煙草員工年度考核工作總結(jié)范文（精選8篇）
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L中得到了更多的進(jìn)步，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，以下是小編幫大家整理的煙草員工年度考核工作總結(jié)范文（精選8篇），希望對(duì)大家有所幫助。
煙草員工年度考核工作總結(jié)1
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進(jìn)行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人，通過人，中級(jí)參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專賣檢查證件個(gè)，行政執(zhí)法證件個(gè)，聽證資格證個(gè)，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報(bào)投訴電話，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三、高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草員工年度考核工作總結(jié)2
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識(shí)到兩個(gè)至上已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立兩個(gè)至上的共同價(jià)值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。
從兩個(gè)至上的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任。兩個(gè)至上的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系;對(duì)行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將愛崗敬業(yè)的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。
進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì)，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì)，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)�？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)椋@里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)國家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把兩個(gè)利益至上作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
煙草員工年度考核工作總結(jié)3
一年即將過去，一年的工作也接近尾聲。不知不覺，我已經(jīng)當(dāng)了三年的保管員，在這三年里沒有什么突出的成績，并且在工作中不斷暴露出一些問題，使我感到壓力很大，但在解決這些問題的同時(shí)，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)并有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。現(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)各類物資的接受、儲(chǔ)存、保管、發(fā)放工作。
做到了進(jìn)庫、出庫有手續(xù)，各類物資不掉庫、不超耗。
2、負(fù)責(zé)煙葉的收購、成包、碼垛、數(shù)據(jù)上報(bào)及調(diào)出工作。
�。�1）管理庫內(nèi)收購秩序，做到平穩(wěn)有序，保證收購進(jìn)度。
（2）掌握進(jìn)庫煙葉等級(jí)質(zhì)量，剔除水分超限、霉變及含青煙。
（3）管理煙葉的成包質(zhì)量和速度。在保證煙葉成包質(zhì)量的前提下，提高成包速度，保證煙葉收購進(jìn)度。
�。�4）登記出庫煙包的數(shù)量、等級(jí)，做到數(shù)量準(zhǔn)確、不混等級(jí)，并組織碼好垛，做好防風(fēng)、防雨雪工作。
（5）及時(shí)向總站提供成包數(shù)量，組織人員，做好發(fā)運(yùn)工作。
3、負(fù)責(zé)煙站的各種設(shè)備、器材的保管、維護(hù)工作。如打包機(jī)、煙葉收購傳輸機(jī)、裝煙傳輸機(jī)、煙葉收購用的推車、篩子等，定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，確保煙葉的收購和發(fā)運(yùn)工作。
4、負(fù)責(zé)煙站的安全四防工作。每天上下班檢查好門窗，定時(shí)檢查煙站各種電器、電路，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。特別做好各類物資的防盜工作。參加防雹工作，著重做好炮彈的儲(chǔ)藏、保管工作，做到每一枚炮彈發(fā)出時(shí)登記，并原數(shù)收回炮彈殼，做到不丟失。
5、負(fù)責(zé)保管臺(tái)帳的建立、登記、核對(duì)工作，做到賬賬相符，帳物相符。
6、負(fù)責(zé)煙站的各種臨時(shí)性用工，做好用工的登記工作，盡量減少煙站的用工支出。
以上是我對(duì)一年的主要工作進(jìn)行的總結(jié)，今年的工作壓力很大，但我始終本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，努力完成每一項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的認(rèn)可。但在工作中也存在著很多問題，煙葉收購的經(jīng)驗(yàn)少，具體掌握的工作方法有待提高；學(xué)習(xí)的不扎實(shí)，缺乏創(chuàng)新等等。
7、幾點(diǎn)體會(huì)、下年的工作計(jì)劃
�。�1）、對(duì)保管員崗位的認(rèn)識(shí)。做為保管員，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，更要細(xì)心，要有吃苦耐勞的精神、踏實(shí)努力的工作，不斷的學(xué)習(xí)，在各方面不斷的提高自己，進(jìn)行工作創(chuàng)新，適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要。
�。�2）做為臺(tái)吉營煙站的保管員，面臨明年煙葉收購任務(wù)大，各類物資多的特點(diǎn)，要加強(qiáng)庫房的管理工作，做到有序、規(guī)范。
（3）加強(qiáng)管理打包和收購人員的工作程序，保證打包的質(zhì)量和速度，確保煙葉的收購秩序。
