收銀年度工作總結(jié)范文
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的收銀年度工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
收銀年度工作總結(jié)范文1
贈品盤存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的'贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置經(jīng)常使用贈品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺職員工作壓力。
服務(wù)臺責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進行公道化分，明確到人，服務(wù)臺的每項工作都由專人負責(zé)，并定期對其工作完成情況進行抽查，分歧格者納進考核。
職員幫帶：職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由，終究確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊。
儲值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為避免辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲處罰。
收銀年度工作總結(jié)范文2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨�；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來說是里程碑。我們成功地從單一零售藥店轉(zhuǎn)型為醫(yī)藥連鎖公司。一年內(nèi)，我們開了三家連鎖店。因為剛剛開始，開店的速度也在計劃之內(nèi)。只要我們始終堅持公司的經(jīng)營管理理念，估計一洲連鎖店將在溫州的沃土上如雨后春筍般遍地開花。作為一洲連鎖店的店長，今年對我來說也是重要的一年。從店長到店長，我知道我的角色不僅僅是經(jīng)理，更是經(jīng)營者。創(chuàng)業(yè)難，創(chuàng)業(yè)難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開業(yè)，一開始一切都很困難。如果前期工作做得不好，將來管理起來會更加困難，所以一切情況的發(fā)展都必須得到控制。店長必須起到承上啟下的橋梁作用。要認真貫徹公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，正確傳達公司的政策決策。做人要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，千萬不要自私。因為是店長，一定要比員工站得更高；因為是店長，員工是你的戰(zhàn)友，所以要并肩作戰(zhàn)。不要意拉開或拉近與員工的距離，多說無益，只有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。
家和萬事興!一個高素質(zhì)的`、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之可惜的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，各人自掃門前雪，每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了�？鞓返毓ぷ�，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
收銀年度工作總結(jié)范文3
20xx年，我司認真貫徹高層領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，不斷發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，加強團隊建設(shè)，堅持營銷，確保安全質(zhì)量，節(jié)約開源，增加收入，大膽開拓，取得良好成績。
作為剛進入社會的我，我知道自己有很多要學(xué)的東西，以后的工作單位有很多未知和神秘，在這種矛盾的心理的催促下，我會有自信和期待的去迎接。在工作中，我只是一個普通的重要收銀員。在這期間的工作中，無論工作忙還是閑，都不要因工作比例的大小發(fā)牢騷，而要以積極的態(tài)度完成我們所有的工作。抱怨是沒有用的。我們應(yīng)該做的更多的是，不要太考慮事情，每天都要堅持有心的團隊。因為快樂的心情會招致我們不知道的工作的疲勞和無聊。
一、20xx公司的經(jīng)營概況
今年，我們部門將牢牢圍繞“規(guī)范管理、形象塑造、強大營銷、增收”工作指導(dǎo)方針，以市場為導(dǎo)向，樹立“三種意識”全員營銷意識、全方位成本意識、全過程質(zhì)量意識，實施“三化”程序、規(guī)范化、數(shù)字化管理，實現(xiàn)酒店全員工的質(zhì)量管理。
二、20xx工作總結(jié)
�。�1）安全穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等安全預(yù)案，實現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”，年間幾乎沒有發(fā)生事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)注下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門總經(jīng)理反饋會，通報情況并提出要求。保安部派遣干部職員延長時，在巡邏中設(shè)置工作崗位，嚴格管理。在有關(guān)部門的協(xié)助下，群防群控，確保了各項活動萬全、賓館繁忙、不混亂的安全穩(wěn)定。
