周工作計(jì)劃及總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的周工作計(jì)劃及總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
周工作計(jì)劃及總結(jié)1
一、本周工作總結(jié)：
1、完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，制定好了客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃；
2、繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見(jiàn)和見(jiàn)意，來(lái)提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量；
3、完成了圣誕節(jié)當(dāng)天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)以及餐廳的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃；
4、組織了星期一主管會(huì)議及星期三部門(mén)溝通會(huì)議，鐘對(duì)部門(mén)需協(xié)調(diào)及溝通配合問(wèn)題進(jìn)行會(huì)議上解決；
5、維修好了廚房的抽風(fēng)機(jī)，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關(guān)于維修款從欠款中扣除；
6、完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳VIP卡的制做；
7、繼續(xù)跟進(jìn)了酒店各部門(mén)的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，能夠維持酒店正常營(yíng)運(yùn)工作；
8、跟進(jìn)裝修工程丘老板，對(duì)二樓的裝修工作做了現(xiàn)場(chǎng)堪查，對(duì)于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難；
9、保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理還款了客房布草款3000RMB，電視信號(hào)轉(zhuǎn)換款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，廣告牌印刷款3500RMB；
10、繼續(xù)跟進(jìn)了各部門(mén)的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來(lái)提高酒店的整體服務(wù)水平；
二、下周工作計(jì)劃：
1、關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃、酒水提成計(jì)劃以及扒餐、飲品提成計(jì)劃在本月底以會(huì)議的形式通報(bào)給各部門(mén)；
2、關(guān)于元旦節(jié)日當(dāng)天餐廳優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃，跟進(jìn)節(jié)日當(dāng)天員工加餐等事宜；
3、繼續(xù)主持組織星期一主管會(huì)議及星期三部門(mén)溝通會(huì)議，針對(duì)部門(mén)需協(xié)調(diào)及溝通配合問(wèn)題進(jìn)行會(huì)議上解決；
4、制做客房捆綁銷(xiāo)售計(jì)劃，跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券，跟進(jìn)西餐廳VIP卡的回貨工作；
5、繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門(mén)的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，能夠維持酒店正常營(yíng)運(yùn)工作；
6、聯(lián)系周邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居住；
7、保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理的進(jìn)行還款。本周將對(duì)陳總2萬(wàn)元的工資借款進(jìn)行還款，以及還一部份工衣款；
8、繼續(xù)跟進(jìn)前臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)，跟進(jìn)各部門(mén)的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來(lái)提高酒店的整體服務(wù)水平；
9、關(guān)于市場(chǎng)菜價(jià)，本周會(huì)帶會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)對(duì)珠海各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，盡可能以后找價(jià)格較優(yōu)惠的市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)貨；
10、快接近年底，做好各部門(mén)的消防安全以及員工個(gè)人的安全工作，安排保安部多進(jìn)行檢查和排查。
周工作計(jì)劃及總結(jié)2
王副總在生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上對(duì)之前工作做出了如上總結(jié)，同時(shí)也提出了，不能因?yàn)檠矍包c(diǎn)滴的成果感到滿(mǎn)足，我們的管理仍然存在較多盲點(diǎn)，還要繼續(xù)突破，整體管理要常抓不懈，仍要繼續(xù)努力。
要通過(guò)管理者帶動(dòng)，通過(guò)管理辦法的不斷加強(qiáng)，深化管理，滲透員工，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)和自我要求，砥礪自我，達(dá)到全員素質(zhì)的提高和管理提升的目的。
同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)提出了下一步工作要求，如下：
一、推行精益生產(chǎn)，做好崗位培訓(xùn)，提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理標(biāo)準(zhǔn)要求