（4）繼續(xù)努力的工作、學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司的改革、發(fā)展，為煙葉生產(chǎn)做好后勤工作。都說保管是煙站的管家，我要發(fā)揮自己的能力，履行自己的職責(zé)，以站為家，踏實(shí)努力的做好每一項(xiàng)工作。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持，我將繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，工作，提高自己的工作能力和文化水平，努力使自己成為一名合格并優(yōu)秀的煙葉保管員，為北票煙葉的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，為朝陽煙草的輝煌奉獻(xiàn)自己的青春。
煙草員工年度考核工作總結(jié)4
xxxx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！
電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過去運(yùn)營模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對(duì)我來說原來是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話訪銷對(duì)我來說更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí)，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)電話。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí)，堅(jiān)持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
煙草員工年度考核工作總結(jié)5
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
作為電話訪銷員，我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時(shí)，根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對(duì)問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé)，真誠工作。
“真誠到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動(dòng)客戶，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的'追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草員工年度考核工作總結(jié)6
XX年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的關(guān)心、幫助、支持下，我辦緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)和任務(wù)，解放思想，充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，積極推進(jìn)我縣煙草產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，圓滿完成了XX年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、煙葉生產(chǎn)成效明顯
XX年，全縣完成烤煙種植15700畝，1408萬株，收購煙葉40210擔(dān)，完成收購計(jì)劃126.3%（市計(jì)劃收購3.8萬擔(dān)），收購中上等煙比例97.89%，收購均價(jià)870元/擔(dān)（不含價(jià)外補(bǔ)貼）。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)，確保了煙葉生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
今年的煙葉生產(chǎn)，縣委、政府高度重視，切實(shí)做到早安排、早部署，于XX年10月5日，召開全縣兩煙領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，安排部署了XX年的煙葉生產(chǎn)規(guī)劃布局工作；XX年1月22日，召開了全縣烤煙生產(chǎn)工作會(huì)議，明確了XX年煙葉生產(chǎn)的目標(biāo)任務(wù)和政策措施，增加了烤煙生產(chǎn)投入；縣委、縣政府督查室對(duì)煙葉生產(chǎn)各階段進(jìn)行督查。煙辦、煙草局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作組巡回各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)，督促落實(shí)各項(xiàng)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了烤煙生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)烤煙生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，并組建了專業(yè)抓煙隊(duì)伍，深入煙區(qū)，到村到社包片包戶，深入細(xì)致地做煙農(nóng)的思想工作，落實(shí)種植面積、指導(dǎo)生產(chǎn)，為今年的煙葉生產(chǎn)奠定了較好基礎(chǔ)。
�。ǘ┱叻龀至Χ戎鹉昙哟�，調(diào)動(dòng)了基層和煙農(nóng)的積極性。
縣委、政府鼎力扶持，制定了系列優(yōu)惠扶持政策，對(duì)于煙葉稅政策，從XX年開始，實(shí)行“以煙養(yǎng)煙”和“煙葉稅全額返還一定三年”措施，讓利基層和煙農(nóng)。一是產(chǎn)前投入扶持。縣鄉(xiāng)兩級(jí)政府繼續(xù)按照實(shí)際收購煙葉擔(dān)數(shù)，從煙葉稅中安排投入40元/擔(dān)，用于生產(chǎn)物資補(bǔ)貼，實(shí)行產(chǎn)前，收購時(shí)兌現(xiàn)。二是煙葉稅返還政策扶持。繼續(xù)實(shí)行煙葉稅按比例返還政策，重點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村傾斜，即在XX年—2013年期間，對(duì)煙葉稅返還以XX年實(shí)際合同計(jì)劃數(shù)為基數(shù)，完成當(dāng)年任務(wù)80%以上，基數(shù)內(nèi)按在提取種煙大戶獎(jiǎng)勵(lì)5%、土地流轉(zhuǎn)獎(jiǎng)勵(lì)2%及工作獎(jiǎng)勵(lì)基金和經(jīng)費(fèi)6%后，鄉(xiāng)、村按50%、15%返還，新增部分鄉(xiāng)、村按55%、20%返還；完成當(dāng)年生產(chǎn)收購任務(wù)80%以下，鄉(xiāng)、村按45%、10%返還；未完成XX年合同計(jì)劃基數(shù)的，鄉(xiāng)、村按40%、8%返還。在鄉(xiāng)、村返還的`稅金中，要安排不得低于30%的資金用于開展煙葉生產(chǎn)管理配套服務(wù)以及獎(jiǎng)勵(lì)在煙葉生產(chǎn)管理過程中表現(xiàn)突出的單位、干部和煙農(nóng)。煙葉稅實(shí)行單列，由縣煙草辦與縣財(cái)政結(jié)算并劃撥到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村。三是種煙大戶、煙葉種植合作社和土地流轉(zhuǎn)獎(jiǎng)勵(lì)扶持。