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        銀行部門(mén)年度總結(jié)
        
                
        
                    時(shí)間：2023-01-07 17:04:28 
                    
                    總結(jié)
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        銀行部門(mén)年度總結(jié)范文（通用35篇）
        　　總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的銀行部門(mén)年度總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
        銀行部門(mén)年度總結(jié)范文（通用35篇）
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇1
        　　回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，最終熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不明白怎樣用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自我為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞
        　　歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的
        　　從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地。
        　　一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意。
        　　一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自我的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，可是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，僅有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。
        　　要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我盲作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
        　　工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。經(jīng)過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流本事，經(jīng)過(guò)與不一樣客戶交流，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通本事曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
        　　增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)
        　　領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
        　　我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自我定下新的目標(biāo)。
        　　一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自我。
        　　二、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。
        　　三、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自我成為優(yōu)秀的銀行工作人。
        　　回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信經(jīng)過(guò)自我的努力明天會(huì)更好。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇2
        　　本人于20xx年x月有幸成為x銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中獲益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：
        　　一、在思想上
        　　一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟。另一方面，樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了x以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
        　　二、在業(yè)務(wù)上
        　　我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的x操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
        　　我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
        　　總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與x人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神地鼓舞了我，誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的x作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇3
        　　去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六屆六中全會(huì)精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
        　　經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
        　　一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。
        　　修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
        　　在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
        　　二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
        　　對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標(biāo)。
        　　近一年的工作，存款一向作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情景。經(jīng)過(guò)以上工作，四季度效果分顯著。
        　　注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。
        　　善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。
        　　20xx年?duì)I銷(xiāo)當(dāng)中積極探索整體營(yíng)銷(xiāo)模式，在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從2005年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化
        　　三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
        　　一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不一樣待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
        　　四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
        　　營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大團(tuán)體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，僅有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有團(tuán)體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)xxx，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自我的意見(jiàn)。
        　　在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自我嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改善工作不足。
        　　20xx年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額到達(dá)7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬(wàn)元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇4
        　　20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)。現(xiàn)將20XX年工作情景具體總結(jié)如下：
        　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
        　　20XX年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
        　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
        　　我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
        　　三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶
        　　在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶供給貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
        　　20XX年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自我的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇5
        　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銀行工作了x年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。一年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
        　　一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
        　　進(jìn)入銀行開(kāi)始，我被安排在xx出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“xx出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。
        　　當(dāng)時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
        　　我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做xx還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
        　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
        　　銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
        　　三、業(yè)務(wù)全面向上
        　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
        　　進(jìn)入銀行x年來(lái)，繁華的市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇6
        　　一年結(jié)束，我知道自己這一年工作也結(jié)束了。在銀行的這一年，我又成長(zhǎng)了一些，對(duì)自己這工作，我越來(lái)越熟悉，有了這一年來(lái)的工作，我的經(jīng)驗(yàn)更豐富了，對(duì)自己也更加信心了�，F(xiàn)對(duì)我本年度的工作進(jìn)行下面的總結(jié)：
        　　一、工作情況介紹
        　　我在銀行的職位是前臺(tái)的柜員，專(zhuān)門(mén)為客戶進(jìn)行xx服務(wù)，為客戶存錢(qián)和取錢(qián)辦理手續(xù)。在整年的工作里，我每天服務(wù)客戶達(dá)到xx位，為客戶存進(jìn)銀行的錢(qián)達(dá)到xxx萬(wàn)元，取出錢(qián)達(dá)到xxx萬(wàn)元。工作時(shí)，客戶有疑問(wèn)，我會(huì)耐心的回答，準(zhǔn)確的進(jìn)行回復(fù)，讓客戶能夠接受到及時(shí)的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶來(lái)我行進(jìn)行xx錢(qián)財(cái)。工作雖然有些無(wú)聊，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運(yùn)行，與大家相互配合工作，把柜員工作全部做好，給客戶一個(gè)好的印象，給領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)滿意的結(jié)果。
        　　二、規(guī)范操作，提高服務(wù)水平
        　　本年度，我在工作時(shí)，越來(lái)越注重操作的規(guī)范，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范，辦理各種業(yè)務(wù)也越快，客戶對(duì)我的滿意程度也越高。為此這一年，在崗位上的工作，是不斷的規(guī)范操作，把流程規(guī)范，每一步的操作都盡量準(zhǔn)確認(rèn)真，服務(wù)客戶也是越來(lái)越注重客戶的感受，對(duì)待客戶提的要求，我能夠做的會(huì)認(rèn)真達(dá)到，不能做的的，也會(huì)把問(wèn)題呈給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進(jìn)行下，把客戶的要求完成。我每次面對(duì)客戶都是微笑的，用最真誠(chéng)的面容面對(duì)客戶，讓客戶信任我。
        　　三、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
        　　這一年，即使已經(jīng)有了x年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我明白時(shí)代總是在變化的，所以新一年出的相關(guān)工作新書(shū)籍，我都會(huì)去購(gòu)買(mǎi)或借閱學(xué)習(xí)，就是不斷去把理論給豐富起來(lái)，讓自己在面對(duì)工作的變化能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠給予客戶準(zhǔn)確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí)，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力，以此更好去服務(wù)我的客戶，為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù)。
        　　總之，在本年度的工作里，我所獲得的成長(zhǎng)，是以前x倍，我更加堅(jiān)定工作的信念，我也更熱愛(ài)這份柜員的工作。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點(diǎn)，所以未來(lái)一年，我依舊會(huì)更努力，會(huì)做好自己的新一年工作的計(jì)劃，為之后的工作開(kāi)辟新天地。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇7
        　　xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：
        　　一、xx年主要成績(jī)
        　　一是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類(lèi)案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。
        　　二是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。xx月末，全行收息xx萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息xx萬(wàn)元，不良貸款清收利息xx萬(wàn)元。
        　　三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。xx月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，占總收入的xx%，同比增xx萬(wàn)元，提高x個(gè)百分點(diǎn)。
        　　四是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。xx月末，全年帳面虧損xx萬(wàn)元，同比減虧xx萬(wàn)元，剔除消化xx年前應(yīng)收利息xx萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)xx萬(wàn)元，超計(jì)劃xx萬(wàn)元，同比增盈xx萬(wàn)元。
        　　五是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。xx月末，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，比年初凈投放xx萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，比年初增xx萬(wàn)元。
        　　六是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔?chē)道”，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。xx月末，代理保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，累計(jì)代銷(xiāo)國(guó)債xx萬(wàn)元。
        　　七是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。xx月末，各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，比年初凈增xx萬(wàn)元，比去年同期多增xx萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的xx%，旬均凈增達(dá)xx萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)xx萬(wàn)元，月均達(dá)xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
        　　八是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。xx月末，清收不良貸款本息xx萬(wàn)元，其中：清收本金利息xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%；保全xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元，占比為xx%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
        　　九是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
        　　二、主要做法：
        　　一）、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。
        　　一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增xxx萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。
        　　二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)xx萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬(wàn)元。
        　　三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
        　　四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年xx城區(qū)、xx分理處存款凈增xx萬(wàn)元，占全行凈增額84%。
        　　五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>
        　　六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以xx鎮(zhèn)為中心，以周邊xxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，比去年同期增收xx萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
        　　二）、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們：
        　　一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。
        　　二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)xx萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金xx萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合x(chóng)x行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
        　　三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
        　　四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
        　　三）、強(qiáng)化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。
        　　一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤(pán)活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤(pán)抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。
        　　二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對(duì)清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤(pán)活專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。
        　　三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位�；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕�(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。
        　　四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xx萬(wàn)元，處置成交金額xx萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。
        　　五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)xx、xx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx萬(wàn)元，xx廠貸款本金xx萬(wàn)元。
        　　六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息xx萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降xx萬(wàn)元，占比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
        　�、璐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，占總收入x%，提高x個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費(fèi)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元。
        　　三、保障措施
        　�、寮訌�(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)x期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
        　�、嫔钊胴瀼芈鋵�(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。
        　　一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。
        　　二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。
        　　三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。
        　　四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。
        　�、缂訌�(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。
        　　一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、開(kāi)座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的.能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。
        　　二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。
        　　三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門(mén)職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行xx年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。
        　�、杓訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。
        　　一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《xx行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。
        　　二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的x%之內(nèi)。
        　　三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。xx年全年上存資金達(dá)xx萬(wàn)元，月均達(dá)xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
        　　四、存在的不足
        　　回顧xx年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
        　　一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開(kāi)戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
        　　二、機(jī)關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。
        　　1.機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。
        　　2.支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。
        　　3.部門(mén)之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。
        　　三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。
        　　1.優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。
        　　2.客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。
        　　3.不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著xx改制全面到位，xx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。xx農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。
        　　在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇8
        　　20xx年我行認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展信息科技各項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規(guī)范建設(shè)，逐化步增強(qiáng)信息科技在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用�，F(xiàn)將全年信息科技工作情況總結(jié)如下：
        　　一、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理
        　　保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺(tái)H3C網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備，有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>
        　　二、建立健全信息安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)信息安全管理制度
        　　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年花費(fèi)了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補(bǔ)全各類(lèi)規(guī)章制度，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。
        　　三、設(shè)備管理方面
        　　1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)監(jiān)管要求，我行加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理，把原來(lái)制定的巡檢制度、應(yīng)急處置機(jī)制又進(jìn)行了細(xì)化。對(duì)機(jī)房所屬設(shè)備定時(shí)巡檢，及時(shí)登記巡檢情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。同時(shí)，及時(shí)與設(shè)備廠家技術(shù)人員溝通，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極協(xié)商解決。在發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題上及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，反映情況。
