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      2. 個(gè)人月度工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-05-28 08:32:16 總結(jié) 我要投稿

        2022年個(gè)人月度工作總結(jié)

          總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的2022年個(gè)人月度工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

        2022年個(gè)人月度工作總結(jié)

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇1

          三月份的工作又要告一段落了。這個(gè)月過(guò)得好快。在三月到來(lái)之前,我就已經(jīng)定下了三月的工作目標(biāo),督促自己不斷前進(jìn)。三月底之前,我已經(jīng)達(dá)到了目標(biāo),并且超額完成了。我也有很好的總結(jié)。

          1月和3月工作總結(jié)

          在工作中,每天的任務(wù)都能整理出來(lái),重要程度也能很好的整理出來(lái)。工作結(jié)束前一段時(shí)間后就完成了,剩下的時(shí)間就是自己一天工作的總結(jié)。每一天都有一個(gè)目標(biāo),規(guī)劃好自己的時(shí)間,保證自己每天都能有所收獲和提高。

          在學(xué)習(xí)上,預(yù)計(jì)3月份讀完計(jì)劃中的一本專(zhuān)業(yè)書(shū),在實(shí)際工作中運(yùn)用一些知識(shí)點(diǎn),每天擠出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)掌握書(shū)中的理論。所以三月底之后,我把整本書(shū)都學(xué)會(huì)了,充分利用了時(shí)間。

          2月和4月的工作計(jì)劃

          四月即將來(lái)臨。在新的一個(gè)月里,我有一個(gè)新的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)春風(fēng)和四月合適的溫度下,我的精神急躁情緒稍微平復(fù)了一些,我逐漸明白了自己的想法,四月我想做什么,我想達(dá)到什么目的'。就這樣,我對(duì)4月份的工作計(jì)劃做了更好的安排。

          工作方面,我按照上個(gè)月的節(jié)奏完成了日常工作,但除了在整個(gè)范圍內(nèi)追求不出錯(cuò)外,還需要進(jìn)一步追求細(xì)節(jié),完善每一步,提高工作質(zhì)量。上級(jí)分配的任務(wù)是和同事一起完成的。根據(jù)自己擅長(zhǎng)的找到相應(yīng)的崗位。完成任務(wù)后,觀察別人處理工作的方法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),記錄自己不懂的地方,利用空閑時(shí)間尋找答案。

          在學(xué)習(xí)方面,專(zhuān)業(yè)上更深入的學(xué)習(xí)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化自己的實(shí)力。另外,關(guān)注國(guó)家的新發(fā)展,關(guān)注公司新一個(gè)月的新規(guī)劃,總結(jié)成學(xué)習(xí)計(jì)劃。

          在其他方面,要牢記公司的新制度,在業(yè)余時(shí)間選擇一門(mén)有趣的知識(shí)深入學(xué)習(xí),了解不同的知識(shí),看看是否能對(duì)自己有所啟發(fā)。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇2

          回顧這一個(gè)月的工作,與德能勤奮的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相比,我能全心全意的做好所有的工作,很好的履行自己的職責(zé)。每月工作總結(jié)如下:

          一、主要工作情況

          1、注重理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,明確服務(wù)宗旨。始終牢記全心全意為人民服務(wù)的.宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠于職守。

          2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力,努力落實(shí)工作計(jì)劃,搞好工作。

          注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聽(tīng)取專(zhuān)家指導(dǎo),向?qū)<艺?qǐng)教學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞自己工作的重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等方面的最新知識(shí)。努力與實(shí)踐相結(jié)合、融合。在實(shí)際工作中,要結(jié)合政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等新鮮知識(shí),開(kāi)拓視野,開(kāi)闊思路,充實(shí)自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求。

          3、勤奮進(jìn)取。

          認(rèn)真做好自己的工作和日常事務(wù),做到勤勤懇懇管好自己的腿和嘴,做到賬單及時(shí)報(bào)銷(xiāo),賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,維護(hù)良好的工作秩序和工作環(huán)境,各項(xiàng)管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成大量的日常事務(wù),如辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、訂閱資料、報(bào)刊等。各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序,為辦公工作的正常開(kāi)展提供了有效保障。

