- 相關(guān)推薦
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)范文（精選7篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)范文（精選7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)1
公司認(rèn)真對(duì)照集團(tuán)紀(jì)委關(guān)于開展20xx年元旦春節(jié)期間作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)督查工作的通知的要求，對(duì)元旦春節(jié)期間干部職工改進(jìn)工作作風(fēng)和廉潔自律情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)好表率。
黨支部高度重視作風(fēng)建設(shè)工作，以黨員大會(huì)為契機(jī)，要求全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》，熟記《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，加強(qiáng)黨章黨規(guī)黨紀(jì)宣傳教育，運(yùn)用各種形式，向黨員干部發(fā)信號(hào)、打招呼、提要求，營(yíng)造崇廉尚儉的節(jié)日氛圍，促使黨員干部在節(jié)日期間以身作則，嚴(yán)于律己，帶頭遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，發(fā)揮好表率作用。
二、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。
兩節(jié)期間，公司既通過宣傳教育促使領(lǐng)導(dǎo)干部保持高度警醒，堅(jiān)守道德高線和紀(jì)律底線，自覺做遵守紀(jì)律、講規(guī)矩的表率，又通過規(guī)章制度進(jìn)行約束和管理，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，對(duì)重要崗位，重點(diǎn)人員負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行不間斷自查，同時(shí)嚴(yán)格約束全體員工的行為。促使全體工作人員心中有底線，不碰高壓線。
三、成效顯著，切實(shí)保證風(fēng)清氣正。
（一）無(wú)違規(guī)公款吃喝問題。兩節(jié)期間，公司嚴(yán)格按照公司的管理制度，盡量在單位食堂安排就餐，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待審批制度，保證接待清單填寫清晰，接待手續(xù)完備，報(bào)銷原始材料齊全；節(jié)后嚴(yán)格自查，認(rèn)真審核兩節(jié)期間招待費(fèi)用明細(xì)，堅(jiān)決剎住公款吃喝的歪風(fēng)。
�。ǘo(wú)公款違規(guī)購(gòu)買、違規(guī)收送、吃拿卡要問題。公司領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部自覺踐行廉政建設(shè)各項(xiàng)要求的同時(shí)，開展自查自糾，主要查是否利用職務(wù)便利向有關(guān)單位和人員索取、收受禮金，購(gòu)物卡等行為；查是否存在贈(zèng)送禮金禮券購(gòu)物卡和不正當(dāng)開支行為；是否利用公款進(jìn)行高消費(fèi)的娛樂活動(dòng)等等。經(jīng)自查公司及所有員工無(wú)任何以上違紀(jì)違規(guī)行為。
�。ㄈo(wú)公車私用、私車公養(yǎng)問題。公司對(duì)公車進(jìn)行嚴(yán)格管理，指定公車停放地點(diǎn)，嚴(yán)禁未經(jīng)允許隨意使用。在兩節(jié)期間，實(shí)業(yè)公司沒有發(fā)生公車私用、私車公養(yǎng)的＇現(xiàn)象。
�。ㄋ模o(wú)違規(guī)發(fā)放津貼補(bǔ)貼問題。公司嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定的要求，堅(jiān)決維護(hù)收入分配秩序，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范發(fā)放節(jié)日津貼補(bǔ)貼。經(jīng)自查，兩節(jié)期間無(wú)違規(guī)發(fā)放津貼補(bǔ)貼問題。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)2
為搞好20xx年春節(jié)期間醫(yī)院安全生產(chǎn)工作，按照縣衛(wèi)生局要求，全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)的重要精神，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，我院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按要求進(jìn)行排查，認(rèn)真解決存在的問題�，F(xiàn)將自查總結(jié)情況報(bào)告如下：
一、自查內(nèi)容。
①供電線路、水房設(shè)施，壓力容器、壓力管道等設(shè)施設(shè)備；
