大學(xué)生管理總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的大學(xué)生管理總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生管理總結(jié)1
歷時(shí)6個(gè)半月，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這個(gè)社會(huì)實(shí)戰(zhàn)中自己積累了很多經(jīng)驗(yàn)。這讓自己在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中有了更加明確的目標(biāo)，也知道了如何去調(diào)整自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
工作情況：
小組組成：組長(zhǎng)1名、開發(fā)人員2名（包括我）。
系統(tǒng)功能：主要是核電公司的日常工作管理，辦公自動(dòng)化的OA類型。
整個(gè)實(shí)習(xí)基本上都是在出差中度過(guò)，也就是在用戶公司駐場(chǎng)。這樣帶來(lái)的好處是可以第一時(shí)間接觸用戶，能夠更加快速的掌握用戶的需求。尤其是在遇到用戶都不知道自己的需求是什么的時(shí)候，我們可以通過(guò)跟用戶的不斷溝通來(lái)進(jìn)行功能的調(diào)整，讓用戶能夠看到實(shí)際的效果，然后再進(jìn)行完善。這讓自己想到了軟件開發(fā)中的快速開發(fā)原型，較少了系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
我主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、安全管理模塊的開發(fā)以及商務(wù)管理下屬模塊的維護(hù)工作。其中質(zhì)量管理、安全管理的`開發(fā)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有復(fù)雜的邏輯關(guān)系。商務(wù)管理中主要做的是分包管理，是從合同的起草到合同的簽訂等一系列過(guò)程進(jìn)行管理的功能。
實(shí)習(xí)收獲：
相對(duì)于技術(shù)而言，在思想上的收獲最大。
�、僮晕壹s束與管理 剛出去實(shí)習(xí)的時(shí)候，自認(rèn)為自我約束能力還不錯(cuò)，但是事實(shí)證明這樣的想法一直都是錯(cuò)誤的。出去三個(gè)月，基本上不怎么學(xué)習(xí)，也不知道時(shí)間跑哪去了。出去時(shí)，計(jì)算機(jī)學(xué)著DRP，三個(gè)月后還是DRP。然后中間的一份學(xué)習(xí)進(jìn)度調(diào)查反饋給自己觸動(dòng)很大，就開始定下了計(jì)劃（執(zhí)行之前年總的學(xué)習(xí)計(jì)劃），在接下來(lái)的三個(gè)月中，完成了DRP、SSH視頻學(xué)習(xí)以及OA視頻完成一半。當(dāng)然，這與計(jì)劃（OA視頻結(jié)束）還有一定的差距。從這個(gè)改變的過(guò)程中讓自己明白了，我們的時(shí)間其實(shí)還是很充足的，充足到有時(shí)候不知道該干點(diǎn)啥，所以任何時(shí)候都不能以沒(méi)有時(shí)間來(lái)搪塞沒(méi)有做某件事情。
�、谛膽B(tài)調(diào)整 我們公司的項(xiàng)目屬于上手比較難的那種，一是沒(méi)有文檔，二是平臺(tái)封裝太好�；旧祥_發(fā)一個(gè)頁(yè)面，做好數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，然后在平臺(tái)上進(jìn)行一些綁定配置，頁(yè)面就自動(dòng)生成，功能上也就完了。所以開始的時(shí)候就有點(diǎn)摸不著頭緒，還有一方面就是感覺學(xué)不到技術(shù)。但是干了大概2個(gè)多月之后，平臺(tái)用熟練了，就發(fā)現(xiàn)了原來(lái)好多東西都是值得自己去學(xué)習(xí)的，平臺(tái)封裝的思想就是一門大技術(shù)。所以，不能被事物表面現(xiàn)象所迷惑，我們不是一般人，要抓住他們的本質(zhì)，來(lái)提煉值得我們學(xué)習(xí)的知識(shí)與技術(shù)。
大學(xué)生管理總結(jié)2
20xx年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是我院近幾年來(lái)開展面最廣、參加人數(shù)最多、成果最為顯著的一次，呈現(xiàn)了百花齊放的局面，為今后學(xué)生的全面發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為新學(xué)期的團(tuán)委工作開了一個(gè)好頭。
時(shí)間過(guò)的很快，一轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月的暑假時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)管院的同學(xué)也都陸續(xù)安全返回學(xué)校，返校之后，同學(xué)們?cè)谒枷敕矫娑加辛溯^大變化，經(jīng)過(guò)一些調(diào)查，基本情況如下：
絕大多數(shù)的同學(xué)開始認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)重要性，很多大二的同學(xué)認(rèn)為大一的時(shí)候浪費(fèi)了很多時(shí)間現(xiàn)在面臨各種考試，心中有點(diǎn)急，他們認(rèn)為只有學(xué)習(xí)好以后才有發(fā)展。一些大一的同學(xué)也開始感覺到學(xué)習(xí)的重要性了，有的同學(xué)一來(lái)便開始認(rèn)真上自習(xí)了。很多同學(xué)在學(xué)習(xí)方法上認(rèn)為勤奮是最重要的，要在學(xué)習(xí)上投入更多的時(shí)間。但也有同學(xué)持反對(duì)意見，認(rèn)為大學(xué)學(xué)習(xí)不同于高中學(xué)習(xí)，不能死學(xué)，要注重效率的提高，同時(shí)也要抽出時(shí)間參加各種活動(dòng)。我們認(rèn)為學(xué)習(xí)是最重要的'，要以學(xué)習(xí)為中心，走全面發(fā)展之路。
關(guān)于如何處理同學(xué)關(guān)系，很多同學(xué)保持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為同學(xué)關(guān)系很好，他們認(rèn)為大家來(lái)自五湖四海，是緣分讓我們走到一起，要珍惜感情，新學(xué)期剛來(lái)，很多同學(xué)就開始忙著聯(lián)絡(luò)感情了。也有一些同學(xué)認(rèn)為大學(xué)同學(xué)關(guān)系比較難處理，主要因?yàn)榇蠹襾?lái)自不同地方，在生活習(xí)慣方面有差異，不過(guò)他們會(huì)努力搞好同學(xué)關(guān)系的。
同學(xué)們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)也有了變化，很多同學(xué)表示現(xiàn)在準(zhǔn)備裝電腦，特別是一些大二的同學(xué)，過(guò)了四級(jí)，有時(shí)間上網(wǎng)了，通過(guò)上網(wǎng)，可以了解外面的信息，對(duì)以后就業(yè)有好處，但也有一些同學(xué)表示不會(huì)裝電腦，他們認(rèn)為現(xiàn)在自己還是純消費(fèi)者，家里資助我們上大學(xué)已經(jīng)很不容易了，不想給家里增添負(fù)擔(dān)了，加上現(xiàn)在學(xué)習(xí)比較緊，沒(méi)時(shí)間上電腦，如果查信息，可以去機(jī)房或網(wǎng)吧。
新學(xué)期剛來(lái)，很多同學(xué)感覺這學(xué)期學(xué)習(xí)壓力大，以為很多專業(yè)已經(jīng)開了專業(yè)課，加上英語(yǔ)四六級(jí)考試和計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)比較重，也有些同學(xué)感覺很輕松，因?yàn)楹芏嘧C他們都拿到了，因而比較放松。
在對(duì)你是否對(duì)社團(tuán)活動(dòng)還有興趣的調(diào)查中，很多同學(xué)都說(shuō)沒(méi)有，特別是一些大二的同學(xué)，他們認(rèn)為現(xiàn)在是大二下學(xué)起了，學(xué)習(xí)比較緊，沒(méi)時(shí)間參加活動(dòng)，認(rèn)為那是大一的事，還有一些同學(xué)不這樣認(rèn)為，他們認(rèn)為學(xué)生社團(tuán)很鍛煉能力。我們認(rèn)為在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下，我們應(yīng)該多參加社團(tuán)活動(dòng)。
通過(guò)以上調(diào)查，經(jīng)管院同學(xué)在思想上又得到了成熟，對(duì)學(xué)習(xí)，生活，人際交往各方面的認(rèn)識(shí)又得到提高，正朝良性方向前進(jìn)。
大學(xué)生管理總結(jié)3
此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前倉(cāng)庫(kù)管理工作的基本內(nèi)容，主要是和倉(cāng)庫(kù)管理工作人員一起參與日常的管理工作，學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)管理單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責(zé)、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務(wù)勞動(dòng)。
自己希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：
1.首先是在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風(fēng)。在倉(cāng)庫(kù)管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來(lái)咨詢一些問(wèn)題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責(zé)任”。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
2.在個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化——學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的`轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
3.走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱�，失望可能�?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬(wàn)字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。
大學(xué)生管理總結(jié)4
經(jīng)過(guò)五天的實(shí)習(xí)使我懂得了很多，也使我生活充實(shí)了很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，有一次刷新了我人生中的目標(biāo)!我學(xué)的是工商企業(yè)管理專業(yè)，以前我選擇這個(gè)專業(yè)，我認(rèn)為可以輕松的實(shí)現(xiàn)我的愿望。但是我錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠(yuǎn)!
