收費工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的收費工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
收費工作總結(jié) 篇1
為切實做好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作，維護農(nóng)民的合法權(quán)益，根據(jù)縣政府辦《關(guān)于印發(fā)縣20xx年開展涉農(nóng)亂收費問題專項治理實施方案的通知》文件要求。由縣農(nóng)糧局牽頭，會同縣財政局、縣法制辦、縣發(fā)改委、縣文廣局、縣教育局組成聯(lián)合檢查組，采取走村入戶、查看資料等形式抽查了全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)17個村75戶農(nóng)戶。現(xiàn)將專項治理情況簡要匯報如下：
一、主要措施
根據(jù)縣政府辦《關(guān)于印發(fā)縣20xx年開展涉農(nóng)亂收費問題專項治理實施方案的通知》文件精神，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于20xx年1月20日前完成涉農(nóng)亂收費自查工作，并將自查書面材料和涉農(nóng)亂收費情況調(diào)查表上報縣農(nóng)糧局。1月22日，由縣農(nóng)糧局牽頭，會同縣財政局、縣法制辦、縣發(fā)改委、縣文廣局、縣教育局在縣農(nóng)糧局召開了檢查工作布置會，1月23日至2月4日對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行專項檢查，檢查分為三個組，第一組由縣農(nóng)糧局和縣法制辦組成，負(fù)責(zé)；第二組由縣發(fā)改委和縣文廣局組成，負(fù)責(zé)；第三組由縣財政局和縣教育局組成，負(fù)責(zé)檢查采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)必看，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽1-2個村，每個村抽查1-2個組，并通過聽取匯報、查閱資料、走訪農(nóng)戶等形式進行。
二、檢查情況
�。ㄒ唬┺r(nóng)民建房亂收費問題
通過對全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪的建房戶看，未發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶在20xx年和20xx年建房時，相關(guān)部門有亂收費情況。
（二）村委會公費訂閱報刊攤派問題
從檢查的村來看，部分村級組織均存在超額訂閱報刊現(xiàn)象，訂閱報刊的種類有《日報》、《贛南日報》、《半月談》等，訂閱報刊費用均在1500元以上，個別村達(dá)到5000多元。
（三）婚姻登記亂收費情況
20xx年起民政部門辦理婚姻登記時不再收取9元工本費，通過走訪新婚的農(nóng)戶，未發(fā)現(xiàn)有亂收費和亂攤派現(xiàn)象。
�。ㄋ模┯媱澤齺y收費情況
通過走訪農(nóng)戶和查看各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村賬鄉(xiāng)代理”賬，除新城鎮(zhèn)部分村在20xx年存在收取“抗拒環(huán)孕檢”和“違反村民自治”罰款的行為外（縣紀(jì)檢已做出處罰），沒有發(fā)現(xiàn)在計劃生育領(lǐng)域中存在亂收費情況。
�。ㄎ澹⿲r(nóng)民合作社亂收費、亂罰款情況
通過走訪了解部分農(nóng)民合作社，未發(fā)現(xiàn)有亂收稅或變相亂收費現(xiàn)象。
�。┺r(nóng)村義務(wù)教育亂收費情況
通過檢查部分中小學(xué)了解，除收取規(guī)定的作業(yè)本費外，大部分中小學(xué)校除代收平安保險費和課外輔導(dǎo)資料，學(xué)校代收的小學(xué)1至6年級訂課外資料人數(shù)在98%以上，如《小星星》、《課程導(dǎo)報》、《小學(xué)生之友》，通過走訪學(xué)生家長了解，課外資料均是自愿訂購，未發(fā)現(xiàn)其他亂收費情況。
（七）“一事一議”籌資籌勞不規(guī)范行為情況
通過檢查的17個村情況，村委會能認(rèn)真執(zhí)行一事一議相關(guān)政策，每人籌資不超過30元，沒有籌勞情況。20xx年全縣有83個“一事一議”籌資籌勞財政獎補項目，涉及61個村，籌資人數(shù)11793人。各村都統(tǒng)一使用省農(nóng)業(yè)廳和省財政廳規(guī)定統(tǒng)一格式的專用憑證，都能按照要求履行審核職責(zé)，未發(fā)現(xiàn)涉及“一事一議”籌資籌勞中存在超范圍等違規(guī)情況。
（八）在農(nóng)村土地承包、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)發(fā)生的違背群眾意愿、與民爭利等問題
通過走訪和調(diào)查了解，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村執(zhí)行涉農(nóng)收費政策情況較好，農(nóng)村土地承包、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)發(fā)生的違背群眾意愿、與民爭利亂收費情況。
�。ň牛┫虼寮壗M織亂收費和亂攤派問題
通過檢查的'17個村情況看，未發(fā)現(xiàn)有相關(guān)部門向村級組織亂收費和亂攤派情況。
�。ㄊ┐寮壺攧�(wù)公開問題
部分村都能按要求，每月或每季公開村級財務(wù)情況。
�。ㄊ唬┢渌又剞r(nóng)民負(fù)擔(dān)問題
