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企業(yè)副總年終工作總結(jié)范文（精選14篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，以下是小編收集整理的企業(yè)副總年終工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 1
20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了xx商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20xx年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了xx商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。現(xiàn)將我一年來的工作情況述職如下，請(qǐng)予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建xx商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往xx。
去年11月8、9日，先后完成了xx集團(tuán)與xx置業(yè)的簽字儀式和xx百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。
兩次會(huì)議，在xx都產(chǎn)生了較大影響，為xx廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在xx體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為xx廣場(chǎng)的開張做了準(zhǔn)備。
二、業(yè)務(wù)管理
xx是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄�，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。
前期我組織相關(guān)人員對(duì)xx市場(chǎng)各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。
在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在xx兩地展開品牌招商，1月份在xx飯店召開了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。
為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的'整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在xx的領(lǐng)先地位。
為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。
隨著xx等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由xx招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長(zhǎng)。
從試營(yíng)業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營(yíng)銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績(jī)得到了提升。
經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，�?jì)劃營(yíng)銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。
在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。
不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索xx廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
三、計(jì)劃管理
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。
同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績(jī)。客戶服務(wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點(diǎn)體會(huì)
xx廣場(chǎng)的開業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說真話，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在xx工作深切感受的體會(huì)。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 2
我于20xx年應(yīng)聘進(jìn)入xx地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：
每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨�。�?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。
對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。
因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。
商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
招商管理：
1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的.招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點(diǎn)和不足：
亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。
另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場(chǎng)的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計(jì)劃：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)作為長(zhǎng)期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 3
本人自20xx年7月?lián)未箨懝靖笨偨?jīng)理分管市場(chǎng)營(yíng)銷工作以來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)，較好完成了分管工作。根據(jù)集團(tuán)公司黨委和大陸公司黨委統(tǒng)一安排部署，現(xiàn)將本人20xx年度思想作風(fēng)建設(shè)、工作履職、廉潔從業(yè)等方面的情況述職報(bào)告如下，有不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高履職能力
1.注重政治理論學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到了全面提高。20xx年以來，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，道德修養(yǎng)得到了提高，理想信念、組織紀(jì)律觀念、宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，做到了在思想上、政治上、行動(dòng)上同上級(jí)黨政組織保持一致。自己在貫徹落實(shí)上級(jí)決策、各項(xiàng)制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了為人正直、是非分明、言行一致，遵紀(jì)守法。在職業(yè)道德方面，做到了敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、維護(hù)企業(yè)利益。
2.發(fā)揚(yáng)民主，辦事公開，自覺接受各方面監(jiān)督。在工作中自己堅(jiān)持群眾路線和民主集中制原則，積極參與企業(yè)重大問題決策，敢于發(fā)表自己的意見。對(duì)于分管的工作，廣泛征求意見，并按程序及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于分管單位的工資分配及業(yè)績(jī)考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監(jiān)督。
3.發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。本人嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)緊縮開支的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持勤儉節(jié)約辦企業(yè)，處處精大細(xì)算，從不講排場(chǎng)、擺闊氣。在分管的工作職責(zé)范圍內(nèi)，嚴(yán)格控制支出。如：招待客戶時(shí)，在保證營(yíng)銷業(yè)務(wù)的前提下，自覺執(zhí)行公司業(yè)務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制參與招待人數(shù)，不講排場(chǎng);手機(jī)費(fèi)、交通費(fèi)等在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行自覺控制等。在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，也教育下屬進(jìn)行自我約束，嚴(yán)格按制度辦事。
4.轉(zhuǎn)作風(fēng)，增強(qiáng)凝聚力。20xx年以來，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新、積極探討新的銷售工作模式，堅(jiān)持帶頭跑回款抓訂貨。在平時(shí)工作中，自己注意關(guān)心愛護(hù)職工，積極了解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂的投入工作，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，密切了干群關(guān)系。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，盡心盡力做好分管工作走上副總經(jīng)理崗位后，面對(duì)大陸公司改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，按照班子責(zé)任分工，圍繞營(yíng)銷創(chuàng)效，扎實(shí)推進(jìn)分管工作。
1.積極推進(jìn)營(yíng)銷管理體制創(chuàng)新，為營(yíng)銷工作的開展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮營(yíng)銷龍頭作用，對(duì)營(yíng)銷體系和管控模式進(jìn)行了改革，將營(yíng)銷中心原來的10個(gè)區(qū)域、4個(gè)部門整合為四個(gè)分部，壓縮了管輔人員，優(yōu)化了銷售資源配置，加強(qiáng)了集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)開拓力量，突出了市場(chǎng)開拓過程中的集中協(xié)同。為了解掌握營(yíng)銷人員工作情況，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，堅(jiān)持了區(qū)域經(jīng)理工作日志寫實(shí)制度，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)前沿信息快速有效反饋。為提高營(yíng)銷創(chuàng)新能力，主持制定了《20xx年下半年?duì)I銷中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及考核辦法》，對(duì)營(yíng)銷中心賦予內(nèi)部市場(chǎng)主體地位，按照經(jīng)營(yíng)實(shí)體運(yùn)作，突出利潤(rùn)考核，按考核結(jié)果提取工資、費(fèi)用，取得了明顯效果。
2.強(qiáng)化營(yíng)銷政策激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)了營(yíng)銷人員的積極性。完善了營(yíng)銷費(fèi)用提前辦法，加大了一線人員費(fèi)用使用比例。對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用采取以訂貨額分段計(jì)提，集中使用;對(duì)營(yíng)銷人員工資與回款掛鉤，分段計(jì)提，上不封頂。建立健全了營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。
3.適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，為完成全年銷售收入指標(biāo)提供了保證。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，適應(yīng)市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員認(rèn)真實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，堅(jiān)持市場(chǎng)開拓有所為有所不為的原則，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)市場(chǎng)空間小、盈利水平差的市場(chǎng)有選擇性退出;對(duì)訂貨質(zhì)量好、盈利能力強(qiáng)、回款及時(shí)的市場(chǎng)加大開拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場(chǎng)應(yīng)收賬款回收獎(jiǎng)勵(lì)辦法。通對(duì)集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)以高質(zhì)量?jī)?yōu)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了繼續(xù)鞏固提高;對(duì)外部市場(chǎng)著力培植戰(zhàn)略用戶，積極承接訂單，市場(chǎng)開拓取得可喜成果，皮帶機(jī)、配件等訂貨量有增無減，確保了生產(chǎn)接續(xù)。
4.深化“技術(shù)+營(yíng)銷”團(tuán)隊(duì)銷售模式，提高了訂貨質(zhì)量。為提高中標(biāo)率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋，注重對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。堅(jiān)持召開標(biāo)前、標(biāo)后分析會(huì)制度，標(biāo)前先由設(shè)計(jì)人員進(jìn)行技術(shù)交流，優(yōu)化技術(shù)方案，確保中標(biāo);中標(biāo)后由設(shè)計(jì)人員遵循市場(chǎng)原則進(jìn)行二次優(yōu)化，確保毛利水平。
5.強(qiáng)化營(yíng)銷模式創(chuàng)新，提高了適應(yīng)市場(chǎng)的能力。
(1)為加快商業(yè)模式創(chuàng)新，展示企業(yè)形象，積極與濟(jì)南躍動(dòng)公司合作，就企業(yè)宣傳、搭建商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售等事宜，達(dá)成了合作意向，目前此項(xiàng)工作正在推進(jìn)之中。
(2)積極推進(jìn)與xx公司為代表的新模式合作，發(fā)揮其規(guī)模采購價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為我們提供主機(jī)配套產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，目前此項(xiàng)工作正實(shí)際運(yùn)作推進(jìn)之中。
6.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，千方百計(jì)加快應(yīng)收賬款清收。
一是深化加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。為有效控制和降低應(yīng)收賬款，確保資金鏈不斷裂，20xx年以來，在嚴(yán)格執(zhí)行以往應(yīng)收賬款管理規(guī)定、強(qiáng)化完成指標(biāo)考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持按月召開應(yīng)收賬款分析會(huì)制度，積極采取針對(duì)性的措施，對(duì)客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風(fēng)險(xiǎn)較大的貨款，及時(shí)移交清欠辦利用法律手段進(jìn)行清欠。
