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企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀1
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，搞好企業(yè)文化建設(shè)，不僅是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的必然選擇，同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。因此，在新時(shí)期搞好企業(yè)文化建設(shè)已成為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。通過實(shí)踐我們明白一個(gè)道理：成也文化、敗也文化。
一、國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)
一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)建之初就已經(jīng)具有相關(guān)文化了，通過先進(jìn)優(yōu)秀的文化理論，可以更好發(fā)揮和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，通過企業(yè)文化能更自覺地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和壯大。所以我們的國(guó)有企業(yè)必須要明確這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，確立國(guó)有企業(yè)的文化建設(shè)發(fā)展方向，建設(shè)具有中國(guó)特色的國(guó)有企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)過程必須貫穿“一個(gè)主線”、明確“兩個(gè)層次”、做到“三個(gè)帶頭”、構(gòu)建“四個(gè)載體”、落實(shí)“五個(gè)到位”：一個(gè)主線：企業(yè)文化建設(shè)要以發(fā)展戰(zhàn)略為主線，文化建設(shè)要圍繞“發(fā)展”這一要?jiǎng)?wù)展開；兩個(gè)層次：企業(yè)文化分為企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化和企業(yè)真正實(shí)踐的企業(yè)文化。倡導(dǎo)的企業(yè)文化和實(shí)踐的企業(yè)文化是兩個(gè)不同的企業(yè)文化層次，只有實(shí)踐了的企業(yè)文化才是企業(yè)真正擁有的企業(yè)文化；三個(gè)帶頭：在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭，企業(yè)總部要帶頭，各級(jí)管理人員要帶頭；四個(gè)載體：企業(yè)文化建設(shè)要營(yíng)造環(huán)境氛圍；組織相應(yīng)的儀式和活動(dòng)；塑造企業(yè)和企業(yè)人形象；以制度體現(xiàn)文化要求；五個(gè)到位：企業(yè)文化建設(shè)必須組織到位，有專門的組織推進(jìn)；必須人員到位，有專門的人員實(shí)施；必須責(zé)任到
位，明確相應(yīng)的責(zé)任；必須投入到位，落實(shí)資金保障；必須激勵(lì)到位，對(duì)責(zé)任者進(jìn)行考評(píng)。
二、加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式
企業(yè)文化建設(shè)成功與否，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否全力支持有著直接的關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏正確的文化觀、歷史觀，那么他就不可能真正理解和傳承一個(gè)企業(yè)文化最有價(jià)值、最為豐富的內(nèi)涵，他的思想言行往往會(huì)讓人們看到種種文化和歷史的缺失。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式、行為方式和人格影響力，潛移默化地影響著企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)成敗的決定性因素。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從以下幾個(gè)方面予以提高，以滿足企業(yè)文化建設(shè)的需要。
�、兕I(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)提高自身素質(zhì)。要想讓企業(yè)越辦越好，培育出優(yōu)良的現(xiàn)代企業(yè)文化，就應(yīng)當(dāng)要求我們的企業(yè)家們不斷學(xué)習(xí)、不斷完善、不斷提高自己的綜合素質(zhì)和文化品位。
�、谝粋�(gè)企業(yè)如果具有良好的文化氛圍，具有優(yōu)良的文化品格，能為企業(yè)健康持續(xù)高效發(fā)展提供有力的文化支持，它就一定會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，它會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子、一支學(xué)習(xí)型的職工隊(duì)伍和一種學(xué)習(xí)型的經(jīng)營(yíng)理念、管理機(jī)制與團(tuán)隊(duì)精神，它還一定會(huì)有一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型的最高管理者。
�、圩龊梅蠂�(guó)有企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，這是搞好企業(yè)文化建設(shè)的根本保障。企業(yè)文化是不可復(fù)制的。因此，在新時(shí)期，國(guó)有企業(yè)希望求生存謀發(fā)展，首先必須做好符合國(guó)有企業(yè)實(shí)際情況的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略來改造自己的文化，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。
④實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)要做好詳細(xì)的規(guī)劃，通過長(zhǎng)期的努力和整體的提高逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間方面，制定中長(zhǎng)期目標(biāo)以及分階段實(shí)施的計(jì)劃；制度方面，著眼于各部門協(xié)同和全體員工的努力，規(guī)定相應(yīng)崗位職責(zé)，并制定獎(jiǎng)懲措施，以制度保證落實(shí)；廣度方面，專門培訓(xùn)與日常教育緊密結(jié)合，涵蓋每位員工的一言一行，通過員工的行為展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)文化建設(shè)成果；深度方面，研究如何將工作做細(xì)做實(shí)，做好長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的準(zhǔn)備；針對(duì)性方面，考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總部機(jī)關(guān)、分支企業(yè)直至一線員工的實(shí)際情況，以員工喜聞樂見的`形式廣泛深入開展企業(yè)文化建設(shè)；創(chuàng)新方面，要取精華、去糟粕，在繼承中發(fā)展，在
發(fā)展中創(chuàng)新，使企業(yè)文化建設(shè)不斷地豐富與完善；和諧方面，要把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的發(fā)展和諧起來，和諧工作環(huán)境，和諧人際關(guān)系，和諧制度建設(shè)，使每名員工都能夠主動(dòng)地、積極地、富有創(chuàng)造性地投入到工作之中，形成一種真正和諧的氛圍。
三、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。
首先，引導(dǎo)員工行為向企業(yè)期望的方向發(fā)展。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)在于員工的態(tài)度與行為。在考評(píng)員工時(shí)，要設(shè)計(jì)一套完整的關(guān)鍵行為指引系統(tǒng)，用這個(gè)系統(tǒng)來評(píng)價(jià)每個(gè)員工（包括管理人員）對(duì)企業(yè)文化的真實(shí)認(rèn)同度。通過關(guān)鍵行為的評(píng)價(jià)，可以指引員工態(tài)度與行為的改進(jìn)方向，可以為企業(yè)選擇“志同道合”的事業(yè)伙伴。
其次，完善企業(yè)的VI體系。設(shè)計(jì)完整的企業(yè)文化手冊(cè)、規(guī)范的制度文化和形象識(shí)別系統(tǒng)。
最后，也是最重要的就是構(gòu)建員工廣泛認(rèn)同的員工價(jià)值觀。
通過有效的方式形成企業(yè)核心價(jià)值觀，并以此作為種子要素孕育企業(yè)文化，通過溝通信仰、傳遞愿景和從事所有企業(yè)的實(shí)踐來強(qiáng)化核心價(jià)值觀，使全員認(rèn)可并內(nèi)化企業(yè)核心價(jià)值觀以形成持久的行為。沒有速成的企業(yè)文化建設(shè)。完整的企業(yè)文化手冊(cè)、規(guī)范的制度文化和形象識(shí)別系統(tǒng)，甚至包括大規(guī)模的導(dǎo)入，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為和企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)都以企業(yè)的核心價(jià)值觀作為基本準(zhǔn)則，一定時(shí)期以后，以鮮明價(jià)值觀為核心的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化形成，在這種鮮明價(jià)值觀和企業(yè)文化的有效指引下，企業(yè)員工按照指引的行為準(zhǔn)則行動(dòng)并自我激勵(lì)，促使一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)高效、積極向上的企業(yè)文化的形成，為國(guó)有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源泉。