古人有云：“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”.自從走進(jìn)了大學(xué)，距離工作就不遠(yuǎn)了，學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，在學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識(shí)過(guò)程中，組織我們進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，還使我們開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行工作的，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。
第一天，我和幾個(gè)朋友去校內(nèi)的幾個(gè)超市進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查的過(guò)程中我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1.要選擇好地理位置
2.取一個(gè)好的店名
3.超市的戰(zhàn)略性管理的方案
4.商品的銷售與信息管理
5.顧客服務(wù)與價(jià)值管理
6.員工的管理與制勝的策略
7.員工管理制勝的策略
調(diào)查結(jié)束后我感覺開一家超市還真不是一件容易的事，除了調(diào)查的結(jié)果我還總結(jié)了一些我自己的看法。例如我認(rèn)為開一家店要認(rèn)清自己所面對(duì)的消費(fèi)者的種類，就像學(xué)校的超市一樣，他們面對(duì)的是90%的大學(xué)生。然而大學(xué)生的特點(diǎn)就是：處在學(xué)習(xí)階段沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入。所以在校內(nèi)的超市最重要的是講究，經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、種類齊全、等適合大學(xué)生特色的超市。如果是一家名貴超市專賣稀有物品的并且價(jià)格昂貴的。我想他在大學(xué)的校園里是生存不下去的!如果我開一家超市的話，恐怕困難還挺多的!所以我還要繼續(xù)努力!
第二天老師帶領(lǐng)我們乘車去了xxx啤酒有限公司。在解說(shuō)員的帶領(lǐng)下，我在了解金士百。據(jù)說(shuō)鐘天地之靈氣的仙馬泉，是金士百啤酒集團(tuán)公司的取水地。仙馬泉天然礦泉水天然純凈、品質(zhì)優(yōu)良、無(wú)污染，是釀制啤酒的絕好佳品。甘甜的泉水，經(jīng)過(guò)xxx人的精心釀造，便有了現(xiàn)在包括d牌、金士百、順牌、甲天泉、凱賓等五個(gè)品牌，三十余個(gè)系列清爽可口，享譽(yù)東北、華北的優(yōu)質(zhì)啤酒。公司擁有自己的麥芽生產(chǎn)車間，生產(chǎn)的麥芽質(zhì)量穩(wěn)定，可滿足絕大部分生產(chǎn)需要，保證了啤酒口味的恒定。
百啤酒集團(tuán)公司和金士百的所有員工，有著非凡的創(chuàng)造力、凝聚力和進(jìn)取精神。公司獲得了“中國(guó)經(jīng)濟(jì)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)”、“科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)”等稱號(hào);產(chǎn)品還多次獲得省、部?jī)?yōu)稱號(hào)。其中“金士百”和“甲天泉”分別獲吉林省名牌產(chǎn)品稱號(hào);于20xx初被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)授予“國(guó)家質(zhì)量達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”和“國(guó)家質(zhì)量信譽(yù)品牌”的稱號(hào)，并在20xx年“3.15明明白白消費(fèi)”活動(dòng)中獲得“消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”稱號(hào)。使企業(yè)的知名度和美譽(yù)度有了很大提高，并使產(chǎn)品在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。20xx年，金士百啤酒通過(guò)中國(guó)綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證，成為吉林省首家通過(guò)綠色食品認(rèn)證的啤酒，從而實(shí)現(xiàn)了啤酒質(zhì)量及產(chǎn)品檔次的全面升級(jí)，保持了純生啤酒的技術(shù)在行業(yè)中的.領(lǐng)先地位。金士百綠色啤酒，選用優(yōu)質(zhì)達(dá)到綠色食品標(biāo)準(zhǔn)的原輔材料：
麥芽——選用來(lái)自陽(yáng)光充沛、空氣潔凈的加拿大腹地出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)大麥精致而成的綠色麥芽。
大米——選用綠色基地出產(chǎn)的綠a級(jí)大米。
酒花——選用綠色基地出產(chǎn)的綠a級(jí)酒花。
水源——采用優(yōu)質(zhì)、純凈的仙馬泉水。
幾天的實(shí)習(xí)生活雖然短暫，可是有了老師的幫助，我們得以深入到啤酒生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西。讓我們抽象的知識(shí)，在現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)中得到了更充分的體會(huì)。更加加深了對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)釀造技術(shù)到現(xiàn)代生產(chǎn)工藝革新的了解。另外，我還從啤酒廠的發(fā)展史中大體了解了我國(guó)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展道路和未來(lái)發(fā)展前景，這為我們?nèi)蘸笸渡砺殘?chǎng)，更快的適應(yīng)企業(yè)文化有很大的幫助。
第三天我們?nèi)チ藷煵輰Ｙu局那里的高科技和極少的人數(shù)使我震驚。那里的一切我感覺我都追不上國(guó)家的發(fā)展的步伐，要不是有人和我解釋我真的不明白很多。但是使我能通過(guò)這次的參觀實(shí)習(xí)使我明白人員的配備和貨物的有效運(yùn)輸是很重要的!短短的時(shí)間里我能知道這么多的知，在內(nèi)心里感到很高興，這意味著我又能進(jìn)一步接觸社會(huì)!