二是加強(qiáng)了合同管理。為進(jìn)一步提高合同簽訂質(zhì)量，規(guī)范營(yíng)銷行為，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了合同把關(guān)，確保了合同履約。
7.把售后服務(wù)作為戰(zhàn)略舉措，售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。為提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，重視售后服務(wù)工作，通過組建專兼、職售后服務(wù)隊(duì)伍，明確職責(zé)，完善流程，堅(jiān)持用戶回訪制度，加強(qiáng)了與用戶的溝通，及時(shí)傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切為用戶著想體現(xiàn)到了工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，鞏固了原有市場(chǎng)，促進(jìn)了新市場(chǎng)開發(fā)。
三、廉潔從業(yè)情況
一年來，自己時(shí)時(shí)處處以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格遵守《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)定，自覺踐行廉政承諾，如實(shí)報(bào)告?zhèn)�人有關(guān)事項(xiàng)，自覺樹立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)良好形象。
在平時(shí)的工作和生活中，堅(jiān)持做人做事相統(tǒng)一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節(jié)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中從不利用職務(wù)之便謀取私利、損害企業(yè)利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時(shí)從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費(fèi)等，保持了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為、廉潔奉獻(xiàn)的精神追求。
四、存在的問題
總結(jié)回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的.成績(jī)，但還存在一些問題和不足：
一是理論學(xué)習(xí)方面，平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)內(nèi)容針對(duì)性還要加強(qiáng)，要提高自己學(xué)以致用的自覺性，運(yùn)用理論科學(xué)有效指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力。
二是思想觀念方面，受環(huán)境和習(xí)慣影響，思維還不夠開闊，創(chuàng)新觀念還不夠強(qiáng)。
三是在開拓創(chuàng)新方面，尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難形勢(shì)下，工作突破性不夠，營(yíng)銷創(chuàng)效能力有待提升。
五、今后努力方向
回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在職工群眾的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距，有待于在下一步工作中加以克服。
1.在狠抓理論學(xué)習(xí)方面下功夫。繼續(xù)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，抓緊一切可以抓住的時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大自身知識(shí)面，提高自身綜合素質(zhì)，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢(shì)與新任務(wù)的需要，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的新思路，做一名學(xué)習(xí)型、復(fù)合型的領(lǐng)導(dǎo)干部。
2.在增強(qiáng)執(zhí)行力方面下功夫。我認(rèn)為顧全大局是干部講黨性、講政治的體現(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于開拓、銳意進(jìn)取的精神，主動(dòng)把分管的各項(xiàng)工作做好。
3.在改進(jìn)工作作風(fēng)方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)把加強(qiáng)廉政建設(shè)抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，永葆黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的清廉本色。
4.在工作創(chuàng)新方面下功夫。將繼續(xù)做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干貫徹到市場(chǎng)開拓和應(yīng)收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責(zé)任和目標(biāo)追求，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 4
20xx年底，通過省公司公開競(jìng)聘，我被聘任為通化分公司副總經(jīng)理職務(wù)，具體分管工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作�，F(xiàn)將一年工作匯報(bào)如下：
一、完成工作情況
(一)工程建設(shè)情況
本年在工程建設(shè)方面，由于受總部及省公司宏觀調(diào)控影響，建設(shè)力度較往年有所減緩，其中G網(wǎng)幾乎停止建設(shè)，C網(wǎng)所建29個(gè)基站因主設(shè)備到貨期有所延后至今尚未開通，截止目前，我公司已完成28個(gè)基站的鐵塔及塔下房組立工作，20個(gè)基站的傳輸及電力改造工作，具備開通條件。C網(wǎng)直放站完成基礎(chǔ)24個(gè)，目前進(jìn)入鐵塔組立階段，預(yù)計(jì)明年一月底有16個(gè)站具備開通條件。傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面因前幾年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作較好，今年主要是拾遺補(bǔ)缺工作，完成光纜線路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區(qū)共完成合建管道28.677公里。
本年我在工程建設(shè)方面主要做了以下工作：
(1)加大前期立項(xiàng)把關(guān)工作力度
總結(jié)幾年來的工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我充分認(rèn)識(shí)到了基站站址選擇的重要性，基站站址的選擇錯(cuò)誤，不僅會(huì)造成占地成本增加，電力改造等投資加大等局部浪費(fèi)工程投資現(xiàn)象，更有可能造成達(dá)不到覆蓋效果而造成整體投資浪費(fèi)現(xiàn)象，可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇，我堅(jiān)持做到了每一個(gè)基站、直放站選址時(shí)都親自到現(xiàn)場(chǎng)，并組織工程部、運(yùn)維部、當(dāng)?shù)赝饪h分公司共同組成的決策小組，將決策風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。
(2)進(jìn)一步規(guī)范工程管理流程
本年度，以ISO9000認(rèn)證為契機(jī)，加強(qiáng)了工程管理力度，從工程立項(xiàng)可研批復(fù)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、確定隊(duì)伍、簽定合同、監(jiān)理、開工、組織施工、驗(yàn)收、決算、技術(shù)履歷整理，嚴(yán)格按程序執(zhí)行。特別在工程招標(biāo)過程中，堅(jiān)持在以公司總經(jīng)理任總為領(lǐng)導(dǎo)的招投標(biāo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了“公平、公開、公正。”
(3)嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，節(jié)約工程投資，保障工程質(zhì)量
除按照工程管理流程保障設(shè)計(jì)、監(jiān)理、驗(yàn)收流程外，本年主抓了工程的審計(jì)工作，針對(duì)以往工程審計(jì)中存在的審計(jì)時(shí)工程隊(duì)多報(bào)決算值，造成審減額大而增加審計(jì)費(fèi)用的弊病，實(shí)行工程預(yù)審制，工程由我工程部及公司審計(jì)員預(yù)審然后報(bào)正式審計(jì)的流程。
(二)運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通情況
本年的運(yùn)行維護(hù)工作總體思路是：“規(guī)范、穩(wěn)定、提高”�！耙�(guī)范”即認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》(以下簡(jiǎn)稱“維規(guī)”)及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)制度、流程。“穩(wěn)定”即是把網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定當(dāng)作頭等大事來抓。“提高”則包括兩方面，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和提高技術(shù)人員素質(zhì)。
(1)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況
作為公司的技術(shù)帶頭人，深知一個(gè)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)公司發(fā)展的重要性。一年來，一直把網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行作為頭等大事來抓，在公司全體技術(shù)人員的共同努力下，交換設(shè)備運(yùn)行良好�；菊系K歷時(shí)控制在指標(biāo)之內(nèi),完成了對(duì)無人值守基站的環(huán)境及電源的監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備的安裝及調(diào)測(cè)工作，為基站更加安全穩(wěn)定的運(yùn)行打下了良好基礎(chǔ)。
傳輸線路方面重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)代維單位中人公司的管理，做到工作平時(shí)每星期溝通，訊期、工程施工高峰期每天溝通，在今年6月份和12月份召開了較大規(guī)模聯(lián)席會(huì)，共同探討光纜維護(hù)方面存在的問題，書面下達(dá)了整治項(xiàng)目并督促其完成。重點(diǎn)解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問題。直埋電路丟標(biāo)石、標(biāo)石刷油、噴字問題，汛期被洪水沖出的光纜保護(hù)加固問題等。其中二級(jí)干線己達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化線路，本地網(wǎng)整治已形成方案報(bào)省分待批。
(2)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及優(yōu)化情況
1)年初，利用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)全地區(qū)(包括近千個(gè)村屯及公路)的.無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行摸底調(diào)查，包括與移動(dòng)的對(duì)比情況，使我們準(zhǔn)確掌握了我公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況及與移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。具體情況為C網(wǎng)與移動(dòng)比較“棋鼓相當(dāng)”(三期站開通后將大站方面全面超過移動(dòng)),G網(wǎng)略差于移動(dòng)，表現(xiàn)在兩方面，一部分是市區(qū)站超忙，另外在輝南安子山、風(fēng)鳴山等地缺乏和移動(dòng)相比的高站，影響較大。市區(qū)內(nèi)如趕超移動(dòng)還須解決部分低層覆蓋問題。
2)注重通過對(duì)G、C網(wǎng)話務(wù)統(tǒng)計(jì)的分析工作，針對(duì)超忙、超閑、掉話較多的小區(qū)，進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，針對(duì)G網(wǎng)話務(wù)擁塞嚴(yán)重的情況，在今年無法擴(kuò)容的情況下，本著拆閑補(bǔ)忙的原則，先后通過將偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)備拆遷到市區(qū)的辦法，將15個(gè)市區(qū)忙基站的配置提高，有效的降低了超閑小區(qū)和超忙小區(qū)的比例。網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)中我公司C網(wǎng)指標(biāo)較好，C網(wǎng)系統(tǒng)接通率、C網(wǎng)呼叫建立成功率、C網(wǎng)話務(wù)掉話比、C網(wǎng)壞小區(qū)比例等指標(biāo)始終列在全省前3名。G網(wǎng)指標(biāo)處于全省中游，所差部分主要因?yàn)槌菂^(qū)容量不夠?qū)е鲁π^(qū)過多等問題。
3)另外還配合廠家對(duì)全地區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次的數(shù)據(jù)庫調(diào)整，提高了各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)，針對(duì)用戶投訴較多的地區(qū)，進(jìn)行路測(cè)及天饋優(yōu)化調(diào)整;同時(shí)運(yùn)維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶投訴。
(3)制度流程執(zhí)行情況
今年是維護(hù)管理制度規(guī)范化步子邁的較大的一年，年初在省分運(yùn)維部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全體技術(shù)人員對(duì)“維規(guī)”進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并在本年的維護(hù)工作中做了貫徹和執(zhí)行。九月份，又組織了對(duì)ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),并與“維規(guī)”做了對(duì)照，對(duì)工作流程做了進(jìn)一步規(guī)范。通過兩次流程貫徹工作，使技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到事事不能只靠口頭說,要形成閉環(huán),每件事都要有結(jié)果。從而提高了辦事效率，避免了責(zé)任不清現(xiàn)象。
另外，年初重新準(zhǔn)制定了各數(shù)據(jù)中心的考核辦法并實(shí)施，提高了各中心人員的工作積極性。
(4)互聯(lián)互通方面
移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，與各運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)中繼每線話務(wù)量都在0.5愛爾蘭以下，整體情況良好。
IP電話方面，17911、17910到網(wǎng)通接通率平均在60%左右，有待改進(jìn)。
(三)數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作情況
20xx年通化分公司承擔(dān)省公司數(shù)據(jù)長(zhǎng)途及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)較重，具體為：收入819萬元，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)740萬元，長(zhǎng)途業(yè)務(wù)79萬元，占全省比例為7.9%超過移動(dòng)業(yè)務(wù)占全省比例(6.2%)。20xx年通化在數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，一方面通占據(jù)市場(chǎng)主要份額，他們加強(qiáng)了用戶服務(wù)及保有工作，通過提升網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量保護(hù)已有市場(chǎng)，并在互聯(lián)互通方面給其它運(yùn)營(yíng)商制造麻煩。另一方面中國(guó)電信、中國(guó)鐵通等公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)政策靈活，價(jià)格低廉，業(yè)務(wù)發(fā)展也很快。
