- 相關(guān)推薦
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)（精選10篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，制定一份工作總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)1
護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，順利開展了今年工作。工作重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展、護(hù)理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報、護(hù)理人才的培養(yǎng)等方面�，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度
1、深入科室督促護(hù)士長做好工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護(hù)理工作的落實情況。加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
2、建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，保障護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量。按照年初制定的計劃，護(hù)理部充分調(diào)動各科護(hù)士長，共同參與到護(hù)理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，責(zé)任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室，并在護(hù)士長列會中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。
3、嚴(yán)格核心制度的落實。護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室，嚴(yán)格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上認(rèn)識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。
4、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。要求各科護(hù)士長必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點(diǎn)。充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護(hù)士長例會中提出，與大家共同分享。指導(dǎo)新上任的護(hù)士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室護(hù)理管理工作。
5、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了全面考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術(shù)病人的病房進(jìn)行空氣消毒，確保了醫(yī)療護(hù)理安全。
6、嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)保辦、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務(wù)。經(jīng)常下科室檢查收費(fèi)、記費(fèi)情況，嚴(yán)格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。
7、一年質(zhì)控工作情況：1-11月共完成質(zhì)控大檢查x次，其中抽查護(hù)理病歷x份、危重癥病人護(hù)理x人次、基礎(chǔ)護(hù)理x人次，檢查急救藥品、物品、器材管理x次、病室管理及護(hù)理安全管理x次、院感及特殊科室管理x次，對患者采取書面式滿意度調(diào)查x次(共調(diào)查x人次)。
8、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
�、�、基礎(chǔ)護(hù)理平均得x分，合格率100%。
�、�、危重癥護(hù)理平均得分x分，合格率100%。
③、急救器材藥品管理平均得分x分，合格率60%。
�、�、護(hù)理文件書寫平均得分x分，合格率達(dá)100%。
�、荨⒆o(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。
�、蕖⒊Ｒ�(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。
�、�、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
二、落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的開展，提升病員滿意度
1、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，簡化就醫(yī)流程(由護(hù)士為患者取藥、送檢查等)，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責(zé)任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落到實處。
2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供應(yīng)時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費(fèi)手續(xù)麻煩”等問題，及時與總務(wù)科、藥械科、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后，結(jié)合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關(guān)愛及隱私保護(hù)不夠”、“個別護(hù)士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護(hù)士長，提供護(hù)理部意見，要求并協(xié)助其處理。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。
3、為更好的開展健康教育及護(hù)患溝通，護(hù)理部協(xié)助各護(hù)理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范，指點(diǎn)說話方式及技巧，要求護(hù)士長對護(hù)士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo)。
三、提升護(hù)理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生
1、定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查。制定了“護(hù)理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護(hù)理安全檢查評分標(biāo)準(zhǔn)”等護(hù)理安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)理部各質(zhì)控小組及各科護(hù)士長
必須做好護(hù)理安全防范工作，經(jīng)常巡視、排查安全隱患，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患。由護(hù)理部帶頭，堅持護(hù)士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護(hù)理安全。
2、完善了“護(hù)理安全不良事件主動報告和管理制度”、“護(hù)理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡(難免)評估表”、“壓瘡觀察護(hù)理記錄單”、“跌倒/墜床風(fēng)險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”、“導(dǎo)管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應(yīng)報告表”、“各科工作量統(tǒng)計表”等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強(qiáng)調(diào)護(hù)理不良事件的主動上報，1-11月接到護(hù)理不良事件x例、藥物不良反應(yīng)x例、輸血不良反應(yīng)x例和壓瘡x例(院外褥瘡x例，難免褥瘡x例)的`上報，較往年上報數(shù)有了較大的增長。
3、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)理部在護(hù)士長例會上對這些事件進(jìn)行分析討論，為護(hù)理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。
四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護(hù)理質(zhì)量及水平，及時接收先進(jìn)的護(hù)理理念、操作技術(shù)，護(hù)理部有計劃的安排各科護(hù)士長到xx市第二人民醫(yī)院接受護(hù)理管理短期培訓(xùn)，并選派工作能力及責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理部加強(qiáng)了對新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度，在入職及定崗前對新入人員進(jìn)行單獨(dú)談話，談話重點(diǎn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)道德、護(hù)士禮儀、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護(hù)理安全等內(nèi)容;同時組織該類人員集體學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理安全知識、觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容;對擬聘護(hù)士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。
3、組織護(hù)理操作培訓(xùn)及操作、規(guī)章制度考試36次(考核x人次)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，“三基”理論考試x次。要求全體護(hù)士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。
