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學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié)范文（通用10篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結(jié)了�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢？下面是小編精心整理的學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 1
一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門(mén)的大力支持配合下，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心，以保障為軸心，以完成好各項(xiàng)工作為重心，堅(jiān)持服務(wù)大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)為目標(biāo)，順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)
我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作，為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見(jiàn)性難度較大，除計(jì)劃性工作外，臨時(shí)性、變化性、突出性工作多。所以，我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細(xì)致，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長(zhǎng)實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長(zhǎng)方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；維護(hù)是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句話(huà)，八個(gè)字＂：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—維護(hù)，明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新，堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí)。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求職工在＂鉆＂、＂勤＂、＂有心＂、＂優(yōu)＂上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本維護(hù)，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低。
三、規(guī)范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開(kāi)展后勤保障服務(wù)
針對(duì)物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性，我不定期的'對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況；態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等，并對(duì)查崗情況通報(bào)，對(duì)存在疑問(wèn)執(zhí)行剖析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進(jìn)步，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng)，不斷養(yǎng)成熱情、誠(chéng)肯、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)，以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確工作職責(zé)，責(zé)任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門(mén)工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作。
四、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力抓好后勤服務(wù)各項(xiàng)工作
我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和維修、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護(hù)、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對(duì)大量繁雜瑣碎的事務(wù)，我注重強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面。20xx年，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責(zé)任心堅(jiān)守工作崗位，履行崗位職責(zé)，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不辭辛苦。
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 2
20xx年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神，切實(shí)踐行“師生滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊(duì)伍，求合力，抓規(guī)范，促落實(shí)”的工作思路開(kāi)展工作，在其它部門(mén)的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“xx”光榮稱(chēng)號(hào)。
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范日常管理
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場(chǎng)所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門(mén)口佩戴袖標(biāo)立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問(wèn)題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對(duì)該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解；二是規(guī)范上崗；三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒(méi)有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的'各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長(zhǎng)責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對(duì)分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動(dòng)紅旗
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀(guān)。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動(dòng)紅旗，依然規(guī)定每月2次對(duì)轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，xx棟樓獲得最高分，但是該樓棟長(zhǎng)xx主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸xx棟獲得，理由是xx棟是大棟，也只比xx棟少x分，但住宿人員多xx棟將近xx人，管理工作量大，理應(yīng)由xx棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗。
二、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂(yōu)