第四天在老師的帶領(lǐng)下，我們參觀了學(xué)校內(nèi)的工廠，在哪里跟著老師的介紹我們了了解很多自動(dòng)化機(jī)械。我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。
大學(xué)生管理總結(jié)5
由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和實(shí)習(xí)企業(yè)的大力支持，為期兩周的實(shí)習(xí)活動(dòng)得以開展。感謝所有老師和學(xué)生的共同努力，這次實(shí)習(xí)取得了良好的效果。當(dāng)然也有一些問(wèn)題�？偟膩�(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)很有意義！
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間
從12月15日到20xx年12月28日的兩周
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
(1)廣州xxx有限公司
(2)廣州xxx公司
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)了解企業(yè)的基本情況(企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展歷史，企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)目前的管理狀況，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和前景。
(2)了解企業(yè)的管理方法和手段，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理念和財(cái)務(wù)管理政策
(3)了解企業(yè)的主要產(chǎn)品和市場(chǎng)
(4)了解企業(yè)的主要生產(chǎn)流程和供應(yīng)流程
4、實(shí)習(xí)人數(shù)
(20xx財(cái)務(wù)管理專業(yè)四個(gè)班133人
(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師兩次異地實(shí)習(xí)分別由兩位老師帶領(lǐng)
5、實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，為了便于管理，將財(cái)務(wù)管理四個(gè)班分兩批到實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)。在企業(yè)相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下參觀企業(yè)的生產(chǎn)車間，企業(yè)的管理人員會(huì)以靜坐談話的形式向?qū)嵙?xí)學(xué)生介紹產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和企業(yè)發(fā)展概況等相關(guān)知識(shí)。
6、實(shí)習(xí)結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
收到133份學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告
收到1064份學(xué)生實(shí)習(xí)日記
二、實(shí)習(xí)的表現(xiàn)和效果
1、實(shí)習(xí)表現(xiàn)
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)生能夠嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)的基本要求保質(zhì)保量地完成所有任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，得到了實(shí)習(xí)單位的良好評(píng)價(jià)。在練習(xí)的過(guò)程中，大部分學(xué)生積極參與練習(xí)的每一個(gè)過(guò)程，同時(shí)認(rèn)真完成練習(xí)日記，寫練習(xí)報(bào)告。通過(guò)參觀生產(chǎn)車間，可以間接了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，從而提高理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，輔導(dǎo)員在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起著重要作用。
(1)實(shí)習(xí)開始時(shí)，教師深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，明確實(shí)習(xí)大綱和實(shí)習(xí)計(jì)劃，明確實(shí)習(xí)目的和要求。
(2)在實(shí)踐過(guò)程中，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體分析和解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐。
(3)實(shí)習(xí)結(jié)束后，教師查看學(xué)生實(shí)習(xí)日記，掌握實(shí)習(xí)情況，督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告，做好學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的檢查和評(píng)價(jià)工作。
2、實(shí)習(xí)效果
理論與實(shí)踐的結(jié)合得到了很好的實(shí)現(xiàn)，理論與實(shí)踐的知識(shí)得到了提高，學(xué)校教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)圓滿完成。也為以后的就業(yè)和工作積累了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議
1 、增加實(shí)踐環(huán)節(jié)
常見的一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生認(rèn)為本次實(shí)習(xí)沒(méi)有深入的專業(yè)知識(shí)，沒(méi)有真正參與社會(huì)實(shí)踐，因此增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理行業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。建議學(xué)校將專業(yè)社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。
2、加大教學(xué)改革力度
通過(guò)實(shí)踐，我們了解到，在學(xué)校學(xué)到的`知識(shí)總量一方面很少，另一方面又與實(shí)踐脫節(jié)。因此，我們必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法和觀念，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的最大銜接。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)要注意的是美國(guó)金融危機(jī)的巨大影響。銳鋒生化公司和CNNC銅業(yè)都不同程度地受到了美國(guó)金融危機(jī)的影響，對(duì)銅業(yè)的影響更為嚴(yán)重。銅價(jià)的持續(xù)大幅下跌引起了人們的恐慌。由此，我們深深明白了一些道理！
1、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存
任何經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的收縮，都意味著行業(yè)的重新洗牌和重組，意味著一些企業(yè)的更大發(fā)展。與其說(shuō)是挑戰(zhàn)，不如說(shuō)是機(jī)遇。面對(duì)危機(jī)，勇敢面對(duì)，用智慧化解，然后抓住機(jī)會(huì)，活得更健康。一個(gè)企業(yè)必須經(jīng)得起挑戰(zhàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在市場(chǎng)上立于不敗之地。
2、做一名合格的財(cái)務(wù)經(jīng)理的要求
做財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要特別的耐心和細(xì)心。在實(shí)習(xí)期間，我們了解到財(cái)務(wù)經(jīng)理整天坐在辦公室里，重復(fù)做同樣的工作，這需要耐心。財(cái)務(wù)管理雖然也有很多類似的重復(fù)性任務(wù)，但是不能容忍一點(diǎn)點(diǎn)的粗心大意，因?yàn)橐粋�(gè)小小的失誤也能造成很大的財(cái)務(wù)損失。因此，需要特別小心。也許財(cái)務(wù)管理和其他工作相比會(huì)比較枯燥，但是如果你把這份工作做好了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)挺有意思的。就像實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)的，“我做財(cái)務(wù)工作十年了，雖然很枯燥，但還是喜歡。”。雖然目前沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和能力，但是可以把自己培養(yǎng)成一個(gè)耐心細(xì)致的人，為以后的工作做準(zhǔn)備。
3、注重實(shí)踐
雖然只參加了短短兩周的實(shí)習(xí)，但是學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。做財(cái)務(wù)管理工作，光學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作經(jīng)驗(yàn)極其重要。實(shí)際工作中的各種問(wèn)題都不是書本能解決的。它需要靈活的應(yīng)用能力，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中�？梢哉f(shuō)，學(xué)而不練是非常狹隘的，不利于理財(cái)。所以學(xué)生要注意練習(xí)。
4、設(shè)定目標(biāo)
實(shí)習(xí)前，我沒(méi)有意識(shí)到設(shè)定自己的目標(biāo)有多重要。實(shí)習(xí)期間，我們見證了金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的沖擊。這不得不引起我們的深思。目前我們?cè)诖髮W(xué)可以說(shuō)是無(wú)憂無(wú)慮，因?yàn)槲覀儾幌翊笏膶W(xué)生那樣面臨畢業(yè)失業(yè)的壓力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們明確了自己的目標(biāo)，我們對(duì)這個(gè)目標(biāo)充滿熱情，充滿活力，不懈奮斗！
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗(yàn)。它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的嘗試。
衷心感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我們這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
大學(xué)生管理總結(jié)6
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。
二.實(shí)習(xí)擇業(yè)分析
實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒(méi)有選擇與自己專業(yè)對(duì)口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)樵诖蠖_始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的道路，我會(huì)更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識(shí)從其他方面來(lái)發(fā)展，會(huì)更加有利益自己。因?yàn)槲冶旧砗芴?shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購(gòu)物這一個(gè)行業(yè)，從事電話營(yíng)銷。
