìn)取，使京明的明天更加美好，事業(yè)更加輝煌。
感謝公司給了我這次機(jī)會(huì)，讓我時(shí)隔半年后再次走上這神圣的講臺(tái)，參加男乘副班長(zhǎng)競(jìng)聘。非常幸運(yùn)，在我從事飛行工作十二年以來(lái)，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事還是乘客，都在工作中給予了我面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和能力，讓我今天有信心站在這里參加競(jìng)聘。
首先，我先向大家簡(jiǎn)單介紹一下自己。
一、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和過(guò)硬的心理素質(zhì)。
從懷揣夢(mèng)想加入廈航到現(xiàn)在已經(jīng)有十二個(gè)年頭，在這期間，碰到過(guò)不少突發(fā)事件和棘手問(wèn)題。不管是在任何原因造成的延誤航班上還是在日常班組生活中，我都能真誠(chéng)待人;不論是普通旅客，還是班組兄弟，我都能用耐心和細(xì)心來(lái)照顧好他們，妥善的處理好所遇到的各種問(wèn)題。同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的各項(xiàng)能力，培養(yǎng)了過(guò)硬的心理素質(zhì)，豐富了人生的閱歷。這些閱歷為我今后的工作儲(chǔ)備了能量，也給了我勝任男乘副班長(zhǎng)一職的信心
二、較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
從原來(lái)的乘務(wù)學(xué)員到現(xiàn)在的雙照乘務(wù)長(zhǎng)帶班飛行，我都嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成每次飛行任務(wù)。近幾年由于人員擴(kuò)編，班組管理幅度加大，我平時(shí)也協(xié)助班長(zhǎng)承擔(dān)了部分班組管理責(zé)任，根據(jù)隊(duì)里要求和班組安排曾經(jīng)從事過(guò)班組學(xué)員管理、專職安全員人員管理、班組臺(tái)賬管理、班組的體技能培訓(xùn)以及現(xiàn)在的班組成員航線監(jiān)察計(jì)劃的設(shè)計(jì)及組織實(shí)施工作。無(wú)論從事任何崗位工作，我都認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，努力把工作做得最好。也得到了大家的肯定。
過(guò)去的已成為歷史，相對(duì)于今天來(lái)說(shuō)，重要的是更加腳踏實(shí)地的工作。如果，我能應(yīng)聘成功，作為一名男乘副班長(zhǎng)，我將在自己今后的工作，努力做好以下幾方面：
1、明確崗位，履行職責(zé)。
男乘副班長(zhǎng)是公司最基層的管理者，是具體工作的組織、實(shí)施者。他上承公司理念和價(jià)值述求，下啟基層班組的統(tǒng)籌與工作實(shí)施。我要盡快轉(zhuǎn)變角色，明確并認(rèn)真履行自身職責(zé)，嚴(yán)抓班組工作作風(fēng)，建立主動(dòng)學(xué)習(xí)型班組，按規(guī)操作型班組。提前識(shí)別工作中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，帶領(lǐng)組員把好各項(xiàng)安全關(guān)口，做好“預(yù)”的工作;主動(dòng)監(jiān)督，互相提醒，做好“防”的工作。要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前男乘隊(duì)伍所面對(duì)的嚴(yán)峻形勢(shì)，保證公司規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行。替上級(jí)分憂，為組員解難。
2、嚴(yán)于律己，勇于管理。
要如何管理好組員，高質(zhì)量的履行公司賦予的職責(zé)呢？如果我是一名男乘副班長(zhǎng)，首先必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，言行一致，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。工作中身體力行，言傳身教，率先示范，自律自重�！吧嫌兴鶠�，下必效之”，只有用自己的實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)組員，贏得組員的信賴和配合，才能更好的配合班長(zhǎng)對(duì)組員實(shí)施管理，更好的去帶領(lǐng)組員共同完成各項(xiàng)工作。
其次，在班組管理上必須敢管，會(huì)管，善管。與時(shí)俱進(jìn)設(shè)計(jì)好科學(xué)的管理措施，對(duì)班組可能存在的薄弱環(huán)節(jié)制定防范計(jì)劃及要求，幫助組員培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。對(duì)于原則問(wèn)題要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度堅(jiān)決，不明原因不放過(guò)，不清責(zé)任不放過(guò)，問(wèn)題沒(méi)解決不放過(guò)。作為班組的領(lǐng)頭羊，必須牢記使命，勇于承擔(dān)管理責(zé)任。才能保證公司規(guī)章得到執(zhí)行，公司理念得到貫徹。
3、加強(qiáng)溝通，用心帶班。
隨著部門(mén)人員不斷增加，隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大，信息溝通也將成為日常工作的一個(gè)重點(diǎn)，如果我是一名男乘副班長(zhǎng)，我將力爭(zhēng)起到一個(gè)橋梁紐帶作用。一方面堅(jiān)決服從上級(jí)工作安排，及時(shí)向組員傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時(shí)收集組員對(duì)班組、部門(mén)工作的意見(jiàn)和建議，做好信息反饋，向上級(jí)提出建議和設(shè)想。工作中我也要廣開(kāi)言路，聽(tīng)取大家的合理化建議，發(fā)揮每位組員的特長(zhǎng)，合理分工，一起完成每一項(xiàng)工作�，F(xiàn)在班組的年輕人較多，平時(shí)我要在生活中關(guān)心他們，切實(shí)幫助他們解決一些生活和工作上的實(shí)際問(wèn)題。配合班長(zhǎng)做好員工的'思想工作，向組員灌輸個(gè)人價(jià)值的重要性及團(tuán)隊(duì)的必要性，引導(dǎo)組員樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。使組員自覺(jué)的維護(hù)集體的榮譽(yù)。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐。