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動(dòng)車(chē)充電器，解決充電難充電亂的問(wèn)題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動(dòng)車(chē)增多，電動(dòng)車(chē)充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線(xiàn)板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車(chē)充電器廠(chǎng)家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了x處電動(dòng)車(chē)投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車(chē)充電難的問(wèn)題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問(wèn)題。
20xx年x月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問(wèn)題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約x萬(wàn)套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門(mén)鎖約xx把，配置鑰匙xx把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱xx車(chē)。為xx余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅xx套；維修更換電扇xx臺(tái)；維修衛(wèi)生間隔斷xx次，維修大小便器xx個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)xx盞燈具；更換維修各類(lèi)水具xx次；維修熱水器xx臺(tái)次；維修更換各類(lèi)鎖具xx把。維修宿舍家俱達(dá)xx次。疏通達(dá)xx余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì)堂、體育館承接各類(lèi)會(huì)議、晚會(huì)、講座、比賽以及招聘會(huì)xx場(chǎng)次，承接各類(lèi)大型考試xx場(chǎng)。
通過(guò)以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門(mén)提供的服務(wù)。
三、加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線(xiàn)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中，員工已逐步變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動(dòng)從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會(huì)主動(dòng)提醒師生關(guān)好門(mén)窗，主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服；每逢天氣變化，樓管員都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢(qián)包、手機(jī)、書(shū)包、手表、眼鏡等不計(jì)其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺(tái)的教師，他們以自己愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。xx棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身。許多同學(xué)剛離開(kāi)家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個(gè)學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說(shuō)“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開(kāi)玩笑的問(wèn)她“找誰(shuí)借東西啊”，學(xué)生趕緊說(shuō)“阿姨，請(qǐng)問(wèn)有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時(shí)一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們?cè)诩橙≈R(shí)的同時(shí)，也學(xué)習(xí)做人為人之道。
四、加強(qiáng)安全意識(shí)，做好防火防盜工作
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對(duì)員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個(gè)消防安全聯(lián)防互動(dòng)小組，自發(fā)定期對(duì)消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門(mén)進(jìn)行安全檢查；黨員骨干員工工作委員會(huì)在平時(shí)的工作生活中及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時(shí)予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時(shí)糾正，并對(duì)支部工作提出一些合理化意見(jiàn)和建議。
20xx年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識(shí)大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長(zhǎng)組成，共分七個(gè)組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書(shū)及獎(jiǎng)金。這次活動(dòng)物業(yè)中心除值班人員不能到場(chǎng)，其他職工全都到場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會(huì)同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識(shí)講座。物業(yè)中心各樓棟長(zhǎng)分批聽(tīng)課，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會(huì)，交流消防安全知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實(shí)用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。
在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 3
xxx物業(yè)進(jìn)駐xx前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
�。ㄒ唬�、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
（二）、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
�。ㄈ⒔⑻旖∥飿I(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的.，
但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
三、內(nèi)部管理
（一）、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
（二）、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
�。ㄈ�、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線(xiàn)錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
（四）、保安方面
1、2003年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的`考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
（五）、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
（六）、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。
四、信息溝通