          4、大有作為,爭(zhēng)取大進(jìn)步。

          幾年來(lái),我們堅(jiān)持務(wù)實(shí)、努力、務(wù)實(shí)、高效,不斷自我激勵(lì)、自我激勵(lì),不斷處處要求自己,自覺(jué)維護(hù)辦公室形象,高效、滿(mǎn)意、妥善地開(kāi)展工作,沒(méi)有任何失誤,取得了一定成效。

          二、有缺點(diǎn)

          第一,政治理論的研究雖然取得了一些進(jìn)展,但還沒(méi)有達(dá)到深度和廣度。

          第二,事務(wù)性工作復(fù)雜,減少了研究的機(jī)會(huì),從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。

          第三,工作不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,而不是在創(chuàng)新中實(shí)踐和推廣。

          三、未來(lái)努力的方向

          不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下自身工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力工作。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇3

          四月份眨眼就過(guò)了,這一個(gè)月里的生意不溫不火,算不上很好,但也不是很差。這段時(shí)間里看房的人基本處于正常線(xiàn)水平吧,成交量也是一般般。這個(gè)月里總共賣(mài)出了三套房子,其中有一套是直接全款付款的,剩下的二套則是分期付款。我這個(gè)月的績(jī)效還算可以,比之上個(gè)月其實(shí)還高了一些。但是我個(gè)人覺(jué)得還是需要加強(qiáng)的,不僅是在銷(xiāo)售成交量上,在我的銷(xiāo)售技巧、工作方面還有待提升。

          我在這個(gè)月初,跟著部門(mén)里的一些老一輩員工們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),這也是我入職以來(lái)一直做的事,我做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的時(shí)間只有幾個(gè)月的時(shí)間,還算的上是一個(gè)新人,所以很多方面我還要加強(qiáng)。和前輩們學(xué)習(xí)一些工作上應(yīng)當(dāng)注意的地方,學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售方面的技巧,練就一副好口才。前輩們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我這樣的'小菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō),是非常珍貴的。整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)里的成員都算的上是我的半個(gè)“師父”了。

          這個(gè)月里,銷(xiāo)售出的三套房子里,那一套全款的房子是我一個(gè)人獨(dú)自經(jīng)手的,從選購(gòu)到付款,全程也就一個(gè)多小時(shí)。我銷(xiāo)售的這塊樓盤(pán)是xx房地產(chǎn)旗下的xx歐式小區(qū)項(xiàng)目,樓盤(pán)里的房子基本上是以別墅為主,售價(jià)也在五百萬(wàn)往上。這一棟別墅建在我們整個(gè)小區(qū)最大的湖的邊上,出門(mén)走幾步就到了,而且我們?cè)诤幸彩丘B(yǎng)殖了魚(yú)苗的。等魚(yú)苗長(zhǎng)大一些,就可以支持客戶(hù)來(lái)釣魚(yú)了。對(duì)于魚(yú)塘里的維護(hù)和魚(yú)苗的養(yǎng)殖都是物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)派人來(lái)的。而離這座湖最近的這一棟別墅,可以算的上是我們這片樓盤(pán)里最貴的那一棟了。這位客戶(hù)在購(gòu)房的時(shí)候,幾乎是一眼就看中了這一棟別墅,他在詢(xún)問(wèn)了我一番后,然后就沒(méi)說(shuō)話(huà)了。我當(dāng)時(shí)以為只是問(wèn)問(wèn),畢竟這一棟房子雖然環(huán)境很好,但是價(jià)格相比其他的確實(shí)是有些貴。之前也有很多人來(lái)詢(xún)問(wèn)我這棟房子,但是都被價(jià)格勸退了。這位客戶(hù)在說(shuō)要全款購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候把我嚇了一跳,但是我很快就保持了鎮(zhèn)定。作為銷(xiāo)售人員,這是應(yīng)有的素質(zhì)。給這位客戶(hù)熟練的辦理各種業(yè)務(wù),最后把鑰匙交給他的時(shí)候,我都忍不住松了一口氣。