        　　2、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為科技人員，保證穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)。無(wú)論是設(shè)備維護(hù)還是搶修，都要對(duì)設(shè)備仔細(xì)檢查，對(duì)損壞設(shè)備積極查找原因，找出癥結(jié)，及時(shí)解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
        　　四、郭家店支行科技建設(shè)情況
        　　在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量。在支行裝修過(guò)程中，加班加點(diǎn)，建設(shè)支行科技信息系統(tǒng)。
        　　在配套項(xiàng)目建設(shè)方面，由科技信息組織和實(shí)施建設(shè)配套項(xiàng)目。包括機(jī)房建設(shè)、UPS供電系統(tǒng)、終端設(shè)備鋪設(shè)、ATM移機(jī)安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等，現(xiàn)已基本達(dá)到運(yùn)行條件，為支行業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
        　　五、工作的不足
        　　在20xx年一年的工作過(guò)程中，在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)：
        　　1、在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足，特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠，有待加強(qiáng)和改進(jìn)。
        　　2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高。這些將會(huì)在以后的日子里通過(guò)努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉完善科技工作水平。
        　　3、系統(tǒng)安全管理方面，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終，“安全”就是要負(fù)責(zé)任，就是要三思而后行，就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一，做到預(yù)防為主。
        　　六、下一步打算
        　　1、要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，在終端管理，網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫，做到防患于未然。
        　　2、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合，進(jìn)一步完善科技信息各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。積極配合上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)精神要求，要做到監(jiān)管方面無(wú)遺漏，工作方面合規(guī)矩。
        　　3、要加強(qiáng)設(shè)備檔案管理，完善設(shè)備資產(chǎn)資料。通過(guò)對(duì)設(shè)備檔案的檢查，可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改進(jìn)。保證設(shè)備檔案也能及時(shí)反映出設(shè)備的使用情況，有利于對(duì)設(shè)備的管理。
        　　4、加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題，做到安全第一，預(yù)防為主，保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行杜絕事故發(fā)生。
        　　回顧即將過(guò)去的一年，科技方面工作做到了與行發(fā)展，共同進(jìn)步。在新的一年里，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)取有更大的進(jìn)步。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇9
        　　經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的運(yùn)行和調(diào)整，目前我公司平臺(tái)日漸良好，目前是業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵時(shí)期和機(jī)會(huì)，下面我就目前我車(chē)貸的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)談一下未來(lái)的發(fā)展策略。
        　　一、我公司優(yōu)勢(shì)
        　　1、公司銀行平臺(tái)日益優(yōu)化：經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合、挑選，目前我們的銀行平臺(tái)從一個(gè)農(nóng)行xx到現(xiàn)在的農(nóng)行xx、農(nóng)行xx、農(nóng)行北站、農(nóng)商行高新、郵政銀行（洽談中），平臺(tái)漸多，選擇余地較大。
        　　2、50萬(wàn)一下的新車(chē)或二手車(chē)可以走北站支行，北站支行效率高，手續(xù)簡(jiǎn)單，因此，相比其他銀行而言是個(gè)優(yōu)勢(shì)。
        　　3、xx支行將是唯一一家營(yíng)業(yè)部批準(zhǔn)的可以做二手車(chē)的銀行，貸款金額300以內(nèi)，相對(duì)50萬(wàn)以上貸款而言，這在成都市場(chǎng)有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
        　　4、農(nóng)商銀行200萬(wàn)以內(nèi)在支行審批，50萬(wàn)以上的新車(chē)可以做農(nóng)商銀行，因此貸款50萬(wàn)以上的效率可以變高，相對(duì)農(nóng)行效率較高。
        　　5、目前我公司沒(méi)有墊款壓力，墊款資金較為充足。
        　　6、業(yè)務(wù)員存量較多，業(yè)務(wù)量的潛力大。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的發(fā)展，有近22個(gè)業(yè)務(wù)員，相對(duì)其他擔(dān)保公司而言，潛力巨大，至少有4000萬(wàn)每月的業(yè)務(wù)潛力。
        　　7、公司風(fēng)控體制日漸完善，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，風(fēng)險(xiǎn)控制能力提高，從制度到流程，客戶騙貸和高貸的可能性越來(lái)越小。
        　　8、團(tuán)隊(duì)日漸穩(wěn)定，從風(fēng)控部到綜合部、保險(xiǎn)部、調(diào)查部，管理架構(gòu)設(shè)置日漸科學(xué)和穩(wěn)定。
        　　二、車(chē)貸部存在的問(wèn)題
        　　1、xx支行審批效率低，主要問(wèn)題是流程長(zhǎng)，要求復(fù)雜，導(dǎo)致前期業(yè)務(wù)人員的積極性收到打擊。
        　　2、墊款流程和手續(xù)復(fù)雜，導(dǎo)致請(qǐng)款時(shí)間片長(zhǎng)，特別是坐扣問(wèn)題上，業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)較大，未來(lái)將進(jìn)一步在在了解業(yè)務(wù)人員、控制風(fēng)險(xiǎn)的的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化手續(xù)。
        　　3、農(nóng)商行合作才開(kāi)始，對(duì)其審批條件和運(yùn)作需要時(shí)間熟悉。
        　　4、農(nóng)行北站支行50萬(wàn)以上存在難度。
        　　5、擔(dān)保費(fèi)用缺乏競(jìng)爭(zhēng)缺乏優(yōu)勢(shì)，擔(dān)保公司競(jìng)爭(zhēng)日益加大，市場(chǎng)環(huán)境惡劣，特別是一些小公司出現(xiàn)，導(dǎo)致?lián)ＹM(fèi)率屢創(chuàng)新低。
        　　6、xx支行受體制原因，目前審批效率難以改變。
        　　三、車(chē)貸業(yè)務(wù)發(fā)展建議
        　　1、進(jìn)一步發(fā)展以成都市為主的發(fā)展方向，凡是上成都戶，且客戶工作、生活均在成都的客戶，擔(dān)保費(fèi)率調(diào)整為2.1，其他不變。
        　　2、刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，以部門(mén)為考核目標(biāo)，每月達(dá)到30臺(tái)檔官費(fèi)下調(diào)xx元，達(dá)到50臺(tái)，下調(diào)xx元，或者部門(mén)業(yè)務(wù)達(dá)到xx萬(wàn)，檔官費(fèi)下調(diào)xx元，xx萬(wàn)下調(diào)xx元。（目前檔官費(fèi)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為xx元，比原來(lái)高了xx元）
        　　3、對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)客戶，在銀行通過(guò)，客戶押品資料已回的情況下，擔(dān)保費(fèi)率調(diào)整為2.1%。
        　　總之，車(chē)貸部經(jīng)過(guò)前期的清理和近幾個(gè)月的磨合，公司內(nèi)外磨合已完成，制度、流程已比較熟悉，因此，現(xiàn)在已具備大力拓展業(yè)務(wù)的可能，根據(jù)前期風(fēng)險(xiǎn)情況來(lái)看，要大力發(fā)展以成都市客戶為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，因此，經(jīng)過(guò)半年工作總結(jié)，在不高貸和控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)率和業(yè)務(wù)政策做了一些調(diào)整，希望在原有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，挖掘現(xiàn)有資源，鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)加入，把業(yè)務(wù)做起來(lái)，爭(zhēng)取年底完成制定業(yè)績(jī)目標(biāo)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇10
        　　為了使財(cái)務(wù)工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特?cái)M定20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：
        　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理者及公司外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息，提高服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本。
        　　秉承“現(xiàn)金至尊”及“企業(yè)價(jià)值最大化”的理財(cái)觀念，不斷加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析工作，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
        　　目標(biāo)和任務(wù)：
        　　一、依時(shí)完成日常會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)核算工作，提高工作效率：
        　　1、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制》等有關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作，完善公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度，內(nèi)部審計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算制度與方法。
        　　2、加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理職能，合理開(kāi)展各部門(mén)的費(fèi)用管理、稅收籌劃、收支控制、出納現(xiàn)金管理等工作。
        　　3、做好會(huì)計(jì)檔案的管理工作。
        　　二、加強(qiáng)公司的資金管理：
        　　1、通過(guò)內(nèi)部管理制度、合理籌措、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金。
        　　2、通過(guò)與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，即網(wǎng)上銀行結(jié)算。
        　　3、加強(qiáng)公司的固定資產(chǎn)管理，應(yīng)收賬款管理和在途資金管理。
        　　三、制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算，積極參與公司決策：
        　　1、制定全面預(yù)算，提全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
        　　2、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。
        　　四、嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)控制工作：
        　　1、嚴(yán)格抓好采購(gòu)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)控制、信用控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。
        　　2、實(shí)施全方位財(cái)務(wù)控制控制機(jī)制，使財(cái)務(wù)控制工作滲透到公司組織管理的各個(gè)層次、業(yè)務(wù)的全過(guò)程，各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，覆蓋公司所有部門(mén)和崗位。
        　　五、全面預(yù)算及分析：
        　　根據(jù)公司目標(biāo)及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)等信息，采用科學(xué)的分析方法，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析，全面客觀地評(píng)價(jià)公司公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績(jī)，認(rèn)真做好預(yù)算的分析，分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
        　　六、提高會(huì)計(jì)人員從業(yè)素質(zhì)，定時(shí)做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)：
        　　1、實(shí)行崗位責(zé)任制，明確各會(huì)計(jì)人員的工作職責(zé)。
        　　2、積極抓好會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
        　　3、完善獎(jiǎng)懲制度，定時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行工作考核和工作總結(jié)。
        　　七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部以及公司部門(mén)的溝通合作：
        　　1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部的溝通合作，形成“上傳下達(dá)”的信息交流。
        　　2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部與公司管理層以及相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，嚴(yán)格貫徹對(duì)全面預(yù)算的跟蹤與執(zhí)行情況。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇11
        　　因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
        　　一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
        　　在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增xx萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶xx農(nóng)行。
        　　結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
        　　二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
        　　與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門(mén)催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
        　　三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)零的突破。
        　　針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
        　　針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
        　　四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
        　　嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類(lèi)清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
        　　五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。
        　　銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo)。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評(píng)比中，20xx年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。
        　　六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
        　　根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
        　　利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣！”
        　　回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jī)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無(wú)私奉獻(xiàn)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇12
        　　今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
        　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
        　　1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止X月X日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為X萬(wàn)元，較年初新增X萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的X%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到X萬(wàn)元，比年初新增X萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的X%。;對(duì)公存款余額達(dá)到X萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增X萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的X%.
        　　2、中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的X%
        　　3、一季度銷(xiāo)售黃金Xg，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品X萬(wàn)元。
        　　4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶X戶，新增對(duì)公客戶X戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶。
        　　二、一季度的主要工作措施：
        　　今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
        　　具體做法：
        　　1、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
        　　2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
        　　3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
        　　4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
        　　總的來(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
        　　三、目前工作中存在的問(wèn)題
        　　1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降X萬(wàn)元，下降原因：X月末“某某單位”劃走X萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
        　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
        　　3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
        　　4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
        　　四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：
        　　1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
        　　2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
        　　3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
        　　4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
        　　提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇13
        　　今年以來(lái)，在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，xx儲(chǔ)蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理，克難攻堅(jiān)取得了儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的優(yōu)異成績(jī)。至年底，全所儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xxxx萬(wàn)元，較年初凈增xxxx萬(wàn)元，人均凈增xxx萬(wàn)元，日均業(yè)務(wù)量由過(guò)去的xx筆增加到目前的xxx筆，其他工作也取得了一定成績(jī)。回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
        　　一、抓宣傳，樹(shù)形象，擴(kuò)大農(nóng)村信用社的社會(huì)知名度
        　　宣傳是營(yíng)銷(xiāo)信用社的有效手段。去年以來(lái)，我們?cè)趫?jiān)持儲(chǔ)蓄宣傳制度化、經(jīng)常化的同時(shí)，積極做到“四個(gè)結(jié)合”，即集體組織與個(gè)人上門(mén)宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場(chǎng)覆蓋面。具體措施：一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī)，從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開(kāi)展宣傳公關(guān)活動(dòng)，我們購(gòu)買(mǎi)賀年卡XX張，寫(xiě)上祝福話語(yǔ)，把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲(chǔ)戶家中；三是聘請(qǐng)民意文藝隊(duì)上街滸表演，我們打著“歡迎您到xx儲(chǔ)蓄所存款”的橫幅，身著宣傳信用社的彩帶，散發(fā)我所的宣傳單，把儲(chǔ)蓄宣傳寓于群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)目中；四是利用自身的熱情服務(wù)，由黃金客戶、名人自覺(jué)地宣傳xx所，起到典型示范帶頭作用。
        　　二、抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲(chǔ)戶的信賴
        　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，可以說(shuō)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，全所xx名員工沒(méi)有絲毫畏怯，而是積極思考，制定了“人無(wú)我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針，推出了一系列特色服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
        　　第一，讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)揚(yáng)光大。
        　　一是辦好儲(chǔ)蓄咨詢服務(wù)臺(tái)。xx儲(chǔ)蓄所的咨詢服務(wù)臺(tái)已設(shè)有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)服務(wù)作用，數(shù)年如一日，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向。
        　　二是常年延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，中午不休息，節(jié)假日不關(guān)門(mén)，方便儲(chǔ)戶隨時(shí)存取。
        　　三是長(zhǎng)期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識(shí)介紹、“殘、大輔”幣兌換、復(fù)核利息等業(yè)務(wù)，使客戶來(lái)xx都有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。
        　　第二，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為。服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽(yù)，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。
        　　為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化，我們制訂了《xx儲(chǔ)蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，共分四大部分53條。
        　　一是文明用語(yǔ)規(guī)范；
        　　二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范；
        　　三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范；
        　　四是臨柜服務(wù)規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化、科學(xué)化。
        　　第三，發(fā)行“服務(wù)卡”，把“承諾”服務(wù)推向社會(huì)各界。
        　　我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，公開(kāi)向社會(huì)承諾文明用語(yǔ)，杜絕忌語(yǔ)；限時(shí)服務(wù)，超時(shí)罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；熱情服務(wù)，嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容，并公布監(jiān)督投訴電話，以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，健康發(fā)展。
        　　第四，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。
        　　為適應(yīng)客戶需要，我們：
        　　一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市、游樂(lè)聲多、風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多、大款有錢(qián)怕露富多的特點(diǎn)，始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開(kāi)門(mén)，中午不休息，早上10點(diǎn)下班，為客戶提供了極大方便。
        　　二是開(kāi)辦了上門(mén)服務(wù)和傳呼服務(wù)，只要儲(chǔ)戶撥通電話和傳呼，職工就上門(mén)服務(wù)，僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬(wàn)元。
        　　三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問(wèn)題，堅(jiān)持每天上門(mén)收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù)，使這些商戶深受感動(dòng)，從而拓展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
        　　第五、抓管理，修品德，調(diào)動(dòng)員工無(wú)私奉獻(xiàn)的積極性
        　　人是競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。為充分調(diào)動(dòng)員工無(wú)私奉獻(xiàn)的積極性，使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個(gè)方面的工作：
        　　一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度，確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí)。
        　　二是積極開(kāi)展談心活動(dòng)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，與職工家長(zhǎng)共同開(kāi)展職工行為教育，幫助青年職工積極上進(jìn)，奮發(fā)圖強(qiáng)。
        　　三是每周一次總結(jié)會(huì)，通過(guò)總結(jié)表彰好人好事，尋找工作中的差距，分析問(wèn)題，查找原因，積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響。
        　　四是堅(jiān)持每月一次民主生活會(huì)，召集幾位主任及全體黨員，共同開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，增強(qiáng)自我約束能力，模范帶頭作用得以加強(qiáng)。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，對(duì)職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析，查找隱患。對(duì)找出的問(wèn)題，通過(guò)談心活動(dòng)幫助其提高認(rèn)識(shí)，端正工作作風(fēng)，規(guī)范職工行為。