四、在未來的發(fā)展中
在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們的國(guó)有企業(yè)也曾創(chuàng)造出過燦爛的企業(yè)文化。即使在當(dāng)前建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過程中，一些優(yōu)良傳統(tǒng)也是值得我們珍視的；尤其是其中的創(chuàng)業(yè)精神、拼搏精神、求實(shí)精神，對(duì)于任何一個(gè)市場(chǎng)行為主體來說都是必備的。然而，在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌過程中，國(guó)有企業(yè)原有的企業(yè)文化從總體上看就顯示出了它的惰性和不適應(yīng)性。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)
型逼迫國(guó)有企業(yè)必須重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)發(fā)展，轉(zhuǎn)換舊機(jī)制、轉(zhuǎn)變舊觀念，招聘新員工、開發(fā)新市場(chǎng)，變革舊文化、建立新文化。
因此，國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過程中，不可避免地要引進(jìn)全新的理念來改造原有的文化。每個(gè)文化都有他的特質(zhì)，文化間的沖突將不可避免。對(duì)國(guó)有企業(yè)原有的文化，取其精華、棄其糟粕，在繼承和發(fā)揚(yáng)國(guó)有企業(yè)原來所固有文化優(yōu)秀特質(zhì)的同時(shí)，博采眾長(zhǎng)，兼容并蓄，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化為我所用，改變企業(yè)文化的模式，不僅要長(zhǎng)期積淀新文化，而且要同原有文化的“惰性”作反復(fù)較量和長(zhǎng)期的斗爭(zhēng)。因此，國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，在新時(shí)期依然任重道遠(yuǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀2
每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會(huì)有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營(yíng)管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時(shí)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理困境，走出危機(jī)陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營(yíng)管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨(dú)特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和社會(huì)功能把企業(yè)建設(shè)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)、抗打擊的能力。隨著我國(guó)逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級(jí)成為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須解決的課題。
一、建設(shè)企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理
在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來，市場(chǎng)、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤(rùn)等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實(shí)上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。
1.企業(yè)文化有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)思想的形成。
本質(zhì)上講，企業(yè)是通過生產(chǎn)與銷售的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)，就如同人有價(jià)值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營(yíng)觀、市場(chǎng)觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對(duì)未來進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價(jià)的商品并不是最好的商品，消費(fèi)者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，很快打開了世界市場(chǎng)，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的典范。建立了這種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：一是有助于把握市場(chǎng)規(guī)律，做好經(jīng)營(yíng)決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢(shì)，有助于人盡其才。
2.企業(yè)文化有助于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也就是說在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的過程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡(jiǎn)單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)集合來看，生產(chǎn)要素只是其中的一項(xiàng)，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標(biāo)準(zhǔn)下形成合力，自覺地把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員
工的奮斗目標(biāo)，員工們自然就會(huì)努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會(huì)需求的產(chǎn)品，通過市場(chǎng)把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由書面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)。
二、完善企業(yè)文化優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理
20xx年全球金融危機(jī)表明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運(yùn)。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才是戰(zhàn)勝危機(jī)的正確選擇。
1.用企業(yè)文化彌補(bǔ)制度管理的不足。
泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結(jié)合，實(shí)施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚(yáng)重于批評(píng)，激勵(lì)重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛心、誠(chéng)實(shí)等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動(dòng)力，把緊張變成和諧，把個(gè)力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。
2.企業(yè)文化能夠更好發(fā)揮團(tuán)體的作用。
企業(yè)在社會(huì)是一個(gè)細(xì)胞，在內(nèi)部卻是一個(gè)團(tuán)體。團(tuán)體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團(tuán)體的力量，把捕獵成功率由個(gè)體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險(xiǎn)，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級(jí)別的老虎們則依靠單打獨(dú)斗，即使本領(lǐng)無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的日子不會(huì)比自然法則中的老虎強(qiáng)到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認(rèn)可的、接受的、愿意遵行的市場(chǎng)觀、價(jià)值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機(jī)來時(shí)，相互抱團(tuán)謀進(jìn)退，而不是樹倒猢猻散，大難來時(shí)各自逃。同時(shí)，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用。