數(shù)據(jù)方面工作主要為積極面對(duì)壓力，對(duì)內(nèi)注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮數(shù)據(jù)部全體人員特別是短期合同員工積極性。對(duì)外積極尋找合作伙伴開拓市場(chǎng)，主要圍繞有價(jià)卡、數(shù)據(jù)專線、無線公商話、IP超市四個(gè)重點(diǎn)方面展開工作。
至11月底本年累計(jì)完成734.86萬元，完成年計(jì)劃819萬元的89.73%。其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完成641.62萬元，完成年計(jì)劃740萬元的86.71%;長(zhǎng)途業(yè)務(wù)完成93.24萬元，完成年計(jì)劃79萬元的118.02%。其中G網(wǎng)贈(zèng)數(shù)據(jù)長(zhǎng)途卡，財(cái)務(wù)沖減代理費(fèi)，等共調(diào)減的76萬元，如能調(diào)回，則那么至11月份，數(shù)據(jù)長(zhǎng)途完成收入810.17萬元，完成年計(jì)劃819萬元的98.92%。省分進(jìn)行收入調(diào)整后完成利潤(rùn)18萬元，調(diào)整前完成利潤(rùn)271萬元。
二、團(tuán)隊(duì)工作情況
(一)參與公司管理工作情況
首先，能夠做到時(shí)時(shí)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重與公司其他領(lǐng)導(dǎo)配合問題，在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問題做到，第一組織有關(guān)部門論證方案，第二向任總及省分公司請(qǐng)示匯報(bào)。然后實(shí)施。
其次，積極參與公司重大決策活動(dòng)，不僅對(duì)涉及自己主管業(yè)務(wù)問題積極提訪案，對(duì)CDMA業(yè)務(wù)纜銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也能出主意，想辦法。
(二)兼管工會(huì)方面情況
除保障員工利益等工會(huì)基本職能外，為配合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展主線，開展了“明星營(yíng)業(yè)員”、“明星話務(wù)員”、“明星服務(wù)臺(tái)”、“明星銷售狀元”、“短信征集”、“短信發(fā)送競(jìng)賽”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)和高端用戶發(fā)展競(jìng)賽”、“CDMA手機(jī)全員營(yíng)銷競(jìng)賽”等活動(dòng)。有力調(diào)動(dòng)了全體職工參與經(jīng)營(yíng)的積極性，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
工會(huì)還組織員工在上下半年開展了2次合理化建議活動(dòng)，收到合理化建議536件,被采納48件,并進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
本年度初按省公司部署完成的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)外，主要抓了高低兩端培訓(xùn)工作，“高端技術(shù)人員”指骨干技術(shù)人員，本年對(duì)他們主要做了以下工作。
一是做好穩(wěn)定工作，近兩年由于公司主要重視市場(chǎng)工作，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)崗位人員發(fā)展較好，因此造成一部分技術(shù)人員思想波動(dòng)，今年我通過找技術(shù)人員談話，開會(huì)動(dòng)員等方式穩(wěn)定員工情緒，另外通過口頭獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，認(rèn)可員工作成績(jī)，使他們樹立信心。
二是抓了規(guī)范工作，技術(shù)人員的特點(diǎn)是工作注重實(shí)效但規(guī)范意識(shí)差，工作經(jīng)常做了不記錄，針對(duì)這個(gè)問題，我組織維護(hù)部門借貫徹“維規(guī)”推進(jìn)ISO9000機(jī)會(huì)，注重工作流程的規(guī)范化。
三是以身作則，凡上報(bào)的文件、報(bào)表我都要親自過目，以便能發(fā)現(xiàn)問題，其中包括文件的格式等細(xì)節(jié)問題，實(shí)踐證明效果很好。“低端技術(shù)人員”是只外縣從事基站、光纜簡(jiǎn)單維護(hù)工作人員及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員(從事數(shù)據(jù)終端簡(jiǎn)單維護(hù))，對(duì)他們的培訓(xùn)注重實(shí)效性，全年組織集中培訓(xùn)8次。取得較好效果。
三、分管工作存在問題及解決對(duì)策
(一)運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通方面存在問題
(1)G網(wǎng)城區(qū)擁塞：為目前急待解決問題，目前我公司市區(qū)基站
擁塞嚴(yán)重的小區(qū)約有30個(gè)，由于很多用戶習(xí)慣拿我公司G網(wǎng)與移動(dòng)公司比較，該問題已嚴(yán)重影響我公司形象和收入。
解決方法，由于我公司今年拆閑補(bǔ)忙工作已基本做到位，因此只能通過擴(kuò)容來解決，且因?yàn)槲夜?00兆頻段頻點(diǎn)問題，我公司部分忙基站已做到載頻容量上限(4/3/3)，因此建議采用新增1800兆系統(tǒng)解決。
另外，部分郊區(qū)(輝南縣較多)地點(diǎn)G網(wǎng)補(bǔ)站投資回收效益好，也應(yīng)補(bǔ)站。
(二)工程建設(shè)方面問題
主要面臨問題為隨著我公司的發(fā)展壯大，已引起社會(huì)重視，因而政府方面各管理部門上門濫收費(fèi)現(xiàn)象有所增多，而且動(dòng)輒幾十萬上百萬，且彈性較大。
解決辦法：一方面加強(qiáng)與各管理機(jī)關(guān)溝通力度。另一方面加強(qiáng)有關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)，盡量減少違規(guī)現(xiàn)象。出現(xiàn)問題時(shí)，一方面依據(jù)法規(guī)據(jù)理力爭(zhēng)，一方面加強(qiáng)感情溝通，照顧管理部門面子問題�！耙皇周洠皇钟��！�
(三)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面問題
(1)市場(chǎng)規(guī)范問題
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IP電話卡，無線公商話等資費(fèi)市場(chǎng)已降到了非常低的地步，已嚴(yán)重影響該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。解決辦法：加強(qiáng)與各公司竟合工作，共同協(xié)商制定價(jià)格政策，規(guī)范好市場(chǎng)。
(2)互聯(lián)互通問題
IP電話受網(wǎng)通公司制約，接通率低。
解決辦法：一方面加強(qiáng)就此問題向通信管理局的溝通工作，通過法規(guī)手段解決一部分問題。另一方面，爭(zhēng)取移動(dòng)公司、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通等非主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟，合力解決問題。
一年的工作當(dāng)中也有一些管理不細(xì)等不足，針對(duì)這些問題，我已做了認(rèn)真總結(jié)。在以后的工作當(dāng)中，我將在穩(wěn)重務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)!
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 5
20xx年臨近歲尾，回顧一年來，本人及團(tuán)隊(duì)在總工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，區(qū)隊(duì)同仁的大力協(xié)助之下，緊緊圍繞“一通三防”、區(qū)隊(duì)建設(shè)，礦井安全、扎實(shí)的開展工作，取得了一些成績(jī)。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，以利來年在工作中爭(zhēng)取更好的成績(jī)，特總結(jié)如下：
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作具有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)班子
火車跑的快,全靠車頭帶。通防隊(duì)之所以能較好地完成項(xiàng)目公司交給的任務(wù),滿足礦井“一通三防”的工作需要，跟有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作具有戰(zhàn)斗力的班子分不開的。首先總工程師夏總經(jīng)常參加我們的班子會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，指導(dǎo)我們的工作，幫助我們解決工作中的實(shí)際困難，指出我們工作中的缺點(diǎn)，為我們的班子建設(shè)指明方向。副隊(duì)長(zhǎng)xxx既有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，又具有豐富的通防理論，自身吃苦耐勞，每天對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控嚴(yán)把關(guān)。通風(fēng)系統(tǒng)抓穩(wěn)定。為了03綜采工作面兩巷盡快封閉。他和副隊(duì)長(zhǎng)xxx、實(shí)習(xí)技術(shù)員xxx三班跟班�，F(xiàn)場(chǎng)接班。較好完成交給他的任務(wù)。04工作面井下反映風(fēng)流不穩(wěn)定。他二話不說，就深更半夜穿起衣服下井。排查隱情。研究方案。原來兄弟單位動(dòng)了設(shè)施，造成隱患，形成風(fēng)流不穩(wěn)定。他又向有關(guān)部門提合理化建議。建立起牢靠的永久設(shè)施。
副隊(duì)長(zhǎng)xxx不僅處處以身作則。三班瓦檢班前會(huì)議不放松、講制度、講技術(shù)、講安全。抽放泵站對(duì)他來說是新課題，他每次現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照說明書一臺(tái)設(shè)備的檢查驗(yàn)證。成為行家能手。xxx與xxx兩技術(shù)員盡心盡力工作。積極協(xié)助行政開展區(qū)隊(duì)的管理，表現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)。作為一個(gè)領(lǐng)班的。做到要求別人做的，首先自己要做要求別人不做的，自己首先去做。樹立正確的權(quán)力觀。有事同班子成員協(xié)商，發(fā)揚(yáng)民主集體制的原則，杜絕獨(dú)斷專行的作風(fēng)，講制度、建團(tuán)結(jié)。制度管理團(tuán)隊(duì)，平時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，深入井下，把好現(xiàn)場(chǎng)關(guān)，牢記自己的工作責(zé)任。05工作面過油井；05工作面瓦斯抽放發(fā)現(xiàn)故障；從中班8點(diǎn)下井到次日早班16點(diǎn)，事故處理完才上井。05透窩，04調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，05、02的抽放泵的調(diào)試，本人更是現(xiàn)場(chǎng)工作，杜絕遙控，養(yǎng)成通防故障就是命令，隨叫隨到，無論數(shù)九寒天，還是酷炎熱盛夏，絕不偷懶。在01推進(jìn)過程中，出現(xiàn)隅角瓦斯高，為保安全連續(xù)10天，上夜班跟現(xiàn)場(chǎng)，確保工作面推進(jìn)度。打鐵還需自身硬，要帶好班子，領(lǐng)導(dǎo)好隊(duì)伍，自身作風(fēng)要正，陽光行致，關(guān)心同事，以身作則。形成團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑的局面。本人也是如此為要求而努力勤奮工作。只要沒有會(huì)議是天天在井下，深入現(xiàn)場(chǎng)，找出問題，努力發(fā)出自己的光和熱。
二、治理瓦斯成效顯著
我們xxx煤礦是瓦斯礦井，上隅角瓦斯又是治理工作重點(diǎn)。在項(xiàng)目公司、分公司的領(lǐng)導(dǎo)之下，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)不斷探索治理瓦斯的經(jīng)驗(yàn)和方法。
首先01首采工作面在推進(jìn)到一定距離后，隅角瓦斯偏高，嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)，影響工作面的`推進(jìn)度，先后采用均壓通風(fēng)，進(jìn)風(fēng)側(cè)安設(shè)擋風(fēng)布簾子，壓風(fēng)驅(qū)散裝置，抽放風(fēng)機(jī)安設(shè)，抽排風(fēng)筒的使用等等一系列措施，保證首采工作面的安全生產(chǎn)。
其次在101首采工作面治理隅角瓦斯的基礎(chǔ)上，總結(jié)出上抽放系統(tǒng)治理隅角瓦斯的方案，形成《103抽放系統(tǒng)抽放瓦斯的建議》分析101的治理瓦斯方法效果明顯，但是使用方法不可靠的結(jié)論，為103抽放系統(tǒng)提供了必安的分析依據(jù)。
在103工作面推進(jìn)過程中，又經(jīng)歷了“插管和埋管”試驗(yàn)，為了節(jié)約成本，首先采用了插管抽放，隨著工作面的推采，插管處理隅角瓦斯矛盾突出，效果不理想。在安全與效果的問題上，選擇安全工作為前提，經(jīng)外請(qǐng)專家，內(nèi)部試驗(yàn)的情況下，探索出不同管徑的情況下預(yù)埋管深度和埋管深度，治理隅角瓦斯的經(jīng)驗(yàn)，為礦井的安全提供了保障。
三、通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
通風(fēng)系統(tǒng)是礦井的心臟，只有穩(wěn)定可靠的通風(fēng)系統(tǒng)，礦井才能安全。做到每天下井查看現(xiàn)場(chǎng)，檢查通風(fēng)設(shè)施，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，召開了通風(fēng)技術(shù)人員，通風(fēng)員會(huì)議，分析通風(fēng)系統(tǒng)，查找問題和不足，及時(shí)調(diào)整不合理的通風(fēng)系統(tǒng)，目前，井下十處3個(gè)掘進(jìn)頭，我分公司4個(gè)掘進(jìn)頭，2個(gè)綜采工作面，全部分區(qū)進(jìn)風(fēng)，形成獨(dú)立的通風(fēng)系統(tǒng)，杜絕不合理的通風(fēng)系統(tǒng)，礦井通風(fēng)做到最優(yōu)化。對(duì)于新開窩掘進(jìn)供足新鮮的風(fēng)量，透窩掘進(jìn)頭及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)，通風(fēng)員、技術(shù)員、隊(duì)長(zhǎng)跟班現(xiàn)場(chǎng)，確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。
四、加強(qiáng)局部通風(fēng)管理，保證快速掘進(jìn)
局部通風(fēng)是掘進(jìn)工作面的命脈，我們做到：
�。�1）監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)完善，閉鎖正常。
（2）通信系統(tǒng)到位。
（3）風(fēng)袋破口及時(shí)補(bǔ)上。
�。�4）瓦斯檢查符合規(guī)定。
�。�5）為掘進(jìn)局部通風(fēng)質(zhì)量提升。
在105輔運(yùn)巷舉辦區(qū)隊(duì)局部通風(fēng)培訓(xùn)班，每隊(duì)2個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)相互學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)操作，通過演練使每位學(xué)員均提高了接風(fēng)袋的水平，更加提高局部通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為局部通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化打下基礎(chǔ)。對(duì)于區(qū)隊(duì)局部通風(fēng)隱患發(fā)通知單。限期整改保證安全。
五、防塵劃分責(zé)任工作落實(shí)到位
