物業(yè)文員工作總結

物業(yè)文員工作總結模板

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)文員工作總結模板，希望對大家有所幫助。

物業(yè)文員工作總結模板1

　　回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實與好奇的心情，我來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。一年一瞬間就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己一年來的工作總結如下：

　　一、物業(yè)服務工作

　　物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生；有學習培訓、上級部門檢查等。

　　催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年的工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：

　　1、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

　　3、向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。

　　4、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

　　四、努力的方向

　　1、強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

　　2、著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。

　　3、向領導提供有效數(shù)據(jù)。

物業(yè)文員工作總結模板2

　　我是xx年4月初加入玫瑰物業(yè)管理處的，經(jīng)過半年多的努力工作，對新環(huán)境有了更深的了解，當然，遇到的問題也很多，希望明年能夠得到妥善解決。

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　（一）耐心細致地做好財務工作。自接手玫瑰家園管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合玫瑰家園的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　�。ǘ�）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，玫瑰家園的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　�。ㄈ�）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在玫瑰家園工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

　�。ǘ�）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足

　�。ㄒ唬�對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

　�。ǘ�）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

　�。ㄈ�）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

　�。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；

　�。ǘ�）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　�。ㄈ�）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

　�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；

　　（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)文員工作總結模板3

　　自xx年六月份調入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職物業(yè)管理處文員以來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職.1方面，干中學、學中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗.我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況.另1方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧.再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點.

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　(1)耐心細致地作好財務工作.自接手了xxxx管理處財務工作得半年來，我認真核對上半年得財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現(xiàn).1是作好每1筆進出賬.對與每1筆進出賬，我都根據(jù)財務得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊.同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理.二是搞好每月例行對賬.按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況.三是即時收繳服務費.結合xxxx得實際，再進1步明白把握服務費協(xié)議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務費，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務費已全額到賬.四是合理控制開支.合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財.特別再經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了1些合理化建議.

　　(二)積極主動地搞好文案管理.半年來，我主要從事辦公室得工作，xxxx得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作.對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等.二是檔案管理工作.到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得1項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理.

　　(三)認真負責地抓好綠化維護.小區(qū)綠化工作是1零月份開始交與我負責得，對我來講，這是1項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻.我主要作了以下二個方面得工作：1是搞好小區(qū)綠化得日常維護.二是認真驗收交接.

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　再xxxx工作半年來，完成了1些工作，取得了1定成績，總結起來有以下幾個方面得經(jīng)驗和收獲：

　　(1)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新得工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內得工作作好.

　　四、存再得不足

　　由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，二零零四年得工作存再以下不足：

　　(1)對物業(yè)管理服務費得協(xié)議內容明白不夠，特別是對以往得1些收費情況明白還不夠即時;

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　(三)綠化工作形勢嚴峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫

　　五、下步得打算

　　針對二零零四年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個方面：

　　(1)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調，進1步理順關系;

　　(二)加強業(yè)務知識得學習增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;

　　(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

　　(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關系;

　　(五)抓好小區(qū)綠化維護工作.

物業(yè)文員工作總結模板4

　　一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)簡要匯報。

　　一、主要工作

　　(一)抓學習，不斷提高自身素質。

　　1、加強思想政治學習，提高政治素質。認真x，用先進的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標，以為人民服務為己任。該同志進入辦公室以來先后，系統(tǒng)學習了x，記各類學習筆記5萬余字，讀書心得數(shù)十篇，使自己的'思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強。作為一名共產(chǎn)黨員，經(jīng)常x，始終堅持學習黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。

　　2、加強業(yè)務知識學習，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來，始終不忘加強自身業(yè)務學習。認真學習辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。該同志撰寫的《機關文書歸檔應注意的幾個問題》在龍鳳區(qū)獲獎，被送到市里參評;加強計算機知識的學習和開發(fā)利用。經(jīng)常幫助機關其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平臺。

　　(二)強化工作職能，服務中心工作。

　　年初以來，按照辦公室分工，由我負責辦公室文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下政府工作的需要。

　　1、嚴格把關，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類文件460多件，起草區(qū)政府文件18件，區(qū)政府辦公室文件29件。同時，認真貫徹落實《黑龍江省關于〈國家機關公文處理辦法〉的實施細則》，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標準，圓滿完成了xx年度文書立卷工作，并提高了辦文質量，加快了辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

　　2、抓住熱點，做好信息反饋我從加強各位秘書負責的信息網(wǎng)絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后撰寫了《龍鳳區(qū)全面推進再就業(yè)和勞力轉移工作》、《龍鳳區(qū)加大對濕地的保護力度》、《龍鳳區(qū)安全工作堅持四到位》等各類信息10篇，被《大慶信息》轉發(fā)8篇。

　　3、服務大局，接待工作上水平。凡是上級領導來我區(qū)檢查指導工作，我都能夠協(xié)同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。8月2日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由于檢查內容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細的接待方案，組織有關部門召開了協(xié)調會，安排分解了接待任務，認真起草打印了10個被檢查點的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進展情況，不但確立了辦公室在領導、專家心目中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。

　　4、耐心細致，搞好后勤工作。政府辦領導、調研員、秘書、司機和離退休人員共29人，日常后勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

　　二、存在不足

　　一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

　　三、明年工作打算

　　1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導意義的典型總結出來，及時進行勾通反饋上報。同時，要保證信息質量，做到報喜與報憂相結合，力爭在被省政府辦公廳《信息參閱》轉發(fā)上實現(xiàn)零的突破。

　　2、盡職盡責抓印信。要嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

　　3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準，利用網(wǎng)絡學習其它盛市在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。

　　4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。

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