醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文1
我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下，全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、臨床護(hù)理質(zhì)量
1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，落實(shí)率100%。
3、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。
4、加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。
5、落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%，一級(jí)護(hù)理合格率95%。
6、護(hù)理記錄做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。護(hù)理文書書寫合格率95%。
7、為病人提供�？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%，知曉率90%。
8、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改措施。
9、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。
10、加強(qiáng)安全管理，全年無(wú)大的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
二、院感工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。
2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。
4、無(wú)菌物品合格率100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。
6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、每月開展�？浦R(shí)培訓(xùn)，護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。
2、每月開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。
3、在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。
4、參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。
5、每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。
6、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。
7、組織開展專科急救技能培訓(xùn)，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%。
四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理。
2、注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的'連續(xù)觀察。
3、制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，與護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿意度96%。
4、護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室危重病人進(jìn)行評(píng)估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達(dá)96.5%。全年無(wú)護(hù)理糾紛、投訴。
五、存在的問題
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強(qiáng)。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文2
在組織的信任和同志們的大力支持下，我于20xx年月正式擔(dān)任醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。一年來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下，本人通過自身努力，積極探索管理理論，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，全身心投入到醫(yī)院管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強(qiáng);行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽;科技工作穩(wěn)步推進(jìn)，科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善;精神文明建設(shè)富有成效，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立�，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平
任職以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng);一年來先后參加了全國(guó)縣級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)、省醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)和縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。同時(shí)教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。
二、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度
新班子調(diào)整后，我首先抓好班子隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常主動(dòng)與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠(chéng)相待，互相信任，互相支持，從而維護(hù)了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到重大問題，本人做到了注重發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益。進(jìn)而避免了重大失誤，也增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，我組織班子對(duì)醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，修訂了比較科學(xué)、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性。
三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐
(一)堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作
1、充實(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊(duì)建設(shè)。人才梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過考察醞釀，新增了9名中層干部，充實(shí)了中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，21人次外出參加學(xué)習(xí)班、研討會(huì);組織兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到市人民醫(yī)院、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)進(jìn)來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請(qǐng)其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)12次。
