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煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）1
20xx年9月12日現(xiàn)代物流中心設(shè)備開始安裝，隨即運維部所有人員進駐安裝現(xiàn)場，至今已經(jīng)度過一年多的時間，在這段時間里我們?nèi)虆⑴c了設(shè)備安裝、設(shè)備假煙調(diào)試以及設(shè)備真煙試運行三個時期的工作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，保障真煙運行時設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，我們運維員及時的與個施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào)，積極排除各項故障，學習到了很多有關(guān)分揀設(shè)備維護的知識�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、設(shè)備存在的故障總結(jié)
1、高架立體庫部分的器械總體運行平穩(wěn)，個別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無線發(fā)送模式，所以有時會出現(xiàn)信號丟失現(xiàn)象，疊盤機、拆盤機不自動補、送托盤，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調(diào)度程序即可；調(diào)度程序出現(xiàn)過無法啟動情況，對系統(tǒng)進行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網(wǎng)絡(luò)病毒傳染所致；二號堆垛機載貨臺的左下導輪由于螺絲松動而脫落損壞，由生產(chǎn)廠家制做新導輪后重新安裝，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機人員安裝時螺絲未緊固造成，其它堆垛機的導輪螺絲亦都出現(xiàn)松動，由運維人員一一緊固，今后我們會定期觀察此部位，防止此情況再次發(fā)生；二號堆垛機帶載工作時，所載卷煙未碼放整齊，堆垛機亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過程中歪斜的卷煙卡住巷道內(nèi)存放的卷煙，由于堆垛機行駛速度過快，沖擊力量較大，導致載貨臺保護架一橫梁卡斷，已經(jīng)與廠家聯(lián)系要貨，到貨后進行更換，此故障主要是因為卷煙碼放不整齊所致，建議碼盤員將卷煙碼放整齊，減少故障率。
2、件煙庫部分的器械整體運行穩(wěn)定，但個別部件還存在一定問題。上煙口的固掃因為機械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴重影響了上煙效率，暫無方法進行解決；上煙口的各個轉(zhuǎn)折處的舉升機構(gòu)，因為前期現(xiàn)場環(huán)境較差，灰塵較多，與舉升軸內(nèi)的油凝固，導致軸卡死在槽內(nèi)，無法進行舉升動作，出現(xiàn)此情況，將舉升機構(gòu)拆卸，取出軸，擦拭干凈進行打磨，重新上油安裝即可；個別倉的出庫端舉升機構(gòu)起升慢或不起升，導致件煙無法出倉，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致，將其拆開整通重新安裝即可。
3、分揀線各部分故障頻發(fā)，但隨著分揀工作的進行，正在逐步減少。個別補貨小車鏈條接口處容易松動，車內(nèi)卡煙后，鏈條易斷，對其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開率；各分揀線的激光打碼器，經(jīng)常出現(xiàn)漏打、誤報情況，而且不自動切換訂單，導致停機，影響分揀效率，中軟人員已到達現(xiàn)場觀察，想辦法進行解決；部分疊煙機封切加熱棒時常出現(xiàn)問題，已更換三支，因更換不便，此部位需經(jīng)常觀察，早發(fā)現(xiàn)，早排除；隨著冬天的到來，分揀線上的O帶，因為晝夜溫差較大，經(jīng)常斷裂，而且斷裂數(shù)量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設(shè)備，現(xiàn)在自制連接設(shè)備連接成功率太低，已經(jīng)無法供應，建議盡快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。
二、今后工作目標
隨著工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的`工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應有的貢獻。同時，我們將時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，為實現(xiàn)滄州煙草科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻。
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）2
四月份，我局內(nèi)部監(jiān)管工作從內(nèi)部專賣管理系統(tǒng)的運用入手，加強市場監(jiān)管履行內(nèi)管工作職責，做好卷煙零售市場的監(jiān)控、分析；從現(xiàn)場實地檢查入手，對零售大戶監(jiān)管等。全面開展我縣內(nèi)管工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、內(nèi)管工作開展情況
1、四月份預警情況：內(nèi)管系統(tǒng)共產(chǎn)生預警88起，其中：訂單總量異常預警25起。單品牌單次訂貨異常預警1起，多次訂貨異常預警60起。零售戶兩個周期未進貨預警2起。
2、加強配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管
