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配件銷售工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編整理的配件銷售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
配件銷售工作總結(jié)1
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們汽車零件銷售的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
配件銷售工作總結(jié)2
隨著人民生活水平的提高、對(duì)生活質(zhì)量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告20xx~20xx》，目前全國私人汽車保有量達(dá)到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅。
伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關(guān)用品也實(shí)現(xiàn)了快速增長，規(guī)模以上生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實(shí)施方案、什么樣的市場服務(wù)體系來完成我們?nèi)珖氖袌鲣N售行為。
一、目前市場狀況
20xx年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)。
上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實(shí)力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開了聯(lián)系及前期洽談。
在過去的5個(gè)月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：
1、目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多；
2、大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車型的尤其嚴(yán)重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式；
3、部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時(shí)照樣賣假貨，從我司走貨量太少；
4、公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。
面對(duì)以上問題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)力威懾。
二、市場規(guī)劃
公司將于20xx年上線汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合。
�。ㄒ唬┚�下業(yè)務(wù)擴(kuò)張
目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會(huì)有更多的經(jīng)銷商從我司走貨。針對(duì)汽配行業(yè)這個(gè)全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。
�。ǘ┚�上業(yè)務(wù)開展
借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產(chǎn)廠家、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店。
根據(jù)楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺(tái)的推廣上，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好的效果和經(jīng)濟(jì)收益，建議采取以發(fā)展省級(jí)代理商為主、地市級(jí)代理商或者單個(gè)經(jīng)銷商為輔的推廣政策。
三、計(jì)劃的實(shí)施及方案
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備工作
線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨時(shí)做出接洽安排。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3月份上線前注重于內(nèi)部人員的整合工作，做好新人補(bǔ)替并進(jìn)行政策和體系的強(qiáng)化培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進(jìn)的同事強(qiáng)化培訓(xùn)，迎接3月份即將進(jìn)行全國市場招商工作。
需要掌握的主要基礎(chǔ)部分：
1、強(qiáng)化個(gè)人能力，主要體現(xiàn)在語言組織能力，邏輯能力，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的了解及對(duì)銷售政策的掌握；
2、掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務(wù)體系；
3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題，及時(shí)解決。
�。ǘ┦袌鲩_發(fā)方式
1、線下客戶的發(fā)展上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時(shí)暫時(shí)沒有達(dá)成合作的也在保持著良性互動(dòng)，1年后肯定會(huì)從我司走貨。同時(shí)，市場部同事也需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為平臺(tái)上線后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。
外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀(jì)等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達(dá)成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴。
