藥店工作總結(jié)范文（通用13篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編精心整理的藥店工作總結(jié)范文（通用13篇），希望對大家有所幫助。
藥店工作總結(jié) 1
回首20xx年我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的`不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店工作總結(jié) 2
在過去的一年里，我在藥店工作中學(xué)到了很多，也取得了一些成績。在這里，我將對我這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了藥品知識和藥店管理知識，不斷提升自己的專業(yè)能力。我熟悉了各類藥品的特點(diǎn)、用途和副作用，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的藥品咨詢和建議。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了藥店的管理知識，包括庫存管理、銷售技巧等，提高了自己的綜合素質(zhì)。
其次，我在工作中注重服務(wù)質(zhì)量，積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我盡力滿足顧客的需求，耐心解答他們的問題，讓他們感受到我們的用心和誠意。在工作中，我注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事協(xié)作配合，共同為顧客提供更好的服務(wù)。
另外，我也不斷提升自己的溝通能力和表達(dá)能力。我學(xué)會了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，如何傾聽他們的需求，如何用簡潔清晰的語言表達(dá)復(fù)雜的藥品知識。通過不斷的實(shí)踐和反思，我在這方面取得了一定的進(jìn)步。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我始終保持積極的心態(tài)，努力克服困難，不斷提升自己。我相信，在未來的工作中，我會更加努力，更加專注，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的'力量。
總的來說，這一年的藥店工作讓我成長了許多，讓我更加堅(jiān)定了從事醫(yī)藥行業(yè)的決心。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為更好地為顧客服務(wù)而努力。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在這一年里對我的支持和幫助，讓我有機(jī)會不斷進(jìn)步。我相信，在未來的工作中，我會更加出色，更加優(yōu)秀。
藥店工作總結(jié) 3
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有夢想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的.認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習(xí)方面。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝�！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之�！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達(dá)需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
經(jīng)過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫忙，不分彼此。可是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。可是我們正是長身體的時(shí)候，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補(bǔ)充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不一樣了，不可同日而語。
藥店工作總結(jié) 4
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的`使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又經(jīng)過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握中藥材的鑒別方法
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、中藥的炮制、加工等技術(shù)
例如：經(jīng)過炮制能夠增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果經(jīng)過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒經(jīng)過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店工作總結(jié) 5
在藥店工作期間，我學(xué)到了許多關(guān)于藥品知識、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作的重要技能。以下是我在藥店工作期間的總結(jié)：
1. 藥品知識：在藥店工作期間，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于不同藥品的用途、劑量和副作用的知識。我能夠幫助客戶選擇適合他們需求的藥品，并給予他們正確的用藥建議。
2. 客戶服務(wù)：我非常重視客戶服務(wù)，在處理客戶咨詢和需求時(shí)，我總是盡力提供最好的幫助和建議。我善于傾聽客戶的需求，并盡力滿足他們的'要求。
3. 團(tuán)隊(duì)合作：在藥店工作期間，我與同事之間建立了良好的合作關(guān)系。我們互相支持，共同努力為客戶提供最好的服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會了如何有效地分工合作，以提高工作效率。
總的來說，我在藥店工作期間學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能，這些經(jīng)驗(yàn)和技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
藥店工作總結(jié) 6
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易�，F(xiàn)在對近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的知識給顧客解決問題。這是最重要的。相對價(jià)格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度。
�。�1）。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠(yuǎn)利益。
�。�3）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶反映較多的情況
對于我們銷售型的藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
�。�1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
