護理的年終總結范文
總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的護理的年終總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
為進一步加強臨床護理工作，提高護理質(zhì)量，保障病人安全，根據(jù)醫(yī)院“20xx年持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案”深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“護士全面履行護理職責、不斷豐富護理內(nèi)涵，拓展外延，努力為患者提供全面、全程、主動、專業(yè)人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結如下。
一、統(tǒng)一了思想認識
通過再次的動員大會以及這四年的全院優(yōu)質(zhì)護理服務的開展，每一個護理人員包括衛(wèi)生員以及醫(yī)生都看到了我們的護理服務工作質(zhì)量的顯著提升。充分地體會到了實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作是改善醫(yī)院服務質(zhì)量、惠及廣大患者的有力措施，是保障醫(yī)療安全、促進醫(yī)患和諧的必然要求。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。
3、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。
4、改革護理排班模式：對排班模式改為APN排班，減少護士交班次數(shù)，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5、夯實基礎護理的落實：如為病人剪指甲、洗頭、擦浴、喂食、協(xié)助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關系，提供滿意服務。將護理服務內(nèi)涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。
三、改進了床邊工作制
通過增加治療車、輸液泵、封口貼等設備設施，要求責任護士的工作地點設為床旁，護士推床邊工作車，車上準備了所負責患者所需要的所有治療護理記錄用具，整合了基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等工作，進一步減少了護士來回走動的時間，充分地為患者提供了連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。
四、加強了護理服務追蹤，提升了社會效益
科室建立了護理服務隨訪制度和隨訪本，培訓了隨訪護士，每周至少回訪5位患者，對康復期患者進行出院隨訪，護士長每月抽查至少5例。發(fā)放出院病人滿意度調(diào)查表，建立護士長信箱，聽取意見及建議，吸取經(jīng)驗教訓，提出改進措施，努力執(zhí)行并進行了效果評價，進一步提升了患者滿意度和社會效益
五、加強護理人員培訓
1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展業(yè)務學習，提高護士業(yè)務水平。
3、每月開展護理查房，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。
六、進一步簡化了護理文書
簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范護理文件書寫，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接的護理服務，進一步把時間還給了護士，把護士還給患者。
七、加強績效考核，提高積極性
為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務更加主動、熱情。
八、進一步加強了便民舉措
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增添中央空調(diào)、電視、微波爐，增加了床旁桌床旁椅，增設了宣傳欄宣傳板報多種溫馨提示，設飲水機一臺及24小時供應熱水，增加了便民箱物品如老花眼鏡一次性口杯吹風機等，增設了意見反饋箱、床間屏風等，改善了患者就醫(yī)體驗，更有利的'促進了醫(yī)患和諧。
九、初步取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。
3、護理內(nèi)容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：APN排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。
5、護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
十、存在的問題
1、責任制包病人問題：由于病人多，雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在。比如：大、小夜班，人員少所管的病人多，基礎護理不到位。
2、危重病人沒有及時組織護理會診。風險評估欠缺。
3、護士溝通交流的問題:護士與病人溝通較少；缺乏溝通技巧，不知道該怎么與病人溝通；性格因素，不愿意與病人交流。
4、護士“慎獨”修養(yǎng)不夠，健康教育沒有創(chuàng)意。
5、人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿。
十一、下一步工作計劃
1、以病人為中心,分工明確，責任到人，建立了科學合理的人員組織結構和護理分工制度：利用現(xiàn)有的人力資源將護理人員按層次配備,進一步完善和落實護理崗位責任管理制度,把對每位患者的護理工作責任,具體落實到每一個護理人員、每一個護理班次、每一個護理工作環(huán)節(jié),使病人從入院到出院,由一名護士能夠給予連續(xù)性護理,使護士增強責任感，從而建立更加明確的責任和更加密切的護理關系。
2、以病人滿意為標準，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫(yī)患關系：護士為了使自己工作得到較好評價，必須與病人有效溝通和開展優(yōu)質(zhì)服務，變被動為主動，切實提供對病人全過程、全方位、個性化的最佳服務，最終達到病人滿意，社會信賴的目標。
3、把人人作為質(zhì)量控制點，監(jiān)督檢查，職責落實，完善了護理質(zhì)量管理體系：責任組長對本組其他低年資護士分管的病人承擔具體落實指導,督促檢查等質(zhì)量控制責任,充分發(fā)揮高年資護士的作用,低年資及工作責任心不強和技術水平較低的護理人員為重點監(jiān)督對象,提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參與質(zhì)量管理,各司其職,各負其責的局面。
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！
【護理的年終總結】相關文章：
護理的年終總結11-11
護理年終總結08-09
護理質(zhì)控年終總結04-07
護理年終總結范文04-11
臨床護理年終總結04-11
產(chǎn)科護理年終總結04-11
醫(yī)院的護理年終總結04-11
護理員的年終總結04-11
中心護理年終總結04-11
醫(yī)院護理年終總結12-18