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      2. 秩序維護部的個人工作總結(jié)

        時間:2024-01-22 13:27:57 秀雯 總結(jié) 我要投稿
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        秩序維護部的個人工作總結(jié)(精選10篇)

          時間乘著年輪循序往前,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長,為此要做好工作總結(jié)。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎?下面是小編為大家整理的秩序維護部的個人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        秩序維護部的個人工作總結(jié)(精選10篇)

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 1

          一、秩序維護部的思想教育及培訓(xùn)

          保安工作的順利展開與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān),為此,我部門加強了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),取得了良好的成績。秩序維護部工作崗位點多、面廣,人數(shù)分散,無法集中,為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的安排,重點從秩序維護人員的思想入手,著手抓培訓(xùn),對沒有參加崗前培訓(xùn)的員工進行補訓(xùn),對新員工進行試用培訓(xùn),通過考核即可留下,不合格則將其勸退,對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓(xùn),其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規(guī)范及行為,要求每位員工必須熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量,并嚴格執(zhí)行公司班前早會、崗位交接和班后總結(jié)等有關(guān)要求。

          作為主管,每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議,總結(jié)上周工作情況,安排下周具體工作,將安保工作落實到一線,傳達至每一位員工心中。除此之外,我部還組織員工學(xué)習(xí)《公司員工手冊》、《秩序維護員作業(yè)指導(dǎo)書》等公司各項規(guī)章制度以及安全事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等,使每位員工從內(nèi)心深處認同公司管理理念,因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力,為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。我部門根據(jù)軍事培訓(xùn)計劃,在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓(xùn)練和服務(wù)意識的鍛煉,加強了每個員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。不僅如此,還專門對公園秩序維護的督導(dǎo)及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的`培訓(xùn),形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風(fēng),得到了游人的一致好評。

          今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓(xùn)練68次,綜合思想教育22次,每次培訓(xùn)時間都長達一小時以上,為了檢驗培訓(xùn)效果,及時發(fā)現(xiàn)杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),我部們特此加強了對秩序維護隊員日?己伺嘤(xùn)以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核,我部秩序維護員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良,為我公園服務(wù)處樹立了良好的形象,為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅實牢固的基礎(chǔ)。

          二、規(guī)范、落實各項管理制度

          通過對這一年工作的匯總,在管理中一些舊規(guī)章制度逐漸暴露出些許缺憾,為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度,我部門多次召開班組會議,收集采納合理意見,在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,結(jié)合我服務(wù)處實際情況研究新的管理制度,使《秩序維護員管理規(guī)定》和《秩序維護員職業(yè)》逐步規(guī)范,在平日里要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設(shè)施設(shè)備清點等各項記錄。我部門在規(guī)范制度的同時極其重視員工的學(xué)習(xí),讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度,能夠嚴格以公司的各項規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起,公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴重,因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大,在做好勸離工作的同時于上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作,對車 主不再現(xiàn)場的車輛進行貼條警告,經(jīng)過大家的齊心協(xié)力,整治工作也看到了成效,亂停放的車輛明顯有了減少。針對秩序維護部實際情況,這一年來,我部始終將對各班長的管理作為工作重點,實行班長負責(zé)制,讓管理權(quán)充分得到發(fā)揮,一定程度上避免了因管理區(qū)域較大查崗不易的受限性,使日常存在的問題得到相對及時的處理。在此基礎(chǔ)上,我部還加大了管理人員的查崗力度,要求班長8小時工作必須進行不少于6次的不定時查崗工作,特別是在交接班期間,班長必須清查所有園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運作情況,并做出詳細記錄,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理,通過不間斷的查崗,杜絕和減少以往容易出現(xiàn)值班人員脫崗、園區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞等現(xiàn)象。在管理中還要求各班長從細節(jié)著手,從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起,不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交接班標準,規(guī)范值班人員職崗的言行舉止,處處以軍人的要求嚴格要求每位成員,使秩序維護員的形象得到提升,得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚。

          三、做好安全管理工作,排查安全隱患,防止事故發(fā)生。

          安全工作是秩序維護部的重中之重,一年來,我部始終將安全作為主要工作,從年初起我部就制定了相對的管理計劃,在日常工作中認真檢查,每月堅持對所有公園廣場進行檢查,尤其是電子廣場因其商鋪較多,人流量較大,檢查更應(yīng)加強范圍和力度,杜絕安全隱患發(fā)生,通過我部所有員工的一致努力,一年來我部共抓獲盜竊公共設(shè)施人員10多人次,在一定程度上,為公司挽回了經(jīng)濟損失。