通過三個組檢查的情況，未發(fā)現(xiàn)有其他加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)的情況。
三、存在的問題
1、農(nóng)村義務(wù)教育除按規(guī)定收取作業(yè)費外，大部分學(xué)校都存在代收平安保險費現(xiàn)象。
2、村級組織公費訂閱報刊雜志超額征訂現(xiàn)象普遍，少則20xx余元，多則5000余元。
3、村級財務(wù)公開不夠及時、規(guī)范。一是有些村雖然定期將財務(wù)公開，但是公開形式的不規(guī)范，公開的內(nèi)容不完整、不全面；二是一些村重公布、輕反饋，對村級財務(wù)公開后群眾的意見建議不重視、不及時處理。
四、意見和建議
1、學(xué)校代收學(xué)生平安保險費，屬商業(yè)服務(wù)行為，學(xué)校老師不能代收代付，應(yīng)該由保險營銷人員到學(xué)校直接收取。
2、各村委會應(yīng)根據(jù)余辦發(fā)[20xx]6號文件要求，報刊雜志費用一般不得超過1000元，最多不得超過1500元，嚴(yán)格控制超額現(xiàn)象。
3、各村委會應(yīng)按照余辦發(fā)[20xx]6號文件要求，村級財務(wù)每月必須公開一次，一般在次月5日前由村報賬員填好公開內(nèi)容，經(jīng)村民民主理財小組審核無誤后加蓋審核章后，于每月5-10日在公開欄公布。公開內(nèi)容必須全面、詳細(xì)、真實、通俗易懂。
五、下一步打算
繼續(xù)做好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、強化涉農(nóng)亂收費專項治理工作，加強農(nóng)村義務(wù)教育代收費、向村級組織公費訂閱報刊雜志和村級財務(wù)公開問題進行督查，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈，切實維護農(nóng)民的合法權(quán)益。
收費工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年x月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的`流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
收費工作總結(jié) 篇3
根據(jù)宜昌市減負(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于認(rèn)真落實《省政府開展涉企亂收費有關(guān)問題督查》xx通知”文件精神，我局結(jié)合黨的群眾路線教育活動，開展了涉企違規(guī)收費專項治理整治工作，走訪調(diào)研企業(yè)，收集企業(yè)反映的問題，認(rèn)真開展自查自糾。現(xiàn)具體匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。我區(qū)召開了涉企違規(guī)收費專項治理工作動員會，成立了涉企違規(guī)收費專項治理工作專班，部署專項治理工作，明確工作任務(wù)與責(zé)任。工作專班由我局牽頭，區(qū)商務(wù)局配合。我局明確了一名班子成員具體負(fù)責(zé)，配備工作人員具體抓。
二、制定工作方案。結(jié)合我區(qū)實際，制定了《我區(qū)開展涉企專項整治方案》，明確了治理范圍和內(nèi)容。因涉企違規(guī)收費工作涉及面寬，難度大，我局將專項治理活動與黨的`群眾路線教育實踐活動相結(jié)合，切實解決企業(yè)反映的突出問題。同時，充分調(diào)動各部門的職能作用，加強與各部門協(xié)同配合，共同研究解決涉企收費工作中的新情況、新問題。
三、突出工作重點。我局采取多種檢查方式，適時督促檢查活動，認(rèn)真落實專項治理各項部署，確保了專項治理取得實效。
1、我局重點走訪了家工業(yè)企業(yè)，他們填寫xx-xx年來繳納的各種規(guī)費、稅金、罰款，企業(yè)均據(jù)實填報，反映沒有亂收費現(xiàn)象，相關(guān)部門的收費都是正常收費;區(qū)商務(wù)局重點走訪了4S店、煙花、菜市場、超市家企業(yè)，均反映沒有亂收費現(xiàn)象。
2、在調(diào)查中，區(qū)規(guī)模企業(yè)慧龍科技反映了國稅部門在xx年執(zhí)行稅收政策中出現(xiàn)的一個問題，因部分運輸備注欄項目填寫不完全，國稅部門做出補交稅款和罰款處理萬元，企業(yè)對此處理有異議。我局配合市減負(fù)辦到企業(yè)實地調(diào)研，并將問題反映到市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，xx月份市國稅稽查分局到企業(yè)就此問題和企業(yè)進行溝通，宣講政策，得到了企業(yè)的認(rèn)同。此事得到妥善解決。
通過自查，我局沒有發(fā)現(xiàn)向企業(yè)亂收費、亂罰款、亂攤派費用的現(xiàn)象，企業(yè)反映相關(guān)部門的服務(wù)工作做得比較到位，贏得了投資者的滿意。減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)責(zé)無旁貸，我們將進一步加大監(jiān)管力度，杜絕向企業(yè)亂收費、亂罰款、亂攤派費用的現(xiàn)象發(fā)生，用實際行動切實改善我區(qū)投資服務(wù)環(huán)境。
收費工作總結(jié) 篇4
來公司也快兩年了，在站長的帶領(lǐng)下，我從最初的緊張收費，到現(xiàn)在能夠從容的收費，熟練的操作，以及輕松的面對每一張陌生的面孔，這樣的經(jīng)歷對我以后的工作有很大的幫助，到公司這么久現(xiàn)在我簡單的總結(jié)一下我的工作。 第一，也是最主要的，那就是文明服務(wù)方面，我深知收費員的形象是代表著整個窗口的形象，所以每次工作時我都時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用文明禮貌的用語，收費這是一項窗口行業(yè)，每天接觸的司機形形色色，都各有千秋，也有很多理解我們工作的，當(dāng)然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧的。