        　　成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我們將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勝前進(jìn)，努力將我們xx儲(chǔ)蓄所辦成融儲(chǔ)蓄、小額xx等全方位、多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心。要適應(yīng)形勢(shì)，改革創(chuàng)新，采取有力措施，爭(zhēng)取明年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款凈增xxxx萬(wàn)元，年底余額突破xxx萬(wàn)元，以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣，再上新臺(tái)階。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇14
        　　時(shí)間悄然走過(guò)，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
        　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能
        　　一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，閱讀相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
        　　由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，很多信貸知識(shí)沒(méi)有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍，增加自己的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
        　　二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
        　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
        　　作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。
        　　在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。
        　　在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫(xiě)調(diào)查并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門(mén)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
        　　三、積極主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)
        　　在總行開(kāi)發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇15
        　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。
        　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
        　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
        　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
        　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
        　　二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
        　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
        　　三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作
        　　我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
        　　20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇16
        　　20xx年是區(qū)聯(lián)社科技工作非同尋常的一年，在這一年時(shí)間里，區(qū)聯(lián)社科技部門(mén)立足本職工作，在省、市網(wǎng)絡(luò)中心和區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和信用社網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，堅(jiān)持抓好計(jì)算機(jī)管理和為基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，不斷提高管理水平和服務(wù)水平。主要做了以下幾方面的工作：
        　　一、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備及上線運(yùn)行
        　　在省聯(lián)社、市辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，區(qū)聯(lián)社做為上線試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，打贏了全市信息化建設(shè)的第一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)!區(qū)聯(lián)社全體員工在兩個(gè)多月的時(shí)間里，歷經(jīng)多次數(shù)據(jù)移植、模擬運(yùn)行、試運(yùn)行，一直到正式運(yùn)行。
        　　1、上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為“系統(tǒng)”上線提供組織保證
        　　為確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)順利上線，我聯(lián)社成立了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合省聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案與自身的實(shí)際情況，制定了我聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險(xiǎn)防范處置預(yù)案，風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案的具體內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)防范措施、突發(fā)事件應(yīng)急處理、道德風(fēng)險(xiǎn)防范措施及其他注意事項(xiàng)等。并與各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，明確了責(zé)任及工作目標(biāo)和要求，堅(jiān)決杜絕上線過(guò)程中及上線后產(chǎn)生的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。
        　　2、齊心協(xié)力，合作有序，為“系統(tǒng)”上線提供技術(shù)保證
        　　為貫徹落實(shí)省聯(lián)社“科技興社”戰(zhàn)略，快速推進(jìn)“金信工程”建設(shè)，讓全轄員工掌握綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能，一是分期、分批完xxxx員培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為全轄業(yè)務(wù)崗人員;二是明確培訓(xùn)內(nèi)容，即重點(diǎn)對(duì)手工錄入報(bào)表、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作、移植數(shù)據(jù)填報(bào)等進(jìn)行培訓(xùn);三是采取多種培訓(xùn)方式。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬操作等方式相結(jié)合，取得了較好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。
        　　3、統(tǒng)籌安排，上線工作按計(jì)劃穩(wěn)步高效推進(jìn)
        　　(一)認(rèn)真做好技術(shù)保障工作。我聯(lián)社在2月初就完成了各類(lèi)設(shè)備的領(lǐng)用、安裝、調(diào)試工作、網(wǎng)線的架設(shè)工作以及數(shù)據(jù)移植系統(tǒng)的搭建測(cè)試工作，在市網(wǎng)絡(luò)中心的`全力支持下順利的通過(guò)了省社網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)調(diào)測(cè)試，為成功上線提供了可靠的技術(shù)保障。
        　　(二)認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。按照省市社的要求，我聯(lián)社對(duì)原系統(tǒng)的賬務(wù)和傳統(tǒng)處理方法進(jìn)行全面清理，確保移植到新系統(tǒng)的賬務(wù)與舊系統(tǒng)的賬務(wù)對(duì)應(yīng)相符。
        　　(三)認(rèn)真做好數(shù)據(jù)移植工作。我聯(lián)社在市網(wǎng)絡(luò)中心的統(tǒng)一指揮、全力支持下逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)移植測(cè)試，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)、人工核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
        　　二、健全規(guī)章制度，完善安全管理，確保安全運(yùn)行
        　　牢牢樹(shù)立以制度管理人員的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)安全教育,使安全規(guī)范操作的觀念深入人心,加強(qiáng)權(quán)限分級(jí)管理，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我們?cè)谌粘Ｓ?jì)算機(jī)管理上堅(jiān)持預(yù)防為主，綜合治理，有效的防范了計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。
        　　1、按照《關(guān)于成立奧運(yùn)會(huì)期間信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的通知》(遼農(nóng)信聯(lián)【xx】260號(hào))的文件要求，全力做好奧運(yùn)會(huì)期間重要信息系統(tǒng)安全保障工作，切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，成立了信息齊全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。
        　　2、根據(jù)省聯(lián)社、市辦事處有關(guān)制度，完善現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)管理辦法，制定了《區(qū)聯(lián)社科技管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)操作細(xì)則》三項(xiàng)管理制度，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行。
        　　3、制定區(qū)聯(lián)社辦公網(wǎng)建設(shè)方案(討論稿)。
        　　三、做好維護(hù)工作，加強(qiáng)檢查力度，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行
        　　科技部門(mén)的工作重點(diǎn)一是管理監(jiān)督，二是技術(shù)服務(wù)�？萍疾块T(mén)人員牢固樹(shù)立為基層服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，有效地規(guī)范了計(jì)算機(jī)操作行為，提高了操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共處理各類(lèi)軟硬件故障120余起。
        　　和其它科室聯(lián)合對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)安全性檢查。并對(duì)各分社的后備電源及網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行了全面檢測(cè)和檢查，切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
        　　四、完成反洗錢(qián)、個(gè)人征信、企業(yè)征信查詢系統(tǒng)的建設(shè)和五級(jí)分類(lèi)、1104系統(tǒng)及特約電子匯兌系統(tǒng)的升級(jí)工作
        　　在反洗錢(qián)系統(tǒng)、個(gè)人征信、企業(yè)征信查詢系統(tǒng)建設(shè)中與有關(guān)科室緊密配合，苦干加巧干，順利的完成了硬件配置、系統(tǒng)安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)工作，有力的保障了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇17
        　　回顧20xx年，感謝公司給予的機(jī)會(huì)，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我從事我擅長(zhǎng)的工作；感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。
        　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真履行了，協(xié)助信貸部門(mén)在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、檢查三個(gè)階段提供法律支持。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
        　　初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)修訂，公司經(jīng)理層討論通過(guò)并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門(mén)職責(zé)、員工崗位職責(zé)、以及日常管理等。
        　　在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評(píng)估，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途、償還能力、資產(chǎn)保證，等。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。
        　　在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢，收集客戶信貸資料，對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行初級(jí)評(píng)估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶，上報(bào)公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評(píng)估、與客戶簽訂合同、辦理公證、辦理他項(xiàng)權(quán)登記，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。
        　　在貸款審查環(huán)節(jié)，對(duì)信貸部提交的客戶申請(qǐng)，按照崗位職責(zé)對(duì)客戶的借款用途、還款來(lái)源、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層。參與貸審會(huì)討論，為貸審會(huì)提供法律，制作貸審會(huì)記錄，協(xié)助信貸部門(mén)落實(shí)貸審會(huì)。
        　　在貸后管理環(huán)節(jié)，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況是否正常，收集客戶財(cái)務(wù)資料，通過(guò)，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，進(jìn)而測(cè)算客戶有無(wú)還本付息的能力、有無(wú)潛在違約行為，撰寫(xiě)貸后檢查等。對(duì)涉訴案件到司法部門(mén)辦理立案、報(bào)案、訴前保全，協(xié)助司法部門(mén)辦理查封、扣押等。
        　　在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自己購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
        　　在與其他部門(mén)的配合中，積極協(xié)助其他部門(mén)辦理事務(wù)，加強(qiáng)了與其他部門(mén)的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門(mén)的感情，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可。
        　　20xx年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在20xx年的基礎(chǔ)上，我將加強(qiáng)與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調(diào)，做到部門(mén)之間信息的無(wú)縫對(duì)接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高項(xiàng)目評(píng)審能力、以及撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審報(bào)告的能力。
        　　最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的20xx年里，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極和其他部門(mén)配合，共同迎接收獲的20xx年。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇18
        　　一、個(gè)人工作總結(jié)
        　�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，個(gè)人素質(zhì)不斷提高
        　　到公司工作以來(lái)，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí)、支行內(nèi)務(wù)、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí)；增強(qiáng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。
        　　加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。
        　�。ǘ└邩�(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，扎實(shí)做好了本職工作
        　　1、是踏實(shí)工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作
        　　我是今年六月份調(diào)過(guò)來(lái)的，平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理，支行的內(nèi)務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等。
        　　剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對(duì)我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對(duì)銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力。
        　　通過(guò)半年我逐漸學(xué)會(huì)了壓力為動(dòng)力，很快的對(duì)所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé)，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。
        　　在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。
        　　半年來(lái)始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
        　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位
        　　在今年的六月我被調(diào)到商行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。
        　　二、工作中存在的不足
        　　在半年的時(shí)間內(nèi)，我在商業(yè)銀行對(duì)于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績(jī)，但也存在一些不足，沒(méi)能達(dá)到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。
        　　主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
        　　三、20xx年工作
        　　打算我要在20xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。
        　　一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi)，減少找查找資料時(shí)間；
        　　在支行內(nèi)務(wù)上，每天清算做好賬目的分類(lèi)；在辦理客戶資料時(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。
        　　二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合銀行的要求。
        　　要端正態(tài)度，對(duì)工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭(zhēng)取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。
        　　總之，20xx年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊(cè)，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇19
        　　一、業(yè)務(wù)管理、制度建設(shè)
        　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程、制度建設(shè)
        　　今年我根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，以洛陽(yáng)銀行上市為契機(jī)，依托洛陽(yáng)銀行對(duì)業(yè)務(wù)流程、制度修舊補(bǔ)新，全年共完善、修訂了58個(gè)業(yè)務(wù)考核辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，同時(shí)通過(guò)周一業(yè)務(wù)培訓(xùn)例會(huì)，對(duì)下發(fā)的文件進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)例會(huì)制度貫徹執(zhí)行力，通過(guò)業(yè)務(wù)考試檢驗(yàn)執(zhí)行力，確保制度落到實(shí)處。對(duì)全行的負(fù)債、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、支行提高內(nèi)控水平都起到了積極的作用。
        　　2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)核算工作的保證。
        　　在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的頻度同時(shí)，繼續(xù)推行支行會(huì)計(jì)經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干組成檢查小組互查的長(zhǎng)效機(jī)制，豐富了會(huì)計(jì)經(jīng)理每周例會(huì)學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容，在會(huì)計(jì)經(jīng)理每周例會(huì)中增加了會(huì)計(jì)經(jīng)理和后備會(huì)計(jì)經(jīng)理授課的內(nèi)容，全年集中授課32課時(shí)，通過(guò)授課、交流、辨析、確認(rèn)，使前臺(tái)員工的理論水平和實(shí)踐能力都得到了大幅的提升。按月考核差錯(cuò)率，按季下發(fā)事后監(jiān)督通報(bào)，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患。另一方面，今年開(kāi)展了重要崗位離任稽核工作，通過(guò)離任稽核不僅鍛煉了風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)控崗的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，同時(shí)也完善了我行內(nèi)部審計(jì)流程，達(dá)到了監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管要求。
        　　3 、作為一家小銀行的財(cái)會(huì)部的負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
        　　4、由于我行各支行的業(yè)務(wù)種類(lèi)差別較大，從而造成我行前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)熟練程度及業(yè)務(wù)處理能力差別較大，為了培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)能力和選拔人才，20xx年共組織前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)考試4次，后備會(huì)計(jì)經(jīng)理考試2次，基本建立了我行學(xué)習(xí)-考試-再學(xué)習(xí)-再考試的前臺(tái)人員培養(yǎng)模式，為我行人才隊(duì)伍建設(shè)打好基礎(chǔ)。
        　　二、費(fèi)用成本方面的管理
        　　1、堅(jiān)持費(fèi)用審批制度，嚴(yán)把發(fā)票真?zhèn)�、合�?guī)性，對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)、修理費(fèi)等稅前限額列支的費(fèi)用科目，及時(shí)測(cè)算可稅前列支額度，使其控制在預(yù)算額度之內(nèi)。
        　　2、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)預(yù)算，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工的五險(xiǎn)一金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
        　　3、根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合支行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要，20xx年實(shí)現(xiàn)了支行基礎(chǔ)費(fèi)用審批權(quán)下放，不僅減輕了總行領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也提高了支行基礎(chǔ)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的效率，為支行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
        　　三、完善考核機(jī)制，做好考核工作
        　　結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)充完善了部門(mén)績(jī)效考核辦法、零售客戶經(jīng)理考核辦法，保證了考核制度的相對(duì)完善和相對(duì)合理，在考核結(jié)果的運(yùn)用方面，通過(guò)建立考核數(shù)據(jù)的初審、復(fù)審、終審流程，保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，并及時(shí)公布考核結(jié)果，為我行考核辦法的有效實(shí)施提供了保障。
        　　四、提高票據(jù)業(yè)務(wù)縣域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，積極適應(yīng)環(huán)境變化，域外業(yè)務(wù)重心由直貼成功轉(zhuǎn)型為轉(zhuǎn)帖。
        　　繼續(xù)依托各經(jīng)營(yíng)單位的營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大我行“快易貼”票據(jù)融資品牌知名度，同時(shí)也通過(guò)我部為貼現(xiàn)客戶提供的高效服務(wù)，贏得了口碑。我行本年度共辦理縣域貼現(xiàn)業(yè)務(wù)238筆，金額14.72億元，實(shí)現(xiàn)凈收益158.87萬(wàn)元。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇20
        　　一、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
        　　xxx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì)、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。
        　　在做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門(mén)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門(mén)的工作效率。
        　　二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌回升。
        　　年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類(lèi)貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類(lèi)貸款準(zhǔn)入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對(duì)困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。
        　　1.分清崗位，明確職責(zé)。
        　　房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
        　　2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
        　　在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
        　　首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打印、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
        　　其次，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺(tái)賬。對(duì)每筆貸款申請(qǐng)的收件時(shí)間、申請(qǐng)資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺(tái)賬登記。通過(guò)建立臺(tái)賬，兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對(duì)貸款進(jìn)度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
        　　最后，對(duì)貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求，加強(qiáng)對(duì)每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制，加快放款速度。
        　　以上是我的工作總結(jié)，謝謝!