3、堅(jiān)持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目。先后投入400多萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)了微波治療儀、全自動(dòng)生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障;同時(shí)，通過多方爭(zhēng)取，獲得省殘聯(lián)贈(zèng)送價(jià)值約8萬(wàn)元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械，獲得省衛(wèi)生廳贈(zèng)送價(jià)值約20萬(wàn)元的手術(shù)床、無(wú)影燈、多功能監(jiān)護(hù)儀、除顫儀。鼓勵(lì)各科室進(jìn)一步解放思想，更新觀念，大膽引入新技術(shù)開展新項(xiàng)目19項(xiàng)，其中有一項(xiàng)科研項(xiàng)目分別榮獲年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)、市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科、防�？频嚷毮芸剖叶ㄆ陂_展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，患者對(duì)醫(yī)院的信任越來越高。統(tǒng)計(jì)到月底止，門診量人次，同比增長(zhǎng)12.3%，住院人次，同比增長(zhǎng)29.16%，手術(shù)例，同比增長(zhǎng)25.3%，是近年來增長(zhǎng)最快的一年;業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長(zhǎng)29.8%，特別是年月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。
(三)認(rèn)真做好新農(nóng)合工作，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨、國(guó)務(wù)院為切實(shí)解決“三農(nóng)”問題，大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè)，提高農(nóng)民水平作出的一項(xiàng)重大決策。我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項(xiàng)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自年月啟動(dòng)以來，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心、農(nóng)民得實(shí)惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境
大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”的指示精神，我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實(shí)效，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。同時(shí)，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，投資20多萬(wàn)元，邀請(qǐng)園林站專家對(duì)庭院建設(shè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，合理布局，對(duì)道路進(jìn)行硬化，對(duì)院內(nèi)進(jìn)行綠化、美化，一個(gè)“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評(píng)。
國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)順利施工。我經(jīng)常督促院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場(chǎng)辦公，保證門診綜合樓國(guó)債建設(shè)項(xiàng)目順利施工，目前該項(xiàng)目基本竣工，即將投入使用;在有關(guān)部門的大力支持下，通過多方聯(lián)系，爭(zhēng)取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國(guó)債項(xiàng)目，初設(shè)方案已通過審批，目前正在進(jìn)行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)年底可正式動(dòng)工興建。
四、加大精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象
(一)舉行形式多樣文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活
一年來，認(rèn)真組織職工開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感、凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工全身心投入工作的積極性。
(二)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛心
1、在做好醫(yī)療工作的同時(shí)，組織職工積極參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)，特別是今年“5.12”四川汶川發(fā)生8.0級(jí)大地震之后，組織全院職工先后四次捐款共計(jì)8萬(wàn)多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害，我們迅速啟動(dòng)了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊(duì)堅(jiān)持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù)，保障了災(zāi)區(qū)無(wú)疫情發(fā)生，群眾身體健康，生活穩(wěn)定;同時(shí)，我們積極響應(yīng)縣委、縣人民政府的號(hào)召，紛紛慷慨解囊，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款2萬(wàn)多元。
2、全力做好CBM防盲項(xiàng)目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。今年先后投入了10余萬(wàn)元購(gòu)買了器械、藥品以及床架和床上用品等，為復(fù)明手術(shù)順利開展提供了強(qiáng)有力的保障。在手術(shù)期間，醫(yī)護(hù)人員互相協(xié)作，密切配合，最終成功為名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù)。此次復(fù)明行動(dòng)我們只收取病人每例元費(fèi)用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，尤其是參合農(nóng)民，總共只需交400元左右就可以了，費(fèi)用很低，得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。
通過加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高，積極參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象，得到了社會(huì)各界好評(píng)。醫(yī)院被評(píng)為年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、市“五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院黨總支被評(píng)為年度縣直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織，巾幗文明崗順利通過了市級(jí)復(fù)審。
五、整合資源，發(fā)揮效能
為了方便管理，整合資源，發(fā)揮效能，今年我親自組織調(diào)整了幾項(xiàng)工作：
