骨科院感管理小組年度工作總結（通用9篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編為大家收集的骨科院感管理小組年度工作總結（通用9篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
骨科院感管理小組年度工作總結1
20xx年以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線，強化各項制度的落實，深入開展“三好一滿意”“優(yōu)質護理服務”“三甲復審”準備工作。我科緊緊圍繞護理部及科室今年工作計劃與重點，積極加強創(chuàng)優(yōu)工作，基本完成年初制定的工作計劃，將病房的護理工作具體匯報如下：
一、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境
病房每日通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，責任護士嚴格認真按周程、日程進行工作，落實健康教育，加強基礎護理及危重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，認真履行護士的職責和義務，努力提高醫(yī)院臨床護理服務質量，從根本上明確護士生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調、輔助治療的職責，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實施治療、用藥和護理措施的責任。使每一個責任護士明確每一天工作的內容。護士長也會按周程日程進行抽查。在工作中要嚴格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。
二、改善服務流程，提高服務質量提升護士形象
1、搬入新樓層以后最大的改變就是規(guī)范護士的禮儀與文明用語使用，首先每天的晨會交班，要求每個護士的儀表整齊，語言要規(guī)范，通過不斷的培訓和管理現(xiàn)在晨會交班每個護士都已養(yǎng)成良好的交班禮儀與習慣。
2、另外通過強化推行“首診負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，例如每天早上交
接班時責任護士進入病房時對患者認真做好自我介紹，嚴格按照交接班程序進行交接班，同時每天護士長深入病房廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴。
3、大力推行文明用語的使用與儀表著裝的得體。強化每一位護士養(yǎng)成開口說：你好，的習慣，在工作中見到任何人來咨詢、來辦住院、來探視或是院內部人員外部人員來檢查工作，每一位護士都要起立問好，做到來有迎聲，走有送聲。強化醫(yī)德醫(yī)風在工作中的運用與落實，充分展示護士應有的文明素質與形象。
三、進一步提供優(yōu)質服務
1、我科強調相互之間良好的護患溝通，關注服務對象的感受，通過具體的行為舉止把我們的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在。我們要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
2、改革排班：結合我科具體情況，排班模式進一步優(yōu)化推行了護理人員彈性排班制。在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、優(yōu)化護理模式，落實責任護理
通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質護理服務示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式。加強病房管理，每天護士長重點檢查病房管理，使每一位護士從心里重視這項工作，班班進行清潔交接班。使我科病房達到一個醫(yī)院應有的整潔化、規(guī)范化。責任護士掌握病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏優(yōu)化病房秩序。重視首次溝通，加強關鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系。多次獲患者提名表揚的護士有魏海燕、翁金金、鄧可非、丁潔。
四、護理安全管理
骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質量標準中。
1、保證護理質量的持續(xù)改進，以護士長為首的質量質控小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結。護士長每周在科室會議把本周的工作重點、工作中存在問題、整改措施進行總結。同時接受至少每月一次的護理部不定期檢查。同時我科非常重視檢查結果，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續(xù)改進。