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話(huà)，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打電話(huà)向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪(fǎng)制，堅(jiān)決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
五、服務(wù)績(jī)效
一直以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
六、結(jié)束語(yǔ)
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 4
20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以＂敬業(yè)報(bào)校＂為宗旨，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評(píng)估，全國(guó)高校后勤改革研討會(huì)，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會(huì)及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一致，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本科教學(xué)評(píng)估工作
x年一次的本科教學(xué)水平評(píng)估測(cè)試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評(píng)工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開(kāi)會(huì)議安排工作，各個(gè)部門(mén)制定了迎評(píng)工作計(jì)劃，將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴(yán)格要求，先后進(jìn)行了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，逐漸完善。
迎評(píng)工作中，城管中隊(duì)對(duì)南七沿線(xiàn)環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理，清理游攤；校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會(huì)場(chǎng)53場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛(wèi)生死角，完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)＂萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì)＂和各會(huì)場(chǎng)的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓、圖書(shū)館專(zhuān)家休息場(chǎng)所的布置；保安部通過(guò)禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專(zhuān)家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。
按照學(xué)校＂以評(píng)促建，以評(píng)促改，以評(píng)促管，評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)＂的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新。
二、抗洪救災(zāi)工作
根據(jù)xx市天氣預(yù)報(bào)，x月xx日開(kāi)始連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預(yù)防措施，立即成立了應(yīng)急分隊(duì)，同時(shí)成立了； 巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組、排險(xiǎn)小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備。
隨著特大暴雨的來(lái)臨我應(yīng)急分隊(duì)全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險(xiǎn)情：
1） 下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)重積水，深達(dá)半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對(duì)措施，但特大暴雨積水仍然直線(xiàn)上升。面對(duì)這種情況，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋；二是在墻上開(kāi)洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。
2） 25棟嚴(yán)重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開(kāi)了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。
3） 教科園區(qū)開(kāi)閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。
4） 學(xué)生A區(qū)食堂嚴(yán)重積水，由于該地段地勢(shì)低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險(xiǎn)，打開(kāi)排洪通道，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。
5） 北教學(xué)樓地下層，安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī)，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，及時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電源，并組織力量對(duì)主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。
6） 安居工程排洪溝水勢(shì)兇猛，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專(zhuān)人巡邏，對(duì)周?chē)腥诉M(jìn)行疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶(hù)家。
7） 因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。
8） 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險(xiǎn)情。
9） 知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。
10）圖書(shū)館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進(jìn)水，由于及時(shí)筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。
11）及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。
12）教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時(shí)疏通排水孔，未造成嚴(yán)重?fù)p失。
我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，將損失降到最低。
三、工作實(shí)施
根據(jù)總公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開(kāi)展《＂保持榮譽(yù)、提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動(dòng)。首先請(qǐng)x副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告，他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性，并提出了＂保持榮譽(yù)，整頓提高＂的主體要求。隨即中心在各部門(mén)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認(rèn)識(shí)到自身的'不足和如何保持榮譽(yù)，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢(shì)頭，收到了良好的效果。