加強送貨環(huán)節(jié)的檢查：內(nèi)管人員不定期對送貨途中的車輛進行檢查，查送貨小票數(shù)量與送貨車內(nèi)的卷煙品種、數(shù)量是否一致，經(jīng)查均無違規(guī)行為。并對卷煙送貨資金到位情況進行監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。
3、加大對直營店，集團客戶監(jiān)管
四月份，我局內(nèi)管辦對直營店開展了實地監(jiān)管，直營店賬目清楚、賬務相符、卷煙陳列有序、資金到位及時、無代賣卷煙、串碼銷售卷煙的情況，經(jīng)營規(guī)范。同時，對大集團客戶、集團客戶進行了監(jiān)管，本月集團客戶101戶，大集團客戶5戶，小集團客戶39戶。采取了不定時、不定期的檢查方式。查看是否按指導零售價銷售，有無銷售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)情況，均能規(guī)范經(jīng)營。
4、參加管理所的周工作例會，并對《專賣管理所工作規(guī)范》應用進行了檢查，并對檢查的結(jié)果要求及時整改。
5、零售許可證后繼監(jiān)管情況。四月份，停歇業(yè)38戶。無一起違規(guī)、違紀行為發(fā)生。
6、加大對工業(yè)企業(yè)的監(jiān)管力度。內(nèi)管辦一行到xx卷煙廠實地查看廢棄煙草專賣品的臺賬、實物庫存。從目前我局對xx卷煙廠的監(jiān)管情況來看，xx卷煙廠能認真扎實有效開展內(nèi)部監(jiān)管工作，有較強的自律規(guī)范意識，并建立了內(nèi)控長效機制，能積極配合，主動接受我局的監(jiān)督。
二、內(nèi)管預警問題產(chǎn)生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預警25起，按流程處理了14起，不處理11起通過調(diào)查，以上24起預警都為客戶自主訂購卷煙，產(chǎn)生預警的原因有：
�。�1）本月底部分客戶為了保證卷煙市場供應就在節(jié)前的電訪日加大了卷煙的購進量。所以導致預警的產(chǎn)生。
�。�2）部分客戶因卷煙庫存低，所以在下一次電訪的`時候就突然加大了卷煙的購進量。導致預警的產(chǎn)生。
（3）部分客戶對自己的庫存還不是十分了解，所以平時只要是有煙賣就沒有購進多少，到煙銷售空了后，又突然加大了卷煙的購進量。
2、多次訂貨預警60起，按流程處理20起，不處理40起。產(chǎn)生預警的原因是全市統(tǒng)一對部分客戶調(diào)整訪銷頻次，也有的`是調(diào)整了訪銷次數(shù)而導致預警的.產(chǎn)生。
3、零售戶兩個周期未進貨預警2起。產(chǎn)生預警的原因是客戶店內(nèi)生意清淡，沒有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預警的原因是：客戶增加了單品牌品種的數(shù)量，無違規(guī)行為。
三、下階段內(nèi)管工作打算及建議：
1、認真學習貫徹落實《省煙草專賣局轉(zhuǎn)發(fā)國家煙草專賣局關(guān)于認定真煙違法違規(guī)經(jīng)營行為的通知》要求。
2、根據(jù)市局專賣科工作要求，對集團大客戶（新益佳、中百倉儲、王源昌購物廣場），直營店進行一次重點抽查。
3、要關(guān)注本轄區(qū)內(nèi)的串碼煙，對串碼煙流出客戶進行實地走訪，防止虛擬客戶行為發(fā)生。
4、積極加強與客服部的橫向溝通，及時督導客戶經(jīng)理切實做好客戶訂貨日程調(diào)整前的報備工作，有效預防多次訂貨異常預警情況的發(fā)生；
5、及時做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報工作。
6、進一步加強非法流通卷煙情況的管理，每月按時、準確上報數(shù)據(jù)。
7、繼續(xù)加大高價位卷煙的市場監(jiān)管工作，加大綜合整治力度，凈化市場環(huán)境。
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）3
轉(zhuǎn)眼間到xx煙草專賣局工作也快兩個月的時間了，在這斷時間中我主要工作分為以下四個方面：
一是認真學習專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的工作規(guī)范、如何具體開展內(nèi)部監(jiān)管，以及專賣的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容；
二是初步掌握內(nèi)部專賣監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的操作流程，具體的操作方法，協(xié)助同事做一些預警的調(diào)查處理工作；
三是協(xié)助同事做好對各個中隊內(nèi)管工作監(jiān)督考核以及培訓的工作，同時在丁科長的帶領(lǐng)下制作了基層服務中隊內(nèi)管自查報告演示的.PPT，為各中隊開展內(nèi)管工作做了有效性的指導；
四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之余通過行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)部人員投稿等渠道來收集、整理、篩選各類可用資料。并在同事的共同努力之下進行報紙排版的學習與制作；
雖然只有短短的兩個月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認真學習煙草專賣管理各個方面的知識，通過具體工作的磨練和實踐，使所學的理論知識得到鞏固、提高和完善，真正檢驗出自己的實際水平，更好的掌握本職工作。
俗話說：勤能補拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導，團結(jié)一心，克難奮進，敢于擔當，積極主動地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作，高效準確地完成工作，實現(xiàn)自我的價值，爭做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量，我堅信：xx煙草的將來一定會更美好!