4、組織“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動，評選出技能比賽一等獎x名、二等獎x名、優(yōu)秀獎x名及優(yōu)秀護(hù)士x名，予以相應(yīng)獎勵，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲枺笪迥曩Y以下(含五年資)護(hù)士必須參加技能培訓(xùn)及考試，以提高技能水平。
5、加強(qiáng)人力資源管理，以培養(yǎng)護(hù)理能手、應(yīng)急護(hù)理人員、管理型后備人員為重點(diǎn)。
6、加強(qiáng)�？谱o(hù)理的開展，一年壓瘡小組參加會診x例，治愈壓瘡患者x名(其余y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計)，治療不愈合傷口x例，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加picc穿刺x例，picc維護(hù)x人次。
五、存在問題：
1、護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊，個別護(hù)士主動服務(wù)意識、工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差。
2、核心制度貫徹不徹底，個別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。
3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范，內(nèi)容單一不全面，�？谱o(hù)理記錄缺乏護(hù)理內(nèi)涵;護(hù)理記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續(xù)性。對疾病的觀察要點(diǎn)不能全面掌握，導(dǎo)致護(hù)理文書書寫質(zhì)量不高。
4、少數(shù)護(hù)理人員無菌觀念不強(qiáng)，院感防范意識較差。
5、護(hù)理安全防范意識不強(qiáng)，有待加強(qiáng)。
6、宣教工作開展不盡如人意。
7、急救藥品、物品、器材管理差強(qiáng)人意。
六、下一年工作打算
1、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點(diǎn)，樹立主動服務(wù)意識，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念，強(qiáng)調(diào)護(hù)士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康、安全知識宣教。
2、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度，提高護(hù)理人員專業(yè)技能及理論水平。重點(diǎn)加強(qiáng)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)急診科護(hù)理人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)急小組護(hù)理人員的培訓(xùn)。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)控管理力度，對全院護(hù)理工作做到妥善計劃、認(rèn)真部署、及時督查。加大日常巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，調(diào)動科室人員護(hù)理安全防范思維及意識，做好主動防范工作。培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動性，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護(hù)理不良事件的主動上報。
4、加大急救藥品、物品、器材的管理，加強(qiáng)檢查力度。
5、加強(qiáng)院感監(jiān)管力度。
6、不斷完善護(hù)理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。
7、開拓新護(hù)理項目，在符合規(guī)定的前提下拓展護(hù)理收費(fèi)項目。
隨著新醫(yī)改政策的進(jìn)一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，才能立于不敗之地，得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)2
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會”精神指針下，認(rèn)真開展群眾路線教育實踐活動，堅持以病人為中心，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點(diǎn)，以第二周期醫(yī)院等級評審活動為載體，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計劃，全面提升護(hù)理綜合服務(wù)能力，圓滿完成了年初護(hù)理工作計劃及各項指標(biāo)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高患者滿意度。
為貫徹落實《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。
1、目前，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，覆蓋率100%，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、督促各護(hù)理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，護(hù)理部不定期不定時深入病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況，對于發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場提出，現(xiàn)場糾正。
3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，護(hù)理部及時督促各科室護(hù)理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展，包括入院須知、住院環(huán)境、�？萍膊〉南嚓P(guān)知識等，并開展護(hù)理延伸服務(wù)，如病人出院電話隨訪等，從細(xì)微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛，全年護(hù)理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表千余張，病人滿意度達(dá)96%以上。
4、探索護(hù)士分層管理的工作模式，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，充分體現(xiàn)了能級對應(yīng)，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
5、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)的）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，推廣彈性排班制，根據(jù)不同的時間段，護(hù)理工作量來動態(tài)安排人力資源，如醫(yī)療高峰時、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等，充實護(hù)理人員，基本滿足了臨床護(hù)理的工作需要。
6、為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講座，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時，實地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等。針對患者的溝通能力，文化水平，身體狀況，運(yùn)用適合患者特點(diǎn)的溝通技巧，根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護(hù)理服務(wù)。
7、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)座談會，由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言祝賀，并對評選出的6個“護(hù)理工作先進(jìn)科室”、7名“優(yōu)秀護(hù)士長”和44名“優(yōu)秀護(hù)士”進(jìn)行了表彰，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。
二、增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)意識，提高護(hù)理服務(wù)能力，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
1、主動為病人提供服務(wù)，勤巡視病房，密切觀察病情變化，主動為病人提供最及時、準(zhǔn)確的治療與護(hù)理。各項護(hù)理操作前先向病人解釋操作的目的，操作中指導(dǎo)病人配合，操作后囑咐病人注意事項。做到對患者有求必應(yīng)，主動關(guān)心，熱情服務(wù)。視病人如親人一般的服務(wù)、朋友式的服務(wù)，讓患者感到處處有親情、處處有溫情。從而擴(kuò)大市場份額，讓老百姓對醫(yī)院最信任，對醫(yī)院安全治療最放心，對護(hù)理工作最滿意。
2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理工作流程、各項規(guī)章制度、各類疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)士崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等，督促執(zhí)行落實，做到有章可循，違章必糾。使護(hù)理工作步入制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，以此達(dá)到工作有目標(biāo)、行動有標(biāo)尺、管理有方寸、考核有依據(jù)，使護(hù)理工作步入良態(tài)化，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。
3、拓展護(hù)理服務(wù)，在搞好院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的同時，多次抽調(diào)護(hù)士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作，適時調(diào)動護(hù)士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。