②消防設(shè)施設(shè)備；
�、坶T診、病區(qū)等人員聚集場(chǎng)所；
④收費(fèi)室；
�、菟幏浚�
�、迺�(huì)議室；
�、哚t(yī)療垃圾。
二、醫(yī)院安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織健全。
人員和責(zé)任明確，建立了安全生產(chǎn)管理制度，以及安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲制度，門診、急診等人員聚集場(chǎng)所安全，滅火器材完好，疏散通道暢通；醫(yī)療垃圾管理規(guī)范；組織有關(guān)人員開展院內(nèi)矛盾糾紛排查工作，積極化解不穩(wěn)定因素，醫(yī)院以安全生產(chǎn)自查工作為契機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效遏制事故發(fā)生。
三、抓好醫(yī)療安全。
院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召集各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人圍繞“以病人為中心”這個(gè)主題進(jìn)行醫(yī)療安全專項(xiàng)活動(dòng)專項(xiàng)研討，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，組織開展全員醫(yī)療質(zhì)量教育，提高醫(yī)療安全意識(shí)，醫(yī)管組織在全院廣泛開展檢查，落實(shí)醫(yī)療管理制度與操作規(guī)程規(guī)范，嚴(yán)查質(zhì)量環(huán)節(jié)，清除安全隱患，為人民群眾提供和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境。
通過自查，醫(yī)療安全方面沒有發(fā)現(xiàn)隱患；壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作；供電系統(tǒng)保養(yǎng)、供水等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；消防設(shè)備完善，消防通道暢通；醫(yī)療垃圾管理規(guī)范；重點(diǎn)科室和關(guān)鍵部位責(zé)任到人；各科室人員安全生產(chǎn)責(zé)任到人，培訓(xùn)到位；沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段存在的安全隱患。
通過這次活動(dòng)，進(jìn)一步提高了安全生產(chǎn)的意識(shí)，明確了責(zé)任，確保了“四到位”（責(zé)任到位、措施到位、急救藥品到位、應(yīng)急物資到位），排除了安全隱患，在工作中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)門診的值班力量，嚴(yán)格執(zhí)行日常安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，杜絕安全事故的發(fā)生。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)3
為讓全鄉(xiāng)人民過上一個(gè)歡樂、整潔、祥和的節(jié)日，我鄉(xiāng)黨委、政府決定發(fā)動(dòng)廣大干部職工和全體村民大力開展一次節(jié)前愛國(guó)衛(wèi)生突擊活動(dòng)，認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管，強(qiáng)化村民衛(wèi)生意識(shí)，現(xiàn)將具體活動(dòng)的開展總結(jié)如下：
一、活動(dòng)時(shí)間的安排
活動(dòng)總體時(shí)間定于20xx年12月28日至春節(jié)前，期間分別在元旦、春節(jié)前各開展一次愛國(guó)衛(wèi)生突擊活動(dòng)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
我鄉(xiāng)把此項(xiàng)活動(dòng)的開展作為黨委、政府的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各駐村干部為成員的愛國(guó)衛(wèi)生突擊活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“條塊結(jié)合、以塊代面、條條保證、塊塊落實(shí)”的屬地管理原則，廣泛發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)單位干部職工和全體村民積極參與，按照“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”的原則，徹底進(jìn)行環(huán)境綜合治理，使全鄉(xiāng)境內(nèi)“山清、水秀、地干凈、物整潔、人文明”，以嶄新的風(fēng)貌迎接美好的節(jié)日。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，增強(qiáng)意識(shí)