良好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是提高質(zhì)量、降低成本的保障，好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能夠達(dá)到正確處理生產(chǎn)過(guò)程中人、物、環(huán)境、信息之間的關(guān)系，從而使管理辦法得到有效的落實(shí)。
各單位要根據(jù)生產(chǎn)類(lèi)型的不同分別對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理情況進(jìn)行規(guī)范，要確保各生產(chǎn)區(qū)的規(guī)范、合理，衛(wèi)生區(qū)及物品堆放有序；各生產(chǎn)區(qū)的原材料、半成品、成品及檢修區(qū)現(xiàn)場(chǎng)做到井然有序；倉(cāng)儲(chǔ)各種物品擺放定位準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)整齊；包括對(duì)不安全現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行特殊定置，預(yù)防事故，實(shí)行安全文明生產(chǎn)。
要通過(guò)提高定置管理要求，達(dá)到“環(huán)境整潔、生產(chǎn)整潔、物流有序、紀(jì)律嚴(yán)明、設(shè)備完好、信息準(zhǔn)確”的良好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，使生產(chǎn)管理更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、秩序和高效。
二、實(shí)行操作競(jìng)技，爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵，全員推行崗位操作練兵活動(dòng)
提出利用一個(gè)月時(shí)間在生產(chǎn)系統(tǒng)范圍內(nèi)開(kāi)展全員操作練兵活動(dòng)，要本著“全員參與、注重實(shí)效”的原則。
既要加強(qiáng)基本知識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、基礎(chǔ)技能的訓(xùn)練，又要強(qiáng)化本部門(mén)工作能力，把爭(zhēng)創(chuàng)崗位標(biāo)兵競(jìng)賽精神向全員進(jìn)行宣傳倡導(dǎo)，激發(fā)員工積極性，做到人人練兵、人人參訓(xùn)、人人提高，活動(dòng)方案要貼近實(shí)際、真抓實(shí)練、求真務(wù)實(shí)，確保實(shí)效性。
活動(dòng)方案制定：李光潔（一周內(nèi)完成）
活動(dòng)推進(jìn)負(fù)責(zé)人：孫勝義、呂衛(wèi)東、焦運(yùn)來(lái)、常樹(shù)國(guó)（提前做好方案，制定前期的宣傳工作）
要求：生產(chǎn)全員、所有崗位全部覆蓋
三、第七周專(zhuān)項(xiàng)管理要求
按照要求，張金良對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)第七周提出了管理專(zhuān)項(xiàng)要求：對(duì)員工安全操作及自我安全防護(hù)的要求（安全帽的正確佩戴、膠鞋是否按規(guī)定穿著，電工、焊工等特殊工種的安全防護(hù)作業(yè)器具是否到位）。
倉(cāng)儲(chǔ)中心李新恒負(fù)責(zé)組織檢查。
周工作計(jì)劃及總結(jié)3
即將開(kāi)始的20xx，新一年的到來(lái)，終端運(yùn)營(yíng)思路從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃與闡述。
一、改變、從點(diǎn)滴開(kāi)始
認(rèn)真反思之前一次次和領(lǐng)導(dǎo)的工作交流。期間領(lǐng)導(dǎo)一次或多次提出廳店中種種地問(wèn)題�？芍钡匠霈F(xiàn)在我們還在不斷重復(fù)著這些說(shuō)過(guò)的問(wèn)題。所以我們的所有思路就從改變開(kāi)始吧。
1.店長(zhǎng)的改變
改變散、慢、拖的毛病。不給時(shí)間找借口，效率第一，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，同事客人提出的問(wèn)題。消滅在第一時(shí)間。對(duì)于店面的發(fā)展，事無(wú)小事，每一次更正都要迅速而持久。日復(fù)一日，每日改變一點(diǎn)，總會(huì)讓自己積累量的變化。
2.員工的改變
不斷去灌輸大家目前缺乏經(jīng)驗(yàn)、技巧。作風(fēng)散漫的訊息。不斷去督促每個(gè)人針對(duì)性需要改變的地方。不斷去尋找?guī)椭蠹艺业礁淖兲嵘姆椒ê褪侄�。日積月累，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人也將越來(lái)越靠近優(yōu)秀。
3.現(xiàn)狀的改變
�。�1）每日晨、晚會(huì)的進(jìn)行
晨會(huì)由店長(zhǎng)或店助組織進(jìn)行。通報(bào)前一日工作結(jié)果反饋。前一日工作中得出的注意事項(xiàng)。制定本日工作目標(biāo)。責(zé)任到人。目標(biāo)分解到個(gè)人，鼓舞士氣，拉開(kāi)一天工作的序幕。
�。�2）晚總結(jié)會(huì)議由店長(zhǎng)或者店助組織進(jìn)行。對(duì)一天工作進(jìn)行總結(jié)。對(duì)晨會(huì)定制的目標(biāo)進(jìn)行反饋回顧，分析每個(gè)人得失，每個(gè)人當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況反饋與分析。當(dāng)日特征案例分析，當(dāng)日得失，亮點(diǎn)，缺陷分享。
�。�3）周、半月、月、季度、年度工作總結(jié)分析會(huì)議
a.分析每個(gè)周期內(nèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，管理目標(biāo)達(dá)成情況，并就結(jié)果分析原因。提出解決方案。
b.分析銷(xiāo)售個(gè)人業(yè)績(jī)完成及狀態(tài)情況與原因。提出解決方案。
（4）日常操作流程的指定、完善、執(zhí)行。