由縣財(cái)政從全縣實(shí)際收購煙葉實(shí)現(xiàn)煙葉稅總額中提取5%，對(duì)種植30畝以上的大戶、300畝以上的煙葉種植合作社進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。由縣財(cái)政從全縣實(shí)際收購煙葉實(shí)現(xiàn)煙葉稅總額中提取2%，對(duì)土地連片流轉(zhuǎn)100畝以上的承包方、流轉(zhuǎn)受讓方、村委會(huì)各按三分之一進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。四是煙草部門補(bǔ)貼扶持。煙草部門繼續(xù)對(duì)煙葉種子、育苗農(nóng)膜、煙草農(nóng)用物資、烤房建設(shè)、煙用農(nóng)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)生產(chǎn)物資繼續(xù)實(shí)行貸款貼息，具體政策按市煙草局下發(fā)文件執(zhí)行。五是政府相關(guān)部門對(duì)烤煙產(chǎn)區(qū)優(yōu)先安排現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)投入，如農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)開發(fā)、國土整理、水利、電力、糧食直補(bǔ)、信貸扶持、種植保險(xiǎn)等利農(nóng)惠農(nóng)項(xiàng)目資金。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新生產(chǎn)方式，明確煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。煙草部門、信用社和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府制訂的培育扶持種煙大戶的專項(xiàng)政策，全縣種煙大戶得到較大發(fā)展，規(guī)�；N植有較大幅度的提高。10-50畝的種煙大戶有136戶，50-100畝的種煙大戶43戶，百畝以上的煙葉農(nóng)場(chǎng)28戶。10畝以上種植戶面積達(dá)106446畝，占全縣生產(chǎn)面積的83.17%，逐步實(shí)現(xiàn)了由零星小面積種植向規(guī)�；N植的轉(zhuǎn)變。全縣種煙農(nóng)戶595戶，戶均種植面積21.5畝，適度規(guī)模種植更趨向合理化。全面落實(shí)國家局關(guān)于扶植煙葉生產(chǎn)的各項(xiàng)扶持政策，稻草履蓋2190.62畝，不適用煙葉處置12367.9畝，提高上部煙葉可用性示范1000畝，直接給煙農(nóng)投入補(bǔ)貼88.6萬元，同時(shí)，降低了下低次煙比例，由20XX年下低次煙葉比例控制在2.11%以內(nèi)，比上年度下降了8.69%。通過科學(xué)引導(dǎo)，落實(shí)政策，我縣煙葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向更加清晰。
�。ㄋ模┛緹熂夹g(shù)培訓(xùn)工作力度較大。
采取層層培訓(xùn)和分階段培訓(xùn)等辦法，加大烤煙技術(shù)培訓(xùn)力度�？h組織培訓(xùn)煙站技術(shù)人員、煙站技術(shù)人員和煙輔員分片培訓(xùn)到煙農(nóng)；在育苗、預(yù)整地、移栽、烘烤等環(huán)節(jié)分別進(jìn)行培訓(xùn)。印發(fā)《烤煙生產(chǎn)技術(shù)手冊(cè)》、《烤煙病蟲害防治手冊(cè)》、《烤煙科學(xué)烘烤分級(jí)扎把手冊(cè)》各1000余份到煙農(nóng)手中，著力在提質(zhì)增效上下功夫，確保煙葉生產(chǎn)順利推進(jìn)。
（五）抗旱救災(zāi)工作成效明顯。
縣委、政府對(duì)烤煙抗旱保苗、抗旱備耕促移栽工作高度重視，縣領(lǐng)導(dǎo)多次深入種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研烤煙生產(chǎn)抗旱救災(zāi)工作和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)情況，召開抗旱保苗現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。深入專業(yè)化育苗點(diǎn)仔細(xì)查看出苗情況，與育苗專業(yè)戶親切交談，詢問育苗進(jìn)展，了解旱情影響、抗旱育苗情況和面臨的困難。各有關(guān)單位認(rèn)真按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，積極組織工作人員深入抗旱救災(zāi)第一線，指導(dǎo)群眾抗旱救災(zāi)，搶抓時(shí)機(jī)開展春耕生產(chǎn)，限度減少因旱災(zāi)害造成的損失；以高度的責(zé)任感投入到抗旱救災(zāi)工作中，切實(shí)把抗旱救災(zāi)保春耕作為重要工作抓緊抓好；協(xié)調(diào)好群眾生活用水和生產(chǎn)用水之間的關(guān)系，優(yōu)先保障群眾生活用水；積極籌措抗旱救災(zāi)物資，組織抗旱救災(zāi)工作隊(duì)，下鄉(xiāng)進(jìn)村動(dòng)員群眾做好備耕備播工作，幫助群眾抗旱救災(zāi)保春耕，確保了春耕生產(chǎn)順利開展，確保了抗旱救災(zāi)工作無非正常事件發(fā)生。
二、煙葉收購任務(wù)圓滿完成
今年烤煙收購工作自8月15日開稱至10月30日收購結(jié)束。全縣共收購煙葉40210擔(dān)，中上等煙比例97.89%，收購均價(jià)870元/擔(dān)，計(jì)稅價(jià)格950元/擔(dān)，實(shí)現(xiàn)煙葉稅769萬元。
今年的烤煙收購能圓滿完成市政府下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)主要是抓好了一下工作：
1、加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)中后期管理。
一是突出抓好田間管理，針對(duì)今年異常的氣候特點(diǎn)和各地的生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)烤煙田間管理工作，及時(shí)組織力量深入田間地塊進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)指導(dǎo)好煙農(nóng)認(rèn)真落實(shí)好除草、排澇等提高土壤通透性的田間管理措施，改善煙田通風(fēng)透光條件，減少有利于病害發(fā)生的因素，遏制病害發(fā)生；指導(dǎo)煙農(nóng)按技術(shù)要求科學(xué)進(jìn)行封頂打杈，限度地留足有效葉片。
二是認(rèn)真做好病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作，預(yù)防病蟲害爆發(fā)式發(fā)生和蔓延。三是要搞好煙葉烘烤技術(shù)培訓(xùn)。