2、線上客戶的發(fā)展（網(wǎng)絡(luò)推廣與電話銷售相結(jié)合）
�。�1）網(wǎng)絡(luò)推廣
發(fā)布信息內(nèi)容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片，企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書，公司郵箱，公司固定電話等聯(lián)系方式；
a、對(duì)指定區(qū)域內(nèi)做網(wǎng)絡(luò)推廣，推廣目標(biāo)主要包括行業(yè)性、城市門戶類、招商代理類等網(wǎng)站推廣；
b、對(duì)相關(guān)需求代理加盟項(xiàng)目信息做整理統(tǒng)計(jì)；
c、通過各類網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖
�。�2）電話銷售
對(duì)指定區(qū)域內(nèi)客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息等；
a、對(duì)從網(wǎng)絡(luò)推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話溝通；
b、利用公司提供的搜索軟件，對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索（如汽車、汽車美容、汽車配件等），整理當(dāng)?shù)乜蛻糍Y料，進(jìn)行電話溝通；
c、對(duì)原今目標(biāo)指定區(qū)域內(nèi)咨詢客戶資料進(jìn)行梳理。
�。�3）完成公司規(guī)定的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，如每日工作統(tǒng)計(jì)表，客戶信息表，今目標(biāo)工作日志等
（4）、注意事項(xiàng)
（1）網(wǎng)絡(luò)推廣
a、對(duì)所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀判斷，避免無效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費(fèi)；
b、對(duì)發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，包括所發(fā)信息的標(biāo)題、內(nèi)容、圖片等；對(duì)無人流量或者24小時(shí)仍未審核通過的網(wǎng)站列為無效網(wǎng)站；
c、及時(shí)溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。
�。�2）電話溝通
a、簡單了解電話溝通的流程，對(duì)公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢熟練掌握，有一定的知識(shí)積累如國家相關(guān)的政策，行業(yè)信息，同類產(chǎn)品信息等，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞、語速；
b、對(duì)電話溝通對(duì)象做詳細(xì)了解，如對(duì)方的姓名、聯(lián)系方式、所屬城市（市區(qū)還是縣級(jí)市）目前從事行業(yè)、對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度、評(píng)價(jià)，對(duì)當(dāng)?shù)爻鞘械牧私饧安僮鞅卷?xiàng)目的意見，可能遇到的市場問題，需要公司扶持等；
c、在電話溝通過程中，不涉及公司的規(guī)劃、項(xiàng)目的合作模式、支撐模式，產(chǎn)品的價(jià)格體系等；
d、保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關(guān)規(guī)定，不要輕易回答任何一個(gè)問題，給對(duì)方留下不專業(yè)印象，對(duì)合作意向合作興趣強(qiáng)烈客戶的問題不能把握的，提交相關(guān)人員溝通；
3、工作日志
工作報(bào)表必須按時(shí)認(rèn)真完成，已達(dá)到信息匯總、工作方式能及時(shí)調(diào)整的目的。
4、工作計(jì)劃
渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強(qiáng)，必須要有日工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃；日工作總結(jié)，周工作總結(jié)。根據(jù)各同事指定日計(jì)劃，周計(jì)劃，渠道部指定渠道銷售日計(jì)劃及周計(jì)劃。
5、獎(jiǎng)懲制度
為了鼓勵(lì)員工的工作積極性及工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心根據(jù)公司員工守則相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合公司薪資待遇表格的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，做到賞罰分明。
6、其他
為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會(huì)議室進(jìn)行每日例會(huì)，要求每人做好準(zhǔn)備，及時(shí)溝通各自的意見和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，為次日工作打下良好的基礎(chǔ)。
配件銷售工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃。
三部分：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
配件銷售工作總結(jié)4
大車配件銷售行業(yè)屬于門檻較低但又屬于專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)之一，如何在競爭激烈的大車配件銷售行業(yè)中占有一席之地呢?本人結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、銷售定位