（2） 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，不同顧客的等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整， 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來說中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的`質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。
成功好比一張?zhí)葑樱?機(jī)會"是梯子兩側(cè)的長柱，"能力"是插在兩個(gè)長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處 ，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達(dá)到臨界值。
藥店工作總結(jié) 7
xx區(qū)有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個(gè)體經(jīng)營藥店，領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見。顯而易見，消費(fèi)者進(jìn)私人藥店圖的是低價(jià)和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量，信譽(yù)及專業(yè)。
應(yīng)當(dāng)說，在當(dāng)前整體動蕩的經(jīng)融危機(jī)背景下，此刻的零售藥店市場面臨一個(gè)難得的機(jī)遇，醫(yī)藥分家政策的出臺，為藥品市場供給了一個(gè)快速發(fā)展的機(jī)遇，如何抓住這個(gè)機(jī)遇調(diào)整經(jīng)營策略呢在宜昌市場部實(shí)習(xí)一個(gè)星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點(diǎn)賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護(hù)的零售價(jià)格統(tǒng)一切入開來談，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價(jià)格局面，原因是多年累積也是多方面造成的.。但仔細(xì)分析，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在——尋求短期的利益回報(bào)。
個(gè)體藥店進(jìn)貨渠道豐富，受經(jīng)銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個(gè)點(diǎn)也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在應(yīng)對遍地開花的個(gè)體店時(shí)，價(jià)格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務(wù)員過來要求統(tǒng)一調(diào)價(jià)，當(dāng)面改了；業(yè)務(wù)員一走，價(jià)格立刻又被還原。
我認(rèn)為，安琪作為大廠，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個(gè)體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強(qiáng)各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價(jià)格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個(gè)良性的市場環(huán)境。
讓個(gè)體經(jīng)營者能看到調(diào)價(jià)帶來的長期穩(wěn)定的利潤回報(bào)；而對品牌連鎖店，除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策，還要在提高安琪高水平，專業(yè)化服務(wù)上多做努力。消費(fèi)者的購買因素?zé)o非是質(zhì)量，療效及用藥指導(dǎo)和價(jià)格等，可是消費(fèi)者對藥品普遍不了解。所以，現(xiàn)場的推薦和答疑更加重要。如何讓藥店?duì)I業(yè)員具備專業(yè)的咨詢講解本事呢？
首先我們安琪市場人員就應(yīng)當(dāng)專業(yè)，熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群，產(chǎn)品賣點(diǎn)，與同類產(chǎn)品的差別等。然后，是與營業(yè)員的溝通。經(jīng)過這兩天與終端的接觸，我發(fā)現(xiàn)很多營業(yè)員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員，而我們當(dāng)遭到別人的冷面孔時(shí)候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業(yè)務(wù)員不明白藥店?duì)I業(yè)員姓誰名誰，對方當(dāng)然也不明白你了。不明白你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個(gè)折扣。
銷售產(chǎn)品首先應(yīng)當(dāng)銷售自己。不是你認(rèn)識誰，而是誰認(rèn)識你。銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個(gè)品牌，客戶認(rèn)同你，也會購買你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認(rèn)同你的個(gè)人品牌呢個(gè)人品牌的銷售，就是和客戶從生活談起，當(dāng)遭到抵觸的時(shí)候，不要再和他談產(chǎn)品，要談他一切感興趣的事，讓他理解你并和你交朋友。
做不做其實(shí)沒關(guān)系，最重要的是交了你這個(gè)朋友。在宜昌市場部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我對如何維護(hù)終端市場有了一個(gè)初步的了解。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高，對具體到與終端的談判細(xì)節(jié)也存在一些不明確的地方。上頭的觀點(diǎn)很多是出于一個(gè)安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。感激那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點(diǎn)的同事。他們讓我學(xué)到了很多東西，生活中也給予了很大的幫忙。安琪產(chǎn)品不難賣，市場其實(shí)不難維護(hù)，叢叢容容應(yīng)對，扎扎實(shí)實(shí)做好每個(gè)細(xì)節(jié)。我為能成為一個(gè)安琪人而驕傲。
藥店工作總結(jié) 8