�。�2）員工是酒店的主導(dǎo)。為了全面了解酒店市場狀況，多次組織營銷會議，根據(jù)當前客戶來酒店的.消費情況進行調(diào)查，分析客戶的消費等級，設(shè)立abc客戶，追蹤服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度地滿足客戶的要求。我們在管理費方面管理得很嚴。行政人員多數(shù)是身份和數(shù)職。業(yè)務(wù)招待費是以用小金錢、珍惜、工作、做事實為原則的。采取一切措施避免不必要的開支。
酒店處處都是有禮貌的服務(wù)員，以規(guī)范的操作、職業(yè)的笑容、謙虛的表情，顧客總是不受禮儀文化的影響。社會上的個人總是受到周邊人的影響，所謂的人群分組，禮儀文化不僅能提高酒店人的素質(zhì)，也能有益地影響顧客，提高整個社會的素質(zhì)和修養(yǎng)。
應(yīng)該改變對傳統(tǒng)員工的態(tài)度。人是管理的主體，這是所有管理者都小，應(yīng)該把握。管理中的上下關(guān)系是勞動的分工，不是支配和支配的關(guān)系，相反，現(xiàn)代的管理理念是管理是特殊的服務(wù)，管理者為部下提供服務(wù)，幫助部下在工作中取得優(yōu)異的成績，管理者自己有管理的業(yè)績。
三、總結(jié)
旅館缺乏集中人心的精神旅館文化。一個民族有自己的民族文化，一個飯店也要有自己的飯店文化。酒店文化建設(shè)不是必不可少的，酒店生存發(fā)展必不可少。酒店面臨各種挑戰(zhàn)時，酒店的所有人都需要團結(jié)一致，共同度過難關(guān)。
20xx成為過去，過去的成功和失敗成為過去。我們不應(yīng)該炫耀他們或為此感到悲傷，應(yīng)該調(diào)整自己的心情迎接未來的挑戰(zhàn)，面對的難題。人生有很多值得學(xué)習(xí)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)的還不夠。準備下一階段的實習(xí)，做好有目標的出發(fā)，取得努力的成果，播種，沒有勤勞的栽培和耕作，我們就會豐收。
以上是我這次工作的感覺和想法，感覺上主觀的痕跡可能很多，但是只有員工能夠?qū)嶋H感受到這一點，所以管理者在做決策之前，不僅要站在酒店的利益上思考，還要多為員工著想，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在這里祝酒店一切順利，一年比一年賺得多。
收銀年度工作總結(jié)范文4
自我加入xxx餐廳，成為了一名前臺的收銀員以來已經(jīng)過了x個月了，雖然我之前沒有什么這方面工作的經(jīng)驗，但是在這個崗位所需要的能力確實非常的簡單，憑著我的專業(yè)知識以及在工作上的熱情，當然還少不了前輩和同事們的幫助，我在前臺的工作干得非常的順心。雖然說還沒有到如魚得水的地步，但是每天都能開心的站在自己的崗位上，我已經(jīng)很滿足了。
作為剛畢業(yè)的xx屆學(xué)生，我并沒有太多的工作經(jīng)驗，寥寥無幾的經(jīng)歷讓我在剛來到xxx的時候也遇上過麻煩，感受到過困惑。但是還好我都挺過來了!而且我也在這段時間學(xué)習(xí)了在這個崗位上不可缺少的各種經(jīng)驗，這讓我徹底的從一個學(xué)生準變成了一介職業(yè)人。這樣的轉(zhuǎn)變雖然并不代表我已經(jīng)足夠成熟，但我相信這是我長大的標志!為了紀念這段時間，我特將這段時間的`工作總結(jié)一下，在懷念的時候，也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收銀員工作總結(jié)如下：
本來經(jīng)過多次碰壁的我并沒有對這里報多大期望，只是抱著多少試試的心態(tài)來參加。結(jié)果突如其來的結(jié)果讓我措手不及!雖然高興自己能有一份工作，但是卻有因為自己準備不充分而慌亂。終于當我踏上了xxx的收銀臺的時候，x領(lǐng)班親切的接待了我，并給我講了餐廳的基本情況后親自將我?guī)У搅宋业墓ぷ鲘徫弧芭_。因為xxx餐廳還挺大，來這里吃飯的人流也不在少數(shù)，所以配備多名收銀員是必須的。之后我的一段時間都是作為前臺那位前輩的學(xué)徒來度過。雖然前臺其實要了解的東西不多，稍微講解一下我就知道該怎么做了，但是因為我們這里也是主打服務(wù)流，所以對于前臺服務(wù)的要求也是一點也不低，要時刻注意自己的接待舉動，這才是我真正感到麻煩的。
收銀年度工作總結(jié)范文5
�。�1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。w保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
�。�2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以六防為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以準則為參照，抓好培訓(xùn)工作
（3）員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的.滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績�！�1】【2】
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