一是取消中心。從中心兩年多來的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，管理不當(dāng)，收入甚少，有時(shí)入不敷出。于是，我親自組織召開班子會(huì)，最后決定將中心取消。
二是取消醫(yī)療合作。根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)要求，終止與公司聯(lián)合開展的醫(yī)療合作合同，并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買斷機(jī)子的.協(xié)議。
三是合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處。為了方便管理，便利排班，同時(shí)解決群眾雙休日辦理住院或出院?jiǎn)栴}。經(jīng)過了解調(diào)查，我提出了合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處的建議，并得到了全體班子成員的同意。住院收費(fèi)處合并到門診收費(fèi)處后，整合了資源，提高了工作效能。
六、廉潔自律，當(dāng)好公仆
為進(jìn)一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅(jiān)定性。一年來，我自覺學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)管理制度、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例，規(guī)范財(cái)經(jīng)管理行為，做到醫(yī)院發(fā)展有長(zhǎng)短計(jì)劃，日常支出班子討論通過并實(shí)行一支筆管理，杜絕公款吃喝和鋪張浪費(fèi);積極參與藥品、醫(yī)用耗材的集中招標(biāo)采購(gòu)，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系，杜絕購(gòu)銷中的不良行為�，F(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想，群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度以及職工對(duì)我本人的滿意度都在95%以上。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公，將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。全院職工無(wú)違法亂紀(jì)行為，未出現(xiàn)收受紅包、禮品、行賄和受賄行為。
七、存在的問題及今后的打算
盡管在即將過去的一年里，我的工作取得了一定的成績(jī)，履行了一個(gè)院長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：
1、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng);
2、剛接任第一把手工作，經(jīng)驗(yàn)不足，有待提高;
3、深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強(qiáng)。
等等，這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我，我一定克服困難，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭(zhēng)為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文3
20xx年，我院在上級(jí)主管部門和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的大力幫助和支持下，通過廣泛深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”教育整治活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中有升，通過全院醫(yī)務(wù)人員和全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的共同努力，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：
一、重點(diǎn)加強(qiáng)干部職工思想道德素質(zhì)教育，強(qiáng)化提升全院干部職工思想政治水平
緊扣時(shí)代發(fā)展的主題，把“xx醫(yī)院”創(chuàng)建貫穿于始終，以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，通過積極學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，創(chuàng)新職工思想政治理論學(xué)習(xí)方式，思想道德素質(zhì)教育與本職工作相結(jié)合，做到雙促進(jìn)、雙發(fā)展。通過一系列的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務(wù)的宗旨得到發(fā)揚(yáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)收入完成情況
今年我院累計(jì)完成鄉(xiāng)村兩級(jí)門診人次xx人次，預(yù)計(jì)可完成全年目標(biāo)任務(wù)數(shù)，完成住院病人xx余人次，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的xx%，累計(jì)完成鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元，其中衛(wèi)生院醫(yī)療業(yè)務(wù)收入xx余萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)數(shù)的xx%，平均住院日xx天，住院病床使用率xx%，百元收入藥品材料支出xx%，年底結(jié)余有望達(dá)xx萬(wàn)元左右。
三、加快推進(jìn)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，努力促進(jìn)鄉(xiāng)村公共衛(wèi)生服務(wù)均等化
20xx年我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建檔工作已基本結(jié)束，共為全鄉(xiāng)x個(gè)村xx人建立了紙質(zhì)健康檔案，居民健康檔案建檔率為xx%，查缺補(bǔ)漏工作正在進(jìn)行。在政府的大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入xx人，錄入率為xx%。全鄉(xiāng)累計(jì)篩查出慢性病病人xx人，其中高血壓病人xx人，ⅱ型糖尿病病人xx人，重性精神病人xx人，慢性病管理率達(dá)xx%。兒童系統(tǒng)管理率xx%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率xx%，高危孕產(chǎn)婦管理率xx%;x-xx月份七苗接種率xx%，累計(jì)完成xx歲以下人群乙肝疫苗補(bǔ)種xx人，推廣接種二類有價(jià)疫苗xx人份，召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)xx次，開展衛(wèi)生法律法規(guī)及預(yù)防接種相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)xx次，鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)理論知識(shí)測(cè)試xx次。x-xx月份衛(wèi)生院開展健康教育知識(shí)講座xx期，健康教育咨詢活動(dòng)6期，累計(jì)發(fā)放健康教育宣傳材料xx種xx份，累計(jì)接受咨詢xx人次。
四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運(yùn)行，籌資工作全面結(jié)束。