遇到這些司機我總是會拿出我善意的微笑，結(jié)合文明的用語去解釋。因為我知道他們不了解我們的行業(yè)才會這樣，我相信如果了解他們就不會這樣，所以我更要理解他們，去做好解釋工作，讓他們真誠的配合我的工作。 第二，收費方面，尤其是在節(jié)假日，出入口的車輛都會增多，在這種情況下，我除了準(zhǔn)確無誤的收費，還努力的提高速度，仔細(xì)的'核實車型，仔細(xì)的檢查鈔票，同時我時刻的注意與監(jiān)控的配合，遇到問題及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正和解決，努力的降低差錯率 隨著時間的流動，上崗次數(shù)的增多，我的業(yè)務(wù)也更加的熟練了，我知道無論在哪方面，我離領(lǐng)導(dǎo)的要求都還有很大的差距，但是我會盡力的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的素質(zhì)，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工，讓司機滿意的高速收費員。
收費工作總結(jié) 篇5
6月份全處收費站發(fā)卡差錯共68次，平均發(fā)卡差錯率為0.18‰，在我處20xx年發(fā)卡差錯率規(guī)定指標(biāo)0.19‰以內(nèi)，其中清河主線站(山東代發(fā)卡)、趙村站、銅冶站三個收費站發(fā)卡差錯率超過管理處規(guī)定指標(biāo)；本月全處收費站平均收費差錯率為0.001‰，在我處收費差錯率規(guī)定指標(biāo)0.038‰以內(nèi)，各站均未超過管理處規(guī)定指標(biāo)。
從本月發(fā)卡差錯率統(tǒng)計情況來看，發(fā)卡差錯主要集中在以下方面：一是集裝箱車輛與廂式貨車判別不準(zhǔn)，發(fā)卡出現(xiàn)錯誤，此類錯卡在發(fā)卡差錯中所占比例最高；二是本月小型面包車尤其是部分7座或8座小型面包車從外觀看車型易混淆，發(fā)卡時未能準(zhǔn)確判斷座位數(shù)，導(dǎo)致8座客車誤發(fā)一型卡；三是遇司乘問詢或需手動修改車牌時，注意力不集中，輸入車型出現(xiàn)錯誤。希望收費人員在今后工作中對引起發(fā)卡差錯的原因能引起重視，看清車型后再進行下一步操作，對于易混淆車型判別不準(zhǔn)的，要詢問司機，查看證件，確認(rèn)無誤后再發(fā)卡，對集裝箱車輛判別要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，核驗證件并查驗實際車型后再發(fā)卡。收費班長要及時總結(jié)本班人員發(fā)卡差錯情況，定期開展對本班人員車型判斷及發(fā)卡操作流程訓(xùn)練及考試，對多次出現(xiàn)差錯，差錯率較高的職工要實現(xiàn)重點幫扶，必要時，要開展針對性談話，找出根源，減少差錯。各收費站應(yīng)定期分析發(fā)卡差錯的原因，在班后半小時及留營等時間對車型分類進行系統(tǒng)的.學(xué)習(xí)，避免在實際操作中車型判斷錯誤，力爭實現(xiàn)零差錯。
收費差錯方面，本月造成收費人員出現(xiàn)差錯的主要原因有以下幾個方面，一是中、夜班容易犯困，注意力不集中，導(dǎo)致收費差錯；二是收費過程中受外界因素干擾，如司機咨詢、問路等情況等分散注意力，發(fā)生長短款；三是工作量較大時段受疲勞、等待車輛較多、慌亂等因素影響，出現(xiàn)差錯。
各站應(yīng)認(rèn)真總結(jié)發(fā)卡、收費過程中出現(xiàn)差錯的原因，針對容易混淆或出錯的車型開展訓(xùn)練，快速發(fā)卡的同時需保證發(fā)卡準(zhǔn)確無誤，對于不達(dá)標(biāo)的人員加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在容易出現(xiàn)注意力不集中及車流較為密集的時段，值班站長應(yīng)加強巡查，班長要及時監(jiān)督、指導(dǎo)，加強對收費人員車型判斷訓(xùn)練，熟悉操作流程，減少發(fā)卡、收費差錯，做好三個表觀服務(wù)，在工作中向“無差錯收費狀元”、“四、五星級收費員”、“微笑之星”等標(biāo)桿、榜樣看齊，更好地為司乘服務(wù)。
收費工作總結(jié) 篇6
在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
一、在思想政治方面
努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工
一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的`司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程�，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
收費工作總結(jié) 篇7
輝煌的xx年即將過去，將xx年取得的成果和成績將在xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的xx年，而奮斗吧！總結(jié)xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃xx年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非�？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應(yīng)該爭先恐后的`報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1。練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2。盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3。立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正�；�。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進步。