結(jié)合“村民健康素質(zhì)提升行動(dòng)”的開展，組織開展多種多樣的宣傳活動(dòng)，利用召開村民大會(huì)、院壩會(huì)、標(biāo)語(yǔ)和廣播等形式向廣大村民宣傳《食品安全法》、《xx省愛國(guó)衛(wèi)生管理辦法》、《xx市除四害工作管理規(guī)定》等法律法規(guī)，提倡村民節(jié)日期間合理膳食，不酗酒、不吃過期和不衛(wèi)生食品，確保廣大村民的身體健康。
（三）認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作
在元旦、春節(jié)期間，發(fā)動(dòng)全體村民認(rèn)真開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃衛(wèi)生死角，規(guī)范房屋四周的堆碼，除“四害”等活動(dòng)。組織專門的保潔隊(duì)伍對(duì)我鄉(xiāng)境內(nèi)的河床兩岸的.白色垃圾清除和規(guī)范全鄉(xiāng)境內(nèi)公路沿線的建設(shè)材料堆碼，清除場(chǎng)鎮(zhèn)周邊的衛(wèi)生死角，加大對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)的清掃力度。
（四）加大對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度
臨近元旦、春節(jié)期間，鄉(xiāng)安辦組織專門的隊(duì)伍對(duì)全鄉(xiāng)餐飲行業(yè)、食品攤點(diǎn)和學(xué)校的學(xué)生食堂進(jìn)行了一次安全隱患的大檢查，防止發(fā)生食品安全事故。
三、收到的實(shí)效
通過元旦、春節(jié)期間愛國(guó)衛(wèi)生突擊活動(dòng)的開展，讓全鄉(xiāng)人民過上了一個(gè)整潔、歡快、祥和的節(jié)日，在此期間沒有發(fā)生一起食品安全事故，老百姓安居樂業(yè)，身體健康。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)4
為切實(shí)做好春節(jié)前后及兩會(huì)期間的各項(xiàng)安全管理工作，有效防范和堅(jiān)決遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，根據(jù)上級(jí)部門的安排，我站組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《陜西省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于切實(shí)做好春節(jié)前后皆兩會(huì)期間安全生產(chǎn)管理工作的通知》（陜衛(wèi)發(fā)明電〔20xx〕1號(hào)）文件精神。并結(jié)合我站工作實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真檢查，及時(shí)改善存在的安全隱患�，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、組織機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)
為積極完成此項(xiàng)工作，成立站內(nèi)安全生產(chǎn)管理小組，并明確各自職責(zé)。
組長(zhǎng)：xxx負(fù)責(zé)中西醫(yī)醫(yī)療安全工作。
成員：xxx負(fù)責(zé)護(hù)理方面及科室后勤安全工作，xxx負(fù)責(zé)防疫及傳染病管理工作中的安全事宜。
二、具體工作
1、組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《陜西省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于切實(shí)做好春節(jié)前后皆兩會(huì)期間安全生產(chǎn)管理工作的通知》（陜衛(wèi)發(fā)明電〔20xx〕1號(hào)）文件，使員工們從思想上高度重視安全工作的重要性、必要性，做到居安思危，爭(zhēng)取在事故發(fā)生前多做一些，而不是事故發(fā)生后再來(lái)補(bǔ)救。
2、請(qǐng)醫(yī)院的消防安全員對(duì)科室人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，與醫(yī)院簽訂了消防安全責(zé)任書，并定期更換滅火器消防標(biāo)識(shí)清晰，水閥能打開，水壓正常，管、帶通暢。
3、對(duì)站內(nèi)的用電線路及水管管道進(jìn)行檢查維修。
4、為保證用藥安全，對(duì)中西藥房進(jìn)行全面檢查，近效期的藥品及時(shí)返回醫(yī)院更換；保證搶救藥品的種類和數(shù)量。
5、認(rèn)真安排好節(jié)假日值班人員，并強(qiáng)調(diào)所有人員保持通信通暢，確保出現(xiàn)疫情或上級(jí)臨時(shí)安排任務(wù)時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到人。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)5