1、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，運(yùn)用PDCA循環(huán)對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理。
2、進(jìn)一步完善調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會，每月分組定期對各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價，并由組長做好上報工作。護(hù)理部再根據(jù)各科室護(hù)理質(zhì)量的檢查考評情況每月按時組稿刊出護(hù)士通訊下發(fā)各科室，對存在問題運(yùn)用質(zhì)評工具進(jìn)行分析、評價，針對問題制定整改措施，反饋至各科護(hù)士長乃至全院護(hù)理人員，使大家認(rèn)識到自己的.不足，并及時糾正完善工作。
3、護(hù)理部以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，具體包括病房管理、消毒隔離、分級護(hù)理、護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、技術(shù)操作及各重點(diǎn)部門的管理等，確保護(hù)理質(zhì)量考評更加具體全面。
4、注重發(fā)揮科室一級質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)量檢查和信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理，激勵了護(hù)士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
5、護(hù)理部帶領(lǐng)六名護(hù)士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)評工具在護(hù)理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”，完善修訂護(hù)理質(zhì)量與安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)評工具運(yùn)用到護(hù)理質(zhì)量與安全檢查中，并在全院各科室推廣，目前二級質(zhì)控及病區(qū)一級質(zhì)控已熟練掌握并全面實施，使檢查結(jié)果更具科學(xué)性。
6、每月堅持召開護(hù)士長例會一次，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，把問題找準(zhǔn)，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重點(diǎn)，從而持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證了護(hù)理安全。
1、為強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識，護(hù)理部于3月、9月份組織召開全院護(hù)理人員安全教育會議，對十四項護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并向全院護(hù)理人員傳遞了有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示。使全院護(hù)理人員警鐘長鳴，防范于未然。
2、嚴(yán)格執(zhí)行了各項護(hù)理規(guī)章制度，各項護(hù)理工作落實到位，全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。
3、護(hù)理部加強(qiáng)節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)士防范意識，杜絕事故隱患。
4、是強(qiáng)化急救藥品、急救器械的管理，做到專柜專人管理有記錄，維修保養(yǎng)有記錄。護(hù)理部和各病區(qū)每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，制定并實施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報告與管理制度，加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的原因分析；建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。截止12月份，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件10余件。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及不良事件及時組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識，限期整改�？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長年終考核掛鉤。
5、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實行專人帶教，集中培訓(xùn)，今年全院護(hù)士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達(dá)到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。
6、注重提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，鼓勵護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育，拓寬護(hù)士的知識面，并在院內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真實施各級護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃，使護(hù)士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展，同時也要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理、人文、社會科學(xué)等知識，提高與病人的溝通能力。加強(qiáng)工作責(zé)任心，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，并圍繞護(hù)理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進(jìn)各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量，消除護(hù)理隱患，避免差錯事故的發(fā)生，保證病人安全。
五、強(qiáng)化在職教育，提高護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理人才培養(yǎng)和學(xué)科的發(fā)展。
1、護(hù)理部每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院護(hù)理人員參加，擴(kuò)大知識面，對�？浦R的掌握更加全面徹底。為檢測學(xué)習(xí)效果，護(hù)理部于12月底分別對護(hù)師護(hù)士、主管護(hù)師分層分批進(jìn)行了理論考試，成績合格率達(dá)到100%。
2、護(hù)理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進(jìn)行考核，合格率達(dá)到100%。于9月底護(hù)理部組織了百工種護(hù)理技術(shù)競賽及護(hù)理文書評比活動，評出一、二、三等獎，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性，促進(jìn)了護(hù)理人員技術(shù)操作水平的提高。
3、全院各科室落實每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作，對新護(hù)士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識、院感知識、新業(yè)務(wù)新知識，資深護(hù)士重在專業(yè)知識和新業(yè)務(wù)、新知識，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試。
4、鼓勵護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育，拓寬了護(hù)士的知識面，提高了學(xué)歷檔次。
5、選派護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士20名、新生兒重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士12名、產(chǎn)房護(hù)士2名、血液透析室1名、供應(yīng)室護(hù)士1名、手術(shù)室護(hù)士1名到省級培訓(xùn)中心及上級醫(yī)院進(jìn)行�？浦R的學(xué)習(xí)。
6、利用護(hù)士長例會適時進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，選派護(hù)士長10余名到省級培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識的培訓(xùn)以及國家級學(xué)術(shù)培訓(xùn)，逐步加強(qiáng)護(hù)士長隊伍建設(shè)，提升了護(hù)理管理水平。
六、做好教學(xué)、科研工作，提高護(hù)理科學(xué)化水平
1、鼓勵護(hù)士積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全年內(nèi)我院護(hù)理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。
2、重視實習(xí)帶教工作，加強(qiáng)對進(jìn)修實習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護(hù)理實習(xí)生29名，進(jìn)修護(hù)士2名，篩選具有護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師，負(fù)責(zé)帶教，各科護(hù)士長為總帶教老師，并妥善安排實習(xí)生、進(jìn)修生的各項工作，較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達(dá)100%。
七、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的管理
