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醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿（精選9篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到講話稿，講話稿是領(lǐng)導(dǎo)人在開會前所作的講話的稿件。那么講話稿一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。
2、提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問及操作考試，合格率為100%。
3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。
5、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)。
6、存在的問題
(1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)三基及�？评碚撝R學(xué)習(xí)。
(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個臺階。
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 2
同志們：
很高興參加縣醫(yī)院年度工作總結(jié)會，首先我代表縣人民政府向一年來辛勤工作并取得可喜成績的各位衛(wèi)生界同仁表示親切的問候和衷心的祝賀。
縣醫(yī)院是衛(wèi)生行業(yè)的排頭兵，是全縣規(guī)模最大、整體技術(shù)水平最高、功能最全、責(zé)任最重的綜合醫(yī)院和急救中樞，多年來醫(yī)院始終保持了快速而穩(wěn)健的發(fā)展勢頭，工作始終走在全縣乃至全區(qū)縣級醫(yī)療單位的前面。XX年全院各項工作又取得了顯著成績，醫(yī)院業(yè)務(wù)總量明顯增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。成績的取得歸功于醫(yī)院團(tuán)結(jié)、務(wù)實、銳意創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，歸功于一支服從大局、愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)醫(yī)院職工隊伍，歸功于嚴(yán)格、規(guī)范、高效的內(nèi)部管理體系。剛才，院長對醫(yī)院年度工作進(jìn)行了全面的總結(jié)部署，我完全同意，下面，我就新時期醫(yī)院工作講幾點意見，供大家參考。
一、解放思想，切實增強(qiáng)加快發(fā)展的意識
西部大開發(fā)的全面深入和中國入世后政策逐步與國際規(guī)則的接軌，使全國又迎來了新一輪加快發(fā)展的高潮，當(dāng)前西部的各個地區(qū)、各個行業(yè)，經(jīng)濟(jì)與社會的各項事業(yè)都已進(jìn)入了全面加快發(fā)展的關(guān)鍵時期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，加快發(fā)展成為解決發(fā)展過程當(dāng)中矛盾和問題的根本出路。大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展更困難，解放思想加快發(fā)展已成為全社會的共識，去年以來，平羅縣突出發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務(wù)，加快發(fā)展，擴(kuò)大開放，大力推進(jìn)“四化”，全縣經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的顯著成就，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會全面進(jìn)步，基礎(chǔ)建設(shè)力度加大，重點工程相繼竣工，順利完成了行政區(qū)劃調(diào)整工作，確保了河?xùn)|地區(qū)的平穩(wěn)過渡，全縣處處顯現(xiàn)出了加快發(fā)展、日新月異的良好局面。XX年，全縣將繼續(xù)解放思想，深化改革，擴(kuò)大開放，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會各業(yè)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展。醫(yī)院也要樹立全縣上下一盤棋的'思想，緊緊抓住全市、全縣近期開展的“解放思想、創(chuàng)新突破、加快發(fā)展”大討論的機(jī)會，結(jié)合醫(yī)院實際，通過深入討論，進(jìn)一步統(tǒng)一全院職工思想，全面融入到加快自身發(fā)展和服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)、社會的大發(fā)展中，切實轉(zhuǎn)變觀念，克服小富即安、坐等靠要和求穩(wěn)怕亂的思想。抓住機(jī)遇，大膽改革，銳意創(chuàng)新，保持與縣域經(jīng)濟(jì)及其它各業(yè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。廣大衛(wèi)生工作者要增強(qiáng)熱愛家鄉(xiāng)、加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏，為提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，滿足人民需求，為縣域經(jīng)濟(jì)的加快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
二、繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革
幾年前，縣人民醫(yī)院在全縣乃至全區(qū)縣級醫(yī)院率先推行了醫(yī)院內(nèi)部改革，在人事、分配、管理等方面邁出了實質(zhì)性步伐，并為全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位深化改革提供了樣板和經(jīng)驗。隨著形勢的不斷變化和發(fā)展，已有的內(nèi)部管理體制已經(jīng)不能滿足新形勢下醫(yī)院自身發(fā)展的需要，離經(jīng)濟(jì)環(huán)境的創(chuàng)新和加快發(fā)展的大形勢的要求還有距離，因此，醫(yī)院要克服自滿情緒，認(rèn)真研究發(fā)展形勢，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)行管理體制產(chǎn)生的各種問題和矛盾，要不斷深化內(nèi)部運行機(jī)制改革，進(jìn)一步完善院科兩級管理和目標(biāo)責(zé)任制，深化內(nèi)部人事和分配制度改革，全面推行以聘用制為核心的用人制度，建立重實績、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和重點崗位傾斜的自主靈活的分配激勵機(jī)制，切實理順關(guān)系，落實責(zé)任，強(qiáng)化激勵和約束機(jī)制，充分調(diào)動人的主觀能動性，全面提升管理水平和工作效能，促進(jìn)醫(yī)院整體工作的加快發(fā)展。