          不得不說(shuō),銷(xiāo)售這一行真的是很鍛煉人,需要應(yīng)對(duì)好各種各樣的人。我這份工作還只是開(kāi)始,我還需要繼續(xù)努力加油。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇4

          回顧本月的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)這段的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將10月工作情況總結(jié)如下:

          一、日常管理工作

          作為一名客房部領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中,各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合領(lǐng)導(dǎo)做好樓層管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重,本月多次接待了重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

          二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

          雖然我的職務(wù)只是一名客房部領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

          三、存在的問(wèn)題

          幾個(gè)月來(lái)來(lái),本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

          第一、我畢竟沒(méi)有做過(guò)樓層經(jīng)理,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

          第二、有些工作還不夠過(guò)細(xì),如在查房上,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上,不是十分到位。

          第三、自己的理論水平還不太高。

          四、下月工作計(jì)劃

          1、積極認(rèn)真配合主管、員工搞好樓層的'日常管理工作。

          2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。

          3、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。

          4、針對(duì)一些員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。

          5、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

          6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí),努力做到二次進(jìn)房檢查。

          在接下來(lái)的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇5

          一個(gè)月來(lái)的工作已然過(guò)去,確實(shí)還是需要對(duì)自己有比較全面的認(rèn)識(shí),作為公司的一員,我積極認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的事情,感受到了這些細(xì)節(jié)之后,我更加是得到了的很多積累,回顧自己做出的成績(jī),我也應(yīng)該要認(rèn)真總結(jié)一番。

          我考慮到了自己的情況,還是需要去積累經(jīng)驗(yàn)的,我還是需要得到足夠多的提高,我也感激個(gè)人能力的提高,我也一直接觸到了自己各方面的細(xì)節(jié)工作,感激周?chē)瑫r(shí)的認(rèn)可,總結(jié)之下我還是深有感觸,平時(shí)的工作當(dāng)中還是很有動(dòng)力的,我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,得出的結(jié)論就是不斷的落實(shí)好自己的本職工作,總結(jié)之后我確實(shí)是應(yīng)該要對(duì)這份工作負(fù)責(zé),我一直都感覺(jué)自己個(gè)人能力還是很有動(dòng)力的,相對(duì)上個(gè)月的工作,這個(gè)月來(lái)的業(yè)績(jī)也是提高了20%,實(shí)在是很有意義的,我認(rèn)為這對(duì)我還是非常感觸的,現(xiàn)在我需要對(duì)個(gè)人能力還是需要去積累這方面經(jīng)驗(yàn)的。

          這一個(gè)月的時(shí)間很快,我覺(jué)得自己每天也是比較充實(shí)的,也和同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),深知作為xxxx的一員就應(yīng)該要有足夠好的態(tài)度,但是我依然認(rèn)為自己在業(yè)務(wù)能力上面有所欠缺,和客戶(hù)的交流的時(shí)候,有時(shí)候也會(huì)回答補(bǔ)上來(lái)一些問(wèn)題,這是對(duì)業(yè)務(wù)流程的不熟悉,我認(rèn)為這對(duì)我還是一件非常重要的事情,包括在平時(shí)的工作當(dāng)中,我的基礎(chǔ)還是不夠扎實(shí),所以在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要認(rèn)清楚自己的方向,我的基礎(chǔ)還是有待鞏固,所以我也會(huì)繼續(xù)去做出更好的成績(jī)來(lái),以后做的更加認(rèn)真的。