在校期間，我對(duì)電話營(yíng)銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場(chǎng)營(yíng)銷，而且真正投入到電視購(gòu)物中來(lái)，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話營(yíng)銷，只能夠憑借客戶聲音和特點(diǎn)來(lái)揣摩這個(gè)客戶的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個(gè)人的洞察能力和反應(yīng)能力。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
江蘇南通市海安縣xxxx號(hào)
四、實(shí)習(xí)單位和部門
xxx貿(mào)易有限公司
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
最開始進(jìn)行的培訓(xùn)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g，酒店管理這個(gè)專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識(shí)，所以，我上手很快，很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了電話營(yíng)銷的一些禮儀，說(shuō)話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn)真思考了電話營(yíng)銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭(zhēng)取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。
一周后我能夠順利地和老員工一起進(jìn)入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過(guò)，在兩三個(gè)電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識(shí)到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對(duì)我應(yīng)變能力和交集能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，打了10多個(gè)電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過(guò)，我卻從中鍛煉了自己的膽識(shí)，說(shuō)話的方式，以及如何與別人打交道。
回訪的過(guò)程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是最高的，因?yàn)槲疑钌畹刂�，我是新員工，我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來(lái)越小。回訪中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過(guò)程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同。
回訪過(guò)后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購(gòu)的是一個(gè)水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過(guò)這個(gè)產(chǎn)品了。因此，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購(gòu)過(guò)程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識(shí)。我明白了我不是說(shuō)服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶的角度上想問(wèn)題，看待問(wèn)題，客戶才會(huì)更加相信你，信任你，從而才會(huì)相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶也會(huì)更加尊重你。當(dāng)你和一個(gè)客戶溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì)很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。
從事電話營(yíng)銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴(kuò)大了，我與很多客戶建立了良好的關(guān)系�？蛻艉臀也粌H僅是買東西和賣東西的關(guān)系，像一對(duì)摯友和親人。為什么這么說(shuō)呢?有的客戶在訂購(gòu)產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)因?yàn)槲液苣托�，比較會(huì)站在客戶的角度上想問(wèn)題，他會(huì)把他心中的對(duì)產(chǎn)品一些真實(shí)慮告訴我，讓我?guī)兔鉀Q他們的疑慮。其實(shí)，銷售最大的成功就是，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn)，自己的'溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對(duì)的不僅僅是一個(gè)客戶，而是無(wú)數(shù)個(gè)客戶。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)。因此，對(duì)不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對(duì)我處事能力和溝通能力的考驗(yàn)和鍛煉。
熱線期間講的是效率，而廣告過(guò)后的回訪更能考驗(yàn)一個(gè)人的耐力。廣告期間客戶的購(gòu)買欲望很高，而回訪期間的客戶的購(gòu)買欲望會(huì)大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個(gè)大問(wèn)題。我和很多客戶溝通的時(shí)間大多都在25分鐘以上�；卦L的過(guò)程中，我不再把自己成一個(gè)話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。當(dāng)時(shí)賣的是一個(gè)戒煙的產(chǎn)品。其實(shí)，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙?就是因?yàn)楣ぷ鲏毫蛻?yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是因?yàn)槭裁矗菫榱松�。我關(guān)心客戶，并且也會(huì)在產(chǎn)品講解過(guò)程中不斷給他們拋問(wèn)題。了解他們的需求。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來(lái)越近時(shí)，成交就再也不是難題�？蛻糍�(gòu)買產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購(gòu)過(guò)產(chǎn)品后，我仍然會(huì)與客戶保持聯(lián)系。詢問(wèn)他們?cè)谄肥褂玫倪^(guò)程中有哪些問(wèn)題，而為顧客排憂解難。其實(shí)，尊重和關(guān)愛都是相互的，客戶也會(huì)在節(jié)日或是周末給我發(fā)來(lái)祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)結(jié)束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。每項(xiàng)工作都有共性和特性，不能說(shuō)它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識(shí)，更要把理論實(shí)際結(jié)合。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識(shí)，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。更要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系。這個(gè)社會(huì)就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)劣勢(shì)。
關(guān)于實(shí)習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識(shí)。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃�？偟膩�(lái)說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實(shí)。這對(duì)于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅(jiān)持下來(lái)。不過(guò)，我也有一些還需要改進(jìn)的地方，第一，我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是最大的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)該思考我想做什么?我能做什么?很多時(shí)候，我們最先做的都是一些最基礎(chǔ)的最簡(jiǎn)單的工作。我應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，喜歡一個(gè)人來(lái)完成一項(xiàng)工作，有時(shí)候?qū)ψ约旱哪芰^(guò)于自信，不喜歡和別人合作分享。我應(yīng)該明白，我不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調(diào)整，才會(huì)有利益我以后的工作。
實(shí)習(xí)歸來(lái)，再剩下不到三個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭(zhēng)取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，未來(lái)的路很長(zhǎng)，我相信自己會(huì)作的更好。
大學(xué)生管理總結(jié)7
10月，我來(lái)到了**縣**鎮(zhèn)，擔(dān)任XX村主任助理。態(tài)度決定一切，我真正從心底把村官當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)看待。到村任職一年來(lái)，我主動(dòng)做事，虛心學(xué)習(xí)，不斷反思總結(jié)，力求進(jìn)步。
一、融入農(nóng)村，深入群眾，情為民所系
剛剛?cè)温毑痪�，我就給自己定下目標(biāo)，做好詳細(xì)計(jì)劃。不論刮風(fēng)下雨，我都堅(jiān)持到村調(diào)研，有時(shí)遇到道路泥濘、高低不平，我摸索著走遍了整個(gè)村落。就這樣我堅(jiān)持著熟悉了每條村組道路、每一片居住點(diǎn)與農(nóng)田分布情況。我生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，了解農(nóng)村人的脾性，能設(shè)身處地的為他們著想，所以我能用很實(shí)在的語(yǔ)言與村民們交談，通過(guò)深入部分群眾家庭，走到田間地頭與老百姓交流，我慢慢的掌握了村情和民意。
XX村經(jīng)濟(jì)薄弱，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施相對(duì)落后，以傳統(tǒng)種植業(yè)、零散家庭養(yǎng)殖業(yè)為主，經(jīng)濟(jì)效益低下，增收困難，村里青壯勞動(dòng)力大多外出打工，留下的是“七零”、“六一”和“三八”部隊(duì)。要想實(shí)現(xiàn)村子生產(chǎn)發(fā)展、村民生活富裕，重重困難擺在眼前，但我堅(jiān)信越是艱苦越是磨練人，才能激發(fā)出一個(gè)人的斗志和潛能。