三、大力實施科教和人才戰(zhàn)略，為醫(yī)院發(fā)展提供智力支持
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，廣大群眾對醫(yī)療保健質(zhì)量的需求越來越高，加之，隨著行業(yè)作風(fēng)的逐步轉(zhuǎn)變，群眾對醫(yī)療服務(wù)需求關(guān)注的焦點逐漸向診療技術(shù)水平、服務(wù)范圍、醫(yī)療安全等方面轉(zhuǎn)變，科技已成為醫(yī)院適應(yīng)新形勢、迎接新挑戰(zhàn)的關(guān)鍵因素，這就要求我們必須堅定不移地實施科教戰(zhàn)略，加大醫(yī)療新技術(shù)的引進(jìn)和推廣，鼓勵科技人員開展新業(yè)務(wù)、多出新成果；加強(qiáng)重點�？频母脑旌吞嵘�，著力培育在本地區(qū)具有明顯影響和市場競爭力的重點強(qiáng)勢�？�、重點品牌，帶動和提升醫(yī)院整體技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。技術(shù)創(chuàng)新離不開人才。必須堅定不移地實施人才戰(zhàn)略，一是要堅持技術(shù)引進(jìn)與人才培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，加強(qiáng)對外合作，在進(jìn)修學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時，有重點地逐步培養(yǎng)一大批業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。二是要堅持培優(yōu)、選優(yōu)、用優(yōu)的原則，轉(zhuǎn)變觀念，不拘一格，對已進(jìn)修培訓(xùn)歸來人員，只要他們學(xué)有所成，就要為他們施展才華提供空間，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，吸引人才，留住人才，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精的實用型衛(wèi)生技術(shù)隊伍，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。
四、狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實提高衛(wèi)生行業(yè)窗口服務(wù)形象
前幾年衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“行風(fēng)建設(shè)年”活動，縣級各醫(yī)療衛(wèi)生單位在活動期間全面實施了“質(zhì)量、形象、環(huán)境、價格”四大工程，積極開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”、“百姓放心藥房”和“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動”，行業(yè)作風(fēng)得到的明顯好轉(zhuǎn)，縣醫(yī)院也以過硬的服務(wù)質(zhì)量贏得了社會的廣泛肯定，取得了較好的成績。但醫(yī)療活動中的大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、藥品促銷等損害群眾利益的行為依然不同程度的存在，群眾對此反映比較強(qiáng)烈。這些現(xiàn)象雖然發(fā)生在少數(shù)人中，但嚴(yán)重影響了醫(yī)療單位在社會和廣大人民群眾中的形象。同時也是造成病人和群眾對醫(yī)務(wù)人員工作的不理解、不信任、不尊重的重要原因。醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實提高認(rèn)識，找準(zhǔn)癥結(jié)，強(qiáng)化措施，不留情面，下大力氣糾正依然存在的醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)。一是要認(rèn)真落實衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》和衛(wèi)生廳下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)十條禁令》，加大糾風(fēng)力度，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)糾風(fēng)工作不力、疏于管理、醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、“藥品回扣”、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)，造成惡劣社會影響的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，在新聞媒體公開曝光，并追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二是要強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任，建立院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責(zé)。三是要主動接受社會監(jiān)督。敞開大門正醫(yī)風(fēng)，在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的同時，主動邀請人大代表、政協(xié)委員和新聞單位加強(qiáng)對衛(wèi)生行業(yè)的監(jiān)督。通過采取各項強(qiáng)有力的措施，力爭把這項與人民群眾利益息息相關(guān)的工作抓實、抓緊，抓好，抓出實效。
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家下午好！
很高興與大家一起總結(jié)回顧縣醫(yī)院11年度工作，共同見證我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新成就。李局長因事不能出席會議，特別委托我參加。借此機(jī)會，我代表李局長及衛(wèi)生局班子對一年來縣人民醫(yī)院取得的榮譽和成績表示熱烈祝賀，對無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏、辛勤工作的干部職工們表示親切慰問和衷心感謝！