          下個(gè)月的工作,還是需要繼續(xù)自己去做好的,在這方面我還是應(yīng)該要認(rèn)真的規(guī)劃好的,這對(duì)我的學(xué)習(xí)成績(jī)還是有待提高的`,我下個(gè)月的目標(biāo)是拿到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)冠軍,這個(gè)月我是季軍,人都是需要不斷進(jìn)步的,所以這是需要去認(rèn)真規(guī)劃好的,我需要對(duì)這份工作負(fù)責(zé),去閱讀更多與自己的工作相關(guān)的書(shū)籍,掌握一個(gè)好的技能是非常重要的,所以我也一定會(huì)認(rèn)真做好自己分內(nèi)的職責(zé),這也是毋庸置疑,這個(gè)月來(lái)的工作也是比較忙碌的,我也會(huì)吸取更多的經(jīng)驗(yàn),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),保持一個(gè)好的心態(tài),當(dāng)然自己的本職工作更加要負(fù)責(zé),讓自己和客戶(hù)交流的時(shí)候,能夠回答好每一個(gè)問(wèn)題,不斷的熟悉自己的業(yè)務(wù)流程,做一名優(yōu)秀的xxxx員工。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇6

          公司規(guī)定的為期一個(gè)月的試用期已經(jīng)接近尾聲了,這預(yù)示著我將要成為本公司的一名正式員工了。雖然試用期即將結(jié)束,但是這一個(gè)月的工作經(jīng)歷對(duì)于我的人生和我以后的工作來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)嶄新的開(kāi)始。

          這個(gè)月,我從對(duì)公司機(jī)器操作的一無(wú)所知(包括一些工廠流水線(xiàn)操作的'基礎(chǔ)知識(shí)和和專(zhuān)業(yè)名詞)到現(xiàn)在能夠很好地操作并了解其中的技術(shù)關(guān)鍵,從并不適應(yīng)的早班和晚班的倒班生活到現(xiàn)在的成為一種習(xí)慣;還有我從工作中和同事的耐心指導(dǎo)中學(xué)到的技術(shù)技能和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;我依然還記得主任在下班后把我留下來(lái)給我經(jīng)行講解的畫(huà)面。

          在試用期期間,我能夠做按時(shí)上班下班,工作時(shí)間不馬虎,與同事配合著有質(zhì)量地完成工作任務(wù)等等。此外,這份工作給了我對(duì)“工作”一詞新的認(rèn)識(shí),原來(lái)社會(huì)中每個(gè)人都有能力借著工作為其他人的幸福生活做出努力。就象這里的職務(wù),看起來(lái)很不起眼,卻真的很重要。還有個(gè)人與集體有著密切的聯(lián)系。只有大家的互相幫助和配合,才能讓一件事情順利完成。

          總而言之,試用期期間的一切真的讓我獲益良多!試用期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴增加了我以后正式工作的信心。我相信我能夠順利,有質(zhì)量地完成我以后的工作任務(wù),請(qǐng)大家看我的實(shí)際行動(dòng)!

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇7

          20xx年1月份的工作即將告一段落,覺(jué)得一眨眼這個(gè)月就過(guò)去了,回顧一下這個(gè)月來(lái)的工作,主要是日常工作及20xx年度的年報(bào)工作。

          首先說(shuō)一下日常工作:

          1、審核和調(diào)整了以前完成的賬目,及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤

          2、配合銷(xiāo)售部門(mén)做好銷(xiāo)售結(jié)算開(kāi)票,督促銷(xiāo)售貨款及時(shí)回籠,合理使用資金

          3、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作,所有賬實(shí)相符,支出考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

          這個(gè)月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。

          對(duì)于我來(lái)說(shuō),這項(xiàng)工作給我的壓力很大,這個(gè)審計(jì)過(guò)程的順利與否,直接證明了這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī),值得欣慰的是,沒(méi)有什么大問(wèn)題,只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了,連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了,基本上沒(méi)有什么問(wèn)題了。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是的鼓舞和信心。

          再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作,以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的,我們自己沒(méi)有接觸過(guò)這種報(bào)表,所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn),每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍,算幾遍,不會(huì)的,不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教,在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò)。

          由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的,臨近年關(guān),所以沒(méi)有把工作具體的分工到個(gè)人,這也就造成了有些事,做完之后沒(méi)有人整理、記錄,甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以,在這個(gè)月,我們重新分配了一下工作,定人定崗,每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄,避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