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）4
一年來，在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規(guī)章制度，積極主動地履行各項工作職責，較好地完成各項工作任務�，F(xiàn)將工作中的體會總結(jié)如下：
一、注重理論學習，打牢思想基礎(chǔ)
我深知在市場經(jīng)濟條件下，只有不斷深入學習，才能逐步提高個人思想素質(zhì)，因此，對自身學習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過積極參加公司和部門組織的各項學習教育活動，認真貫徹落實上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年×××活動中，認真學習、領(lǐng)會活動的重要性，查找自己存在的不足并進行整改。通過學習，在一定程度上提高了思想素養(yǎng)，對本職工作服務公司員工、服務市場消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀念較以往均有所增強。
二、努力鉆研業(yè)務，提高工作能力
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無論在思想上、行動上都要跟上發(fā)展的步伐，時代的要求。在注重思想理論學習的`同時，還注意了業(yè)務知識、法律常識和科學技術(shù)的學習，以達到適應業(yè)務工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規(guī)，為此，自己利用業(yè)余時間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識相關(guān)書籍，報考了“×××”，以考促學，學習了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。
三、圍繞工作重點，履行崗位職責
我一直認為，平凡的工作崗位，是推進行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步不可或缺的部分。我要求自己“求真務實、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學知識，研究工作中的問題和矛盾，解決工作中重點和難點，不斷開創(chuàng)工作的新局面。一是注重了研究工作規(guī)律，增強工作的預見性；二是注重了從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實踐課題。通過不斷實踐，增強了工作的預見性和主動性，從而提高了本職工作的能力和水平。
四、深刻體會不足，謀劃努力方向
回顧一年的工作，深刻體會到工作中還存在諸多不足：一是離機關(guān)工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質(zhì)量去完成工作任務；二是開拓精神、創(chuàng)新一是，尚還不夠，有待不斷學習，使各項工作有新的起色。下一年，我將從以下方面為之努力：
�。ㄒ唬﹫猿植恍傅匕褜W習作為提高自身素質(zhì)的著力點。
反復的實踐和現(xiàn)實證明，學習，只有不斷學習才是一個人不斷開闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個人實現(xiàn)途徑。
�。ǘ﹫猿植恍傅匕褝徫诲憻捵鳛樘岣吖ぷ髂芰Φ牧⒆泓c。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀律嚴一點、做事認真一點、落實到位一點”要求，遵規(guī)守紀、踏實工作，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的實踐中去，解決問題和得到鍛煉。
�。ㄈ﹫猿植恍傅匕沿熑我庾R作為提高工作能力的興奮點。只有把份內(nèi)的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開拓性，才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務時團結(jié)友愛、互幫互助，才算有擔當。一個人完成任務不叫好，所有人完成任務了才能叫真正完成。
�。ㄋ模﹫猿植恍傅匕鸦鶎有枨笞鳛橐磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點。辦公室作為面向領(lǐng)導、公司員工以及市場消費者的一個職能部門，一切從基層出發(fā)，為基層辦實事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。把各種培訓、交流、學習活動，組織好、管理好，盡可能圍繞專銷轉(zhuǎn)、機關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場轉(zhuǎn)，為服務于專銷兩線創(chuàng)造有利條件。
總之，要進一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責、完成好任務，做出自己應有的貢獻。
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）5
20xx年，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務，按照“轉(zhuǎn)方式，上水平，爭一流”的總體要求，量化目標、細化措施，強化領(lǐng)導，以實施“四項發(fā)展戰(zhàn)略”為抓手，提升文化軟實力，強化發(fā)展硬道理，在“十二五”開局之年邁出了堅實的步伐。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┐罅﹂_展零售戶致富工程和品牌培育“建功立業(yè)”活動，全面提升卷煙營銷水平。
一是深化文化營銷戰(zhàn)略。
二是大力開展品牌培育“建功立業(yè)”活動。按照“以銷定購、以存定購”的原則，科學組織貨源，有效滿足市場需求。
三是全力推進卷煙零售戶致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶致富工程的重要意義，從“讓誰富”定位，從“富什么”思考，從“怎么富”操作，積極爭取領(lǐng)導，強化組織領(lǐng)導，細化措施，全面推進。四是強化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)。注重發(fā)揮核心店和誠信店的示范帶動作用。
�。ǘ﹦�(chuàng)新監(jiān)管方式，提高執(zhí)法成效，確保轄區(qū)市場規(guī)范、有序。
一是積極推進柔性執(zhí)法試點工作。從未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨案件查處試點工作入手，在職責定位、工作流程、數(shù)據(jù)傳遞、完善配套制度等方面進行積極探索。完善“柔性執(zhí)法”六項制度為柔性執(zhí)法開展提供運行保障，切實促進全市專賣執(zhí)法從管理服務型向服務管理型轉(zhuǎn)變。
二是抓打假破網(wǎng)不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風”行動，積極構(gòu)建“1+N”區(qū)域協(xié)作機制，加強與省內(nèi)外毗鄰地區(qū)專賣執(zhí)法協(xié)作，簽訂聯(lián)合執(zhí)法協(xié)議。加強與公安、檢察院、法院、海關(guān)等部門配合，進一步完善卷煙打假協(xié)作、獎勵機制，加大涉煙案件經(jīng)營力度，對重大涉煙案件進行跟蹤督辦。