2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯�；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、實習護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質量，同時每周對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋總結改進。
3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓
針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。同時每月護士例會上反復強調針對急診急救方面護士的言行舉止的要求，講解溝通的技巧與重要性，使每一位護士的心里對此項工作高度的重視，避免引發(fā)病人及家屬反感及矛盾的言行。針對溝通解釋方面不謹慎、易引發(fā)糾紛的護士重點監(jiān)督、指導，有效避免糾紛發(fā)生。
五、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院組織全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院信息化系統(tǒng)升級電子病歷的學習，勤學多問，加班加點。維持科室工作正常運轉，無一例跑費及糾紛投訴發(fā)生。
2、成功創(chuàng)建成為重點學科，配合醫(yī)生完成髖關節(jié)置換，股骨干骨折單病種臨床路徑實施，收到良好的社會效應。
3、為我院三甲評審工作，所有的護士姐妹們都付出了真心和努力，不管任何時候，只要是工作上的需要，每一個人都會聽從指揮，無怨無悔的加班加點。特別是科室年齡小的護士們所起的帶頭作用功不可沒！在我科大力弘揚正能量，每周都會點名表揚操作規(guī)范、善于溝通、患者表揚的護士，護士長對這些護士的工作都會給予肯定與鼓勵，這樣大大加快護理工作的規(guī)范化的步伐。在管理工作中護士長善于發(fā)掘護士潛能與專長，盡量發(fā)揮每一位護士的專長與特點，使我科大體上的管理達到規(guī)范化。例如魏海燕、翁金金善于溝通與處理護患矛盾，由他們擔任護理組長，使各種護患矛盾扼殺在萌芽中。趙玉帆、劉芳君、丁潔文明用語、儀表禮儀方面做得非常出色自然，以她們?yōu)榈浞�，全科大力推行文明禮儀服務，推動了護理隊伍整體素質和形象的提升�，F(xiàn)在我科每位護士各項操作基本都養(yǎng)成推治療車、護理車的良好工作習慣。一個團體是否具備凝聚力重要的核心效應，要求護士們做到的，護士長首先做到。好護士是夸出來的，所以在工作鼓勵多于批評對于護士質量的提高有很大的效力。也有助于護士長管理措施的落實。
4、腕帶及標識的.大力推廣：腕帶應用于各查對環(huán)節(jié)，可保證護理行為的準確和安全，是對醫(yī)院護理流程的補充和完善。今年護理部在科室推廣各種標識牌，包括各個方面，這樣既方便患者及家屬更全面的了解所患疾病的特征，護理、治療、注意事項，積極配合治療護理工作。特別是各種過敏提示牌，時刻提示醫(yī)護人員及患者家屬特別要注意，同時也有利于拉近護患關系，體現(xiàn)人文關懷。病人標識腕帶作為護理工作可靠的輔助工具，有效地防止因錯誤識別病人而引發(fā)的醫(yī)療事故。
六、重點加強新護士的培訓
科室護士整體的素質是由每一個護士所組成的，以往對新護士素質培訓重視不足，沒在最初養(yǎng)成良好的工作習慣，后期改造是一個非常艱巨的工程，所以一個新護士是否能成為
優(yōu)秀的護士，科室的棟梁，還要從頭抓起一開始就促使其養(yǎng)成良好的規(guī)范習慣。對新入科室的新護士要嚴格要求，護士長指配科室優(yōu)秀的護士帶教。同時在工作對新護士的成績給予表揚與肯定，以點帶面放大正能量效應，帶動全科護理規(guī)范化。通過認真培訓各方面的護理工作成績突出，工作中文明規(guī)范。以此為例為今后新護士的培訓積累了寶貴的經(jīng)驗。
骨科院感管理小組年度工作總結2
（一）工作亮點
20XX年在醫(yī)院領導的正確指導下，在各功能科室和臨床科室的大力支持及配合下，在本科室全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力下，按計劃超額順利完成今年的醫(yī)療工作，無醫(yī)療事故發(fā)生。
�。ǘh風廉政建設與行風建設工作情況
本科室緊密結合“三好一滿意”的'指導思想，服務好患者，組織全科室醫(yī)護人員學習“九不準”，廉潔從醫(yī)，不接受患者及家屬的紅包、禮物及宴請，無患者及家屬因醫(yī)療服務問題投訴。
�。ㄈ┽t(yī)療業(yè)務工作目標完成情況
今年1到10月骨科門診就診人次較去年同期增長33%，住院人次較去年同期增長163%，總收入為6682485元，較去年同期增長183%，藥比由去年28%降至今年26%。從今年3月份起醫(yī)院實行藥品零差額后，藥比將進一步下降。門診中藥飲片處方一直未能達到質控要求。
�。ㄋ模┲攸c工作和具體措施
1.發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢（包括中醫(yī)核心指標完成率的情況、中醫(yī)特色外治業(yè)務開展情況等），本科室積極開展中醫(yī)藥特色治療，針對頸肩腰腿痛患者，能簡單不復雜，能保守不微創(chuàng)，能微創(chuàng)不手術，開展個性化治療，使用小針刀治療、銀質針、針灸、推拿、艾灸、中藥外敷等中醫(yī)特色外治，本科室制定中藥內服外用等多種綜合手段，為患者解除病痛。