四、其他工作
（一）動(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現(xiàn)零投訴。分段對(duì)家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線(xiàn)控制裝置，經(jīng)對(duì)比節(jié)電40%。通過(guò)諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預(yù)計(jì)20xx年水電氣總支出與20xx年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價(jià)，改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬(wàn)元以上。
（二）收發(fā)部
向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。
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通過(guò)整改，全體隊(duì)員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評(píng)估、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次，為民服務(wù)好人好事5件。
（四）物管部
順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車(chē)庫(kù)的物業(yè)管理；暑期完成了校行政辦公室、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬(wàn)元；作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作，布置期末考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)四六級(jí)考試等大型考場(chǎng)數(shù)十次，布置迎新、雙選會(huì)等大型會(huì)場(chǎng)數(shù)十次；配合學(xué)校作好＂迎評(píng)＂工作的接待服務(wù)；負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次；在抗洪救災(zāi)工作中，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全。
（五）物管二部
理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報(bào)道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的＂感謝信＂，受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表?yè)P(yáng)。
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完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約20幢3460㎡；定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，協(xié)助收費(fèi)；完善地下車(chē)庫(kù)的前期管理；協(xié)助科技會(huì)堂各種演出、集會(huì)18場(chǎng)次；疏導(dǎo)車(chē)輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次；參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法，維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過(guò)了考試。
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完成了評(píng)估相關(guān)維修工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng)，取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
�。ò耍� 客戶(hù)服務(wù)部
進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次，并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作；組織兩次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查；編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報(bào)》；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿(mǎn)意的循環(huán)關(guān)系。
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完成了全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí)，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作，保障了施工的順利進(jìn)行。并對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行調(diào)整，在減少人員一人的情況下，把面積分?jǐn)偟狡渌h(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬(wàn)平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開(kāi)展，為公司節(jié)約了開(kāi)支。
五、存在的不足
物管中心在工作中存在的主要問(wèn)題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定，培訓(xùn)工作跟不上實(shí)際需要，質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有分解，考核項(xiàng)目尚未量化，規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問(wèn)題要求我們?cè)谙到y(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過(guò)程中逐步解決。
綜上所述，20xx年是后勤總公司的＂質(zhì)量管理年＂，物業(yè)管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來(lái)，我們無(wú)不為學(xué)校的迅速發(fā)展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，以＂敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越＂的行動(dòng)，以感恩的心作好每一件工作，為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 5
隨著新年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我代表學(xué)校物業(yè)管理部門(mén)向一直以來(lái)關(guān)心和支持我們工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心的感謝！現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我們?cè)趯W(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上”的宗旨開(kāi)展各項(xiàng)工作。通過(guò)全體成員共同努力，成功完成了包括但不限于以下幾項(xiàng)重要任務(wù)：
完成了校園內(nèi)所有建筑物的安全檢查，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。
實(shí)施了垃圾分類(lèi)制度，提高了師生環(huán)保意識(shí)。
優(yōu)化了校園綠化布局，為師生創(chuàng)造了更加舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
加強(qiáng)了與各學(xué)院之間的溝通協(xié)作，提升了服務(wù)水平。
二、面對(duì)挑戰(zhàn)
