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      2. 銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-05-17 16:09:35 總結(jié) 我要投稿

        銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用

          總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家整理的銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用,希望能夠幫助到大家。

        銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用

        銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用1

          20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

          一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)

          20xx年,我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元,其中:基金x萬(wàn)元,保險(xiǎn)x萬(wàn)元,銀行卡x萬(wàn)元。

          二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作

          我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護(hù)老客戶(hù),取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的`理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

          三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)

          在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

          20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。20xx年,我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

        銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用2

          為切實(shí)做好小金庫(kù)治理工作,把小金庫(kù)治理工作落到實(shí)處,構(gòu)建防治小金庫(kù)工作長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)人總行統(tǒng)一部署,我支行于總結(jié)匯報(bào)如下。

          一、統(tǒng)一思想精心組織

          為提高全行上下對(duì)開(kāi)展小金庫(kù)治理工作重要意義的認(rèn)識(shí),深刻認(rèn)識(shí)小金庫(kù)治理工作的必要性、緊迫性,支行黨組組織會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、后勤、內(nèi)審、紀(jì)檢等部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議,研究部署對(duì)小金庫(kù)治理回頭看自查工作,要求相關(guān)人員認(rèn)真對(duì)待,全行上下齊心協(xié)力,相關(guān)部門(mén)通力合作,共同把這次自查工作完成好。

          為使自查工作有序開(kāi)展,支行成立了由一把手任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、后勤、內(nèi)審、紀(jì)檢等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員組成的小金庫(kù)治理回頭看自查工作小組。并公布了舉報(bào)電話(huà),自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。

          二、認(rèn)真細(xì)致自查到位

          1、宣傳動(dòng)員提高認(rèn)識(shí)

          召開(kāi)全行干部職工大會(huì),學(xué)習(xí)有關(guān)文件,強(qiáng)調(diào)小金庫(kù)治理工作的重要意義,提高對(duì)小金庫(kù)治理工作全員參與意識(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)有小金庫(kù)現(xiàn)象或隱患的及時(shí)主動(dòng)報(bào)告。

          2、認(rèn)真自查全面細(xì)致

          通過(guò)對(duì)支行賬戶(hù)開(kāi)立情況、財(cái)務(wù)收支情況、出納現(xiàn)金、銀行存款情況、基建管理、固定資產(chǎn)管理情況的檢查表明:

          我支行無(wú)截留收入、虛列開(kāi)支、違規(guī)收費(fèi)、亂罰款、思想教育積極開(kāi)展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,幫助廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權(quán)力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān),明辨是非,不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。

          結(jié)合典型案例進(jìn)行警示教育,警鐘長(zhǎng)鳴,用發(fā)生在身邊的人和事進(jìn)行教育,切實(shí)提高班子成員和干部職工的法制意識(shí),使設(shè)立小金庫(kù)違紀(jì)、違法、易誘發(fā)職務(wù)犯罪的觀(guān)念深入人心,使黨員干部從思想上、行動(dòng)上支持、參與禁止小金庫(kù)的工作,努力形成良好的氛圍,筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。

          3、加強(qiáng)制度建設(shè),健全管理體系

          認(rèn)真調(diào)研、分析、查找在分配制度、干部人事制度、監(jiān)督管理體制等各個(gè)方面存在的漏洞和環(huán)節(jié),不斷總結(jié)完善制度建設(shè),建立責(zé)任追究制,從源頭預(yù)防和治理小金庫(kù)的產(chǎn)生和漫延。

          4、實(shí)行責(zé)任追究,加大懲處力度

          建立和完善一把手責(zé)任追究制,把小金庫(kù)問(wèn)題納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的`責(zé)任目標(biāo)之一,實(shí)行一票否決,一旦發(fā)現(xiàn)小金庫(kù),除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理外,還必須對(duì)一把手實(shí)行責(zé)任追究。

          5、加強(qiáng)群眾監(jiān)督,健全信息渠道

          充分發(fā)揮廣大干部職工的監(jiān)督作用,建立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)等多種渠道,發(fā)動(dòng)干部職工監(jiān)督的有利條件,為其反饋情況提供有效平臺(tái),達(dá)到有效扼制小金庫(kù)的目的。

          6、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

          建立舉報(bào)查處獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)舉報(bào)小金庫(kù)現(xiàn)象、查辦小金庫(kù)行為的有功人員,不僅從精神上給予獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)從物質(zhì)上給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

        銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用3

          回顧20xx年的工作,成果令人欣喜。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事共同努力下,我行圓滿(mǎn)完成了20xx年的各項(xiàng)工作指標(biāo)。此外,經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉,我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面相比往年都有了很大的提高。冬天既然來(lái)了,春天也不遠(yuǎn)了,本人于20xx入職,從事銀行柜員一職。20xx年的工作狀況總結(jié)如下:

          一、我的工作感悟與成長(zhǎng)