          在消防管理上,我部門始終堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,特殊區(qū)域重點巡查,同時,對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓(xùn)和演練,要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法,牢記消防知識。今年6月,1部配電箱發(fā)生自燃,我保安發(fā)現(xiàn)后及時召集隊員,疏散圍觀群眾,熟練并迅速的將火撲滅,避免了人員受傷,為公司挽回了一定的損失,得到了游人的表揚。今年11月9日,在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下,我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業(yè)講座及緊急演習(xí),我部門人員認真聽講,消防知識深入每一位員工的內(nèi)心,很大程度上提高了我部門人員的消防經(jīng)驗和水平。

          在本年度里,我秩序維護部工作雖取得了一定成績,可人員的綜合素質(zhì)還有待提高,人員的流動性較大,針對這些不足和缺憾,我部會深刻總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗,努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰(zhàn),秩序維護部必須立足本職,結(jié)合實際,層層抓起,我們堅信在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在秩序維護部全體員工的齊心努力下,我公園服務(wù)處必將越來越好。在明年的工作中,我秩序維護部會一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力,希望在來年取得更好的成績。

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 2

          安全是一個公司的效益源、生命線,在物業(yè)管理活動中,不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害,而且是物業(yè)公司正常運作的保障。然而,當(dāng)前復(fù)雜的社會環(huán)境和治安狀況,對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。年初,公司黃總在會上提出了“安全生產(chǎn)年”目標,由此可見安全管理已成為物業(yè)活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部,按照公司要求為建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護隊伍,培養(yǎng)維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)知識,具有高度的責(zé)任感、使命感,做到管理與服務(wù)并存,主要做好以下幾方面的工作:

          一、 安全管理,預(yù)防為主

          物業(yè)安全管理包括“防”與“保”兩個方面,防是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生,“保”通過各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理,我們注重“防”,一是把好秩序維護員的入口關(guān),新入職者必須提供“三證、一證明”,(個人身份證,畢業(yè)證,健康證,無犯罪記錄證明),把不符合要求人員拒之門外,建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。

          二、充分發(fā)揮車輛管理系統(tǒng)、人行管理系統(tǒng)的作用,嚴格人員、車輛的把關(guān),多次把犯罪嫌疑人擋在門外。

          三、嚴格執(zhí)行秩序員崗位職責(zé)、工作程序和監(jiān)督機制,根據(jù)服務(wù)標準等來進行人員合理排班,確定預(yù)防重點,確保工作有效和接受監(jiān)督。

          四,通過有目的有針對性的調(diào)查,收集周邊冶安信息,動態(tài),發(fā)現(xiàn)那些可能給業(yè)主安全帶來危害的潛在隱患,并及時,準確地向主事先提出必要的警示,采取切實可行的防范措施,把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài),如4次發(fā)安全告示等。

          二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責(zé)任制

          制度是企業(yè)安全的保障“沒有規(guī)矩不成方圓”,制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導(dǎo)意義,更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞,及時更改與完善。根據(jù)ISO9001和ISO14001規(guī)定和實際操作情況,制定門崗工作流程與要求、監(jiān)控室制度、內(nèi)巡門崗中、晚班執(zhí)勤口號等制度,進一步規(guī)范了秩序維護員的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責(zé)。同時要求秩序維護員做到“事事有人做,人人有事做,做完有記錄”,并完整保存,為日后判斷物業(yè)公司有沒有履行安全保障義務(wù)提供重要依據(jù)。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理,來促進制度的落實。如:每周進行一次例會,每月一次安全專題研討活動,討論安全隱患,制定防范措施,對出現(xiàn)差錯的個人給予處罰,對出現(xiàn)的問題要認真分析發(fā)生的原因,總結(jié)改進。確保秩序維護全體工作人員參與,把制度從“掛在口上,貼在墻上”變?yōu)椤坝浽谛睦,落在行動上”?/p>