三是夯實專賣管理工作基礎(chǔ)，提升依法行政水平。強化對系統(tǒng)使用的培訓和運用，創(chuàng)新�？伢w系運行模式，形成“四個三”（三用、三法、三分析、三結(jié)合）工作法。
�。ㄈ�(gòu)建嚴格規(guī)范新格局，提高規(guī)范管理水平。
一是深入開展嚴格規(guī)范專項整治活動。認真貫徹落實省局（公司）黨組理論學習會精神，按照“領(lǐng)導抓、抓領(lǐng)導”的要求，以卷煙經(jīng)營、物資采購、工程投資、宣傳促銷和辦事公開民主管理為重點，以自查自糾和復查為主要方式，以強化領(lǐng)導、責任、考核、紀律為保障，通過自查、復查，查找問題、整改提高，全面提升規(guī)范管理水平。
二是強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督。采取市場巡查和暗訪的形式，全面掌握卷煙市場經(jīng)營狀況。組織開展規(guī)范卷煙經(jīng)營自查和自糾，對集團消費、涉案物品監(jiān)督管理、卷煙促銷進行專項檢查，定期對重點品牌銷售情況進行分析，對銷售異常情況進行預警。
三著力提升內(nèi)控管理水平。認真落實全面預算管理，狠抓資產(chǎn)、資金規(guī)范管理，深入開展“小金庫”專項治理。市局（公司）被省審計廳評為“全省內(nèi)部審計先進單位”，主要負責人被評為全省“重視支持企業(yè)內(nèi)部審計工作領(lǐng)導”。
四是強化廉政建設(shè)，全面提升政風行風建設(shè)水平。堅持懲防體系建設(shè)“更加注重預防、更加注重治本”的.原則，全面開展“效能監(jiān)察年”活動，重點圍繞市局（公司）黨委重大決策部署，“三重一大”決策制度執(zhí)行、工程項目建設(shè)監(jiān)督、采購活動監(jiān)督、公務接待、政風行風建設(shè)等項工作強化效能監(jiān)察。市局（公司）被評為全省煙草系統(tǒng)“民主評議政風行風活動先進單位”。
�。ㄋ模┳⒅厝吮竟芾�，增強發(fā)展后勁。
一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的原則，認真做好崗位考核和勞動合同續(xù)訂工作，優(yōu)化配置內(nèi)部人力資源。強化績效管理，注重工資的宏觀調(diào)控，做到了量入為出，規(guī)范有序。
二是強化隊伍建設(shè)。堅持德才兼?zhèn)�，以德為先的選人用人標準，繼續(xù)堅持“人才資源是第一資源”的理念，建立健全干部交流、選拔任用工作機制。
三是積極構(gòu)建和諧。舉辦杯職工運動會，開展“展方陣風采慶祖國華誕”系列慶�；顒�，活躍內(nèi)部氣氛。把安全、穩(wěn)定、廉政、規(guī)范作為“一票否決”指標納入各單位、各部門的年度考核指標，增強全員“大平安”、“大規(guī)范”意識。
（五）加強文化建設(shè)，提升發(fā)展軟實力。
一是注重文化建設(shè)的實踐意義。4月份全省系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)工作和服務品牌建設(shè)現(xiàn)場會暨政研會理事會議、10月份全市國資委系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場會在我單位召開。煙草企業(yè)文化和服務品牌建設(shè)被國家局選定為行業(yè)年企業(yè)文化案例叢書，行業(yè)內(nèi)外、省內(nèi)外近百余家單位到我單位學習交流。市局（公司）在去年被中國煙草總公司授予“全國煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進單位”的基礎(chǔ)上，今年又被評為“全國煙草行業(yè)服務品牌建設(shè)先進單位”，被市委宣傳部授予首屆“十大書香企業(yè)”。
二是注重陣地建設(shè)。全面推進文化方舟建設(shè)，建立“文化營銷”空間，為10多個文化方陣提供活動空間和陣地，每個空間成為了展示方陣風采和建設(shè)成果的窗口。
三是強化黨建工作。開創(chuàng)性的展開“鉆石先鋒”黨建品牌建設(shè)工作，明確“三堅”、“三永”、“三時”、“三不”的創(chuàng)建標準，搭建創(chuàng)建“十大載體”，激勵各級黨組織和廣大黨員樹立先鋒意識、把握先鋒內(nèi)涵、實踐先鋒使命、展示先鋒形象，市局（公司）黨委被分別被市國資委和市委授予國資委系統(tǒng)“優(yōu)秀基層黨組織”和“市先進基層黨組織”。
四是注重工作創(chuàng)新。深入推進“三全格局”建設(shè)，積極推進創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，編報創(chuàng)新型企業(yè)試點方案，從構(gòu)建長效創(chuàng)新機制、提升企業(yè)軟實力模式研究、專賣市場監(jiān)管成效評價體系研究與應用、卷煙精準營銷與商圈數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息化建設(shè)等方面著力，全面深入推進試點工作。
�。┎粩鄡�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，行業(yè)形象得到更好樹立。
一是積極爭取領(lǐng)導。國家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導到市局（公司）調(diào)研指導工作，對煙草各項工作給予充分肯定。
二是積極履行社會責任。自覺融入“兩區(qū)”開發(fā)，高標準參與全市夜景亮化工程，積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會，自覺融入到全省文明城市創(chuàng)建活動中，在“慈心一日捐”、“見義勇為”、“博愛在”等社會公益活動中捐助200余萬元，并投入近48萬元參與全市貧困村幫扶，樹立了責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的良好社會形象。
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）6
1、完善制度，落實責任。
一是實行信訪問題專報督察制。
由綜合辦對發(fā)生的信訪問題進行排查疏理， 并及時報主要領(lǐng)導和 分管領(lǐng)導，對領(lǐng)導批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。
對信訪問題轉(zhuǎn)報中反映的問題，主要領(lǐng)導每期都作了明確批示， 責任到人。綜合辦對領(lǐng)導批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查 協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得 到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有 發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務制度。即：領(lǐng)導信訪值班 制；重大問題召開黨組會集中研究制；信訪件處理督察督辦制； 來信來訪例會制；重大突發(fā)事件應急處理制；信訪動向信息快報 制。