20xx年，我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在縣合管辦和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療付費(fèi)制改革各項(xiàng)政策，多渠道加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳力度，群眾參合積極性和參合率穩(wěn)步提高，真正達(dá)到了“政府得民心、群眾得實(shí)惠、醫(yī)療機(jī)構(gòu)得發(fā)展”。20xx年全鄉(xiāng)累計(jì)完成鄉(xiāng)村兩級(jí)門診補(bǔ)償xx人次，門診補(bǔ)償資金xx萬(wàn)元，完成住院減免補(bǔ)償xx余人次，補(bǔ)償資金xx萬(wàn)元;與往年比較，在鄉(xiāng)級(jí)住院補(bǔ)償人數(shù)和補(bǔ)償比例得到明顯提高，群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，切實(shí)減輕了群眾看病就醫(yī)的負(fù)擔(dān);全縣籌資工作會(huì)結(jié)束后，我鄉(xiāng)及時(shí)召開了20xx年全鄉(xiāng)新農(nóng)合籌資工作會(huì)議，成立了由鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各村和鄉(xiāng)直相關(guān)單位為成員的籌資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)村入戶開展新農(nóng)合宣傳和籌資工作，對(duì)涉及移民安置的村組嚴(yán)格要求移民參合率必須不折不扣達(dá)xx%，在收取費(fèi)用的同時(shí)同步完成合作醫(yī)療證審驗(yàn)工作，保證參合群眾證不離手，看病就醫(yī)能夠得到及時(shí)減免。20xx年新農(nóng)合籌資工作現(xiàn)已全面結(jié)束，全鄉(xiāng)共參合xx戶xx人，以戶為單位參合率xx%，以人為單位參合率xx%，圓滿完成了縣委政府下達(dá)的任務(wù)。
五、鄉(xiāng)村一體化管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，村衛(wèi)生室建設(shè)逐步加強(qiáng)
我院在鄉(xiāng)村一體化管理上切實(shí)做到“四制五統(tǒng)一”規(guī)范管理，村級(jí)財(cái)務(wù)公開透明。今年，在衛(wèi)生院資金極度困難的情況下，相繼完成了下甸村衛(wèi)生室、上甸村衛(wèi)生室、小街子村衛(wèi)生室及大城村衛(wèi)生室的修建和改造，重點(diǎn)加強(qiáng)涉及第一批小灣移民安置的大成村衛(wèi)生室改造，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善了衛(wèi)生室的辦公條件，不同程度滿足了當(dāng)?shù)厝罕娍床【歪t(yī)的需要。
六、切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作，保障各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。
今年我院的廉政建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作在縣衛(wèi)生局、紀(jì)委、紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書的要求，嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)一崗雙責(zé)制，將廉政建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作納入重點(diǎn)工作要求和部署，層層落實(shí)責(zé)任，簽訂責(zé)任書，年內(nèi)無(wú)廉政建設(shè)違紀(jì)和社會(huì)治安違法案件發(fā)生。
七、工作中存在的突出問題和下步工作努力方向
通過全面總結(jié)分析各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，我院各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)部門和廣大人民群眾的要求還相距甚遠(yuǎn)，特別是對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈的`突出問題缺少相應(yīng)的解決辦法和措施，群眾對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：
(一)、部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對(duì)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)國(guó)家和各級(jí)政府的相關(guān)醫(yī)改政策持等待觀望態(tài)度，不理解和支持醫(yī)改工作。
(二)、部分醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，不關(guān)心群眾疾苦，不了解群眾意愿，對(duì)待患者不真誠(chéng)，導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系緊張，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)持有懷疑和不信任現(xiàn)象顯得尤為突出。
(三)、由于醫(yī)改和績(jī)效工資改革政策實(shí)施以后，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動(dòng)性呈現(xiàn)倒退趨勢(shì)，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不會(huì)主動(dòng)找事做，工作辦法不多，不是主動(dòng)找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻(xiàn)。
(四)、鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員仍然未將工作重心轉(zhuǎn)移到搞好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規(guī)范，兒童體檢和孕產(chǎn)婦保健次數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求，居民健康檔案內(nèi)容存在漏項(xiàng)和錯(cuò)項(xiàng)，群眾參與配合積極性差，整體工作推進(jìn)相對(duì)滯后。
(五)、醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平不高，綜合服務(wù)能力相對(duì)較弱，新技術(shù)、新項(xiàng)目難以開展，導(dǎo)致部分醫(yī)療設(shè)備處于閑置狀態(tài)。
綜合以上分析，我院各項(xiàng)工作仍然存在方方面面的不足和差距，離上級(jí)部門和廣大人民群眾的要求還相距甚遠(yuǎn)。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)要求，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)干部職工思想政治理論、法律法規(guī)和醫(yī)改政策培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象進(jìn)行整治，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，選派具有責(zé)任心和事業(yè)心人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的總體服務(wù)水平。加快推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作和鄉(xiāng)村一體化進(jìn)程，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。同時(shí)要加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)和溝通協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門和政府的支持，加大、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善群眾看病就醫(yī)環(huán)境和條件，加強(qiáng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)整頓，搞好院務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開，主動(dòng)接受上級(jí)和社會(huì)監(jiān)督，提高群眾滿意度，力爭(zhēng)年底取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，交給上級(jí)一份滿意的答卷。