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇21
        　　今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
        　　一、基本工作情況
        　　1、學(xué)習(xí)方面，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
        　　作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
        　　此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
        　　2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
        　　一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
        　　二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。
        　　三是積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。
        　　四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
        　　3、生活方面，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)積極的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。
        　　4、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，熟練掌握、使用好各種防范器械。
        　　經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
        　　二、工作中存在的問(wèn)題和不足
        　　有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
        　　一是學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
        　　二是創(chuàng)新意識(shí)和積極意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
        　　三是工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
        　　三、工作愿景
        　　新年新氣象，在新的.一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
        　　一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身積極不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
        　　二是不斷提升自身綜合技能，如專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
        　　三是充分理解客戶的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
        　　四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。
        　　我將努力克服自身的不足，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓積極，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己的努力。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇22
        　　20xx年，我行在市聯(lián)社、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及人民銀行的關(guān)心和支持下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，始終堅(jiān)持黨和國(guó)家的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、金融政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行沈陽(yáng)市農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以改革為動(dòng)力，以管理為手段，圍繞“支農(nóng)、營(yíng)銷(xiāo)、抓降、增效、控案”目標(biāo)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加速發(fā)展，各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
        　　一、主要工作成效
        　　1、經(jīng)營(yíng)效益取得顯著成績(jī)，盈利額全市第一。至xxxx年末，全轄共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬(wàn)元；其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)貸款利息總收入萬(wàn)元，各項(xiàng)支出為萬(wàn)元，全轄收支軋差實(shí)現(xiàn)盈利萬(wàn)元。
        　　2、各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，存款增長(zhǎng)絕對(duì)額全市第一。xxxx年末，全轄各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)10.29%，增量創(chuàng)歷史最好水平，完成市聯(lián)社任務(wù)的%
        　　3、支農(nóng)貸款投放加大，充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨。至xxxx年末，全轄各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元；其中，農(nóng)業(yè)貸款投放面達(dá)到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%，對(duì)有貸款需求的投放面達(dá)到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營(yíng)方向。年末存貸比例為52%。
        　　4、不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬(wàn)元，比年初凈降萬(wàn)元，完成市聯(lián)社任務(wù)的；占比比年初下降了7個(gè)百分點(diǎn)，其中，兩呆貸款余額為萬(wàn)元，比年初下降萬(wàn)元。完成市聯(lián)社計(jì)劃的130%，比年初占比下降了5個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對(duì)額和占比的“雙降”。
        　　5、股金總額繼續(xù)增加，抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。至xxxx年末，全轄股本金余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的2xx%。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的艱辛拼搏，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱號(hào)，以上各項(xiàng)成績(jī)的取得來(lái)之不易，無(wú)一不浸透著上級(jí)主管部門(mén)諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心，同時(shí)也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。
        　　二、具體工作措施
        　　1、抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)。一是抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。xxxx年我行始終把組織資金工作放在各項(xiàng)工作的首位，在工作中通過(guò)提高全區(qū)臨柜人員服務(wù)水平、實(shí)施雙百分存款考核、實(shí)行“服務(wù)明星”評(píng)選、設(shè)立共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口等多種有力措施，增強(qiáng)信用社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、來(lái)贏取客戶的信任，從而充分發(fā)揮農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源，鞏固存款陣地。xxxx年，我行在存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，不但穩(wěn)定了老客戶，而且拉進(jìn)了一批新客戶，市場(chǎng)份額不斷攀升，年末居民儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬(wàn)元，比上年凈增萬(wàn)元。在保證存款總量增長(zhǎng)的前提下，注意提高低成本存款份額，從而不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，在工作中積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，主動(dòng)上門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系，擴(kuò)大對(duì)公存款開(kāi)戶面。從而降低了資金成本，提高了收益率。二是抓支農(nóng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)力度加大。xxxx年，我行始終堅(jiān)持以農(nóng)為本，立足“三農(nóng)”，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信用社效益的提高走出了一條“雙贏”之路。一方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)文件精神，不斷改進(jìn)支農(nóng)方式，積極穩(wěn)妥地推廣農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)。在全區(qū)戶評(píng)定了戶為信用等級(jí)戶，以深井子鎮(zhèn)和高坎鎮(zhèn)為依托，開(kāi)展創(chuàng)建“信用村、鎮(zhèn)”工作，xxxx年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款萬(wàn)元，是歷史上農(nóng)貸投放最多的年份。
        　　另一方面，跳出支農(nóng)搞支農(nóng)，要求信貸人員樹(shù)立起“大農(nóng)業(yè)”和“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”觀念，在支農(nóng)深度和廣度上做文章，出臺(tái)了《個(gè)人消費(fèi)貸款管理暫行辦法》和《關(guān)于近郊農(nóng)村信用社對(duì)個(gè)人工商業(yè)戶小額貸款管理暫行辦法》，拓寬了信貸領(lǐng)域，促進(jìn)了非農(nóng)業(yè)地區(qū)信用社貸款結(jié)構(gòu)的調(diào)整，除對(duì)常規(guī)農(nóng)業(yè)保證支持外，對(duì)流通、消費(fèi)等其它合理資金需求也全力予以支持，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)，扶持了一大批加工、商貿(mào)、運(yùn)輸?shù)葌�(gè)體私營(yíng)業(yè)主，貸款結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也給信用社帶來(lái)了良好的效益，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”目標(biāo)。三是抓盤(pán)活，促資產(chǎn)質(zhì)量提高。xxxx年，我行通過(guò)抓重點(diǎn)、掃盲點(diǎn)、攻難點(diǎn)，進(jìn)一步完善清收責(zé)任制，堅(jiān)持指標(biāo)落實(shí)到人，計(jì)劃分解到戶；將清收不良貸款工作一次亮底，指標(biāo)計(jì)劃落實(shí)到人頭，抓早抓實(shí)，自加壓力，取得了較好成果，對(duì)形成的不良貸款，及時(shí)將清收任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人實(shí)行工效掛鉤、責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。講究工作方法，做到“一筆一策”、“一貸一法”，分類(lèi)處置，通過(guò)一系列行之有效的措施，全行不良貸款占比較年初下降了7個(gè)百分點(diǎn)，從而，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量得到明顯提高。四是抓財(cái)務(wù)，促效益減虧增盈。我行從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，力爭(zhēng)超額完成市聯(lián)社下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。
        　　在日常工作中切實(shí)加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理，對(duì)動(dòng)態(tài)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理要堅(jiān)持“彈性管理、收支配比、先審后列、節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)”的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)，真正把費(fèi)用用在“刀刃”上，盡量降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)支效果明顯。在節(jié)支的同時(shí)，我行把財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，定人員、定任務(wù)，實(shí)行責(zé)任清收、全員清收、重獎(jiǎng)清收、依法清收，加大對(duì)收息責(zé)任人的掛鉤力度，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)，以壓力促動(dòng)力，要求各社堅(jiān)持把收息工作作為全行的中心工作來(lái)抓，在確保正常貸款利息的同時(shí)，注重抓好對(duì)呆滯貸款利息的清收，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化盤(pán)活呆滯貸款以及確保落實(shí)債務(wù)、保證利息歸還，促進(jìn)收息率的提高。
        　　2、重改革，開(kāi)拓創(chuàng)新促發(fā)展。
        　　一是循序漸進(jìn)，加快改革步伐。建立和完善動(dòng)態(tài)的干部任用考核機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。根據(jù)“大穩(wěn)定、小調(diào)整”的工作原則，對(duì)干部任期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制的完成情況、工作實(shí)績(jī)、思想作風(fēng)和創(chuàng)新能力進(jìn)行了測(cè)評(píng)，對(duì)群眾不滿意干部進(jìn)行了調(diào)整，做到干部能上能下，實(shí)行全員工效掛鉤，做到收入能多能少；
        　　二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。積極組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗考試，舉辦了各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班。培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了“三最”，即：參訓(xùn)人員最多、涵蓋專(zhuān)業(yè)最廣、歷時(shí)時(shí)間最長(zhǎng)，提高了干部職工的整體素質(zhì)；
        　　三是精心運(yùn)作，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。在新一輪的信用社改革在即，始終堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題都進(jìn)行了充分的預(yù)測(cè)，嚴(yán)密防范誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的不穩(wěn)定因素，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，處理于爆發(fā)之前。深入細(xì)致地做好每個(gè)員工的思想政治工作，消除員工思想上的顧慮，從而維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的良好局面。
        　　3、強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
        　　一是完善制度建設(shè)，狠抓制度落實(shí)。xxxx年，我行結(jié)合遼中潘家堡事件，嚴(yán)格執(zhí)行《市聯(lián)社關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)有關(guān)規(guī)定》，開(kāi)展了“教育、清理、整頓”活動(dòng)。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，在日常管理過(guò)程中根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，使員工執(zhí)行有依據(jù)、區(qū)行考核有標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰，絕不姑息。從而使全行的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道，各項(xiàng)工作也不斷走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
        　　二是健全組織，嚴(yán)格責(zé)任制，落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把安保目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)全年安全無(wú)事故。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇23
        　　今年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的，這對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
        　　一、在思想與工作上
        　　我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
        　　二、在技能方面
        　　我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�，作為xx崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
        　　三、在日常的工作生活中
        　　我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
        　　現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇24
        　　今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
        　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
        　　1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx%。;對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx%.
        　　2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%
        　　3、一季度銷(xiāo)售黃金xxg，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。
        　　4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。
        　　二、一季度的主要工作措施：
        　　今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
        　　具體做法：
        　　1、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
        　　2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓
        　　力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
        　　3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、
        　　和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
        　　4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
        　　總的來(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
        　　三、目前工作中存在的問(wèn)題
        　　1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬(wàn)元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
        　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
        　　3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
        　　4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
        　　四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：
        　　1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
        　　2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
        　　3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇25
        　　xx年度，財(cái)會(huì)部門(mén)在市分行黨委和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行財(cái)會(huì)工作會(huì)議精神，按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策，控制風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的總體要求，加強(qiáng)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理，執(zhí)行財(cái)會(huì)政策，創(chuàng)新財(cái)會(huì)管理，強(qiáng)化財(cái)會(huì)監(jiān)督，防范財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)績(jī)效管理、質(zhì)量管理與縣級(jí)支行規(guī)范化管理的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到了“兩項(xiàng)”提高，確保了“兩項(xiàng)”安全，圓滿完成了年度財(cái)會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使財(cái)會(huì)工作邁上了新臺(tái)階，為農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢文秘—獻(xiàn)。全年，共辦理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)151269筆，金額1698210萬(wàn)元；其中：辦理現(xiàn)金收付13704筆，金額174743萬(wàn)元；轉(zhuǎn)帳110885筆，金額1448357萬(wàn)元；聯(lián)行往來(lái)861筆，金額75110萬(wàn)元；其他25819筆。
        　　一、全面完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)。
        　　（一）利潤(rùn)計(jì)劃完成情況：
        　　xx年末，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入10731萬(wàn)元，其中：
        　�、儋J款利息收入10192萬(wàn)元，
        　�、诮鹑跈C(jī)構(gòu)往來(lái)收入538萬(wàn)元，
        　　③其他營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)支出11924萬(wàn)元，其中：
        　�、俅婵罾⒅С�144萬(wàn)元，
        　　②金融機(jī)構(gòu)往來(lái)支出10037萬(wàn)元，
        　�、蹣I(yè)務(wù)管理費(fèi)1467萬(wàn)元，
        　　④其他營(yíng)業(yè)支出269萬(wàn)元，
        　　⑤營(yíng)業(yè)外支出7萬(wàn)元；賬面虧損1193萬(wàn)元，同比增虧754萬(wàn)元，較省分行下達(dá)利潤(rùn)計(jì)劃（虧損1210萬(wàn)元）減虧17萬(wàn)元。
        　�。ǘ⿲�(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行情況：
        　　xx年末，我行業(yè)務(wù)管理費(fèi)列支1467萬(wàn)元（其中：租賃費(fèi)50萬(wàn)元、修理費(fèi)105萬(wàn)元），同比增加45萬(wàn)元；業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)列支12萬(wàn)元；業(yè)務(wù)招待費(fèi)列支27萬(wàn)元；各項(xiàng)財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)均控制在省分行核定的限額以內(nèi)。
        　�。ㄈ┵J款利息收回率指標(biāo)完成情況：
        　　年末，各項(xiàng)貸款余額288025萬(wàn)元（其中：呆帳貸款4184萬(wàn)元），本年應(yīng)計(jì)利息15822萬(wàn)元，本年實(shí)收利息10849萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款利息收回率為69.68%，同比減少5.52個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的綜合貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)67.02%超2.66個(gè)百分點(diǎn)。
        　　——糧油貸款余額231116萬(wàn)元，本年應(yīng)計(jì)利息12908萬(wàn)元，本年實(shí)收利息10240萬(wàn)元，糧油貸款利息收回率為79.33%，同比減少3.08個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的糧油貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)76.15%超3.18個(gè)百分點(diǎn)。
        　　——棉花貸款余額52725萬(wàn)元，本年應(yīng)計(jì)利息2914萬(wàn)元，本年實(shí)收利息609萬(wàn)元，視同到位的中央政策性棉花財(cái)務(wù)掛賬占用貸款后四個(gè)月應(yīng)到位利息補(bǔ)貼175萬(wàn)元，棉花貸款利息收回率為26.90%，同比減少14.44個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的棉花貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)22.15%超4.75個(gè)百分點(diǎn)。
        　　二、以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理，全面提升財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平。
        　　質(zhì)量管理、績(jī)效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，也是推進(jìn)規(guī)范化管理深化完善，適應(yīng)改革與發(fā)展形勢(shì)的需要，為此，財(cái)會(huì)部門(mén)以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理為契機(jī)，把總分行制定的財(cái)會(huì)規(guī)范化管理和實(shí)施的績(jī)效管理相結(jié)合，通過(guò)完善的制度建設(shè)、明確的崗位職責(zé)、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo)、素質(zhì)品德目標(biāo)和學(xué)識(shí)能力目標(biāo)，與財(cái)會(huì)人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了財(cái)會(huì)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)把質(zhì)量管理“過(guò)程控制”、績(jī)效管理的“考核意識(shí)”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機(jī)結(jié)合，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平。