春節(jié)已過，為進(jìn)一步加強(qiáng)我項(xiàng)目部安全工作，切實(shí)做好安全第一，文明施工，保證工程正常的施工秩序，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際，在開工前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，并針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)開展了隱患排查治理活動(dòng)，現(xiàn)將自查整改情況總結(jié)如下：
一、現(xiàn)場(chǎng)施工安全情況
1、開工前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行安全教育，提高工人節(jié)后安全施工意識(shí)，做到進(jìn)場(chǎng)一人教育一人。施工現(xiàn)場(chǎng)、臨邊防護(hù)整改修復(fù)到位。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)用電設(shè)備做到“一機(jī)、一閘、一漏”，確保用電安全；供電設(shè)備安裝警示標(biāo)志，一二級(jí)配電箱整齊到位，防護(hù)配件到位；金屬配電箱殼體保護(hù)零線完好，漏電保護(hù)裝置完好，配電箱標(biāo)識(shí)明確，配電線路走向明確。
3、消防管理
（1）施工區(qū)等配電設(shè)施、機(jī)械車輛、倉(cāng)庫(kù)等部位均配置滅火器材和消防設(shè)施，且滅火器工作正常性能良好。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)分類儲(chǔ)存、庫(kù)內(nèi)電器運(yùn)行正常，無(wú)亂接電線、電器現(xiàn)象。
（2）生活區(qū)、辦公區(qū)、食堂的臨時(shí)照明等用電線路、插座等經(jīng)過了重新檢查、測(cè)試均正常工作無(wú)異常。
�。�3）施工現(xiàn)場(chǎng)的電焊架工棚周圍無(wú)易燃物、無(wú)易爆物。
4、安全防護(hù)設(shè)施情況
在橋上及危險(xiǎn)位置設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和明顯標(biāo)志；臨邊、臨空面等設(shè)置了安全防護(hù)欄，并懸掛警示牌。
二、檢查中存在的問題
1、施工用電線路布設(shè)較亂，個(gè)別線路布設(shè)不復(fù)合規(guī)定，需要進(jìn)一步完善。
2、橋面系臨邊防護(hù)沒有設(shè)置警示標(biāo)志牌。
三、采取的整改措施
為了確保施工安全，消除各類安全隱患，項(xiàng)目部對(duì)自查過程中存在的主要問題，做出以下整改措施：
1、對(duì)施工用電線路將進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范布置，采用架空或地埋敷設(shè)。
2、加強(qiáng)對(duì)各類防護(hù)設(shè)施的管理，必須保證各類防護(hù)設(shè)施與施工進(jìn)度同步，并懸掛警示標(biāo)牌。
四、總結(jié)
通過本次大檢查發(fā)現(xiàn)了一些弊端和疏漏，項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了整改，使之得到了有效的控制，確保節(jié)后安全復(fù)工；但安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，項(xiàng)目部將繼續(xù)嚴(yán)抓安全，狠抓安全，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)工作，使廣大職工的安全意識(shí)得到提高，使安全管理的各項(xiàng)工作和要求得到較好落實(shí)；進(jìn)一步增強(qiáng)其安全責(zé)任意識(shí)，明確各自職責(zé)，為工程施工順利進(jìn)行提供安全保障。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)6
銷售物業(yè)部全體員工按照公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春節(jié)期間安全工作的部署與要求，以大廈業(yè)主的利益為己任，開展了節(jié)前工作檢查，統(tǒng)一安排，明確責(zé)任，加強(qiáng)節(jié)日期間檢查，搞好節(jié)日氣氛，全心全意為業(yè)主服務(wù)，確保了大廈業(yè)主度過了一個(gè)祥和、潔凈、安全的“春節(jié)”，具體情況匯報(bào)如下：
一、節(jié)前工作安排
1．按工作計(jì)劃采買春節(jié)大堂裝飾并在節(jié)前布置完成，為業(yè)戶打造春節(jié)節(jié)日氛圍。提前購(gòu)置業(yè)戶節(jié)后新春開市禮，待業(yè)戶上班后及時(shí)完成新春拜訪。
2．配合物業(yè)消防部、秩序部完成各樓節(jié)前安全大檢查工作，并針對(duì)寫字樓業(yè)戶戶內(nèi)的消防安全問題進(jìn)行入戶回訪，開具安全隱患通知單，春節(jié)放假前緊急且存在嚴(yán)重隱患的問題進(jìn)行了督促整改，消除了潛在隱患，年后將繼續(xù)督促涉及業(yè)戶問題整改。