          還有就是做事情粗心,財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心,其次是用心,再者就是耐心,如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話(huà),大可不必,只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。在這里也對(duì)給大家?guī)?lái)麻煩的.同事說(shuō)聲抱歉,人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤,希望大家再給一次機(jī)會(huì),讓我們慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。

          下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以及完善本部門(mén)組織機(jī)能,細(xì)化各員工工作職責(zé),各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人,定時(shí)定量完成,提高部門(mén)工作質(zhì)量要求,圓滿(mǎn)完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

          新的一月又開(kāi)始了,財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問(wèn)題,也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員,我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇8

          總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20__年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

          1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

          2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的河王、五星等酒水銷(xiāo)售,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī)。

          3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度,爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),并對(duì)武川銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

          4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶(hù)爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并加強(qiáng)同客戶(hù)的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來(lái)羸得更多更好的客戶(hù)。

          5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

          6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

          綜上所述,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,從中吸取的`經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

          辭舊迎新,展望20__年,在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇9

          20xx年11月我有幸進(jìn)入了XX市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家庭,到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了,作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,不斷的提高和鍛煉自己,熟悉了自己區(qū)域的工作,回顧過(guò)去歷程感慨頗多。

          到我們眾譽(yù)公司后,同事間相處很融洽,對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),眼看20xx年即將成為過(guò)去,回顧這一年多時(shí)間,現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

          1、工作總結(jié)匯報(bào)

          進(jìn)公司以來(lái)為止20xx年12月30號(hào)共有合作往來(lái)總回款銷(xiāo)售額為RMB:XXX,還有XXX未收。共有合作往來(lái)總客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量XXX個(gè),其中有XXX個(gè)未返單,XXX個(gè)正常下單,XXX個(gè)還在試用過(guò)程中。總計(jì)銷(xiāo)售XXX為XXX套(銷(xiāo)售價(jià)格為XXX,最低XXX),XXX為XXX套(銷(xiāo)售價(jià)格為XXX,最低XXX)。

          2、工作中的不足與改進(jìn)

          通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

          1)、來(lái)公司的.這段時(shí)間,客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量較少,客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,有幾個(gè)客戶(hù)好不容易放了樣機(jī),因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。

          2)、在客戶(hù)判談方面,沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型,制作具有針對(duì)性的方案,了解客戶(hù)使用糾偏的品牌價(jià)位,導(dǎo)致報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)磨蹭。針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):

          首先,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面,針對(duì)潛在客戶(hù),可以采取電話(huà)回訪的方式,增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。

          其次,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù),隨時(shí)掌握其動(dòng)態(tài),縮短與客戶(hù)之間的距離。

          3、20xx年度規(guī)劃

          20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo),以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

          一)學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

          二)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

          展望新一年,我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

          以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議:

          1)除了產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)以外,制作一份產(chǎn)品基本故障排除說(shuō)明書(shū),這樣以便客戶(hù)在不了解我們產(chǎn)品的情況下,自己可以故障排除,對(duì)公司和客戶(hù)都有利。

          2)結(jié)構(gòu)做成懸掛式,一體化,有利于開(kāi)發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類(lèi)客戶(hù)。

          我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的;以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇10

          一、主要工作內(nèi)容

          1、熟悉公司各項(xiàng)目資料文件;

          2、公司相關(guān)資料和信息的收集、整理、學(xué)習(xí);

          3、與曾總、葛總赴山東威海項(xiàng)目考察;

          4、按照三、四、五星際標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目預(yù)算(山東);

          5、制定客房?jī)?nèi)物品配置標(biāo)準(zhǔn);

          6、制定項(xiàng)目工作進(jìn)度表(威海洲際)。

          二、主要工作業(yè)績(jī)

          1、完成山東威海項(xiàng)目的具體數(shù)據(jù)信息制定成表;

          2、完成一房一廳、二房一廳、三房一廳的三、四、五星際標(biāo)準(zhǔn)配置成本預(yù)算;