工作伊始，村里不少干群覺得我是下來(lái)鍍鍍金的，晃晃就走了。我從不去辯解，決心拿出實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答他們。經(jīng)過(guò)短暫的熟悉后，我主動(dòng)向支部書記請(qǐng)求，參與到各類村級(jí)事物中去鍛煉。我放下面子和身份，不嫌臟，不怕苦，不怕累。漸漸的，村里干群對(duì)我刮目相看，我們之間也逐漸建立了深厚的感情。
二、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，親力親為，權(quán)為民所用
作為大學(xué)生村官，我對(duì)村里的衛(wèi)生環(huán)境格外關(guān)注。村民們衛(wèi)生意識(shí)淡薄，生活垃圾隨處傾倒，污染農(nóng)田和水源，我覺得自己應(yīng)該做點(diǎn)什么。說(shuō)干就干，炎炎夏日，我捋起袖子，卷起褲腳，抄起鐵鍬和簸箕，汗水浸透了衣賞，泥沙塞滿了指甲，我陸續(xù)清理了兩個(gè)垃圾坑，并將周圍的塑料袋等撿起來(lái)，集中投放到指定的垃圾池中。有路人經(jīng)過(guò)勸我，“這年頭學(xué)雷鋒不行了，沒(méi)有必要自己去做，出點(diǎn)雜工就行了”，但是更多的人村民對(duì)我是肯定的態(tài)度，夸贊我做事有決心。這個(gè)事情在村里慢慢的傳開，我的努力起到了帶動(dòng)效應(yīng)，村民們的衛(wèi)生習(xí)慣得到了一定程度的'改善。
新型合作醫(yī)療是惠民利民的好事，可老百姓覺得費(fèi)用偏高，我在村里反復(fù)宣傳，同時(shí)按照分工，主動(dòng)上門做思想工作，將政策講解透徹，最終我村參保率超過(guò)了98%，并且超前完成了任務(wù)。
農(nóng)村工作千頭萬(wàn)緒，回顧這豐富多彩的一年村官工作生活，我感覺忙碌而充實(shí)，在遠(yuǎn)離喧囂的農(nóng)村靜下心來(lái)，找準(zhǔn)自己的定位，安心做事，在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中鍛煉自我，在帶動(dòng)百姓致富的道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我深知自己所做的有限，與其他優(yōu)秀村官相比，還存在一定差距，還有很多亟待提高的地方：
1、在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，提高工作質(zhì)量；
2、人的情緒難免受到外面世界的干擾，我堅(jiān)決不把情緒帶到工作中去，不以物喜，不以己悲，心如止水。
3、學(xué)無(wú)止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取出色的完成各項(xiàng)工作。
4、在創(chuàng)業(yè)方面，我還需要下更大的力氣，要向富有經(jīng)驗(yàn)的村官學(xué)習(xí)，比學(xué)趕超，敢試敢闖，在帶動(dòng)村民致富上做出更多實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。
大學(xué)生管理總結(jié)8
今年3月7日上午開始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái)；擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地；近700米的`工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；1999年通過(guò)了ISO10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了"計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書"； 2002年通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的"澆注明天"的服務(wù)品牌， "構(gòu)筑精品，造福社會(huì)"的企業(yè)使命， "務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn)，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng)，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
20xx年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“１４３３”，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
“１４３３”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制，增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力；堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則；充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下，公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開拓南方市場(chǎng)，干好廈門、溫州、海南等在建項(xiàng)目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用，加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度，做好投標(biāo)工作，確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托，在開拓新的市場(chǎng)上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)定不移地開拓樁基市場(chǎng)，切實(shí)加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn)，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，加大陸域市場(chǎng)開拓力度，實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題：
1、 市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、 施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項(xiàng)目在開工初級(jí)階段和施工
大學(xué)生管理總結(jié)9
時(shí)間總是在不經(jīng)意間從我們指尖流過(guò)。不經(jīng)意間，我們走過(guò)了半年，半年的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束�；仡欉^(guò)去的半年，我在腦海中留下了深刻的印象。這半年我學(xué)到了很多，遇到了很多真心的朋友和對(duì)我很好的老師。
20xx年10月，我離校來(lái)到XX有限公司實(shí)習(xí)。x x有限公司是一家集煤化工生產(chǎn)、天然氣輸配、燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、安裝和維護(hù)服務(wù)于一體的中外合資企業(yè)。公司的主要業(yè)務(wù)是供氣、燃?xì)怃N售服務(wù)、燃?xì)夤艿腊惭b以及焦炭、苯和煤焦油生產(chǎn)。
公司成立于20xx年XX月，由原x x公司增資擴(kuò)股吸收中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰救Y子公司中國(guó)燃?xì)馔顿Y有限公司投資后成立，為中外合資企業(yè)。是目前自治區(qū)最大最有實(shí)力的燃?xì)馄髽I(yè)。
該公司煤化工系統(tǒng)成立于20世紀(jì)70年代，曾是內(nèi)蒙古唯一的獨(dú)立焦化廠，為自治區(qū)地方工業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。我進(jìn)入中國(guó)燃?xì)夂羰薪够止炯状柬?xiàng)目實(shí)習(xí)。我認(rèn)為這是一個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。
由于我們是新來(lái)公司的，學(xué)習(xí)了七天，學(xué)習(xí)了企業(yè)文化和工作方向。讓我們了解一下呼和浩特的中氣。呼和浩特眾然作為一個(gè)新興企業(yè)，有著自己的企業(yè)文化和歷史，也在努力完善自己的企業(yè)文化，書寫自己的輝煌歷史。正是因?yàn)檫@種努力和發(fā)展，才造就了如此輝煌的企業(yè)。
經(jīng)過(guò)一周的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，我被分配到甲醇項(xiàng)目空分科學(xué)習(xí)培訓(xùn)�？辗质羌状嫉莫�(dú)立崗位，主要為甲醇轉(zhuǎn)化提供氧氣，為整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程提供氮?dú)�，銷售氧氣、氬氣等產(chǎn)品。我們知道，空氣中的主要成分是氧氣、氮?dú)�、氬氣、二氧化碳等氣體，而空氣分離，顧名思義就是將空氣分離出來(lái)，利用每種氣體不同的液化溫度，對(duì)空氣進(jìn)行冷卻、凈化、分離，得到某種純凈的氣體。
實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多東西。首先明確實(shí)習(xí)的目的是進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟和專業(yè)水平，特別是觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)踐能力和與外界交流的能力，把學(xué)生培養(yǎng)成實(shí)踐能力強(qiáng)、職業(yè)道德好、技能高、素質(zhì)高、能積極適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才。“頂崗實(shí)習(xí)與工學(xué)結(jié)合”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是生產(chǎn)勞動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企業(yè)、用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才而安排的一個(gè)重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)習(xí)相結(jié)合，從而為畢業(yè)后就業(yè)和盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，了解和掌握車間管理、生產(chǎn)工藝和工藝流程；使用的主要工具和設(shè)備；產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)資料；生產(chǎn)組織管理等。在這次生產(chǎn)實(shí)踐中，我們不僅加深了知識(shí)，而且糾正了勞動(dòng)觀點(diǎn)，提高了獨(dú)立工作的能力。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我找到了自己的視角和思維方式，這與實(shí)踐密不可分。在實(shí)踐的過(guò)程中，我覺得充實(shí)了，又成長(zhǎng)了。
1、崗位意識(shí)強(qiáng)。
作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多從事一線工作，以勞動(dòng)為主，以營(yíng)銷為主�；旧媳仨殢幕鶎幼銎�，這是高職學(xué)生的必由之路。每個(gè)帖子都有自己獨(dú)特的功能。這是一種工作責(zé)任，也是一種職業(yè)素養(yǎng)，雇主對(duì)這種素養(yǎng)非常重視。這個(gè)崗位責(zé)任是員工成功的唯一途徑。為了加強(qiáng)崗位責(zé)任，我們必須深入生產(chǎn)線，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)。只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職學(xué)生的基本要求。