各級(jí)各部門把烘烤作為增加產(chǎn)量，提高效益的重要工作抓好，把煙葉烘烤技術(shù)培訓(xùn)工作抓實(shí)，努力提高煙葉烘烤水平。尤其重視新增烤煙種植計(jì)劃新增煙農(nóng)的技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)要做好烤房調(diào)配協(xié)調(diào)工作，確保田間煙葉應(yīng)采盡采、應(yīng)烤盡烤、應(yīng)收盡收。四是做好防災(zāi)減災(zāi)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真做好以防冰雹、洪澇等自然災(zāi)害為重點(diǎn)的防災(zāi)減災(zāi)工作；氣象部門要認(rèn)真做好天氣預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、防冰雹物資儲(chǔ)備，設(shè)施、設(shè)備維護(hù)工作，確保通訊暢通、隨時(shí)作業(yè)。
2、充分做好煙葉收購的準(zhǔn)備工作，確保收購任務(wù)的全面完成。在全縣煙葉收購暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)工作會(huì)議上，縣政府明確提出今年煙葉收購工作的總體要求是牢牢抓住“�？偭俊⒈Ｙ|(zhì)量、保增長”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開稱時(shí)，縣政府組織工作組到各煙葉收購站點(diǎn)，統(tǒng)一收購眼光。眼光一經(jīng)確定，就保持收購的平穩(wěn)運(yùn)行，一收到底。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保煙葉收購工作有序開展。
今年煙葉收購的形勢(shì)復(fù)雜，責(zé)任重大，縣政府要求各級(jí)各部門要從“三農(nóng)”發(fā)展的高度，加強(qiáng)對(duì)煙葉收購工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。今年煙葉收購工作是政治任務(wù)，不允有絲毫失誤，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長是第一責(zé)任人�？h委、政府向鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管領(lǐng)導(dǎo)、煙草部門要結(jié)果，特別是是總量不能確保的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將追究鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、政府分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并責(zé)成縣煙草公司對(duì)煙站站長同等追究責(zé)任。縣政府成立縣煙葉收購領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)收購質(zhì)量協(xié)調(diào)組和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法組，切實(shí)加強(qiáng)全對(duì)全縣煙葉收購工作的督促、檢查、指導(dǎo)。
4、抓好煙葉的入戶預(yù)檢和預(yù)約交售工作。今年各站在總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了工作力度，把入戶預(yù)檢工作抓實(shí)，真正把煙葉純度的問題解決在煙農(nóng)家中，基本做到了純度不好的煙葉不出戶，按照“預(yù)檢到戶、定級(jí)到捆、規(guī)范打包、統(tǒng)一封簽、帶隊(duì)交售”的預(yù)檢流程要求來開展工作。根據(jù)收購計(jì)劃和收購周期，合理確定收購時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行約時(shí)定點(diǎn)、分部位、分時(shí)段、限次數(shù)的收購制度，安排好預(yù)約煙葉的日程表，確保收購均衡，確保當(dāng)天的煙葉當(dāng)天收完，嚴(yán)禁出現(xiàn)過夜煙。
5、加強(qiáng)收購管理，規(guī)范收購流程，嚴(yán)明收購紀(jì)律。嚴(yán)格落實(shí)《煙葉收購工作規(guī)范》，把時(shí)時(shí)關(guān)愛、處處關(guān)心煙農(nóng)的價(jià)值理念始終落實(shí)在煙葉收購標(biāo)準(zhǔn)的把握上，確保眼光上下一致、前后一致、各站一致；將煙農(nóng)交煙須知、收購流程、收購價(jià)格、收購樣品、收購紀(jì)律、程序監(jiān)管、服務(wù)、舉報(bào)電話等上墻公布；確保煙農(nóng)應(yīng)得利益。
6、強(qiáng)化專賣管理。一是加強(qiáng)宣傳教育。通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、發(fā)送手機(jī)短信、宣傳車流動(dòng)宣傳等形式，營造良好的氛圍，增強(qiáng)煙農(nóng)的守法意識(shí)。要加強(qiáng)教育，嚴(yán)禁國家公職人員參與煙葉非法買賣活動(dòng)。二是加強(qiáng)鄉(xiāng)村監(jiān)管。以鄉(xiāng)、村為主，充分發(fā)揮基層干部的作用，對(duì)重點(diǎn)村組、重點(diǎn)路段加強(qiáng)巡查，其中，黃沙的小夏街村、大鳳村、上章鑾村，赤石的曹田村，里田的桅子村過去是主要的流煙通道，必須嚴(yán)防死守。對(duì)重點(diǎn)戶要清點(diǎn)庫存，跟蹤管理，重點(diǎn)盯防，做到“管好自家人、看好自家門、收好自家煙”。三是依法打擊。縣里成立了縣聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法收購行為。執(zhí)法隊(duì)伍從公安抽調(diào)2人，縣煙草專賣局抽調(diào)5人，縣煙草辦抽調(diào)3人，抽調(diào)人員在煙葉收購期間工作要與原單位脫鉤，集中精力開展依法打擊活動(dòng)。四是暢通信息來源渠道。做好“線人”培養(yǎng)，設(shè)立站、村、組信息員，做到準(zhǔn)確掌控、有的放矢。
7、強(qiáng)化督查�？h委督查室、縣政府督查室對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收購情況做到每半月督查通報(bào)一次，對(duì)煙葉收購進(jìn)度快、質(zhì)量好、任務(wù)完成好、秩序穩(wěn)定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)進(jìn)度慢、質(zhì)量差、任務(wù)完成差、秩序亂的予以通報(bào)批評(píng)�？h兩煙領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入基層、深入一線進(jìn)行實(shí)地督查，現(xiàn)場(chǎng)解決煙葉收購工作中的實(shí)際困難和問題，確保煙葉收購各項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保收購任務(wù)圓滿完成。
三、煙基建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