3．客服部利用1月23、24日兩天時(shí)間對(duì)寫字樓業(yè)租戶及各公司進(jìn)行入戶拜訪，通過發(fā)放春聯(lián)、臺(tái)歷、春節(jié)溫馨告知對(duì)大廈所有業(yè)戶進(jìn)行春節(jié)假期前安全提示，并送去了物業(yè)的春節(jié)祝福，同時(shí)利用拜訪機(jī)會(huì)統(tǒng)計(jì)完畢大廈各公司春節(jié)加班/值班情況，并將匯總明細(xì)發(fā)至物業(yè)各部門，做好節(jié)日期間應(yīng)急處理的準(zhǔn)備工作。
4．客服裝修專業(yè)提前梳理走訪寫字樓各裝修業(yè)戶，詢問裝修進(jìn)度，通過協(xié)商寫字樓各在裝業(yè)戶于1月24日全部停止施工待節(jié)后恢復(fù)進(jìn)行�？头肀O(jiān)督各在裝業(yè)戶完成室內(nèi)垃圾清運(yùn)及室內(nèi)“三關(guān)一閉”工作過。
5．環(huán)境部于1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除樓內(nèi)安全隱患。
6．根據(jù)公司春節(jié)值班要求，結(jié)合各樓各崗位日常工作需要，物業(yè)部合理調(diào)整春節(jié)人員值班情況，每日有業(yè)務(wù)骨干、主管或經(jīng)理在崗，在崗便于假期突發(fā)事件及時(shí)處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎(chǔ)清潔工作順利進(jìn)行。
7．1月26日部門在假期前召開部門動(dòng)員會(huì)，講解各類應(yīng)急預(yù)案處置程序，使值班人員明確各自職責(zé)與責(zé)任，為假期值班遇突發(fā)事件處置打下基礎(chǔ)。
8．1月27日公寓客服人員對(duì)公寓業(yè)戶進(jìn)行新春入戶拜訪，發(fā)放春聯(lián)、福字和春節(jié)溫馨告知，對(duì)過節(jié)期間安全注意事項(xiàng)進(jìn)行宣導(dǎo)，得到了業(yè)戶認(rèn)可。
二、假期工作開展
1．值班主管、經(jīng)理每日對(duì)客服、環(huán)境各值班崗位值崗情況進(jìn)行2次檢查，解決當(dāng)日各樓需協(xié)調(diào)工作。
2．值班主管配合秩序部完成下午加班業(yè)戶三關(guān)一閉提示工作。
3．2月1日配合工程部檢查低壓設(shè)備機(jī)械閉鎖裝置，臨時(shí)停電工作，通過電話及入戶通知等形式對(duì)受影響業(yè)戶進(jìn)行通知，停電工作順利結(jié)束。
4．公寓1月28日270
8、2317管井滴水，巡檢發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)，工程及時(shí)處置，未造成損失。2月2日A座5號(hào)梯故障，工程值班人員及時(shí)處置，未造成損失。
5．2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開始對(duì)寫字樓、公寓進(jìn)行全面清潔，在業(yè)戶上班前提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三、需提升工作
1．假期期間寫字樓大堂轉(zhuǎn)門停止運(yùn)轉(zhuǎn)，大堂入口改為一側(cè)進(jìn)出，便于人員管控。
2．假期無(wú)人員加班樓層公區(qū)、衛(wèi)生間、茶水間照明應(yīng)安排關(guān)閉。
3．寫字樓各業(yè)戶/公司緊急聯(lián)系人及值班人員聯(lián)系方式在節(jié)前統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，隨時(shí)更新。
4．節(jié)前安全檢查業(yè)戶問題，應(yīng)在日常拜訪工作中進(jìn)行宣導(dǎo)，使業(yè)戶對(duì)安全工作提高認(rèn)識(shí)，積極配合。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)7
不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來(lái)的工作情況，整體來(lái)說(shuō)還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對(duì)這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)20xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。
同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
【春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)11-08
春節(jié)期間物業(yè)通知11-15
春節(jié)期間物業(yè)通知12-24
2019春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)07-03
春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)02-08
2021春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)02-06
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)（精選14篇）12-14