2、在工作中有良好的學(xué)習(xí)能力，有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，能夠通過(guò)相關(guān)渠道自己解決問(wèn)題。
因?yàn)楣ぷ髦杏龅降膯?wèn)題多種多樣，并不是每一種情況都能把握住。這個(gè)時(shí)候，想要做好工作，就必須具備良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)的技術(shù)，解決工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這種學(xué)習(xí)能力一方面來(lái)自于向大師和工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面是自學(xué)的能力，不需要?jiǎng)e人的幫助，我也可以通過(guò)努力找到解決問(wèn)題的相關(guān)方法。
3、明白良好的人際關(guān)系是我們工作順利的保證。
在工作中，不僅僅是處理技術(shù)和設(shè)備，更是與人互動(dòng)。所以一定要掌握同事之間的溝通原則和社交禮儀。這是我們平時(shí)要注意的。在這方面，我受益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的'長(zhǎng)期鍛煉，使我有了和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外，我在工作中也有很多不足。比如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的掌握等。經(jīng)常提醒自己不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面，我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，更好地為人民服務(wù)。
4、積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
提升社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。研究生被用人單位面試，別人自然會(huì)問(wèn)你有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)門檻讓很多大學(xué)生止步不前。所以，在職實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是，它增強(qiáng)了工作能力、溝通能力、工作適應(yīng)能力，增強(qiáng)了做人的能力；實(shí)踐出真知，實(shí)踐出人才。有一個(gè)合適的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，成功拿到實(shí)習(xí)證書，無(wú)疑對(duì)以后的社會(huì)和應(yīng)聘崗位都是非常有益的。
5、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。
管理不僅是一門科學(xué)，也是一門科學(xué)和藝術(shù)，科學(xué)管理能給企業(yè)騰飛插上翅膀。我們?cè)谶x擇學(xué)生實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇了好的企業(yè)，尤其是管理科學(xué)好的明星企業(yè)，無(wú)形中增加了他們科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)。在這種環(huán)境下，員工的綜合素質(zhì)得到了很大的提高。用他們自己的話來(lái)說(shuō)，“從中興走出去的員工，可以做其他企業(yè)的主管”。一個(gè)企業(yè)的話證明，管理帶來(lái)效益，帶來(lái)人才，促進(jìn)發(fā)展。因此，我們的實(shí)習(xí)生應(yīng)該在這樣的明星企業(yè)中磨練和鍛煉，在實(shí)踐中提高自己的管理和人文能力。
實(shí)習(xí)到此結(jié)束，我們將正式走出校門，步入社會(huì)。這次實(shí)習(xí)是鍛煉身體的好機(jī)會(huì)。它讓我真正明白了學(xué)校和社會(huì)的區(qū)別，也讓我從一個(gè)學(xué)生變成了一個(gè)男人。為自己的未來(lái)奮斗的人，為未來(lái)奮斗的人，這種感覺很好，雖然這段時(shí)間有些困難，我不得不放棄這份工作去找一份更輕松的工作，但是我現(xiàn)在終于做到了，我想我會(huì)繼續(xù)做下去，以后會(huì)做得更好。
在這段時(shí)間里，我成熟了。思考問(wèn)題不是那么簡(jiǎn)單的。我會(huì)深思熟慮后再做決定。工作教會(huì)了我不僅僅是工作的知識(shí)，更重要的是，如何面對(duì)各種社會(huì)問(wèn)題。我想我以后會(huì)越走越好。我會(huì)為自己的未來(lái)努力，創(chuàng)造自己的歷史！
大學(xué)生管理總結(jié)10
歷時(shí)6個(gè)半月，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這個(gè)社會(huì)實(shí)戰(zhàn)中自己積累了很多經(jīng)驗(yàn)。這讓自己在接下的學(xué)習(xí)中有了更加明確的目標(biāo)，也知道了如何去調(diào)整自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
工作情況：
小組組成：組長(zhǎng)1名、開發(fā)人員2名（包括我）。
系統(tǒng)功能：主要是核電公司的日常工作管理，辦公自動(dòng)化的A類型。
整個(gè)實(shí)習(xí)基本上都是在出差中度過(guò)，也就是在用戶公司駐場(chǎng)。這樣帶的好處是可以第一時(shí)間接觸用戶，能夠更加快速的掌握用戶的需求。尤其是在遇到用戶都不知道自己的需求是什么的時(shí)候，我們可以通過(guò)跟用戶的不斷溝通進(jìn)行功能的調(diào)整，讓用戶能夠看到實(shí)際的效果，然后再進(jìn)行完善。這讓自己想到了軟開發(fā)中的快速開發(fā)原型，較少了系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
我主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、安全管理模塊的'開發(fā)以及商務(wù)管理下屬模塊的維護(hù)工作。其中質(zhì)量管理、安全管理的開發(fā)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有復(fù)雜的邏輯關(guān)系。商務(wù)管理中主要做的是分包管理，是從合同的起草到合同的簽訂等一系列過(guò)程進(jìn)行管理的功能。
實(shí)習(xí)收獲：
相對(duì)于技術(shù)而言，在思想上的收獲最大。
�、僮晕壹s束與管理剛出去實(shí)習(xí)的時(shí)候，自認(rèn)為自我約束能力還不錯(cuò)，但是事實(shí)證明這樣的想法一直都是錯(cuò)誤的。出去三個(gè)月，基本上不怎么學(xué)習(xí)，也不知道時(shí)間跑哪去了。出去時(shí)，計(jì)算機(jī)學(xué)著DRp，三個(gè)月后還是DRp。然后中間的一份學(xué)習(xí)進(jìn)度調(diào)查反饋給自己觸動(dòng)很大，就開始定下了計(jì)劃（執(zhí)行之前年總的學(xué)習(xí)計(jì)劃），在接下的三個(gè)月中，完成了DRp、SSH視頻學(xué)習(xí)以及A視頻完成一半。當(dāng)然，這與計(jì)劃（A視頻結(jié)束）還有一定的差距。從這個(gè)改變的過(guò)程中讓自己明白了，我們的時(shí)間其實(shí)還是很充足的，充足到有時(shí)候不知道該干點(diǎn)啥，所以任何時(shí)候都不能以沒(méi)有時(shí)間搪塞沒(méi)有做某事情。
②心態(tài)調(diào)整我們公司的項(xiàng)目屬于上手比較難的那種，一是沒(méi)有檔，二是平臺(tái)封裝太好。基本上開發(fā)一個(gè)頁(yè)面，做好數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，然后在平臺(tái)上進(jìn)行一些綁定配置，頁(yè)面就自動(dòng)生成，功能上也就完了。所以開始的時(shí)候就有點(diǎn)摸不著頭緒，還有一方面就是感覺學(xué)不到技術(shù)。但是干了大概2個(gè)多月之后，平臺(tái)用熟練了，就發(fā)現(xiàn)了原好多東西都是值得自己去學(xué)習(xí)的，平臺(tái)封裝的思想就是一門大技術(shù)。所以，不能被事物表面現(xiàn)象所迷惑，我們不是一般人，要抓住他們的本質(zhì)，提煉值得我們學(xué)習(xí)的知識(shí)與技術(shù)。
大學(xué)生管理總結(jié)11
今年開始，我在某工程公司附屬單位AB公司進(jìn)行了工商管理工作。在中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái)；擁有2。6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地；近700米的`工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；1999年通過(guò)了ISO10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了"計(jì)量保證確認(rèn)合格證書"；20xx年通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)AB公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
大學(xué)生管理總結(jié)12
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的'企業(yè)形象。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
大學(xué)生管理總結(jié)13
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能離開我們的生活，在公司機(jī)構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)管理也單獨(dú)的成為了一個(gè)比較重要的崗位，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)習(xí)總結(jié)。在學(xué)校的安排之下，我來(lái)到了匯豐科技有限公司里面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)習(xí)。
剛剛開始的時(shí)候，由于這是第一次正式踏入社會(huì)工作，每天要與不同的社會(huì)人打交道，因此難免還是會(huì)有一些緊張和激動(dòng)的。
特別是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的主管一見到我這個(gè)新人，就直接問(wèn)“你有過(guò)計(jì)算機(jī)的組裝和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)嗎?會(huì)不會(huì)搞網(wǎng)絡(luò)管理啊?還有在其他的地方有過(guò)實(shí)踐嗎”面對(duì)連環(huán)的問(wèn)題我只好說(shuō)我自己以前在學(xué)校的機(jī)房里面有過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理的經(jīng)驗(yàn)，再加上在學(xué)校里學(xué)的一些專業(yè)知識(shí)，一般基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)還是已經(jīng)掌握得比較牢固了的，實(shí)習(xí)總結(jié)《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)習(xí)總結(jié)》。那主管笑了笑，就直接將我丟在了一個(gè)辦公桌面前，搞得我都不知道他到底什么意思，我該干什么了?