由于本地干燥氣候，粉塵防治十分重要，即杜絕煤塵爆炸事故的發(fā)生，又防止職業(yè)傷害。重點(diǎn)是：按區(qū)隊(duì)劃分責(zé)任，落實(shí)責(zé)任人，通防隊(duì)按地點(diǎn)落實(shí)責(zé)任人，定地點(diǎn)定責(zé)任人，因其定標(biāo)準(zhǔn)，考核隊(duì)員。在104綜掘工作面上了除塵風(fēng)機(jī)，并且測(cè)定除塵效果并加以分析為治理粉塵提供依據(jù)，瓦斯員檢查除塵設(shè)施，加強(qiáng)考核，確保除塵效果。
六、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提升職工素質(zhì)
我們通防隊(duì)由于各種原因，新入隊(duì)的職工入過井干過通防的人員較少怎樣培訓(xùn)職工提高職工的素質(zhì)是一大課題，我們重點(diǎn)采用以下幾種方法：
1、分公司培訓(xùn)，新工人入隊(duì)分公司必須培訓(xùn)，考核合格后入礦上崗；
2、項(xiàng)目公司培訓(xùn)，瓦檢員培訓(xùn)，考試兩次，對(duì)不合格的繼續(xù)考核；
3、派出去培訓(xùn)，監(jiān)測(cè)監(jiān)控的人員，一律去西安專業(yè)培訓(xùn)，合格后上崗；
4、自身培訓(xùn)，這是重要的，先后利用班后對(duì)瓦檢員全部的培訓(xùn)，所有隊(duì)干當(dāng)教員，通過培訓(xùn)，考試后不合格，繼續(xù)培訓(xùn)考試，并對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)崗；
5、嚴(yán)把入崗關(guān)，按相關(guān)規(guī)定，隊(duì)員文化水平達(dá)不到初中以上水平的不得進(jìn)入瓦斯檢查崗位，特別安排大中專進(jìn)入監(jiān)測(cè)監(jiān)控，抽放泵站等技術(shù)要求多的工作崗位，充分發(fā)揮他們的聰明才智；
6、采取以老帶新的傳統(tǒng)師帶徒的形式，把素質(zhì)好的新人交給技術(shù)尖子工人帶領(lǐng)，做到早出人才，快出合格的崗位工人；
7、評(píng)定有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)工人，先后選定4個(gè)一級(jí)瓦斯員3個(gè)二級(jí)瓦斯員，促進(jìn)了崗位工人認(rèn)真工作的信念，特別要在要害崗位制定特殊津貼，激勵(lì)職工上要害崗干重要活。拿高工資調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造性。正是由于我們班子注重職工培養(yǎng)，現(xiàn)已培訓(xùn)了一名實(shí)習(xí)技術(shù)員，已轉(zhuǎn)為正式技術(shù)員，并擔(dān)任主管技術(shù)員的崗位；兩位優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生勝任技術(shù)員的崗位，其中一位輸送到生產(chǎn)單位，一位已具備技術(shù)員崗位能力和本領(lǐng)，隊(duì)干在崗學(xué)習(xí)3人，繼續(xù)為增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)而努力。
七、監(jiān)控可靠，通信暢通。
監(jiān)測(cè)監(jiān)控是礦井安全保障措施之一，我們做到人員培養(yǎng)按層次進(jìn)行，目前8位工人基本滿足礦井需要；堅(jiān)持井下24小時(shí)事故處理值班，現(xiàn)場(chǎng)制度。根據(jù)工作需要，安排兩位素質(zhì)好的職工專項(xiàng)管理通訊系統(tǒng)，確保通訊暢通。
八、加管通風(fēng)工作研究，探索通風(fēng)管理新途徑
通防工作的探索永無止盡，重點(diǎn)我們做好如下幾個(gè)方面：
1、采空區(qū)黃土密閉墻的研究，從密閉效果；人力資源、材料消耗等方面探索。
2、高分子材料封閉采空區(qū)永久密閉墻的效果研究與分析。
3、抽出式除塵風(fēng)機(jī)使用效果分析與研究
4、隅角瓦斯治理抽放管路與埋管深度的探索與研究
5、均壓通風(fēng)治理瓦斯在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用。
6、雙開永久風(fēng)門鏈鎖工藝的實(shí)施。
7、工作面并聯(lián)抽放瓦斯的實(shí)踐應(yīng)用。
8、噴漿工藝在實(shí)施封閉工程中的應(yīng)用實(shí)際。
九、存在問題與不足
1、綜掘單位風(fēng)電閉鎖監(jiān)管不到位，出現(xiàn)兩次風(fēng)電閉鎖切換不到位而造成瓦斯故障
2、綜采工作面瓦斯抽放管路監(jiān)管不到位，造成工作面擠壞抽放管路，一次預(yù)埋和埋管均壓死；抽放效果失效，嚴(yán)重影響安全。
3、防塵區(qū)域效果監(jiān)管不到位，出現(xiàn)防塵死角，隱患存在。
4、通風(fēng)設(shè)施責(zé)任落實(shí)不到位，出現(xiàn)兩次撞風(fēng)門的事件，影響通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定。
5、工程班人員，當(dāng)?shù)厝溯^多，技術(shù)工人少，勞動(dòng)技能、施工質(zhì)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求差距大，給管理帶來困難。
6、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、瓦斯檢查員，技術(shù)要求高，培養(yǎng)周期長(zhǎng)，人才流動(dòng)大，缺少領(lǐng)軍人物。
7、引進(jìn)非子長(zhǎng)人員，因待遇等問題，難度大，尤其是礦井延伸，密閉工程等加大，勞動(dòng)強(qiáng)度大，“90+20”的工資標(biāo)準(zhǔn)偏低，人員困難，以滿足礦井的要求。
8、隊(duì)伍建設(shè)中，實(shí)行崗位工資制，獎(jiǎng)罰的彈性政策難以實(shí)施，影響隊(duì)伍的健康的發(fā)展。
9、隊(duì)伍勞動(dòng)紀(jì)律工程質(zhì)量驗(yàn)收勞動(dòng)效率與崗位要求和先進(jìn)區(qū)隊(duì)相比存在差距。
10、本人業(yè)務(wù)水平、工作協(xié)調(diào)能力與崗位要求，存在較大差距。
十、今后努力方向
1、業(yè)務(wù)上認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行職責(zé)管理上嚴(yán)格要求步步為營(yíng)，堅(jiān)持通防無小事。帶好頭、領(lǐng)好班、穩(wěn)隊(duì)伍、求發(fā)展。處處以身作則，為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的“一通三防”礦井而努力奮斗！
2、深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以此為基點(diǎn)，夯實(shí)通防基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)瓦斯監(jiān)管，全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，抓好治理瓦斯工作，杜絕瓦斯事故。
4、抓班子、帶隊(duì)伍、提素質(zhì)，打造一支適應(yīng)通防要求的集體。
5、堅(jiān)持科技創(chuàng)造，探索礦井通防管理的新經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 6
一、主要工作內(nèi)容
1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設(shè)計(jì)、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作。
2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進(jìn)場(chǎng)管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等。
3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場(chǎng)工作面移交、技術(shù)交底等。
4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人等。
5、落實(shí)工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系，如：明確各部門的工作內(nèi)容、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等。
6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)市政、房建所有機(jī)電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃?xì)獾人袇⒔▎挝坏臋C(jī)電安裝。
7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程。
8、負(fù)責(zé)安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會(huì)所、高爾夫會(huì)所等裝修工作。
9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場(chǎng)地及相關(guān)水電施工等。
10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作。
11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作。
12、參與制定進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評(píng)審、工程款審核等工作。
二、對(duì)以上工作內(nèi)容的總結(jié)
過去的一年，在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真落實(shí)好每項(xiàng)工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時(shí)也改變了常規(guī)的管理模式，應(yīng)急的工作能力有了很大提高，應(yīng)對(duì)施工的'措施在也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)
三、體會(huì)
1、邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的影響
天隆三千海項(xiàng)目，定位高，啟動(dòng)快，目的是建國(guó)內(nèi)及國(guó)外的樓盤，搶先市場(chǎng)，在此情況下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。
2、預(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響（定額人工）。
3、計(jì)劃目標(biāo)。
4、材料。
四、建設(shè)性意見
(1)管理架構(gòu)體系的建立。
(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)。
(3)企業(yè)管理辦法(手冊(cè))。
(4)對(duì)監(jiān)理單位的管理。
(5)對(duì)施工單位的管理。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 7
1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個(gè)管理人員都要對(duì)自己下面的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育。
2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識(shí)，開展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對(duì)不足之處，因?yàn)樵谏系勖媲胺⻊?wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費(fèi)氣氛和愉快心情；
二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律；
三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會(huì)加入企業(yè)的會(huì)員”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)充和延伸。它將客人當(dāng)作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時(shí)了解顧客對(duì)企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。
3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。
4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)員的認(rèn)識(shí)和熟悉，達(dá)到會(huì)員共享。
三、培養(yǎng)管理干部管理意識(shí)和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會(huì)，探討不同管理的模式，取長(zhǎng)補(bǔ)短。并加強(qiáng)基層部長(zhǎng)的管理意識(shí)，定期給予培訓(xùn)，工作上給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
四、做好各部門月銷售計(jì)劃，定期給予檢查和指導(dǎo)。
五、做好各部門月節(jié)能計(jì)劃，不定時(shí)的`給予抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理，做的比較好的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心，不斷提升自身管理意識(shí)。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng)，爭(zhēng)取做到日畢日清。
總之，在未來的xx年里，在董事會(huì)和程總的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會(huì)始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場(chǎng)的變化而不斷發(fā)展進(jìn)步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天！同時(shí)我對(duì)咱們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有信心，請(qǐng)大家對(duì)我要有信心。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 8
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際狀況，為了提高執(zhí)行實(shí)力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了仔細(xì)探討，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部支配了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后變更了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推動(dòng)供應(yīng)了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月仔細(xì)分析用戶投訴、建議和詢問，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的狀況，我們剛好修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，運(yùn)用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有具體的了解，削減了漫游方面的投訴，提高了客戶滿足度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核方法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”供應(yīng)了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為剛好聽取用戶和員工的看法、建議，快速發(fā)覺和解決工作中存在的問題供應(yīng)了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯削減。
經(jīng)過對(duì)20xx年詢問公司對(duì)xxx客戶滿足度的調(diào)查結(jié)果探討發(fā)覺，由于歷史緣由，xxx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有特地的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿足度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年詢問公司的調(diào)查中發(fā)覺我們的服務(wù)水平有了較大的提升。中國(guó)教化