20xx年又是不平凡的一年。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市衛(wèi)生部門的高度關(guān)注和支持下，廣大衛(wèi)生干部職工以較強(qiáng)的政治覺悟性和社會責(zé)任感，面對改革發(fā)展的重任，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的局面，在一個個不平凡的事件中，經(jīng)受了思想、意志和能力上的鍛煉與考驗，在一次次戰(zhàn)勝困難和解決問題的過程中，增長了本領(lǐng)和才干，忠實地履行了“為人民健康服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)”的衛(wèi)生職責(zé)，形成了一個團(tuán)結(jié)有為、人心思變、人心思干的衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)班子，涌現(xiàn)了一批好干部、好醫(yī)生、好院長，打造了一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、奮發(fā)有為的衛(wèi)生干部隊伍。正是因為有了這樣一支勤奮敬業(yè)、開拓拼搏的衛(wèi)生隊伍，我縣的農(nóng)村中醫(yī)藥先進(jìn)縣創(chuàng)建工作才能順利通過國家和省級驗收，全縣的醫(yī)藥體制改革、醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制、婦幼保健、愛國衛(wèi)生、合作醫(yī)療、應(yīng)急處置等各項衛(wèi)生工作均取得了顯著成績，切實保障了人民群眾的身體健康。
過去的一年，縣醫(yī)院各項工作也取得了顯著成績，醫(yī)院遷建工程主體已順利封頂，醫(yī)院業(yè)務(wù)總量明顯增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。全年接診18.2萬人次，業(yè)務(wù)收入達(dá)4300多萬元,各項技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過歷史最高水平，被省愛國衛(wèi)生運動委員會命名為“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。這些成績的取得，歸功于以梁院長為首的團(tuán)結(jié)務(wù)實、銳意創(chuàng)新的院領(lǐng)導(dǎo)班子，歸功于一支服務(wù)大局、愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的'干部職工隊伍。
為了更好地做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，我們要緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好三個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大人才工作力度，增添衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的動力。
一是針對縣鄉(xiāng)衛(wèi)生人才短缺的問題，衛(wèi)生局已報請縣政府同意，通過三年時間陸續(xù)招聘300余名衛(wèi)生技術(shù)人員。今年計劃招聘140名，目前此項工作正在籌備中。
二要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高為保障群眾健康服務(wù)的自覺性，必須明確“我有義務(wù)為群眾健康服務(wù)”；
三要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，必須確�！拔矣心芰槿罕娊】捣⻊�(wù)”；
四要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，積極開展換位思考，體諒患者痛苦，必須做到“我用文明溫馨的方式為群眾健康服務(wù)”。
努力做到了這幾點，我想，我們就無愧于“白衣天使”這個神圣稱號。
同志們，希望大家在縣委縣政府和衛(wèi)生局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省市衛(wèi)生部門的周密部署和精心指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實工作，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提高人民群眾醫(yī)療健康保障水平做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 4
尊敬的各位員工：
20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護(hù)理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。
20XX年通過強(qiáng)化措施、狠抓落實，促進(jìn)了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的.時效性差，執(zhí)行力不足；3、我們個別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中；
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴(yán)；
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法；
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實；
3、個別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性；
4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過于單一，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)；
5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機(jī)。
三、醫(yī)療護(hù)理管理方面：
1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá)；
2、每年提出的各項培訓(xùn)計劃沒有很好的與當(dāng)下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進(jìn)。
四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營管理方面：
1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要；
2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要；