20xx年，我們保康店全體員工攻堅(jiān)克難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在致力于為客戶提供細(xì)心周到服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理方法，突出執(zhí)行力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了員工素質(zhì)和營業(yè)收入的同步提升，全年我們致力于強(qiáng)化員工執(zhí)行力，將為民藥房企業(yè)文化落實(shí)到實(shí)處�！扒Ю镏�，潰于蟻穴”，今年以來，我們團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作要求，提高執(zhí)行力，員工之間互相監(jiān)督，形成了嚴(yán)謹(jǐn)中求細(xì)致的工作作風(fēng)，改變了原來心浮氣躁、淺嘗輒止的陋習(xí)，力求將小事作細(xì)，把細(xì)節(jié)做精，經(jīng)過全年努力，進(jìn)一步將客戶維護(hù)工作做到實(shí)處，并成功拓展大批新客戶，是的我們�？档甑目蛻糍Y源得到進(jìn)一步充實(shí)和豐富，為我店20xx年?duì)I業(yè)銷售工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、落實(shí)細(xì)節(jié)管理，樹立品牌團(tuán)隊(duì)
我店在嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度要求前提下，提高員工執(zhí)行力，從細(xì)節(jié)出發(fā)力求將我店打造成為民藥房品牌團(tuán)隊(duì)。
一是強(qiáng)化履職力建設(shè)，充分調(diào)動店員主觀能動性和責(zé)任心，想盡一切頒發(fā)把本職工作做好，敢于對自己的行為承擔(dān)責(zé)任；
二是注重細(xì)節(jié)，要求員工從細(xì)節(jié)處為客戶著想，做到來有迎聲，問有答聲，走有謝聲，全面提升了團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，通過開展一系列為民服務(wù)活動，顯著提升了我店客戶美譽(yù)度。
三是誠信為人，敢于擔(dān)當(dāng)，誠信是立身處世的準(zhǔn)則，是人格魅力的體現(xiàn)，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)，我店力求誠信待客，將履約力建設(shè)放在誠信首位，藥品調(diào)撥及時(shí)，多次得到客戶贊揚(yáng)；四是強(qiáng)化培訓(xùn)，構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，我店注重通過培訓(xùn)考試等方式提升員工學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力，通過積極參加各類培訓(xùn)課程，是的'全體員工逐步成為崗位能手。
二、細(xì)化分工協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
我店將公司各項(xiàng)輪班倒休制度落到實(shí)處，在保證員工休息的前提下，提升上崗人員工作效率。
一是做好營銷任務(wù)分解，我們通過分工協(xié)作，將公司下達(dá)的營銷目標(biāo)通過科學(xué)和可操作性分解，采取派單制的放放，下發(fā)目標(biāo)明確刀刃，避免了工作中的盲目性和隨意性，有效提高了執(zhí)行力效果，調(diào)動了員工工作積極性。
二是加強(qiáng)溝通，凝聚發(fā)展合力。我店從團(tuán)隊(duì)整體出發(fā)，凝聚團(tuán)結(jié)發(fā)展氛圍，通過晨會夕會形式，加強(qiáng)員工之間溝通協(xié)調(diào)，將矛盾化解在萌芽，同時(shí)也對店長了解和掌握店員工作心態(tài)提供了有效途徑。
三是集體決策，提升員工士氣。只有關(guān)心員工，員工才會關(guān)心客戶，客戶才能夠保持對我店的忠誠度，我店將關(guān)心員工作為執(zhí)行力建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，“氣實(shí)則斗，氣奪則走”，良好的精神狀態(tài)可以將提振團(tuán)隊(duì)士氣，我店強(qiáng)化重大事項(xiàng)集體決策，讓員工真正融入店中，以店為家，康寧店全年呈現(xiàn)向上、進(jìn)去、拼搏、樂觀的精神面貌。
三、開展多項(xiàng)促銷活動，狠抓產(chǎn)品銷售
針對本社區(qū)周邊藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，我店認(rèn)真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。
一是年初落實(shí)銷售任務(wù)，并分解到各人；
二是正確面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次銷售形式分析會，總結(jié)分析進(jìn)度、研究對策，及時(shí)解決員工遇到的新問題；
三是加強(qiáng)品類管理、加大高利潤類商品的銷售力度，加強(qiáng)與公司相關(guān)部門溝通，及時(shí)實(shí)現(xiàn)針對員工的獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售；四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費(fèi)活動、下社區(qū)宣傳活動，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成；五是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)競爭力，積極開展便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門102次，電話預(yù)約購藥65次，取得了良好的口碑。
藥店工作總結(jié) 9
近年來，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評。
一、加強(qiáng)黨的先進(jìn)理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)
作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對黨的先進(jìn)思想知識的學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上時(shí)代的開展，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的`關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源平安穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥平安有效，近年來從未發(fā)生過過失事故。
三、科研和學(xué)習(xí)方面
在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科開展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新工程。近年來，積極申報(bào)和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新工程，主動承當(dāng)責(zé)任，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。
藥店工作總結(jié) 10
本人自20xx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的`工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，可是這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會過多的苛求自己�？墒俏蚁嘈牛灰以诒闭敬笏幏恳惶�，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和本事用在工作上，相信自己必須能夠做好!