三、深化企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如同一個(gè)人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會(huì)滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進(jìn)取精神。對(duì)于時(shí)刻處在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來說，則是一件很危險(xiǎn)的事。因?yàn)榄h(huán)境在變，市場(chǎng)在變，機(jī)會(huì)也在變。如果停滯，風(fēng)險(xiǎn)加大，困難加重，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致突然破產(chǎn)。
1.企業(yè)文化能夠帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。
企業(yè)需要一個(gè)正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營(yíng)理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進(jìn)的.企業(yè)文化本身就是時(shí)代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當(dāng)前進(jìn)步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念植入到企業(yè)，以時(shí)間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
2.企業(yè)文化能夠推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容和技術(shù)創(chuàng)新。
長(zhǎng)期以來，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來自西方歐美國(guó)家，這不僅僅是因?yàn)樗麄兪乾F(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對(duì)資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當(dāng)成了“會(huì)說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠(chéng)信、忠誠(chéng)等人性的知識(shí)融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，用企業(yè)文化充實(shí)、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點(diǎn)，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補(bǔ)充新知識(shí)，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中找尋獲勝的時(shí)機(jī)，在決策中降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理推到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級(jí)。
企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀3
職工之家建設(shè)是工會(huì)組織的整體性工作，在職工群眾中得到了廣泛的認(rèn)同，是工會(huì)組織、引導(dǎo)、教育、激勵(lì)、凝聚職工的最大優(yōu)勢(shì)。
xx國(guó)際工會(huì)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中，以建設(shè)“文化之家”為載體，面對(duì)面地與職工溝通交流，深入了解職工的生活和思想狀況;心貼心地做職工思想工作，增進(jìn)與職工群眾的感情;實(shí)打?qū)嵉貫槁毠ふf話辦事，增強(qiáng)“家”的吸引力和凝聚力，叫響“有困難找工會(huì)”的'口號(hào)，使職工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的依附感和信任感，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線落實(shí)、工會(huì)文體活動(dòng)在一線開展、企業(yè)文化建設(shè)在一線推進(jìn)。
同時(shí)，按照“和諧穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)雙贏”的原則，處理好維護(hù)企業(yè)整體利益和職工具體利益的關(guān)系。工會(huì)注重解決好困難職工的幫扶工作，健全困難職工檔案管理，把青春扶貧行動(dòng)、“金暉助老，愛心扶貧”和職工醫(yī)療互助、特困職工的救助作為加大幫扶工作的重點(diǎn)，全力幫助符合條件的困難職工充分享受到政府現(xiàn)行的資助政策。對(duì)生活上暫時(shí)遇到困難的職工，從感情上體貼他們，生活上幫助他們。開展職工定期健康體檢活動(dòng)，讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，感受到自己在企業(yè)受到尊重，心理上產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，盡心盡力地把暖人心、聚人心、得人心、穩(wěn)人心的工作做深做細(xì)，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和親近感，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。
xx國(guó)際工會(huì)充分發(fā)揮了在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中的作用。針對(duì)企業(yè)改革發(fā)展過程中職工關(guān)注的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)和難點(diǎn)問題，引導(dǎo)和幫助職工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)發(fā)展所采取一系列的具體措施，澄清模糊認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心。如：通過定期開展最新形勢(shì)主題教育活動(dòng)，使職工充分認(rèn)清形勢(shì)，正視發(fā)展困難，樹立危機(jī)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)和任務(wù)觀念，采取切實(shí)措施，振奮精神、鼓舞斗志、團(tuán)結(jié)一心，教育職工樹立顧全大局、艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)立足本職、愛崗敬業(yè)、攻堅(jiān)克難、爭(zhēng)創(chuàng)一流的主人翁意識(shí)，正確處理好企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系;廣泛宣傳企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的美好遠(yuǎn)景和企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵，培植職工“人企合一、共謀發(fā)展”的企業(yè)價(jià)值觀，達(dá)到營(yíng)造氛圍、提高認(rèn)識(shí)、凝聚力量、統(tǒng)一思想的目的，為企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供了不竭的精神動(dòng)力。
企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀4
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。筆者認(rèn)為，要打造特色的企業(yè)文化，既需要長(zhǎng)期的歷史積淀，同時(shí)，也需要有專門的企業(yè)文化工作者做好策劃，即要做到“虛功實(shí)做”，即結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，做好企業(yè)文化建設(shè)考核工作。具體來說，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面。
一、要成立專項(xiàng)考核組織機(jī)構(gòu)
要成立以企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的企業(yè)文化建設(shè)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并在企業(yè)文化工作中心設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)考核的有關(guān)協(xié)調(diào)和落實(shí)等具體日常工作。
二、要堅(jiān)持企業(yè)文化考核的原則
企業(yè)文化考核的基礎(chǔ)原則應(yīng)該堅(jiān)持兩點(diǎn)。一是增強(qiáng)“文化績(jī)效”觀念和“文化管理”意識(shí)，堅(jiān)持規(guī)定的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，本著“溝通、指導(dǎo)、督促、服務(wù)、管理、提高”相結(jié)合的原則，嚴(yán)格實(shí)施專項(xiàng)考核;二是經(jīng)堅(jiān)持“民主、公開、公正、公平”的原則，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一考核的基礎(chǔ)上，要根據(jù)不同情況，具體問題具體對(duì)待，在遇到特殊情況時(shí)，單獨(dú)溝通與指導(dǎo)。