          三、加強培訓(xùn)和思想教育,提高專業(yè)知識和技能

          部門始終堅持“安全第一、預(yù)防為主,常抓不懈”安全管理方針,創(chuàng)新安全管理舉措。

          1、抓安全意識,教育培訓(xùn)到位。

          2、抓安全文化,貫徹宣傳到位。

          3、抓制度建設(shè),組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

          4、抓責(zé)任落實、監(jiān)督管理到位。

          雖然在選擇秩序維護員時,都是精挑細選,但秩序維護員對職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素,導(dǎo)致隊伍個人素質(zhì)有高低。為保證隊伍能適應(yīng)服務(wù)工作的需要,提高員工素質(zhì),部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓(xùn)與思想教育,使隊員掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識和服務(wù)技巧,減少工作中的失誤,提高工作效率,保持積極的工作心態(tài)。由被動服從轉(zhuǎn)為主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如:加強職業(yè)道德培訓(xùn),讓其樹立正確的人生觀、價值觀,培養(yǎng)敬業(yè)精神;加強禮儀知識培訓(xùn),增強員工的服務(wù)意識,樹立良好的形象,建立文明服務(wù)。

          四、建立“群防群治”機制,維護小區(qū)治安

          任何物業(yè),無論其封閉性多大,也只是一個城市的建筑點,其治安工作必須有賴于社會力量和周邊的保衛(wèi)力量,所以今年管理處及時與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)治安人員保持密切聯(lián)系,與周邊小區(qū)互通治安信息,及時了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r,掌握犯罪分子動向,確保小區(qū)安全,達到“群防群治”。與派出所,縣110關(guān)系融洽,110多次開警車到小區(qū)巡邏,給隊員培訓(xùn)有關(guān)安全知識講座。多次出安全告示,建議業(yè)主安裝報警器、防盜窗,及時關(guān)好門窗,出現(xiàn)異常及時向物業(yè)反映等,形成“一方有難,八方支援”的氛圍,建立良好的社區(qū)關(guān)系,擴大無形治安力量,從而降低案發(fā)率。今年小區(qū)發(fā)生一起被盜事件外,其它一切正常。

          五、加強突發(fā)事件的預(yù)防與處理應(yīng)急

          突發(fā)事件,可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預(yù)防工作,確保重大安全責(zé)任事故為零。主要工作是:

          1、根據(jù)小區(qū)實際情況,制定了切實可行的各類突發(fā)事故的`應(yīng)急方案。如火災(zāi)應(yīng)急方案、防偷盜應(yīng)急方案等,并組織培訓(xùn)。

          2、定期,不定期進行實地應(yīng)急方案演習(xí),使隊員把學(xué)到的東西,應(yīng)用到實際中去,以免真正出現(xiàn)事故時,打亂仗。

          3、加強宣傳,使小區(qū)業(yè)主學(xué)會簡單突發(fā)事件的處理。如小區(qū)成立以秩序員為主的消防隊,平時通過各種形式的小區(qū)內(nèi)廣泛消防培訓(xùn),加強訓(xùn)練,定期進行消防演練與及時檢查小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備,積極進行消防宣傳,使業(yè)主做到“要我安全,我要安全”觀念,使業(yè)主增強消防觀念,樹立消防意識,減少事故發(fā)生。

          六、小區(qū)“三大難”問題得到較好的處理山水芙蓉“三大難”即:養(yǎng)狗、種菜、車輛亂停亂放。

          “三大難”一直困繞山水芙蓉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理:狗,積極與星沙派出所聯(lián)系,到小區(qū)現(xiàn)場辦證,打疫苗,對小區(qū)業(yè)主飼養(yǎng)的23種禁養(yǎng)犬進行摸底,并采取了相應(yīng)措施;種菜,今年通過勸說、拔摘、打藥等方法,小區(qū)在公共院地種菜,得到明顯好轉(zhuǎn);避免車輛亂停亂放,保證小區(qū)良好交通秩序,是公共秩序維護部職責(zé)之一。目前小區(qū)車輛比較多,車位較少,車輛亂停亂放嚴重,管理難度較大,部門主要采。

          1、利用門崗車管系統(tǒng)控制外來車輛,并嚴格執(zhí)行收費,至6月底共收臨時停車費8000元。

          2、通過嚴格訓(xùn)練,加強專業(yè)培訓(xùn),建立一支高素質(zhì)隊伍來預(yù)防此類事故發(fā)生。

          3、對亂停亂放車輛及時跟蹤落實,并督促其停放到指定位置或租賃車位。

          現(xiàn)“三大難”得到較好處理,得到廣大業(yè)主的一致好評。 目前,部門實際情況,隊員流動性大,素質(zhì)參差不齊,責(zé)任心不強,這給我們的工作帶來難度。下一步我們應(yīng)多組織隊員開展一些業(yè)余文化活動,培養(yǎng)良好的團隊精神,加強引導(dǎo),堅持對安全秩序維護員的培訓(xùn),硬件與軟件一起抓,建立一支高效、專業(yè)安全管理隊伍,把安全工作做好,把服務(wù)工作做到位。