1、手術(shù)室進(jìn)一步完善了各項管理制度，執(zhí)行分類接診，杜絕交叉感染，確保護(hù)理安全，積極配合完成了手術(shù)任務(wù)。
2、重癥監(jiān)護(hù)室按照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)護(hù)理質(zhì)量與安全的管理，認(rèn)真做好危重患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、各項治療及搶救措施，滿足患者的基本需要。嚴(yán)格執(zhí)行了探視制度，減少了感染的機(jī)會。
3、供應(yīng)室嚴(yán)格對洗滌、消毒、滅菌進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，使滅菌物品合格率達(dá)到100%，并完成了下收下送工作，滿足了臨床工作及手術(shù)室的需求。
4、血液透析室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，工作中盡職盡責(zé)，及時處理患者透析時出現(xiàn)的問題，并定期進(jìn)行透析用水、置換液、透析液的檢測，為透析患者提供了安全保障，滿足患者的需求，提升了患者滿意度。
5、急診科護(hù)理人員熟練掌握了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作，積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任務(wù)。
6、產(chǎn)房嚴(yán)格了“三關(guān)”管理，建立健全了各項操作程序和工作流程，并開展了孕期保健知識講座，每周一到兩次，不僅為孕媽媽推進(jìn)日常的孕期保健提供了很好的示范教學(xué)作用，還讓大家學(xué)習(xí)到更多更新的孕期保健常識，從而可以降低因孕期保健不當(dāng)所造成的生育風(fēng)險，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作，維持了門診秩序，認(rèn)真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教、提供茶水等服務(wù)，除做好門診導(dǎo)醫(yī)外，還為各單位健康體檢者進(jìn)行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，衛(wèi)生宣教等工作。
八、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實到位。
2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置，防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。
5、各科室堅持紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
6、配合院感科組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感知識，并進(jìn)行理論考試。
九、認(rèn)識不足，不斷完善
1、護(hù)理科研仍是空白，這與護(hù)理人員整體素質(zhì)和護(hù)理管理人員積極主動性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步完善、彌補(bǔ)，爭取明年尋求合作伙伴，共同學(xué)習(xí)、共同研究，填補(bǔ)這項空白。
2、病房管理有待進(jìn)一步提高。由于遷建因素，病房個別設(shè)備破損（如床頭柜、陪護(hù)凳），未及時配備，建議后勤部門及時維修更換。
3、護(hù)士禮儀培訓(xùn)未落實到位，有待于明年請上級專家來我院培訓(xùn)。
從20xx全年來看，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績，但也存在不足之處。總之，我們要針對全年存在的問題認(rèn)真分析，查找原因，完善不足。
新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實工作，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，更好的服務(wù)于社會，服務(wù)于群眾，為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個臺階。
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)3
日月交替，歲月如歌，忙碌、充實的20xx年匆匆而過，盤點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。這一年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，結(jié)合科室工作實際，進(jìn)一步完善了科室工作流程，細(xì)化管理，認(rèn)真落實各項工作制度，逐步提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位職責(zé)制和護(hù)理工作制度，如職責(zé)護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時要求三查七對；
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實婦產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
3、組織護(hù)士長、護(hù)士外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取上級單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面。共派出4人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士禮貌用語。
2、于5.12護(hù)士節(jié)舉行演講比賽，護(hù)士衛(wèi)海燕獲得第一名，并給予獎勵。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授婦科、產(chǎn)科、兒科知識，以提高專業(yè)知識。
3、本年度護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行了理論考試，護(hù)理技術(shù)操作考核：靜脈輸液、吸氧、新生兒沐浴、新生兒撫觸。
4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
5、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以到達(dá)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
6、全院有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持了每一天對病區(qū)治療室、病房的空氣消毒，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每一天進(jìn)行二次空氣消毒，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、一次性用品使用后病區(qū)、手術(shù)室、均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護(hù)理。
4、病區(qū)治療室堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈），出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
5、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，透過發(fā)放健康教育資料，以及透過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的'醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、全年共收治了住院病人789個，門診5400個，手術(shù)室開展手術(shù)400例。護(hù)士為病人帶給了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、
心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題：
1．護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高。
2．護(hù)理人員進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動起來經(jīng)常是被動地去做。
3．科研工作是護(hù)理管理的薄弱項目。
4．護(hù)理人員整體工作潛力還有待提升，因新聘年輕護(hù)士較多，業(yè)務(wù)潛力與業(yè)務(wù)需求有不協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)象，�？浦R的掌握十分薄弱，培訓(xùn)任務(wù)是重中之重，同時注重護(hù)士隊伍穩(wěn)定性的培養(yǎng)和管理。
5、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
6、因護(hù)士妊娠、產(chǎn)假、進(jìn)修學(xué)習(xí)等原因，造成科室人力資源相對緊張，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
7、病房管理尚不盡人意。
一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫忙，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了必須成績，但也存在必須缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)4
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手，對照標(biāo)準(zhǔn)落實各項工作，我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的各項要求，用心開展特色護(hù)理
1、制定�？谱o(hù)理常規(guī)，用心開展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點(diǎn)，開展2項以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開展�？疲▽２。┲嗅t(yī)特色護(hù)理，帶給具有中醫(yī)藥特色的.康復(fù)和健康指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè)，全院共整理制定14個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。