XX年，我辦充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作職能，多方協(xié)調(diào)水利、交通、農(nóng)業(yè)、煙草、國土等部門按照“整體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、綜合配套、分步實(shí)施、創(chuàng)新發(fā)展”的要求，全力抓好煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我縣XX年度最終完成煙水工程、機(jī)耕道、烤房、煙用機(jī)械、育苗工場(chǎng)項(xiàng)目數(shù)量414個(gè)，總投資1461.6903萬元，完成計(jì)劃的103.37％，煙草行業(yè)補(bǔ)貼1189.9478萬元，完成計(jì)劃的108.71%。煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的順利進(jìn)行，極大地改善全縣煙區(qū)生產(chǎn)生活條件，煙葉生產(chǎn)抵御自然災(zāi)害能力顯著增強(qiáng)，有力促進(jìn)了全縣煙葉生產(chǎn)的發(fā)展。一是強(qiáng)化責(zé)任，加大協(xié)調(diào)力度。煙基工程建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，層次復(fù)雜。一年來，我辦堅(jiān)持把煙基工作作為“三農(nóng)”工作和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，抽調(diào)人員專抓煙基工作，施工期間，長住施工現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，積極配合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村組調(diào)處土地糾紛，農(nóng)戶矛盾，為全縣煙基工作創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。二是強(qiáng)化督查考核。建議縣煙基建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《宜章縣煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作考核辦法》，縣、鄉(xiāng)、村層層簽訂了責(zé)任狀，強(qiáng)化了對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級(jí)的督查考核，增強(qiáng)了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級(jí)抓好項(xiàng)目的責(zé)任感。三是狠抓好管理，嚴(yán)把工程質(zhì)量。以質(zhì)量求生存，我辦一直把抓煙基工程質(zhì)量放在第一位，派出專人對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督，并將項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督檢查責(zé)任明確到人。建立了質(zhì)量安全“倒查制”對(duì)有質(zhì)量問題的項(xiàng)目，從下到上進(jìn)行倒查，實(shí)行責(zé)任追究。通過構(gòu)筑質(zhì)量安全防線，確保了工程質(zhì)量，杜絕了“豆腐渣”工程、“馬拉松”工程。
四、“兩煙”市場(chǎng)監(jiān)管成效顯著
XX年，我辦從部門工作實(shí)際出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)調(diào)、服務(wù)能力，密切配合專賣、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門按照“守土有責(zé)”的工作方針，堅(jiān)持“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、打運(yùn)輸、打分銷、清市場(chǎng)、守邊境”的工作思路，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，突出重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)區(qū)域，深入開展專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)施綜合治理，積極開展“兩煙”市場(chǎng)清理整頓，及時(shí)查處出售假煙、走私煙的不法行為；嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法倒買倒賣煙葉行為，維護(hù)正�？緹熓召徶刃颍故召徶刃驈拈_收到結(jié)束始終良好，繼續(xù)保持了對(duì)“兩煙”違法犯罪的高壓態(tài)勢(shì)，煙草專賣管理工作取得了明顯效果。截止11月底，共查處兩煙違法案件290起（其中一般案件276起、簡(jiǎn)易案件14起），查獲卷煙1519.254萬支（其中真品卷煙1476.3萬支、假冒卷煙42.954萬支）、煙絲8.019噸，查獲有較大影響案件21起；逮捕3人，刑拘3人；上繳罰沒款214.54萬元；公開銷毀假冒卷煙2800余件，挽回國家和消費(fèi)者直接經(jīng)濟(jì)損失600余萬元；成功破獲1起國家局、公安部標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)案。獲得了市政府頒發(fā)的XX年度全市煙葉市場(chǎng)管理工作先進(jìn)單位二等獎(jiǎng)（郴政辦函[XX]192號(hào)）。
同時(shí)，積極推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營，提高市場(chǎng)控制力和占有率，切實(shí)做到整體推進(jìn)、全面提升，不斷提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力和水平，確保卷煙銷量和效益的快速增長。1－11月份共銷售卷煙XX0.5大箱，比去年同期的19283.4大箱增加717.1大箱，增加了3.72%。省外煙銷售5867.45箱，占總銷量的29.34％；卷煙毛利為8194.71萬元，比去年同期的6659.71萬元增加了1535萬元；卷煙毛利率為26.4%，比去年同期的25.58%增加了0.82個(gè)百分點(diǎn)。五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，完成縣委中心工作。
一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我辦深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)經(jīng)過學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)3個(gè)階段，至XX年8月底結(jié)束。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我辦嚴(yán)格按照市委和我辦《實(shí)施方案》要求，高度重視，廣泛動(dòng)員，精心組織，周密部署，主題突出、扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)做到了程序不減，目標(biāo)不變，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯的成效。