二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年為明天的夢想而努力。
xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費工作總結(jié) 篇8
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、抓好物業(yè)管理日常工作
(一)做好物業(yè)收費工作
物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合x做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。
(二)加強對配電房的管理
1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進行維護，認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進行全面的安全檢查，更換x變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。
3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個；電熔器x個；自來水球閥x個；免費上門為業(yè)主服務(wù)x多次，及時為各業(yè)主排憂解難。
4、配合有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。
(三)抓好小區(qū)的保潔、綠化工作
1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境
2、要求保潔人員對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。
3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。
4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。
5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場路面
7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護、改造工作。
8、x次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(次)。
二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了對x廣場西側(cè)綠化改造工作。
2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。
3、配合x酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。
4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)x幢化糞池清理。同時，配合x酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。
5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。
6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。
7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置
8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢
9、配合x工程部做好配電室xKVA變壓器開關(guān)老化維修更換工作。
10、配合x論壇的后勤工作。
11、到x區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。
12、配合x大酒店處理連廊屋頂漏水問題。
13、x區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。
14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。
三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的`溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。
同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對x號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。
回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。
收費工作總結(jié) 篇9
回顧近期的工作，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、 辦公室日常工作情況
1、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。努力做好本職工作及日常事務(wù)性工作。
2、員工出勤情況，做好登記記錄（填寫考勤表）。員工出勤情況，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤管理制度。
3、日常票據(jù)及時報銷，賬目清楚，嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度。
4、檢查日常辦公用品的損耗情況，及時予以購置確保日常事務(wù)正常開展。
5、來人接待、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱、電信及網(wǎng)絡(luò)等日常事務(wù)，做好各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供有效保證。
6、公司已購買三張公交IC，需出勤員工請在辦公室領(lǐng)取，使用人回后需填寫好IC卡使用登記本。
7、公司內(nèi)部保持良好的`工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
二、 前期工作內(nèi)容匯總
1、公司名稱變更事宜：公司工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、市社保登記、銀行名稱等事宜已變更完成。
2、公司印章情況：公章、財務(wù)章、合同章、發(fā)票專用章、條章已變更完成。
3、對服務(wù)單位關(guān)于公司更名事宜已妥善通知完成。
4、新公司CI：名片已印制（25元/盒）、公司簡介(暫未定稿)、信封（1000封起印6號 22CM*11CM ￥320.00元）、信紙（200本起印16開 50頁/本 ￥4.5元/本）、公司LOGO下面的水晶字（10元/個）、公司門牌（亞克力180元）。CI設(shè)計未定未完成。
5、公司合同情況：據(jù)統(tǒng)計原勞動合同280份（合同上的“用人單位：由變更前的創(chuàng)展”打印新公司名稱粘貼后加蓋合同章），勞務(wù)合同190份（重新印制），新公司合同若有變更各部門通知及時印制。
6、公司勞務(wù)派遣資質(zhì)變更已完成，于9月x日領(lǐng)取新證件人力資源服務(wù)許可證（經(jīng)營范圍有所變化:由原來的勞務(wù)派遣、獵頭派遣、勞務(wù)外包、人力資源租賃更為：人力資源招聘、培訓(xùn)、測評、勞務(wù)派遣、獵頭、人力資源外包、人力資源管理咨詢、信息發(fā)布、人力資源咨詢）。創(chuàng)展勞務(wù)派遣備用金本息（￥52109.00元）已到帳。
7、基本戶轉(zhuǎn)移（由華夏銀行武漢分行營業(yè)部轉(zhuǎn)到華夏銀行武漢水果湖支行）辦理步驟如下：
①先到華夏銀行武漢分行辦理銷戶（辦理銷戶期間不能代發(fā)工資、提現(xiàn)、社保部分及稅務(wù)部門代稅部分可用。）業(yè)務(wù)辦理為1-3個星期不等。
②待拿到原基本戶的撤銷清單后可去水果湖辦理基本戶開戶，并帶齊開戶相關(guān)證件資料（開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照正本原件及復(fù)印、組織機構(gòu)代碼正本原件及復(fù)印件、稅務(wù)登記證正本原件及復(fù)印件、法人原件及代辦人原件及復(fù)印件、公章、財務(wù)章、私章）業(yè)務(wù)辦理最快辦理為七個工作日，時間不等。
8、公司現(xiàn)房屋租金三萬9月x日已付款半年房租。
9、20xx年工資單制作。
10、益達(dá)PPT制件。
三、今后努力方向。
在平常的工作中做的不足的地方，還需各部門同事的提點，力求把工作做得更好，做到各項事務(wù)心中有數(shù)。自覺加強學(xué)習(xí)，做到踏實工作，務(wù)實高效，自我鞭策，嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，樹立辦公室的良好形象。
收費工作總結(jié) 篇10
不知不覺20xx年已過大半，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，收費室與各科室配合良好，為醫(yī)院財務(wù)工作做出了自己的努力。下面對上半年的工作進行總結(jié)，并提出對半年的期望與要求。
一、20xx年上半年中醫(yī)院收費室工作總結(jié)
1、收費室現(xiàn)有人員配置
2、收費室現(xiàn)有人員工作職責(zé) 門診收費員有：吳XX，常X，馮XX，陳X，張XX；
住院收費員有：袁
X，奚X；
業(yè)務(wù)辦理員有：湯X。
門診收費員職責(zé)：門診收費員主要對門診患者和職工保險住院患者進行收費；此崗位需要24小時有人。
住院收費員職責(zé)：住院收費員主要對住院患者進行收費；需要對住院病人進行相應(yīng)的分類（如城鎮(zhèn)保險、新農(nóng)合、慢性病報銷），并對醫(yī)生給患者所開的中藥方子進行入機收費（西藥也要入機，只是一張方子西藥比較少，中藥方子比較多，每一味中藥都需要打出來）。 業(yè)務(wù)辦理員職責(zé)：業(yè)務(wù)辦理主要針對新農(nóng)合患者的入院出院手續(xù)、職工保險患者的入院出院手續(xù)、門診慢性病管理與報銷、某些農(nóng)合住院患者的低保手續(xù)。新農(nóng)合和職工保險醫(yī)療項目更新與維護。合管中心的最新動態(tài)和通知。
3.1、收費室上半年工作情況概覽 3.1、收費人員工作期間在做什么 門診收費人員的收費過程：從患者手中接過處方---?輸入患者姓名---?輸入開放醫(yī)生---?按照處方逐個輸入藥物名稱、數(shù)量---?匯總錢數(shù)---?收錢并找零。 以下為20xx年7月份某一天收費統(tǒng)計： 門診收費總額：39807.88元 住院收費人員的收費過程：從患者手中接過處方---?從系統(tǒng)中找到住院病人---?按照處方逐個輸入藥物名稱、數(shù)量---?匯總錢數(shù)---?收錢并找零。