2.提高醫(yī)療技術和服務水平（包括原有醫(yī)療業(yè)務開展情況、技術創(chuàng)新情況和新業(yè)務開展情況等）為加強醫(yī)療技術的提高，今年多次安排醫(yī)護人員到區(qū)內外參加學術交流會，學習新技術，新理論，臨床經(jīng)驗等。為開展更多的痛癥治療手段，添增了多臺先進治療儀，如32路銀質針導熱巡檢儀、臭氧發(fā)生器、體外沖擊波治療儀、雙極射頻治療儀等。更多的有效的治療手段，為患者解除了病痛，得到了患者及家屬的肯定，今年共得到患者感謝的錦旗12面，無患者及家屬因醫(yī)療服務投訴。
3.加強醫(yī)療質量管理（包括醫(yī)療質量、護理質量的管理和醫(yī)療安全防范的情況等），科室成立醫(yī)療及護理質控小組，按照醫(yī)院質控管理要求，定期學習質控管理文件，隨時學習醫(yī)院最新質控精神，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。院感監(jiān)控小組認真負責科室院感工作，避免院感事故發(fā)生。
4.加強學科建設和人才培養(yǎng)（包括�？平ㄔO情況、科研論文情況、人才培養(yǎng)情況等）本科室定向發(fā)展為疼痛康復醫(yī)學科，為培養(yǎng)這方面的醫(yī)護人員，今年多次安排醫(yī)護人員到區(qū)內外參加學術交流會，主要學習疼痛康復方面的新技術，新理論，臨床經(jīng)驗等，回來后再組織本科室醫(yī)護人員一起學習，共同學習，交流經(jīng)驗。
骨科院感管理小組年度工作總結3
一年來，骨外護理工作在院領導大力關心支持下，在護理部的正確領導和幫助下，在全科護士共同努力與團結協(xié)作下，針對年初制定的目標計劃，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)將這年的工作具體總結如下：
一、科室護理工作基本概況
全科現(xiàn)有護理人員7人，其中護師2人，護士5人。
護理人員在抓好日常護理工作的同時，配合科室醫(yī)生做好疑難病人的護理，為促進疑難重大術后康復護理提供有力支持，及時總結歸納相關病例護理經(jīng)驗，提高護理質量水平。一年共收治護理病人人次，手術病人人次。
二、認真落實各項規(guī)章制度
1、各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度
2、落實了護理工作核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等。例如查對制度：
�。�1）要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加核對1—2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時要實行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法；
（3）手術患者與手術室護士做好交接患者等。防止護理不良事件發(fā)生。
3、認真落實骨科護理常規(guī)，�？谱o理安全指引，做好護理質量持續(xù)改進與規(guī)范，加強護理工作管理，提升護理服務質量，為病人提供人性化服務。
4、開展優(yōu)質護理服務活動，落實護理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質示范病區(qū)的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，爭取做到把護士還給病人。
三、提高護理人員業(yè)務素質
1、對科室護理人員進行各方面知識、�？评碚�、�？萍寄�、并組織理論、操作考試。
2、參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習，一提高專業(yè)知識。
3、落實護理查房制度，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，以達到提高護士業(yè)務素質的目的。
4、加強危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
四、抓好質量管理
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的`工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠
3、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量管理。充分調配每一位護士的能動性、主動性。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度
3、科室堅持了每天對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每周對紫外線強度進行監(jiān)測。.
4、一次性用品使用后均能及時毀形，分類處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