看到旁邊的同時(shí)們，有聊qq的，有玩網(wǎng)頁(yè)游戲了，天吶，難道這個(gè)部門就是傳說(shuō)中打醬油的部門?無(wú)奈之下我也就只得打開自己的電腦，也去上上網(wǎng)，不然到時(shí)候回到學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)老師一問(wèn)我在公司里面干了什么，難道我還可以說(shuō)我自己整體無(wú)所事事就是在那打醬油啊。
接連幾天下去，我都玩得無(wú)聊了，網(wǎng)絡(luò)部里面那高速的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)了幾次之后也就沒(méi)有什么新鮮感了。這天我實(shí)在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。
最后在同事那里我才了解到，原來(lái)我們部門的工作人員平時(shí)看起來(lái)有點(diǎn)閑，但是這主要是因?yàn)樾枰覀兊臅r(shí)候不是很多，做好了基本的網(wǎng)絡(luò)管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。有時(shí)候如果有哪位其他部門的同事電腦或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問(wèn)題，我們就去充當(dāng)計(jì)算機(jī)維修師傅，幫他們看看電腦。不過(guò)這只是在一般的時(shí)候。
實(shí)習(xí)第二周，主管跑過(guò)來(lái)說(shuō)公司需要重新組建一下局域網(wǎng)，那這樣一來(lái)我們就有得累了。為了早日將任務(wù)完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對(duì)基礎(chǔ)線路進(jìn)行鋪建之后，我們也需要進(jìn)去最重要的測(cè)試環(huán)節(jié)，這是顯示我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部能力的一個(gè)機(jī)會(huì)，因此大家都希望部門可以出現(xiàn)盡量少的問(wèn)題。
所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務(wù)器的'搭建，我們都很細(xì)心地操作，對(duì)于郵件問(wèn)題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進(jìn)行郵件傳輸了。
對(duì)于這次局域網(wǎng)的重新搭建，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)更加重視無(wú)紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個(gè)月的員工大會(huì)上獲得了表?yè)P(yáng)，因此我們還是覺得我們的辛苦也是有回報(bào)的。
現(xiàn)在我已經(jīng)回到了學(xué)校，但是我對(duì)于社會(huì)上的網(wǎng)絡(luò)管理工作也越來(lái)越感興趣了，所以日后我將變學(xué)習(xí)變實(shí)踐，未來(lái)做一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)管理員。
大學(xué)生管理總結(jié)14
桃花落去，梅雪冬陽(yáng)……年在忙忙碌碌中漸漸的過(guò)去了，年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進(jìn)程，有生命誕生后的喜悅、有牙牙學(xué)語(yǔ)時(shí)的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成長(zhǎng)期的叛逆和傲氣。
實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷探索才是實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理；也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
當(dāng)然，年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，離不開延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)，更離不開基地廣大業(yè)主的包容和理解。
值此歲末，實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報(bào)：
一、物業(yè)管理處認(rèn)真組織竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作、嚴(yán)格規(guī)范二次裝修管理、全面進(jìn)行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識(shí)、著力疏通內(nèi)部管理流程。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作，為業(yè)主把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。按照市職培中心的部署，預(yù)驗(yàn)收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)人力資源與社會(huì)保障局參與，上�，F(xiàn)代咨詢有限公司組織實(shí)施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物；上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證明；上海第一測(cè)量師事務(wù)所有限公司提供工程審價(jià)咨詢意見；上海房屋建筑設(shè)計(jì)院有限公司提供工程設(shè)計(jì)資料；我處接受職培中心的委托對(duì)工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。自9月17日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量，共108人（次）分10批（項(xiàng)），按照6大建筑單元（以土建為主）、各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項(xiàng)目劃分（以安裝為主）進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn)；嚴(yán)格按照預(yù)驗(yàn)收交接準(zhǔn)備工作的要求對(duì)預(yù)驗(yàn)收的.條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)；嚴(yán)格參照竣工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)預(yù)驗(yàn)收交接中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改辦法及復(fù)驗(yàn)安排，督促施工總包方及時(shí)處置、解決問(wèn)題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項(xiàng)，督促施工總包方已完成需要整改項(xiàng)目200項(xiàng)，竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作正在有條不紊的進(jìn)行。
�。ǘ┙⒍窝b修管理制度，確保二次裝修規(guī)范、有序。二次裝修是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一，縱觀各類物業(yè)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌诙窝b修工程的施工不按照制度進(jìn)行埋下隱患，從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面，重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
一是從嚴(yán)把好二次裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的二次裝修管理檔案，所有二次裝修申請(qǐng)必須按規(guī)定提交圖紙資料，并提供區(qū)域消防審批文件，對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核并給出審批意見與建議；二是嚴(yán)格把握二次裝修重點(diǎn)工作，對(duì)單元區(qū)域二次裝修的"消防測(cè)試"、"重點(diǎn)部位防水"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等問(wèn)題作出明確的指引，讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)二次裝修單元區(qū)域開展巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程等重點(diǎn)內(nèi)容按部門分工開展巡檢督查工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開二次裝修專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象，在會(huì)上限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定；五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要，管理處設(shè)立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，委托裝修專員協(xié)調(diào)各個(gè)部門組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，取得了良好的成效。
（三）認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作，全面提高員工服務(wù)意識(shí)。羅伯特—?dú)W文曾說(shuō)過(guò)：把錢花在提高勞動(dòng)者素質(zhì)上是企業(yè)最佳的投資。因?yàn)閱T工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法；是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基矗為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處把員工培訓(xùn)計(jì)劃提到管理處的中心工作日程，并持之以恒的作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、實(shí)效性的任務(wù)來(lái)抓。管理處結(jié)合本單位的實(shí)際情況綜合公司的培訓(xùn)日程安排制定培訓(xùn)計(jì)劃、研究培訓(xùn)方法、確定培訓(xùn)內(nèi)容及分類，并對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)大摸底，確切掌握員工當(dāng)前素質(zhì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，在有序地進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)之外有目標(biāo)性地選擇分類方法對(duì)各類員工進(jìn)行強(qiáng)化和專項(xiàng)素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓(xùn)教材24套、培訓(xùn)課時(shí)88小時(shí)、各部門分類再培訓(xùn)累計(jì)課時(shí)240小時(shí)、員工培訓(xùn)率100﹪、培訓(xùn)合格率95﹪、培訓(xùn)淘汰率5﹪。通過(guò)一系列培訓(xùn)制度的實(shí)施，全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)主滿意度漸漸提升。