住院收費總額：18020.26元
住院總?cè)藬?shù)： 100人 單據(jù)數(shù)目總額：268張
3.2、收費人員與財務(wù)科交賬工作 交賬過程中，收費人員與會計結(jié)算時，有大量的鈔票要數(shù)，需要買一個點鈔機。 4、總計上半年出現(xiàn)的問題與參考解決辦法
4.1、患者增加，收費人員排班出現(xiàn)問題； 門診收費人員排班情況：日班（上午7：30到下午6：30），半日班（上午7：30到中午11：30），夜班（下午6：30到第二天上午7：30）；半日班和夜班在同一天，在日班的下一天；
住院收費人員排班情況：兩個收費員一對一天的上班，上班時間為上午7：30到中午11：30下班，下午3：00到下午5：30下班；
現(xiàn)在針對院領(lǐng)導(dǎo)要求中午收費員不能在科室內(nèi)吃飯，門診收發(fā)員中午吃飯出現(xiàn)問題。 解決“吃飯問題”參考方案：
4.1.1、第一方案：讓半日班的收費員在11：00到12：00之間上班，接替滿日班的收費員，讓滿日班收費人員吃飯，并要求其在12點前回到崗位；
4.1.2、第二方案：改變排班時間，分為滿日班三個時間段：第一段7：30-----11：30，第二段11：30-----3：00，第三段3：00----6：30；以某收費員上班為例排班，第一天上午班和下午班，第二天為中午班，第三天為半日班和夜班。
4.2、醫(yī)院收入增加，收費人員工資未進行調(diào)整； 醫(yī)院收入增加，患者增多，收費人員工作量增大，希望院領(lǐng)導(dǎo)對收費室工作人員工資進行相應(yīng)的調(diào)整。
4.3、收費室硬件設(shè)備落后； 收費室硬件設(shè)備落后，導(dǎo)致收費室工作人員工作效率大大降低。主要表現(xiàn)在新農(nóng)合出院單據(jù)打印問題和職工保險打卡問題。 7月10號，由于每個月10號左右，透析科都要進行一次出院和入院，三天之內(nèi)除了正常的入院出院外，還有打印透析科50人左右的出院手續(xù)，打印機在長時間工作之后會出現(xiàn)“罷工”現(xiàn)象，這時候辦理正常出院手續(xù)的患者或其家屬就會焦急，我們耐心解釋有時候也不能化解她們的怨氣，影響了收費服務(wù)窗口的良好形象。
7月18號上午由于職工保險的打印機出現(xiàn)問題，而打卡的人又特別多，門外排隊打卡的'人出現(xiàn)騷動，有人開始與收費員爭執(zhí)，這種情況不僅影響我們醫(yī)院的收費服務(wù)窗口的形象，也給大大降低了收費人員的工作效率，從而影響醫(yī)院的財務(wù)收入。 4.4、部分收費人員精力不夠容易出錯；
4.5、農(nóng)合住院押金制度未能施行； 針對西藥房方面提出不給住院患者押藥的問題（押藥即：住院收費人員不在的情況下，醫(yī)生開方之后，在處方上簽字提供擔(dān)保，先從藥房拿藥給患者救治，隨后在住院收費人員上班的時候再讓患者把藥物費用補上）。 以下提出我個人的看法： 首先，我個人認(rèn)為這種開方醫(yī)生擔(dān)保的押藥方法很安全。一般情況下住院患者是不會在主治醫(yī)師開方押藥之后離開的，所以藥物的費用不會流失；如果有患者在主治醫(yī)師開方押藥之后離開，那么擔(dān)保人即開方醫(yī)生應(yīng)該承擔(dān)藥物費用。
其次，這種押藥方法能夠讓住院收費正常運轉(zhuǎn)。在現(xiàn)有收費室硬件條件下，不能夠達(dá)到讓住院收費人員24小時值班，只能在上白班；況且，住院收費人員只有2人，如果上夜班的話，那兩個收費人員就沒有休息時間。
如果西藥房不給住院不給住院患者押藥，那么希望醫(yī)院能夠施行押金制度。讓患者把押金上交到西藥房或護理部，保證患者在沒有交費的情況下還能夠得到及時的用藥醫(yī)治。
二、20xx年下半年中醫(yī)院收費室工作展望
1、 不斷學(xué)習(xí)與改進，提高收費服務(wù)的質(zhì)量和水平；
通過不斷學(xué)習(xí)，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準(zhǔn)確率的前提下，提高收費效率。
2、 加強與中藥房、西藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化；收費的下一步就是取藥，通過加強收費室與中藥房、西藥房的聯(lián)系，能夠動態(tài)的獲知藥物的庫存量、某些藥物的價格變動等藥房藥物信息的變化，使藥物庫存不影響收費效率，形成對患者的收費、取藥一體化服務(wù)。
3、 做到微笑服務(wù)，樹立良好的醫(yī)院窗口形象；
穿戴整齊的工作服，佩戴工作牌，樹立收費室工作人員良好的個人形象；對患者的提問要耐心的解答，不與任何一個患者及其家屬爭吵、打鬧，做到微笑服務(wù)患者，樹立良好的醫(yī)院窗口形象，為醫(yī)院做好形象宣傳和口碑工作。 4、 改善收費室工作人員的工作環(huán)境，調(diào)整工資待遇； 最后希望在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費室能夠與各個科室良好配合，在保持良好的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，從而提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。希望固始中醫(yī)院的明天會更好。
收費工作總結(jié) 篇11
教育收費歷來是一個敏感和熱點問題，社會矚目，百姓關(guān)注。糾風(fēng)治亂是教育系統(tǒng)一項經(jīng)常性的工作，也是一項重點工作。因此，縣教育局黨委對這項工作高度重視。今年以來，我們在縣委、縣政府的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)教育糾風(fēng)治亂工作指示精神，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，不斷完善規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制，加大了檢查監(jiān)督力度，很抓工作落實，經(jīng)過上下共同努力，我縣教育糾風(fēng)治亂工作取得了明顯成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，堅持齊抓共管。