三是建立了信訪工作責任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣 局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》 ，進一步提高了責任單位、責 任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負 責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。
四是推行領(lǐng)導 信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
2、深化舉措，整體推進。
開展重復訪、越級訪、集體訪專 項治理活動�？h局(分公司)把 5 月中、下旬作為集體訪、越級 訪、 重復訪專項治理時間， 要求各部門要站在大局的高度來思考， 站在發(fā)展的高度來處理問題。
對信訪案件， 相關(guān)部門要認真對待， 并落實好專人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理， 并嚴格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送綜合辦， 加大信訪督 察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真 督察， 并且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低 的標準來考察。
開展信訪大排查， 組織各部門進行拉網(wǎng)式的`排查， 對信訪重點問題進行排查清理，進行處理落實，做到不留隱患、 不留死角、不留盲區(qū)。對清理出來的，集中力量重點分析，研究 處理所發(fā)生的重點信訪問題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對信訪 案件原則上實行屬地包干原則，對確實協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由 主要領(lǐng)導親自參與， 幫助協(xié)調(diào)， 出面督促支持。
對一些重大問題， 充分發(fā)揮在當?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當?shù)厝罕姼星樯?的同志的作用，請他們回去幫助做工作。
3、強化領(lǐng)導，建立健全組織機制。
我縣為提高維穩(wěn)信訪工 作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，兩位分 管局長任副組長，成員為各部門負責人，由綜合辦公室具體負責 此項工作開展。
今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績， 但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪 專報督察制，堅持七項服務群眾制，不斷加大信訪問題的督察督 辦，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實， 為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）7
20xx年以來我局認真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當?shù)厥袌鲆б鏋槟康�，在市場監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進專賣管理工作順利運行�，F(xiàn)將今年至今的工作進展匯報如下：
一、以嚴格的監(jiān)管策略為抓手，凈化卷煙市場
一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場”等嚴重干擾市場經(jīng)營秩序的違法違規(guī)行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣布眼線，搜集各類線索，對違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規(guī)大戶進行監(jiān)控錯時檢查和不定時入戶調(diào)查庫存及銷售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場”的現(xiàn)象。
二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，利用專賣系統(tǒng)APCD分析模塊，結(jié)合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進行綜合分析，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉(zhuǎn)變了市場監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實做好市場無縫監(jiān)管工作，進一步提高市場檢查的`精準度。
20xx年至今共查獲各類涉煙案件xx起，其中未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨案件xx起，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件x起，無證運輸案件x起；涉及違規(guī)卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場監(jiān)管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領(lǐng)下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調(diào)的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對于行政許可工作，進一步加強煙草專賣許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營者的主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經(jīng)營。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進市場規(guī)范
近幾年來，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)作為重點任務，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區(qū)域協(xié)作機制，積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務的順利完成。
三、規(guī)范行政許可，促進卷煙商戶持證經(jīng)營率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，進一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達到標準要求，我局稽查人員對無證戶實行動態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 20xx年至今共新辦xx個，延續(xù)xx個，歇業(yè)xx個。