要堅(jiān)持企業(yè)文化考核以上兩個(gè)原則，就要做到以下幾個(gè)“明確考核的目的和意義，明確考核的范圍和對(duì)象，明確考核內(nèi)容和基本要求”，在此基礎(chǔ)上，做好考核結(jié)果的等級(jí)劃分。
三、明確規(guī)定考核的目的和意義
對(duì)于任何一家企業(yè)來說，企業(yè)文化都是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行業(yè)規(guī)范的總和。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的生產(chǎn)力，是企業(yè)的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一，更是企業(yè)發(fā)展的最高境界。一個(gè)沒有文化的企業(yè)是沒有明確方向和發(fā)展前途的企業(yè)，一個(gè)沒有信念的企業(yè)是沒有希望和理想目標(biāo)的企業(yè)。建設(shè)并實(shí)施有效的考評(píng)機(jī)制，是更好地建設(shè)和發(fā)展
企業(yè)文化的有效手段。通過社施企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)考評(píng)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、表彰先進(jìn)、樹立典型、學(xué)習(xí)榜樣、凝聚智慧、激發(fā)力量。與此同時(shí)，通過實(shí)施考評(píng)，全方位地引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大職工積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作，促進(jìn)企業(yè)上下全面增強(qiáng)“文化績(jī)效”的意識(shí)，鼓勵(lì)全體職工時(shí)刻牢記并通過言行努力踐行企業(yè)文化理念，永遠(yuǎn)忠于企業(yè)、維護(hù)企業(yè)利益、樹立整理體形象，人人立足崗位建功立業(yè)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的工作的創(chuàng)新和發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
四、明確規(guī)定考核的范圍和對(duì)象
企業(yè)文化不是某個(gè)部門的事，而是每個(gè)單位、每個(gè)部門都有責(zé)任和義務(wù)。因此，在進(jìn)行企業(yè)文化考核是，要明確規(guī)定，考核的范圍和具體對(duì)象是單位和職工個(gè)人。單位是指企業(yè)所屬的機(jī)關(guān)部門、生產(chǎn)車間、輔助車間、營(yíng)銷單位和租賃經(jīng)營(yíng)實(shí)體等獨(dú)立單位。在具體實(shí)施過程中，考核非機(jī)關(guān)單位的職工要達(dá)到本單位職工總數(shù)的一半以上，考核機(jī)關(guān)部門職工要達(dá)到本部門職工總數(shù)的100%。
五、要明確規(guī)定考核的內(nèi)容和基本要求
企業(yè)文化建設(shè)考核工作應(yīng)該有軟件考核和硬件考核兩個(gè)大的部分，應(yīng)該考核具體內(nèi)容：
主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)抓管企業(yè)文化建設(shè)工作，要有分赴窒的企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，有完善健全的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組或企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)小組，各班組要有企業(yè)文化學(xué)習(xí)小組，并且單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)開展工作; 要有計(jì)劃性和組織性及目的性開展工作，要根據(jù)企業(yè)的形勢(shì)和任務(wù)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，以搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及其他日常工作的同時(shí)，組織職工開展企業(yè)文化教育，并且要有明確的企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃，實(shí)施效果和基本總結(jié); 企業(yè)文化工作專項(xiàng)基礎(chǔ)資料要做到規(guī)范和完善，要堅(jiān)持重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)專英工作的基礎(chǔ)軟件建設(shè)與管理工作，有類別齊全和記載詳實(shí)的企業(yè)文化建設(shè)工作以及相關(guān)活動(dòng)的臺(tái)帳，相關(guān)的基礎(chǔ)資料要做到規(guī)范、整潔、齊全; 職工要掌握企業(yè)文化基本理念的基礎(chǔ)內(nèi)容，各單位的職工特別是各級(jí)管理人員、尤其是中層以上管理人員，要能夠了解和掌握企業(yè)精神、企業(yè)核算心價(jià)值觀和具體內(nèi)容和基本含義;
要堅(jiān)持以人為本并努力實(shí)施“人性化管理”，主要領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中要堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、教育人、培養(yǎng)人的“人本理念”，及時(shí)妥善地解決或協(xié)調(diào)解決職工普遍關(guān)心的工作和生活上的熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題; 要加強(qiáng)和諧相處與團(tuán)結(jié)互助的思想教育，要通過開展思想教育、主題民主生活會(huì)等多種形式，增長(zhǎng)率和引導(dǎo)并鼓勵(lì)職工之間和諧相處、團(tuán)結(jié)互助、減少矛盾，避免沖突，為促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展打好基礎(chǔ); 要堅(jiān)持組織開展對(duì)于職工的教育，各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況并結(jié)合本單位工作的性質(zhì)特點(diǎn)，教育和培養(yǎng)職工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感、對(duì)本職工作的責(zé)任感、對(duì)企業(yè)的感恩思想和回報(bào)思想教育，堅(jiān)持做到上情下達(dá)，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、不折不扣地向全體職工傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求、專項(xiàng)會(huì)議精神和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的明確要求，做到傳達(dá)會(huì)議精神不走調(diào)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求不走樣，要堅(jiān)持做到參加各種會(huì)議時(shí)的記錄工整、全面、準(zhǔn)確;
要做好主要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化專項(xiàng)述職，企業(yè)文化建設(shè)工作是各單位主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)下功夫抓好的`重點(diǎn)工作之一，也是一把手工程，要把自己抓管企業(yè)文化建設(shè)的工作情況和本單位開展企業(yè)文化建設(shè)工作收到的成效、職工思想動(dòng)態(tài)等，納入到本人年終的述職報(bào)告中;
要堅(jiān)持用企業(yè)文化理念來強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，在工作管理中，經(jīng)堅(jiān)持企業(yè)文化文化理念來強(qiáng)化各項(xiàng)管理，執(zhí)行規(guī)章制度、加大約束力度，落實(shí)文化理念，提高職工素質(zhì)，在樹立形象、規(guī)范管理中，堅(jiān)持常用組織、常整頓、常用清潔、常規(guī)東、常自律的理念和標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)化對(duì)本單位生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)嘗職工在崗工作和生活的室內(nèi)外環(huán)境的維護(hù)與管理，定期整改，促進(jìn)本單位內(nèi)的區(qū)域環(huán)境整潔、物品擺放規(guī)范，不斷推進(jìn)車間管理提檔升級(jí);
要堅(jiān)持教育和引導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建功立業(yè)，各單位管理人員特別是中層以管理人員，要嚴(yán)格要求自己，精心履行崗位職責(zé)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，注重從細(xì)節(jié)入手，善于發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)分析問題、準(zhǔn)確判斷問題、快速解決問題，注重身體力行、言傳身教、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)意志、凝聚團(tuán)隊(duì)智慧、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、集中團(tuán)隊(duì)力量，組織和帶領(lǐng)本單位職工圍繞安全穩(wěn)定生產(chǎn)、提質(zhì)降耗、拓展銷售市嘗技術(shù)創(chuàng)新和攻關(guān)改造、節(jié)能降耗、節(jié)本增效、保護(hù)環(huán)境、新產(chǎn)品開發(fā)等重點(diǎn)，創(chuàng)造