二是切實(shí)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力塑造“三滿意”部門形象。我辦以打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、和諧型”機(jī)關(guān)為抓手，深入開展機(jī)關(guān)黨建工作，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，繼續(xù)開展“機(jī)關(guān)黨員進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng)，主動(dòng)開拓性地開展工作，力求在效能建設(shè)方面上有新的突破，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的部門形象。力求達(dá)到思想作風(fēng)更加過硬，工作作風(fēng)更加深入，生活作風(fēng)更加民主。努力塑造縣委縣政府滿意、企業(yè)滿意、基層干部群眾滿意的“三滿意”服務(wù)部門，促進(jìn)我縣煙草產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
三是認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年以來，我辦把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為部門工作的重要內(nèi)容，進(jìn)一步建立完善了學(xué)習(xí)制度、工作制度、后勤管理制度和廉政建設(shè)制度，在工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、廉潔自律、崗位考核等方面做了詳細(xì)的規(guī)定，在制度建設(shè)上給予了強(qiáng)力保證，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，為部門樹立良好的黨風(fēng)政風(fēng)起到了積極的作用。
四是積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。按時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)、民主生活會(huì)和組織生活專題會(huì)議，開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真進(jìn)行整改落實(shí)工作，查找自身差距，解決突出問題。
五是認(rèn)真抓好部門掛鉤扶貧工作。今年我辦聯(lián)系赤石鄉(xiāng)的平光村，在人力、物力、財(cái)力上予以大力支持扶貧點(diǎn)工作，部門領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，全體干部職工參與，以增加農(nóng)民收入和發(fā)展?jié)摿槟繕?biāo)，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力加大投入，狠抓各項(xiàng)扶貧措施的落實(shí)，堅(jiān)持因村制宜、因戶施策，積極培植煙葉產(chǎn)業(yè)，改善發(fā)展條件，增強(qiáng)造血功能，抓好產(chǎn)業(yè)扶貧落實(shí)，加大掛鉤幫扶力度。XX年獲得了縣建整扶貧先進(jìn)單位。
五、存在的問題
一是連片程度、煙葉規(guī)模發(fā)展速度還不理想。受山高坡陡的影響，致使分布零散，連片程度不理想。生產(chǎn)面積沒有達(dá)到縣委、縣政府年度預(yù)期目標(biāo)，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視不夠，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在種“政治煙”的傾向，政策宣傳不到位，措施不力，分配的種植面積任務(wù)未能完成，產(chǎn)量和質(zhì)量也不夠理想。
二是種煙的比較效益不高，努力增加煙農(nóng)收入任務(wù)艱巨。煙葉生產(chǎn)技術(shù)要求高，生產(chǎn)過程繁瑣，生產(chǎn)成本居高不下，加之農(nóng)村勞動(dòng)力不足，確保增加煙農(nóng)收入和穩(wěn)定發(fā)展的難度不斷增加，影響和制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三是科技水平不高�，F(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)科技要求越來越高，煙區(qū)轉(zhuǎn)移到高寒、邊遠(yuǎn)的貧困地區(qū)，煙農(nóng)文化水平不高，煙農(nóng)接受能力有限，一時(shí)難以達(dá)到科技要求。
六、xx年初步工作打算
xx年，我辦將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好煙草產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，從建立和諧煙草的戰(zhàn)略高度，堅(jiān)持科技興煙，提高質(zhì)量和效益，繼續(xù)保持全縣煙草產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行、健康發(fā)展，切實(shí)完成全年目標(biāo)任務(wù)。
1、繼續(xù)高度重視烤煙生產(chǎn)的基礎(chǔ)地位，切實(shí)把烤煙生產(chǎn)擺在更加突出的位置，從保持我縣煙草產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大局出發(fā)做好烤煙生產(chǎn)工作，確保計(jì)劃收購任務(wù)圓滿完成。同時(shí)，以現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)為契機(jī)，搞好煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升宜章烤煙生產(chǎn)水平。
2.做好XX年烤煙生產(chǎn)扶持政策的兌現(xiàn)工作。
3.做好xx年烤煙生產(chǎn)擇優(yōu)布局工作。
4.提前謀劃xx年的烤煙生產(chǎn)及政策措施。
5.繼續(xù)搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)，配合煙草部門與專賣、公安、工商等部門配合搞好管理，進(jìn)一步強(qiáng)化專賣執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管力度，維護(hù)“兩煙”市場(chǎng)良好經(jīng)營秩序，努力提升“兩煙”經(jīng)營質(zhì)量。
煙草員工年度考核工作總結(jié)7
今年以來，全縣各級(jí)各部門在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣烤煙生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)定烤煙支柱產(chǎn)業(yè)地位不動(dòng)搖，按照"控制總量、穩(wěn)定規(guī)模"的要求，突出"落實(shí)面積保總量、強(qiáng)化科技促增收、規(guī)范管理定獎(jiǎng)懲、嚴(yán)格合同穩(wěn)收購"的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，采取有效措施，做了大量艱苦細(xì)致、扎實(shí)有效的工作，取得了階段性成果，為完成今年烤煙生產(chǎn)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定了前期基矗!
