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加氣站收費員年終工作總結(jié)范文（通用7篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢？但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編幫大家整理的加氣站收費員年終工作總結(jié)范文（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
加氣站收費員年終工作總結(jié)1
20xx年，在董事會和公司領(lǐng)導的正確指引下，全體員工團結(jié)一 心，精誠合作，在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措 施、 杜絕隱患， 認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、 政策、 法規(guī)， 圓滿完成了年前制定的各項工作任務(wù)。全年共鋪設(shè)中壓 PE 管道 23351.4 米，安裝鋼管 31580 米，入戶安裝民用戶 3655 戶，公福餐飲 22 戶。全年主營業(yè)務(wù)收入 1.3 億元，其中銷售天然氣 4160 萬 m?，銷 售收入 1.12 億元，上交稅款 383 萬元。
回顧全年工作，主要有以下幾項
一、多方奔走，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，要回各種補貼款。近幾年，在國家政 策的支持下，祁縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)迅猛發(fā)展，受此影響，公司領(lǐng)導積極聯(lián) 系有關(guān)部門，辦理各種手續(xù)，于 20xx 年 8 月要回經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管網(wǎng)貼 息款 71 萬元;去年從祁縣土地局領(lǐng)取了加氣站土地證，由于天然氣 屬于惠民、利民工程，公司積極向政府打申請報告，董事長親自找縣 長簽字，年底要回門站、加氣站土地返還金 82 萬元;20xx 年，祁縣 縣城東外環(huán)和東風路實施改造拓寬工程， 當時天然氣管道鋪設(shè)資金都 由公司出資，近幾年公司領(lǐng)導積極聯(lián)系交通局等有關(guān)部門索要資金， 于年底要回道路管網(wǎng)費 62 萬元;由于天然氣陸續(xù)調(diào)價，而居民用氣 不變，祁縣居民用戶冬季采暖使用壁掛爐者居多，而上游省公司指定 的居民用氣遠遠不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價格倒掛，年底公 司向政府打報告補貼居民氣差價 300 萬元，目前正等待政府的批復(fù)。
二、不斷努力，堅持不懈，完善各種手續(xù)。自從加氣站運行開始 以后，各種手續(xù)不斷完善，規(guī)劃、施工許可等已經(jīng)辦理，城建、消防 驗收合格，20xx 年 8 月領(lǐng)取了土地證，目前，加氣站燃氣經(jīng)營許可 證也正在積極的申報中;20xx 年公司向省發(fā)改委申報惠民、利民的 祁縣天然氣利用擴建工程項目，省發(fā)改委于 20xx年10月13日以晉 發(fā)改地區(qū)發(fā)【20xx】1378 號文件批復(fù)核準建設(shè)，并于年底辦理了該 項目的環(huán)境評估報告。
三、吸取精華，精益求精，完善設(shè)備檢驗。從 20xx年天然氣運 行開始，祁縣天然氣的發(fā)展步伐不斷加快，城區(qū)已基本覆蓋，不斷向 農(nóng)村延伸，燃氣表的使用也不斷增多，為了達到燃氣表使用精準，誤 差出現(xiàn)為零， 領(lǐng)導多方考察， 最終在門站建起燃氣表流量檢定檢驗室， 為用戶安全、精確使用燃氣表建起了一道天然屏障。
四、精打細算、節(jié)約成本、提高經(jīng)濟效益。為了節(jié)約成本，降低 能源消耗，對門站、加氣站的用電進行調(diào)整，避開高峰用電，開機打 壓、 干燥脫水等在平峰低谷進行， 盡可能節(jié)約用電成本， 同時對門站、 加氣站 250W 高耗能路燈更換成 45WLED 路燈，從而降低了成本， 提高站內(nèi)經(jīng)濟效益。
五、不斷創(chuàng)新，加強管理，運用新技術(shù)。最近幾年公福餐飲及工 業(yè)使用流量表的用戶不斷增多，對其加強管理迫在眉睫，以前的遠傳 由于系統(tǒng)癱瘓不能使用，公司領(lǐng)導多方考察，最后決定運用北京盈正 遠傳技術(shù)對公福企業(yè)的流量表進行管理，同時對表內(nèi)傳感器進行更 換，能第一時間對公福企業(yè)使用的天然氣進行管理、統(tǒng)計，從而提高 對燃氣流量表的管理效率。
六、完善機制，根據(jù)實際，實行新制度。為了穩(wěn)定貨源渠道,降 低采購成本,提高工作效率和采購管理水平,發(fā)揮價格調(diào)整機制的作用, 公司實行采購制， 加強貨物管理， 提升管理層次， 提高公司經(jīng)濟效益。
存在問題
一、20xx 年面臨城區(qū)熱力管網(wǎng)施工點多、面廣等特點，安全運行 部做到事先多溝通，事中現(xiàn)場看護，事后總結(jié)的管理辦法，員工隨叫 隨到，加班加點保證了天然氣管網(wǎng)安全。然而由于某些施工單位在施 工前未與我公司溝通，辦理相關(guān)確認手續(xù)存在僥幸心理，共挖斷天然 氣管網(wǎng) 4 次， 比去年減少 60%。
特別是在東觀商貿(mào)園在有我公司巡線 員現(xiàn)場看護下造成管網(wǎng)挖斷事故，反映出公司員工責任心不強，業(yè)務(wù) 素質(zhì)低等問題，來年還有待加強。
二、9 月 19 日下午在物資回收公司宿舍進行停氣后送氣，因違 規(guī)操作，導致調(diào)壓箱前后壓力一致，由于員工處置及時，幸好未造成 重大事故。事后公司成立調(diào)查組，并及時開總結(jié)會以警示員工要不斷 提升自己的操作技能，按設(shè)備操作規(guī)程進行操作，不能憑空想象、憑 借經(jīng)驗，杜絕此類事故的發(fā)生。 20xx 年工作重點
20xx 年是全新的一年，公司以“加強用戶服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量” 為宗旨，轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提升公司形象，爭創(chuàng)燃氣一流企業(yè)，全 年計劃銷售天然氣 萬立方米，實現(xiàn)銷售收入 戶，居民 億元，新增工業(yè)用戶 戶，公福及餐飲用戶戶，鋪設(shè)管網(wǎng) 公里，實現(xiàn)全年安全運營無事故，主要有
