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企業員工年度考核個人工作總結范文（精選18篇）
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。你所見過的工作總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的企業員工年度考核個人工作總結范文（精選18篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業員工年度考核個人工作總結1
今年20xx年8月4日，我來到了監利縣榮鑫房地產評估事務所上班在上班的三個月我主要負責檔案管理，經過自己的努力以及同事的幫助，我對自己的工作漸漸熟悉，現在已經能較好地完成了自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務�；仡櫧齻�月來的工作，現總結如下：
一、根據所領導的安排，我主要負責檔案管理，為維護本所利益和各方當事人的合法利益，根據《房地產估價規范》和國家、省、市的相關規定，及時做好估價資料整理歸檔，方便內部和外部審核，并且防范風險或解決有關估價爭議，結合本所實際對檔案做出了相應的管理措施。
二、及時對所內評估報告進行登記歸檔，并及時對紙質檔案資料進行掃描，轉換成電子檔案便于保存。
在客觀總結成績和經驗的同時，也清醒地認識到，在工作中還存在許多問題和不足：
1、個人業務水平有待進一步提高，要加強業務理論知識學習；
2、細心不夠，考慮事情不夠全面。在考慮問題的時候不夠仔細和全面，容易忽略很多的細節問題。
3、工作經驗不足，常有急功近利及浮燥情緒。
在總結這三個月來得同時也認識到我在檔案管理還存在著不足，有著進一步提高，對所里的業務知識也還沒有完全熟悉，對領導的安排要做到事事有落實，事事有回應。
企業員工年度考核個人工作總結2
自參加工作以來，在局黨組的領導下、在局領導和同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守局內各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結如下：加強業務學習，不斷提高業務素質，努力為城市建設做出更大貢獻。
我參加工作的這些年來，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。規劃科的工作紛繁復雜，領導臨時交辦性的工作比較多，這些都要求我們對市區現狀和規劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。幾年來的工作實踐，使得我對我市總體規劃有系統的了解與掌握。基于幾年來工作經驗的積累，我對規劃科的各項業務工作都有比較全面的了解與掌握！我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，今后我還應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗，更好地為我市的城市建設做貢獻。
企業員工年度考核個人工作總結3
回首進入單位的這三個月里，我很榮幸能夠加入指揮中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，與以前的工作單位相比，這里是一個充滿青春氛圍的工作環境，有一班充滿朝氣和活力的同齡人，我在大家的身上學到了很多,不僅僅是專業知識。
1.善于總結
堅持每天利用上班前至少15分鐘，瀏覽之前的案件以及群的通知，把該天的一些較特殊的案件或不熟悉的案件進行及時的梳理歸納。下班后亦對自己當天的工作情況進行總結，從中反省自己有沒有做得不完善的地方，并擬定糾正的方法與措施，以便下次做得更好。
2.善于分享，共同進步
我作為一名組長，深知自己的工作職責，不敢怠慢，勤做工作日記，把當天遇到的盲點，新知識點以及需要注意的地方整合聯系，然后與組員分享并在交班時提醒下一組同事，達到共同學習、共同提高、推動工作的目的
3.善于溝通，提高團隊合作精神
面對大量的案件下派，我們能否把案件正確派遣，及時傳達相關部門，完善回復，到最后順利結案，這都與我們平常的溝通和工作默契離不開。
點點滴滴，造就不凡。做一名坐席員不難，但要成為一名優秀的坐席員就不簡單了。在日后的工作，我會繼續學習，不斷拓展自己的知識面，提高能力，不辜負領導和同事的期望，爭取做一個優秀的坐席員。
企業員工年度考核個人工作總結4
來陳列部不到一個月，許多東西還認識不到位，現階段在努力完成自己帶教期的工作學習任務。以下是我在這段時間工作中自己總結的拙見，在這里總結出來希望能對自己日后工作學習有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，陳列也不例外。我認為陳列工作的全局就是，“提升品牌形象、提升銷售業績、體現管理水平�！弊龊藐惲泄ぷ�，同時也是對公司的宣傳，以及對市場時尚流行的收集，以便作出及時改進，使陳列方案更好的滿足店鋪的使用要求。