通過科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大業(yè)務學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
骨科院感管理小組年度工作總結4
整體總結：
經(jīng)過20xx年一年的學習和努力，整體科室無論從管理、服務、還是追求質量上，達到了一定的高度，科室的各項工作都有了一定的基礎，整體的科室規(guī)模已經(jīng)初步具備，個人的工作也有了一定的基礎和今后努力的方向，科室更加團結，并且由于開出了骨傷科病房，科室的各項指標更加合理，對于疑難病的治療有了更好的措施，提高了科室的整體的診療水平，對于復雜疾病的診療能力，以及特殊操作的的實施，對于較難治療的疾病現(xiàn)在有了較好的處理方法。
科室學習:
科室在學習方面表現(xiàn)的更加趨于個性化，手法組主要負責手法的精準確和療效，操作的簡便更加合理。臨床醫(yī)生能夠人人有專病，并且根據(jù)專病門診的建設，對于不同的病種有著更加的療效和更優(yōu)質的病例的總結，這樣每個人的提高和分享對于科室的提高都很大。病房組更是提出了難治的病例的處理方案，不僅僅是療效優(yōu)良的，并且對于療效較差的患者也提出來相應的分析。
服務意識：
繼續(xù)保持全年零事故的安全質量目標，并且臨床工作隨時針對的安全隱患進行排除，上班工作前隨時強調工作中的服務態(tài)度，把病人放在第一位，全年多次受到患者的表揚，在此不做列舉，另外在全科室一年的努力下，科室被評為“浦東新區(qū)文明示范窗口”。
科室的綜合指標：
在藥占比和中藥處方數(shù)均較去年保持基本不變。但是對于各項指標的內涵建設有著更加良好的結構的調整，包括科室在中藥飲片的.處方數(shù)目上，較去年有所增加的同時，科室的中藥飲片的量也較去年增加較多，充分體現(xiàn)科室適應新醫(yī)改后的綜合競爭力的提高。
繼續(xù)教育：
繼續(xù)科室的4位人員到龍華醫(yī)院骨傷科、康復科和黃浦區(qū)中心醫(yī)院骨傷科學習“石氏傷科”的相關技術，學習其中藥保守治療的技術。提高科室中藥的使用率，提高科室的診療水平。
科研：
今年爭取到了區(qū)級的兩項課題《石氏傷科海派分基地的建設項目》《針刀改良》。
20xx年骨傷科工作總計劃
1.石氏傷科的特色的診療技術能夠在科室的醫(yī)生中熟練的應用。并且相應疾病的特色專病門診的開展。
2.通過石氏傷科文化特色的場地的建設，石氏傷科各基地專家的教學互動、查房、抄方、跟師、拜師、門診等，使得科室整體的骨傷科診療技術的提高，逐漸形成浦東新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院骨傷科的獨特的文化內涵，逐漸建立骨傷科科室的文化自信。
3.通過培養(yǎng)兩名合格的石氏傷科的傳人，將石氏傷科的文化、技術和理論精髓吸收消化，主要的手法、中藥處方、針刺等，并帶動科室的人員通過不斷學習理論，臨床實踐，真實的變成具有浦東新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院特色的骨傷科，形成科室的技術自信。
4.通過兩項特色技術的引進、消化、吸收，臨床應用并且適當?shù)母倪M，形成優(yōu)化的特色診療技術，并在曙光醫(yī)院骨傷科的帶動下進行臨床的科研，驗證其臨床的療效，從而形成骨傷科的技科研自信。
5.通過石氏傷科適宜技術的引入（手法、三色膏等）并廣泛應用，使得科室的各項業(yè)務數(shù)據(jù)指標進一步提升與優(yōu)化，包括門診量，床位數(shù)，門診病房的藥占比、中草藥處方占比、適宜技術的使用率等。
6.通過開展至少兩次的石氏傷科特色技術的推廣會和繼續(xù)教育的學習班的學習，使得石氏傷科在浦東的影響力更加擴大，并且進行周邊社區(qū)和居民區(qū)的推廣和宣傳，從而能夠促進科室的門診量的提高，科室整體創(chuàng)收的提高，更高效、更簡便、更有效的服務于廣大的患者。
1.硬件建設：建立石氏傷科的工作室并掛牌，面積在15平方米左右，具有鮮明石氏傷科的文化特色，配備工作室的相關櫥柜等相關的特色文化宣傳和流派傳承的展示。
2.特色診療技術（初步制定兩項）：推拿手法治療頸椎病（神經(jīng)根型或者頸型頸椎病或頸性眩暈）和“六步推拿法”膝骨關節(jié)炎；并且引進三色膏等。首先科室內學習，做到全部的科室成員均能合格的完成相關技術的操作，并臨床應用，并且通過學習之后使得此項技術對于相應疾病的做到全覆蓋，并使得相應三色膏的使用量達到一定的指標（通過三色膏的制作量來統(tǒng)計），并且有逐步的提高，臨床使用率達到80%以上。
3.專家的引進開展醫(yī)療活動。每周開設石氏傷科流派門診5天，流派主要傳承人下沉基地門診1次，開設石氏傷科特色專病門診（頸椎病、膝骨關節(jié)炎、下腰痛、骨質疏松等），相應門診量逐年增加。
4.開展相關教學活動，教學查房每二周一次，小講課每二周一次，病例討論每月一次。
5.培養(yǎng)石氏傷科流派傳承人2名（張帥、黃小霞），通過進修、學習、拜師等方式提升自我能力，爭取職稱晉升1人次，獲得學術團體任職1人次。
6.改良優(yōu)化石氏傷科特色診療技術，針對臨床相應的兩種疾�。〞憾ǎ合ス顷P節(jié)炎、頸椎�。┑姆桨高M行優(yōu)化，形成自己的改良的技術和相應疾病的優(yōu)化方案。
7.積極申報區(qū)級、市級課題，爭取立項相關科研課題1-2項，撰寫并發(fā)表核心期刊的文章2篇。