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 3

          20xx年工作即將結(jié)束,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力幫助和支持下,通過我部全體隊員的共同努力,我部的各項工作都能按照公司的要求正常開展。特別治安管理,消防管理,突發(fā)事件的處理,崗位紀律形象,禮貌禮節(jié) ,儀容儀表等都得到了較好的提高,較好地完成了20xx年度的各項工作任務(wù),為了總結(jié)經(jīng)驗查找差距,規(guī)劃前景,以便于來年工作中揚長補短,促進來年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

          一、加強部門隊伍建設(shè)。我們在隊伍建設(shè)上堅持“兩手抓”、一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,在招聘隊員時,我們對從有安保工作經(jīng)歷者和退伍軍人堅持優(yōu)先錄用。從而讓每個隊員緊緊圍在提高素質(zhì)上,一是堅持周六例會,講評當(dāng)周的工作,提高從在的問題,剖析原因、總結(jié)經(jīng)驗,培養(yǎng)了基層管理人員的模范帶頭作用,提高了管理水平和處理各類突發(fā)事件的處理能力;二是堅持每周三理論培訓(xùn)和周六軍事訓(xùn)練,進行崗位職責(zé)、操作流程、服務(wù)用語、禮節(jié)禮貌、隊列訓(xùn)練等素質(zhì)培訓(xùn),通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場工作指導(dǎo),使隊員都能達到崗位上的基本要求,履行好崗位職責(zé);三是組織消防演練,我們利用培訓(xùn)時間還為隊員講授消防知識和操作技能,還進行了兩次消防培訓(xùn)演練,使隊員都能較好地掌握基本動作要領(lǐng);四是對新入職的員工進行崗前理論和現(xiàn)場培訓(xùn),讓他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念和崗位操作流程及注意事項共計培訓(xùn)60余次。繞公司和部門的各項規(guī)定,達到上崗的要求,為公司樹立良好形象。

          二、重視小區(qū)安防范圍,因前期小區(qū)安裝的部分監(jiān)控不能正常使用,在人防上加強對外來人員和車輛的控制和管理特別是對小區(qū)施工人員和送貨車輛的管理,嚴格履行出入證驗證檢查登記制度。為有效的提高巡邏人員的工作責(zé)任心,針對7號樓電線被盜一事,我們及時更改了巡查策略,制定了多條巡邏路線,并不定時改變巡邏線路,同時增加巡邏點位、縮短了巡邏時間,并安排專人每天早上檢查巡邏情況對小區(qū)區(qū)域的安全隱患,加大巡邏力度,并對親水平臺,1#樓、17#樓的缺口進行封堵。保障了小區(qū)秩序正規(guī)的同時也杜絕了安全隱患。尤其在夏季加強小區(qū)的巡查,天氣熱人員中暑都沒有影響工作,小區(qū)湖面點多、線長的特點,共設(shè)警示牌57個,每天對整個湖面巡查三次,驅(qū)離游泳人員80多人次,防止溺水事件的發(fā)生。今年共計處理小區(qū)各類大小糾紛110余起、其中沒收違規(guī)出入證16個、民工翻越圍墻5起、協(xié)調(diào)施工單位的勞資糾紛11起、我部人員因工作被打1次、發(fā)現(xiàn)追趕小偷3次、抓獲攀爬員工宿舍窗戶2人、協(xié)助抓獲民工利用工作之便偷取電線2起、為施工單位挽回損失。我部人員在面對違法亂紀行為時,勇于糾正、敢于斗爭、保證了公司的財產(chǎn)安全同時也對外起到了強有力的威懾作用。

          三、重視消防工作。始終堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則,一是組織消防培訓(xùn)演練,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,組織人員參加消防支隊的專業(yè)培訓(xùn)2次,部門組織消防培訓(xùn)4次,組織演練2次,較好增強了隊員的消防意識同時也提高了消防知識。二是落實專項檢查,督促安防人員每月2次定期對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查,對有問題的消防設(shè)施及時記錄上報,進行維修,確保其良性用作。