        　　（一）嚴(yán)格過(guò)程控制，狠抓制度落實(shí)。
        　　質(zhì)量管理注重的是過(guò)程控制，工作過(guò)程的質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實(shí)上。財(cái)會(huì)部門(mén)把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重，按照國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系要求和總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定，結(jié)合財(cái)會(huì)規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以往的規(guī)章制度、管理辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了全面清理、提煉和補(bǔ)充，形成了一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，適合財(cái)會(huì)工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系，并融會(huì)貫通于財(cái)會(huì)工作中。
        　　首先，完善內(nèi)控制度。按照總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定和財(cái)會(huì)規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實(shí)際，制定完善了《財(cái)務(wù)規(guī)范化管理實(shí)施方案》、《財(cái)會(huì)人員崗位績(jī)效考核辦法》、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財(cái)務(wù)開(kāi)支管理實(shí)施辦法》等制度辦法，并按照內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定科學(xué)地設(shè)置了財(cái)會(huì)崗位；
        　　其次，落實(shí)崗位責(zé)任。根據(jù)崗位設(shè)置，明晰崗位職責(zé)，按照分工落實(shí)到人，明確崗位責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理；從而使崗位責(zé)任更加明確，確保了每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)都置于制度約束之下。
        　　其三，嚴(yán)格過(guò)程控制。會(huì)計(jì)經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān)，對(duì)不符合會(huì)計(jì)制度要求的，一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)決把不合規(guī)、不合法的業(yè)務(wù)事項(xiàng)拒之門(mén)外。會(huì)計(jì)坐班主任認(rèn)真履行坐班主任工作職責(zé)，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的事項(xiàng)嚴(yán)格審查把關(guān)，嚴(yán)格會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)程控制，確保了會(huì)計(jì)人員都能按要求對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平。
        　　（二）加強(qiáng)出納管理，確保庫(kù)款安全。
        　　為切實(shí)加強(qiáng)出納管理，根據(jù)總、分行《關(guān)于全面做好現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的通知》（農(nóng)發(fā)行字[]117號(hào)）和《關(guān)于加強(qiáng)庫(kù)款安全管理工作的緊急通知》文件要求，各行自行辦理了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，自辦現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)后，為進(jìn)一步開(kāi)戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取了相應(yīng)措施，確保了現(xiàn)金庫(kù)款安全。
        　　一是嚴(yán)格按照出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定與寄庫(kù)行簽訂了嚴(yán)密、合法有效的現(xiàn)金寄庫(kù)協(xié)議，規(guī)范了寄庫(kù)交接手續(xù)；
        　　二是各行認(rèn)真執(zhí)行《出納制度》及安全管理規(guī)定，狠抓制度落實(shí)，完善了中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“一日三碰庫(kù)”和“坐班主任卡把驗(yàn)收入庫(kù)”的管理規(guī)定，規(guī)范了操作程序；
        　　三是加大檢查力度，確保庫(kù)款安全。按照總、分行《關(guān)于加強(qiáng)庫(kù)款安全管理工作的緊急通知》文件要求，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，同時(shí)，市分行財(cái)會(huì)部門(mén)和保衛(wèi)部門(mén)又共同用了6個(gè)工作日，對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了庫(kù)款安全管理工作檢查，就檢查出的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)整改的監(jiān)督其立即整糾，不能及時(shí)整改或不能整改的進(jìn)行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類(lèi)似問(wèn)題再度發(fā)生，從而確保了現(xiàn)金庫(kù)款的安全。
        　　（三）簽訂責(zé)任目標(biāo)，保證電子聯(lián)行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
        　　隨著電子聯(lián)行業(yè)務(wù)量的不斷增加，各項(xiàng)管理措施的逐步落實(shí)，通過(guò)對(duì)聯(lián)行人員的專(zhuān)項(xiàng)考核，使聯(lián)行人員的責(zé)任意識(shí)普遍增強(qiáng)，從而使電子聯(lián)行質(zhì)量明顯提高，但是，在會(huì)計(jì)輔導(dǎo)檢查以及上級(jí)行檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電子聯(lián)行管理中還存在著一些問(wèn)題和簿弱環(huán)節(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題采取了幾項(xiàng)具體有效的措施，
        　　一是落實(shí)責(zé)任，目標(biāo)管理。在市分行召開(kāi)的年度工作會(huì)議上與各縣行主管行長(zhǎng)簽訂了《電子聯(lián)行工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；各行按照要求結(jié)合本行的績(jī)效管理，落實(shí)了崗位責(zé)任，嚴(yán)格考核，績(jī)效掛鉤，并實(shí)行分崗連環(huán)責(zé)任追究制度，增強(qiáng)了財(cái)會(huì)人員的事業(yè)心和責(zé)任感；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應(yīng)各行電子聯(lián)行網(wǎng)線不通，無(wú)法查看電子聯(lián)行業(yè)務(wù)，市行及時(shí)向省分行反映情況，請(qǐng)求省分行幫助查看是否有聯(lián)行業(yè)務(wù)發(fā)生，若有業(yè)務(wù)發(fā)生及時(shí)通知我行想法解決，當(dāng)日下午省分行通知市行濮陽(yáng)縣發(fā)生聯(lián)行業(yè)務(wù)一筆，可是因停電無(wú)法辦理此筆業(yè)務(wù)，更不知何時(shí)才能來(lái)電，為此，財(cái)會(huì)部門(mén)及時(shí)向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，隨即與鄰近的滑縣農(nóng)發(fā)行聯(lián)系，并派車(chē)去滑縣辦理了此筆聯(lián)行業(yè)務(wù)，避免了聯(lián)行差錯(cuò)的發(fā)生。
        　　二是嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)電子聯(lián)行管理與核算試行辦法》等有關(guān)的制度辦法，落實(shí)電子聯(lián)行管理崗位制約和工作交接等內(nèi)控制度；切實(shí)加強(qiáng)聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理，堅(jiān)持印、押、證的分管、分用制度；
        　　三是強(qiáng)化考核。市分行按照《電子聯(lián)行工作質(zhì)量考核辦法》，將電子聯(lián)行質(zhì)量考核情況與全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤考核，實(shí)行一票否決。全年共辦理聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)861筆，金額75110萬(wàn)元安全無(wú)差錯(cuò)，確保了電子聯(lián)行安全穩(wěn)定運(yùn)行。
        　�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮會(huì)計(jì)督導(dǎo)作用，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
        　　根據(jù)省分行《會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作意見(jiàn)》及專(zhuān)項(xiàng)工作安排部署，加大了會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作力度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)作用。
        　　一是明確各行的會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人為市分行的兼職會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，每周對(duì)重要崗位和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每月對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查，并寫(xiě)出檢查輔導(dǎo)報(bào)告；
        　　二是主管行長(zhǎng)每月對(duì)財(cái)會(huì)重要崗位及重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)檢查，每季對(duì)財(cái)會(huì)工作進(jìn)行全面檢查；
        　　三是市分行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員除按季做好對(duì)轄屬機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行序時(shí)檢查輔導(dǎo)外，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題10余次，如：6月20日清豐縣行在會(huì)計(jì)科目增設(shè)操作中，因微機(jī)出現(xiàn)故障影響會(huì)計(jì)科目的增設(shè)和正常營(yíng)業(yè)日結(jié)，不能及時(shí)上報(bào)有關(guān)報(bào)表，會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員徐鵬同志及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，廢寢忘食熬至晚上九點(diǎn)多鐘排除故障后才離開(kāi)，確保了會(huì)計(jì)門(mén)柜業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，提高了會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
        　　三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
        　　認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)金融政策及財(cái)經(jīng)法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，增強(qiáng)核算意識(shí)，開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，加大收息工作力度，拓寬收息資金來(lái)源渠道，嚴(yán)格控制消費(fèi)性支出，實(shí)行民主理財(cái)，推行財(cái)務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，有效地提高了財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，較好地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)。
        　�。ㄒ唬╅_(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)效益。
        　　為進(jìn)一步適應(yīng)糧棉流通體制改革和農(nóng)發(fā)行職能拓展的新要求，按照上級(jí)行的工作安排及部署，開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了全行員工對(duì)開(kāi)展增收節(jié)支、提高經(jīng)營(yíng)效益重要性的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，樹(shù)立了艱苦奮斗、勤儉辦行思想，事事從講究財(cái)務(wù)核算、降低經(jīng)營(yíng)成本的角度出發(fā)，強(qiáng)化收入管理，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)支出，切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)效益。
        　　一是完善財(cái)務(wù)管理辦法，按照總分行財(cái)務(wù)制度管理規(guī)定，以及財(cái)務(wù)規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實(shí)際，修訂了《財(cái)務(wù)開(kāi)支管理辦法》、《民主理財(cái)辦法》等管理辦法，明確了權(quán)限責(zé)任，規(guī)范了財(cái)務(wù)操作程序和財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格財(cái)務(wù)開(kāi)支的過(guò)程控制，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)監(jiān)督；
        　　二是推行財(cái)務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主理財(cái)；
        　　三是濮陽(yáng)縣推行“三、六”工程，即堅(jiān)持一項(xiàng)原則，實(shí)行三大紀(jì)律，提醒六項(xiàng)注意等；總之，通過(guò)增收節(jié)支活動(dòng)的開(kāi)展，在財(cái)務(wù)開(kāi)支方面取得了明顯成效，全年僅會(huì)議費(fèi)和低值易耗品兩項(xiàng)同比減少26萬(wàn)元，其中：會(huì)議費(fèi)同比減少10萬(wàn)元，低值易耗品同比減少26萬(wàn)元。
        　�。ǘ╅_(kāi)展財(cái)務(wù)檢查，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督。
        　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，切實(shí)提高財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平，按照省分行開(kāi)展財(cái)務(wù)管理大檢查的通知要求，認(rèn)真開(kāi)展財(cái)務(wù)大檢查。
        　　一是各行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，實(shí)行財(cái)務(wù)檢查責(zé)任制，明確分工，落實(shí)責(zé)任，部門(mén)間密切配合，嚴(yán)格按照省分行（關(guān)于開(kāi)展財(cái)務(wù)管理大檢查的通知）文件的檢查內(nèi)容及要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，從檢查中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堵塞政策漏洞，完善制度辦法。
        　　二是市分行財(cái)會(huì)科的全體人員集中精力，用了16個(gè)工作日對(duì)轄屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)xx年度的財(cái)務(wù)收支情況按照要求進(jìn)行了全面檢查，通過(guò)財(cái)務(wù)檢查完善了財(cái)務(wù)管理辦法，建立健全了各種登記簿，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為和操作程序，增強(qiáng)了嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、依法管理的意識(shí)，樹(shù)立了勤儉辦行的思想，有效的推動(dòng)了財(cái)務(wù)規(guī)范化管理活動(dòng)的開(kāi)展。
        　　三是繼續(xù)堅(jiān)持和完善財(cái)務(wù)開(kāi)支“五道防線，認(rèn)真落實(shí)縣行財(cái)務(wù)開(kāi)支報(bào)審制、大額財(cái)務(wù)開(kāi)支集體研究制度和分權(quán)審批制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)審批程序，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)監(jiān)督。
        　�。ㄈ┘訌�(qiáng)固定資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效益。
        　　固定資產(chǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，涵蓋了固定資產(chǎn)購(gòu)置、使用、處置等環(huán)節(jié)，按照總行固定資產(chǎn)管理規(guī)定及省分行工作安排部署，認(rèn)真開(kāi)展固定資產(chǎn)核查工作，實(shí)行資產(chǎn)編碼管理，切實(shí)加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效益。
        　　一是為使固定資產(chǎn)實(shí)物與由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中生成的固定資產(chǎn)編碼相對(duì)應(yīng)，根據(jù)總行固定資產(chǎn)編碼管理辦法有關(guān)規(guī)定，在固定資產(chǎn)卡上進(jìn)行了編碼管理，以便對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行有效的日常管理、財(cái)產(chǎn)清查與盤(pán)點(diǎn)，為總行推行強(qiáng)化固定資產(chǎn)日常管理的先進(jìn)手段做好了前期準(zhǔn)備工作。
        　　二是根據(jù)總、行《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展固定資產(chǎn)核查的通知》（農(nóng)發(fā)行字[]135號(hào)）文件精神，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了資產(chǎn)核查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照文件規(guī)定的核查內(nèi)容及要求，開(kāi)展了固定資產(chǎn)清理核查工作，通過(guò)清理核查澄清了固定資產(chǎn)底子，對(duì)需處置的資產(chǎn)研究定出了擬處置意見(jiàn)，并呈報(bào)有關(guān)部門(mén)核批，同時(shí)，建立健全了固定資產(chǎn)管理登記簿，明確了資產(chǎn)使用責(zé)任，落實(shí)到具體使用保管人，規(guī)范了資產(chǎn)的管理，確保了資產(chǎn)賬、簿、卡、實(shí)“四相符”；對(duì)閑置的固定資產(chǎn)進(jìn)行了相互調(diào)劑，做到物盡其用，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益。
        　　四、全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的模擬遷移工作
        　　綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)是農(nóng)發(fā)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)。為全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，采取了三項(xiàng)措施，確保了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作的順利完成。
        　　一是財(cái)會(huì)人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后，各行利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí)，使財(cái)會(huì)人員盡快熟悉和掌握了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能、業(yè)務(wù)流程、交易操作和數(shù)據(jù)集中后的新會(huì)計(jì)管理體系，并在綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移中得以運(yùn)用，按要求順利完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作；
        　　二是成立了由行長(zhǎng)掛帥，相關(guān)部門(mén)參加的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一把手親自抓，分管行長(zhǎng)具體抓，全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促本行的各項(xiàng)工作；
        　　三是按照整體工作部署，部門(mén)間各司其職，相互配合，充分了發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)作用；通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)的安裝配置和客戶端軟件的安裝配置、機(jī)構(gòu)操作員信息維護(hù)以及數(shù)據(jù)的清理錄入等過(guò)程的操作和財(cái)會(huì)人員的90多小時(shí)的日夜連續(xù)奮戰(zhàn)，終于順利完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作。
        　　五、加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，提高財(cái)會(huì)人員綜合素質(zhì)。
        　　財(cái)會(huì)部門(mén)以省分行開(kāi)展的財(cái)會(huì)函授教育活動(dòng)和市分行開(kāi)展的讀書(shū)會(huì)活動(dòng)為契機(jī)，力抓財(cái)會(huì)人員素質(zhì)教育，結(jié)合財(cái)會(huì)工作實(shí)際，制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展多式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高會(huì)計(jì)人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為進(jìn)一步做好財(cái)會(huì)工作提供人力保證。
        　　一是財(cái)會(huì)人員積極投身于市分行開(kāi)展的讀書(shū)會(huì)活動(dòng)，認(rèn)真研讀《觀念》、《決不找借口》等書(shū)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了觀念、提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感。
        　　二是積極參與市分行組織開(kāi)展的反腐倡廉教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉的學(xué)習(xí)資料，撰寫(xiě)心得體會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真查擺，自我剖析，制定整改措施，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了財(cái)會(huì)人員明真?zhèn)巍⒈媸欠�、識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)了會(huì)計(jì)人員的法律意識(shí)和法紀(jì)觀念。
        　　三是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。8月6號(hào)濮陽(yáng)市分行財(cái)會(huì)部門(mén)舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓(xùn)班，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了出納制度，按照財(cái)會(huì)規(guī)范化管理考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合出納工作實(shí)際，講解了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)操作規(guī)程，觀看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣傳光盤(pán)，并邀請(qǐng)市保衛(wèi)科李俊景科長(zhǎng)講出納經(jīng)營(yíng)安全知識(shí)及出納案例分析，為考核學(xué)習(xí)效果，當(dāng)天下午進(jìn)行了閉卷考試，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的；
        　　四是繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)函授教育。按照省分行第四期財(cái)會(huì)函授教育的課程安排，財(cái)會(huì)部門(mén)繼續(xù)組織財(cái)會(huì)人員的集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《時(shí)事政治和職業(yè)道德教育》、《封閉管理知識(shí)》、《合同法》、《擔(dān)保法》四門(mén)課程，通過(guò)財(cái)會(huì)人員的認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在省分行組織的財(cái)會(huì)函授教育考試均取得了較好的成績(jī)。
        　　六、存在問(wèn)題：
        　　1、存在著綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)所用的微機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備無(wú)法在營(yíng)業(yè)室內(nèi)安裝使用的問(wèn)題；以及存在著個(gè)別營(yíng)業(yè)單位的綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)所用打印機(jī)在打印過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能正常使用的問(wèn)題；同時(shí)，存在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)單位無(wú)ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。另外，存在綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)不通和無(wú)備用網(wǎng)絡(luò)線路等的問(wèn)題。
        　　2、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：
        　　一是個(gè)別行沒(méi)有按上級(jí)行有關(guān)要求配備出納人員；
        　　二是現(xiàn)金的存取雖說(shuō)按要求與寄庫(kù)行簽訂了寄庫(kù)和委托押運(yùn)現(xiàn)金的協(xié)議，可是在實(shí)際操作中有時(shí)不按規(guī)定操作，存在不安全的隱患；
        　　三是出納工具配備不齊全。如：無(wú)點(diǎn)鈔機(jī)和反假幣識(shí)別器等出納工具。
        　　3、存在著個(gè)別年齡大的財(cái)會(huì)人員不能全面掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)的操作技能，而新參加財(cái)會(huì)工作的財(cái)會(huì)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，不熟悉財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，沒(méi)有上崗資格證，不符合會(huì)計(jì)法的要求。所以說(shuō)存在一少部分財(cái)會(huì)人員不能完全勝任本職工作的問(wèn)題。