5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用；
五、市場部：
1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認(rèn)真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作；
2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；
3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計、文章內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進(jìn)一步提升性價比，開源節(jié)流；
4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報告沒有真正做到及時準(zhǔn)確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高；
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán)；必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范；
2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干si要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理；
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象；
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運用沒有嚴(yán)格按照規(guī)定操作，存在安全隱患；
5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng)；
6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管；
金戈鐵馬聞?wù)鞴模粻幊υ贀P鞭。20XX年已經(jīng)畫上一個完美的句號，催人奮進(jìn)的20xx年近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認(rèn)清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動力，以市場為導(dǎo)航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作。
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 5
尊敬的李院長，各位同仁：
大家上午好！
我將我的發(fā)言定位于"收獲與感悟",因為它既不是嚴(yán)格意義上的述職報告，不是純粹的思想?yún)R報，而是將一年的工作進(jìn)行梳理總結(jié)后，加以我個人的體會和感悟，不按照規(guī)定的套路，說出背后的故事，真誠的與大家分享。
20xx年，是我任總務(wù)科長的第6個年頭，白云蒼狗，恍若昨天，如今，青絲已然白發(fā)，中年已成半叟，時間給了我太多的積累和感嘆。這6年，我與大家一起，同甘共苦，砥礪前行，很好的完成了醫(yī)院總務(wù)后勤保障任務(wù)。做了一些工作，取得了一些成績，總務(wù)的保障地位日益提升，整個團(tuán)隊的服務(wù)意識、工作效率、保障能力得到了全院上下的認(rèn)可。與其說我很熱愛總務(wù)工作，不如說是發(fā)自內(nèi)心的喜歡總務(wù)這個地方。因為，這里有我與共同戰(zhàn)斗了近20年的同事，這里是我學(xué)習(xí)和成長的地方，這里給了我干事成事的平臺，我心存感恩！回到20xx年的具體工作，可以用六個關(guān)鍵詞來概括我的工作，也代表整個總務(wù)部門的工作，成績方面，"平穩(wěn)（即保障了需求，保證了安全）、擔(dān)當(dāng)（即整個團(tuán)隊都敢于承擔(dān)責(zé)任，并努力工作）、創(chuàng)新（即我們一直在學(xué)習(xí)、在改進(jìn)）、有為（即有所作為，取得了成績）",不足方面，"提效（即還需提高效率）、努力（即依然有許多不足，需要繼續(xù)改進(jìn)）".下面，我從六個方面逐一與大家分享。
一、基礎(chǔ)保障。
這一年，水電氣等基礎(chǔ)供應(yīng)保障有力，除了正常檢修和外部水電源斷供，沒有出現(xiàn)水電氣停供，沒有重大設(shè)備損毀和人身安全事故發(fā)生。污水處理和醫(yī)療垃圾處置率100%,沒有發(fā)生環(huán)保事故，沒有行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。4月份，完成了中心醫(yī)院老配電房提質(zhì)擴(kuò)容改造工程。這項工作的完成，徹底解決了中心醫(yī)院老醫(yī)療區(qū)的用電安全隱患，了卻了幾任總務(wù)科長想而沒有做的心愿。改造工程是在邊運行邊施工的情況下進(jìn)行，施工難度前所未有，安全風(fēng)險隨時爆發(fā)，我們嚴(yán)密組織、精心施工，沒有發(fā)生任何安全事故，沒有影響到臨床科室正常運行。項目責(zé)任人廖曾明整日蹲守工地，積極協(xié)調(diào)與供電單位和醫(yī)院內(nèi)部各種關(guān)系，隨時幫助施工單位解決問題，以一己之力，承擔(dān)了整個工作任務(wù)。大事看擔(dān)當(dāng)，難事看能力，曾明同志所表現(xiàn)出的擔(dān)當(dāng)精神和工作能力代表了整個總務(wù)團(tuán)隊的風(fēng)格。北院供電可靠性問題一直是困擾北院供電安全的難題，雖然是歷史遺留問題，但我們沒有回避，多次向院領(lǐng)導(dǎo)建議，數(shù)度奔走于電力部門協(xié)調(diào)，希望拉通雙電源。由于供電政策限制，高達(dá)近200萬元高可靠性供電費幾乎讓我們放棄，通過兩年時間鍥而不舍的追蹤和協(xié)調(diào)，費用降低到1/5,真正體現(xiàn)了"用心做好每一件事"的醫(yī)院文化理念，目前正在施工中，不日即將完成。7月份，郴州唯一的一家醫(yī)療垃圾處理公司一紙通知，要求醫(yī)療垃圾處置費上漲到200萬元，幾乎成倍增長，我們無法接受。多次洽談無果，醫(yī)療垃圾公司甚至兩次中斷拖運，醫(yī)療垃圾堆積如山，環(huán)保部門向我們下達(dá)整改處罰意見書，我在現(xiàn)場據(jù)理力爭，拒絕接受，甚至斥責(zé)對方的無理作為。當(dāng)時可謂內(nèi)憂外患，但我們沒有妥協(xié)。李院長帶領(lǐng)我?guī)状蔚绞邪l(fā)改委、環(huán)保局、市公電辦登門協(xié)調(diào)，陳述我們的觀點，表達(dá)我們的愿望，為醫(yī)院爭取利益，達(dá)到了降價的目的。以上三件事情，只是我們諸多工作的縮影，是整個團(tuán)隊"實干創(chuàng)新"的具體體現(xiàn)，是為醫(yī)院辦實事、為臨床用心服務(wù)的真正實踐。