          四、嚴抓形象展示工作。堅持部門“重在規(guī)范,貴在堅持”的服務(wù)宗旨,為公司樹立良好形象。一是針對營銷中心直接面對客戶的特殊性,作為對外展示的窗口,加強了對崗位執(zhí)勤人員的服務(wù)要求,努力為客戶提供方便,前期針對崗位人員自身素質(zhì)參差不齊的狀況,加強了對崗位人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),包括軍事素質(zhì),隊列要求,禮貌用語,客戶接待,車輛引導(dǎo)等培訓(xùn)。二是針對小區(qū)各崗位直接面對業(yè)主的特殊性,作為對內(nèi)形象展示的窗口崗位門崗和巡邏崗嚴格要求,加強禮節(jié)禮貌,努力為業(yè)主做好服務(wù)。三是為有效的監(jiān)督規(guī)范崗位運行,實行崗位層層監(jiān)督,落實好崗位要求,即主管監(jiān)督,班長監(jiān)督,隊員互相監(jiān)督,全方位查看各崗位運行情況,發(fā)現(xiàn)有不符合崗位要求時及時提醒引導(dǎo)。

          五、對外客戶接待及活動執(zhí)勤。20xx年公司為給業(yè)主營造一個高品質(zhì)的住宅環(huán)境曾多次組織業(yè)主,客戶活動,包括公司交房,別墅開工,酒店預(yù)售等大型活動,我部根據(jù)公司的要求,周密計劃合理安排,共接待活動車輛1000余輛,接待客戶3000余人次,在執(zhí)勤中高標準,嚴要求,較好地完成了公司的各項活動,無任何車輛擦傷,掛損及客戶物品丟失的情況發(fā)生。

          六、精神建設(shè)方面。我部人員積極響應(yīng)公司號召在今年5月份自愿為甘肅地震災(zāi)區(qū)捐獻愛心共捐款450元貢獻出微薄之力。個別安防人員利用休息時間為客戶、業(yè)主、員工修理電動車、摩托車輪胎14次,撿到手提包1個并歸還失主,幫業(yè)主抬重物、搬物品、送老人、孕婦回家等60余次,急業(yè)主所急、想業(yè)主所想,充分體現(xiàn)建設(shè)精神文明團結(jié)的氣氛,并受到業(yè)主和員工的'好評。

          七、加強規(guī)章制度建設(shè)。在部門各主管領(lǐng)導(dǎo)下,組織制定出了秩序維護部崗位職責(zé),崗位責(zé)任制度,員工管理制度,部門績效考核制度等,我們還對值班、交接班學(xué)習(xí),訓(xùn)練等方面都出臺了一套嚴格,實用的制度,對團隊實行半軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的言行,用制度來保證工作任務(wù)的完成,如值班維護人員必須提前15分鐘到崗進行交接,維護員上崗都必須列隊行進,充分展示軍人的素質(zhì)風(fēng)采。

          在20xx年中我部雖然順利的完成公司的各項工作任務(wù),但是我們還存在以下不足;

          1.人員招聘渠道太少,人員儲備不充足,導(dǎo)致崗位缺編,人員年齡偏大。

          2.崗位監(jiān)督管理需要進一步加強,不能提高人員責(zé)任心,特別是加強班長骨干的培訓(xùn)。

          3.因小區(qū)出入口多,面積大,巡查時間間隔較長,小區(qū)巡邏不夠及時。

          4.崗位細節(jié)的養(yǎng)成,服務(wù)意識,各種崗位動作的規(guī)范還需加強。

          5.崗位隊員在面對客戶時,面部表情過于機械化,缺少親和力。

          20xx年工作計劃:

          我部的工作重點除按照公司的要求嚴格履行形象展示和安全防范外,將著重放在前期裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理上。裝修期間因小區(qū)人員復(fù)雜,為防止業(yè)主生命財產(chǎn)安全不受到威脅,我部將加大對崗位的監(jiān)督管理,培訓(xùn)及現(xiàn)場的巡查,以便及時有效的排除安全隱患。對現(xiàn)場的管理主要有人員進場時間控制《出入證》的管理,裝修現(xiàn)場的抽查及每天下午對裝修人員的情場,裝修違規(guī)的處理。同時考慮到在20xx年度我部人員在現(xiàn)場執(zhí)勤過程中口氣生硬,缺少親和力的不足,將在培訓(xùn)和現(xiàn)場崗位檢查中穿插訓(xùn)練,將微笑化服務(wù)融合在執(zhí)勤中。