藥店工作總結(jié) 11
我是一名藥房兼飲片制劑師，在過去的一年里，我對我的工作進(jìn)行了總結(jié)，并提出了一些自己的看法。作為一名售藥員，我的工作非常的重要，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)為客戶提供藥物和非處方藥物以及相關(guān)的健康咨詢。
在過去的一年里，我與我的同事一起努力工作，為客戶提供最好的.服務(wù)。我認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)工作非常默契，我們的配藥工作非常仔細(xì)，并與醫(yī)生和保險(xiǎn)公司進(jìn)行了密切溝通。同時(shí)，我們一直致力于提高自己的專業(yè)知識，更好的服務(wù)于我們的客戶。
然而，在這個(gè)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了我們的一些弱點(diǎn)和需要提高的方面。我們需要更好的應(yīng)對客戶的疑問和需求，并提供更好的健康咨詢服務(wù)。我們也需要更好的管理飲片和藥品的庫存，確保每個(gè)生產(chǎn)批次的品質(zhì)控制更加完善，保證客戶安心使用。
總的來說，我認(rèn)為作為一名藥房兼飲片制劑師是非常有挑戰(zhàn)性的工作。我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以滿足客戶的需要，并為自己的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
藥店工作總結(jié) 12
我于20xx年xx月xx日成為xx藥房的試用員工，現(xiàn)2個(gè)月的試用期結(jié)束，在這2個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個(gè)大家庭中。初到門店，覺得藥店?duì)I業(yè)員的工作看是簡潔，但要把工作做好，卻不簡潔。首先，我要熟識藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品學(xué)問。每天營業(yè)前的打算，就有幾項(xiàng)工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及POS機(jī)系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和打算，藥品陳設(shè)檢查，營業(yè)用品等檢查都要做好，打算工作做好才能夠保證營業(yè)的順當(dāng)平安進(jìn)行。工作中我嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項(xiàng)任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，主動參與公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。
其次，就是藥學(xué)學(xué)問、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。好的藥學(xué)學(xué)問，才能夠更好的為顧客服務(wù)，才能將銷售額提高。扎實(shí)的藥學(xué)學(xué)問可以讓顧客更加信任我們介紹的產(chǎn)品，也能夠讓我們來顧客的隊(duì)伍壯大。
最終，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的.服務(wù)看法和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的詢問，了解患者身體狀況，為患者供應(yīng)平安有效、價(jià)格合理的藥物。在這2個(gè)月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大幫助，讓我學(xué)會了許多業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時(shí)，我也發(fā)覺自身的不足，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品學(xué)問銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己的藥學(xué)學(xué)問服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則“終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”來約束并且提高自己。
藥店工作總結(jié) 13
近年來，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評。
一、加強(qiáng)黨的先進(jìn)理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)
作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對黨的先進(jìn)思想知識的學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上時(shí)代的開展，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的`貨源平安穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥平安有效，近年來從未發(fā)生過過失事故。
三、科研和學(xué)習(xí)方面
在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科開展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新工程。近年來，積極申報(bào)和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新工程，主動承當(dāng)責(zé)任，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。
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