1、對門站系統(tǒng)進行升級改造。天然氣門站作為城市天然氣供氣 的入口， 肩負著保障城市天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)以及天然氣流量計量等 職能。加強對燃氣管網(wǎng)調(diào)度信息化管理勢在必行。20xx 年要對門站 系統(tǒng)進行改造，設(shè)定進出口壓力范圍，增加語音提示、聲光報警等。
2、實行設(shè)備管理和工單管理。運用現(xiàn)有公司管理系統(tǒng)，加強對 公司設(shè)備和工單的管理，減少工作流程，提高管理效率。
3、實現(xiàn)遠傳系統(tǒng)對工業(yè)的全覆蓋。為加強公福餐飲、工業(yè)流量 計的管理，運用遠傳技術(shù)對其進行時時監(jiān)控，及時、準確地了解用戶 用氣情況，提升公司數(shù)字化信息管理水平。
4、加強班組建設(shè)。班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)重要的組成部分，良好 的班組是企業(yè)發(fā)展的基石。加強班組管理進而打造一支富有凝聚力、 戰(zhàn)斗力的班組員工隊伍，對企業(yè)持續(xù)快速有效發(fā)展具有重要的意義。
5、健全安全管理機構(gòu)。根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》的要求，健全公 司安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導組，配備專職安全生產(chǎn)管理 員，聘用有注冊安全師資格證的人員加強對公司的安全生產(chǎn)管理。
6、完善安全生產(chǎn)責任制。要進一步將安全生產(chǎn)責任層層分解， 公司領(lǐng)導與各分管領(lǐng)導、 部門責任人及部門責任人與員工簽定安全生 產(chǎn)責任書，將責任落實到人，調(diào)動員工的工作積極性積極性，為公司 的安全生產(chǎn)提供重要保障。
時光一晃而過，彈指之間，20xx 年的工作已經(jīng)結(jié)束。新的一年， 又有新的目標， 讓我們共同努力， 為共創(chuàng)一個和諧美好的社會， 為 “氣 化祁縣”添磚加瓦，為祁縣的經(jīng)濟發(fā)展快速發(fā)展貢獻自己的力量。
加氣站收費員年終工作總結(jié)2
回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充 滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有 淚水，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。
我在公司領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要 求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學習不 上進就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作， 不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
有一段時間我放松了對自己的要求， 在公司領(lǐng)導的批評指導下我 及時認識到了自己的錯誤并及時進行了改正。我也認識到自己的不足 之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學習的知識還很 多。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作， 在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與不足，努力改 變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我 應(yīng)該努力做到
1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，并落實到實際、 使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的施工管理人員。
2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題， 同時對新情況新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭 把工作做到最好。 3、不斷充電，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水 平。
4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、 按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主” 的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，不等不靠， 安全隱患不解除不放過。
6、“百年大計、質(zhì)量第一”，我深知質(zhì)量對一個企業(yè)來說多么的重 要，所以我要熟悉圖紙，熟悉規(guī)范，深入工地，進行質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理，把質(zhì)量隱患消滅在施工過程之中。
并繼續(xù)對質(zhì)量通病進行分析并預(yù)防，爭取把質(zhì)量通病問題降到最 低。
7、“文明施工”是一個企業(yè)的窗口，也是一面鏡子，他代表著一個企 業(yè)的形象，所以也要繼續(xù)加強對文明施工的管理工作。
加氣站收費員年終工作總結(jié)3
一年來我始終把工作放在首位，聽從領(lǐng)導安排，在工作中腳踏實 地，能夠吃苦耐勞，積極向各位領(lǐng)導和身邊的師傅們學習。實習的一 年中，我逐漸實現(xiàn)了有學生到社會人的轉(zhuǎn)變，使我認識到自己不再是 學生時代那種只是單純的學習書本知識， 而是進入社會后在工作崗位 上的實踐不僅要繼續(xù)學習，還要能把學到的知識應(yīng)用于實踐中去。
我來自外省，身邊沒有親人朋友，上班之前總擔心生活上會遇到 很多挫折。然而當來到咱們?nèi)細夤具@個大家庭以后，才發(fā)現(xiàn)我以前 的擔心是多余的， 領(lǐng)導們和藹可親， 幫我安排住宿、 吃飯等生活問題， 身邊同事們各方面對我熱情幫助， 使我感受到了燃氣公司如家一般的 感覺，解決了我的后顧之憂，讓我更加專心的投入到工作中去。