二、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著服裝行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好陳列師的工作，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個陳列師，要在店鋪勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的陳列水平。每次出色的陳列，代表了本公司品牌的形象與管理水平。
三、陳列知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的'微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與店鋪人員的溝通。尤其是對店鋪陳列工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在陳列工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
企業員工年度考核個人工作總結5
我與20xx年10月3號入職，至今工作以三個多月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。自入職以來，我主要負責人事的一些簡單工作。自入職以來我就自己負責的一些人事工作作出簡單的總結、
一、同步更新：
1、建立人事檔案
2、通訊錄、考勤表
3、請假單、工資發放表
4、公司規章制度、管理制度
二、進行了簡單的財務工作、工資發放及辦公室的采購工作。
三、人員的招聘：12月份公司進行人員的招聘，這一個月預約面試人數20人以上，實際面試人員不低于10人，但由于公司于應聘人員在一些方面無法達成共識，以至今只覓得兩位人員。
通過多次預約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過面試更多的了解到了面試的技巧和工作流程及各項事項安排，自身方面得到了很大的提高。學到了不少東西，對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現過不少錯誤，我會在以后的工作中不斷改進，爭取做到最好。
在公司三個月以來我是邊學習，邊工作，對于我的能力我知道自己還是有很多不足的地方，但我會在接下來的時間里不斷學習提高自己的工作效率，更加努力的在今后的工作中完成自己的本職工作，與領導交給我的其他工作。
企業員工年度考核個人工作總結6
20xx年已經來臨，在這辭舊迎新之際，回顧20xx的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：
一、實習階段的認識和學習
我是20xx年9月進入奇佩公司的，在剛剛開始工作的這幾個月，隨著師傅的指導和幫助，盡快適應了工作的環境，融入到設計員這個團隊中。在此期間，跟著師傅后面認識了不少公司的產品和產品型號。其中最主要的是C型鋼、雙拼C型鋼、二維連接件（L2/L3/L4）、型鋼底座、絲桿底座和管夾系列的實樣產品。特別是對于C型鋼和連接件，從初步的認識上升到熟悉。在此期間還參加了試壓試驗的工作，學習到了裝配龍門架的程序。不僅一遍一遍的裝，師傅還讓我記住裝配的龍門架，然后一副一副的把三維圖畫出來，更使我深入的了解支吊架的結構和形狀。在試壓試驗過程中，鍛煉了我的耐性，懂得了做任何工作都要認真、負責、細心。
二、存在的問題和今后的努力方向：
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋。
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高。
第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為公司貢獻自己應該貢獻的力量。
企業員工年度考核個人工作總結7
回顧我的實習期生活，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力學習和鉆研，我很快掌握了現場施工技術，同時創造了一定的經濟效益。
我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常技術相關工作，把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際驗證所學的理論知識，努力快速積累現場工作中的經驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。
現場思想政治的學習讓我的思想理論素養得到不斷的提高，我認為勤勉的的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。所以在實習期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應現場的艱苦環境，與同事相處和諧，努力提高自己的組織能力。在業余時間，我努力學習工程造價、現場管理，為后期能更好的工作打下堅實基礎。
一分耕耘、一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。我努力辦理工程經濟簽證，在一年的時間里為公司經濟效益達三十萬余元，得到領導的一致好評。
一年的實習期即將結束，我深深地了解，我今天的成績和進步與領導的指導和幫助是分不開的。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出貢獻!