a.對(duì)于已有的接待銷(xiāo)售流程及每日工作流程進(jìn)行不斷的加深演練，成為鐵的流程。
b.對(duì)于不完善的地方進(jìn)行不斷的完善加工。做到精益求精。
c.對(duì)于新發(fā)現(xiàn)沒(méi)有的流程進(jìn)行重新制定、執(zhí)行。
�。�5）每個(gè)人在這個(gè)改變的過(guò)程中都即使執(zhí)行者又是監(jiān)督者，相互監(jiān)督，相互幫扶，共同改變最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)和店面的提升。
二、執(zhí)行（高效執(zhí)行力）
廳店作為整個(gè)項(xiàng)目最前線(xiàn)的陣地，不需要有戰(zhàn)略制定的高度，也不需要有敏銳的經(jīng)營(yíng)思路，作為公司領(lǐng)導(dǎo)層的您和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)為我們制定出所有的方向，而我們是所有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)最終的落實(shí)和檢驗(yàn)場(chǎng)所，所以不能或缺的就是搞笑的執(zhí)行力。
1.嚴(yán)格
�。�1）嚴(yán)格按照公司制定的廳店運(yùn)營(yíng)制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。
�。�2）嚴(yán)格按照公司人力資源制度嚴(yán)格完成人員考勤，獎(jiǎng)懲管理。
�。�3）嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度，配合財(cái)務(wù)部做好貨款、廳店費(fèi)用等的收支。
�。�4）嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)修正工作過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)，并及嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2.及時(shí)、講求時(shí)效，對(duì)于每個(gè)人的每項(xiàng)工作都爭(zhēng)取今日是今日畢。不拖延。
3.結(jié)果反饋，當(dāng)日工作不論進(jìn)行到何程度，保證及時(shí)快速通常的反饋機(jī)制，包括是否完成，未完成的原因及實(shí)際進(jìn)度，預(yù)計(jì)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
4.原因分析、對(duì)于好的結(jié)果都要進(jìn)行深入的結(jié)果分析，并積攢好的寶貴經(jīng)驗(yàn)逐步運(yùn)用到下一次的工作中，更要分析壞結(jié)果導(dǎo)致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
三、銷(xiāo)售技巧鍛造
1.精致妝容，溫馨微笑、禮貌出眾，作為最基礎(chǔ)的`銷(xiāo)售技巧。無(wú)差別的對(duì)待每一位到店的顧客，讓習(xí)慣鍛造成專(zhuān)業(yè)，讓專(zhuān)業(yè)晉升為職業(yè)素養(yǎng)。打造批品牌第一形象。
2.濃縮專(zhuān)業(yè)，對(duì)于現(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)過(guò)剩的情況，對(duì)已有的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行逐步鞏固和濃縮，提煉精致，讓專(zhuān)業(yè)成為真正有利于情景化銷(xiāo)售的武器，而不是一味的為了專(zhuān)業(yè)而一味專(zhuān)業(yè)。
3.針對(duì)性個(gè)人加強(qiáng)。
(1)共同需要提升：不要臉精神，多被拒絕，多碰釘子，多挨批評(píng)。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)掌控力。
(2)A：果敢，快速成單能力。情緒控制。
(3)B：熱情、奔放的感染力。
(4)C：厚重感提升
(5）D：外向、活力、激情，精致自己。
針對(duì)以上情況，配合每個(gè)人不斷尋找相應(yīng)資料，進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，并將結(jié)果逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中。
四、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)
1、認(rèn)真、嚴(yán)格的參與公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
2、店內(nèi)每日即時(shí)性的短篇知識(shí)、技巧、案例培訓(xùn)
五、貨品
1.配合貨品部做好貨品的收退貨交接。
2.每月貨品的盤(pán)點(diǎn)，保證貨品賬實(shí)相符，保障貨品安全。
3、按照活動(dòng)，季節(jié)，新品到店情況進(jìn)行貨品的陳列。
六、售后
1、認(rèn)真，熱情，及時(shí)解決每一單售后問(wèn)題。為品牌未來(lái)的發(fā)展打下無(wú)憂(yōu)售后的基礎(chǔ)。
2、對(duì)于售出商品進(jìn)行定期的回訪跟蹤，提醒客人到店清洗保養(yǎng)。
3、對(duì)于售出后質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿(mǎn)意處理客人的訴求。
七、客戶(hù)維護(hù)
1、每周定期一次的常態(tài)客戶(hù)維護(hù)。以短信或微信形式進(jìn)行，保障與客戶(hù)的日常接觸。
2、每月對(duì)于已消費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)跟蹤，問(wèn)詢(xún)貨品佩戴情況，是否需要售后服務(wù)。
3、每日例會(huì)檢查前一日意向客戶(hù)跟蹤情況，一起研討分析好的維護(hù)案列，和不好的維護(hù)禁忌。逐步提高大家的維護(hù)意識(shí)和維護(hù)技能。
4、希望公司逐步完善銷(xiāo)售系統(tǒng)，逐步建立起可用的積分及回饋系統(tǒng)，打造和提升品牌行為的更高端系統(tǒng)維護(hù)部門(mén)。
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