          3、完成客房?jī)?nèi)物品配置標(biāo)準(zhǔn);

          4、完成威海洲際項(xiàng)目工作進(jìn)度表。

          三、工作中存在的不足

          1、沒(méi)有詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),工作效率有待提高;

          2、與同事、領(lǐng)導(dǎo)的交流與溝通做的不夠多。

          四、改進(jìn)措施

          1、從本月起制定工作計(jì)劃,嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行,提高工作效率;

          2、加強(qiáng)與同事之間的溝通與交流、相互學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己的'不足,同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通,多提一些好的意見(jiàn)和建議。

          五、意見(jiàn)或建議

          1、定期舉行培訓(xùn):根據(jù)公司業(yè)務(wù)、發(fā)展需要,結(jié)合員工實(shí)際情況,制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃,使員工能更快成長(zhǎng);

          2、因現(xiàn)在活動(dòng)較多,公司應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議、活動(dòng)流程,市場(chǎng)可根據(jù)需要做適當(dāng)調(diào)整,保證公司和市場(chǎng)宣傳內(nèi)容一致性。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇11

          我是xx第一個(gè)月,我的部門(mén)經(jīng)理帶我一個(gè)個(gè)去見(jiàn)各單位的領(lǐng)導(dǎo),看著我的同事和領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單的聊了幾句,認(rèn)真的介紹了我們的酒水和團(tuán)購(gòu)政策。我只是靜靜的聽(tīng)著,暗暗的學(xué)習(xí)他們的銷(xiāo)售技巧,希望通過(guò)努力學(xué)習(xí)能做的比他們更好。

          我們部門(mén)是做營(yíng)銷(xiāo)的,主要工作是宣傳和產(chǎn)品推廣。在這個(gè)葡萄酒銷(xiāo)售淡季,公司推出的婚宴政策給了我們很好的發(fā)展空間,對(duì)我們以后的宣傳工作幫助很大。兩個(gè)月后xx的`大街小巷幾乎所有人都明白我們的婚宴政策,很多消費(fèi)者愿意選擇我們的軟度作為待客酒。在接下來(lái)的日子里,我不僅會(huì)保持前期的宣傳。盡量讓所有的客戶(hù),親戚,朋友都用我們的柔軟。我們部門(mén)經(jīng)理常說(shuō):“首先要搞好客戶(hù)關(guān)系,客戶(hù)才會(huì)認(rèn)可你賣(mài)的產(chǎn)品。”可見(jiàn)客戶(hù)關(guān)系很重要。建立必要的客戶(hù)關(guān)系,為工作做鋪墊,定期打電話(huà);定期實(shí)地訪問(wèn);定期銷(xiāo)售評(píng)估等.如果你想做好營(yíng)銷(xiāo)工作,你必須勤奮。

          一是要勤奮學(xué)習(xí),不斷提高自己,充實(shí)自己;

          二是要經(jīng)常走訪,增進(jìn)客戶(hù)與客戶(hù)的關(guān)系;

          第三,我們必須開(kāi)動(dòng)腦筋,如何有效地為顧客服務(wù)

          第四,一定要經(jīng)常溝通,進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求;

          五、要勤總結(jié),做好日常總結(jié),總結(jié)有效客戶(hù),不定時(shí)跟進(jìn)。

          這兩個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)奮斗學(xué)習(xí)的兩個(gè)月。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教導(dǎo)。只有幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)我,我才能對(duì)現(xiàn)在的工作更加忠誠(chéng)。我還是市場(chǎng)部新人,有很多東西要學(xué)。在未來(lái)的日子里,我會(huì)努力學(xué)習(xí),把工作做得更好。祝公司更加輝煌!