四、狠抓基礎(chǔ)管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導班子對專賣執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助，讓專賣隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動紀律約束全體職工行為，對專賣隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實行專賣例會制，每個周五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內(nèi)管例會，要求每個人對自己本周的工作進行總結(jié)匯報，使每一名專賣人員清醒的認識到自身差距和不足，進一步明確下步工作方向；嚴格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀律上，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過硬和紀律嚴明的專賣執(zhí)法隊伍。
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）8
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有一年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
一、努力學習，進入角色。
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過近一年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
四、更新觀念，增強服務意識。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務，增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
五、加強自身學習，提高業(yè)務素質(zhì)。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的'時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
六、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續(xù)推進溝通多元化，服務個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）9
20xx年即將過去了，這一年的時間說快也快，這一年也是我xx煙x集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙x銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有一年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大概有如下幾點：
一、努力學習，進入角色。
煙x行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙x行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙x產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務。
因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過近一年的煙x訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強服務意識。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙x商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的.消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務，增強服務意識。
要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙x業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙x職工內(nèi)部和社會上對煙x行業(yè)是“官商”的認識。作為煙x人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學習，提高業(yè)務素質(zhì)。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。
同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
三、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙x網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續(xù)推進溝通多元化，服務個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。
以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙x的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙x在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時 今后我將會在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）10
一、20xx年安全管理主要工作
�。ㄒ唬�、領(lǐng)導重視，認識到位。
今年以來，我局（營銷部）黨組一班人始終堅持把安全工作放在重要議事日程上，當作頭等大事來抓，全面貫徹安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，大力弘揚安全文化意識，把安全“零”文化滲透到每一項規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作標準和日常要求當中，積極宣貫、落實和做好“六個延伸工作”，進而從被動安全向主動安全轉(zhuǎn)變、由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)化。上至領(lǐng)導，下至普通職工，做到人人有安全責任、個個有安全目標，使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級抓一級、一級對一級負責，層層抓落實，形成了一個縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。每次開會，局領(lǐng)導都必講安全內(nèi)容，做到了“逢會必講、逢會必提”，使安全責任意識深烙人心，并嚴格安全獎懲制度。
�。ǘ�、堅持持續(xù)改進的原則，加強職業(yè)健康安全體系運轉(zhuǎn)到位。
體系運行工作是一項長期性的工作，要始終如一，常抓不懈，不斷完善各方面工作。我局（營銷部）牢固樹立貫徹執(zhí)行體系標準的長久思想和持續(xù)改進的理念，通過安全檢查及時發(fā)現(xiàn)安全管理存在的問題和潛在的隱患，不斷完善體系內(nèi)容，尤其是體系檔案中的各種記錄，檢測登記等逐一完善補充，逐項落實，保持良好的運行態(tài)勢。