一是建立組織，明確分工�？h政府成立了以政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，縣物價局、縣教育局、縣財政局、縣紀(jì)檢委糾風(fēng)辦、縣審計局為成員的治理中小學(xué)亂收費工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣教育局，教育局紀(jì)檢書記任辦公室主任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各涉教部門抓好日常工作。二是落實責(zé)任，整體推進。我們堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，在教育內(nèi)部和涉教部門層層簽訂責(zé)任狀，哪一個部門、哪一級出現(xiàn)問題就追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在全縣形成了教育行政部門負(fù)總責(zé)，各涉教有關(guān)部門密切配合，各司其職、各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局。今年以來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，縣物價局、縣教育局、縣財政局、縣審計局等部門都能密切合作，工作效率很高，使收費管理工作步入了良性循環(huán)軌道。尤其是對我縣新保障機制落實中的住宿費、教輔資料等服務(wù)性項目及標(biāo)準(zhǔn)，能夠認(rèn)真進行宣傳解說讓群眾明白服務(wù)性收費和亂收費的區(qū)別，使這些服務(wù)性收費行為得以在我縣順利進行。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，規(guī)范行為。
一是結(jié)合實際，完善制度。我縣根據(jù)本年度省、市治理中小學(xué)亂收費有關(guān)文件精神，結(jié)合實際，重新完善了《大悟縣治理中小學(xué)亂收費制度》，強化了政府對中小學(xué)收費工作的約束力度。二是科學(xué)管理，規(guī)范行為。今年我們在全縣中小學(xué)收費上實行“四統(tǒng)一”、“六嚴(yán)禁”，即：統(tǒng)一收費項目、統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一張榜公示、統(tǒng)一亮證收費；嚴(yán)禁擴大“一費制”收費范圍、嚴(yán)禁統(tǒng)一征訂和使用教輔資料、嚴(yán)禁代收保險費、嚴(yán)禁利用學(xué)校的場所、設(shè)備以及各種教育服務(wù)公司、培訓(xùn)中心等名義為學(xué)生有償補課、嚴(yán)禁各種搭車收費行為。三是兌現(xiàn)獎懲，有效激勵。我們對學(xué)校收費工作實行了“聯(lián)評”和“一票否決”制度。對表現(xiàn)突出的學(xué)校和個人，實行表揚和表彰，對出現(xiàn)亂收費行為的學(xué)校和有關(guān)教師在評優(yōu)評模、職級評定，師德評估等方面實行一票否決，學(xué)校不準(zhǔn)評選先進集體，有關(guān)責(zé)任人和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)評選先進和晉職、晉級，同時視情節(jié)輕重給學(xué)校和當(dāng)事人予以通報批評乃至紀(jì)律處分。
�。ㄈ⿵娀O(jiān)督，專項查處，務(wù)求工作實效。
一是借全國教育收費專項檢查之機，對全縣中小學(xué)收費進行全面檢查。為了迎接全國教育收費專項檢查，研究部署迎檢工作，制定了迎檢工作方案。召開了全縣迎國檢專項檢查工作會議，要求全縣城鄉(xiāng)各級中小學(xué)校對秋季開學(xué)以來的收費行為進行深入自檢自查，并如實上報情況�？h治理中小學(xué)亂收費工作小組根據(jù)全縣自檢自查情況，從16個方面對全縣中小學(xué)的收費工作進行了專項檢查。檢查組利用4天時間，采取聽、查、看、問的方式對全縣中小學(xué)校進行了全面細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
二是主動公開，接受監(jiān)督�？h教育局統(tǒng)一要求全縣中小學(xué)制作收費公示欄，實行明碼標(biāo)價，將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)校醒目處公示，接受學(xué)生和家長監(jiān)督：縣教育局還聘請了縣人大代表、政協(xié)委員、新聞單位、司法部門、家長代表等人士為監(jiān)督員，設(shè)立了舉報電話、舉報箱，對群眾關(guān)心的這一熱點問題主動接受社會各界的監(jiān)督。
三是邊查邊改，注重實效。近幾年，我們對學(xué)校的收費工作始終堅持有舉必查，有犯必糾，對存在的問題，限期進行整改，對有亂收費行為的學(xué)校及個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。今年我們與縣紀(jì)委配合對兩所縣直學(xué)校，一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心初中和一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)的亂收費行為進行了處理，將亂收的部分全部退還給學(xué)生，無法退還的`，予以沒收上交國庫，并對相關(guān)學(xué)校的負(fù)責(zé)人進行了紀(jì)律處分。暑期我們還組織了對教師有償補課進行了專項檢查，有19名教師受到了通報批評，因此，我縣亂收費的勢頭呈下降趨勢，從市局每季度各縣市亂收費的統(tǒng)計中可以看出。