3、仔細(xì)致力于人才培育，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的`經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特別注意人才的培育，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年輕有為、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)當(dāng)各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司支配的“500萬營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃實(shí)力和管理實(shí)力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-x月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率xx%，列全省其次。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 9
今天xx區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)深入我公司對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)議。在此，我代表xx公司向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！20xx年，在xx區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司以目標(biāo)責(zé)任制管理為指導(dǎo)，緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)，大力開發(fā)燃?xì)庥脩羰袌?chǎng)；狠抓燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)；加快公司證照的辦理；不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè)，在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和全體員工的共同努力下，20xx年公司的工作有了整體的提高，但離區(qū)域公司的任務(wù)要求也有一定的差距。下面我把20xx年的主要工作綜合匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予評(píng)價(jià)。
一、突出重點(diǎn)，全力抓好目標(biāo)責(zé)任制管理。
一是明確目標(biāo)任務(wù)，層層分解，認(rèn)真落實(shí)區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)，公司召開目標(biāo)責(zé)任制專題會(huì)議，對(duì)公司全年的任務(wù)向各部室分解。
二、加強(qiáng)安全管理，保證了公司安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
公司建立安全管理機(jī)制，實(shí)行了安全責(zé)任制管理，層層簽訂了安全責(zé)任書，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組、特種設(shè)備安全管理小組、社會(huì)安全群管小組，通過不斷完善安全管理機(jī)制，公司的場(chǎng)站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設(shè)備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結(jié)，20xx年的工作，雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，但是離區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。
1、目標(biāo)責(zé)任任務(wù)還需進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決。
2、溝通需要加強(qiáng)，班子領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的`溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、加強(qiáng)執(zhí)行力度與工作任務(wù)的落實(shí)、加強(qiáng)公司的監(jiān)督與過程控制，保證目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)的完成。
組織部門每天召開各部門班前班后會(huì)議、組織部門召開周工作會(huì)議、組織公司每月召開月工作總結(jié)會(huì)議及安全會(huì)議，定期召開班子會(huì)議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實(shí)責(zé)任；其次，公司每月下達(dá)各部室工作任務(wù)，督促推動(dòng)各部門公司的工作進(jìn)程，有計(jì)劃的進(jìn)行工作的開展；三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度，保證執(zhí)行力和工作的落實(shí)。
20xx年，對(duì)xx公司來說時(shí)間緊迫工作任務(wù)依然艱巨，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負(fù)責(zé)攜手全體員工，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，深入貫徹區(qū)域公司的管理精神，爭(zhēng)取完成xx公司全年目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 10
一、20xx年園區(qū)建立狀況匯總
20xx年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場(chǎng)走訪調(diào)研，與20xx年加工青貯的三大園區(qū)洽談對(duì)外飼草銷售。加強(qiáng)內(nèi)部治理，協(xié)調(diào)組織飼草配送裝車，人員調(diào)配等問題。進(jìn)入4月份以后公司園區(qū)開頭根底建立，先后詳細(xì)工作包括：4月5日開頭平坦園區(qū)200畝土地；4月10日做圍墻鐵藝；4月28日?qǐng)@區(qū)開頭架線栽桿架變壓器，推青貯窖根底；5月1日晚10點(diǎn)園區(qū)正式通電；5月6日開頭建立臨時(shí)辦公室、衛(wèi)生間、庫房；5月7-8日開頭搭建舞臺(tái)制作舞臺(tái)背景，修整道路迎接奠基儀式；5月9日奠基儀式圓滿完畢。奠基儀式的順當(dāng)進(jìn)行是寧夏大田新天地一個(gè)重要的里程碑。每一個(gè)流程每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝聚了新天地人的才智與辛苦。奠基儀式以后，新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建立全面綻開。主要建立明細(xì)：
1、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化；
2、園區(qū)完成給排水工程；
3、完成青儲(chǔ)玉米貯存窖5座，園區(qū)3座大灣鄉(xiāng)2座。總面積為8000平方米，儲(chǔ)草方量到達(dá)30000立方米。其中園區(qū)三座政府順當(dāng)驗(yàn)收；
4、完成鋼架構(gòu)構(gòu)造廠房5套（機(jī)械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房、因子復(fù)合肥廠房，總面積為8200平方米；鋼架玻璃陽光日光棚，面積為20xx平米，鋼架構(gòu)造現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座，面積為1100平方米）；
5、9月15日至10月6日?qǐng)@區(qū)順當(dāng)完成貯草規(guī)劃6000噸；
6、10月中旬公司與重慶富達(dá)聯(lián)營(yíng)成立飼料廠，全面對(duì)涇源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“快肥一號(hào)”產(chǎn)品，在短短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生可喜的效果。
7、勝利研制青貯自走聯(lián)合收割機(jī)。
以上是20xx年園區(qū)根底建立工作的”各項(xiàng)事宜。
二、園區(qū)接待工作
公司作為涇源縣重點(diǎn)招商引資工程，受到寧夏自治區(qū)政府各部門、及社會(huì)各界人事的`關(guān)注。這一年來接待也成為園區(qū)工作中的重中之重，從3月份以來園區(qū)迎接接待很多次，其中包括自治區(qū)崔波書記；固原市白市長(zhǎng)；農(nóng)牧廳廳長(zhǎng)；縣委馬書記、吳書記、徐縣長(zhǎng)；涇源縣各職能部門等，還有社會(huì)各界關(guān)注新天地進(jìn)展與同行業(yè)考察團(tuán)隊(duì)。
三、部門協(xié)調(diào)狀況
20xx年是新天地根底建立的一年，所以在各項(xiàng)工程的建立上面協(xié)調(diào)就顯得尤為重要。與各施工方主要協(xié)調(diào)事項(xiàng)：合同問題、施工質(zhì)量問題、驗(yàn)收問題；與董事會(huì)協(xié)調(diào)事項(xiàng)：仔細(xì)領(lǐng)悟董事會(huì)規(guī)劃思想，依據(jù)公司統(tǒng)一方針執(zhí)行園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃建立；與公司各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)完成公司各項(xiàng)工程報(bào)批、各項(xiàng)治理制度落實(shí)、各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精確記錄等事宜�；厥走^去的一年，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。感到20xx的工作是難忘的，印記最深的一年。20xx年園區(qū)順當(dāng)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并做到事半功倍的效果。這樣的成績(jī)離不開童總的正確指導(dǎo)及新天地各位同仁的共同努力。艱難的自然條件磨煉了全部新天地人的心，更加讓我們堅(jiān)決目標(biāo)去迎接20xx年在20xx年再創(chuàng)輝煌。劃假如說20xx年是新天地根底建立的一年，那么20xx年將會(huì)是新天地騰飛的一年。在20xx年我們將會(huì)有更多的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)，每一個(gè)新天地人都將會(huì)在這一年當(dāng)中不斷跨越事業(yè)頂峰，共同迎接輝煌成就。
接下來由我將20xx年園區(qū)整體規(guī)劃做以下報(bào)告。
一、20xx年園區(qū)工程建立規(guī)劃
�。ㄒ唬┩晟埔黄谘h(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建立依據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，20xx年公司主要是完成園區(qū)一期新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建立。在20xx年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建立中的各個(gè)工程的廠房建立，所以在20xx年將會(huì)在20xx年建立的根底之上連續(xù)完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)建立，詳細(xì)實(shí)施工程如下：
1、20xx年3月機(jī)械廠房設(shè)備到位并辦理投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)手續(xù)；
2、在機(jī)械廠房?jī)?nèi)生產(chǎn)全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)生產(chǎn)；
3、全面啟動(dòng)因子復(fù)合肥廠；
4、根底母牛投產(chǎn)；
5、日光棚工程完善；
（二）啟動(dòng)二期“打造農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建立”工程二期工程建立是公司戰(zhàn)略部署中的一項(xiàng)重要工程。是連接一期、三期工程的重要紐帶，二期建立采納以商招商的方式建立：新天地游客集散地、新天地會(huì)所、虹鱒魚館、涇源黃牛宴、生態(tài)花谷、特色養(yǎng)殖、種植基地等工程，以此來帶動(dòng)上億流淌資金。
二、20xx年園區(qū)生產(chǎn)規(guī)劃
20xx年主要生產(chǎn)規(guī)劃將緊緊圍繞精飼料廠與機(jī)械生產(chǎn)、飼草生產(chǎn)、因子復(fù)合肥生產(chǎn)綻開。精飼料、機(jī)械的生產(chǎn)主要采納政府選購及“以銷定產(chǎn)”的方針為主，飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個(gè)草窖及縣儲(chǔ)藏庫規(guī)劃儲(chǔ)存10000噸。生產(chǎn)過程中留意細(xì)節(jié)如下：
1、依據(jù)訂單狀況，對(duì)生產(chǎn)過程的進(jìn)度、本錢、質(zhì)量、人員、選購等各要素進(jìn)展細(xì)分，責(zé)任落實(shí)到詳細(xì)人員，讓大家明白該干什么？怎么干？
2、加強(qiáng)督查和協(xié)調(diào)組織，依據(jù)銷售任務(wù)細(xì)化生產(chǎn)進(jìn)度，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。確保各項(xiàng)訂單任務(wù)順當(dāng)完成。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理，導(dǎo)入“6s”治理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)干凈、按章操辦。
4、強(qiáng)化安全生產(chǎn)，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)人員定期組織培訓(xùn)。
三、20xx年銷售規(guī)劃
1、機(jī)械規(guī)劃銷售10-20臺(tái)（包括全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)）；
2、飼料廠精飼料銷售每月到達(dá)200噸。
四、其他
1、完善工程建立制度，成立特地的檢查小組對(duì)工程建立過程中工程招標(biāo)、合同擬定、價(jià)格談判、工程質(zhì)量等每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)展監(jiān)視，確保建立工程緊急有序綻開。
2、組織園區(qū)工作人員做好接待工作。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
下午好！
首先感謝一直默默為我們營(yíng)銷中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導(dǎo)，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過往的一年里頭，全賴你們的支持，我們營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)才可以毫無后顧之憂，全力拓展栢富麗的市場(chǎng)。
現(xiàn)在，就讓我為各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)xx年?duì)I銷中心的整體運(yùn)營(yíng)以及20xx的發(fā)展計(jì)劃作出簡(jiǎn)報(bào)：
對(duì)于20xx年的總結(jié)，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓(xùn)部分、市場(chǎng)拓展部分、公關(guān)活動(dòng)及形象推廣部分
第一部分：人員管理及培訓(xùn)企業(yè)以人為本，內(nèi)務(wù)人事管理是達(dá)致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu)，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況細(xì)化到每個(gè)人的工作職責(zé)，在實(shí)踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負(fù)責(zé)人，實(shí)施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個(gè)員工的特長(zhǎng)及潛能，加強(qiáng)他們對(duì)工作的積極性和信心。通過整年的實(shí)踐與修正，于xx年底修訂最終的人員組織架構(gòu)。