(一)育苗質(zhì)量明顯提高。今年烤煙育苗主要圍繞"鞏固漂浮，推廣漂濕，推進(jìn)商品化，提高專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平和科技到位率"四個(gè)重點(diǎn)來抓，全縣2月1日開始育苗，2月20日全面完成育苗工作。由于堅(jiān)持了煙籽不到戶、育苗物資不到戶、育苗管理不到戶"三不到戶"管理，強(qiáng)化了品種純度與生產(chǎn)扶持、收購合同管理政策掛鉤，積極探索農(nóng)戶自律承諾途徑，烤煙育苗工作實(shí)現(xiàn)了四個(gè)方面的新突破：一是漂浮育苗和漂濕育苗實(shí)現(xiàn)新突破。全縣漂浮育苗和漂濕育苗集中育苗458個(gè)點(diǎn)25078棚，可移栽面積10.4萬畝，全縣約定種植面積8萬畝大田的漂浮苗和漂濕苗保障率達(dá)129.6%;二是商品化育苗實(shí)現(xiàn)新突破。全縣商品化育苗169個(gè)點(diǎn)14844棚，可移栽面積6.1萬畝，超過推廣目標(biāo)1.1萬畝，占全縣約定種植面積的76.1%。其中，以村委會(huì)為單位的商品化育苗點(diǎn)5個(gè)，最大的商品化育苗點(diǎn)二街村委會(huì)脿羅育苗點(diǎn)育苗達(dá)517棚;三是品種純度實(shí)現(xiàn)新突破。在市政府、市煙草分公司組織的品種純度大面積抽查中，全縣未發(fā)現(xiàn)播育非約定品種和自留種等劣雜品種。四是煙苗質(zhì)量取得新突破。由于全縣育苗工作規(guī)�；徒M織化水平較大提高，技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和應(yīng)用更為便利有效，有效減輕了分散育苗帶來的不利于管理的問題，全縣煙苗長勢(shì)整齊、健壯，為滿足大田移栽需要奠定了良好的基矗。
(二)大田移栽面積得到落實(shí)。各級(jí)充分認(rèn)識(shí)落實(shí)大田移栽面積對(duì)確�？偭康幕A(chǔ)作用，堅(jiān)持把簽實(shí)、種實(shí)面積作為烤煙生產(chǎn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓，強(qiáng)化政策引導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)和組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照交售總量將種植面積層層分解到村、到組、到戶，落實(shí)到地塊。對(duì)規(guī)劃地塊四至界線釘樁插牌，對(duì)移栽面積分戶張榜公布到組，充分接受煙農(nóng)監(jiān)督，使移栽面積做到鄉(xiāng)、村、組、戶層層認(rèn)可。截至4月20日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共上報(bào)通過公示的規(guī)劃移栽面積11.3萬畝。
(三)煙用物資就位及時(shí)。截至4月20日，全縣就位k326種籽63492袋，農(nóng)藥20.2噸，農(nóng)膜233.4噸，烤煤33364噸，新增育苗小棚5401套，按合同收購量兌現(xiàn)補(bǔ)差化肥6240噸，及時(shí)滿足了育苗、預(yù)整地等烤煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)需要。
(四)合同管理進(jìn)一步規(guī)范。按照"農(nóng)戶申請(qǐng)、資格審核、合同簽訂、合同公示、建立檔案、錄入微機(jī)、核實(shí)面積"的程序，認(rèn)真做好合同簽訂工作，3月15日合同簽訂工作全部結(jié)束，全縣簽訂合同收購量1200萬公斤，涉及7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)52個(gè)村委會(huì)639個(gè)農(nóng)業(yè)組，共有22541戶煙農(nóng)簽訂合同，合同100%分發(fā)到戶，未發(fā)現(xiàn)"假、重、空"合同出現(xiàn)。
(五)備耕工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至4月20日，全縣完成烤煙規(guī)劃移栽大田農(nóng)家肥堆捂8萬畝、前作收割8.02萬畝、翻挖5.72萬畝，規(guī)范化理墑2.81萬畝。與去年同期相比，小春收割增加6300畝，翻挖增加1.46萬畝，規(guī)范化理墑增加7919畝。全縣還完成大田移栽859畝。在備耕工作中，結(jié)合現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)"農(nóng)機(jī)專業(yè)化"發(fā)展要求，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化機(jī)耕政策扶持，積極組織開展機(jī)械化預(yù)整地作業(yè)。截至4月20日，上陣機(jī)械69臺(tái)，比去年增加18臺(tái)，完成機(jī)耕機(jī)耙9941畝，機(jī)械起壟6350畝，對(duì)改良耕作土層、提高理墑規(guī)格規(guī)范程度，降低勞動(dòng)強(qiáng)度起到了積極作用，為集中適時(shí)移栽創(chuàng)造了條件。
(六)科技隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行烤煙輔導(dǎo)員招聘考核管理制度，招聘程序規(guī)范，全縣共招聘輔導(dǎo)員308名。圍繞品種純度、合同管理、商品化育苗三項(xiàng)前期重點(diǎn)工作，強(qiáng)化管理考核，充分發(fā)揮烤煙輔導(dǎo)員職能作用，提高了全縣烤煙生產(chǎn)科技到位率！
今年烤煙生產(chǎn)前期工作取得的成績，離不開各級(jí)各部門對(duì)烤煙生產(chǎn)的高度重視，更離不開鄉(xiāng)、村、組廣大干部和煙草公司員工的辛勤工作。在此，我代表縣委、人大、政府、政協(xié)，向重視、支持、關(guān)心烤煙生產(chǎn)的各級(jí)各部門表示衷心的感謝!向奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的廣大干部群眾致以親切的問候和崇高的敬意!