隨著公司“十二五”規(guī)劃的發(fā)展以及加入“天合聯(lián)盟”后的新形勢(shì)。我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我。爭(zhēng)取不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。
最后我想借此機(jī)會(huì)感謝一直以來(lái)支持、信任、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。多年工作的磨礪，希望能夠在今天化為領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和肯定。無(wú)論這次競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)一如既往的做好自己的本職工作。
謝謝大家！
公司優(yōu)秀員工總結(jié)6
我來(lái)到公司已經(jīng)有20xx年了，在這幾年里，我明顯感覺(jué)到了單位的發(fā)展，也感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)懵懵懂懂的小姑娘，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來(lái)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，我的人生也在逐漸成長(zhǎng)，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來(lái)越豐富多彩。
今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認(rèn)為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的，我取得的成績(jī)和成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此，我真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵(lì)與支持，謝謝你們。
其次，我認(rèn)為我取得的這些成績(jī)與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強(qiáng)，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵(lì)著我們，我們的辦公設(shè)備也越來(lái)越先進(jìn)，辦公環(huán)境也越來(lái)越舒適。在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛，我們的技術(shù)越來(lái)越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛(ài)的工作。
20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)，過(guò)去的成績(jī)我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會(huì)再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)！同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)！我相信，我一定會(huì)通過(guò)努力獲得更好的成績(jī)，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會(huì)越來(lái)越好。
最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事，祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康，萬(wàn)事如意！
公司優(yōu)秀員工總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度需要，從上到下開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè)，無(wú)愧于自己，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。
通過(guò)這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說(shuō)“板凳座得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。
今夜，對(duì)于當(dāng)選為優(yōu)秀員工的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)難忘的日子！今夜，對(duì)于當(dāng)選為優(yōu)秀員工的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)收獲的日子！
因?yàn)�，xx度假村給優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀主管優(yōu)秀員工的頒獎(jiǎng)晚會(huì)就在今夜舉行！
相信每位獲獎(jiǎng)員工，內(nèi)心都感到興奮，感到自豪！
其實(shí)，只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都可能成為一名優(yōu)秀員工。
那么，怎么做才能成為優(yōu)秀員工呢？