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文4
一年結(jié)束了，在這一年來，我院在我們縣衛(wèi)生局和地方黨委的正確帶領(lǐng)下，通過我們?nèi)郝毠さ墓餐ο�，建立了健全的�?guī)章制度，使我們?cè)旱臉I(yè)務(wù)大幅度的提升。這都虧于我們?nèi)旱乃械娜说?共同努力，我們的職責(zé)就是救死扶傷，所以，我們的業(yè)務(wù)越多，說明了我們救的人也越多，我們也很高興。下面是具體總結(jié)：
一、院內(nèi)管理方面
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)職工主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)到人，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務(wù)工作正常開展，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強(qiáng)化訓(xùn)驗(yàn)職工的業(yè)務(wù)技能，充分改善職工的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格紀(jì)律要求，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全年醫(yī)院門診人次達(dá)1萬(wàn)伍千余人，比去年同期增長(zhǎng)了50%，住院總?cè)舜?60余人，比去年同期增長(zhǎng)36%，全年業(yè)務(wù)總收入70余萬(wàn)元。醫(yī)院不斷購(gòu)進(jìn)和更新硬件設(shè)施，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門的支持，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展。
二、免疫規(guī)劃工作經(jīng)及婦幼衛(wèi)生工作
充分發(fā)揮防保組機(jī)構(gòu)取作用，每月定期召開防保例會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我鎮(zhèn)共有居民20561人，防保組按時(shí)保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，免疫規(guī)劃工作取得了新的進(jìn)展，脊灰糖丸應(yīng)種兒童699人，實(shí)種678人，完成97%，卡介苗應(yīng)種兒童170人，實(shí)種151人，完成88%，乙肝疫苗應(yīng)種737人，實(shí)種671人，完成91%，百白破疫苗應(yīng)種649人，實(shí)種622人，完成95%，麻苗應(yīng)種634人，實(shí)種621人，完成97%，甲肝實(shí)種96人，流腦實(shí)種157人，切實(shí)抓好入托入學(xué)及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實(shí)項(xiàng)實(shí)項(xiàng)目上的政策，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣傳住院分娩，充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩。
三、公共衛(wèi)生方面
我院共有兩個(gè)衛(wèi)生監(jiān)督員，兩個(gè)監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中集體食堂進(jìn)得檢查，公共場(chǎng)所，飲食攤點(diǎn)進(jìn)行抽查，全年共進(jìn)行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次，通過努力，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
總之，通過全體職工的共同努力，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會(huì)不斷加強(qiáng)管理，力爭(zhēng)將衛(wèi)生院建設(shè)成為普安縣門大門上的一個(gè)明珠。
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文5
全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了本年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的.適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、 組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、 一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文6
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的.關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文7
20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時(shí)為我科購(gòu)進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展
繼續(xù)開展xx縣創(chuàng)建“無(wú)白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動(dòng)，科室一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在xx大學(xué)眼科中心的指導(dǎo)下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為xx例白內(nèi)障患者實(shí)施了免費(fèi)手術(shù)，其中xx例為貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達(dá)到xx%以上，受到患者及家屬的一致好評(píng)，獲患者贈(zèng)送錦旗x幅，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量;密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作;積極解答患者及家屬的咨詢并主動(dòng)告知相關(guān)注意事項(xiàng)。
20xx年x月xx協(xié)會(huì)組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對(duì)我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項(xiàng)工作，一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無(wú)一例重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)感染病例發(fā)生。
二、業(yè)務(wù)收入
20xx年白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達(dá)到xx萬(wàn)元，眼科中心門診及自費(fèi)住院收入達(dá)到x萬(wàn)余元。收住自費(fèi)手術(shù)病人x例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強(qiáng)的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
三、更新眼科設(shè)備
20xx年醫(yī)院投入xx余萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)了一批眼科設(shè)備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、A/B超、非接觸眼壓計(jì)、角膜曲率計(jì)、裂隙燈，新設(shè)備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿足了群眾就醫(yī)上的根本需求。