在管理方面，20xx年制定了各項(xiàng)行政制度，員工培訓(xùn)手冊(cè)，差旅制度以及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行每項(xiàng)工作的時(shí)候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓(xùn)方面，我將栢富麗營(yíng)銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務(wù)工作使他們?cè)趯?shí)踐獲得經(jīng)驗(yàn)之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
第二部分：市場(chǎng)拓展xx年是我們營(yíng)銷中心非常重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊(duì)，我們必須對(duì)市場(chǎng)有充分的了解，在整個(gè)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)里對(duì)所有必要資料進(jìn)行提純，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調(diào)研計(jì)劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長(zhǎng)沙）、南京（xx）、貴州（貴陽）、四川（成都）、遼寧（沈陽、大連）。
縱深挖掘國(guó)內(nèi)拓展品牌的最佳地點(diǎn)，通過各部門的研討及分析，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而明確了栢富麗首批實(shí)驗(yàn)店面的開發(fā)地點(diǎn)，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)首批實(shí)驗(yàn)店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費(fèi)者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費(fèi)者的需求形成及宏觀、微觀的消費(fèi)體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對(duì)店面銷售的培訓(xùn)資料以及市場(chǎng)監(jiān)督制度，直接提高了營(yíng)運(yùn)商的經(jīng)營(yíng)能力和店員的銷售能力。
第三部分：公關(guān)活動(dòng)及形象推廣作為一個(gè)高檔品牌，“形象”，就是她向消費(fèi)者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20xx年，我們對(duì)于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動(dòng)的。
首先，在公關(guān)活動(dòng)上面，我們把品牌知名度以火熱的.態(tài)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)搶占，于xx年初，美博服裝城開業(yè)，栢富麗服飾成為開業(yè)活動(dòng)服飾的獨(dú)家贊助商，于服裝界打響了xx年初的第一炮。
20xx年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動(dòng)，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)式的形象促銷，反響巨大，簡(jiǎn)單的配置，獨(dú)特的形象給中山的消費(fèi)者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ)。
20xx年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會(huì)，本次訂貨會(huì)打破了白馬商廈品牌有史以來最長(zhǎng)的商業(yè)活動(dòng)記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。訂貨會(huì)以法國(guó)復(fù)古的格調(diào)展示出栢富麗獨(dú)有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于xx年9月榮獲20xx—20xx廣州白馬服裝市場(chǎng)優(yōu)秀品牌稱號(hào)。
平面形象方面，xx年了將原有品牌VI基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，創(chuàng)建了企業(yè)MI（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)），匯編了09版的企業(yè)簡(jiǎn)介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、X展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識(shí)別，大大提高了消費(fèi)者對(duì)栢富麗品牌的感官認(rèn)識(shí)。
另外，在畫冊(cè)的拍攝方面，通過xx年拍攝的2套畫冊(cè)，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗(yàn)，逐漸將品牌畫冊(cè)的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是xx年?duì)I銷中心運(yùn)營(yíng)的一個(gè)概括性的總結(jié)，去年是一個(gè)開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個(gè)根基。我相信，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，是時(shí)候邁向更高的臺(tái)階。以下，我將為大家簡(jiǎn)單地介紹一下，我們營(yíng)銷中心20xx年的拓展計(jì)劃。
在市場(chǎng)拓展方面，我們會(huì)甄選實(shí)驗(yàn)店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴(kuò)散，核心著重于廣東和東北市場(chǎng)。20xx年上半年，預(yù)計(jì)于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達(dá)10間店面，預(yù)計(jì)全年銷售額達(dá)到1000萬。
另外，明年將重新調(diào)整品牌VI，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會(huì)；將加強(qiáng)沈陽形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料，為市場(chǎng)運(yùn)作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進(jìn)行。
我的總結(jié)到此結(jié)束，謝謝在座的領(lǐng)導(dǎo)及栢富麗全體員工。最后，預(yù)祝各位新年快樂，身體健康，心想事成。祝栢富麗國(guó)際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興��！
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 12
回顧述職人今年，或曰近三年來的工作情況，可以總結(jié)為三個(gè)方面：
第一、盡職盡責(zé)為“銀河物業(yè)”的基礎(chǔ)管理工作鞠躬盡瘁
20xx年“xx公司”蓄勢(shì)待興，針對(duì)管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設(shè)計(jì)和建筑施工中的大量缺陷，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子其它同仁配合，構(gòu)建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構(gòu)，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期，重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作，一是編纂了一套物業(yè)服務(wù)和管理工作的指導(dǎo)書：《xx公司作業(yè)文件匯編》，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝、施工中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。
第二、盡心盡力為“xx”的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)
“xx”是“xx公司”眾多服務(wù)和管理對(duì)象中的“一個(gè)”，但，又是比較特殊的“一個(gè)”。特殊之處就在于，“xx”又與“xx公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。工作中，我始終一如既往地尊重、支持董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。保證自己所管轄的物業(yè)公司的工作符合董事會(huì)要求，在為公司主編了一套《xx×有限公司作業(yè)文件匯編》以后，陸續(xù)和物業(yè)公司同仁配合編制了一系列諸如《企業(yè)員工培訓(xùn)綱要》、《“銀河物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展大綱》、管理流程、基礎(chǔ)臺(tái)賬設(shè)計(jì)等，為“銀河物業(yè)”管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟貢獻(xiàn)自己的光和熱。
第三、全心全意為“xx”的突破發(fā)揮自己的聰明才智
為了“銀河物業(yè)”有一個(gè)更好的未來，我已積累了近100萬字的各種資料，計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè)ci手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
述職人對(duì)自己職業(yè)操守情況的認(rèn)識(shí)
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。述職人認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個(gè)方面：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在初來“銀河”時(shí)期，我事必躬親，到過大廈的每個(gè)地方，摸過大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。(物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評(píng)。究其原因，有客觀的，也有主觀的。我會(huì)在來年的工作中注意改進(jìn)和調(diào)整。)
二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。物業(yè)服務(wù)和管理工作，尤其是高層樓宇的物業(yè)服務(wù)和管理工作，它是一個(gè)綜合門類、綜合學(xué)科，它需要經(jīng)理人除了良好的職業(yè)道德外，要求具備并掌握其它的一些綜合知識(shí)。述職人尚能做到加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更新觀念，并以此影響“一班人”�，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正參加“全國(guó)高級(jí)經(jīng)營(yíng)師任職資格培訓(xùn)考評(píng)班”的學(xué)習(xí)。
三是我具備學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直以來，我不唯書、只唯用;不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了既有一定的理論基礎(chǔ)，又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，所以在我的物業(yè)工作中時(shí)常會(huì)揉和感性的審美元素和分析問題的融會(huì)貫通、以及解決問題的快捷實(shí)效;我物業(yè)相關(guān)專業(yè)皆有所學(xué)，我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實(shí)比較全面，而這對(duì)一個(gè)物業(yè)管理工作者，尤其是對(duì)一個(gè)從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說，非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的'求是精神。經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力。能說，能寫，能干事，干成事。工作二十多年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我尚有朝氣，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。為公司設(shè)計(jì)了多套物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)方案，并多次為行業(yè)協(xié)會(huì)、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)管理問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。
五是我有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上千人的國(guó)有企業(yè)工作，也曾經(jīng)在近萬人的外資企業(yè)工作。我深知，作為經(jīng)理人，既要維護(hù)企業(yè)的“嚴(yán)”和“威”，又要善長(zhǎng)于和企業(yè)員工的交流與溝通。正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥�，同公司領(lǐng)導(dǎo)班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情;到“銀河物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達(dá)20多年，從事物業(yè)管理工作，也有6年了，分管工作從未出現(xiàn)過大的事故。
綜上所述，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
述職人對(duì)來年及以后工作的考慮
來年及以后的工作如何做?怎樣做好一個(gè)合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理?述職人如是考慮：
首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是為董事會(huì)分憂，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以董事長(zhǎng)提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍建設(shè)。
“三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個(gè)做到”就是：
第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績(jī)上突出。不負(fù)眾望，不辱使命;
第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興旺，全面推動(dòng)物業(yè)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平;
第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調(diào)好與投資公司各部門之間的關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性;對(duì)同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作;
第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶動(dòng)員工，增強(qiáng)“xx”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)，我沒有驚人的業(yè)績(jī)，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒。我無意奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
最后我依然要說，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺(tái)不多，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝領(lǐng)導(dǎo)二年多以來對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
謝謝大家!