�。ㄈ⒔∪贫�，落實到位。
沒有安全就沒有我局（營銷部）的今天，安全管理工作認識是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來抓。第一，年初，我們就著手制定了《20xx年安全保衛(wèi)工作計劃》、《20xx年職業(yè)健康安全管理目標》、《20xx年安全培訓計劃》、《20xx年職業(yè)健康安全管理方案》、《20xx年應急預案演練計劃》等。第二，堅持“誰主管，誰負責”的原則，確定各部門主要負責人為安全工作第一責任人，逐級簽訂《安全工作責任書》，全面負責并落實安全保衛(wèi)工作目標責任制。第三，安委會制度，每季度至少召開1次安全生產(chǎn)工作例會，調(diào)度分析安全生產(chǎn)情況，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，研究制定防范措施，安排部署下步工作。第四，落實應急預案制度，按照我局統(tǒng)一部署，從組織指揮、人員分工都制定了相應的應急預案。由于制度健全，責任到位，使安全工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道，于20xx年12月19日下午分別進行了地震應急演練、配送車輛交通事故應急演練、送貨途中卷煙被盜應急演練。進一步提高我局（營銷部）全體干部職工應急處置能力，強化應對各類突發(fā)事件的自救和搶救技能，全面檢驗應急預案的可行性、科學性及可操作性，檢驗急救隊伍的反應能力、救援協(xié)調(diào)能力，真正能做到遇事不慌，有條不紊地做好安全預防工作，安全有效地防范各種安全事故的發(fā)生。
�。ㄋ模�、教育培訓到位。
針對年初制定的安全培訓計劃，我們利用多種教育形式及時組織全體干部職工系統(tǒng)地學習了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》等法律、法規(guī)。六月份，我局邀請市交警大隊宣傳科于建立科長為全體駕駛員授課，提高司機的安全意識，教育司機平時注意休息，保持充沛的精力，加強道德修養(yǎng)，自覺遵守交通規(guī)則，不開“英雄車”，不開斗氣車，不開帶病車，嚴格執(zhí)行我局（營銷部）制定的機動車輛管理制度。10月27日，辦公室、政工科共同召開道路交通安全培訓，內(nèi)容包括交通知識培訓、機動車管理的有關(guān)規(guī)定和觀看《道路交通安全宣傳教育片》。
（五）、加大管理力度，檢查到位。
由主管局長牽頭、各科負責人及安全員等組成的安全檢查小組不定期的`進行日常檢查，檢查內(nèi)容有：倉庫、配電室、鍋爐房、車輛、消防器材、安全設(shè)施及夜間值班。做到“三勤”、“三定”，嚴格落實值班制度�！叭凇敝福骸扒跈z查、勤保養(yǎng)、勤維修”、“三定”指“定點、定位、定人”。把制度的落實同利息相掛鉤，對違反值班紀律的人員根據(jù)實際情況進行相應經(jīng)濟處罰。這些措施的實施增強了職工責任心。今年1—12月份共排查隱患10處，整改隱患10處。及時的、不定期的檢查、督查，強化了由應付檢查向主動自查的轉(zhuǎn)變，使我局（營銷部）安全管理工作的重視程度不斷提高，切實做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。
（六）、舍得花錢，投入到位。
在具體工作中，我局（營銷部）領(lǐng)導認識到位，達成共識，特事特辦，舍得花錢買“平安”。今年又新購進部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。對消防器材進行了普查及維修，做到了對消防器材誰使用，誰保養(yǎng)，誰維修。六月份、十二月份分別進行了換粉和維修。
（七）、重點防范到位。切實抓好“預防為主”，確保我局安全管理目標的實現(xiàn)，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
工作中我們突出了“三個重點”：
1、防火，加倍警惕，常抓不懈，切實做到“防患于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅決杜絕火災事故的發(fā)生。
2、防盜搶。針對我局（營銷部）送貨數(shù)量大的特點，始終把防盜搶作為大事來抓，從制度上、規(guī)范上、措施上確保萬無一失。工作中，我們始終把防盜搶作為我局（營銷部）安保工作的重中之重來抓，確保了國家財產(chǎn)的安全。
3、防交通事故。
針對我局（營銷部）車輛多，業(yè)務繁忙的特點，我局（營銷部）切實加強了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《安全責任書》，突出抓好對駕駛員的安全教育，嚴格執(zhí)行《派車單》制度，堅持駕駛員持雙證上崗，嚴禁私自出車，嚴禁酒后駕車，開疲勞車和違章超車、超速、超載駕駛。加強車輛維護保養(yǎng)工作，按時參加年檢審驗，做到出車前、行車中、收車后都要對車輛進行檢查。
二、存在的問題
總結(jié)一年的工作，我們深深感到安全工作“只有起點，沒有終點；只有嚴峻，沒有樂觀”。一年來，我局（營銷部）安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢，但與當前安全生產(chǎn)工作的嚴峻形勢還很不適應，還存在不少問題：
�。ㄒ唬�、抓安全管理工作認識上仍然不能適應新的嚴峻形勢要求，存在觀念和做法相對滯后的問題；
�。ǘ�、交通安全仍然是我們管理的難點和薄弱環(huán)節(jié)；
�。ㄈ睖蕚渑c響應是否經(jīng)得起實踐的檢驗；
�。ㄋ模�、部分監(jiān)控設(shè)備老化；
�。ㄎ澹踩逃患皶r，效果不明顯；
�。�、應急物資不能及時添加和更新。
三、下一步工作計劃
為進一步落實省局（公司）安全工作會議精神，現(xiàn)結(jié)合我局（營銷部）實際，在下一步工作中，認真落實安全生產(chǎn)責任制，以打基礎(chǔ)、抓規(guī)范，強防范、保平穩(wěn)為主要目標。就20xx年安全管理工作安排如下：
�。ㄒ唬├^續(xù)深入開展好安全監(jiān)管工作，對重點部位、重點場所、重要設(shè)備加大監(jiān)督檢查力度，形成各部門、各崗位的自查和組織檢查相配套、相一致，實現(xiàn)全員參與向全員執(zhí)行方向邁進。
（二）繼續(xù)加大資金投入，對監(jiān)控設(shè)備，巡邏儀進行更換，安全文化宣傳隨時更新內(nèi)容。
�。ㄈ┻\用科學發(fā)展觀理論，緊密聯(lián)系安全生產(chǎn)工作的實際，不斷發(fā)現(xiàn)新情況，提煉新措施，解決新問題，創(chuàng)造性開展工作。實現(xiàn)理論與實踐相互檢驗的目標。
�。ㄋ模├^續(xù)深化職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)，發(fā)揮體系的優(yōu)勢，運用好過程化管理，實施安全工作的“監(jiān)、管、控”三位一體制。實現(xiàn)由全面推進向全面提升方向邁進。
�。ㄎ澹┳龊玫缆方煌ò踩芾�，嚴格落實“十條禁令”、“三證一單”（駕駛證、行駛證、行業(yè)上崗證及派車單）、“三檢一記”（即出車前檢查、行駛中檢查、回場后檢查及填寫檢查情況）、節(jié)假日“三交一封”（即交行駛證、行業(yè)上崗證、車輛鑰匙及車輛停放封存在指定地點）制度，從中總結(jié)成功的管理經(jīng)驗，推進我局（營銷部）車輛管理規(guī)范化，實現(xiàn)由經(jīng)驗管理逐步向過程化、標準化和科學化管理方向邁進。