二、"五化"工作。
"五化"是黃院長于2013年對總務(wù)提出來的醫(yī)院環(huán)境工作要求，即綠化、美化、亮化、序化、凈化。歷經(jīng)三年，20xx年，在李院長的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了突破性的進(jìn)展。年內(nèi)，我們建成了南院綜合樓前坪綠化廣場，中心醫(yī)院公寓樓旁、5號樓前坪、后勤綜合樓東面等綠化節(jié)點工程等多處綠化景觀，完成了主干道、公寓樓等多處地面鋪磚工程，完善了院內(nèi)多處亮化景觀，在各主要通道、廣場長期擺放綠植花卉，美化了醫(yī)院環(huán)境。成立了公共區(qū)域巡掃大隊，保持了院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，形成了"綠化無空白、美化無臟亂、亮化無盲區(qū)、序化無亂象、凈化無死角"的醫(yī)院環(huán)境格局。黃院長在醫(yī)院工作總結(jié)和個人述職中兩次提到"五化"工作，評價醫(yī)院環(huán)境管理是全省醫(yī)院中"最好的之一","五化"工作也成為了醫(yī)院20xx年度"十件大事"22項候選事件之一，連續(xù)5年總務(wù)都有大事件入圍，其中3件獲選。醫(yī)院環(huán)境一點一點的改變，悄然的發(fā)生在我們的身邊，凝聚了院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)智慧，凝聚了我們廣大總務(wù)后勤人的心血。尤其值得一提的是，我們花了極小的代價，采購了一批百年古木，在整個施工過程中，李國翔同志與施工單位一道，在古木移栽工地風(fēng)餐露宿，日夜兼程趕工期。更難能可貴的是，他能夠收斂自己平日傲氣的性格，到處求情講好話，與資興當(dāng)?shù)亓謽I(yè)、治超部門周旋和協(xié)調(diào)，確保了每一棵大樹的順利移栽和運輸。這些背后的故事，承載著總務(wù)人對醫(yī)院、對工作的赤誠之心，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
三、物業(yè)管理。
目前的新東升物業(yè)管理公司是我們已經(jīng)合作了8年的伙伴，物業(yè)管理也是醫(yī)院實行后勤社會化的排頭兵。20xx年，物業(yè)管理工作整體平穩(wěn)有序，很好的保障了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、小水電維修、司梯工作的需要。衛(wèi)生保潔、醫(yī)療垃圾處理、控?zé)熓轻t(yī)院晨交班會重點督查內(nèi)容之一，絕大部分時間都獲得了好評。尤其在城市創(chuàng)文工作中，物業(yè)公司積極承擔(dān)責(zé)任，從不拒絕推諉，任勞任怨，體現(xiàn)了強(qiáng)大的執(zhí)行力。這一年，我們在物業(yè)公司推行保潔網(wǎng)格化管理、成立運輸大隊和公共區(qū)域巡掃大隊，得到了較好的執(zhí)行，基本上取得了預(yù)期效果，還待進(jìn)一步深入�？陀^的說，物業(yè)人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一個群體，但就是這個群體，從來不計報酬，一心一意、腳踏實地的維護(hù)著醫(yī)院的環(huán)境秩序，特別是在醫(yī)院的重要檢查和重大活動中，默默無聞的奉獻(xiàn)自己的力量，還有繼輝、余芳這些物業(yè)管理人員也傾注了大量的心血，在此一并表示感謝！
四、食堂工作。
20xx年12月11日，這是個該被記住的日子。這一天，因為招標(biāo)落選，合作了四年的一品佳退出了醫(yī)院食堂經(jīng)營權(quán)。即使在合作之初有許多不盡人意之處，即便在退出之前因為雙方的唇槍舌戰(zhàn)讓我失望，但總體來說四年的合作還是成功的。這幾年，一品佳克服了交接困難、人手緊張、對醫(yī)院膳食管理的不適應(yīng)等困難，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、用心服務(wù)，將食堂管理和膳食供應(yīng)做到了新的高度，解決了醫(yī)院幾十年沒有解決的`老大難問題，實現(xiàn)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為職工謀福祉的意圖。食堂的進(jìn)步，也是營養(yǎng)科團(tuán)隊努力的結(jié)果，胡翠潔、徐大鳳、盧燕榮、李甘四位小伙伴為食堂管理的突破所作出巨大貢獻(xiàn)讓我感動不已。想當(dāng)初，黃院長多次找我談話，反復(fù)要求我務(wù)必將食堂工作做好，解決職工中餐就餐問題，并承諾"要政策給政策、要人給人".當(dāng)時的一品佳還算不上一家很有實力和規(guī)模的餐飲公司，管理能力也遠(yuǎn)不及現(xiàn)在，他們經(jīng)歷了初期的虧損，也因此萌生了退意。在此困境下，是營養(yǎng)科小伙伴們通過自己的強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、飽滿的工作熱情、豐富的管理知識引領(lǐng)著一品佳不斷進(jìn)步，從自助餐、營養(yǎng)餐、教授餐、學(xué)生餐、接待餐等各個方面逐個突破，一步一步做到了現(xiàn)在。也因此，食堂工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)和職工的認(rèn)可，醫(yī)院食堂成為了一品佳的標(biāo)桿項目（成為了公司對外投標(biāo)洽談的拳頭項目），醫(yī)院食堂甚至為一品佳輸送了十多名中高層管理人才。通過廣泛宣傳，我院食堂也成為了省內(nèi)外醫(yī)院同行爭相學(xué)習(xí)的榜樣。合同到期后，因為國家招投標(biāo)法律法規(guī)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動管理辦法的規(guī)定要求，我們不得不面臨重新選擇的問題。由于招標(biāo)本身的不確定性，一品佳落選，中果中標(biāo)，我知道，我們必須從頭再來。而此時，科室分工也面臨調(diào)整，胡翠潔因為提拔為北院總務(wù)副科長，加之需照顧家庭原因，已分身乏術(shù)；徐大鳳和李甘一直對營養(yǎng)專業(yè)情有獨鐘，且臨床營養(yǎng)業(yè)務(wù)日漸增長，工作量劇增，我不想因為食堂管理耽誤她們的職業(yè)生涯規(guī)劃；盧燕榮是老同志，又有長期食堂從業(yè)和管理經(jīng)驗，我相信他能夠勝任。招標(biāo)后很長一段時間，我有了"成也食堂，敗也食堂"的惶恐感，因為食堂工作，如不進(jìn)則退，做的不好，功虧一簣，要做好，必須超越一品佳，才能讓職工信服。再難，最終總要面對，我相信，有之前的經(jīng)驗可循，有日漸強(qiáng)大的總務(wù)管理團(tuán)隊，有盡心盡力的中果公司，我們還能繼續(xù)將食堂工作做好。
五、為臨床服務(wù)。