有一個(gè)小冊(cè)子風(fēng)靡整個(gè)世界，那就是《把信送給加西亞》，美西戰(zhàn)爭(zhēng)之時(shí)，美國(guó)總統(tǒng)對(duì)羅文說(shuō)：把信帶給加西亞！很簡(jiǎn)單的一句話，卻蘊(yùn)意無(wú)窮，因?yàn)楫?dāng)時(shí)加西亞正在叢林深處，羅文如果要找到他，其間又要克服多少難以想象的困難？而羅文呢，他沒(méi)問(wèn)：加西亞在什么地方，怎么去找？他什么都沒(méi)問(wèn)，而是立即去執(zhí)行任務(wù)，百折不撓，永往直前。
在羅文身上，隱藏著優(yōu)秀員工的所有素質(zhì)，你們或許不再有羅文的傳奇人生，但體現(xiàn)在羅文身上的一些閃光點(diǎn)，你們則完全可以做到，因?yàn)檫@就是一個(gè)普通員工成為優(yōu)秀員工的最基本的素質(zhì)。
這些素質(zhì)究竟是什么呢？
首先，要熱愛(ài)工作。常言道：干一行愛(ài)一行。你們只有熱愛(ài)自己的工作，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，才可在平凡的崗位上做出不俗的.成績(jī)來(lái)。
在酒店工作，熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到，你們根本無(wú)須像羅文那樣在槍林彈雨中出生入死，無(wú)須在叢林深處提防毒蛇猛獸，你們只須熱情待客，讓客人有賓至如歸之感即可，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)更簡(jiǎn)單，那就是微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑。有了你的微笑，我們的客人在這里就住得安逸，在這里就住得有回味，你們?cè)谶@里工作和生活就會(huì)很愉快，而你工作愉快了，就會(huì)更有工作動(dòng)力，從而進(jìn)入良性循環(huán)。展現(xiàn)你們青春的笑靨吧！因?yàn)槟钦娴暮苊利�，它不單可以照亮客人的心，同時(shí)也會(huì)照亮你自己的人生。
一位熱愛(ài)工作、積極主動(dòng)、具有進(jìn)取心的員工，無(wú)論在何種場(chǎng)合，都不會(huì)被埋沒(méi)，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機(jī)會(huì)。有一句話說(shuō)得很好：是金子總是會(huì)發(fā)光的。當(dāng)選為優(yōu)秀員工，不單可以獲得物質(zhì)上的收獲，更可以得到精神上的愉悅，所以我希望每位員工都有當(dāng)優(yōu)秀員工志向，這樣的話，對(duì)企業(yè)有益，對(duì)你自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
比較起優(yōu)秀員工，有些人并不敬業(yè)，對(duì)工作更無(wú)主觀能動(dòng)性。他們僅是把工作當(dāng)成謀生的手段，當(dāng)成自己不得不承擔(dān)的責(zé)任，大家可否知曉，擁有這種心態(tài)的人是何等的疲憊？它非但對(duì)企業(yè)毫無(wú)益處，對(duì)本人的身心更是一種殘害。試想，一位不喜歡自己工作、無(wú)法從工作中得到樂(lè)趣、一天到晚混日子的員工，怎么可能會(huì)有進(jìn)取心和工作的動(dòng)力呢？有些人不喜歡她的工作，僅體現(xiàn)在心理上，而有些人卻表現(xiàn)在行動(dòng)上，他們厭惡工作，只要有機(jī)會(huì)偷懶，有機(jī)會(huì)取巧，就絕不會(huì)放過(guò)，這種人連最起碼的本職工作都做不好，更何況做別的事情？--當(dāng)然也根本沒(méi)人敢讓他們做本份外的工作。他們?cè)诎档乩锔吲d的時(shí)候，是否會(huì)想到，他們一生都不可能有什么進(jìn)步了，只能在原地踏步，只能領(lǐng)那份微薄的薪水。所以我希望大家都要敬業(yè)，都要對(duì)工作產(chǎn)生感情。其實(shí)你們年紀(jì)都很輕，正是風(fēng)華正茂，求知欲最強(qiáng)的年代，在這種情況下，只要對(duì)自己人生有益的，什么都可以去嘗試，什么都可以學(xué)習(xí)，哪怕是無(wú)償加班，哪怕是義務(wù)勞動(dòng)，只要能夠?qū)W到本領(lǐng)，對(duì)你們一生都是一筆巨大的財(cái)富，它將使你在任何地方工作，都從容鎮(zhèn)定，游刃有余，而且大家應(yīng)該相信：群眾的目光是雪亮的，一個(gè)人努力，大家都會(huì)看在眼里，只要你能夠擔(dān)當(dāng)起其中一種責(zé)任，如果以后真的有機(jī)會(huì)的話，企業(yè)優(yōu)先考慮的人選很可能就是平時(shí)任勞任怨、積極向上的你，因?yàn)橐粋�(gè)真正的企業(yè)，是不會(huì)埋沒(méi)真正的優(yōu)秀人才的。
正如《把信送給加西亞》所言：年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，也不只是聆聽(tīng)他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托囑立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)。
其次，要講誠(chéng)信。現(xiàn)代社會(huì)人們呼喚誠(chéng)信，講誠(chéng)信的員工是企業(yè)最需要的人才，我們希望的是有責(zé)任心、講究信譽(yù)的員工，那些投機(jī)取巧、混水摸魚(yú)的人在任何地方，都不會(huì)受到大家的歡迎的。
最后則是創(chuàng)新，創(chuàng)新是國(guó)家富強(qiáng)的靈魂，是企業(yè)進(jìn)步的核心，你們來(lái)自五湖四海，每個(gè)人都有自己的人生夢(mèng)想，我相信：安遠(yuǎn)會(huì)給大家提供廣闊的天地，京明會(huì)是你們追求理想和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的地方，對(duì)每一位有能力有才華有創(chuàng)新思想的人，公司都會(huì)量才以用，使之盡其所能(只要真的有能力)，員工中的佼佼者，將有望升到主管階層，主管中的優(yōu)秀者，則有更好機(jī)會(huì)等著你們。希望你們?cè)谧龊帽韭毠ぷ�，處理好顧客關(guān)系的同時(shí)，多留意市場(chǎng)，多提供合理建議，只要建議對(duì)公司有確實(shí)效益，公司會(huì)予以重獎(jiǎng)。我相信，只要京明不斷發(fā)展進(jìn)步，你們就能不斷發(fā)展進(jìn)步，在耕耘必有收獲。
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