          首先,我很慶幸自己能夠加入錦行。相信大家印象里的銀行員工都是身著干練的套裝,身處舒適的工作環(huán)境,朝九晚五,還有各種令人羨慕的福利補(bǔ)貼。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中的銀行工作人員沒(méi)有一個(gè)是輕松的,對(duì)于我這樣剛進(jìn)入銀行工作兩年的小新就更是不容易。在平常的`每一天里,我要趕在八點(diǎn)前到銀行準(zhǔn)備上班前的一系列準(zhǔn)備只要一坐在柜臺(tái)上,一天下來(lái)連起身都很難,客戶(hù)多時(shí)連吃飯和上廁所都要火急火燎地。這些還不算什么,有時(shí)碰到一些情緒過(guò)激的客戶(hù)或者老年客戶(hù),僅僅是與他們交流就已經(jīng)精疲力竭,銀行的工作最累的不是辦理了多少業(yè)務(wù)的身體,而是心理。工作上,我們要專(zhuān)注、細(xì)心地辦理每個(gè)業(yè)務(wù),耐心、客氣地接待每一位客戶(hù);工作之余,為了適應(yīng)不斷更新?lián)Q代的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,努力學(xué)習(xí)各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的新知識(shí),提高自己的素質(zhì)。但是不管怎么樣,我都始終熱愛(ài)這個(gè)工作崗位,不管遇到多少艱辛、不管遭受了什么委屈,我都必將我們銀行人愛(ài)崗敬業(yè)的精神發(fā)揚(yáng)到底。

          靜默回首過(guò)去的工作歲月,很驚訝自己已經(jīng)不知不覺(jué)堅(jiān)守在這個(gè)崗位兩年了。過(guò)去的記憶碎片在腦海里紛飛,一路走來(lái),我有失去,更有令人欣喜的收獲。賞不到窗外的雨雪紛紛,我就用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì);嗅不到門(mén)前的郁郁花香,我就認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。我相信經(jīng)過(guò)不斷地積累和鍛煉,我能為錦行貢獻(xiàn)更多的風(fēng)和火。

          二、我存在的不足和努力方向

          回顧20xx年,雖然各項(xiàng)工作指標(biāo)都能順利的開(kāi)展與完成,但深知自身依然存在諸多的不足之處。首先,應(yīng)急處理能力不足,面對(duì)一些情緒失控的客戶(hù),往往會(huì)不知所措,變得心急,容易犯錯(cuò)。其次,情緒管控不佳,面對(duì)操作失誤的客戶(hù),會(huì)變得心里煩躁,對(duì)客戶(hù)不能保持耐心,而且容易犯錯(cuò)。針對(duì)以上的不足之處,我在今后的努力方向?qū)?huì)是:其一,多閱讀突發(fā)事件處理例子,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,認(rèn)真做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù),維護(hù)好每一位錦行的客戶(hù)。

          三、我對(duì)20xx年的展望

          對(duì)即將到來(lái)的20xx年,我充滿(mǎn)了期待,我相信,憑著我對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平,我能應(yīng)對(duì)好新一年的業(yè)務(wù)。在未來(lái)的一年里,我會(huì)把理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作創(chuàng)造性和主動(dòng)性,與錦行共同走向更美好的明天。

        銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用4

          一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī),F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。

          我所在的崗位是的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

          由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百?jì)的.把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

          所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校,文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

          所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。就是好這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

          新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

        銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用5

          這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合規(guī)的建設(shè)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己在平凡的工作崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為建設(shè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,我應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),以客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。同時(shí),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行、貸記卡等各項(xiàng)金融產(chǎn)品,完成支行下達(dá)的`各項(xiàng)考核指標(biāo)。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)支行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。

          眾所周知,儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百多筆。接待的顧客三四百人,尤其是零錢(qián)和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中萬(wàn)分的仔細(xì)認(rèn)真,嚴(yán)格按分行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格要求自己,在我的努力下沒(méi)有發(fā)生過(guò)一筆差錯(cuò)。

          在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu),為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,把建行優(yōu)秀的金融產(chǎn)品推薦給有需要的客戶(hù),為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。積極營(yíng)銷(xiāo),大力拓展銀行卡、貸記卡開(kāi)卡業(yè)務(wù)、電子銀行開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù),把這些優(yōu)秀的金融產(chǎn)品功能和特點(diǎn)向每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)講解,使客戶(hù)能夠接受并愿意使用這個(gè)嶄新的交易渠道。在所長(zhǎng)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

          20xx下半年,我加入了xx北這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。曾多次得到客戶(hù)的表?yè)P(yáng)。在營(yíng)銷(xiāo)方面,我認(rèn)真完成支行制定的執(zhí)行力考核指標(biāo),大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行和貸記卡業(yè)務(wù),取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

          時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作也在變,每天都會(huì)有新的情況新的東西不斷涌現(xiàn),這就需要我去適應(yīng),去改變自身,提高要求,多學(xué)、多練,全面發(fā)展。當(dāng)然,這一年中挫折還是有的,但這都是對(duì)我的激勵(lì),讓我更加嚴(yán)格要求自己。新的一年里,我為自己制訂了計(jì)劃,就是以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接每一天,在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,嚴(yán)于律己,努力工作,積極營(yíng)銷(xiāo),做好本職工作,積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,著眼于大局。在開(kāi)創(chuàng)建設(shè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

        銀行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作總結(jié)通用6

          20xx年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):

          一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

          比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“每一天早晨醒來(lái),一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是職責(zé)心的`完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從此刻做起,將職責(zé)扛上雙肩,將激情填滿(mǎn)我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

          二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。

          身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

          “沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益潛力。

          三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。

          規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線(xiàn)柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。

          我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!

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