20xx年，我們推行后勤班組"5S"管理，推行下科室走動管理，目的就是為了更好的為臨床服務(wù)，就是為了解決臨床科室存在的具體困難。我很欣慰，曾明、國翔、繼輝、洪進(jìn)以及后來的加結(jié)，他們都很支持我，也很服從工作安排，只要科室有需求，各自的工作職責(zé)他們都能積極響應(yīng)，大部分時間能深入到科室解決問題，獲得了臨床一線的認(rèn)可。這一年，我們建立了科室，每周的亮點和重大工作進(jìn)行總結(jié)，由吳虹總結(jié)在公眾號中予以發(fā)布，有發(fā)生就有記錄、有經(jīng)歷就留下痕跡。為了提高服務(wù)效率，暢通服務(wù)渠道，我們與護(hù)理部聯(lián)合建立了微信群。此舉，收效明顯，每天我們都能接到護(hù)士長們的服務(wù)需求，都能收集到臨床的意見反饋，我能夠掌握同志們的工作動態(tài)。更為主要的是，我們表現(xiàn)了自己的工作能力，展示了自己的服務(wù)形象，真正為醫(yī)院、為臨床解決了許多實際問題。尤其令我欣慰的是，通過學(xué)習(xí)、鍛煉和培養(yǎng)，科室管理人員成長了，科室管理梯隊形成了，總務(wù)后勤吃苦耐勞、敢打敢拼的作風(fēng)得以傳承，勤奮務(wù)實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志深入人心，這就是收獲。我們有一批長期在基層從事基礎(chǔ)供應(yīng)工作的老同志，他們是總務(wù)最堅實的基石，特別是幾個班組長，召之即來，來之即戰(zhàn)，帶領(lǐng)班組同志恪盡職守，無私奉獻(xiàn)�，F(xiàn)在，曾明、吳虹、繼輝、加結(jié)、大鳳、李甘這一批80后已經(jīng)成為了科室的管理和專業(yè)技術(shù)骨干，我希望他們能夠像李院長所說的"成為醫(yī)院后勤管理的專家".當(dāng)然，在為臨床服務(wù)方面還有些欠缺，班組"5S"管理暫時止步不前，后續(xù)的硬件條件還需加以改善，工勤人員的紀(jì)律意識、服從觀念、勞動技能還有待提升�？剖覀�別管理人員的工作效率還有待提高，工作積極性和服務(wù)意識還有待提高，我相信再經(jīng)過一、兩年的歷練和提高，大家能夠做得更好。
六、外包服務(wù)管理
外包服務(wù)是醫(yī)院"辦后勤"向"管后勤"的重大轉(zhuǎn)變，物業(yè)、食堂、電梯維保、空調(diào)維保、基建維修、綠化租擺和維護(hù)，這些專業(yè)的事情，我們交給專業(yè)的人來做。雖然是外包，我特別強(qiáng)調(diào)，所有的外包隊伍都是我們團(tuán)隊的一份子，他們的形象代表了總務(wù)的形象，他們的作為就是總務(wù)的作為。在外包服務(wù)管理方面，我們主要突出管理角色，強(qiáng)化主導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)職能。在管理方面，有分工，有協(xié)作，強(qiáng)調(diào)深入一線解決問題，我始終反對坐在辦公室"遙控指揮",管理人員很好的執(zhí)行了這一意圖。我們堅持每月外包例會制度，與外包單位平等對話，進(jìn)行總結(jié)，列出計劃，點評優(yōu)劣，提出要求，解決問題。這其中最具代表性的是電梯維保，有日巡查、半月和月計劃，24小時值守，15分鐘內(nèi)緊急救援響應(yīng)等特色服務(wù)和亮點。上級特種設(shè)備管理單位來院檢查評價"人民醫(yī)院電梯數(shù)量最多、分布范圍最廣、電梯型號最多、使用頻率最高、單次載重量最大、電梯最老舊，三年來沒有接到一起投訴，電梯管理和維保能力很不一般",這就是對我們最好的肯定。
在這里，曬一曬20xx年的成績單：
1、后勤保障更為有力，醫(yī)院運轉(zhuǎn)安全正常；
2、"五化"工作成效顯著，醫(yī)院環(huán)境品質(zhì)明顯改善；
3、節(jié)能工作取得突破，能耗支出首次實現(xiàn)負(fù)增長；
4、創(chuàng)建工作再立新功，三個醫(yī)療區(qū)分別獲得省級"節(jié)水先進(jìn)單位";
5、內(nèi)部管理日臻完善，管理團(tuán)隊日漸成熟。
寄望20xx年，我希望在以下四個方面有所突破：
1、房產(chǎn)管理形成特色；
2、后勤智能管理平臺早日建成；
3、食堂管理完成超越；
4、后勤班組的建設(shè)和管理再上新臺階。
最后，我想用三句"謝謝"結(jié)束我的發(fā)言。
首先，謝謝李院長，你給了我、給了總務(wù)團(tuán)隊最大的支持，你的嚴(yán)格要求幫助我們把握了方向，你的悉心關(guān)懷給了我們干事的激情，每當(dāng)有難事、有大事的時候，是你給了我們最堅定的支持，給了我們繼續(xù)前進(jìn)的能量。
其次，謝謝團(tuán)隊的伙伴們，你們甘于奉獻(xiàn)，用心做事，為總務(wù)團(tuán)隊共同的目標(biāo)齊心聚力，為醫(yī)院的后勤保障共同發(fā)力，你們敢挑重?fù)?dān)，敢為人先，十分出色的完成了醫(yī)院交辦的工作任務(wù)。
最后，謝謝所有外包單位的同仁們，你們用專業(yè)知識和工匠精神為醫(yī)院保駕護(hù)航，解決了很多我們解決不了的問題，是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展過程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重。
雞年春節(jié)即將來臨，借此機(jī)會，祝大家：
身體健康！
事業(yè)有成！
闔家幸福！
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家下午好!當(dāng)我們還沉浸在慶祝建國周年的熱烈氣氛中，不知不覺地迎來了牛年。借此機(jī)會，讓我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子祝大家新年快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!今天我們在這里召開年總結(jié)表彰大會，為的是總結(jié)經(jīng)驗，弘揚先進(jìn)，在新的一年里創(chuàng)造更好的成績。在過去的一年里，我們在縣委、縣人民政府、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項工作都邁上了一個新的臺階，取得了非凡的業(yè)績。我們主要做了如下幾方面的工作：
一、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持以病人為中心