2、開展落實中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實施狀況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實狀況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行狀況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作狀況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進(jìn)行了整改。
3、繼續(xù)開展職責(zé)制整體護(hù)理，實施中醫(yī)辯證施護(hù)。透過中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察，提出護(hù)理診斷和護(hù)理問題，對不同證型提出不同的辯證施護(hù)措施，同時還制定了�？萍膊〉慕】到逃媱潱瑢膊∵M(jìn)行有針對性的宣傳與護(hù)理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、組建護(hù)理質(zhì)量檢查控制小組，對全院護(hù)理質(zhì)量每月考核，全面提升護(hù)理服務(wù)水平。
�。ㄒ唬┩晟谱o(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報告制度，護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改善措施，確保質(zhì)控有效。
�。ǘ┘訌�(qiáng)隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)
完善護(hù)理人員技術(shù)檔案，制定并落實各級護(hù)理人員的.培訓(xùn)計劃。對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基”理論操作考核，落實了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核2次。
三、按要求完成各項護(hù)理指標(biāo)
1、健康教育覆蓋率到達(dá)100%
2、急救藥品、器材完好率100%
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)5
一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結(jié)如下：
一、在工作中成長
回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。
1、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23—25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個護(hù)士長來承擔(dān)了。護(hù)士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護(hù)士進(jìn)行有針對性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣梗v解一些�？浦R，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的'短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護(hù)士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋��！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達(dá)新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！
2、三基三嚴(yán)方面：提到這個話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當(dāng)護(hù)士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱�，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進(jìn)行，是計數(shù)不出來的�！耙粚σ弧毖a(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義。
3、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識制度”，邊實踐邊領(lǐng)會，增加了工作的趣味性。
二、法律意識增強(qiáng)
護(hù)理風(fēng)險管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費(fèi)的精力和時間比較多。因為新護(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護(hù)士資格。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費(fèi)用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)6
20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)護(hù)理管理、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
1、完善規(guī)章制度：根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理模式和《臨床護(hù)理實踐指南》，修訂、完善我院護(hù)理工作規(guī)章制度；常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；各類疾病護(hù)理常規(guī)；各級護(hù)士崗位職責(zé)，并下發(fā)到各科室實施。
2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量：
每月常規(guī)召開全院護(hù)士長會議，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。上半年組織全院護(hù)理質(zhì)量檢查6次，對存在的問題復(fù)查6次，安排單項護(hù)理質(zhì)量檢查26次，每日有計劃的安排夜班護(hù)士長進(jìn)行單項護(hù)理質(zhì)量檢查。在定期召開的護(hù)士長會議上，反饋科室存在的問題，科室護(hù)士長要分析原因,拿出糾正措施，填寫反饋表，交回護(hù)理部，護(hù)理部每月對存在的問題再次復(fù)查，檢查整改情況，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提高。（護(hù)理部有記錄）堅持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會，對全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
3、強(qiáng)化護(hù)理安全，落實患者安全目標(biāo)：組織護(hù)理安全檢查6次。修訂印制全院患者“入院告知書”并下發(fā)使用。統(tǒng)一規(guī)范全院搶救車管理，搶救物品管理完好率達(dá)100％。認(rèn)真落實“非懲罰性護(hù)理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年上報到護(hù)理部的一般護(hù)理不良事件51件，上報沈陽市護(hù)理質(zhì)控中心2件。未發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯。對以上護(hù)理不良事件均按要求追查原因，進(jìn)行分析，采取措施，杜絕再次發(fā)生。組織全院護(hù)士《護(hù)理安全管理》培訓(xùn)，客觀分析護(hù)理不良事件的原因，組織護(hù)理人員分析討論，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動：
1、修訂、完善我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)”并下發(fā)實施。組織全院患者滿意度調(diào)查6次，發(fā)放調(diào)查問卷385份，患者對護(hù)理工作的滿意度達(dá)到97%。對存在的問題在護(hù)士長會議上反饋給科室，查找原因并督查科室整改。結(jié)果納入護(hù)理質(zhì)控評比。不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2、開展護(hù)士分級管理：根據(jù)護(hù)士的工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素，對護(hù)士進(jìn)行分級管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
3、完善、修訂我院護(hù)理人員績效考核方案并下發(fā)，在此基礎(chǔ)上要求科室制定本科室的'績效考核方案并實施。
4、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，上半年共調(diào)配護(hù)士17人次。在護(hù)理人員不足的情況下，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。規(guī)范、統(tǒng)一全院護(hù)士排班表，實行彈性排班。
5、全面落實責(zé)任制整體護(hù)理工作職責(zé)。改進(jìn)護(hù)士排班，按照責(zé)任制護(hù)理的要求，取消辦公班、處置班等功能制，使責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容真正全面涵蓋專業(yè)照顧、病情觀察、心理支持、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。更新、完善全院各科室標(biāo)準(zhǔn)健康教育計劃。使責(zé)任制護(hù)理落到實處。
三、制定并落實護(hù)理人員培訓(xùn)制度
1、制定并落實護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)制度。舉辦全院護(hù)士長培訓(xùn)班一次，組織新任護(hù)士長崗前培訓(xùn)；考核新護(hù)士長業(yè)務(wù)查房；使新護(hù)士長盡快進(jìn)入角色，提高管理水平。
2、上半年組織全院分層次護(hù)理理論考試2次（含護(hù)士長）；考試人次達(dá)170人次。組織護(hù)理技術(shù)操作考核4項，項目有：靜脈輸液、氧氣吸入法、經(jīng)口鼻吸痰法、心肺復(fù)蘇。考核人次達(dá)265人次。補(bǔ)考及格率達(dá)到100%。