性開展工作，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建功立業(yè)，并取得顯著成效;
要堅(jiān)持樹立先進(jìn)典型并發(fā)揮典型作用，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型車間、學(xué)習(xí)型部門、學(xué)習(xí)型班組，在積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工學(xué)技術(shù)、練業(yè)務(wù)、全方位培訓(xùn)人才，進(jìn)一步提高職工綜合素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)技能的同時(shí)，要善于發(fā)展和培養(yǎng)并積極推薦“勞動(dòng)模范”、“先進(jìn)工生產(chǎn)工作者”、“崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能手”等先進(jìn)典型，樹立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣。在日常生產(chǎn)工作中，要實(shí)施典型引路，充分發(fā)揮各級(jí)和各類“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)個(gè)人”等先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，注重堅(jiān)持用身邊的人和身邊的事教育職工、激勵(lì)職工，讓廣職工向先進(jìn)看齊，做到比有參照、學(xué)有榜樣、趕有標(biāo)準(zhǔn)、幫助有對(duì)象、超有目標(biāo); 要全面搞好企業(yè)形象宣傳和新聞報(bào)道工作，宣傳報(bào)道工作是企業(yè)文化建設(shè)工作的重要內(nèi)容之一，是樹立企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)知名度、營(yíng)造發(fā)展環(huán)境的有效途徑，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要重視宣傳報(bào)道工作，全面搞好企業(yè)的形象宣傳和新聞報(bào)道，做到確定稿件質(zhì)量數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)職工的積極性，搞好對(duì)內(nèi)和對(duì)外宣傳報(bào)道工作，積極向《煙草在線》、《中國(guó)煙草報(bào)》《中國(guó)煙草》等媒體投稿，做到多發(fā)稿，發(fā)好稿;
要強(qiáng)化全體職工的公民意識(shí)和責(zé)任教育，要教育全體職工充分認(rèn)識(shí)到，自己既是企業(yè)的一員，也是社會(huì)的一員，既是企業(yè)的職工，也是國(guó)家的公民，各單位、各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)在加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度教育，引導(dǎo)和要求職工必須嚴(yán)格遵守和毫夫念頭的執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，要運(yùn)用多種方式，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)全體職工的公民意識(shí)和責(zé)任教育，讓職工更多地了解掌握并嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律和法規(guī)，時(shí)刻牢記公民在法律面前應(yīng)有的權(quán)利，認(rèn)真履行法律規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，通過有效的公民意識(shí)和責(zé)任教育，引導(dǎo)教育和鼓勵(lì)職工做遵章守法、守紀(jì)的合格職工，督促職工不違法、不犯罪，以此促進(jìn)家庭和諧、崗位和諧、企業(yè)和諧、社會(huì)和諧;
要積極參加企業(yè)組織開展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，要在不影響生產(chǎn)和其他工作的前提下，結(jié)合本單位實(shí)際情況，堅(jiān)持組織職工開展主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容健康、積極向上、寓教于樂的文體活動(dòng)，并在活動(dòng)中表現(xiàn)突出，取得良好成績(jī)，受到嘉獎(jiǎng)或表彰。
考核的目的是為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化工作。因此，要做好企業(yè)文化考核的等級(jí)劃分與命名工作。一般來說，企業(yè)文化建設(shè)工作整體考核宜采用等級(jí)制�？傮w劃分為三個(gè)等級(jí)，即初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，命名分為三個(gè)檔次，即達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、示范，可分別命名為“企業(yè)文化建設(shè)工作達(dá)標(biāo)單位，企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)優(yōu)單位和企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位”。同時(shí)，被評(píng)為“企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位”的主要領(lǐng)導(dǎo)可評(píng)為“企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位”的主要領(lǐng)導(dǎo)可評(píng)為“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)工作者”。對(duì)于出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故或者職工有違法犯罪的單位，實(shí)行“一票否決”制，單位不能被評(píng)為“企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位“，單位的主要領(lǐng)導(dǎo)不能被評(píng)為“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)工作者”。
六、要明確考核的程序方式方法
在考核程序上，要按照考核范圍的對(duì)象的相關(guān)規(guī)定，按照“機(jī)關(guān)先行一步、領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范“的主要思想，在實(shí)施專項(xiàng)考核時(shí)，先考核企業(yè)機(jī)關(guān)各部門，后考核企業(yè)生產(chǎn)車間、生產(chǎn)輔助單位等非機(jī)關(guān)單位;在考核各部門、各單位時(shí)，要先考核各部門、各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，特別是單位主要領(lǐng)導(dǎo)，最后依次考核機(jī)關(guān)各部門的工作人員、非機(jī)關(guān)各單位的管理人員和各崗位的一般職工。
在考核方法上，負(fù)責(zé)考核的部門，每年在時(shí)間斷限上采取半年和年終兩個(gè)階段實(shí)施“對(duì)標(biāo)考核“，負(fù)責(zé)考核的部門在半年和年底前兩個(gè)時(shí)間到各單位考核一次，年終為總體考核與評(píng)價(jià)，要協(xié)調(diào)召集并組織相關(guān)成員單位人員聯(lián)合組成“年終考核小組”，在年底前全部完成，并及時(shí)向企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)年終考核與評(píng)定總體情況。主要采取“實(shí)地查看、沒試考評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)問答、思想調(diào)研、聽取介紹”等方式方法，要做到專項(xiàng)考核有理有據(jù)，實(shí)實(shí)在在。同時(shí)，要做到及時(shí)采取書面形式，以書面形式及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)一通報(bào)各單位的考核結(jié)果。
七、要突出企業(yè)文化考核結(jié)果的作用
企業(yè)文化建設(shè)考核結(jié)果要發(fā)揮其作用，必須突出其地位。應(yīng)該包括以下幾方面：
應(yīng)該作為企業(yè)績(jī)效考核的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)對(duì)各單位的文化績(jī)效考核與經(jīng)濟(jì)掛鉤，納入企業(yè)對(duì)各單位的績(jī)效考核，由“企業(yè)文化建設(shè)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組”及
時(shí)向企業(yè)管理部門報(bào)送各單位的考核結(jié)果，給予加減分。
應(yīng)該作為各單位各部門參與評(píng)選“先進(jìn)單位”、“先進(jìn)集體”等“選優(yōu)評(píng)先”的參考依據(jù)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)工作達(dá)不到中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，不得參與“選優(yōu)評(píng)先”。
