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收發(fā)室工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的收發(fā)室工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收發(fā)室工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，在各位學(xué)姐學(xué)長的關(guān)注和指導(dǎo)下，我們順利的完成了本學(xué)期計(jì)劃中的工作。
本學(xué)期的收發(fā)室工作主要由青年志愿者總隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)部負(fù)責(zé)完成，全體部員都積極的參與到了其中，堅(jiān)持每天輪流的值班和工作，盡管工作很辛苦，但同學(xué)們都努力的堅(jiān)持著，正是因?yàn)檫@種堅(jiān)持，我們得到了收發(fā)室老師和黨政辦老師的一致贊譽(yù)，雖然我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘稽c(diǎn)的成就，但是仍然存在著一定的`問題，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、本學(xué)期完成的工作：
1、主要工作：主要是安排志愿者每天輪流負(fù)責(zé)協(xié)助收發(fā)室的工作人員，幫助同學(xué)收發(fā)信件包裹等，使收發(fā)室的工作順利進(jìn)行
2、參與人員：全體實(shí)踐活動(dòng)部正是成員和后背團(tuán)成員
3、參與時(shí)長：人均8個(gè)小時(shí)左右
二、存在問題
1、個(gè)別參與活動(dòng)同學(xué)存在遲到現(xiàn)象
2、有個(gè)別同學(xué)存在無故不去工作情況
3、有同學(xué)因?yàn)橛惺抡?qǐng)假太晚
4、有同學(xué)存在言語行為上的禮貌問題
5、負(fù)責(zé)人和同學(xué)聯(lián)系存在障礙
三、改進(jìn)意見：
1、收發(fā)室負(fù)責(zé)人要建立完備的聯(lián)系機(jī)制，要做到能隨時(shí)聯(lián)系當(dāng)時(shí)工作同學(xué)，確保工作的有序進(jìn)行
2、在沒有安排工作的時(shí)候，如果有空去收發(fā)室，務(wù)必聯(lián)系當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人，避免造成人員扎堆而造成收發(fā)室混亂的現(xiàn)象出現(xiàn)
3、若因有事必須請(qǐng)假，最好找人代替本人去工作，或者在工開始三個(gè)小時(shí)以前給當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，以免造成收發(fā)室由于人手不足而造成工作過于繁忙的情況
4、在工作的時(shí)候一定注意自己的語氣和態(tài)度，文明用語
5、如果收發(fā)室出現(xiàn)爭執(zhí)，要態(tài)度和緩，耐心向同學(xué)解釋，盡量化解矛盾，避免場(chǎng)面混亂、惡化，尤其杜絕于同學(xué)爭執(zhí)現(xiàn)象的發(fā)生
收發(fā)室工作總結(jié)2
學(xué)校收發(fā)室的工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，它工作職責(zé)是傳遞信息，是對(duì)校內(nèi)校外通信聯(lián)絡(luò)的一個(gè)中轉(zhuǎn)站，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研、生活，它的工作好壞，直接影響廣大師生員工的工作與生活。因此收發(fā)室是隸屬于接待服務(wù)中心的一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，它主要負(fù)責(zé)接收和分發(fā)全校的報(bào)刊、文件、信函、包裹等，以及疑難信箋的查詢、分檢、登記、分發(fā)等工作項(xiàng)目。我在工作中懷著高度的工作責(zé)任感，和高尚的公德心去認(rèn)真的干工作。從來沒有私拆他人信件，偷竊他人信件、郵資，及時(shí)派發(fā)和分配的'各種資料。通過這次的工作我覺得收發(fā)室工作可以分為三大類：
1、重復(fù)性和繁瑣性收發(fā)室工作內(nèi)容上，每天需要處理的只有報(bào)刊、雜志以及一些通知等文件，以及對(duì)信件、郵件的登錄和派發(fā)；工作流程上，每天也是基本相同，郵局派發(fā)信件報(bào)刊的時(shí)間也很有規(guī)律。但盡管收發(fā)室工作在內(nèi)容、流程以及時(shí)間上都有急強(qiáng)的規(guī)律性，但是由于上述部門多和報(bào)刊雜志種類多的特點(diǎn)，使得收發(fā)室工作顯得非常繁雜。而由于每天取郵件和雜志的人很多，又不具有規(guī)律性，可能一天要辦理幾十個(gè)小業(yè)務(wù)，耗時(shí)不多但十分零散。
2、時(shí)效性和準(zhǔn)確性這一特點(diǎn)主要體現(xiàn)在報(bào)紙上。由于報(bào)紙是一種非常講究時(shí)效的刊物，上面登錄的都是新近發(fā)生的國內(nèi)外大事，人們正是由于其時(shí)效性強(qiáng)才訂閱的，因此，收發(fā)室必須保證報(bào)紙及時(shí)準(zhǔn)確的送到訂閱人或部門手中。準(zhǔn)確登記郵件雜志，以及準(zhǔn)確的派發(fā)各種刊物也是很重要。
3、規(guī)范性和技巧性工作的規(guī)范性主要指收發(fā)室工作工作時(shí)間規(guī)范、工作制度規(guī)范、工作程序規(guī)范。工作時(shí)間上嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，以確保郵局順利送抵和收件人順利領(lǐng)取郵件雜志。程序規(guī)范主要指郵件領(lǐng)取者必須嚴(yán)格按照：出示有效證件、在記錄表上找到自己名字、核對(duì)郵件完整性的順序進(jìn)行。在郵件領(lǐng)取人找到自己姓名后，收發(fā)室必須根據(jù)郵件標(biāo)簽認(rèn)真核對(duì)，并做好記錄。我們工作的規(guī)律性，可以根據(jù)工作特點(diǎn)找到技巧，例如報(bào)紙的分發(fā)，可以根據(jù)各部門訂閱的相同性和差異性對(duì)報(bào)紙采取不同的分類方式，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間。開始時(shí)我完成所有報(bào)紙分發(fā)需要40分鐘，掌握技巧后可以把時(shí)間控制在25分鐘以內(nèi)，大大提高了工作的效率。我的啟示與收獲：通過這一學(xué)期天的工作，雖然工資不高，但我覺得還是值得的。因?yàn)檫@是我第一次真正的接觸與機(jī)關(guān)工作類似的事務(wù)，我對(duì)機(jī)關(guān)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，收發(fā)室工作和機(jī)關(guān)工作一樣都需要極強(qiáng)的嚴(yán)肅性。從工作中我知道認(rèn)真的真正含義。它不僅僅指仔細(xì)，還應(yīng)該包括對(duì)從事工作的思考，從中對(duì)工作有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能真正做好一個(gè)工作，無論其簡單還是復(fù)雜，重要還是不值得一提。另一方面，這份工作讓我有了一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。由于性格特點(diǎn)我以前很少與外界交往，人際圈僅僅包括一些同學(xué)和朋友。而這次實(shí)踐，我接觸到學(xué)校不同人群，讓我知道了人際交往中，應(yīng)該根據(jù)不同對(duì)象采用不同的溝通方式和語言技巧，還要善于捕捉對(duì)象的表情信息。只有這樣才能真正達(dá)到溝通的目的。學(xué)校作為事業(yè)單位，其管理方式與企業(yè)很不相同，但是無論事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，抑或是公私企業(yè)，其辦公室業(yè)務(wù)，都有其相似之處。從小小收發(fā)室工作，引申到公司企業(yè)，都要求工作人員學(xué)會(huì)工作，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)觀察。因?yàn)橹挥型ㄟ^自己手和眼，感覺到和看到的才是最真實(shí)的最可靠的。
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