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)我們也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，比如疫情期間如何保證校園衛(wèi)生安全、怎樣更有效地管理日益增長(zhǎng)的學(xué)生數(shù)量帶來(lái)的壓力等。面對(duì)這些問(wèn)題，我們積極尋找對(duì)策，采取了一系列措施加以解決。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
良好的團(tuán)隊(duì)是完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)。本年度，我們注重加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；同時(shí)加大對(duì)外交流力度，學(xué)習(xí)借鑒其他高校先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。
四、展望未來(lái)
展望新的'一年，我們將繼續(xù)秉承“以人為本”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。具體計(jì)劃包括進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推進(jìn)智慧校園項(xiàng)目落地實(shí)施以及探索更多創(chuàng)新性管理模式等。希望在新的一年里能夠得到大家更多的支持與幫助，共同推動(dòng)學(xué)校物業(yè)管理水平再上新臺(tái)階！
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 6
隨著年終的鐘聲即將敲響，我作為學(xué)校物業(yè)部門(mén)的主管，回顧過(guò)去一年的工作，心中充滿(mǎn)了感慨與感激。這一年，我們?cè)诒Ｕ闲@安全、優(yōu)化校園環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量等方面取得了顯著成效，同時(shí)也面臨著不少挑戰(zhàn)。在此，我謹(jǐn)代表物業(yè)團(tuán)隊(duì)，向一直以來(lái)給予我們支持與理解的校領(lǐng)導(dǎo)、辛勤工作的同事們表示最誠(chéng)摯的感謝。
一、工作總結(jié)
校園安全維護(hù)：安全是校園工作的重中之重。本年度，我們加強(qiáng)了校園的安全巡邏，安裝了更多監(jiān)控設(shè)備，確保了校園24小時(shí)無(wú)死角監(jiān)控。同時(shí)，組織了多次消防安全演練，提高了師生的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。通過(guò)這些措施，校園安全事故率顯著降低，為師生創(chuàng)造了更加安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
校園環(huán)境優(yōu)化：我們致力于打造一個(gè)美麗、整潔的校園環(huán)境。今年，我們完成了校園綠化升級(jí)，新增了多處景觀(guān)小品，美化了校園景觀(guān)。同時(shí)，加大了對(duì)校園衛(wèi)生的保潔力度，確保了教室、宿舍、食堂等公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生。此外，我們還對(duì)部分老舊設(shè)施進(jìn)行了維修與改造，提升了校園硬件設(shè)施的質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量提升：為了提升師生的滿(mǎn)意度，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等方式，積極收集師生意見(jiàn)，對(duì)反饋的問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，我們加強(qiáng)了與師生的溝通，定期舉辦座談會(huì)，聽(tīng)取師生的建議和需求，努力為師生提供更加貼心、高效的服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織培訓(xùn)、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，提高了團(tuán)隊(duì)成員的.專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們建立了完善的績(jī)效考核制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作，為校園物業(yè)工作的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
盡管取得了一定的成績(jī)，但我們也面臨著不少挑戰(zhàn)。如校園設(shè)施老化、維修成本增加、師生需求多樣化等問(wèn)題。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們采取了積極應(yīng)對(duì)措施，如加大維修資金投入、引入智能化管理系統(tǒng)、創(chuàng)新服務(wù)模式等，有效緩解了這些問(wèn)題帶來(lái)的壓力。
三、未來(lái)展望
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“服務(wù)師生、保障安全、優(yōu)化環(huán)境”的宗旨，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
深化智能化管理：引入更多智能化設(shè)備和技術(shù)，提高校園管理的效率和精準(zhǔn)度。
提升服務(wù)質(zhì)量：繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為師生提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
推動(dòng)綠色校園建設(shè)：積極響應(yīng)環(huán)保號(hào)召，推廣綠色物業(yè)管理，減少校園資源浪費(fèi)，為構(gòu)建綠色校園貢獻(xiàn)力量。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與收獲的一年。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的精神，為打造更加安全、美麗、和諧的校園環(huán)境而努力奮斗！
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 7
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去。在過(guò)去的這一年里，作為學(xué)校物業(yè)主管，我深感責(zé)任重大。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體物業(yè)員工的共同努力下，我們圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生生活提供了有力的保障。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、工作概述
設(shè)施設(shè)備管理
�。�1）定期對(duì)學(xué)校的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。及時(shí)處理設(shè)備故障，保障教學(xué)和生活的正常進(jìn)行。
�。�2）制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)和維修，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
�。�3）建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的使用情況、維護(hù)記錄和維修情況，為設(shè)備管理提供依據(jù)。
環(huán)境衛(wèi)生管理
（1）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確保潔人員的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題。
（3）定期組織開(kāi)展校園環(huán)境清潔活動(dòng)，如校園大掃除、綠化修剪等，保持校園環(huán)境整潔美觀(guān)。
安全管理
�。�1）建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)校園安全的管理和監(jiān)督。
（2）定期組織安全檢查，排查安全隱患，及時(shí)整改。
（3）加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)和管理，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。
客戶(hù)服務(wù)管理