        　　4、個(gè)別行對(duì)推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認(rèn)識(shí)綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線后對(duì)會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)管理的重要性，個(gè)別員工從思想上認(rèn)為推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)只是會(huì)計(jì)部門(mén)的工作，不涉及自己等問(wèn)題。另外，存在對(duì)外部宣傳工作力度不大的問(wèn)題，不能夠使的相關(guān)部門(mén)和開(kāi)戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能以及它的作用。
        　　七、下一步工作打算：
        　　1、加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展強(qiáng)制的、定期的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使每個(gè)會(huì)計(jì)人員掌握會(huì)計(jì)的基本原理、相關(guān)知識(shí)，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財(cái)會(huì)工作中各種問(wèn)題的能力。
        　　2、狠抓財(cái)會(huì)制度的落實(shí)，強(qiáng)化財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的要求，完善內(nèi)控管理機(jī)制，使財(cái)會(huì)制度得到很好的貫徹落實(shí)，切實(shí)做好會(huì)計(jì)工作，全面提高會(huì)計(jì)工作管理水平，有效防范會(huì)計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。
        　　3、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴(yán)格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具，加大對(duì)出納管理工作的檢查督導(dǎo)力度，確�，F(xiàn)金庫(kù)款的安全。
        　　4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，繼續(xù)開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，推行財(cái)務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主理財(cái)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)。
        　　5、按照總分行的統(tǒng)一部署，全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作。
        　　6、財(cái)會(huì)部門(mén)面對(duì)新形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，順勢(shì)而為，主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，安全意識(shí)，認(rèn)真分析、研究新形勢(shì)，盡快適應(yīng)新形勢(shì)的需要，合理科學(xué)利用財(cái)會(huì)資源，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，與實(shí)俱進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)，為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇26
        　　20xx年是營(yíng)口銀行發(fā)展壯大的一年，在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下，分行積極探索求變，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開(kāi)門(mén)紅。
        　　一、分行總體指標(biāo)情況
        　　1、存款情況。截止到20xx年3月31日，存款總額為23.45億元，已突破20億元人民幣。儲(chǔ)蓄存款余額為5.75億元，比年初減少了1.31億元。對(duì)公存款余額為17.68億元，比年初增加8.44億元。
        　　從數(shù)據(jù)可以看出，我行對(duì)公存款占比較大，占據(jù)存款總額的75.44%。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí)，注重增量客戶源頭挖掘，加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程，積極營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí)，全行上下建立分層營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)重要政企進(jìn)行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模，改善了存款結(jié)構(gòu)。
        　　在儲(chǔ)蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定“營(yíng)銷(xiāo)方案”，加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度。積極開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用節(jié)假日開(kāi)展專(zhuān)題宣傳，并走進(jìn)代發(fā)工資戶，走進(jìn)社區(qū)等特色專(zhuān)題金融服務(wù)，使錦城百姓了解營(yíng)口銀行，走進(jìn)營(yíng)口銀行，從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。
        　　20xx年底隨著營(yíng)口銀行錦州凌海支行的開(kāi)業(yè)，營(yíng)口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，通過(guò)凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營(yíng)銷(xiāo)及全行干部職工的共同努力，截至20xx年3月31日，凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額0.72億元的突破，其中儲(chǔ)蓄存款余額0.48億元，對(duì)公存款余額0.24億元，對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
        　　2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為11.16億元，較年初增加1.33億元。其中普惠金融余額0.79億元，較年初增長(zhǎng)0.73億元，增長(zhǎng)幅度達(dá)1088.92%，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。20xx年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，普惠金融。
        　　前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬(wàn)元，在總貸款余額中占比為53.69%，我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹�，前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬(wàn)元，占比85.81%。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。
        　　二、發(fā)展情況
        　　營(yíng)口銀行成立于20xx年10月16日，兩年來(lái)，一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關(guān)懷。
        　　三、不良貸款情況
        　　20xx年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)總體延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，但外部環(huán)境發(fā)生明顯變化，貿(mào)易戰(zhàn)等不確定因素增多。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持較強(qiáng)韌性，但在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩的新常態(tài)下，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換階段，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中長(zhǎng)期積累的風(fēng)險(xiǎn)隱患暴露增多，經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力。由于大環(huán)境的影響，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了較大負(fù)面作用，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差
        　　我行20xx年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無(wú)增量變化。20xx年我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴(yán)守監(jiān)管部門(mén)的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無(wú)新增逾期及不良貸款。并在一月初通過(guò)分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí)，分行上下一心，針對(duì)由于客戶經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題而帶來(lái)的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案，逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組，專(zhuān)戶專(zhuān)管，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。
        　　四、存貸款利率走勢(shì)
        　　我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》，計(jì)息結(jié)息方式無(wú)誤，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中，無(wú)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn)、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款與小微企業(yè)貸款，個(gè)人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%，公司、小微類(lèi)貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主，遵循利率市場(chǎng)化要求，從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。
        　　五、創(chuàng)新情況
        　　分行依托錦州“臨�！薄ⅰ芭R港”的區(qū)域特點(diǎn)，與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作，多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開(kāi)拓了一條有特色的發(fā)展之路。在20xx年遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇27
        　　20年是銀行的股改年，在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規(guī)程，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
        　　一、xx年任職及主要指標(biāo)完成情況
        　　1、20年主要指標(biāo)完成情況
        　�、儋Y產(chǎn)質(zhì)量。
        　　20年末，不良貸款余額為億元，不良率%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費(fèi)不良貸款為億元，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降萬(wàn)元，完成計(jì)劃幅度居全省第位。
        　�、跐撛陲L(fēng)險(xiǎn)貸款管理。
        　　今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款戶，金額：億元，至年末累計(jì)壓縮億元，處置率為%，列全省第位。
        　�、坌刨J基礎(chǔ)工作。
        　　全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。
        　　2、20年主要工作內(nèi)容
        　　(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
        　　根據(jù)總、省行改革的需要，今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。
        　　一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計(jì)工作流程，制定管理制度，實(shí)施規(guī)范操作。
        　　①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法，全面推行“一對(duì)一“監(jiān)督。
        　　在部?jī)?nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過(guò)“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對(duì)全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后次組織大規(guī)�，F(xiàn)場(chǎng)檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》和《加強(qiáng)管理工作意見(jiàn)》份，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問(wèn)題啟，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。
        　�、趯�(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。
        　　對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制，有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過(guò)實(shí)施有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸檔案入庫(kù)不及時(shí)、抵押未登記等問(wèn)題整改余啟，涉及貸款本金萬(wàn)元，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。
        　�、劢⒅贫纫�(guī)范操作、監(jiān)督行為。
        　　全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度份。主要是：《銀行分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會(huì)工作規(guī)則》、《銀行分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《銀行分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評(píng)辦法》、《銀行分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作。
        　　(2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款
        　　為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營(yíng)需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細(xì)化管理。
        　�、賹�(duì)分析后確定的局、有限公司、有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線，重新設(shè)計(jì)融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路，加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通，通過(guò)實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法，實(shí)現(xiàn)此類(lèi)客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化筆，金額億元。
        　　②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責(zé)任人。
        　　今年先后三次組織對(duì)管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款億元，為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備;同時(shí)還根據(jù)總、省行要求，對(duì)筆，金額億元貸款，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查，逐筆建立責(zé)任人檔案、認(rèn)真記錄每筆貸款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對(duì)剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告余份，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見(jiàn)，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。
        　�、奂訌�(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
        　　為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo)，年初制定并下發(fā)了《銀行分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》，先后次組織召開(kāi)研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會(huì)議，召開(kāi)次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)清收、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作。
        　　全年分兩階段完成任務(wù)億元，其中現(xiàn)金清收億元、轉(zhuǎn)化億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理億元，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第的好成績(jī)。
        　　④規(guī)范消費(fèi)信貸管理，努力提升其質(zhì)量。
        　　自月份接管消費(fèi)信貸管理工作后，及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強(qiáng)管理的工作意見(jiàn)。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門(mén)催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作，通過(guò)有效地指導(dǎo)，推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
        　　(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理
        　　重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：
        　�、偌訌�(qiáng)新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。
        　　強(qiáng)化對(duì)借款人第一還款來(lái)源的監(jiān)管，所有的貸款要求專(zhuān)款專(zhuān)用，專(zhuān)人專(zhuān)戶管理，有效約束貸款第一還款來(lái)源。全年共發(fā)出查詢余條，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施條，措施落實(shí)后，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn);貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題戶，均得到有效整改。
        　　②加強(qiáng)和兩大系統(tǒng)管理。
        　　全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)通知書(shū)》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》70余份;組織開(kāi)展了系統(tǒng)移行勾對(duì)、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在系統(tǒng)加注中小企業(yè)類(lèi)型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時(shí)還保證了開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。
        　�、蹏�(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺(tái)帳系統(tǒng)管理。
        　　一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫(kù)管理，全面實(shí)行了入庫(kù)檔案監(jiān)督員查驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見(jiàn)付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對(duì)個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
        　　3、存在的主要問(wèn)題
        　　①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問(wèn)題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。
        　�、诳貕簜�(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位，存在辦法少、措施弱的問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)不良貸款控壓工作異常艱難。
        　�、坌刨J隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問(wèn)題仍不能徹底根治。
        　　二、20年應(yīng)聘申請(qǐng)
        　　20年我繼續(xù)申請(qǐng)應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我也堅(jiān)決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。
        　　20年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是：
        　�、偃媛鋵�(shí)省、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo)，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策，適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作;
        　�、诶^續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);
        　�、奂哟笾С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對(duì)疑難問(wèn)題做到有請(qǐng)必復(fù)，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。
        　　為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我將圍繞以下幾方面做好工作：
        　　1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。
        　　在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，通過(guò)預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，督促問(wèn)題徹底解決，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度，對(duì)可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn)，要早發(fā)現(xiàn)、早處理，消除隱患。
        　　2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。
        　　20年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí)，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級(jí)管理人員恪盡職守，明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對(duì)即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議，逐戶制定壓縮預(yù)案，做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè)，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。
        　　3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，清壓不良貸款。
        　　要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強(qiáng)對(duì)存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導(dǎo)管理。對(duì)“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理，專(zhuān)門(mén)監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。
        　　4、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。
        　　結(jié)合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作，區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開(kāi)展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授新知識(shí)、新技能，努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。
        　　謝謝大家，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇28
        　　我行運(yùn)營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神，圍繞三大集中，加快實(shí)施集中授權(quán)、集中作業(yè)、集中配送、集中對(duì)賬工作，積極組建運(yùn)營(yíng)管理組織體系，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)一步優(yōu)化點(diǎn)作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，運(yùn)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保無(wú)案件事故發(fā)生。現(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
        　　一、工作目標(biāo)完成情況
        　　(一)后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺(tái)分離、后臺(tái)集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時(shí)間，降低點(diǎn)柜員的營(yíng)運(yùn)作業(yè)壓力，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。