3、制定護(hù)理人員崗前培訓(xùn)計劃并實施。對20xx年新入職護(hù)士行為期一周的崗前培訓(xùn)，組織新護(hù)士理論考試2次，合格率為88％。護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)3項。培訓(xùn)考試成績護(hù)士長會議通報，納入本人技術(shù)檔案。不合格者補(bǔ)考，直到100％達(dá)標(biāo)。
4、加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)：
上半年選送全日制護(hù)理本科生一名參加省級重癥�？谱o(hù)士培訓(xùn)。
四、信息化在護(hù)理工作中的應(yīng)用
1、護(hù)理人力資源管理信息化：建立了護(hù)理人員電子技術(shù)檔案，并與人事科聯(lián)網(wǎng)。
2、開展護(hù)理電子病歷網(wǎng)上質(zhì)控管理。
3、完善電子病歷醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng)，做到電子病歷試敏結(jié)果雙簽。
4、建立護(hù)理管理交流平臺，實現(xiàn)通知、信息交流、不良事件平臺直接上報。
5、住院患者一覽卡、床頭卡實現(xiàn)自動生成并打印，方便快捷，避免差錯。
五、護(hù)理教學(xué)工作：
上半年共接收本科、大專、中專院校護(hù)理實習(xí)生150余名，并分別進(jìn)行了護(hù)理安全、護(hù)士職業(yè)禮儀等崗前培訓(xùn)。妥善安排各項工作：包括接待實習(xí)同學(xué)、制定臨床實習(xí)帶教計劃、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。
存在問題：
1、護(hù)理管理：
1）20xx年醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”方案不是醫(yī)院統(tǒng)一下發(fā)。
2）科室護(hù)理培訓(xùn)未做到分層培訓(xùn)。
3）科室績效考核未體現(xiàn)技術(shù)難度、滿意度。
4）進(jìn)一步完善護(hù)士能及管理及分層培訓(xùn)。
2、護(hù)理安全：
1）部分護(hù)士對臨床護(hù)理相關(guān)知識掌握不全面。
2）個別搶救物品存放不規(guī)范。
3）轉(zhuǎn)交接登記本未注明具體時間。
4）個別科室對高�；颊呶催M(jìn)行安全評估。
5）個別護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)操作不規(guī)范。
3、護(hù)理人員絕對短缺：
我院現(xiàn)有病房護(hù)士285名，編制床位1030張，床護(hù)比為1：0.28.按照現(xiàn)行醫(yī)院管理規(guī)定床護(hù)比1：0.4為達(dá)標(biāo)。我院差距太大。如住院病人數(shù)量增長較快，則護(hù)理人員短缺更為突出，是護(hù)理安全隱患。
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)7
伴隨20xx年的來臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在醫(yī)院和手術(shù)室護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實、認(rèn)真實施，圓滿地完成了今年的護(hù)理任務(wù)�，F(xiàn)將護(hù)理個人工作總結(jié)報告如下：
一、完善了護(hù)理告知程序和各班職責(zé)
1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責(zé)，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
1、從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的.要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到滿意度95%以上。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、加強(qiáng)急救藥品的管理，急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)急救知識和搶救流程的培訓(xùn)，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
二、做好護(hù)理工作計劃，努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，每月科室考核1次，合格率100%。
3、加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
三、節(jié)約成本，合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費(fèi)和損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費(fèi)項目，自3月1日起科室制定了手術(shù)室微機(jī)輸入記錄單，層層把關(guān)，確保手術(shù)收費(fèi)無誤。
以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好。
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)8
20xx年為貫徹落實衛(wèi)計委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)”活動，我大內(nèi)科認(rèn)真學(xué)習(xí)其核心精髓、積極響應(yīng)、全力以赴投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn)，通過活動從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，科室之間互相學(xué)習(xí)，彼此借鑒，認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳
1.制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。下設(shè)大內(nèi)科、大外科、大門急診三個護(hù)理單元。我大內(nèi)科由科護(hù)士長楊躍敏老師帶隊負(fù)責(zé)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，積極投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動中
2.大內(nèi)科深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)計委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)”的精神進(jìn)行解讀，然后針對如何落實基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行討論，臨床護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本科實際，提出自己對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。
3.護(hù)理部組織護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
4.護(hù)士長通過開展每月定期考核、月底總結(jié)的方法實施動態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮帶動作用。
二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施
1.護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作細(xì)則。
2.臨床病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃�？剖易o(hù)士群力群策、出謀劃策、開動腦筋、積極配合護(hù)士長工作。
3.制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。
4.科室開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的護(hù)理服務(wù)。
三、加強(qiáng)管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全
1.要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2.充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3.親力親為，切實做到班班查、日日看、周周小結(jié)、月月總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
4.我大內(nèi)科每月督導(dǎo)各臨床內(nèi)科系統(tǒng)進(jìn)一步完善科室各項護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全。
5.為貫徹落實《護(hù)士條例》，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。
四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵
1.創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2.明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護(hù)理。根據(jù)科室護(hù)理工作量及理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。實行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
3.改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。各科室根據(jù)本科室醫(yī)療護(hù)理重點(diǎn)不同而形成的彈性排班也有不同。
4.簡化護(hù)理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護(hù)理記單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。
5.規(guī)范及更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制。各科室落實�？铺厣o(hù)理服務(wù)。