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 13
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平
我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時(shí)期進(jìn)展之中立于不敗之地;一年來，我始終將公司“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，積極組織和參加公司開展的“爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)展了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會(huì);在組織分公司黨員干部開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開展勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建立等活動(dòng)結(jié)合起來一起開展，形成深厚的學(xué)習(xí)、工作氣氛。通過開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)，增加了分公司各級(jí)組織的制造力、分散力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進(jìn)了分公司科學(xué)化進(jìn)展。
自己只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)時(shí)把握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo)、方針政策、各項(xiàng)法規(guī)，這樣才能跟上時(shí)代的腳步，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>
二、細(xì)心設(shè)計(jì)，科學(xué)組織，盡心盡責(zé)地抓好各項(xiàng)工作
20xx年對(duì)我們公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面綻開。面對(duì)困難，我一方面仔細(xì)分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極實(shí)行措施，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)展，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個(gè)方面來抓的：
任何一個(gè)公司進(jìn)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的說辭都是空白的，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作。針對(duì)分公司的實(shí)際狀況，實(shí)行了以技術(shù)革新治理為主線抓好生產(chǎn)治理，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷開展工作。
(1)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，確認(rèn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度和公司產(chǎn)品所處的位置，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期進(jìn)展和開發(fā);
(2)開展科技創(chuàng)新活動(dòng)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳;
(3)積極響應(yīng)集團(tuán)公司提出“一爭(zhēng)、二改、三確�！睘橹黝}的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)(一爭(zhēng)：爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體、爭(zhēng)當(dāng)十大標(biāo)兵、爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人。二改：每個(gè)員工至少落實(shí)一項(xiàng)改良活動(dòng);每個(gè)單位圍繞本單位實(shí)際工作至少提出一項(xiàng)操作性強(qiáng)的改良意見并切實(shí)落實(shí)。三確保：確保安全指標(biāo)同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成)，為確保勞動(dòng)競(jìng)賽順當(dāng)進(jìn)展，分公司加強(qiáng)了競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方法、各項(xiàng)考核評(píng)比方法及相關(guān)細(xì)則;干部職工踴躍參與，活動(dòng)中我分公司合理化建議27條，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中;通過活動(dòng)有效的起到了鞭策后進(jìn)、鼓舞先進(jìn)的作用。
(4)在生產(chǎn)治理上做到:三個(gè)堅(jiān)持兩個(gè)要求，即，堅(jiān)持從規(guī)劃作業(yè)指揮生產(chǎn)，堅(jiān)持每周一、三、五早會(huì)檢查生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)催促指導(dǎo)生產(chǎn)，要求執(zhí)行力，要求質(zhì)量保證按時(shí)完成，并主動(dòng)協(xié)作加工車間，六車間按月完成生產(chǎn)任務(wù)。做到生產(chǎn)治理有規(guī)劃、有次序，有安排、有檢查，保質(zhì)保量保安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在立足本職的狀況下，還幫助其他車間完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
(5)靠前指揮，準(zhǔn)時(shí)解決問題。在生產(chǎn)中，為了準(zhǔn)時(shí)把握生產(chǎn)進(jìn)展的第一手材料，深入一線，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前效勞，大大地提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各個(gè)生產(chǎn)的進(jìn)度。全年開發(fā)新產(chǎn)品個(gè)，完成經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)350萬元，上繳利潤(rùn)50萬元，有效的促進(jìn)了公司的'進(jìn)展。
三、廉潔自律，嚴(yán)格把關(guān)
在工作中我嚴(yán)格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公正，時(shí)刻提示自己，“不能遺忘黨的教育和公司對(duì)我的期盼”，對(duì)于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費(fèi)用，都要深入把關(guān)，不該花的錢堅(jiān)決不花，要花的錢也要想法降低本錢，時(shí)刻不忘公司的組織紀(jì)律，一年來，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對(duì)自己能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。
四、今后努力的方向
回憶過去的一年，自己在工作上很多的不取得了一些成績(jī)，但是我清晰知道我的工作還存在著足之處，如
1、工作中態(tài)度急躁，過于追求完善;
2、在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還沒有找到有效的運(yùn)行機(jī)制;今后努力方向。
一是要圍繞公司進(jìn)展的中心，突出重點(diǎn)，抓好分公司的生產(chǎn)工作;
二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)。
三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象。
一年來所取得的成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱忱，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更美妙，為公司的進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己的力氣。以上是我一年來的工作述職。
企業(yè)副總年終工作總結(jié) 14
20xx年，是藍(lán)海相對(duì)穩(wěn)定的一年，身為藍(lán)海的副總經(jīng)理，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、 投料機(jī)廠
20xx年4月份以來，由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作，由于人手不夠，資金緊缺，投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作，都相對(duì)的艱難，這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠20xx年的狀況：
1、 總體的市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定：20xx年由程總新開了珠海橫山、新興兩個(gè)客戶，相對(duì)比20xx年，開發(fā)新市場(chǎng)的費(fèi)用大大降低；
2、 售后服務(wù)的費(fèi)用大大降低：由于20xx年的售后服務(wù)都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行維修，比起以前的上門服務(wù)費(fèi)用，大大降低；
3、 工資的費(fèi)用大大降低：投料機(jī)20xx年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負(fù)責(zé)，梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的，效率20xx年4個(gè)人2天生產(chǎn)20臺(tái)，20xx年2個(gè)人2天可以生產(chǎn)10臺(tái)，效率也相當(dāng)，這樣一來投料機(jī)的人工成本大大降低；
4、 房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來石洲，可以節(jié)約廠房的費(fèi)用，水電的費(fèi)用也有所降低。
5、 送機(jī)成本大大降低：20xx年投料機(jī)送貨方式都采取了發(fā)物流的形式，比20xx年直接送機(jī)的成本大大降低；
投料機(jī)廠的不足：
1、 投料機(jī)質(zhì)量不穩(wěn)定：
�。�1）磁鐵吸住不放（現(xiàn)已解決）；
�。�2）控制盒質(zhì)量不穩(wěn)定（待解決）；
�。�3）功能不齊全（定時(shí)開關(guān)機(jī)不準(zhǔn)，無料停機(jī)有時(shí)失靈）；
（4）電機(jī)軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象；
（5）高速電機(jī)遇下料大時(shí)有偷�，F(xiàn)象，轉(zhuǎn)速不夠，容易燒；
（6）在20xx年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中，規(guī)格不統(tǒng)一，易爛，不容易成型，這兩批板材爛了20多張，直接經(jīng)濟(jì)損失1000多元，而且規(guī)格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產(chǎn)的進(jìn)度（現(xiàn)已解決）；
2、 損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費(fèi)；
3、 市場(chǎng)開發(fā)沒有加強(qiáng)：20xx年，新市場(chǎng)開發(fā)上幾乎為零，投料機(jī)的銷售主要是由幾個(gè)老客戶：高明富民農(nóng)機(jī)、開平裕民農(nóng)機(jī)、珠海橫山、陽春崗美完成的，20xx年開發(fā)的客戶投料機(jī)基本沒有賣動(dòng)過，這樣直接造成了資源浪費(fèi)；
4、 客戶反映投料機(jī)的使用復(fù)雜：很多客戶將定時(shí)開機(jī)功能調(diào)到了“1”，直接造成客戶不能正常使用，要經(jīng)過打電話咨詢才能正常使用；定時(shí)關(guān)機(jī)不準(zhǔn)，無料停機(jī)偷停，而且客戶不懂得調(diào)節(jié)門磁開關(guān)，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度；
5、 送貨的風(fēng)險(xiǎn)大：20xx年投料機(jī)的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發(fā)貨容易將機(jī)損壞，而且追究責(zé)任困難；
6、 投料機(jī)售后服務(wù)的成本還偏大：現(xiàn)在投料機(jī)的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的，但存在著在保修期內(nèi)，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)，這就增大每臺(tái)投料機(jī)的開支；而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時(shí)回收，造成了配件損失嚴(yán)重；
7、 投料機(jī)利潤(rùn)太低：現(xiàn)投料機(jī)小機(jī)賣330/臺(tái)，大機(jī)賣400/臺(tái)，現(xiàn)核算投料機(jī)的成本小機(jī)在260元/臺(tái);大機(jī)320元/臺(tái);加上運(yùn)費(fèi)30元/臺(tái);加上售后服務(wù)20元/臺(tái);搞不好一臺(tái)投料機(jī)還要虧損;
8、 人手不夠：現(xiàn)基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機(jī)，在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;
9、 配件供給不能及時(shí)到位：由于投料機(jī)銷量大減，配件用的相對(duì)較少，造成供應(yīng)商不能及時(shí)將配件供貨給我們，造成不能生產(chǎn)。
10、 貨款回收難：由于投料機(jī)的市場(chǎng)分布在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對(duì)困難。