你的產(chǎn)品是針對(duì)這個(gè)市場低端還是中端或是高端的，市場的等級(jí)分布意味著戰(zhàn)略布局不一樣，營銷策略也不一樣，這個(gè)最終還得看你公司目前對(duì)市場的要求以及公司本身的要求。
二、銷售策略
1、低端市場：意味著注重低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量，通過“薄利”而多銷，或是在某種“單位”，可能還會(huì)獲取更大的利潤，這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程，光有其形，卻無其實(shí)，在中國市場還是有一定比例的，估計(jì)市場份額會(huì)是百分之二十吧。這個(gè)市場估計(jì)暗箱操作成分居多，中國人好面子，明明使用低端產(chǎn)品卻又喜歡高檔包裝。一般客戶群體分布在“單位，當(dāng)然主要是國有單位或是一些修理廠或經(jīng)銷商。
2、中端市場：意味著主流市場，銷售量也是最大的，市場份額也是最大的，估計(jì)有百分之六十，但相對(duì)品牌也多，競爭也更為激烈。面對(duì)中端市場，主要看營銷策略，如促銷，贈(zèng)送，鋪貨，售后退貨，在這個(gè)層面關(guān)系營銷猶為重要。
3、高端市場：意味著注重質(zhì)量注重個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)性價(jià)比，但市場份額相對(duì)較少，估計(jì)百分之二十，高端市場營銷策略，體現(xiàn)的是一種印象，一種系統(tǒng)化服務(wù)，一種持續(xù)的服務(wù)，體現(xiàn)的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場在攻堅(jiān)過程中，可能時(shí)間需要更長，但一旦成功，忠誠度往往更高。
三、對(duì)高端產(chǎn)品的案例分享
1、目的：將高端新產(chǎn)品打入某一地區(qū)高端市場;
2、背景：該地區(qū)高端產(chǎn)品較少，缺乏相關(guān)概念。
3、具體步驟：
(1)尋找該地區(qū)做的最好的，因?yàn)樽龅暮茫谀撤N程度上理念較先進(jìn)。尋找有意向的合作商。
(2)找到后制作產(chǎn)品的項(xiàng)目介紹書，一定要言簡易賅，特別要說明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，能優(yōu)化成數(shù)據(jù)如節(jié)約多少成本，增加多少收益。你如何來確保達(dá)成這些，換句話你有什么樣的支持，你的計(jì)劃是什么等等。
(3)第一次溝通往往是印象，成功概率較低，往往需要第二次、第三次。第一次拜訪主要是收集信息，交流，認(rèn)識(shí)你為前提。第二次就要有針對(duì)性進(jìn)行溝通，深化了解。第三次基本上是確認(rèn)交易。
(4)對(duì)每一次的交易要作記錄，站在客戶角度進(jìn)行考慮，并不斷優(yōu)化各環(huán)節(jié)，加深印象，并計(jì)劃下次拜訪日期及計(jì)劃。
(5)每年一次經(jīng)銷商會(huì)議，確保持續(xù)性及連貫性，培養(yǎng)忠誠度，體現(xiàn)優(yōu)越性。
4、備忘錄：針對(duì)高端市場，一定要體現(xiàn)個(gè)性化及頻繁的溝通。
四、大車配件銷售整體心得
大車配件銷售在一定程度上屬于專業(yè)銷售，目前正由專業(yè)銷售即依賴專業(yè)性向依賴網(wǎng)絡(luò)軟件集成過渡，向系統(tǒng)集成服務(wù)過渡，體現(xiàn)是多個(gè)方面的綜合體，要求人員素質(zhì)不斷提高，總之大車配件領(lǐng)域正處在高速發(fā)展又面臨重新洗牌的局面，誰把握了趨勢，誰就掌握了未來。
配件銷售工作總結(jié)5
本人從事汽車4s店配件工作已經(jīng)快五年時(shí)間了，從最開始的配件收發(fā)到配件計(jì)劃，直到現(xiàn)在剛剛接觸配件部門管理工作不到3個(gè)月的時(shí)間，可以說對(duì)配件倉庫的管理工作有了徹徹底底的認(rèn)識(shí)。轉(zhuǎn)眼之間20xx年已經(jīng)過了一大半的時(shí)間了，在年中的這個(gè)時(shí)間先對(duì)自己的工作做一個(gè)簡單的小結(jié)：
1、20xx年上海通用商務(wù)政策全面改版，由原先的配件訂購量更改為現(xiàn)配件維修出庫成本任務(wù)，相對(duì)于去年任務(wù)更加的艱巨、全年維修成本出庫任務(wù)619萬元。
2、針對(duì)上海通用下達(dá)的配件出庫任務(wù)、依據(jù)前兩年配件的出庫量，將全年任務(wù)合理的安排到每月。以下為上半年任務(wù)安排、以及完成量。單位：萬元1月2月3月4月5月6月計(jì)劃任務(wù)58.3145.8150.5562.4643.5541.63實(shí)際完成61.7046.8851.9763.7244.5851.83完成104.03%102.34%102.81%102.02%102.37%124.50%。
3、在09年與10年上半年出庫金額同期增長比分析中，較09年上半年出庫額度增長14.71%，增長較高部分為一、四月份，但在三月份中有輕微的下降趨勢，我們需共同狠抓客戶流失率、配件供應(yīng)率和車間一次修復(fù)率、提升客戶滿意度、提升回場量提升產(chǎn)值。
下半年工作計(jì)劃
1、在現(xiàn)有的售后產(chǎn)值量上最合理化控制庫存，在條件允許下壓縮庫存用以增加配件及資金周轉(zhuǎn)率。在合理的流動(dòng)資金框架里面設(shè)計(jì)不同類型的配件分類、安全庫存及安全庫存周期。
2、對(duì)呆滯件的增長進(jìn)行嚴(yán)格的控制，和對(duì)已產(chǎn)生呆滯件采取合理的方式逐步消耗。
2、細(xì)分各人員崗位職責(zé)，加強(qiáng)部門員工服務(wù)的主動(dòng)、熱情，嚴(yán)格執(zhí)行配件6s，確保零件擺放有序、整齊、干凈。
3、售后各部門之間進(jìn)行相互的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力以及了解各部門的運(yùn)作流程、規(guī)范，提高整個(gè)售后部門運(yùn)行流程的規(guī)范、順暢，增強(qiáng)整體的服務(wù)意識(shí)、減少各個(gè)部門之間的摩擦、共同做好每一個(gè)環(huán)節(jié)、提升客戶滿意度，減少客戶流失。