在這一年的實習工作中，學到的不僅僅是燃氣專業(yè)知識和技能， 更多的是我學到了很多為人處事的道理。雖然自己學的是燃氣專業(yè)， 但在學校都是理論學習，極少有實踐機會，工作以后，接觸到的都是 實踐的東西， 無論是民用燃氣的置換投產(chǎn)和安檢工作還是車用 CNG 母 站的加氣工作，我都扎實基層、一步一個腳印，不斷向領(lǐng)導和身邊師 傅們請教，使我的理論知識更快的應(yīng)用到實踐中去。平時工作中，由 于經(jīng)常和用戶打交道，從中鍛煉了我與人交往的能力，我學到了很多 與人處事的技巧;從平時領(lǐng)導的教導和同事的幫助中，我學會了如何 與人溝通和交流，理解到了“做事先做人”這個深刻的道理，良好的. 品格是一個人成功的基本條件， 對于剛剛走上工作崗位的我來說受益 匪淺，在一年的實習過程中，我一直很注意自己的言行舉止，勤奮工 作、 謙虛謹慎、 熱情待人， 始終以一個比較高的標準來嚴格要求自己， 爭做一名燃氣行業(yè)的鐵人。不足之處及今后努力方向一年的實習中，在公司各位領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和教導下， 通過自身的不懈努力，我在各方面都取得了長足的進步。在做好各項 工作的同時，我不忘不斷的總結(jié)、發(fā)現(xiàn)自己的不足，我認為自己還存 在著以下幾點的不足
一是工作中有時自信心不足，反而會出現(xiàn)一些低級的錯誤; 二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁、不成熟; 三是對燃氣知識掌握還不夠全面，要學習的東西還有很多; 四是在與領(lǐng)導以及與同事之間的溝通方面還很欠缺。
在今后的工作中， 我將繼續(xù)發(fā)揚好的方面， 積極克服自己的不足， 朝著以下幾個方向而努力
�、� 學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習 各種理論知識， 并用于指導實踐， 以更好的適應(yīng)燃氣行業(yè)發(fā)展的需要;
�、� 業(yè)精于勤而荒于嬉，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過 實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實際工作 過程中逐漸克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作;
�、� 多向領(lǐng)導請教，多向同事學習，踏踏實實做人，認認真真工 作。
總之，短短一年的實習工作，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,也是我 開始不斷成長的一年， 是我離開學校開始走上工作崗位的一年。
今天， 是結(jié)束也是開端，今后我會更加的努力，為燃氣公司的發(fā)展貢獻自己 的一份力量。
加氣站收費員年終工作總結(jié)4
一、業(yè)務(wù)方面
1.增強業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計水平
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達能源有限公司CNG加氣站、xx大道CNG汽車加氣站、xx鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝LNG加氣站、故縣村LNG加氣站、xx濱河路加油站施工圖設(shè)計等項目，特別是xx大道CNG汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對于施工圖設(shè)計的認識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對加油加氣站認識逐步提高，與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計進度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻。
2.加強學習，不斷提高
通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這期間我閱讀已建成具有典型性的項目設(shè)計文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過不斷學習、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.嚴格要求，團結(jié)進取
在過去的一年里，我嚴格要求自己，遵守規(guī)章制度，團結(jié)同事堅守工作崗位，服從領(lǐng)導的工作安排，按時完成領(lǐng)導分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻。
二、不足與提高
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些進步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實踐不足，特別是現(xiàn)場處理問題能力不夠。在來年的工作中要邊學習，邊多參與現(xiàn)場工作。在工作中將理論與實踐聯(lián)系起來，要多動腦筋，認真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專業(yè)常用設(shè)計規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計規(guī)范學習還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備，工作當中的繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
加氣站收費員年終工作總結(jié)5
一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的履行作為一名酒店前臺收銀員的職責，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點：
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。
二、對顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾
答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
加氣站收費員年終工作總結(jié)6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持�！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥�，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒�！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學習，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌!
加氣站收費員年終工作總結(jié)7
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許xx的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。