8.科室的各項指標的優(yōu)化：門診量的目標希望在兩年內提高5%，病房規(guī)模的擴大希望在兩年后病房擴大到至少15張床位，收治率達到100%。門診的中藥處方占比達到65%以上，門診的藥占比低于18%，石氏傷科技術使用率＞80%，病房的中藥覆蓋率超過95%，病房的藥占比低于5%，平均住院天數(shù)小于14天。
9.開展石氏傷科繼續(xù)教育項目1次：石氏傷科治療慢性筋骨病為主題的適宜技術推廣培訓會1次：
10加強中醫(yī)基礎理論的學習，尤其是石氏傷科的理念的學習，四大經(jīng)典的經(jīng)典導讀，通過日常工作病例討論學習中傳達，以個人學習為主，科室倡導和鼓勵，主要是中醫(yī)的基礎理論、診斷、手法和處方，臨床應用以經(jīng)方為突破口，提高中藥的臨床使用率。結合石氏傷科的中藥診療思路，提高臨床中藥的使用率，提高臨床療效。
骨科院感管理小組年度工作總結5
作為中層干部應該深深懂得，我們的服務質量和業(yè)務水平1直接影響著醫(yī)院的形象和經(jīng)濟利益，因此在工作中總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，業(yè)務上刻苦鉆研，虛心學習，善于總結臨床經(jīng)驗，不斷提高專業(yè)技術水平，言行上視病人如親人。換位思維每當患者出現(xiàn)在我們眼前時都應該想到一句話：假如我是患者……我們的工作態(tài)度就該發(fā)生改變，主動為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，在全體同仁的共同努力下順利地完成了院領導布臵的各項工作，完成了20xx年工作計劃的90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下
一、認真落實各項規(guī)章制度
1嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高醫(yī)療質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、醫(yī)務科、護理部重申了各級人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、責任護士、各盡其職，主動關心病人，及時有效的與患者溝通，腳踏實地的干工作，贏得了廣大患者及社會的高度贊譽。
2、堅持了查對制度：
A、醫(yī)生嚴格查對醫(yī)囑，確保了電子醫(yī)囑和紙醫(yī)囑相符合；B、所有手術及檢查都認真做到了查對，并嚴格把握了手術適應癥和檢查指針；
C、醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；D、護理操作時要求三查八對;E、堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯；
3、嚴格執(zhí)行臨床路徑，診療規(guī)范；認真落實骨科護理常規(guī)，認2真填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本；
4、嚴格執(zhí)行交接班制度，真正做到了床旁交接，口頭交接，書面交接；尤其是醫(yī)生的書面交接得到了二甲專家組的肯定，預防了并發(fā)癥的發(fā)生，將交接班制度落到了實處。
5、組織全體同志學習20xx年住院患者的十大安全目標，并以此作為確保醫(yī)療安全的指南，找到了工作的方向并組織實施。
二、提高管理水平
第一：以身作則，在今年上半年的滿意度調查中，因為主任、護士長每日查房次數(shù)只有一次，導致我科室的滿意度下降，在當月的效益獎金中，主任和護士長主動扣除400元，作為科室的開支。
第二：雷厲風行，說做就做，在護理部的領導下，率先開展優(yōu)質護理，及時響應，昨天開會，今天上午購買基礎護理用具，下午就具體實施。記得11月份，我科收治了一位癱瘓8年臥床不起的老年男性，當時來的時候，雙下肢大面積的潰爛，左下肢肌肉腐爛厚度約5厘米，皮膚呈黑色，真皮層下面全是帶有惡臭的膿液，其他部位的皮膚也是即將要腐爛的，若是夏天，肯定蛆蟲不斷的往外涌出，他家屬是準備放棄治療要求截肢；整個大病房全是腐臭味，他的兒女不到身邊，這樣的病人我往哪個病房安臵呢？肯定其他的病人不會接受這個病友，我該怎么辦，看著患者及其尷尬的表情，即刻同管床醫(yī)生和一名實習生對患者進行清創(chuàng)處理、床上洗頭、皮膚護理、剃胡須、尿管護理、更換衣物、更3換臥具，我們三個人整整3小時才將患者打理成常規(guī)的病員。在全體醫(yī)護人員的共同努力下，患者及家屬對我們的醫(yī)療服務給予高度的贊譽。
第三：在管理上做到公平，公正，制度管理，只針對事情，不針對個人；科室新來人員的效益獎金及其重大的事情，都是科室無記名投票，求平均值或是站在大局的方面考慮問題及解決問題，我們的工作方法和工作思路，是全體醫(yī)護人員導航的。
第四：接受同事對的批評，我是個大智若愚的人，考慮問題沒有大家想得周到更全面，或者是沒有站在她們的`角度考慮問題，她（他）們也經(jīng)常批評我，我也經(jīng)常給她（他）們道歉，也真是這樣的團隊才顯得更有活力。