4、嚴(yán)格按照公司政策以及上海通用商務(wù)政策來執(zhí)行、確保下半年配件審計(jì)工作的正常展開，現(xiàn)已將所有違規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行變更、停用，來確保不違反上海通用的商務(wù)政策（因上半年配件審計(jì)、有部分材料涉及到違反政策規(guī)定、在扣分項(xiàng)中占有很大比重，在這方面將徹底改善、杜絕再次發(fā)生政策違規(guī)），爭取在下半年中取得配件的管理獎(jiǎng)項(xiàng)，針對(duì)通用推廣的附件產(chǎn)品開展一系列促銷活動(dòng)，為公司創(chuàng)造更大的利潤。
5、希望sgm可以給予相應(yīng)的技術(shù)上的指導(dǎo)和支持，以便于我們能夠不斷的進(jìn)步和完善部門管理上的瑕疵。
配件銷售工作總結(jié)6
回首過去一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年來我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的.談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車配件，這是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng);其次，市場上其他一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法提高我們的品牌供貨比例;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在xx設(shè)立新公司，就是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記客戶關(guān)系管理的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
下面我來分析一下目前我們產(chǎn)品的市場分布及各市場的情況：
1、xx地區(qū)：xx市場在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;此外經(jīng)過這一年對(duì)市場的了解，發(fā)現(xiàn)**市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，xx市場上的新公司、新品牌、新產(chǎn)品較多，有的相比我們有價(jià)格優(yōu)勢，但是質(zhì)量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場持續(xù)能力不會(huì)太長，但是我們也必須要重視，如果在質(zhì)量和價(jià)格之間需求一個(gè)市場能大量接受的平衡點(diǎn)。因此，我個(gè)人認(rèn)為在我們本地的市場策略，首要任務(wù)應(yīng)該要鎖定關(guān)鍵大客戶，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升。
2、xx地區(qū)：目前xx市場仍是非常單薄，但是不可忽視的是xx市場有著十分巨大的潛力，通過xx群力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉(zhuǎn)這一不利的書面，擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上我們實(shí)際上是降低了運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、勞動(dòng)力等方面的成本。因此，擺在xx片區(qū)的著要問題是如何去開拓市場，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個(gè)開端，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
3、其他片區(qū)：這個(gè)要自己寫才行。
銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情，他需要的是綜合技能以及與溝通技巧，接下來談一下來年的工作計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)產(chǎn)品：掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具;不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對(duì)產(chǎn)品的深度掌握，才能給客戶做到細(xì)致的介紹，揚(yáng)長避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，讓客戶心服口服。
二、了解市場：掌握行業(yè)背景市場大局與市場動(dòng)態(tài);市場情行時(shí)刻有變化，各方面的政策也會(huì)引起市場波動(dòng)，因此，隨時(shí)觀注市場的變化，分析原因，找出應(yīng)對(duì)的策略，抱占行機(jī)，擴(kuò)大自己品牌的市場占有率，這個(gè)對(duì)我們來說也是非常的重要。
三、深入營銷：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不可少的。產(chǎn)品再好，還得要賣得出去。所以我們針對(duì)各種情況適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種辦法。同時(shí)，自己更要加強(qiáng)營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷地適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。
四、提升服務(wù)：掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法;目前的服務(wù)不僅僅局限于銷售過程當(dāng)中，售后服務(wù)也顯得尤為重要。在銷售的過程中，我們要提升服務(wù)水平，給客戶耐心細(xì)致地講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)，積極面對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，讓客戶愿意與我們繼續(xù)合作。