應(yīng)該用于人事任免參考。應(yīng)該把有關(guān)主要管理人員的“企業(yè)文化績(jī)效”考核結(jié)果作為企業(yè)聘任或解聘各級(jí)管理人員的參考依據(jù)之一。
應(yīng)該用于企業(yè)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在企業(yè)的“企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議”上，對(duì)“企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位”和“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)工作者”給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀5
近年來，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用愈加明顯，我企從開始注重企業(yè)文化建設(shè)，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化理論研究和實(shí)踐研究，特別是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化模式的認(rèn)識(shí)和研究，把企業(yè)文化建設(shè)提到一個(gè)新高度。著力塑造出差異化的企業(yè)文化壁壘，順應(yīng)時(shí)代的潮流，迎接挑戰(zhàn)。
一、企刊的創(chuàng)辦標(biāo)志我企文化建設(shè)良好開端
《企業(yè)文化建設(shè)新天地》是我企內(nèi)部員工策劃、組稿、進(jìn)行版面設(shè)計(jì)等完成，而這不光是給內(nèi)部的同事欣賞，更重要的，也是對(duì)外的很好的宣傳窗口。首先其以企業(yè)報(bào)紙為載體，大力我企的新聞及發(fā)展的動(dòng)向，使企業(yè)工作有目標(biāo)，努力有方向。另外，它是我企的一張“金名片”，對(duì)外是企業(yè)形象的重要宣傳資料，有利于擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外宣傳，樹立公司良好形象，正確地弘揚(yáng)了企業(yè)文化建設(shè)。通過對(duì)好人好事的宣傳報(bào)道，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，弘揚(yáng)正氣、打擊歪風(fēng)邪氣，使企業(yè)員工心往一處想，勁往一處使，凝聚人心，有力地推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，《企業(yè)文化建設(shè)新天地》不僅標(biāo)志著我企文化建設(shè)事業(yè)的良好開端，同時(shí)也奠定了我企文化建設(shè)的美好明天。一方面做到了上情下達(dá)，迅速準(zhǔn)確地傳達(dá)集團(tuán)公司黨組領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想和意圖，起到“喉舌”的作用，把方針政策交給職工，同時(shí)又要下情上達(dá)，反映基層的進(jìn)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供參考。使之成為與客戶溝通的平臺(tái)、當(dāng)好溝通領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系的橋梁和紐帶、發(fā)掘不同企業(yè)文化中的`先進(jìn)內(nèi)核，促進(jìn)企業(yè)文化融合與發(fā)展。
二、新的領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)文化建設(shè)注入了特色活力
時(shí)下，領(lǐng)導(dǎo)的到來，為我企文化建設(shè)注入了亮麗的色彩和新鮮的血液。一些創(chuàng)新性的觀念的引入使我們企業(yè)擁有了發(fā)展的不竭動(dòng)力，使我企如虎添翼。堅(jiān)持在繼續(xù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展是我企前進(jìn)的動(dòng)力和原則。領(lǐng)導(dǎo)的理念企業(yè)的體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新邁上了新的臺(tái)階，從而塑造出了具有濃郁時(shí)代特色和鮮明個(gè)性的企業(yè)文化。
三、企業(yè)報(bào)為我企文化營(yíng)造出了沖擊力和影響力
以前我們沒有宣傳企業(yè)形象的專業(yè)報(bào)紙，現(xiàn)在我們有了企業(yè)報(bào)，企業(yè)形象是企業(yè)的形象、品牌、社會(huì)信譽(yù)等因素成為一個(gè)企業(yè)贏得顧客、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。成功的醫(yī)藥企業(yè)無不重視企業(yè)形象塑造和推廣，無不具有良好的企業(yè)品牌形象�，F(xiàn)代我們企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，良好的企業(yè)形象設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)體系等方面在企業(yè)發(fā)展中所起到重要作用。在注重視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和推廣方面，我們開始設(shè)計(jì)商品風(fēng)格等；我們的企業(yè)報(bào)紙不斷把企業(yè)的外層文化傳播到廣大消費(fèi)者和社會(huì)公眾中去，開始全方位塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)品牌的知名度，形成具有鮮明特色的文化內(nèi)涵、擁有相當(dāng)市場(chǎng)影響力的企業(yè)信譽(yù)、形象和品牌。
四、企業(yè)文化建設(shè)使企業(yè)管理提高
企業(yè)文化使得我們的管理更加的趨于人性化，作為以人為中心的管理，我們制定科學(xué)規(guī)劃，把員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來。尤以員工積極性的激發(fā)為重點(diǎn)。關(guān)注員工成長(zhǎng)一直我們企業(yè)建設(shè)確確實(shí)實(shí)貫徹著的一項(xiàng)工作，而其中最明顯的一條是把員工的個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃同企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，充分挖掘了員工個(gè)體的主動(dòng)性，使員工潛能得到有效地開發(fā)。
五、企業(yè)文化建設(shè)過程中的思考及建議
我們要重視職工道德教育。以企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，營(yíng)造以德服人、量才錄用的文化氛圍，扮演文化關(guān)懷大使的角色，使職工接受、認(rèn)同和內(nèi)化企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)，調(diào)整自身定位，投入企業(yè)新的發(fā)展進(jìn)程，增強(qiáng)企業(yè)的親和力和感召力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)然，目前在企業(yè)文化建設(shè)中也存在一些不容忽視的問題，如思路較窄，缺乏個(gè)性、內(nèi)涵淺薄、新意創(chuàng)意較少，影響了企業(yè)文化功能的發(fā)揮。因此，今后
我們企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)多些理性，避免盲目性；多些全局性，避免局限性；多些規(guī)范性，避免臆想性；多些創(chuàng)造性，避免模式化，從而使企業(yè)文化建設(shè)向著規(guī)律性、目的性、時(shí)代性的理性化方向發(fā)展，但愿我們企業(yè)的文化更加燦爛，更加美好！最后，祝愿我們的企業(yè)文化建設(shè)朝著更加美好的方向發(fā)展，發(fā)揮企業(yè)文化宣傳的特殊作用，建立與客戶、員工的良好互動(dòng)關(guān)系。
企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀6
21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成的并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本理念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài)、制度與行為，以及符號(hào)系統(tǒng)的符合體。企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，更是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。
近年來，在公司和公司戰(zhàn)略的大力支持下，長(zhǎng)力遠(yuǎn)成公司大力開展建設(shè)企業(yè)文化，培育具有積極、樂觀、團(tuán)結(jié)、向上的企業(yè)文化，以客戶為中心，打造公司良好服務(wù)形象;以員工為中心，打造以人為本的和諧氛圍;以公司為中心，樹
立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標(biāo)，打造“你中有我，我中有你，我為人人，人人為我”的強(qiáng)勢(shì)價(jià)值鏈體系。企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)大力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力，從而有效地推動(dòng)了長(zhǎng)力遠(yuǎn)成公司的改革和發(fā)展。
一、提煉遠(yuǎn)成智慧精華，形成遠(yuǎn)成獨(dú)特企業(yè)精神