�。ㄋ模┲κ柰ü芾硖巸�(nèi)部管理流程，增強(qiáng)各部門團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高凝聚力。
二、管理處下屬各部門四維合一、通力合作，緊緊圍繞管理處全新部署開展工作。
客戶服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反愧落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)門面內(nèi)容，客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的管理水平，反映和體現(xiàn)物業(yè)員工的精神面貌。年物業(yè)管理處志在組建一支與實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)代化物業(yè)管理要求的高端客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
大學(xué)生管理總結(jié)15
今年3月到7月，我有幸能夠在XX旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間有限，每個(gè)星期我都在學(xué)校和旅行社之前來(lái)回跑，但在從中我學(xué)到的東西是我在學(xué)校課堂和書本中難以得到的。
在正式去旅行社之前，我就查找了不少關(guān)于其基本概況、發(fā)展情況的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有較大規(guī)模，充滿活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè)，所以能夠進(jìn)入這樣一個(gè)大的企業(yè)我感到十分榮幸。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)初期，社里給我安排的都是一些基礎(chǔ)性的工作，類似于辦公室文秘的工作，比如收發(fā)文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內(nèi)容并沒(méi)有多少技術(shù)含量，但那段時(shí)間讓我對(duì)旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因?yàn)槲抑坝羞^(guò)在酒店客房部前臺(tái)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)前臺(tái)工作也比較感興趣，所以我申請(qǐng)到了前臺(tái)接待和咨詢的崗位。當(dāng)然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經(jīng)驗(yàn)，好在社里的同事都特別熱心的幫助我，加上我對(duì)這項(xiàng)工作內(nèi)容的興趣，所以進(jìn)步還算是比較快。具體來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待包括這樣一些內(nèi)容：
1.接待客人，為客人提供專業(yè)意見。前臺(tái)是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個(gè)人儀表的整潔大方，精神飽滿，熱情的服務(wù)會(huì)給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線路，充分了解客人的旅游動(dòng)機(jī)和目的地意向，并結(jié)合我的專業(yè)知識(shí)為客人推薦合適的旅游線路和方式。客人的咨詢范圍非常廣泛，包括三餐安排、住宿條件、自費(fèi)項(xiàng)目、機(jī)場(chǎng)來(lái)回接送、景點(diǎn)特色等等各方面，在這個(gè)過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)客人的問(wèn)題我無(wú)法回答的情況，我只能求助于師傅。慢慢的在熟悉旅游線路、線路的排期、線路的基本情況后，我漸漸能夠獨(dú)自接待客人，回答他們的問(wèn)詢。
2.票務(wù)服務(wù)。包括各景點(diǎn)門票、火車票、機(jī)票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對(duì)于各種票價(jià)也要有大致了解，對(duì)同行價(jià)格也要熟記心中，才能迅速準(zhǔn)確的根據(jù)其需求為客人訂票訂車。
3.接聽電話。和在酒店前臺(tái)比起來(lái)，在旅行社接聽電話要難得多，因?yàn)樯婕暗?內(nèi)容很廣，特別是投訴電話，對(duì)于沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)實(shí)在是難以招架。所以在實(shí)習(xí)期內(nèi)每每同事們接到投訴電話時(shí)我就在旁邊認(rèn)真聽，學(xué)習(xí)他們的說(shuō)話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學(xué)到過(guò)如何處理旅游者的投訴，但真正在實(shí)際操作中還是應(yīng)該視情況而定，但是總的來(lái)說(shuō)還是要主動(dòng)了解投訴者的情況，核實(shí)問(wèn)題，不能刻意回避置之不理，對(duì)待投訴時(shí)要通過(guò)多種渠道挽回不良影響。但我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生還是無(wú)法擅自主張為旅游者提供物質(zhì)補(bǔ)償，要記得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況再做出決定。
4.簽訂旅游合同。這是實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后我才開始做的工作，這項(xiàng)工作這是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項(xiàng)，與計(jì)調(diào)部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機(jī)位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細(xì)節(jié)，客人確定無(wú)誤后再簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)無(wú)誤后給客人開收據(jù)、發(fā)票，詢問(wèn)客人是否自愿購(gòu)買意外旅游保險(xiǎn)，留下客人的聯(lián)系方式后，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計(jì)調(diào)部門幫客人定機(jī)位，報(bào)名參團(tuán)，聯(lián)系地接，安排司
機(jī)導(dǎo)游，購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。當(dāng)客人臨近旅游時(shí)間時(shí)，要電話或短信再次通知集合上車的時(shí)間、地點(diǎn)，并提示帶上必備物品�？腿嘶爻毯筮�要向他們?cè)儐?wèn)寶貴意見，并記錄下來(lái)。所以簽訂旅游合同是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作，不能遺漏其中任意一個(gè)環(huán)節(jié)，才能保證旅游者旅游活動(dòng)的正常開展。
除了前臺(tái)接待，社里還安排過(guò)我兼職導(dǎo)游的一些工作。如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)，由于我之前對(duì)祿口機(jī)場(chǎng)也比較熟悉，所以這項(xiàng)工作并不太難。但是在這個(gè)過(guò)程中，還是要運(yùn)用一些交往技巧，比如在接機(jī)過(guò)程中與客人的談話應(yīng)該和不應(yīng)該涉及的問(wèn)題，返回旅行社需要和不需要報(bào)告的事項(xiàng)等等，都有一定的講究。我還跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，主要是距離較近的華東線，在實(shí)際操作中我發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導(dǎo)游往往是肩負(fù)著很大的責(zé)任。由于我實(shí)習(xí)時(shí)間有限，社里給我安排的基本是一日游的線路。記得第一次帶團(tuán)去方特歡樂(lè)世界，雖然在書中學(xué)過(guò)帶團(tuán)的流程，但畢竟是第一次帶團(tuán)還是有一點(diǎn)緊張。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡(jiǎn)單介紹自己和游覽行程后，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)孩子依舊表現(xiàn)的很興奮，由于路程也比較長(zhǎng)，我就在車上開展了一些小游戲，還表演了一個(gè)小魔術(shù)，這些是我平時(shí)自己積累所學(xué)的，現(xiàn)在居然也都派上了用場(chǎng)。抵達(dá)目的地后，我與游客講清了集合的時(shí)間和地點(diǎn)，并囑咐家長(zhǎng)照顧好自己的孩子。游覽完后，游客們都很守時(shí)，我在點(diǎn)清人數(shù)后集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)收獲
熟記過(guò)《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進(jìn)入旅行社，了解它的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程和經(jīng)營(yíng)管理，才真正理解書中字句的內(nèi)涵。實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到如今旅行社行業(yè)以及人與人之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，身處于旅行社這樣的服務(wù)行業(yè)，僅憑專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得，對(duì)于客人也要有很好的耐心和責(zé)任心。特別是在前臺(tái)接待時(shí)，向客人介紹線路時(shí)要舉止得體、言語(yǔ)恰當(dāng)，還要保持微笑服務(wù)，讓客人感到親切。同時(shí)還要學(xué)會(huì)揣摩客人心理，時(shí)刻以客人的立場(chǎng)出發(fā)，推薦合適的線路。在帶團(tuán)過(guò)程中，除了要熟練掌握景點(diǎn)介紹外，更要學(xué)會(huì)與游客友好相處，增加回頭客的機(jī)會(huì)。畢竟我們從事的是服務(wù)性的行業(yè)，各項(xiàng)安排都應(yīng)該從旅游者的利益出發(fā)，為客人著想，才能不斷提升和進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)，我十分感謝學(xué)校能為我們安排這次實(shí)習(xí)，也十分感激南京康輝國(guó)際旅行社能接收我為實(shí)習(xí)生。在短短幾個(gè)月中，我學(xué)到了為人處事的方法，增長(zhǎng)了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業(yè)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在之后的學(xué)習(xí)中，我將總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷從各方面提升自己，為將來(lái)的就業(yè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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