五、掌握客戶：掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式�？蛻羰俏覀冧N售產(chǎn)品的對(duì)象，因此，對(duì)客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當(dāng)重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝通。同時(shí)，我們對(duì)客戶地掌握也不能局限于銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。最后，我想說在這一年里我成長很多，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持。我相信來年的工作，我一定會(huì)做得更好，回報(bào)公司對(duì)我的信任。
配件銷售工作總結(jié)7
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能進(jìn)入xx4S店這個(gè)大家庭，在這不到1年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺到做每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!在新年年初，回顧20xx的工作，具體總結(jié)如下：
作為配件專員，我的日常主要有：
1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2、做到對(duì)倉庫配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。
3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按訂單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄。
4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。出庫單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
5、做到對(duì)倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。
6、定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、等問題，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。
7、配合好臨時(shí)顧客的需求。當(dāng)接到臨時(shí)顧客的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和服務(wù)顧問溝通，以取得客戶的理解。
8、做好每天的5S工作，對(duì)倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜的工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個(gè)不漏。
9、做好各種入庫產(chǎn)品型號(hào)的分類，包括配件和專用工具。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
以上為本人的20xx年工作總結(jié)，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
配件銷售工作總結(jié)8
根據(jù)部門在20xx年組織崗位職責(zé)履行情況的培訓(xùn)，也結(jié)合上半年的工作總結(jié)及崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行總結(jié)如下：
設(shè)備總結(jié)。降低五金零配件采購價(jià)格，保證采購回來的五金配件質(zhì)量、時(shí)效不影響正常生產(chǎn)，不因設(shè)備的配件采購時(shí)效而影響整個(gè)生產(chǎn)線停產(chǎn)嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率，確保設(shè)備零配件在縣內(nèi)的半個(gè)小時(shí)采購到位，縣外的在三天內(nèi)采購到位，縣外可根據(jù)部門批準(zhǔn)后再按相關(guān)程序辦理合同等采購工作。五金零配件采購根據(jù)“采購管理規(guī)范”中相關(guān)要求執(zhí)行，如有緊急采購任務(wù)應(yīng)先通過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再進(jìn)行采購，采購回來后按“采購管理規(guī)范”中辦理相關(guān)手續(xù)。
作為設(shè)備管理人員應(yīng)該對(duì)待每臺(tái)（套）設(shè)備都應(yīng)該了如于掌設(shè)備的每天運(yùn)行的情況要及時(shí)把握，對(duì)存在隱患的或是帶病運(yùn)行責(zé)令操作崗位人員對(duì)設(shè)備全面檢查排除隱患，設(shè)備存在安全隱患嚴(yán)重的要組織操作人員對(duì)這些安全隱患專題討論會(huì)分析原因。每個(gè)月的月初應(yīng)該有本月的計(jì)劃對(duì)每臺(tái)（套）設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)督、維修、維護(hù)保養(yǎng)等，結(jié)合上月監(jiān)控中存在的問題未能及時(shí)分析并查出原因并列入本月的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備、單套設(shè)備運(yùn)行的操作崗位人員進(jìn)行抽查或是問答對(duì)設(shè)備的維護(hù)、維修、設(shè)備運(yùn)行基本的監(jiān)控參數(shù)等。每天到車間的檢查必須是帶著問題到崗位人員抽查或是自己檢查發(fā)現(xiàn)的問題詢問崗位人員存在這些問題會(huì)有什么影響對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品、車間衛(wèi)生有怎么樣的影響？要確保車間的設(shè)備運(yùn)行正常、監(jiān)控操作崗位人員杜絕違章操作、設(shè)備帶病運(yùn)行、設(shè)備無人看守運(yùn)行。