6.夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進(jìn)行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，洗頭日、院感日等保障基礎(chǔ)護(hù)理的'落實。通過落實基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士主動服務(wù)和人文化意識增強(qiáng)，對患者細(xì)心照顧和真摯關(guān)懷，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
五、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理
積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為臨床各科室提供有力保障。
六、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
1.每月按計劃開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2.每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護(hù)士擔(dān)任主講，提高護(hù)士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。
3.認(rèn)真實施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險。
護(hù)理部對全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核，穩(wěn)步提高各級護(hù)理人員技術(shù)能力。各內(nèi)科病區(qū)分別進(jìn)行�？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤�(xùn)及考核，達(dá)到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理安全。
七、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量
1.護(hù)理部制作護(hù)理安全警示標(biāo)識，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
3.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進(jìn)措施。
4.每月各病區(qū)對不良事件進(jìn)行追蹤、分析、討論、總結(jié)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。
八、制定預(yù)案，提高應(yīng)急能力
1、制定了“緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理安全。
2、科室重新修訂并形成了各項風(fēng)險事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對科室進(jìn)行急救演練及停電、思想?yún)R報專題火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場點(diǎn)評，分別提出存在問題，共同討論改進(jìn)措施。通過演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置，及時化解危機(jī)。
九、取得的成績
1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行責(zé)任分組，所有護(hù)理工作落實到人，增加了責(zé)任意識。
3、護(hù)理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。
4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護(hù)理。
5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)9
20xx年護(hù)理部的工作在院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室護(hù)士長及全院廣大護(hù)士的努力下，圓滿完成年初制定的各項計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、護(hù)理基本情況。
截至20xx年11月，我院護(hù)士人數(shù)達(dá)到221人，具有大專以上學(xué)歷的護(hù)士占總數(shù)的77%，其中，本科63人，占28%；大專107人，占48%；中專51人，占23%；職稱結(jié)構(gòu)：主任護(hù)師3人，占1%；副主任護(hù)師20人，占9%；主管護(hù)師33人，占17%；護(hù)師52人，占23%；護(hù)士113人，占51%。辭職3人，離職率1%。非護(hù)理崗位護(hù)士17人，占6%；臨床一線護(hù)士206人，占93%。
二、進(jìn)一步提高安全管理意識，護(hù)理質(zhì)量管理組織體系進(jìn)一步完善。
1、20xx年3月醫(yī)院建立三級護(hù)理質(zhì)量管理組織體系，設(shè)立了大科護(hù)士長，制定工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，大科護(hù)士長積極履行職責(zé)，充分體現(xiàn)了護(hù)理部大科護(hù)士長護(hù)士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)行。
2、護(hù)理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果，但存在的問題也不少，護(hù)士在觀察病人的主要癥狀及對�？萍膊〉呐R床表現(xiàn)不熟悉，導(dǎo)致記錄抓不住重點(diǎn)，口水話、錯別字多的現(xiàn)象，護(hù)士觀察到、處理過的事件不及時記錄，醫(yī)囑開立的各項治療護(hù)士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。
3、今年共上報護(hù)理不良事件55件，個別科室對不良事件的管理重視程度不夠，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象，對各類高�；颊咴u估后采取的預(yù)防措施不到位，分析原因后未制定確實有效的管理流程，存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。
三、醫(yī)院人事科實施了護(hù)士崗位管理的定崗設(shè)置。
按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，合理定編設(shè)崗，滿足臨床一線需要，要求臨床一線護(hù)士人數(shù)占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上。
四、推行患者至上的文化建設(shè)理念與責(zé)任制整體護(hù)理的有效結(jié)合。
繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，各科室護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí)提高，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士醫(yī)院服務(wù)禮儀，開展5S管理，加強(qiáng)對護(hù)理文書的質(zhì)控力度，為病人提供安全護(hù)理。
五、護(hù)士在職培訓(xùn)教育逐步體現(xiàn)分層培訓(xùn)的要求，加強(qiáng)護(hù)士操作技能的培訓(xùn)考核。
1、今年共組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識分層培訓(xùn)17次，包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務(wù)禮儀2次，血糖儀使用培訓(xùn)1次，遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)絡(luò)�？婆嘤�(xùn)6次。
2、科室組織的培訓(xùn)以本科室的�？谱o(hù)理常規(guī)為主。
3、本年度共外送進(jìn)修學(xué)習(xí)、短訓(xùn)55人次，其中國家級醫(yī)院進(jìn)修2人、省級進(jìn)修17人、重癥監(jiān)護(hù)、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護(hù)�？婆嘤�(xùn)7人，短訓(xùn)學(xué)習(xí)共40人次。
4、今年共安排護(hù)理操作培訓(xùn)2項，20xx年新進(jìn)的低年資護(hù)士培訓(xùn)4項，由護(hù)理部抽考；全年共組織護(hù)理理論考試2次，以上考試成績記入護(hù)理部綜合年終考核表，為護(hù)理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。
5、臨床實習(xí)生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學(xué)院及全省各州市衛(wèi)校的實習(xí)同學(xué)90人，為實習(xí)同學(xué)進(jìn)行帶教PPT講座11次。
六、完成5月12日國際護(hù)士節(jié)以五月的鮮花為題的電視宣傳片的拍攝。
影片將在景東電視臺黃金時段播出，積極組織護(hù)士節(jié)的知識問答賽，進(jìn)一步展示我院護(hù)士的積極向上、勇于拼搏的精神風(fēng)貌。
七、20xx年護(hù)理目標(biāo)管理各項指標(biāo)。
基礎(chǔ)護(hù)理合格率93%，級別護(hù)理合格率96%，護(hù)理文書書寫合格率96%，，護(hù)理技術(shù)合格率93%，一人一管一用執(zhí)行率100%，急救物品完好率100%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94%，入院評估率97%，患者對護(hù)理工作的綜合滿意度98%。
八、存在的問題。
1、低年資護(hù)士所占比例較大，對�？萍膊≈R的學(xué)習(xí)強(qiáng)化熱情度不高，掌握的護(hù)理理論比較薄弱，加之護(hù)理臨床經(jīng)驗相對不足，對專科疾病的觀察不到位，存在一定的安全隱患。
2、各科室的一級護(hù)理病人增多，按照分級護(hù)理制度的要求，1小時護(hù)士必須巡視觀察記錄一次，加上各種治療、護(hù)理措施的`增加，護(hù)士的勞動強(qiáng)度、頻度無限度增加，另外，國家二胎政策實施，正值年輕護(hù)士的生育高峰期，導(dǎo)致各科室護(hù)理人力資源緊缺，護(hù)士不能輪雙休，特別是ICU、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點(diǎn)部門尤為突出，護(hù)士長期超負(fù)荷工作，導(dǎo)致身心嚴(yán)重疲憊，存在護(hù)理安全隱患。