長(zhǎng)力遠(yuǎn)成公司充分地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的'作用和意義，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同階段對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，逐漸形成了“志存高遠(yuǎn)，成其偉業(yè)”的企業(yè)精神，“至誠(chéng)篤信，袖手共贏”的經(jīng)營(yíng)之道，“重在內(nèi)功，成在細(xì)節(jié)”的管理方略，“達(dá)到用戶的標(biāo)準(zhǔn)就是最好的質(zhì)量”的質(zhì)量理念……同時(shí)，公司還將這些具有代表性遠(yuǎn)成特色的文化宣言寫在了我們的辦公大樓、車間墻體上，加大企業(yè)文化的宣傳力度，使員工在潛移默化的過程中，漸漸地認(rèn)識(shí)、理解，認(rèn)同、接受公司企業(yè)文化。這些都使得公司企業(yè)文化在觀念上漸漸成熟。
二、完善公司各項(xiàng)制度、規(guī)范，為公司騰飛架上堅(jiān)實(shí)翅膀
“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)也是一樣的，沒有一定的制度約束，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就很難高效、有序的進(jìn)行。發(fā)展到今天的長(zhǎng)力遠(yuǎn)成公司更加需要完善、有效地制度來保證整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合企劃管理中心行政部積極地推動(dòng)公司制度的實(shí)施、執(zhí)行和完善。員工行為規(guī)范。安全生產(chǎn)管理制度制度、廠區(qū)環(huán)境和文明辦公管理制度、網(wǎng)絡(luò)管理制度……這些制度的實(shí)施、執(zhí)行和完善，規(guī)范了公司各項(xiàng)工作的運(yùn)作，規(guī)范了員工的行為，大力地推動(dòng)著公司朝著正規(guī)的軌道中運(yùn)行。
三、積極加強(qiáng)公司企業(yè)文化符號(hào)層的建設(shè)，樹立公司良好外在形象
1、公司聯(lián)系外部廣告公司，為公司量身訂做了一套完整、具有特色的企業(yè)VIS系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中不僅僅涉及了公司名稱、公司標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、輔助圖形、辦公室事務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)服飾、展示系統(tǒng)、贈(zèng)品系統(tǒng)、指示系統(tǒng)等，這些設(shè)計(jì)都規(guī)范了公司形象視覺系統(tǒng)。為公司樹立對(duì)內(nèi)對(duì)外形象奠定了強(qiáng)勢(shì)的基礎(chǔ)，為公司企業(yè)文化建設(shè)開了好頭。
2、廠區(qū)綠化的再建設(shè)、公司廠旗的設(shè)立、廠服的更新、公司技術(shù)工藝設(shè)備的更新、產(chǎn)品特點(diǎn)、式樣、外觀和包裝的特色……這些活動(dòng)的開展都是企業(yè)文化的表層部分，反映了公司的很強(qiáng)的物質(zhì)文化內(nèi)容，是公司企業(yè)文化形象化的體
現(xiàn)。
3、公司每月一期的企業(yè)內(nèi)報(bào)《遠(yuǎn)成人》6月份開始正式啟動(dòng)，至今已發(fā)行2期，并取得了豐碩的成果，得到了很多的支持和喜愛，希望我們《遠(yuǎn)成人》能夠成為公司內(nèi)部、上下信息溝通的橋梁，互相傾訴的平臺(tái)。新宣傳欄的設(shè)立，每周一期的板報(bào)設(shè)計(jì)，公司有線電視全面鋪通，這些都充實(shí)了公司員工業(yè)余文化生活，使員工精神文化上得到了很大的提升。
4、企業(yè)文化符號(hào)層是公司創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀念層和制度行為層的條件，從符號(hào)層可以折射出公司的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。最能夠直接反映企業(yè)外在形象。成績(jī)雖可觀，我們將繼續(xù)保持和繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化符號(hào)層的建設(shè)。
就目前公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點(diǎn)意見和建議，并從以下幾點(diǎn)開展工作：
1、加強(qiáng)企業(yè)文化作用意義的宣傳，讓更多的人認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用和意義，認(rèn)識(shí)到建設(shè)企業(yè)文化的重要性和必要性。為企業(yè)文化建設(shè)工作奠定更加廣泛的群眾基矗
2、就目前的企業(yè)文化建設(shè)成果，我們將繼續(xù)保持、維護(hù)和完善。同時(shí)我深知公司企業(yè)文化建設(shè)工作上還存在很多的薄弱點(diǎn)。我們現(xiàn)在的企業(yè)文化只是停留在符號(hào)外在層，沒有很深入的解剖公司內(nèi)在的企業(yè)文化，所以我們將在觀念層和制度行為層上加強(qiáng)建設(shè)，把這一工作作為以后企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)。
3、由于現(xiàn)在公司企業(yè)文化工作還是不完善，無論是人員配備還是專業(yè)技能上，我們都存在很大的問題和不足。我們建議公司進(jìn)行全面的企業(yè)文化診斷，對(duì)目前企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，進(jìn)行SWOT分析，并據(jù)此提出下一步詳細(xì)的建設(shè)工作計(jì)劃。
4、在后續(xù)的工作上，我們將擬定出臺(tái)企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的制度、規(guī)范，為企業(yè)文化建設(shè)工作提供政策支持和操作規(guī)范，全面推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展壯大、做大做強(qiáng)提供強(qiáng)力的支持和堅(jiān)強(qiáng)的后盾，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過程中助推器的作用。
企業(yè)文化建設(shè)考核工作總結(jié)優(yōu)秀7
我局從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，以“加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，保政治安全，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，保生產(chǎn)安全，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，保形象安全”的大安全理念，構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的大安全文化體系，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和綜合實(shí)力，農(nóng)電局的知名度和美譽(yù)度大幅提升。相繼榮獲、保持了全國(guó)電力“三為”服務(wù)達(dá)標(biāo)單位、自治區(qū)文明單位、自治區(qū)黨的基層組織先進(jìn)單位、xxxx電網(wǎng)公司“農(nóng)電工作先進(jìn)單位、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵集體、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)農(nóng)電局”、全市“思想政治工作優(yōu)秀單位、職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位和一流縣級(jí)供電企業(yè)”等稱號(hào)。
我們及時(shí)制定了企業(yè)文化規(guī)劃、計(jì)劃，并將企業(yè)文化建設(shè)與各項(xiàng)工作結(jié)合起來。
一、加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，保政治安全
我局依靠良好的輿論氛圍塑造人，依靠強(qiáng)烈的法制意識(shí)培養(yǎng)人，依靠健全的制度約束人，依靠有效的監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督人，將廉潔理念融入到企業(yè)管理之中，融入到教育、制度、監(jiān)督之中，彰顯了廉潔文化的內(nèi)涵，形成了廉潔監(jiān)督常態(tài)機(jī)制，確保了企業(yè)的政治安全。一是堅(jiān)持教育領(lǐng)先，樹立廉潔從業(yè)意識(shí)。從“干事、干凈”的廉潔文化核心理念教育入手，積極推進(jìn)廉潔文化進(jìn)企業(yè)，逐步形成了以廉為榮，以貪為恥的良好風(fēng)尚。全局上下都能利用“學(xué)習(xí)日”，把理想信念、宗旨意識(shí)和思想道德觀念作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)，通過采取請(qǐng)專家授