設(shè)備整理，如在設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄中有明顯是維修成本過高或是頻繁出現(xiàn)故障的要組織人員對(duì)這些設(shè)備存在的問題專題討論并列出具體的整改措施，設(shè)備動(dòng)態(tài)的信息記錄內(nèi)容，要求各車間的負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的運(yùn)行中出現(xiàn)的故障信息和設(shè)備維護(hù)維修中出現(xiàn)的故障信息記錄要完善，對(duì)部分交的設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄不完整的車間負(fù)責(zé)人要專項(xiàng)目組織學(xué)習(xí)“生產(chǎn)設(shè)備管理制度”中的相關(guān)有收集的設(shè)備信息記錄情況的整理并每月要上交到設(shè)備歸口管理的所有信息記錄表，設(shè)備信息記錄表上交到設(shè)備歸口單位的所有表格中存在大部分都是記錄不清楚、設(shè)備維護(hù)維修、設(shè)備病歷卡等信息記錄不夠完整，上交的表格中存在數(shù)據(jù)亂填、模糊填寫不夠統(tǒng)一，車間的負(fù)責(zé)人上交設(shè)備信息記錄表的不能按要求上交這樣會(huì)直接影響到我的工作開展，我是需要這些設(shè)備信息數(shù)據(jù)及時(shí)錄入設(shè)備動(dòng)態(tài)臺(tái)帳內(nèi)，要開展這些工作能方便及有快捷只能我們在服務(wù)器中設(shè)定專用文件，把各車間所領(lǐng)用的五金配件安裝到什么設(shè)備上或是那臺(tái)設(shè)備需要維修維護(hù)的信息記錄及時(shí)在服務(wù)器中錄入即可，每個(gè)月都進(jìn)行匯總各車間的維修、維護(hù)成本后在通過設(shè)備運(yùn)行報(bào)告體現(xiàn)每臺(tái)（套）設(shè)備的運(yùn)行狀況。
大車配件銷售行業(yè)屬于門檻較低但又屬于專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)之一，如何在競爭激烈的大車配件銷售行業(yè)中占有一席之地呢？本人結(jié)合幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)與諸位網(wǎng)友分享如下：
一、銷售定位
你的產(chǎn)品是針對(duì)這個(gè)市場低端還是中端或是高端的，市場的等級(jí)分布意味著戰(zhàn)略布局不一樣，營銷策略也不一樣，這個(gè)最終還得看你公司目前對(duì)市場的要求以及公司本身的要求。
二、銷售策略
1、低端市場：意味著注重低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量，通過“薄利”而多銷，或是在某種“單位”，可能還會(huì)獲取更大的利潤，這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程，光有其形，卻無其實(shí)，在中國市場還是有一定比例的，估計(jì)市場份額會(huì)是20%吧。這個(gè)市場估計(jì)暗箱操作成分居多，中國人好面子，明明使用低端產(chǎn)品卻又喜歡高檔包裝。一般客戶群體分布在“單位，當(dāng)然主要是國有單位或是一些修理廠或經(jīng)銷商。
2、中端市場：意味著主流市場，銷售量也是最大的，市場份額也是最大的，估計(jì)有60%，但相對(duì)品牌也多，競爭也更為激烈。面對(duì)中端市場，主要看營銷策略，如促銷，贈(zèng)送，鋪貨，售后退貨，在這個(gè)層面關(guān)系營銷猶為重要。
3、高端市場：意味著注重質(zhì)量注重個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)性價(jià)比，但市場份額相對(duì)較少，估計(jì)20%，高端市場營銷策略，體現(xiàn)的是一種印象，一種系統(tǒng)化服務(wù)，一種持續(xù)的服務(wù)，體現(xiàn)的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場在攻堅(jiān)過程中，可能時(shí)間需要更長，但一旦成功，忠誠度往往更高。
三、對(duì)高端產(chǎn)品的案例分享
1、目的：將高端新產(chǎn)品打入某一地區(qū)高端市場
2、背景：該地區(qū)高端產(chǎn)品較少，缺乏相關(guān)概念。
3、具體步驟：
�。�1）尋找該地區(qū)做的最好的，因?yàn)樽龅暮�，往往在某種程度上理念較先進(jìn)。尋找有意向的合作商。
�。�2）找到后制作產(chǎn)品的項(xiàng)目介紹書，一定要言簡易賅，特別要說明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，能優(yōu)化成數(shù)據(jù)如節(jié)約多少成本，增加多少收益。你如何來確保達(dá)成這些，換句話你有什么樣的支持，你的計(jì)劃是什么等等。
�。�3）第一次溝通往往是印象，成功概率較低，往往需要第二次、第三次。第一次拜訪主要是收集信息，交流，認(rèn)識(shí)你為前提。第二次就要有針對(duì)性進(jìn)行溝通，深化了解。第三次基本上是確認(rèn)交易。
�。�4）對(duì)每一次的交易要作記錄，站在客戶角度進(jìn)行考慮，并不斷優(yōu)化各環(huán)節(jié)，加深印象，并計(jì)劃下次拜訪日期及計(jì)劃。
�。�5）每年一次經(jīng)銷商會(huì)議，確保持續(xù)性及連貫性，培養(yǎng)忠誠度，體現(xiàn)優(yōu)越性。
4、備忘錄：針對(duì)高端市場，一定要體現(xiàn)個(gè)性化及頻繁的溝通。
四、大車配件銷售整體心得
大車配件銷售在一定程度上屬于專業(yè)銷售，目前正由專業(yè)銷售即依賴專業(yè)性向依賴網(wǎng)絡(luò)軟件集成過渡，向系統(tǒng)集成服務(wù)過渡，體現(xiàn)是多個(gè)方面的綜合體，要求人員素質(zhì)不斷提高，總之大車配件領(lǐng)域正處在高速發(fā)展又面臨重新洗牌的局面，誰把握了趨勢，誰就掌握了未來。
配件銷售工作總結(jié)9
回首20xx年，有太多的美好的回憶，通過這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
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