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 4

          保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

          1、治安方面

          20xx年xx月xx日保安員因與來小區(qū)送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時隊長在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長也被勸退。

          這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

          在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認制度。

          在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

          2、消防工作方面

          消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查,下達隱患整改通知單x份并督促相關(guān)單位進行了整改,其中工作重點為施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。

          與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護,達到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

          煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。

          經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗,工期約30天左右。

          同步還在進行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達成一致意見,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

          3、日常管理工作

          保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)。強化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

          4、警隊管理

          多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。

          隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。

          形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的'效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多,討價還價的無。做好人好事的多,違紀背法的無。

          回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

          一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊。

          二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。

          三是工作上還存在一些不如人意的地方。

          所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

          下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

          具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。

          即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升。最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓全體業(yè)主及客戶滿意,以上是保安部20xx年上半年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 5

          時光荏苒,轉(zhuǎn)瞬一年過去,回顧一年的工作,在總公司安全秩序管理部、服務(wù)中心上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在兄弟部門的大力支持下,我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求,切實做到轄區(qū)內(nèi)無重大安全事故,維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的'工作中揚長避短、繼往開來,為來年工作打下堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將今年工作具體總結(jié)如下:

          一、消防安全

         。ㄒ唬、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò),落實防火檢查制度。服務(wù)中心成立了以主任為主,各部門負責(zé)人為輔,各班組、崗位積極參與的三級消防管理組織,嚴格實行消防安全責(zé)任制;實現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系,防范于未然。

         。ǘ⒓訌娤涝O(shè)施設(shè)備巡查,落實消防設(shè)施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區(qū)消控室以來,積極配合轄區(qū)消防部門定期自檢消防設(shè)施設(shè)備,詳細記錄,存檔備查;核對轄區(qū)公共區(qū)域、業(yè)戶室內(nèi)消火栓系統(tǒng),制訂分布表,清晰明確。

          (三)、加大消防安全宣傳教育力度,努力開創(chuàng)全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶消防知識培訓(xùn)講座,積極提高全體人員消防安全意識及突發(fā)火災(zāi)應(yīng)變能力。

          二、治安保衛(wèi)

         。ㄒ唬6月以來增設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點部位架設(shè)視頻探頭,真正實現(xiàn)立體防范策劃部署,并結(jié)合轄區(qū)實際情況,重新擬訂巡查方案,確定巡查頻次、時間、路線、點位;整理治安保衛(wèi)機構(gòu)檔案,交轄區(qū)派出所備案。

         。ǘ、嚴格執(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程,大廳門崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能,領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作,層層把關(guān),防止不安全因素。

         。ㄈ、落實反恐、防暴工作,確保十八大、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全。成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,逐級簽認《安全管理責(zé)任書》。

          三、部門管理

         。ㄒ唬、加強團隊建設(shè),提高部門凝聚力。一年來我部積極培養(yǎng)梯隊骨干,采取“以點帶面”形式促進隊伍轉(zhuǎn)型進步。有效提高員工內(nèi)部正能量、擴大積極進取影響力。制訂E區(qū)秩序維護部檢查考核管理規(guī)程,與總公司星級員工評定標準相結(jié)合,做到不偏不倚、共同促進。

          (二)、建立健全文檔臺帳,持續(xù)改進、優(yōu)化制度。精簡記錄,修訂部門工作手冊交總公司品質(zhì)部審核,建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。

          (三)、自上而下營造團隊氣氛,積極提供良好工作生活環(huán)境;仡櫼荒,在各級領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下,我部針對宿舍環(huán)境進行改造。自9月起正式搬遷入住,增設(shè)宿舍長1名,極大改善了員工居住條件,穩(wěn)定了員工心態(tài)。

         。ㄋ模、培訓(xùn)工作形式多樣,積極開展新進員工培訓(xùn)管理。采用崗前與在崗培訓(xùn)、月度培訓(xùn)計劃與據(jù)實新增培訓(xùn)、軍姿隊列培訓(xùn)與理論制度培訓(xùn)相結(jié)合的方式,全方位打造一支操作過硬、業(yè)務(wù)知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊,內(nèi)容包括:崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項管理規(guī)定、消防常識、車輛管理、崗位職責(zé)、禮貌禮節(jié)、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置等,不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。