第五：團隊的榮譽不允許任何人敗壞，比如考試得第一名，科室給予同樣的獎勵，如果考試得倒數(shù)第一名，科室給予同樣的懲罰。不定時的組織科室進行聯(lián)誼活動，集思廣益，誰的主意好就采納，并且給予鼓勵。
第六：愛管閑事，醫(yī)生我要管，護士我要說；要求我的護士妹妹不但要完成醫(yī)院的任務，確保安全，要求每天讀書至少30分鐘，還要書寫讀書筆記；協(xié)調醫(yī)護關系，比如醫(yī)囑查對后，對多次不仔細的同志，我就會狠狠的說上他幾句，直到他心服口服我才罷休。看到有不節(jié)約用水電及醫(yī)療耗材的，我就加把鎖及現(xiàn)場批評教育。
第七：根據(jù)年計劃、季安排、月計劃重點進行實施，并監(jiān)測實施4效果，每月做工作小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作；主任護士長每月對科室的病歷，患者的治療及其護理進行質量控制，總結工作中存在的優(yōu)缺點，提出相應的整改措施，并對整改的情況進行追蹤檢查。
第八：主任堅持每周一（三級醫(yī)師查房）和每周四（基本技能的培訓），組織全體醫(yī)護人員參加，對疑難病例、大手術及新業(yè)務進行討論學習；集思廣益，邀請外聘專家進行督導；
第九：外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面，參加了中醫(yī)治療肱骨骨折的優(yōu)勢病種及優(yōu)質護理培訓班的學習，學習結束后，向全體醫(yī)護進行了學習及共勉。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設.
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、組織科室學習相關法律法規(guī)，核心制度，應急預案。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識
4、5、12月初，醫(yī)務科、護理部對全院醫(yī)護進行了技術操作考核：
住院醫(yī)生考核：六步洗手法、換藥技術、心肺復蘇、院前急救等;臨床護士考核：心肺復蘇、吸氧、穴位注射、靜脈輸液、無菌操作等；
6、加強了危重病人的管理，防止墜床、壓瘡的發(fā)生，使危重病人得到了及時的、有效的監(jiān)護，確保了患者的安全。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的；
8、7月份至11月份對今年進院的3名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理、�？谱o理、核心制度、法律法規(guī)、應急預案以及醫(yī)患溝通技巧；
9、全科有3名護士參加護理本科函授，2名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，6每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后正確的分類處理并及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1000毫克/升)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1000毫克/升)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、四月份開展了優(yōu)質護理病房，將基礎護理落到實處，每天堅持晨晚間護理，為患者行床上洗頭，修剪指甲，剃胡須，皮膚擦浴，指導患者進行功能鍛煉，講授疾病的防治及康復知識，深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，固定了責任護士使病員得到了周到的服務。
七、存在問題：
1、個別同志無菌觀念不強；低年資同志的醫(yī)患溝通能力有待加強；
2、優(yōu)質護理尚處于摸索階段；
3、護理書寫欠規(guī)范，病歷書寫不及時，病歷質控的力度有待加強；
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
5、科室論文撰寫的頻次不多，經(jīng)驗性的論文更少。
一年來護理工作由于院長的高度重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
骨科院感管理小組年度工作總結6
20xx年，骨傷科在醫(yī)院黨委的正確領導下，在各級只能部門的配合下，我們一科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以安全發(fā)展為重點，以科學管理為手段，全面啟動和推進科室臨床、科研、教學工作。一年來，通過全體醫(yī)護人員的共同努力和各方面的大力支持，我科工作取得了顯著成績，現(xiàn)將基本情況匯報如下：
一、加強領導，著力構建科學的工作機制
一項工作能否扎實有效開展，領導是核心，制度是關鍵，機制是保障。為確保臨床教學工作的規(guī)范化、制度化，我科成立了以劉勁副院長為組長，譚勝林，寧雄軍為副組長，夏新權主治中醫(yī)師，護士長劉愛嬌，賀超琴為成員的領導工作小組，加強組織領導，落實工作責任，全面掌控科室醫(yī)療、教學、科研工作。
二、醫(yī)療工作
1、快速發(fā)展，努力實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟管理指標