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇12

          四月一眨眼就過(guò)去了,這個(gè)月的生意不溫不火,不是很好,但也不是很差。這段時(shí)間看房的人基本都在正常水平,成交量一般。這個(gè)月一共賣(mài)了三套房子,其中一套直接全款,另外兩套分期付款。我這個(gè)月的表現(xiàn)還可以,其實(shí)比上個(gè)月高了一點(diǎn)。但是我個(gè)人感覺(jué)是需要加強(qiáng)的,不僅僅是銷(xiāo)量方面,還有我的銷(xiāo)售技巧和工作方面。

          這個(gè)月初,我跟著部門(mén)里一些年齡比較大的員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),這是我入職以來(lái)一直在做的事情。我做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的時(shí)間才幾個(gè)月,還是新人,需要在很多方面加強(qiáng)。和前輩學(xué)習(xí)一些工作中應(yīng)該注意的,學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,練好口才。前輩的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我這樣的菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)是非常珍貴的。整個(gè)銷(xiāo)售部的成員都可以算是我的半個(gè)“師傅”。

          這個(gè)月賣(mài)出的三套房子中,我一個(gè)人辦理了全款,從購(gòu)買(mǎi)到付款的全程花了一個(gè)多小時(shí)。我賣(mài)的.房產(chǎn)是房產(chǎn)下的歐式住宅項(xiàng)目。樓盤(pán)里的房子以別墅為主,價(jià)格也高達(dá)500萬(wàn)。這個(gè)別墅建在我們整個(gè)小區(qū)最大的湖邊,就在幾步之外,我們也在湖里養(yǎng)殖魚(yú)苗。魚(yú)苗長(zhǎng)大了,就可以支持客戶(hù)釣魚(yú)了。魚(yú)塘的維護(hù)和魚(yú)苗的養(yǎng)殖都是物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)送的。離湖最近的別墅可以算是我們樓盤(pán)里最貴的了。這個(gè)客戶(hù)買(mǎi)房的時(shí)候,幾乎一眼就看中了這個(gè)別墅。他問(wèn)了我這件事后,就不說(shuō)話(huà)了。當(dāng)時(shí)我以為我只是問(wèn)問(wèn)。畢竟這房子雖然環(huán)境很好,但是價(jià)格確實(shí)比其他房子貴了點(diǎn)。之前有很多人來(lái)問(wèn)我這個(gè)房子,但是都被價(jià)格嚇到了。這位顧客說(shuō)要全款買(mǎi),嚇了我一跳,但我很快就保持了冷靜。作為銷(xiāo)售人員,這是應(yīng)有的素質(zhì)。當(dāng)我熟練的為這位客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù),最后把鑰匙交給他的時(shí)候,我不禁松了一口氣。

          不得不說(shuō),銷(xiāo)售業(yè)務(wù)確實(shí)是在培養(yǎng)人,需要和各種各樣的人打交道。我的工作只是開(kāi)始,我需要繼續(xù)努力。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇13

          20xx年是xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

          一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

          針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

          對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

          1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

          對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

          1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

          對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

          當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

          對(duì)于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

          售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語(yǔ),做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次,工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。

          二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量

          20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶(hù)回訪制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),客戶(hù)就是上帝的.原則;在管理部門(mén)中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識(shí)。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制訂本周計(jì)劃,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶(hù)中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

          三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

          對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

          四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

          分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。

          在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

          2022年個(gè)人月度工作總結(jié) 篇14

          3月份的工作比較多,也可能是自己的接受能力不夠強(qiáng)吧,總感覺(jué)自己有做不完的事情(我總認(rèn)為:老板請(qǐng)我回來(lái)是為了幫他解決問(wèn)題,而不是麻煩老板幫我去解決應(yīng)該由我解決的問(wèn)題)。