          四、車輛管理

          積極協(xié)助廣場管委會針對外圍非機動車輛秩序維護管理。及時總結(jié)存在不足,分時段專人負責(zé)擺放并上鎖,力爭車輛整齊、安全。

          五、內(nèi)外協(xié)調(diào)

         。ㄒ唬、對外協(xié)調(diào)派出所、消防中隊相關(guān)工作落實,按要求完成登記業(yè)戶資料,上報安防、消防等安全檔案,主要消防設(shè)備運行情況,外籍員工政審等事宜。

         。ǘ、我部全年度完成業(yè)戶承接的各類接待任務(wù),包括大型展覽、書畫展覽、學(xué)術(shù)研討活動。

         。ㄈ、對外協(xié)調(diào)業(yè)委會消防通道非機動車輛停放,業(yè)戶區(qū)域消防檢查未合格項,發(fā)放書面聯(lián)系單,存檔以備查。

         。ㄋ模(nèi)部溝通形式多樣,各部門、領(lǐng)班、員工之間穿插進行。定期參加公司每周例會,并以工作會辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書面形式告知重要事項。通過領(lǐng)班與其他兄弟部門進行有效信息傳遞,部門內(nèi)部通過全體員工會議、領(lǐng)班例會、班前班后會進行協(xié)調(diào)。

          以上是秩序維護部20xx年度工作總結(jié),恰逢部門管理交接,在完成年度工作計劃的同時,工作質(zhì)量、工作進度、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的要求還有差距,對部門管理提出新的挑戰(zhàn)。希望在明年的工作中發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,想方設(shè)法使部門的整體工作在20xx年再上一個新的臺階。

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 6

          20xx年的上半年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“慎重”、“律己”的態(tài)度。

          在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,在我心中,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。

          我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

          保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而害怕、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。

          我們只能在業(yè)績中提升自己!币虼,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ鳎氲玫,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的`每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

          在部門經(jīng)理的帶著下,我們圓滿地完成了上半年的工作任務(wù),得到了住、租戶的滿意,同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們上半年的工作是比較繁瑣的,有住、租戶的裝修施工,進出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的平安。

          在工作之余,在部門的部署下,我們進展了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊列訓(xùn)練,軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標,保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì),沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

          在下半年的工作中,我會繼續(xù)恪守本職,隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,更好的實現(xiàn)自身價值。

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 7

          20xx年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進公司以來,在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:

          “忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,5年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。

          正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,在工作上取得一定的進步,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

          多年來我自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、廉潔奉公、遵紀守法作為自己的準則,始終把作風(fēng)的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地工作上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的言行舉止,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。

          比如:

          1、臨時停車收費、劃次卡加強與更換等措施的實行,停車收費比以往增加一半。

          2、業(yè)主入住率的提高,車輛也不段在增加,車輛亂停亂放的情況時有發(fā)生。為了小區(qū)的主干道通暢,在小區(qū)的人行入口、主干道拐角處加裝,塑料反光隔離樁。

          3、小區(qū)治安、消防一直保持良好狀態(tài),未發(fā)生重大事件。

          4、小區(qū)多處草皮枯死,影響了小區(qū)的整體美觀,上報申購一批麥冬草補種,由于枯死面積較大,有些地方我們利用小區(qū)的現(xiàn)有的麥冬草,分株補種,效果明顯。

          5、為了種植的.綠化不在受車輛、行人的碾壓與踐踏,在小區(qū)的路邊加裝籬笆,就地取材,用竹子做成,刷上綠色油漆,既美觀有實用。

          一年來的工作雖然取得取得一些成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

          發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

          同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。

          20xx新的一年,對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我會繼續(xù)努力,多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受,將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí),從中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層樓。

          感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷,感謝你們對我的幫助,感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小T复蠹遥汉霞覛g樂、平安幸福,恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!謝謝!