四、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平
一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，才能豐富自己的理論知識(shí)。經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員參加省市舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，并閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各科室的.協(xié)助下，工作取得了一定成績(jī)，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費(fèi)復(fù)明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。20xx年我們有更高的目標(biāo)，立志提高眼科服務(wù)水平、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
為了這個(gè)目標(biāo)，就20xx年做如下計(jì)劃：
1.人員方面。增加科室人員，壯大科室力量。計(jì)劃增加醫(yī)師x名、護(hù)士x名，以提高科室服務(wù)能力。
2.完善科室布局及相關(guān)制度。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計(jì)、非接觸眼壓計(jì))，治療室一間，病房?jī)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。
3.改善手術(shù)室環(huán)境。眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
4.擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項(xiàng)目。多參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨(dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計(jì)劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請(qǐng)外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。
5.增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性。增加人工晶體種類，國(guó)產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請(qǐng)中山眼科中心專家來院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
6.完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序。進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程，使此項(xiàng)惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
7.做好宣傳工作。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。
8.我們的目標(biāo)。在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺(tái)階，爭(zhēng)取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會(huì)做得更好。
總之，我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取為更多的眼病患者送去健康和光明!讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階。
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文8
一年來，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將思想工作情況如下：
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)xx網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
四、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的'情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)x余萬(wàn)元。在已爭(zhēng)取的xx、xx業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和xx保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
六、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)范文9
在醫(yī)院做后勤的工作，為醫(yī)護(hù)工作做好后勤保障，我這一年也是積極的把后勤的事務(wù)做好，確保醫(yī)院正常的運(yùn)行，后勤方面也是沒有出什么問題，影響到醫(yī)院的一個(gè)工作，對(duì)于這一年的后勤工作，我也是要去好好的總結(jié)下。
一、工作方面
我這一年后勤的保障，積極的按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐去做好，無(wú)論是醫(yī)療設(shè)備，器材的采購(gòu)，或者醫(yī)院各方面的維護(hù)，維修，以及管理工作，我都按照年初領(lǐng)導(dǎo)制定的計(jì)劃，認(rèn)真完成，沒有拖過后腿，即使遇到一些緊急的情況，我也是能不慌不忙的去把后勤做好，沒有忙中出錯(cuò)，或者由于事情太多，而遺漏了，醫(yī)院也是在我們后勤保障部門的工作努力下，能很好的正常運(yùn)營(yíng)，今年我們醫(yī)院也是新修建了一棟住院大樓，在后勤各位同事的積極努力監(jiān)督下，也是在年底前圓滿的建好，并開始著手裝修的事宜了，預(yù)計(jì)快的話，明年年中左右就是可以使用的了。采購(gòu)方面，我們后勤也是尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保采購(gòu)的物資是沒有任何問題的。也是能很好的完成醫(yī)院的采購(gòu)需求，做好供應(yīng)。
二、學(xué)習(xí)方面
除了平時(shí)的工作，我也是積極的學(xué)習(xí)，雖然我不是醫(yī)生，但既然我在醫(yī)院工作，很多醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)，我也是繼續(xù)的深造，同時(shí)對(duì)于醫(yī)院組織的一些培訓(xùn)課程，我也是積極的`去參加，努力的學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的腳步，特別是關(guān)于后勤管理方面，我平時(shí)也是經(jīng)常的找一些相關(guān)的書籍來看，了解更多，明白如何的去做好后勤工作，效率會(huì)更加的好，能把后勤管理的更好，如果停止學(xué)習(xí)的話，我的后勤工作雖然也是能做好，到時(shí)遇到新的問題，遇到新的一些物資，或者醫(yī)院的要求，我就沒辦法及時(shí)的去做好工作了，只有一直學(xué)，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，了解更多后勤管理方面的事情，那么在處理問題，解決問題的時(shí)候，我也是能更好的去發(fā)揮我的能力，去把后勤工作做好了。
新的一年也是快要來臨，我也是要繼續(xù)的努力提升自己后勤管理方面的能力，把后勤的一個(gè)工作給繼續(xù)做好，為醫(yī)院服務(wù)，保障醫(yī)院后勤不出什么問題，讓醫(yī)生和其他的同事能在醫(yī)院好好的把工作給做好。而我自己也是能在工作中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)以后有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我也是能有更好的機(jī)會(huì)，并有充分的準(zhǔn)備。
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