企業員工年度考核個人工作總結8
過去的一年，我參與了較多的產品設計，從中受益匪淺，不僅僅學到了很多專業知識，對動態產品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所就應具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟件和專業書籍，提高了理論水平。現將具體工作總結如下：
1.設計、調試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的狀況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產品打開印度這個工業剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2.主管設計PWS-J20B1
此試驗機已經交檢完畢，各項指標到達了技術協議要求，等用戶款到發貨。
3.參與設計PWS-200B
與毛工一齊設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。
開發四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作潛力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
企業員工年度考核個人工作總結9
時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一年了，在這段時刻我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要好處，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
來西北部客運站一年了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續平和心態，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將發奮提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發奮學習，提高自己解決問題和突發問題的潛質，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。
企業員工年度考核個人工作總結10
今年年初來酒店上班。在領導和同事的大力幫助下，我順利通過了測試，業務基礎水平有了很大提高。我很好地完成了一個出納的工作，得到了領導的肯定和同志的表揚。以下是我今年酒店出納工作總結。
酒店的設施、管理和工作都體現了高標準。我以前做過出納，但新工作有些不適應。在業務主管和同志的幫助下，我努力學習，勤奮工作。如果不知道自己做不到什么，就主動謙虛地向工作經驗豐富、專業水平高的老同志請教。通過我的不斷努力，我很快就能勝任工作，很好地完成任務。
在酒店工作后，非常喜歡這里的環境和工作內容。單位平時注重員工整體素質的培養。在學習了禮儀知識、管理課程、安全知識、英語日常語言和日常行為道德之后，我們的能力和素質不斷提高，團隊精神和集體榮譽感大大增強。在平時的工作中，可以嚴格按照酒店管理規定要求自己，做到不遲到不早退。作為出納，我可以嚴格執行財經制度，按照自己的職責權限收款、開賬單，絕不侵占單位利益，不謀取私利，保證自己通過的每一分錢都清晰明了。
作為一名員工，我能自覺服從上級的領導和管理，積極配合工作，遇到麻煩時經常請示。在日常生活中，我們關心同事，積極幫助有需要的人。不要散布流言蜚語，不要背后議論，不要結伙，不要做不利于團結的事情。每次上班，我都很注意自己的外表和舉止。因為當收銀員也是展示酒店管理和形象的一個窗口。我保持微笑，認真對待，耐心回答問題，為客人提供最滿意的服務。
企業員工年度考核個人工作總結11
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、 與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好200x年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、 迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。
企業員工年度考核個人工作總結12
從上周五到今日，轉眼我已經在公司呆了快一星期了，慢慢的已經適應公司的環境，適應了自我的工作崗位，同時，公司也在慢慢的適應我。
到公司幾天，身為程序員，盡管沒有什么實質性的項目，讓我完成，可是就這將近一星期的工作，公司的檢測以及自我檢測，我仍然學到了很多!沒有工作永遠不能明白工作是什么狀態，學的再深永遠不能學以致用，在學校學的再多，不拿來用，怎樣也不明白，具體是什么情景，就這幾天的工作與學習，已經把我所學習的知識真正地用到工作中了，這才是學習知識的價值，同時能夠真正的為公司實現價值，才是我所學所求!
今日是第六天，從昨晚開過會后，今日已經有新員工沒有到來了，我明白這就是一種自我實現的體現，如果不能自我體現，不能為公司創造價值，是的真的沒有必要再呆下去，因為我們的工作是在完成自我價值實現的同時，為公司創造價值。
盡管，剛到來沒有幾天，剛開始也不能看出一個人到底能能為公司創造價值，可是我相信，既然我選擇了這個公司，同時我也能夠學以致用，就必須有能為公司所用的價值。我會盡快進入一個職場的狀態，盡快完成一個自我的轉變!既然選擇了，就要堅持，不要后悔!
在今后的工作中，我會客服自我的缺點，更加努力學習，不被公司淘汰，為公司創造價值，實現自我價值，以到達雙贏!
努力，努力，努力!
企業員工年度考核個人工作總結13
一、思想工作
新的一學期又開始了，本學期我帶的小班，在這里我們又迎來一群天真可愛的小朋友，我們會讓幼兒在快樂中學習、在快樂中發展，學中玩玩中學，并在集體生活中健康全面的發展。一切為了孩子為了孩子的一切，把孩子的安危冷暖掛在心上是我們的行動。我會在工作上齊心協力共同做好班級各項工作，使孩子的常規得到更快的發展。
二、能力發展
上學期，由于我個人的問題，特別的情緒化，沒有認真的去工作，尤其是沒有去注意那些小細節，并且由于自己家里的種。種原因，導致在工作走了下坡路，其實我也對自己上學期有種。種的不滿，所以我打算從這學期，拼命努力的工作，因為我深知我不努力我什么都不是，畢竟自己還是很年輕，努力的做好自己的本職工作，并且協助主班和生活老師做好本班工作，團結向上。按時完成領導分配的每一項任務，放好態度，虛心的向有經驗的老師學習、交流，不懂就問不懂就學多反思。我的成長路上有你，幼兒的相伴，幼兒的成長路上有我，我的跟隨，我和幼兒共同成長，一定會對孩子有愛心細心責任心！嚴格的要求自己，腳踏實地一步一個腳印，努力的做到更好。