�。�1）建立客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)處理師生的`投訴和建議。
（2）定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解師生對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）加強(qiáng)與學(xué)校各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，共同做好學(xué)校的物業(yè)服務(wù)工作。
二、工作成績(jī)
設(shè)施設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定
通過(guò)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理，學(xué)校的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大設(shè)備故障，為學(xué)校的教學(xué)和科研工作提供了有力的保障。
環(huán)境衛(wèi)生明顯改善
通過(guò)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，校園環(huán)境整潔美觀(guān)，衛(wèi)生狀況得到了明顯改善。師生對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生的滿(mǎn)意度不斷提高。
安全管理成效顯著
通過(guò)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查，學(xué)校的安全管理成效顯著。全年未發(fā)生重大安全事故，為師生的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了有力的保障。
客戶(hù)服務(wù)水平不斷提高
通過(guò)建立客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，加強(qiáng)與學(xué)校各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，物業(yè)服務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高。
三、存在的問(wèn)題
人員管理方面
�。�1）物業(yè)員工流動(dòng)性較大，給人員管理帶來(lái)了一定的困難。
（2）部分員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)有待提高。
設(shè)施設(shè)備管理方面
（1）部分設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，需要加大更新和改造力度。
�。�2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)成本較高，需要進(jìn)一步優(yōu)化維護(hù)方案，降低維護(hù)成本。
環(huán)境衛(wèi)生管理方面
�。�1）校園內(nèi)部分區(qū)域的衛(wèi)生死角仍然存在，需要加強(qiáng)巡查和清理力度。
�。�2）垃圾分類(lèi)工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)。
四、改進(jìn)措施
人員管理方面
�。�1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
�。�2）建立健全員工激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性。
設(shè)施設(shè)備管理方面
�。�1）制定設(shè)施設(shè)備更新和改造計(jì)劃，逐步更新老化嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備。
�。�2）優(yōu)化設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案，降低維護(hù)成本。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員的培訓(xùn)，提高維護(hù)水平。
環(huán)境衛(wèi)生管理方面
�。�1）加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的巡查和清理力度，確保校園環(huán)境整潔美觀(guān)。
（2）加大垃圾分類(lèi)工作的宣傳和引導(dǎo)力度，提高師生的垃圾分類(lèi)意識(shí)。同時(shí)，完善垃圾分類(lèi)設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)垃圾分類(lèi)工作的管理。
五、未來(lái)展望
在新的一年里，我將繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)員工，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真做好學(xué)校的物業(yè)服務(wù)工作。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理，提高環(huán)境衛(wèi)生水平，加強(qiáng)安全管理，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的發(fā)展和師生的生活提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
最后，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體師生對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的支持和理解！感謝全體物業(yè)員工的辛勤付出！讓我們攜手共進(jìn)，為創(chuàng)造更加美好的校園環(huán)境而努力奮斗！
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 8
隨著20xx年的結(jié)束，我很榮幸能夠在此向大家匯報(bào)本年度我在學(xué)校物業(yè)管理崗位上的一些工作總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
安全管理工作：加強(qiáng)校園安全管理，定期組織消防安全演練，并對(duì)全校范圍內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了全面檢查與維護(hù)；同時(shí)，增加了夜間巡邏次數(shù)，確保師生人身財(cái)產(chǎn)安全。
環(huán)境衛(wèi)生管理：持續(xù)優(yōu)化校園環(huán)境建設(shè)，提高了清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻率，特別是在疫情防控期間，加大了公共場(chǎng)所消毒力度，為師生創(chuàng)造了一個(gè)更加健康的.學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
設(shè)施維修保養(yǎng)：對(duì)于教學(xué)樓、宿舍區(qū)等重要區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了定期檢修，及時(shí)解決了多起突發(fā)性故障問(wèn)題，保障了日常教育教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行。
節(jié)能減排項(xiàng)目：積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在全校范圍內(nèi)推廣使用節(jié)能燈具，并實(shí)施了雨水回收利用系統(tǒng)改造工程，有效降低了能源消耗成本。
二、成績(jī)與亮點(diǎn)
通過(guò)一系列措施的實(shí)施，全年未發(fā)生一起重大安全事故；
校園綠化率較去年提升了5%，得到了師生們的一致好評(píng)；
能源消耗總量比去年同期減少了約8%，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏(yíng)的局面。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議
雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在一些不足之處需要改進(jìn)：
部分老舊建筑急需翻新修繕；
學(xué)生公寓部分公共區(qū)域衛(wèi)生狀況有待進(jìn)一步改善；
建議加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
展望新的一年，我們將繼續(xù)圍繞“服務(wù)育人”這一宗旨開(kāi)展各項(xiàng)工作：