�。┮蕴嵘郎鏌煱踩幕ㄔO(shè)為總體要求，積極營造“人的生命高于一切”的精神文化；創(chuàng)建“人人為安全負責”的制度文化；規(guī)范“人人保安全”的行為規(guī)范；強化“安全靠大家”的環(huán)境文化和滄煙安全工作理念的落實，固化員工“讓規(guī)范成為習慣”的安全理念，實現(xiàn)安全工作向文化引領(lǐng)方向邁進。
�。ㄆ撸├^續(xù)開展好安全教育與培訓工作，有針對性的組織開展崗位安全教育、駕駛員安全培訓、新進員工安全培訓等，提高全體員工的業(yè)務技能和工作水平，實現(xiàn)安全教育培訓向提升能力方向邁進。
煙草內(nèi)管員年終總結(jié)（通用11篇）11
新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時期。隨著經(jīng)濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權(quán)威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專賣管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業(yè)發(fā)展意義深遠。
天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河東、河北兩個行政區(qū)。管理區(qū)域大，而且經(jīng)濟狀況與市內(nèi)其它四個區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較，戶數(shù)多、規(guī)模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規(guī)和非法經(jīng)營現(xiàn)象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時有發(fā)生。說的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。
針對本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領(lǐng)導班子經(jīng)過調(diào)查研究，把工作重點放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區(qū)重點地區(qū)進行拉網(wǎng)式的清理，并主動爭取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過一年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。
總結(jié)前段工作，有以下幾點體會：
一、強化專賣管理，領(lǐng)導重視、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)是前提
執(zhí)法行為要通過執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營活動的前提和基礎(chǔ)，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線。使每一個執(zhí)法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權(quán)益視為天職。區(qū)局領(lǐng)導在充實執(zhí)法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把執(zhí)法活動與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領(lǐng)導班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關(guān)科室參加的專題會，總結(jié)前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關(guān)心專賣，把專賣管理工作真正變成經(jīng)濟運行的全過程。
二、根據(jù)形勢需要，規(guī)范專賣執(zhí)法行為
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場形勢和社會環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。
區(qū)局領(lǐng)導班子認真分析了所在轄區(qū)嚴峻的市場情況，在加大執(zhí)法力度的同時，下大力氣進一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為。
首先，通過考核，先后選拔22名年富力強、政治素質(zhì)高、作風正派的同志充實到執(zhí)法隊伍，使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎(chǔ)上，對執(zhí)法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執(zhí)法隊都有明確的'責任區(qū)和工作重點，執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領(lǐng)導親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合，實施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經(jīng)過教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營的，則按布局需要，固定其經(jīng)營場地，明確其進貨渠道，入網(wǎng)管理。
執(zhí)法活動堅持處罰與教育相結(jié)合，把每一次執(zhí)法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規(guī)的機會，使經(jīng)營者明確錯在什么地方，應該怎樣經(jīng)營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。
煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統(tǒng)工程，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執(zhí)法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀律嚴、作風正、業(yè)務精的專賣執(zhí)法隊伍，自今年一月份以來，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識和政策理論水平；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應變能力。區(qū)局對專賣管理人員規(guī)定：要過權(quán)利關(guān)、道德關(guān)、金錢關(guān)；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執(zhí)法人員遵紀守法的自覺性。
一年來，全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計，上一年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折。
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