20xx年，我科根據(jù)醫(yī)院制定的經(jīng)濟管理目標，踐行科學發(fā)展觀，在競爭中求發(fā)展，骨傷科業(yè)務取得實質性突破。20xx年骨傷一科和骨傷二科總入院人數(shù)3153人次，手術臺次，醫(yī)療收入元，全年收入能達到元，順利完成醫(yī)院黨委年
初下達的任務。在圓滿完成任經(jīng)濟指標的同時，成功的糾正了歷年來藥品比例超標的缺點，積極提高有效收入，是今年骨傷科經(jīng)濟工作的一大亮點。
2、綜合管理，狠抓醫(yī)療安全質量
年初科內在質控科的指導下，成立科室醫(yī)療安全質量監(jiān)督小組，以劉勁主任為主要負責人，制定《骨傷科醫(yī)療文書質量管理規(guī)范條列》、《骨傷科履行崗位安全職責》。醫(yī)療安全質量監(jiān)督小組定期檢查監(jiān)督，力爭將醫(yī)療隱患控制在萌芽狀態(tài)，防范于未然。
3、鼓勵創(chuàng)新，大力開展臨床新技術
創(chuàng)新是發(fā)展的源動力。20xx年科室對新技術的.開展引起高度的重視。開展
三、關于教學
1、順利圓滿完成教學任務
20xx年科室抽出專職教學人員2名，認真完成醫(yī)務科布置的帶教學習課時，共計完成教學課時60余節(jié)，完成進修、實習臨床帶教15人
2、加強醫(yī)院輪科培訓醫(yī)師教育
根據(jù)醫(yī)院制定的醫(yī)院新進人員輪科培訓制度，結合輪科人員自身具體情況，量體裁衣，制定合理的培訓計劃。目前已經(jīng)有4人圓滿完成我科的'輪訓計劃。
3、委派醫(yī)師外出進修、學習交流
為了將新技術、新理念更好、更快引進，科室全年共計派出1名醫(yī)師外出進修脊柱外科技術，進修時間1年。5名醫(yī)師多次多批參加全國性、省級學術會議，活躍克學術氛圍。
四、開展國家十一五重點�？平ㄔO
20xx年全面啟動國家十一五重點�？祈椖浚侯i椎病、腰椎間盤突出癥、膝骨關節(jié)病的臨床驗證項目。截至20xx年12月底，已經(jīng)完成計劃中的第一期驗證任務。對科室的學科建設起到重要的推動作用，醫(yī)師對中醫(yī)傳統(tǒng)特色治療的認識得到進一步的加深。本年度完成國家十一五支撐課題“腰椎間盤突出癥”的臨床驗證任務。
五、20xx年工作計劃安排
1、繼續(xù)促進醫(yī)療安全質量控制。防微杜漸，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。重點從病歷質量、醫(yī)療質量、操作規(guī)程、工作制度入手，嚴格要求。
2、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。爭取在經(jīng)濟管理上在20xx年的基礎上再上一個新臺階。
3、大力發(fā)展信技術。20xx年在以橈骨遠端骨折、股骨頭壞死為重點的基礎上，大力開展新技術，爭取使學術水平更上一個臺階。
骨科院感管理小組年度工作總結7
20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，骨科在院部及大外科各級領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心支持下，經(jīng)過我們全體骨科人員的共同努力團結協(xié)作下，較好的完成了院部交給我們的各項工作任務，現(xiàn)總結如下：
1、骨科全體醫(yī)護人員積極開展各項工作
1—12月份骨科共診治各類骨科病人6840人次，比上一年增加11%。出院病人396人次，比上一年增加32%。全年骨科開展各類手術252例，比上一年增加25%。全年骨科無一例重大醫(yī)療差錯，全年骨科發(fā)表各類論文6篇，
2、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強中醫(yī)專病�？平ㄔO
今年科內有一人晉升為中醫(yī)骨傷科副主任醫(yī)師，有2人參加上級醫(yī)院中醫(yī)骨傷科短期培訓，并有多人外出參加各種業(yè)務及醫(yī)院管理的培訓和學習，提高了醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平；加強中醫(yī)特色�？平ㄔO，增設了針灸、推拿按摩、罐療、電磁熱療等中醫(yī)特色療法；從科室環(huán)境、人員、設備方面加大投入，取得了較好的成效。繼續(xù)在技術上擴大橫向聯(lián)系和協(xié)作，加強與上級醫(yī)院的技術協(xié)作，邀請上級醫(yī)院專家到我院進行坐診、臨床技術指導及學術講座，在上級醫(yī)院的指導幫助下，年內開展了多項診療新技術項目，并取得良好的經(jīng)濟和社會效益，也提高了醫(yī)院的醫(yī)療技術水平和管理水平。
3、注重中醫(yī)藥文化的建設