          經(jīng)過(guò)2月份的迷茫,并且在亮哥的提點(diǎn)下,我已逐漸理清了自己的工作思路,現(xiàn)在幾方面的工作都在按部就班的進(jìn)行著。不過(guò),工作中還是存在很多的不理想情況。就如材料方面來(lái)說(shuō),主管與主管之間還是存在協(xié)調(diào)不到位的問(wèn)題,造成材料短缺,進(jìn)而影響工程進(jìn)度。因?yàn)楹芏嘀鞴転榱瞬挥绊懜靼嘟M施工進(jìn)度,減輕班組施加給他們的壓力,總是想我們能夠一次性把他們所需的材料一次性運(yùn)輸?shù)轿弧5牵さ鼐鸵慌_(tái)桂花車(chē)負(fù)責(zé)工地內(nèi)的材料周轉(zhuǎn),并且還要負(fù)責(zé)排柵構(gòu)件、預(yù)制件等材料的運(yùn)輸,根本不可能滿(mǎn)足工地的日常需要。所以,各種所需材料只能分批次運(yùn)輸給各主管,但是有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)材料緊缺或供不應(yīng)求等問(wèn)題。現(xiàn)在很多預(yù)制件、排柵構(gòu)件等材料靠一臺(tái)桂花車(chē)上班拉一車(chē),根本滿(mǎn)足不了工地的使用,而且平時(shí)叫司機(jī)多拉幾車(chē),司機(jī)都是應(yīng)付了事,根本沒(méi)有拉到,由于司機(jī)一拖再拖,進(jìn)而就導(dǎo)致這一方面的材料更加緊缺。所以,這一方面的問(wèn)題必須盡快解決。

          現(xiàn)在工地進(jìn)度比較緩慢,砌體工程完成有49棟,但進(jìn)入抹灰工程的只有25棟(內(nèi)墻抹灰20棟,外墻抹灰16棟),外墻線(xiàn)條安裝只有1棟,鋪貼還沒(méi)有一棟開(kāi)始,所以,離我們的宏觀進(jìn)度計(jì)劃比較遙遠(yuǎn)。我也有催促過(guò)各主管盡量把進(jìn)度趕起來(lái),但是都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。而且,有些主管為了把進(jìn)度搞上來(lái),就把質(zhì)量這一大關(guān)給放掉了,這樣不僅造成質(zhì)量問(wèn)題,而且還會(huì)給我們后期維修帶來(lái)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。有些問(wèn)題及時(shí)跟各主管提了他們都沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),但是那些問(wèn)題還是遺留在那里,而且很多都是公司檢查的扣分點(diǎn)。現(xiàn)在,質(zhì)量這一方面把關(guān)還是不夠嚴(yán)格,應(yīng)該把集團(tuán)的“新兩防“再拿出來(lái)培訓(xùn)一下,現(xiàn)在很多點(diǎn)都還是按舊兩防來(lái)施工,很多都達(dá)不到兩防要求。

          對(duì)于雜工的安排,我在例會(huì)上都提過(guò)兩次了,各個(gè)主管還是沒(méi)有做到位。由于雜工都沒(méi)有固定的,有時(shí)工作比較多的,雜工就會(huì)安排多一兩個(gè),這是需要各個(gè)主管的配合,但是,現(xiàn)在都不是這樣做的,他們都是沒(méi)有計(jì)劃的,做到哪里需要用到雜工的'就打電話(huà)給我,叫我馬上安排雜工過(guò)去,這樣使我非常難做,因?yàn)槲仪耙惶煲呀?jīng)根據(jù)工作需要分配好各個(gè)雜工的工作任務(wù),所以,如果我把雜工調(diào)給他,那么就會(huì)影響她們現(xiàn)在在做的工作,而且還會(huì)令該主管對(duì)我產(chǎn)生意見(jiàn),也令主管與主管之間產(chǎn)生矛盾。所以,我希望關(guān)于雜工的安排,各主管能夠提前通知我,我會(huì)盡量安排雜工給你們?nèi)プ瞿銈円笸瓿傻墓ぷ魅蝿?wù)。

          對(duì)于自己的工作,自我感覺(jué)還是存在很多的不足,例如:對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作任務(wù)不夠重視,沒(méi)有第一時(shí)間完成,達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期盼;不能很好地處理同事之間的關(guān)系,很容易造成同事之間的矛盾等。我希望自己能在往后的時(shí)間里及時(shí)改正自身的不足,以自己的最大努力做好自己的工作。

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