課、剖析典型案例、觀看正反兩方面警示教育錄像片和觀看“榮辱觀”專題講座、制作廉潔文化宣傳櫥窗、設(shè)立廉潔文化網(wǎng)頁欄目，在辦公場(chǎng)所醒目的地方懸掛廉潔理念提示板等多種形式，為廣大干部職工注射“預(yù)防針”，使思想上牢固樹立了“政治跟黨走，經(jīng)濟(jì)不伸手，工作爭(zhēng)一流，生活不丟丑”的廉潔從業(yè)信條。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，構(gòu)筑廉潔從業(yè)防線。以廉潔的理念指導(dǎo)廉潔制度創(chuàng)新，以制度規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行流程。制定了《黨政工作重大決策工作程序和決策責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《三項(xiàng)談話制度》、《干部任前公示制度》、《物資采購(gòu)監(jiān)督辦法》、文章版權(quán)歸寫作幫手網(wǎng)作者所有!《招投標(biāo)監(jiān)督辦法》和《農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程監(jiān)督辦法》等多項(xiàng)制度規(guī)定，使其成為了“條條高壓線”、“道道防洪堤”，誰都不敢觸犯，誰也不能觸犯，誰都不能逾越，充分發(fā)揮了規(guī)章制度的剛性約束作用，形成堅(jiān)不可摧的制度“防護(hù)網(wǎng)”。同時(shí)，還將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任進(jìn)行細(xì)化分解，由局黨政主要負(fù)責(zé)人與各基層單位“一把手”簽訂《黨風(fēng)廉政及精神文明建設(shè)責(zé)任書》，形成了黨風(fēng)廉政建設(shè)的'責(zé)任鏈。三是加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)廉潔從業(yè)目標(biāo)。在我局，廉潔文化就象潤(rùn)物細(xì)無聲的春雨，悄然流淌于每一名職工的心田。廉潔從業(yè)已經(jīng)成為這里每一名共產(chǎn)黨員、每一名普通職工的自覺行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從“要我廉”到“我要廉”的轉(zhuǎn)變。幾年來未發(fā)生違法亂紀(jì)問題，確保了廉潔從業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、加強(qiáng)安全文化建設(shè)，保生產(chǎn)安全
安全生產(chǎn)是農(nóng)電企業(yè)永恒的主題。我局緊緊圍繞這一主題，下大氣力建設(shè)安全文化，從而，使員工豐富了安全知識(shí)，強(qiáng)化了安全理念，樹立了正確的安全價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”到“我要安全、我能安全、我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，確保了生產(chǎn)安全。一是加強(qiáng)宣傳教育，樹立正確的安全價(jià)值觀。人是安全活動(dòng)的主題，是安全工作中最活躍的因素。我局以人這個(gè)關(guān)鍵因素為突破口，在宣傳教育上下功夫，引導(dǎo)和幫助職工樹立“風(fēng)險(xiǎn)可以防范，失誤可以避免，事故可以控制”的安全理念，樹立“安全就是效益”的安全價(jià)值觀。通過經(jīng)常性的安全思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，安全文化理念、安全管理技巧和安全誠(chéng)實(shí)的責(zé)
任感大大增強(qiáng)，安全行為也更加規(guī)范。二是嚴(yán)格制度，落實(shí)到位。沒有規(guī)矩不成方圓，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩贫龋墙踩幕闹匾ＷC，更是確保設(shè)備安全和人身安全的“保護(hù)神”。在具體工作中，我局不斷探索、建立和完善安全責(zé)任制，安全監(jiān)督制、安全作業(yè)等制度，按照“三級(jí)控制”的原則，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，促使各級(jí)人員做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管，密切配合，真正做到“縱向到底，橫向到邊”。同時(shí)，加大生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，采取隨時(shí)隨地、不打招呼的“襲擊式”檢查方法，對(duì)違章實(shí)施零寬容，堅(jiān)持“寧可聽罵聲，決不聽哭聲”的原則，做到重獎(jiǎng)重罰，既扼制了違章，又調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)一線職工的積極性。三是注重方式，寓教于情。安全文化的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是“潛移默化”，重在一個(gè)“情”字，需要的是春風(fēng)化雨潤(rùn)物無聲。我局在強(qiáng)化“硬性”管理的同時(shí)，更注意“柔性”教育，通過策劃一些安全文化載體活動(dòng)，讓職工愿意接受，樂于參加，積極互動(dòng)，使職工在活動(dòng)中受到啟發(fā)和教育，得到安全文化的滋潤(rùn)。近幾年，我局為了打牢安全生產(chǎn)的思想基礎(chǔ)，采取“安全征文”、“生命、安全、和諧、幸�！卑踩黝}演講、“安全格言”征集、制作“安全警示標(biāo)語”、“安全保證書”簽字、“全家�！边M(jìn)單位、“親人寄語”等多種形式，使職工體會(huì)到濃濃親情和對(duì)平安的呼喚，在思想上受到強(qiáng)烈震撼，收到了非常好的教育效果。
三、加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，保形象安全
在企業(yè)文化建設(shè)中，我局結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，積極推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)功能。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，在保證企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，最大限度地考慮客戶的利益和便利，營(yíng)造了誠(chéng)信、高效、共贏、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境。一是培育先進(jìn)服務(wù)理念，打造一流隊(duì)伍。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，為了使為客戶提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為職工的自覺行動(dòng)，我局注重在職工中樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的服務(wù)理念，把“我就是企業(yè)形象”、“我的一言一行都體現(xiàn)自己的身份、形象和修養(yǎng)。我的任何不慎都將給他人造成不便，給自己、家庭和企業(yè)帶來恥辱”等信條牢牢銘刻在每一名職工的腦海中。用“服務(wù)就是市場(chǎng)”、“服務(wù)就是效益”、“線路到哪里，服務(wù)就到哪里”等觀念來改進(jìn)服務(wù)工作。并培訓(xùn)職工用規(guī)范的語言和
行為去和客戶進(jìn)行真誠(chéng)的交流，使“高品質(zhì)”的服務(wù)成為職工的工作目標(biāo)和價(jià)值取向，打造了一支先進(jìn)理念武裝的服務(wù)一流的職工隊(duì)伍。二是營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。我局首先向社會(huì)、向用電客戶做了鄭重承諾，公布了供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公調(diào)度”“十項(xiàng)措施”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”和服務(wù)熱線95598，方便了客戶投訴、舉報(bào)和報(bào)修。其次，在受理用電客戶報(bào)裝接電工程中，實(shí)施閉環(huán)管理，利用營(yíng)銷MIS系統(tǒng)的快捷、便利的特點(diǎn)，從申請(qǐng)、登記、審批、勘察、設(shè)計(jì)、施工安裝，到驗(yàn)收送電，提供“一條龍”服務(wù)，再不用客戶東跑西顛、簽字蓋章，工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高。第三，開展鮮明的主題活動(dòng)。今年，結(jié)合湖南瀏陽“7.31”惡意停電事件進(jìn)行了專題教育活動(dòng)，每個(gè)職工都撰寫了學(xué)習(xí)體會(huì)，“八個(gè)強(qiáng)化、八個(gè)嚴(yán)禁”的農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)定得到了深入落實(shí)。第四，加強(qiáng)“窗口”建設(shè)。營(yíng)業(yè)窗口人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務(wù)承諾、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求上墻公示。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)為客戶提供了休息座椅和飲用水，并提供24小時(shí)報(bào)修服務(wù)。對(duì)老弱病殘客戶，建立了特殊客戶檔案，堅(jiān)持上門服務(wù)。第五，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。自我加壓，每年都堅(jiān)持營(yíng)業(yè)大普查和明察暗訪工作，加大內(nèi)部監(jiān)督力度。加強(qiáng)了外部監(jiān)督。通過開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，發(fā)放征求意見卡、散發(fā)宣傳單、印制農(nóng)電工便民服務(wù)卡，實(shí)行電價(jià)電量電費(fèi)“三公開”，服務(wù)文化建設(shè)提高了服務(wù)質(zhì)量，也受到了政府和群眾的好評(píng)，在xx民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，我局連年被評(píng)為優(yōu)檔.
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