以上是投料機(jī)廠20xx年的狀況，對(duì)于好的、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅(jiān)持，對(duì)于不好的、阻礙公司發(fā)展的，我們堅(jiān)決杜絕它的發(fā)生�，F(xiàn)將20xx年投料機(jī)廠工作的計(jì)劃如下：
1、 加強(qiáng)投料機(jī)的研發(fā)改造工作，將投料機(jī)做到簡(jiǎn)單實(shí)用，質(zhì)量穩(wěn)定，而且將投料機(jī)的制造成本要降低，將投料機(jī)利潤(rùn)最大化；
2、 在新產(chǎn)品推出的同時(shí)加大市場(chǎng)的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機(jī)，該回收的回收，該收貨款的收貨款；
3、 加強(qiáng)配件供應(yīng)商的合作溝通，對(duì)于有問題的配件，無條件堅(jiān)決退回廠家，寧可成本高點(diǎn)，也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件；
4、 跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問題；
以上是投料機(jī)工作的總結(jié)。
二、 石洲廠
20xx年8月份以來，我參與了石洲的市場(chǎng)開發(fā)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、 在9月份一個(gè)月里，我參與了石洲的市場(chǎng)開發(fā)工作，開發(fā)了4個(gè)新客戶，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴(yán)偉堅(jiān)，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板。
2、 協(xié)助石洲廠生產(chǎn)，送料，維護(hù)客戶的工作。
石洲廠現(xiàn)總體的狀況：
石洲廠在經(jīng)歷了20xx年的質(zhì)量風(fēng)暴以后，由20xx年的興旺走到了20xx年的衰退，總體來說，20xx年石洲廠處于防御的階段，是石洲廠重新進(jìn)入市場(chǎng)的最關(guān)鍵的一年。20xx年料的質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，得到一些客戶的肯定，為石洲廠20xx年的市場(chǎng)開發(fā)提供了有利的條件。
石洲廠的一些不足：
�。�1） 飼料配方不穩(wěn)定。20xx年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕，8月份以后的配方就沒有使用菜仔粕。8月份以前的配方?jīng)]有使用DDGS，8月份以后的配方里都使用了DDGS;8月份~10兩個(gè)月的配方都沒有使用米糠粕，在10月以后的配方里又使用米糠粕。配方的不穩(wěn)定直接會(huì)影響到了飼料的質(zhì)量不穩(wěn)定。這種情況的出現(xiàn)都大大降低了客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度。（南岸陳細(xì)疏的料經(jīng)歷了使用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠）;
（2） 生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理。在生產(chǎn)之前沒有一個(gè)具體的生產(chǎn)計(jì)劃，基本上倉庫里沒有什么料就生產(chǎn)什么料，導(dǎo)致有時(shí)出現(xiàn)客戶需求的料沒有，而特意安排開機(jī)去生產(chǎn)一兩批料，這樣直接造成人力物力的浪費(fèi)，導(dǎo)致這種情況的'原因是對(duì)客戶的用料量沒有具體的了解，沒有建立起一套完善的客戶檔案。
�。�3） 人員的安排不合理。在8月份，我雖然安排在業(yè)務(wù)開發(fā)上，但真正跑市場(chǎng)的時(shí)間只有1個(gè)星期的時(shí)間，其余的時(shí)間都安排在了生產(chǎn)投料機(jī)，協(xié)助配料，送貨上，銷售人員安排送貨生產(chǎn)，沒有發(fā)揮到該職位起到應(yīng)有的作用。直接造成了資源浪費(fèi)。各個(gè)崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統(tǒng)計(jì)，這樣給銷售人員維護(hù)跟蹤客戶帶來盲目性，沒有針對(duì)性的去維護(hù)市場(chǎng)。
�。�4） 員工對(duì)工作的積極性不高，沒有激情。范萬勇工作沒激情，得過且過;黃炳富工作不夠積極，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極，但沒激情，不求上進(jìn)。
�。�5） 執(zhí)行力度沒有到位。在4月份中，公司在會(huì)議中將石洲廠作為試點(diǎn)，走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式，在會(huì)議中，每個(gè)人的工作都做了具體的分工安排，但是到真正執(zhí)行起來，沒有一個(gè)人將工作執(zhí)行到位，最后以失敗告終。這說明了執(zhí)行力存在一定的問題。
�。�6） 石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術(shù)相對(duì)較低，我們沒有專業(yè)的技術(shù)人員為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)性的服務(wù)，對(duì)于客戶出現(xiàn)的問題，不能解決。而客戶的效益不好時(shí)，會(huì)直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上，這樣會(huì)大大降低客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度。
20xx年的工作計(jì)劃
�。�1） 狠抓飼料的質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量關(guān)乎到廠的命運(yùn)， 20xx年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質(zhì)量關(guān)。要做的工作就是加大質(zhì)量的監(jiān)管力度。生產(chǎn)過程中質(zhì)量意思的操作，首先從思想上抓質(zhì)量、行動(dòng)上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開展全員質(zhì)量意識(shí)再教育，把質(zhì)量?jī)?yōu)劣作為衡量員工工作價(jià)值與自身價(jià)值的標(biāo)尺，樹立起“質(zhì)量就是生命”的思想，全員參與、責(zé)任掛靠、打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。抓質(zhì)量的細(xì)節(jié)管理，要求員工從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細(xì)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)控制。確保質(zhì)量過程一直處于受控狀態(tài)。配方不能輕易更改，堅(jiān)持飼料配方的穩(wěn)定。
（2） 重視員工的執(zhí)行力建設(shè)的問題。 完善公司的規(guī)章制度，時(shí)刻監(jiān)督與提醒員工，做到獎(jiǎng)懲分明，并建立起員工的執(zhí)行力建設(shè)，培養(yǎng)一支實(shí)干的團(tuán)隊(duì)。
a、樹立起員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。
b、決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。
c、強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
d、開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
�。�3）完善每個(gè)職位的工作職責(zé)。爭(zhēng)取在20xx年2月份完成每個(gè)崗位的具體分工的制度制定，做到科學(xué)規(guī)范，使每個(gè)職位崗位之間相互協(xié)調(diào)，崗位資源綜合利用。
�。�4）堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式。實(shí)踐證明，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)將以它科學(xué)的、系統(tǒng) 的、完備的營(yíng)銷管理。見效快的最有利的途徑，有利于增銷增效。飼料企業(yè)把 服務(wù)營(yíng)銷工作做好了，飼料產(chǎn)品的功效就會(huì)發(fā)揮得好，養(yǎng)殖戶的重復(fù)購買積 極性就會(huì)更高，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會(huì)更大。 20xx年必須堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷的理念不動(dòng)搖，利用網(wǎng)上的技術(shù)資源，向養(yǎng)殖戶介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理知識(shí)。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)上，做到提供水質(zhì)檢測(cè)、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗、提供優(yōu)質(zhì)的飼料、提供混養(yǎng)技術(shù)、養(yǎng)殖密度的科學(xué)分配、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶提供賣魚服務(wù)。讓每個(gè)員工知道服務(wù)營(yíng)銷的重要性，培養(yǎng)技術(shù)員的相關(guān)知識(shí)，堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的道路不動(dòng)搖。這是石洲廠20xx年重進(jìn)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
�。�5）對(duì)于市場(chǎng)的變化。20xx年以開發(fā)外圍市場(chǎng)為主。高要以蜆崗，梧嶺，眠江，金 剛的市場(chǎng)為主，高明以明城，富灣，塘肚，芹水，南岸，水口這些地方為主，對(duì)于 業(yè)務(wù)空白的地區(qū)，爭(zhēng)取在20xx年5月份以前，每個(gè)村找到一個(gè)人做試點(diǎn)，然后利 用其的影響力在周邊開發(fā)市場(chǎng)。爭(zhēng)取在6月份客戶達(dá)到60個(gè)，銷量達(dá)150噸/月。 以上是我在石洲廠20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃。
三、棠下廠
20xx年11月份以來，我參與了棠下的市場(chǎng)開發(fā)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下： 11月份，協(xié)助棠下廠開發(fā)了6個(gè)客戶，分別是：古今村郭明光，溫錦宏，橫江村 黎寶堂，葉老板，南溪黎景南，羅要村陸老板，12月份開發(fā)了1個(gè)客戶，分別是 古今村郭永枝，并參與了客戶的維護(hù)工作。 棠下廠現(xiàn)的狀況： 銷量由20xx年下半年的銳減走到20xx年3月份的穩(wěn)定，再由穩(wěn)定慢慢上 漲，質(zhì)量的在客戶里反映總體來說是穩(wěn)定的，20xx年可以說是棠下廠轉(zhuǎn)折性的一年，由防御戰(zhàn)打到進(jìn)攻戰(zhàn)。為20xx年進(jìn)入市場(chǎng)提供了有利的條件。
棠下廠的一些不足：
�。�1）員工的責(zé)任主動(dòng)意識(shí)不夠。
a、有時(shí)配料員配錯(cuò)了料沒有及時(shí)反映糾 正，反而將錯(cuò)就錯(cuò)，直到管理人員發(fā)現(xiàn)時(shí)才給予糾正。這樣會(huì)直接影響到飼 料的質(zhì)量問題。
b、有時(shí)出現(xiàn)掉料，漏料的情況，員工沒有如實(shí)回報(bào)，導(dǎo)致有 時(shí)會(huì)引起客戶的投訴。
c、機(jī)械平時(shí)沒有保養(yǎng)檢修，出現(xiàn)小問題沒有重視而引 起大問題，像軸承壞而引起軸磨損。
�。�2） 缺少機(jī)械技術(shù)員。有時(shí)候機(jī)械出現(xiàn)問題不能及時(shí)解決，直接影響生 產(chǎn)。而且機(jī)械平時(shí)沒有保養(yǎng)，小問題多。
�。�3）員工的安全意識(shí)不夠強(qiáng)。送料員送料時(shí)有時(shí)會(huì)開快車，員工有時(shí)候 出現(xiàn)酒后駕駛，晚上駕車出去玩。 20xx年棠下廠的工作計(jì)劃：
�。�1）培養(yǎng)公司員工的責(zé)任主動(dòng)意識(shí)，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，員工要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。
（2）培養(yǎng)一個(gè)機(jī)械技術(shù)員。
（3）增加員工的安全意識(shí)，杜絕事故的發(fā)生。
�。�4）加大市場(chǎng)的開發(fā)力度，充分利用好老客戶的資源。利用老客戶介紹新客戶，避免沒有目的亂開發(fā)。
（5）抓質(zhì)量的決心不動(dòng)搖。從思想上抓質(zhì)量、行動(dòng)上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開展全員質(zhì)量意識(shí)再教育，建立起“質(zhì)量就是生命”的思想，打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。
以上是我20xx年一年的工作總結(jié)。在20xx年一年的時(shí)間里，雖然說為沒有公司獻(xiàn)多大的功勞，但是能有幸參與到藍(lán)海創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一員，見證藍(lán)海的風(fēng)風(fēng)雨雨，確實(shí)是自己的榮幸。但是在20xx年一年的時(shí)間里，自己的工作存在許多不足的地方，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、執(zhí)行力差，對(duì)于自己的工作，沒有做到最好，只是隨便應(yīng)付了事；
2、積極性不高，沒有工作的激情，有得過且過的心理。
3、沒有起到自己身為管理層的作用，欠缺管理知識(shí)。對(duì)于員工的出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)做到思想工作，公司制的規(guī)章制度沒有得到有效的執(zhí)行，這些都是我的工作失責(zé)。
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