注重中醫(yī)藥文化的建設，加強中醫(yī)藥科普宣傳，創(chuàng)造良好的中醫(yī)藥氛圍�？h中醫(yī)院在醫(yī)院環(huán)境建設、醫(yī)院價值觀念的培育及完善醫(yī)院行為規(guī)范中逐漸注入中醫(yī)藥文化的元素。醫(yī)院重視中醫(yī)藥科普知識的宣傳工作，通過各類報刊、宣傳欄和電視臺等傳媒宣傳，并經(jīng)常深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診活動，大力宣傳中醫(yī)特色的服務品牌，努力營造全社會尊重、保護中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識和關心、支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。同時積極發(fā)揮縣級龍頭中醫(yī)藥作用，召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)開展中醫(yī)藥基礎知識培訓班，向基層醫(yī)務人員傳授傳統(tǒng)地中醫(yī)藥知識和療法，充分利用教育平臺，發(fā)揮縣級中醫(yī)醫(yī)療機構的作用，將養(yǎng)生保健等具有中醫(yī)藥特色的服務項目有機的融入各社區(qū)衛(wèi)生服務工作中。
4、存在的困難和問題
�。�1）醫(yī)院人才不足，流失嚴重。由于縣中醫(yī)院長期以來人員編制不足，在招聘人員方面沒有吸引力，尤其是中醫(yī)藥專業(yè)等技術人才沒能夠得到充實。導致部分科室人員嚴重不足；而職工的住房緊張、縣中醫(yī)院的職工福利相對較低等因素，以至很難招聘到合適的'專業(yè)人才，這嚴重制約醫(yī)院各項業(yè)務的開展和中醫(yī)院的長遠發(fā)展。
�。�2）資金緊張，縣中醫(yī)院必需的醫(yī)療設備不能配足等諸多困難，而縣醫(yī)療保險中心拖欠縣中醫(yī)院的的醫(yī)療費較為嚴重，加劇縣中醫(yī)院的經(jīng)濟困難，影響到醫(yī)院的正常業(yè)務的開展，希望得到上級領導的關心和支持。
（3）我科業(yè)務由于用房不足。影響到該科室的進一步發(fā)展；尤其是住院病房不足，造成持和幫助骨傷科。
骨科院感管理小組年度工作總結8
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出�？铺厣�，打造護理品牌
護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重�？苾戎攸c培養(yǎng)名責任護土對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在20xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質量管理
1、針對護理工作中存在的難點焦點問題，設置工作重點，堅持把以”病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)；
2、使規(guī)范化護理質星標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質星管理有章可循，形成一一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質星的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣；
2、持續(xù)抓好�？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護土為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題；
3、每天進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行二次業(yè)務學習，每月進行次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房；
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術、新知識。
四、整理好護理流程和告知
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、�？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行；
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、�？瓶祻偷母嬷�
五、切實落實”以病人為中心 ”的'服務
完成護士觀念上的轉變，把過去的”要我服務”轉變?yōu)椤蔽乙⻊铡薄Ｌ岣咦o士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。把”以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每- -細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊
發(fā)現(xiàn)科內護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設中。
八、開展護理成本效益的研究
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定星分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
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