供電所上半年業(yè)務總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的供電所上半年業(yè)務總結，希望對大家有所幫助。
供電所上半年業(yè)務總結1
20xx年第一季度熱電廠遭受了十多年來最酷寒的供暖季，面對許多的困難與復雜的天氣形勢，熱電廠堅強領導作后盾，各分場、科室鼎力支持作依托，通過全廠干部職工上下齊心努力，激情奉獻，激情傳遞，不斷進取，闖過了一道道難關，經受住了各方面考驗，順利的完成一季度既定供暖任務和目標，向百姓、向政府、向局黨工委交了一份滿意的答卷。
一、生產組織平穩(wěn)得力。
12月中旬基本以兩爐三機運行為主，2月中旬因惡劣天氣影響為保證供暖效果以三爐四機運行為主，一季度沒有出現非正常停機停爐。
�。ㄒ唬┌踩ぷ骼^續(xù)保持0目標。
沒有安全就沒有企業(yè)的穩(wěn)定，更沒有企業(yè)又好又快的發(fā)展。一季度熱電廠始終貫徹把安全管理放在首要位置。以提升職工操作技能素質為基礎，以安全供暖是職工最好的福利理念作引導，先后健全完善了車間、科室安全管理臺帳及規(guī)章制度，如每周五安全員專題例會制度，在此基礎上加大供暖季安全大檢查考核力度，嚴格責任落實。
�。ǘ╆犖榻ㄔO成績喜人。
一是通過不斷改進管理干部工作作風，強化干部自身能力素質提高，加大干部職責及管理、培養(yǎng)選拔后備力量梯隊等措施，有效調動了全廠班長以上管理人員的工作責任心、事業(yè)心，提筆能寫，開口能講，遇事會處的各層次人員明顯增多，干部同職工的融洽度進一步加強。在應對極寒天氣為保證供暖效果加開六號爐中運行班子成員沖上一線，頂崗工作，大家率先垂范，用實際行動踐行局黨工委發(fā)出的激情層層傳遞號召，為一季度供暖成功做出貢獻，為全廠干部職工做出榜樣。二是注重職工思想政治教育及引導。
一季度著重搞好我為供暖做貢獻主題活動，突出一季度工作重點，緊緊圍繞重點展開具體發(fā)動布置落實，取得凝心聚力保供暖的實效。春節(jié)期間在全廠組織了開拓進取，繼往開來迎新春晚會，寓教于樂，以情感人，培育職工對企業(yè)的忠誠度，增強干部職工的工作使命感。春節(jié)剛過，3號循環(huán)水管道更換工程在堅持節(jié)約挖潛過日子的精打細算中，不外包，不要外援，由我們職工自己動手出色完成，節(jié)省大量資金。
二、一季度有收獲有喜悅，亦存在問題和不足，主要表現在以下幾方面：
�。ㄒ唬┥a管理上還存在不細致、不協調的'地方，生產調度的中心地位還未真正形成，生產過程管理還不到位、錯位、缺位等時有發(fā)生、出現。
�。ǘ┞毠げ僮骷寄茇酱訌姡患径壬a出現的個別情況暴露出我們在安全防范，尤其是操作技能、應急處理上的茫然、失措。
惜時如金，只爭朝夕。一季度即將走向尾聲，但我們絕不會掉以輕心，會繼續(xù)加大工作力度，在全員組織開展學技術，當能手，比貢獻活動，積極培育學習型企業(yè)氛圍。同時不斷加強檢查監(jiān)督，狠抓落實，以職工隊伍素質提升推動全廠生產安全平穩(wěn)運行。我們每位管理者要100%負起責任，100%管好自己的人，干好自己的事。目前經濟形勢日益嚴峻，新的考驗與挑戰(zhàn)擺在我們面前，如何確保今后各項工作計劃的順利完成，我們應當倡導一種風氣，樹立四種意識，促進一個轉變。
倡導一種風氣：就是在全廠大量倡導學習創(chuàng)新之風，要讓職工清楚不學習、不創(chuàng)新，企業(yè)包括我們自己就沒有發(fā)展，就不會有前途，學習創(chuàng)新是我們永遠不枯不竭之本。四種意識：一是要重視職工思想政治教育和引導，充分挖掘和發(fā)揮廣大職工的主動、能動效應，凝聚人心，人人出力流汗，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
二是要樹立大局意識，遵章守紀，樂于吃苦，勇于奉獻，勤奮努力。三是樹立危機意識，重點要解決好安全思想麻痹，不思進取等思想和態(tài)度。四要樹立責任意識。我們靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我們發(fā)展，這是同我們每個人息息相關的，時不我待，形勢催人，讓我們緊緊團結在一起堅定信心，真抓實干，以更加務實，昂揚的工作干勁，努力奪取新的更大的成績。
供電所上半年業(yè)務總結2
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè)知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了客戶檔案清理小組、配變臺區(qū)清理小組等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數據進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
x年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數據量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鉆研無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：電力營銷知識新系統(tǒng)的上馬，四分管理辦法的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業(yè)擴子系統(tǒng)的.上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出合戶的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20xx年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則（初稿），針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網點服務職責，暢通營業(yè)網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實一站式服務和電話首接制，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務處理能力，縮短了業(yè)務辦理周期；其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI客戶經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網點打印發(fā)票。目前此項服務業(yè)務已適用于網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結協作共同進步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以最大限度的支持。
所有著較多老職工，有的甚至是經歷所乃至供電公司發(fā)展史的數朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：爸爸呢？我好久都沒看到他了。孩子的話讓我心疼不已！妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務骨干，服務于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務而自責……
近幾年來，我先后獲得集團公司優(yōu)秀工會積極分子、供電公司先進工作者、江南水電先進工作者、保供電先進個人、供電公司優(yōu)秀黨員等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現實知難而上，勇往直前，絕不言退！
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