二、存在的問題
雖然我縣在治理學(xué)校亂收費方面取得一些成績，但仍然存在以下幾個問題：
1、在職教師有償補課問題還沒有徹底杜絕，尤其是調(diào)查取證困難，處理難，沒有明確的政策或法律依據(jù)。
2、個別城鎮(zhèn)學(xué)校存在將服務(wù)性收費與“一費制”混同收費現(xiàn)象。對服務(wù)性收費的自愿性原則在收費單上沒有明確顯示。
3、實行新保障機制政策后，我縣因是貧困縣，財政困難，配套資金撥付不能及時足額到位，造成學(xué)校資金短缺，運轉(zhuǎn)困難。
4、有些學(xué)校收費公示依然不規(guī)范，有的沒有收費依據(jù)；有的收費項目不全面，只有“一費制”項目，沒有服務(wù)性收費項目。
三、下一步打算
治理整頓教育亂收費是一項長期而又艱巨的工作，我們一定常抓不懈，要在求真上做文章，在務(wù)實上下功夫，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作思路和方法，加大治理教育亂收費力度，使廣大學(xué)生家長滿意，爭取社會對教育的理解和支
持，為學(xué)生的成長營造良好的環(huán)境。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。進一步明確縣糾風(fēng)治亂領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，加大領(lǐng)導(dǎo)力度，實行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制度；同時，制定和完善相關(guān)制度，狠抓落實。
2、繼續(xù)加強教育收費的宣傳與教育，提高全縣教育系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教師的思想認(rèn)識，樹立正確的教育發(fā)展觀。
3、召開教育糾風(fēng)治亂專題會議，按照上級有關(guān)工作部署全面安排我縣教育糾風(fēng)治亂工作。
4、將治理教育亂收費工作內(nèi)容納入到全系統(tǒng)干部培訓(xùn)計劃當(dāng)中，特別是作為校長培訓(xùn)班的教學(xué)內(nèi)容之一，從源頭上治理教育亂收費。
5、學(xué)生家長會作為家庭和學(xué)校聯(lián)系的紐帶，是宣傳教育收費政策的重要陣地。我們將積極利用這塊陣地開展宣傳，使教育收費政策為更多的家長所了解，以便對學(xué)校收費進行有效監(jiān)督。
6、進一步加大治理教育亂收費工作的檢查和查處力度。一是堅持定期檢查制度；二是抓住舉報線索，重點檢查，做到有報必查，有錯必糾，重處重罰，決不姑息遷就
收費工作總結(jié) 篇12
高速公路收費員年終總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間過去了，回顧這一年來在工作上所經(jīng)歷的點點滴滴，讓我成長了很多，收獲了很多�？偨Y(jié)20xx，規(guī)劃20xx. 作為一名收費員和一名共產(chǎn)黨員，在收費工作方面—，我一直秉承著不懂就問的態(tài)度，剛開始實習(xí)的時候，遇到不明白的就問師傅，很快就掌握了。在休息的時間和同事討論不懂的問題，教別人不會的東西。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。隨著時間的增加和業(yè)務(wù)的熟練度，我也為大家樹立了良好的榜樣。
在服務(wù)態(tài)度方面，作為窗口服務(wù)行業(yè)，我們每一名收費員都代表著首發(fā)的形象，作為黨員更要起模范帶頭作用，所以我嚴(yán)格要求自己，著裝整齊，時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，文明服務(wù)，微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語氣，耐心的.解釋。用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。
在日常工作方面，多干活少計較，做出表率，熱心幫助同志，在各個方面全心全意為大家服務(wù)，為大家創(chuàng)造了一個美好舒適的生活環(huán)境。
對于在過去的一年里出現(xiàn)的問題和存在的不足，我都以予了改正，并會吸取教訓(xùn)。今后，我將繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自己的能力，為大家服務(wù)，發(fā)揚黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng)，為大家樹立更好的榜樣，更好并且出色的做好收費這項工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意的愛崗敬業(yè)的收費員。
收費工作總結(jié) 篇13
我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
努力提高理論修養(yǎng)，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習(xí)方面
做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的.工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我對于一年的工作總結(jié)。
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