3、兼職的大科護(hù)士長工作任務(wù)過重，沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進(jìn)行有效監(jiān)管。
九、工作展望。
1、爭取把大科護(hù)士長工作獨(dú)立出來，加強(qiáng)大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理管理質(zhì)量及護(hù)士的綜合素質(zhì)。
2、搭乘患者至上文化建設(shè)的春風(fēng)，積極開展5S管理活動，不斷提升護(hù)士長的管理水平，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的言行及服務(wù)禮儀，扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
3、進(jìn)一步加大對N0、N1、N2級護(hù)士的業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)士的安全護(hù)理意識，加大不良事件的監(jiān)管力度，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范護(hù)理管理，加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護(hù)理人才，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量上一個新臺階而努力。
康復(fù)護(hù)理五年工作總結(jié)10
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1、結(jié)合醫(yī)院工作要求及臨床護(hù)理工作需要，制定切實可行的護(hù)理工作計劃，修訂護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定護(hù)理質(zhì)量管理實施方案，調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理小組成員，明確工作職責(zé)。護(hù)理部每月制定工作計劃及時下發(fā)到科室，使各科室護(hù)士長工作思路清晰，目標(biāo)明確，及時安排部署各項護(hù)理工作，有效組織管理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長例會制度。每周召開護(hù)士長例會一次，安排工作重點(diǎn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對每月督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各科護(hù)士長反饋；對護(hù)士主動報告護(hù)理安全（不良）事件進(jìn)行分析、論證，及時制定整改措施，反饋給臨床一線護(hù)理人員。全年病區(qū)主動上報護(hù)理不良事件4件。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書。經(jīng)過一年的狠抓落實取得了很大效果，護(hù)理病歷合格率由97%上升至100%。
4、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練計劃，全年各病區(qū)組織應(yīng)急演練48項，使護(hù)理人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案流程，增強(qiáng)意外發(fā)生時急救意識，提高護(hù)理人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障患者安全。
5、加強(qiáng)新入職護(hù)士及實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作。全年新入職護(hù)士4人，接收實習(xí)生11人，對新入職、實習(xí)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理知識培訓(xùn)15次，示教護(hù)理操作11項，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督、切實做好護(hù)理安全管理工作。
二、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實個性化責(zé)任制護(hù)理
1、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，責(zé)任制整體護(hù)理�？剖腋鶕�(jù)工作實際合理排班，減少交接班次數(shù)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，降低安全隱患；責(zé)任護(hù)士按照患者入院護(hù)理流程、�？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，對每位新入院患者進(jìn)行入院評估、住院患者進(jìn)行動態(tài)評估，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題，對患者開展個性化的健康教育，采取有效措施，防范安全意外事件發(fā)生。
2、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員把掌握的專業(yè)知識充分與臨床結(jié)合，使臨床護(hù)理服務(wù)充分突出�？铺攸c(diǎn)，將心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在各項護(hù)理工作中，讓患者得到全程連續(xù)的護(hù)理服務(wù)�？剖易o(hù)士長每天督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的'執(zhí)行情況，及時拾遺補(bǔ)漏，使基礎(chǔ)護(hù)理工作得到有效落實。
3、不斷構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，努力提高患者就醫(yī)感受。護(hù)理人員不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在操作中護(hù)士與患者主動溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任；科室每月、護(hù)理部每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對護(hù)理工作的反應(yīng)，聽取患者意見及建議，及時改進(jìn)，不斷提高患者滿意度。全年發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表633份，滿意度98。6%。兒科護(hù)士拒收紅包2次，患者專門為護(hù)士贈送錦旗1面。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)及考核，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、選派護(hù)士長及護(hù)理骨干參加護(hù)理學(xué)會組織的繼續(xù)教育項目培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)44人次；組織院內(nèi)在職培訓(xùn)14次，683人次，培訓(xùn)率99。7%，內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工具、傷口造口護(hù)理知識、成人重癥患者營養(yǎng)支持、心肺復(fù)蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等，不斷增進(jìn)新知識，提高護(hù)士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護(hù)士長管理能力。
2、參與科室護(hù)理查房9次，內(nèi)容包括慢性膿胸合并類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護(hù)理；腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側(cè)股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護(hù)理；脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護(hù)理等，了解、改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量，協(xié)助解決患者實際問題。
3、理論考核169人次，操作考核13項，對考核不合格人員及時完成補(bǔ)考，使考核合格率達(dá)到100%。
四、開展、鞏固新技術(shù)
20xx年12開展了輸液港使用、維護(hù)技術(shù)；全年完成PICC穿刺5例，其中腫瘤化學(xué)治療2例、靜脈營養(yǎng)治療1例、腦血管病患者2例。指導(dǎo)臨床處理PICC導(dǎo)管堵塞6例（其中輸液港堵管1例），靜脈炎治療2例，成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時提高患者住院治療的滿意度。
五、其他
1、“5.12”國際護(hù)士節(jié)護(hù)理部以市衛(wèi)計委《關(guān)于開展“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家精準(zhǔn)健康工程”》的文件精神為契機(jī)，積極組建、培訓(xùn)護(hù)理志愿者服務(wù)隊員，于5月10日上午9時30分，在南華公園進(jìn)行以“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家，健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動。展示我院護(hù)士精神風(fēng)貌，提高了人們應(yīng)急救護(hù)和救助他人、奉獻(xiàn)愛心的責(zé)任感，增強(qiáng)了“每個人是自己健康第一責(zé)任人”的意識，獲得了廣大市民的一致好評。
2、為保障臨床護(hù)理工作需要，根據(jù)專科特點(diǎn)、護(hù)理工作量等對全院護(hù)理人員實施宏觀調(diào)控，以充分利用護(hù)理人力資源，發(fā)揮其效能。全年應(yīng)急調(diào)配78人次。
3、在保證臨床護(hù)理工作的情況下，積極配合醫(yī)院完成各項指令性任務(wù)，全年共抽調(diào)護(hù)士80余人次，累計約55個工作日。
六、護(hù)理工作中存在的不足
1、低年資護(hù)士所占比例較大，加之護(hù)理臨床經(jīng)驗相對不足，對�？萍膊〉挠^察不到位，存在一定的安全隱患。
2、國家二胎政策實施，正值年輕護(hù)士的生育高峰期，導(dǎo)致各科室護(hù)理人力資源緊缺，護(hù)士長期超負(fù)荷工作，導(dǎo)致身心嚴(yán)重疲憊，存在護(hù)理安全隱患。