三、努力方向
多與幼兒園xx園長還有園里有經驗的老師多交流、虛心的學習，加強交流學習，提高教學質量。
四、出勤方面
在出勤方面，我會很嚴格的要求自己，做到無重大事故不請假！
企業員工年度考核個人工作總結14
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質量和工作效率，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。現將我這一年的工作情況總結如下：
1.努力學習，不斷提高自身素質。
我認真學習公司的各項規章制度，學習各種交通法律法規和駕駛方面的知識，使自已的自身素質有了很大的提高。
2.鉆研技術，安全行駛。
認真學習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
3.嚴格自律，努力做好本職工作。
嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領導安排，自覺維護公司和個人形象。
4.愛護車輛，勤儉節約。
認真做到車輛的“三檢”、“一�！敝贫�，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。
通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。
企業員工年度考核個人工作總結15
主要工作業績
從20xx年到現在一年多過去了，這期間我在支行辛勤工作，在各領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高�，F將這一年多的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個人局的，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那廝看得見的勞動成果體現。但是對于個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。特別是在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。
二、工作方面
在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱枕服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
我作為一名成長中的青年，深深地指導：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
企業員工年度考核個人工作總結16
轉眼間20xx年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。
營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。
在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。
要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買某的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
企業員工年度考核個人工作總結17
客戶服務工作總結客戶服務部承擔物業公司客戶服務的主要工作，包括客戶關系的協調和公司內部各部門的協調。它是反映服務水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。實現優質服務，滿足客戶服務是關鍵職能部門。
通過最近對我公司各項目客服部門的走訪和檢查，發現各項目客服部門能夠更好的完成客服部門承擔的客服工作。同時，也存在一些問題，如：
1、員工的專業水平和服務質量低，主要表現在處理問題的方法和技巧不成熟。
2、部門管理制度和流程不夠完善，影響了部門工作效率、員工責任感和工作積極性。
目前，物業公司根據總行要求進行整合，成立了物業公司綜合客服部及其下屬項目客服中心。我們部門經過會議討論，提出以下方案。
1、客戶服務部每月進行客戶付款統計，將各項收支明細繪制成表格，報送總行，以便總行清楚地看到物業公司的資金運作情況。
2、客戶部建立健全公司的收支檔案，完善項目業主檔案。
3、狠抓客服部門團隊內部建設、工作紀律，完善客服制度和流程，基本實現部門制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評估會議，規范客服人員的服務。交流思想，豐富和充實專業知識，為運營商提供更好的服務。
5、與各部門密切配合，及時妥善處理客戶糾紛、意見和建議。
客服部門的工作有很多缺點，包括新問題和老頑疾。但是在總行領導的指導和關懷下，我相信我部門的全體員工都有信心做好接下來的一切工作。
企業員工年度考核個人工作總結18
20xx年，xx所辦公室根據縣局的要求和社會形勢的需要，改變過去的傳統觀念，加大宣傳力度，營造氛圍，為工商工作提供了個良好的政治環境。今年上半年我所辦公室具體做了如下工作：
一、加強信息反饋，能及時將全所的工作動態，任務進度等情況反映到縣局，從而使縣局較好的掌握我所的`工作情況，真正地搞好了上傳下達工作。
二、積極參挖掘典型人物，總結工作經驗。及時將本單位涌現出的先進典型、取得的工作經驗及工作建議挖掘整理成材料上報縣局辦公室。對執法工作中發現的典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股、公平交易分局、法制股等有關股室推薦。
三、按時做好各項工作總結，從不湊數了事，全面詳細具體將全所工作情況及時真實地上報縣局，力求在總結中發現問題、吸取教訓、謀求經驗，從而更好地推動全所來年的工作。
四、嚴格檔案管理和印章管理工作。對全年上報、下發或收到的各類文件、材料及其他資料及時進行收集整理，及時裝訂歸檔。加強公章管理，建立了公章管理制度，做到了公章由專人負責、使用有登記。五、協助所長做好車輛管理和安全保衛工作。我所制定了嚴格的用車制度，每次用車必須經所長同意，并在辦公室的用車登記本上簽字后方能使用，用車完畢，及時歸還車鑰匙，杜絕出現擅自用車現象。
xx年來xx所辦公室還存在信息反饋不及時，圖片資料少等缺點，在今后的工作中，將改進工作方法，將工作做得更好。
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