        　　(二)現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過(guò)省分行驗(yàn)收，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善，對(duì)xx城區(qū)的離行式ATM機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效，柜面人員減負(fù)作用顯著，切實(shí)提高了對(duì)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。
        　　(三)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí)。一是建立健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級(jí)管理辦法》、《集中對(duì)賬管理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度。二是推行運(yùn)營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì)制度，各級(jí)行召開(kāi)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)x次，x名監(jiān)管人員深入到x個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn)。三是組織各種培訓(xùn)x期，共x人(次)參加培訓(xùn)。
        　　(四)運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升。市縣行共對(duì)x個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率達(dá)到100%;組織開(kāi)展財(cái)政賬戶、支付結(jié)算、定期存款、對(duì)賬管理、印押證管理等專(zhuān)項(xiàng)檢查。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)運(yùn)營(yíng)操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。
        　　二、主要工作措施
        　　(一)大力推進(jìn)三大集中建設(shè)，后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn)。
        　　20xx年，我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力、財(cái)力和物力，為積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。
        　　1、現(xiàn)金中心按
        　　照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè)，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。20xx年，我行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)通過(guò)不斷完善制度、規(guī)范管理，加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營(yíng)。截止x月末，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫(kù)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到x億元，不僅方便了點(diǎn)，提高了效率，也有力地提升了競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程，我行結(jié)合實(shí)際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確保現(xiàn)金配送安全運(yùn)行，并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作，我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，并通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn)，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí)，牢固樹(shù)立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金配送萬(wàn)無(wú)一失，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查，實(shí)行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來(lái)的4、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2、3個(gè)�，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層點(diǎn)和柜員的歡迎。
        　　2、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化。在20xx年x月，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包，通過(guò)對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包，全行對(duì)賬直接參與人員減少x人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層點(diǎn)對(duì)賬人員不足、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問(wèn)題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，考核落實(shí)。今年以來(lái)，我行把做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控、提高運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營(yíng)主管考核辦法》中，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目?jī)?nèi)，要求重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單收回率達(dá)到100%、普通賬戶對(duì)賬單收回率從x%逐步提高到100%，并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管做好對(duì)賬工作的積極性。二是落實(shí)職責(zé)，內(nèi)外配合，分工明確。我行各點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員，密切配合外包單位，采用上門(mén)核對(duì)、電話聯(lián)系、手把手教會(huì)企業(yè)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式，督促開(kāi)戶單位及時(shí)對(duì)賬。同時(shí)，從基礎(chǔ)、源頭抓起，要求客戶提供正確的對(duì)賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對(duì)于第三方(郵政部門(mén))投遞準(zhǔn)確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)點(diǎn)逐戶分析原因，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式;對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶，各點(diǎn)積極予以清理，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署，準(zhǔn)備充分，序時(shí)推進(jìn)。
        　　從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理，要求各點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù)，以防客戶出現(xiàn)異常情況，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間。同時(shí)，要求轄屬點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度，對(duì)月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì)，并在次月x日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為上門(mén)、銀的，要求點(diǎn)在次月x日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為第三方的，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求點(diǎn)逐戶分析原因，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬。此外，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。
        　　3、集中作業(yè)成功上線，對(duì)減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化。20xx年x月，我行集中作業(yè)中心上線x個(gè)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)x筆，標(biāo)志著我行經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第x家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，多次召開(kāi)專(zhuān)題行長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)。成立了xx市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》，明確各部門(mén)職責(zé)，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間、工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作，每一個(gè)指令都落實(shí)到位，明確到人，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場(chǎng)地問(wèn)題，我行本著早準(zhǔn)備，早行動(dòng)的態(tài)度，及早落實(shí)了后臺(tái)辦公場(chǎng)地，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造、規(guī)劃，同時(shí)，落實(shí)辦公設(shè)備，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求，在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動(dòng)所需PC機(jī)、終端、打印機(jī)、掃描儀、電話、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位。在絡(luò)調(diào)試階段，我行克服困難、加班加點(diǎn)布設(shè)線路，保障作業(yè)中心絡(luò)、供電等正常運(yùn)行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。三是我行采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)的模式，于今年x月x日派遣x名業(yè)務(wù)骨干到xx參加省行舉辦的集中作業(yè)平臺(tái)師資培訓(xùn)班，對(duì)集中作業(yè)平臺(tái)的公共應(yīng)用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇29
        　　在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將今年來(lái)的工作向大家做以匯報(bào)。
        　　部室工作頭緒多、報(bào)表多、監(jiān)測(cè)多、調(diào)研多，工作定位高、要求高、難度高、起點(diǎn)高。工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，調(diào)研、監(jiān)測(cè)、分析、協(xié)調(diào)。工作手段不多，諸多工作基本上是服務(wù)性工作。工作以來(lái)，我勝任監(jiān)測(cè)分析崗位以外，同時(shí)做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等日常工作。
        　　主要工作
        　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
        　　積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)廉政工作責(zé)任制，遵守廉潔自律規(guī)定。針對(duì)崗位特點(diǎn)，學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會(huì)其精神，編發(fā)宣傳資料，向有關(guān)部門(mén)和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時(shí)掌握轄內(nèi)各行的信貸政策，反饋國(guó)家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況。
        　　2、圍繞經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做好監(jiān)測(cè)分析和動(dòng)態(tài)反映。
        　　加強(qiáng)對(duì)重大貨幣政策實(shí)施效果的監(jiān)測(cè)分析。監(jiān)測(cè)對(duì)象涵蓋金融部門(mén)、企業(yè)、農(nóng)民工、鄉(xiāng)村，范圍涉及利率、資金、農(nóng)信社改革、貨幣信貸資金運(yùn)行、信貸投向和結(jié)構(gòu)、消費(fèi)貸款、票據(jù)等指標(biāo)。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況，對(duì)貸款過(guò)度集中的行業(yè)和企業(yè)及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示。監(jiān)測(cè)分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件，接待群眾利率咨詢。及時(shí)了解政府、企業(yè)、居民等市場(chǎng)主體對(duì)5次調(diào)息政策的反映，并積極反饋，全年監(jiān)測(cè)十余次，專(zhuān)報(bào)相關(guān)信息多篇，為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)決策和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場(chǎng)基準(zhǔn)利率體系建設(shè)宣傳試行方案報(bào)市中支。執(zhí)筆完成等材料，其中心得、信息被上級(jí)行采編。
        　　工作體會(huì)
        　　領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累，勤學(xué)善思是取得成績(jī)的前提。
        　　存在的不足與其他部室人員缺乏交流。
        　　20xx年打算
        　　1、加強(qiáng)與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責(zé)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
        　　2、結(jié)合地方實(shí)際，充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢(shì)和調(diào)研手段，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇30
        　　20xx年，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，XX農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策和銀監(jiān)會(huì)貸款新規(guī)，按照省聯(lián)社及XX市辦要求，以科學(xué)發(fā)展為主題，以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)為主線，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以完善信貸制度為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)信貸檢查為重點(diǎn)，以“三項(xiàng)整治”及“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治”為契機(jī)，以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實(shí)現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了顯著的工作成效。
        　　一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況
        　　(一)各項(xiàng)貸款增量情況。各項(xiàng)貸款年末余額310,716萬(wàn)元，較年初增加64,100萬(wàn)元，增速25.99%，分別占鳳城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存量貸款的43%和貸款增量的47%，完成全年凈增計(jì)劃的100%。其中：
        　　1、農(nóng)業(yè)貸款年末余額123,554萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款總量的39.76%，較年初增加5,420萬(wàn)元;
        　　2、農(nóng)村工商業(yè)貸款年末余額126,516萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款總量的40.72%，較年初增加24,425萬(wàn)元，其中：農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)增加6,962萬(wàn)元，制造及加工企業(yè)增加9,165萬(wàn)元，地下資源開(kāi)發(fā)企業(yè)增加5,872萬(wàn)元，其它企業(yè)增加2,426萬(wàn)元;
        　　3、其它貸款年末余額60,646萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款總量的19.52%，較年初增加34,255萬(wàn)元。
        　　(二)各項(xiàng)貸款累放情況。各項(xiàng)貸款累放額635,299萬(wàn)元，較上年增加287,696萬(wàn)元。其中：
        　　1、農(nóng)業(yè)貸款累放額158,085萬(wàn)元，較上年增加9,950萬(wàn)元;
        　　2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累放額152,062萬(wàn)元，較上年增加17,092萬(wàn)元;
        　　3、其它貸款累放額325,152萬(wàn)元，較上年增加260,654萬(wàn)元。
        　　(三)各項(xiàng)貸款累收情況。各項(xiàng)貸款累收額568,834萬(wàn)元，較上年增加272,835萬(wàn)元。其中：
        　　1、農(nóng)業(yè)貸款累收額150,308萬(wàn)元，較上年增加8,841萬(wàn)元;
        　　2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累收額127,629萬(wàn)元，較上年增加37,532萬(wàn)元;
        　　3、其它貸款累收額290,897萬(wàn)元，較上年增加226,462萬(wàn)元
        　　(四)到期貸款回收情況。全年累計(jì)到期貸款金額570,211萬(wàn)元，累計(jì)收回568,834萬(wàn)元，因天災(zāi)等不可預(yù)見(jiàn)原因，尚有1,377萬(wàn)元到期貸款未能及時(shí)收回，到期貸款回收率99.75%，較上年回收率上升2.45個(gè)百分點(diǎn)。
        　　(五)小企業(yè)貸款情況。小企業(yè)貸款年內(nèi)凈增58,680萬(wàn)元，增速46.37%，同比多增15,554萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)，即當(dāng)年增量不低于上年、增速不低于全部貸款平均增速。
        　　(六)貸款利息收入情況。全年貸款利息收入26,034萬(wàn)元，完成全年收息計(jì)劃的120.13%，比上年多收息5,995萬(wàn)元。其中：貼現(xiàn)收入3,489萬(wàn)元，比上年增收2,755萬(wàn)元。
        　　(七)正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款總量的0.26%，較年初下降4,261萬(wàn)元，較年初占比下降1.79個(gè)百分點(diǎn)。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。
        　　(八)借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄共查出借名貸款2,124筆，金額7,653萬(wàn)元，尚未發(fā)現(xiàn)假冒名貸款，排查率100%;已清收轉(zhuǎn)化526筆，金額1,783萬(wàn)元;年末剩余1,598筆，余額5,870萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款總量的1.89%。
        　　二、工作措施及成效
        　　(一)完善制度，做到有章可循。
        　　為防控貸款風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)化信貸管理，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的客觀需求，我部對(duì)照銀監(jiān)會(huì)和省聯(lián)社貸款新規(guī)的要求，以 “三項(xiàng)整治”、“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治”工作為契機(jī)，結(jié)合全行信貸工作實(shí)際，先后出臺(tái)了《信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》、《農(nóng)村工商業(yè)抵押(質(zhì)押)和保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人存單質(zhì)押和門(mén)市房抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶小額貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《林權(quán)抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《保證擔(dān)保貸款管理補(bǔ)充規(guī)定》、《放款崗位職責(zé)》、《貸款支付崗位職責(zé)》、《票據(jù)中心崗位職責(zé)》、《票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程》、《到期貸款及不良信貸資產(chǎn)管理暫行規(guī)定》、《股權(quán)操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《信貸資產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《借名、假冒名貸款專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》、《風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作實(shí)施方案》等信貸管理制度，并不斷完善原有的信貸管理制度，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我部還按銀監(jiān)會(huì)“六項(xiàng)機(jī)制”要求，對(duì)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行單獨(dú)考核與激勵(lì)管理，將客戶數(shù)、業(yè)務(wù)量、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)，同時(shí)建立盡職貸前調(diào)查、貸后檢查和問(wèn)責(zé)、免責(zé)制度，有效規(guī)范了小企業(yè)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和行為道德。
        　　(二)從嚴(yán)管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。
        　　1、嚴(yán)把審貸關(guān)口。一是對(duì)貸款報(bào)審資料的合法性、合規(guī)性、真實(shí)性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分識(shí)別客戶和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，溝通相關(guān)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)信息。二是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)貸款實(shí)行有保有壓，對(duì)國(guó)家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及高耗低效項(xiàng)目不予支持。
        　　2、督導(dǎo)貸后管理。一是對(duì)新增大額貸款，我部派專(zhuān)人逐筆實(shí)地進(jìn)行再調(diào)查和再核保，并逐戶進(jìn)行貸后跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決存在的問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)中。二是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目貸款，我部指定專(zhuān)人定期進(jìn)行調(diào)查分析，適時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。
        　　3、加大檢查力度。一是制定信貸檢查計(jì)劃，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，而且檢查有底稿、有現(xiàn)場(chǎng)檢查人員及被檢查單位負(fù)責(zé)人簽字、有處罰意見(jiàn)、有總行下發(fā)的通報(bào)、有分支機(jī)構(gòu)的整改報(bào)告、有回頭看，并對(duì)屢次檢查屢出問(wèn)題者給予從重處罰。二是對(duì)14家重點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)存量和增量貸款進(jìn)行了全面檢查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并給予經(jīng)濟(jì)處罰，限期整改完畢。三是利用信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，對(duì)各類(lèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，把監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)檢查人員，對(duì)存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤記錄，直至問(wèn)題徹底解決后將資料歸檔管理。三是加大對(duì)違規(guī)貸款的查處力度，絕不姑息遷就，有效遏制了跨區(qū)、超權(quán)、借名、挪用等違規(guī)貸款的發(fā)生。
        　　4、實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。一是實(shí)行逾期貸款按月考核處罰制度，既考核當(dāng)月到期貸款的回收，也考核當(dāng)年累計(jì)到期貸款的回收，凡新形成逾期貸款在一個(gè)月內(nèi)未能收回的，每筆罰經(jīng)辦信貸員50元、罰分管信貸的支行副行長(zhǎng)30元、罰支行行長(zhǎng)20元。二是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，對(duì)因違規(guī)而形成逾期貸款等問(wèn)題的28位責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，其中：27人在崗責(zé)任清收、每月只發(fā)生活費(fèi),1人被解除勞動(dòng)合同。
        　　5、做好其它工作。一是對(duì)正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警提示、清理與督導(dǎo)。二是采取包支行、包戶及現(xiàn)金清收、貸款重組等多策并舉的措施，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好借名、假冒名貸款的排查及清收化解工作。三是做好全轄信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況分析，監(jiān)測(cè)和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風(fēng)險(xiǎn)，收集大客戶以及臨時(shí)確定的特別監(jiān)測(cè)客戶的信息資料，定期形成綜合分析報(bào)告。四是做好信貸管理系統(tǒng)、個(gè)人征信及企業(yè)征信系統(tǒng)等日常維護(hù)與管理工作，為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)提供良好的信息保證。五是指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好信貸資產(chǎn)五級(jí)分類(lèi)工作，對(duì)存量貸款實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，科學(xué)反映潛在風(fēng)險(xiǎn)。
        　　(三)調(diào)整結(jié)構(gòu)，支持小型企業(yè)。