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 8

          秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下主要完成了以下工作:

          一、加強秩序維護部的隊伍建設(shè),按照公司的統(tǒng)一部署對維護部所有人員進行了崗上培訓(xùn),使每名員工明白自己的工作職責(zé)有目的的去干工作。

          二、參觀了北京的物業(yè)管理公司從中找出自身差距與不足。向好的物業(yè)公司學(xué)習(xí)經(jīng)驗,取長補短。為下一步的工作打好基礎(chǔ)。

          三、圓滿完成了大樓和海關(guān)大樓的春節(jié)值班工作。四、積極配合公安機關(guān)打擊犯罪,為公安機關(guān)提供2月7日殺人案影像資料使犯罪分子盡快伏法。為此通泰大樓被高新分局授予“內(nèi)部治安先進單位”的稱號。

          五、積極參加公司組織的勞動,清掃積雪多次清掃雨后積水更是不計其數(shù),使大樓有一個良好的工作環(huán)境。

          六、積極參加四月二十二日公司組織的`“杰斯通”杯第一屆運動會,投入到全民健身運動中去。

          七、累計接待上級領(lǐng)導(dǎo)來大樓開會和參觀三十多次,每次都能圓滿完成任務(wù)。

          八、圓滿完成了南廣場車展的安全保衛(wèi)工作兩次,沒有發(fā)生任何事故。車展完成后,又積極投入到清理南廣場衛(wèi)生的工作當(dāng)中去。

          九、為了維護大樓的安全與穩(wěn)定勸離上訪人員多次。使大樓有一個安全與安靜的辦公環(huán)境。

          十、圓滿完成了北廣場“鐘樓啤酒美食節(jié)”的治安工作和對大樓的設(shè)備設(shè)施的保護工作。在美食節(jié)期間每天對北廣場的衛(wèi)生進行清理。

          十一、做好防洪應(yīng)急預(yù)案的落實工作,裝填沙袋200多個,分別放置在大樓的重點防洪部位,做到防患于未然。

          十二、積極落實消防安全為大樓重點部位布置了300多個干粉滅火器,參加市消防支隊大型消防演練一次,組織全體員工進行消防滅火實戰(zhàn)演練一次。

          十三、加強防盜防事故管理抓獲小偷一人,扭送公安機關(guān)處理。

          十四、積極配合海關(guān)項目部工作,幫助打掃衛(wèi)生,搬運辦公用品。

          十五、給大樓消防器材張貼懸掛標示標牌1000多個。

          十六、為了營造國慶氣氛給大樓周圍布置彩旗200多面。南廣場今年更換新國旗4面。今年懸掛更換各種宣傳標語橫幅13幅。

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 9

          20xx年的上半年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。

          在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,在我心中,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。

          我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

          保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。

          我們只能在業(yè)績中提升自己!币虼,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ鳎氲玫,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

          在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了上半年的工作任務(wù),得到了住、租戶的滿意,同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們上半年的工作是比較繁瑣的,有住、租戶的'裝修施工,進出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。

          在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊列訓(xùn)練,軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標,保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì),沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

          在下半年的工作中,我會繼續(xù)恪守本職,隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,更好的實現(xiàn)自身價值。

          作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中,能認真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住、租戶的生命財產(chǎn)和安全。

          秩序維護部的個人工作總結(jié) 10

          物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關(guān)的電器,生明火的安全隱患。

          與施工單位負責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區(qū)域巡查,共查出違紀事件:消防器材被盜,在樓宇通道內(nèi)隨地小便等,并做出處理和清潔。

          各樓宇消防應(yīng)急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準,已采取了補救措施,對巡邏秩序維護員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管,注重負責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點,便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

          在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責(zé)任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可,涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

          秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面:

          1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

          2、建立建主崗位責(zé)任制,進一步細化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),先進帶后進,開展比學(xué)趕幫。

          3、編制崗位細化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

          4、明確崗位工作職責(zé),抓紀律松懈、工作責(zé)任心不強,以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

          5、對新入職隊員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進一步監(jiān)管落實到位。

          6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎罰細則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

          7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強,紀律觀念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo),但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團結(jié)觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團隊協(xié)助工作,依賴性強,導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

          8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

          9、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào)。

          10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查打更不及時。

          11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

          新一年工作計劃:

          新的一年里,物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團隊提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點,更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),對于我們秩序維護部門更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。

          以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的:

          1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩。做好各類制度的.培訓(xùn)工作。

          2、加強各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

          3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

          4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

          5、加強各崗位工作責(zé)任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

          6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)。

          7、加強各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

          8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理,維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務(wù)。

          9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

          10、加強車場車輛的停放管理,維護現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

          11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護,使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

          總結(jié):積極向上的凝聚力,克服改進工作所存在的問題。

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