加快推進(jìn)老舊建筑改造進(jìn)程，爭(zhēng)取早日完成相關(guān)工程；
進(jìn)一步完善校園綠化布局，打造更加優(yōu)美的學(xué)習(xí)生活空間；
強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平；
積極探索智慧校園建設(shè)路徑，努力將我校打造成為現(xiàn)代化示范校區(qū)。
感謝大家一年來(lái)對(duì)我們工作的支持與理解！讓我們攜手共進(jìn)，在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)！
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 9
隨著一年的時(shí)光悄然流逝，我作為學(xué)校物業(yè)部門(mén)的主管，在此對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面回顧與總結(jié)，同時(shí)也對(duì)來(lái)年的工作方向進(jìn)行展望。在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊密?chē)@學(xué)校的中心工作，以提供安全、舒適、高效的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境為目標(biāo)，不懈努力，取得了較為顯著的成績(jī)。
一、工作回顧
校園環(huán)境衛(wèi)生：我們嚴(yán)格執(zhí)行日常清潔維護(hù)計(jì)劃，確保校園內(nèi)外環(huán)境整潔有序。通過(guò)引入更高效的清潔設(shè)備和技術(shù)，以及定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，校園環(huán)境面貌煥然一新，得到了師生們的廣泛好評(píng)。
設(shè)施維護(hù)管理：對(duì)教學(xué)樓、宿舍樓、食堂等關(guān)鍵區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)了多處漏水、電路故障等問(wèn)題，有效保障了學(xué)校日常運(yùn)作不受影響。同時(shí)，我們還完成了部分老舊設(shè)施的更新?lián)Q代，提升了校園設(shè)施的整體水平。
安全管理：我們強(qiáng)化了校園安全管理，包括消防安全、治安防范等方面。通過(guò)增設(shè)監(jiān)控?cái)z像頭、開(kāi)展安全演練、加強(qiáng)巡邏等措施，校園安全環(huán)境得到顯著提升，未發(fā)生重大安全事故。
綠化美化：實(shí)施了校園綠化美化工程，新增了多處綠化帶和休息區(qū)，不僅美化了校園環(huán)境，也為師生提供了更多的休閑空間，增強(qiáng)了校園的文化氛圍。
服務(wù)創(chuàng)新：我們積極探索物業(yè)服務(wù)的新模式，如推出在線(xiàn)報(bào)修系統(tǒng)，簡(jiǎn)化了報(bào)修流程，提高了服務(wù)效率；開(kāi)展“綠色出行”倡議，鼓勵(lì)師生使用環(huán)保交通方式，共同營(yíng)造低碳校園。
二、存在的問(wèn)題與改進(jìn)
盡管在過(guò)去的一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但仍存在一些不足，如部分區(qū)域清潔維護(hù)不夠及時(shí)、設(shè)施老化問(wèn)題依然存在等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們已制定了相應(yīng)的.改進(jìn)措施，如加強(qiáng)人員培訓(xùn)、優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃、爭(zhēng)取更多資金支持等，以期在新的一年中加以解決。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)師生、提升品質(zhì)”的宗旨，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
智能化升級(jí)：探索引入智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的數(shù)字化、智能化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
綠色環(huán)保：繼續(xù)推進(jìn)綠色校園建設(shè)，加大節(jié)能減排力度，推廣綠色生活方式，為師生創(chuàng)造更加健康、環(huán)保的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
文化建設(shè)：結(jié)合學(xué)校特色，加強(qiáng)校園文化氛圍的營(yíng)造，通過(guò)舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)，豐富師生的精神文化生活。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。
在此，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)工作的重視和支持，感謝同事們的辛勤付出和無(wú)私奉獻(xiàn)。在新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，共同為學(xué)校的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！
學(xué)校物業(yè)主管的年終總結(jié) 10
隨著新年的鐘聲即將敲響，我們又迎來(lái)了對(duì)過(guò)去一年工作的回顧與總結(jié)時(shí)刻。作為學(xué)校物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的一員，在這里我將對(duì)我們部門(mén)在過(guò)去一年里的工作做一個(gè)全面而詳細(xì)的匯報(bào)。
一、主要工作成就
安全保障：本年度內(nèi)，通過(guò)加強(qiáng)校園安全巡邏頻次，優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)布局，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的'目標(biāo)。
環(huán)境美化：實(shí)施了一系列綠化項(xiàng)目，包括新增綠地面積xx平方米，種植各類(lèi)樹(shù)木花草共計(jì)xxx株/棵，極大提升了校園美觀(guān)度。
設(shè)施維護(hù)：完成了全校范圍內(nèi)的教學(xué)樓、宿舍等基礎(chǔ)設(shè)施的大修工程x項(xiàng)，小修項(xiàng)目xxx個(gè)，確保了師生日常生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
節(jié)能減排：推行節(jié)能燈具更換計(jì)劃，共替換LED燈泡xxx只；開(kāi)展節(jié)水宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了全體師生節(jié)約用水用電意識(shí)。
服務(wù)質(zhì)量提升：增設(shè)服務(wù)熱線(xiàn)，提高了響應(yīng)速度和服務(wù)效率；舉辦多次溝通交流會(huì)，收集意見(jiàn)并及時(shí)作出反饋。
二、存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)
盡管取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在不少問(wèn)題和不足之處：
部分老舊建筑的安全隱患仍然較為突出；
在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急處理能力有待提高；
與師生之間的溝通渠道還不夠暢通，信息傳遞有時(shí)滯后。
三、未來(lái)規(guī)劃與展望
針對(duì)上述問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：
加大投入力度，加快老舊建筑物改造進(jìn)度，消除安全隱患；
定期組織應(yīng)急演練活動(dòng)，提高全員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力；
建立更加高效的信息共享平臺(tái)，促進(jìn)管理層與師生間的良性互動(dòng)。
最后，感謝所有同事們的辛勤付出和支持！新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，繼續(xù)為創(chuàng)建美麗和諧的校園環(huán)境而努力奮斗！
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