有關(guān)旅游管理實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的有關(guān)旅游管理實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關(guān)旅游管理實(shí)習(xí)總結(jié)1
在一個多月的實(shí)習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過了1個多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的.是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛�，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
有關(guān)旅游管理實(shí)習(xí)總結(jié)2
為培養(yǎng)學(xué)生的旅游服務(wù)意識，提高管理能力，熟悉管理過程，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照學(xué)院的統(tǒng)一動員部署，我們級旅游管理班在院系領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，圓滿完成了實(shí)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將為期六個月的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、本次實(shí)習(xí)的整體情況
本次實(shí)習(xí)，時間從2月25日——8月24日，共計6個月。共有44名同學(xué)參加實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)單位分布在北京、上海、天津、南京、蘇州、杭州、常州等一二線城市，都是國內(nèi)外較為知名的旅游企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)具有較高的影響力和美譽(yù)度，如蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店、北京金茂威斯汀大飯店、天津?yàn)I海航母旅游集團(tuán)、杭州宋城等。
此次實(shí)習(xí)共有9家單位，其中酒店6家，景區(qū)2家，在線旅游企業(yè)1家。
二、本次實(shí)習(xí)的典型做法
1.認(rèn)真篩選實(shí)習(xí)基地，確定備選單位
級同學(xué)的實(shí)習(xí)是繼10級全部集中實(shí)習(xí)的第四屆，在前三屆實(shí)習(xí)安排經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，按照旅游管理培養(yǎng)人才的三個方面，即酒店、景區(qū)和旅行社，我們確定了以酒店實(shí)習(xí)為主體，同時在景區(qū)和旅行社兩個方向進(jìn)一步開展試點(diǎn)工作。
2、做好實(shí)習(xí)動員，摸清實(shí)習(xí)意向
確定好備選實(shí)習(xí)單位后，我們與11月召開了xx級的實(shí)習(xí)動員大會。明確實(shí)習(xí)原則和具體方式。同時請同學(xué)們填報實(shí)習(xí)意向表，仔細(xì)認(rèn)真地了解同學(xué)們的意向。學(xué)院根據(jù)實(shí)習(xí)基地情況和學(xué)生意向情況確定三個實(shí)習(xí)方向的比例。
3.增加實(shí)習(xí)單位和學(xué)生雙選的環(huán)節(jié)
約請實(shí)習(xí)單位分批次到學(xué)校與意向?qū)W生進(jìn)行雙向交流，面試學(xué)生，確定了各實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)生名單。
4．精心安排指導(dǎo)教師，選派責(zé)任心強(qiáng)、富有工作經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。
5．注重過程管理和細(xì)節(jié)管理，保證了實(shí)習(xí)安全穩(wěn)定、工作富有成效。
三、實(shí)習(xí)的成效
1．提升了職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉出多種能力
飯店是服務(wù)人的大學(xué)校，也是陶冶人的大學(xué)校。學(xué)生在飯店這樣的空間環(huán)境里呆了大半年的時間，每天都要接觸不同行業(yè)不同性格不同身份不同要求的顧客，從入職之初的崗位培訓(xùn)，到師傅帶領(lǐng)時的言傳身教，再到獨(dú)立服務(wù)時的手忙腳亂，最后變成從容立定的成熟職業(yè)人，無形當(dāng)中，不僅培養(yǎng)出始終把服務(wù)對象放在第一位的良好的服務(wù)意識，鍛煉出優(yōu)質(zhì)高效的對客服務(wù)技能，而且更重要的是培養(yǎng)出良好的職業(yè)行為習(xí)慣。如每天要按時上班，檢查自己的'儀容儀表，服務(wù)以人為本，講求分工基礎(chǔ)上的共同協(xié)作。在飯店工作中接觸到不同部門的不同工作，了解了飯店前臺和后臺的結(jié)構(gòu)布局和環(huán)境布置，熟悉了工作流程，感受到各級管理者或好或差的管理風(fēng)格，可以從自己的視角分析看待實(shí)習(xí)酒店在管理上存在的問題，無形中積累了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了管理能力。
另外在人對人的服務(wù)環(huán)境和部門分工、崗位配合的工作環(huán)境中，無形當(dāng)中也鍛煉出了人際交往能力、溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，為學(xué)生成才打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2．心理成熟度增強(qiáng)
飯店服務(wù)工作以體力勞動為主，在飯店進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)勞動強(qiáng)度大，工作時間長，學(xué)生在崗要獨(dú)立作業(yè)，要接受各項(xiàng)規(guī)章制度的約束，要面對每天三班輪換的壓力。許多學(xué)生在家里是父母的心肝寶貝，在學(xué)校是眾人矚目的中心，充滿了優(yōu)越感。到了飯店，要替客人整理房間，端茶倒水，要付出那么多的體力勞動，甚至有時還要承受某些客人的無理刁難和老員工的欺辱捉弄，以及上司管理手段的欠科學(xué)，難免產(chǎn)生巨大的心理壓力，個別同學(xué)受不了這種心理和身體的折磨當(dāng)了逃兵，而更多的同學(xué)在嚴(yán)酷的環(huán)境中，靠自己的堅(jiān)忍和毅力堅(jiān)持了下來，他們放下了孤傲清高的姿態(tài)，拋掉了以自我為中心的價值取向，融入到復(fù)雜的飯店環(huán)境中去，以自己的實(shí)際行動贏得了周圍同事和上司的好評，鍛煉出很強(qiáng)的抗環(huán)境壓力的能力、抗委屈能力、抗挫折能力和顧全大局的意識，看待問題更加客觀，責(zé)任心增強(qiáng)，明白了很多做人的道路，感悟到很多生活的真諦，心智從這里開始走向成熟。
3．團(tuán)隊(duì)合作意識和團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)
未來的社會不再崇尚個人英雄主義，而是團(tuán)隊(duì)整體競爭力的增強(qiáng)，所以要提高自己的社會競爭力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力就顯得格外重要。實(shí)習(xí)生到飯店實(shí)習(xí)，雖然面對的是獨(dú)立的工作任務(wù)，但工作要想做好，前后環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)互助起著重要作用，如實(shí)習(xí)生剛到一個陌生的地方，工作環(huán)境和人際關(guān)系不能馬上適應(yīng)，以至于很認(rèn)真地工作還會經(jīng)常出錯，這時同事的幫助往往可以掃平工作的自卑感，通過實(shí)習(xí)，同學(xué)們感受到團(tuán)隊(duì)合作所產(chǎn)生的巨大力量。
總之，本次實(shí)習(xí)，符合教學(xué)計劃的要求，圓滿完成了既定目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，開闊學(xué)生視野，鍛煉綜合能力的目的，為學(xué)生的成長成才奠定了基礎(chǔ)。
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