根據(jù)縣委的統(tǒng)一布置，去年我們醫(yī)院是開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀第二批活動單位，院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)醫(yī)院的實際情況，組織全體黨員、中層干部積極參加這一活動，并以此帶動全院職工共同參與。通過學(xué)理論，搞調(diào)查，找差距，提建議等形式，向職工們宣傳開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重要性和必要性。我們還在《忻城縣人民醫(yī)院》報開展我為忻人醫(yī)獻(xiàn)計謀征文活動，共收到應(yīng)征稿件30多篇，大家都在為醫(yī)院的發(fā)展出謀獻(xiàn)策，收到了良好的效果。我們按照區(qū)、市、縣衛(wèi)生行政主管部門的要求，積極開展醫(yī)院管理年暨質(zhì)量萬里行和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了職工的服務(wù)理念。全院職工堅持以病人為中心，無論是戰(zhàn)斗在臨床一線的醫(yī)務(wù)人員，還是工作在其他崗位的行政后勤人員，人人都為病人的健康而忘我工作，個個都為病人的利益而無私奉獻(xiàn)。全院上下團(tuán)結(jié)合作，院內(nèi)文明行醫(yī)蔚然成風(fēng)，好人好事不斷涌現(xiàn)。
二、加強(qiáng)院科兩級管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
一年來，我們認(rèn)真執(zhí)行各項衛(wèi)生法律法規(guī)，執(zhí)行衛(wèi)生部的13項核心制度及八不準(zhǔn)，督促職工執(zhí)行《忻城縣人民醫(yī)院管理制度》，組織有關(guān)職能科室定期深入各科室檢查各種制度執(zhí)行情況，特別是對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行綜合分析，并按醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎罰。全年沒有出現(xiàn)開單提成、收受藥品、器械回扣等違法違紀(jì)現(xiàn)象，病歷書寫甲級率98.6%，無丙級病歷，門診處方合格率100%，護(hù)理文書書寫合格率100%。
院內(nèi)各開展種業(yè)務(wù)知識講課20多次，組織職工進(jìn)行三基考試13次，選派了80多人次到三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)和參加各種短期培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會等;繼續(xù)與三甲醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院講課和技術(shù)指導(dǎo)15次;組織院內(nèi)會診和疑難病例討論20次，組織危重病人搶救7次，有效地協(xié)調(diào)和解決了臨床上遇到的各種疑難病例。
為了給參加新農(nóng)合的農(nóng)民提供方便，我們于x月x日率先在全縣正式開通了新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的開通大大方便了農(nóng)民患者報銷難的問題，受到了熱烈歡迎。
三、堅持走科技興院之路，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展
為了給病人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們鼓勵醫(yī)護(hù)人員積極開展新技術(shù)、新項目，開展科研工作，科研成果喜人。內(nèi)一科《未用制酸藥對高血壓腦出血并上消化道出血的研究》于去年2月獲得來賓市科技進(jìn)步一等獎，該科護(hù)理科研《早期運動療法對腦卒中致肢體運動障礙的研究》于去年6月通過了專家鑒定，內(nèi)一科及兒科兩項科研于去年11月通過來賓市科技局立項，今年6月即可申請專家鑒定。內(nèi)一科《壯族地區(qū)上消化道出血的病因及防治對策》市級專業(yè)組評獎已于最近結(jié)束，不久即將揭曉。婦產(chǎn)科和外一科開展的腹腔鏡手術(shù)達(dá)300多例，收到了良好的效果。
四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平
為了提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，去年共選送業(yè)務(wù)骨干到三甲醫(yī)院進(jìn)修、參加各種短期培訓(xùn)班或?qū)W術(shù)交流共90多人次;組織職工進(jìn)行院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)17次，邀請上級醫(yī)院專家到醫(yī)院講學(xué)、指導(dǎo)手術(shù)和會診20多人次。
我們還通過公開考試招聘了9名衛(wèi)技人員，進(jìn)一步充實了醫(yī)療隊伍;根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)生比較短缺的情況，去年下半年我院又上報了年公開考試招聘10名醫(yī)生的計劃。從去年元月份起，我們又給50多名聘用人員購買了養(yǎng)老保險，解除了他們的后顧之憂，使他們更加安心工作。為了給全院職工樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，最近我們開展了年度十佳醫(yī)師十佳護(hù)士評選活動，內(nèi)一科副主任、副主任醫(yī)師藍(lán)艷春等十名醫(yī)師被評為十佳醫(yī)師，內(nèi)一科護(hù)士長、主管護(hù)師藍(lán)惠珍等十名護(hù)士被評為十佳護(hù)士。內(nèi)一科、兒科、急診科被評為XX年度先進(jìn)科室，婦產(chǎn)科、外一科的腹腔鏡手術(shù)等20項新技術(shù)新項目評為一、二、三等及優(yōu)秀獎。今天，我們將隆重給他們進(jìn)行表彰和獎勵。
同志們，盡管在去年我們?nèi)〉昧溯^好的成績，但距離黨和人民群眾的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年里，我們決心在縣委、縣人民政府、縣衛(wèi)生局的`領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)合作，努力拼搏，正式啟動縣衛(wèi)生局于今年元月初召開的開展醫(yī)院管理年暨質(zhì)量萬里行，創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的會議精神，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。與此同時，繼續(xù)實施科技興院、積極推廣新技術(shù)、新項目。做好內(nèi)一科的護(hù)理科研報獎工作，內(nèi)一科、兒科的科研要按照合同做好病例的觀察，資料的整理，爭取6月通過專家鑒定。婦產(chǎn)科、外一科的腹腔鏡手術(shù)，要進(jìn)一步擴(kuò)大病種和病例數(shù)。其他科室也要積極開展新技術(shù)新項目。全院的住院病人要達(dá)到例，門診診療人數(shù)達(dá)10萬人次，業(yè)務(wù)總收入達(dá)5000萬元。
我相信只要有各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全院職工的共同奮斗，我們的計劃一定能夠?qū)崿F(xiàn)，我們的目標(biāo)一定能夠達(dá)到!
謝謝大家!