煙草員工年度考核工作總結(jié)8
在20xx年工作中，本人努力向同志們學(xué)習(xí)，不懂就問，虛心請(qǐng)教。堅(jiān)持重實(shí)際、說實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，對(duì)每項(xiàng)工作努力做到盡職、盡責(zé)、盡力，敢于負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，大膽決斷，不推諉、不扯皮，切實(shí)做到識(shí)大體，顧大局。努力做到方向明、政策清、情況熟、業(yè)務(wù)通，決斷準(zhǔn)。
一、基本情況
20xx年煙葉的各項(xiàng)工作有了長足進(jìn)步，煙葉生產(chǎn)水平明顯提高，煙葉質(zhì)量也顯著提升，全縣共落實(shí)煙葉面積6800畝，收購煙葉1.66萬擔(dān)，完成計(jì)劃任務(wù)的100％，上等煙比例64.6%，中等煙比例29.2%，累計(jì)均價(jià)26.13元/公斤，較20xx年增加1.46元/公斤。實(shí)現(xiàn)煙葉特產(chǎn)稅477.16萬元。
二、主要成效
煙葉生產(chǎn)工作嚴(yán)肅計(jì)劃分解、嚴(yán)格規(guī)范合同簽訂程序，無出現(xiàn)空、假、虛擬合同，在收購中無截留、轉(zhuǎn)借、超合同收購等行為。合理規(guī)劃布局，示范引領(lǐng)帶動(dòng)。調(diào)整規(guī)劃布局，建好示范田，推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)。堅(jiān)持抓示范、抓特色、抓亮點(diǎn)，充分發(fā)揮典型引路作用，帶動(dòng)提升整體生產(chǎn)水平。把投入重點(diǎn)向示范田傾斜，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)示范田面積1258畝。20xx年包村客戶經(jīng)理25人，建設(shè)示范田面積1258畝。集成應(yīng)用煙田輪作、壯苗培育、土壤保育、井窖式杯罩移栽、增施有機(jī)肥、綠色防控、采烤一體化、“上六片”一次性就成熟采烤等先進(jìn)適用技術(shù)，建設(shè)高水平、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的高端示范田。落實(shí)關(guān)鍵措施，提高煙葉質(zhì)量。
主要表現(xiàn)在：
一是做好重點(diǎn)技術(shù)推廣工作。推廣井窖式杯罩移栽1293畝，普通滴灌技術(shù)推廣面積4076畝，有效的提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)增收的目的。
二是做好農(nóng)藥的安全使用工作。嚴(yán)控違禁農(nóng)藥的使用，認(rèn)真做好農(nóng)殘的檢測(cè)。
三是積極推進(jìn)煙田土壤保育工作。20xx年煙田綠肥掩青面積xx94畝，推廣并增施有機(jī)肥每畝達(dá)50公斤，對(duì)所有煙田實(shí)施測(cè)土配方套餐施肥，合理制定套餐方案9套。
四是承擔(dān)省市科研項(xiàng)目5個(gè)，新品種試驗(yàn)9個(gè)，多次迎接省市專家檢查，得到肯定和好評(píng)。
五是持續(xù)抓好優(yōu)化結(jié)構(gòu)工作。引導(dǎo)煙農(nóng)自覺做好結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作；優(yōu)化葉數(shù)達(dá)到4-6片以上，重點(diǎn)做好下部葉的全部優(yōu)化處理，抓好田間不適用煙葉處理，確保素質(zhì)差的煙葉不采收、不編竿、不入炕。
六是做好煙田保險(xiǎn)工作。落實(shí)煙田保險(xiǎn)6355畝，入保率93.5%。
七是做好職業(yè)化煙農(nóng)的培育工作。培訓(xùn)煙農(nóng)600人次，為打造一支高水平，可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)化煙農(nóng)隊(duì)伍邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
八是推廣綠色防控技術(shù)。推廣生物導(dǎo)彈2476畝，蠋蝽釋放全市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開。九是積極籌備全市烘烤培訓(xùn)班，做好服務(wù)保障工作。十是采烤一體化（1+N模式)應(yīng)用1091畝，物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)使用52座炕房，為烘烤水平提升奠定了基礎(chǔ)。
三、20xx年工作打算
一是加強(qiáng)對(duì)職業(yè)煙農(nóng)的培訓(xùn)，把住煙農(nóng)種植資格門檻，真正把有技術(shù)、善種植、會(huì)操作、有信譽(yù)、聽指揮的煙農(nóng)隊(duì)伍培育起來、優(yōu)化出來，提高職業(yè)化煙農(nóng)含金量，做到留得住、種的好、能致富；
二是加大先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的推廣應(yīng)用，以杯罩移栽、水肥一體化、采烤一體化、“上六片”為主要抓手，普及推廣應(yīng)用范圍，借助先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)提升整體生產(chǎn)水平；
三是進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理，把煙站日常管理、“兩站一中心”工作精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的危機(jī)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神，為做優(yōu)做強(qiáng)煙葉工作奠定基礎(chǔ)。
四是在提升信譽(yù)上明顯轉(zhuǎn)變。以專分散收為抓手，烘烤師隊(duì)伍建立、初分指導(dǎo)師聘任為切入點(diǎn)，在烘烤質(zhì)量、挑揀水平上有明顯提升，烤好煙挑純煙，增強(qiáng)質(zhì)量信譽(yù)，拓展工業(yè)市場(chǎng)。
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