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 7
同事們：
大家下午好！
面對總部的戰(zhàn)略決策，我們xx人任務(wù)艱巨，使命光榮，責(zé)任重大。20xx年，加快發(fā)展的一件又一件大事等待我們?nèi)ネ瓿桑覀円龅墓ぷ魈嗔�。如何勇敢�?dān)當(dāng)，克難求進(jìn)，我對大家提出幾個要求：
第一，適應(yīng)運營模式轉(zhuǎn)型升級的需要，醫(yī)療技術(shù)水平和護(hù)理水平、管理水平必須有一個全面的提升。運營模式轉(zhuǎn)變，運營質(zhì)量提升，必須有思維方式和能力素質(zhì)的提升來與之相配套。大家既要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，又要有能力不足的緊迫感。只有一個醫(yī)療和管理水平與日俱增的員工團(tuán)隊才能擔(dān)當(dāng)起轉(zhuǎn)型升級的重任。
第二，運營模式、運營質(zhì)量升級，要求醫(yī)療服務(wù)水平升級與之相配套。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我們現(xiàn)的服務(wù)能力和服務(wù)水平已經(jīng)落后與醫(yī)療市場的服務(wù)需求。全院所有員工的服務(wù)意識必須加快轉(zhuǎn)變和升級，才能保證總部確立的新的運營模式和質(zhì)量的要求。所以，我們作出了把20xx年作為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"的.工作部署。我懇請各位員工面對現(xiàn)實，勇敢擔(dān)當(dāng)，從接待好每一位患者，完成好每一個醫(yī)療護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)做起，實現(xiàn)服務(wù)能力水平的升級轉(zhuǎn)型，為我們xx的明天更加美好做出努力和貢獻(xiàn)。
第三，運營模式和質(zhì)量、水平的轉(zhuǎn)型升級的重要內(nèi)容是營銷模式和水平的升級。一個成功的營銷模式需要全員整體效應(yīng)來維護(hù)和保障。因此，希望全院所有員工培養(yǎng)起全員營銷思維和能力！一次滿意度高、能夠建立起顧客美譽度的醫(yī)療服務(wù)，就是一次成功的營銷。相反，因此滿意度差、甚至沒有滿意度的醫(yī)療服務(wù)，就是對醫(yī)院市場、顧客資源的嚴(yán)重?fù)p害。大家不僅每天擔(dān)負(fù)著服務(wù)好你所接待的患者的任務(wù)，你也同時擔(dān)負(fù)著維護(hù)和擴(kuò)大醫(yī)院市場營銷的責(zé)任。因此，我懇請每一位員工，每一位醫(yī)生、護(hù)士，乃至醫(yī)技術(shù)輔助崗位人員，從一個行為、一次服務(wù)做起，以是否建立起顧客的滿意度、美譽度來檢驗自己的工作，以爭取服務(wù)滿意度、美譽度逐日提升的能力，培養(yǎng)市場，擴(kuò)大xx服務(wù)品牌的社會影響力，為實現(xiàn)運營目標(biāo)整體升級做出積極貢獻(xiàn)。
各位專家，各位醫(yī)務(wù)工作者和行政后勤工作者，xx新的創(chuàng)業(yè)升級的號角已經(jīng)吹響，我相信，只要繼續(xù)發(fā)揚xx大愛、厚德業(yè)精的醫(yī)院精神，不怕艱難，務(wù)實進(jìn)取，我們一定能再次創(chuàng)造新的輝煌。當(dāng)下一個年度總結(jié)慶功的時候，我們一定會向總部交上一份含金量沉甸甸的答券！謝謝大家！
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 8
同志們：
首先，我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向榮獲度先進(jìn)榮譽稱號的集體和個人表示熱烈的祝賀！并向在各自崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的全體醫(yī)院工作人員人員表示崇高的敬意！
在以王院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全院職工新氣象、新理念、新目標(biāo)、新機(jī)制、新舉措、新成效，醫(yī)院呈現(xiàn)出又好又快發(fā)展的態(tài)勢，“兩個效益”實現(xiàn)了新的突破。全年門診量達(dá)99416人次，同比增長17.48%，住院患者達(dá)5010人次，同比增長22.31%；業(yè)務(wù)流水達(dá)2218萬元，年增加572萬元；這些成績的取得得益于全院上下齊心努力的結(jié)果，歸功于一支服從大局、愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的醫(yī)院職工隊伍。
今天我們在這里召開全員表彰大會，希望受到表彰的先進(jìn)科室、班組和先進(jìn)個人要珍惜榮譽，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，再接再厲，再創(chuàng)佳績。也希望全院廣大醫(yī)務(wù)工作者，要以先進(jìn)為榜樣，以更加飽滿的工作熱情，更加扎實的工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，同心同德，努力開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，創(chuàng)造新成績。
新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。在新的一年我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅持與時俱進(jìn)的'服務(wù)理念，以高昂飽滿的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，務(wù)實高效的工作作風(fēng)，確保我院各項工作再有一個新的發(fā)展，再有一個新的突破，再上一個新的臺階。為創(chuàng)造婦幼保健院美好的明天盡職盡責(zé)，不辱使命，共同努力吧。
最后，衷心地祝愿在座的同志們在新的一年里工作順利，身體健康，闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！
醫(yī)院總結(jié)會上的講話稿 9
同志們：
難忘的XX年過去了，我們又滿懷豪情地迎來了充滿希望的XX年。
新的一年，將是不平凡的一年。因為在新的一年里，我們將迎來我們偉大的共和國60華誕。同時，還將迎來我院實行股份制改革10周年慶，以及大家為之奮斗多年，并且期盼已久的“三級乙等”中醫(yī)院評審。因此，XX年，注定是將要永遠(yuǎn)載入史冊的里程碑的一年。
“三級乙等”中醫(yī)院評審，事關(guān)我院生存與發(fā)展，所以，它是我們醫(yī)院當(dāng)前工作的重中之重，是頭等大事，是壓倒一切的首要任務(wù)。為此，董事長xx先生要我借此機(jī)會，要求全體員工在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神，團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，領(lǐng)導(dǎo)干部必須身先士卒，起模范表率作用，苦戰(zhàn)60天，發(fā)起最后的沖刺，務(wù)必打好，并且一定要打贏這場攻堅戰(zhàn)，確保一次評審成功。同時，院黨委號召全體共產(chǎn)黨員，入黨積極分子，共青團(tuán)員迅速投身這場戰(zhàn)斗中去，尤其是共產(chǎn)黨員要保持和發(fā)揚黨員的`先進(jìn)性，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，模范帶頭，各黨支部要充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅定不移地全力支持這項工作的全面推進(jìn)。
同志們！“三級乙等”中醫(yī)院評審正一步步向我們逼近，時間不等人，讓我們立即行動起來，全院上下齊心協(xié)力，擰成一股繩，共同為奪取“三級乙等”中醫(yī)院評審工作的偉大勝利而努力奮斗！
值此春節(jié)即將到來之際，院董事會、院兩委向全體員工拜年，衷心祝福各位新年快樂！工作順利！事業(yè)發(fā)達(dá)！健康平安！合家幸福！
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