        　　我部把支持小企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，以深化融資服務(wù)為主線，以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，在創(chuàng)新機(jī)制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進(jìn)有力度、支持發(fā)展有深度、服務(wù)客戶有廣度，促進(jìn)了小企業(yè)又好又快發(fā)展。一是根據(jù)小企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務(wù)模式，在產(chǎn)品創(chuàng)新上形成基礎(chǔ)融資產(chǎn)品、集群服務(wù)方案和特色增值服務(wù)三大類(lèi)產(chǎn)品，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)+專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)+專(zhuān)門(mén)流程，形成相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)管控體系。二是結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)資源特色，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)和目的。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇31
        　　發(fā)展是永恒的主題，但真正好的發(fā)展必須是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。商業(yè)銀行作為企業(yè)，根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東利益、社會(huì)責(zé)任和員工價(jià)值的統(tǒng)一，只有通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中必須始終注意處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理之間的關(guān)系，努力做到速度和能力相適應(yīng)，規(guī)模和質(zhì)量相統(tǒng)一，效益和安全相協(xié)調(diào)。
        　　業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管理兩者相輔相成風(fēng)險(xiǎn)管理是現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展始終與風(fēng)險(xiǎn)并存，因?yàn)樯虡I(yè)銀行是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)管理風(fēng)險(xiǎn)以獲得收益的企業(yè)。商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須在確定的風(fēng)險(xiǎn)偏好指導(dǎo)下進(jìn)行，這個(gè)過(guò)程既是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，也是風(fēng)險(xiǎn)收益創(chuàng)造的過(guò)程。金融史上，銀行業(yè)危機(jī)的頻繁發(fā)生不斷地證明了商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的復(fù)雜性和極端重要性。20xx年2月，韓國(guó)發(fā)生的釜山儲(chǔ)蓄銀行、三和儲(chǔ)蓄銀行等七家儲(chǔ)蓄銀行被勒令停業(yè)，以及出現(xiàn)的擠兌風(fēng)潮，也說(shuō)明了對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。一旦風(fēng)險(xiǎn)管理出了問(wèn)題，不但會(huì)影響銀行的正常經(jīng)營(yíng)，甚至?xí)＜般y行的生存�？梢哉f(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于商業(yè)銀行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)具有極端重要性。
        　　在對(duì)待業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系上，主要存在兩種錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)。一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)立面，不能正確地評(píng)價(jià)和看待風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展。另一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是，通過(guò)少發(fā)展業(yè)務(wù)，甚至否定業(yè)務(wù)來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)和逃避風(fēng)險(xiǎn)，造成該發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展不了，反而降低了銀行整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。這是由于理念更新不夠，業(yè)務(wù)研究不夠，知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，趨勢(shì)把握不夠造成的。風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展之間是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。一方面，風(fēng)險(xiǎn)管理是為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的，不能因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理去阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理的前提和目的不是純粹地管理風(fēng)險(xiǎn)，而是為了業(yè)務(wù)發(fā)展，為了創(chuàng)造利潤(rùn)。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)管理要合理控制銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，保持適當(dāng)?shù)囊?guī)模和速度，使收益和風(fēng)險(xiǎn)相匹配。
        　　根本上講，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展是“三棱鏡”的兩面，形式上相互制約，實(shí)質(zhì)上都是為了更好回報(bào)股東，履行社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)員工價(jià)值。國(guó)際活躍銀行對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管控和業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)比較科學(xué)，十分重視“風(fēng)險(xiǎn)收益相匹配”的原則，把控制風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)造利潤(rùn)看作同等重要的事情，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)和收益是一枚硬幣的正反兩面，彼此不能分離。
        　　業(yè)務(wù)發(fā)展是商業(yè)銀行的根本目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管理是實(shí)現(xiàn)和保障業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的手段。風(fēng)險(xiǎn)管理為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，但應(yīng)適度控制業(yè)務(wù)發(fā)展速度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展。兩者之間是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系，統(tǒng)一于銀行的發(fā)展目標(biāo)。在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，要堅(jiān)持為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的理念，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，正確平衡“資本、風(fēng)險(xiǎn)和收益”。在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)把握不準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)未經(jīng)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不清的業(yè)務(wù)，堅(jiān)決不做。
        　　風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)外約束條件下的強(qiáng)化建議 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)，本質(zhì)上是在一系列內(nèi)外部約束條件下求解的過(guò)程，即在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)監(jiān)管等外部因素，以及銀行發(fā)展戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)、股東風(fēng)險(xiǎn)偏好和回報(bào)預(yù)期等內(nèi)部因素的約束下，追求股東回報(bào)和經(jīng)濟(jì)效益最大化的過(guò)程。但是，風(fēng)險(xiǎn)管理也存在一系列內(nèi)外部約束條件，一是要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化；二是要適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型；三是要適應(yīng)外部監(jiān)管要求；四是要適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)。
        　　適應(yīng)形勢(shì)變化，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理針對(duì)性
        　　經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化全面影響商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境，也使銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)和方向出現(xiàn)變化。只有加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)分析研究，了解新特點(diǎn)，把握新趨勢(shì)，適應(yīng)新變化，才能把握風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理針對(duì)性。
        　　展望20xx年乃至“十二五”時(shí)期，商業(yè)銀行面臨復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變化：國(guó)家加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和結(jié)構(gòu)調(diào)整，穩(wěn)步推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革和匯率形成機(jī)制改革，金融進(jìn)一步深化，金融脫媒現(xiàn)象加劇，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。商業(yè)銀行面臨更為嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)管理形勢(shì)和更高的風(fēng)險(xiǎn)管理要求。
        　　商業(yè)銀行應(yīng)適應(yīng)嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)管理形勢(shì)，進(jìn)一步提高全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力和水平。一要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，高度關(guān)注和重視20xx年、20xx年兩年由于天量信貸投放可能帶來(lái)的不良貸款反彈風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樾刨J快速天量投放和不良貸款的形成通常有2～3年的滯后期，20xx年、20xx年將是我國(guó)商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量面臨重大考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)期。二要在國(guó)家加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期優(yōu)化調(diào)整，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控力度，加大地方政府融資平臺(tái)清理規(guī)范的背景下，商業(yè)銀行融資平臺(tái)、房地產(chǎn)、產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)貸款的信用風(fēng)險(xiǎn)尤為突出，要切實(shí)采取相關(guān)措施，加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)、房地產(chǎn)、產(chǎn)能過(guò)剩等重點(diǎn)行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)和集中度風(fēng)險(xiǎn)管控，強(qiáng)化貸后日常管理，完善風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施，防止資產(chǎn)質(zhì)量下降。
        　　適應(yīng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的保障性
        　　風(fēng)險(xiǎn)管理并不是杜絕風(fēng)險(xiǎn)，而是在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中控制風(fēng)險(xiǎn)，駕馭風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重點(diǎn)和方向，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和比較優(yōu)勢(shì)，圍繞盈利中心加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。風(fēng)險(xiǎn)管理也應(yīng)適應(yīng)這一變化，只有這樣，風(fēng)險(xiǎn)管理才能與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。
        　　我國(guó)中小商業(yè)銀行處在經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化和銀行監(jiān)管政策趨嚴(yán)，使得國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行過(guò)度依賴貸款增長(zhǎng)的粗放發(fā)展模式，過(guò)度依賴存貸款利差的盈利模式，過(guò)度依賴大企業(yè)、大項(xiàng)目貸款所產(chǎn)生的增長(zhǎng)和盈利的簡(jiǎn)單發(fā)展方式等業(yè)務(wù)模式在未來(lái)將不可持續(xù)。商業(yè)銀行迫切需要轉(zhuǎn)變自身業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變和利率市場(chǎng)化改革提速的需要。
        　　經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型對(duì)于中小商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，更具有緊迫性。國(guó)有大型商業(yè)銀行及全國(guó)性股份制銀行早在五、六年前就開(kāi)始研究和實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而且取得了一定成效。比如某國(guó)有大型商業(yè)銀行2010年末，非信貸資產(chǎn)占總資產(chǎn)比重已提高至52%以上，信貸利差收入降至60%，投資收益和手續(xù)費(fèi)收入均占營(yíng)業(yè)收入的20%；2006年至2010年，連續(xù)五年以15%的信貸增速支撐了約34%的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)。而中小商業(yè)銀行，尤其是區(qū)域性商業(yè)銀行和地方性商業(yè)銀行，只是在近兩年才開(kāi)始提出業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的概念，可以說(shuō)剛剛起步，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的概念和意識(shí)還不夠深入人心。
        　　中小商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和方向，就是逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)并重轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)模式向資本約束下以效益為中心的綜合經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、速度和效益的統(tǒng)一，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。就是進(jìn)一步發(fā)展資本占用低的中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人消費(fèi)信貸和小企業(yè)信貸，努力以較小的資本占用獲得最大的經(jīng)營(yíng)效益。
        　　經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型給中小商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也提出了更高要求。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型意味著將從熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，意味著面臨更多的不確定性和更大的風(fēng)險(xiǎn)。不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的業(yè)務(wù)特性和風(fēng)險(xiǎn)特征存在較大差異，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理側(cè)重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，乃至不良貸款的容忍度都不一樣。如公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)具體客戶或項(xiàng)目的審查和分析，授信審查中重視企業(yè)規(guī)模和現(xiàn)金流的分析；而零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是分散的，更多地強(qiáng)調(diào)整體違約率的把握，單個(gè)授信審查中則強(qiáng)調(diào)對(duì)借款人未來(lái)收入和償付能力的分析。如果簡(jiǎn)單用公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式和方法進(jìn)行零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅不能控制住風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)增加管理成本。
        　　另外，同一業(yè)務(wù)種類(lèi)下，不同業(yè)務(wù)品種由于形態(tài)、特性和風(fēng)險(xiǎn)大小的不同也應(yīng)適用不同的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。如個(gè)人消費(fèi)信貸和個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款，在貸款用途和還款來(lái)源等方面具有較大的差異，消費(fèi)信貸一般金額小、期限短，還款來(lái)源主要依靠家庭收入，是公認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)較小的授信品種，對(duì)這類(lèi)業(yè)務(wù)適宜通過(guò)批量化處理從整體上進(jìn)行違約率控制；而個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款一般金額較大，還款來(lái)源主要依靠經(jīng)營(yíng)所得，受外部環(huán)境影響大，具有較大的不確定性，對(duì)經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款不僅要分析借款人的資信狀況，還要相應(yīng)地進(jìn)行行業(yè)和地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)分析，不同于消費(fèi)信貸的風(fēng)險(xiǎn)管理。
        　　加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型給中小銀行風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高要求。應(yīng)適應(yīng)加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的要求，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型條件下的風(fēng)險(xiǎn)管理理念、體制機(jī)制、方法手段、制度文化，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的全面管理、科學(xué)管理和有效管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。
        　　一是在風(fēng)險(xiǎn)管理觀念上，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)由控制和防范風(fēng)險(xiǎn)，向經(jīng)營(yíng)和管理風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，由只注重風(fēng)險(xiǎn)管理，向注重平衡“資本、風(fēng)險(xiǎn)和收益”轉(zhuǎn)變，更加注重走資本集約型道路。
        　　二是風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)提前研判經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和方向，確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步轉(zhuǎn)型，穩(wěn)健發(fā)展。
        　　三是風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理為經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型服務(wù)的意識(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)做好對(duì)客戶需求和效用的分析，通過(guò)金融產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，更好地、主動(dòng)地滿足客戶的各類(lèi)金融需求。 四是風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)作為風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的傳導(dǎo)部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)管理的協(xié)調(diào)部門(mén)，應(yīng)從經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的高度出發(fā)，認(rèn)真分析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題，通過(guò)制訂和發(fā)布前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理政策，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方式引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
        　　適應(yīng)監(jiān)管要求，提高風(fēng)險(xiǎn)管理有效性
        　　商業(yè)銀行外部監(jiān)管日趨嚴(yán)格。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，監(jiān)管要求既是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的外在力量，也是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在需求。監(jiān)管要求是銀行競(jìng)爭(zhēng)的“游戲規(guī)則”，商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理只有主動(dòng)適應(yīng)監(jiān)管要求，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力和水平，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，才有機(jī)會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
        　　監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)銀行提出的各項(xiàng)監(jiān)管要求，是為了維護(hù)銀行金融體系的整體安全，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提出的普遍要求。中小商業(yè)銀行必須認(rèn)識(shí)到，這種要求其實(shí)是一種“合規(guī)要求”、“最低要求”或者“最低標(biāo)準(zhǔn)”，達(dá)到監(jiān)管部門(mén)的要求只能說(shuō)及格。在經(jīng)營(yíng)管理中，并不能簡(jiǎn)單以這種“最低標(biāo)準(zhǔn)”為目標(biāo)，不要認(rèn)為各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)滿足或符合監(jiān)管部門(mén)的要求就萬(wàn)事大吉了。中小銀行應(yīng)以超越監(jiān)管指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。
        　　中小銀行要做好風(fēng)險(xiǎn)管理，還應(yīng)跟蹤和研判監(jiān)管趨勢(shì)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理前瞻性、主動(dòng)性和有效性。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)將加快推動(dòng)“巴塞爾協(xié)議Ⅱ”和“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”同步實(shí)施，并行推進(jìn)第一支柱和第二支柱工作，20xx年起步，“十二五”期間全面實(shí)施新的國(guó)際監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。20xx年4月，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《中國(guó)銀行業(yè)實(shí)施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，該指導(dǎo)意見(jiàn)按照宏觀審慎監(jiān)管和微觀審慎監(jiān)管有機(jī)結(jié)合、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性和分類(lèi)指導(dǎo)統(tǒng)籌兼顧的總體要求，明確了資本充足率、杠桿率、流動(dòng)性、動(dòng)態(tài)撥備等四大監(jiān)管新工具的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)不同機(jī)構(gòu)情況設(shè)置了差異化的過(guò)渡期安排。
        　　從資本充足率看，指導(dǎo)意見(jiàn)中，核心一級(jí)資本、一級(jí)資本和總資本的最低要求是5%、6%和8%；新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，正常條件下，系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行的資本充足率分別不得低于11.5%和10.5%；出現(xiàn)系統(tǒng)性信貸過(guò)快增長(zhǎng)時(shí)，需計(jì)提逆周期超額資本，需要的資本充足率將更高。新的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)將從20xx年年初開(kāi)始執(zhí)行，新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)比“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”更為嚴(yán)格。嚴(yán)格的資本監(jiān)管給中小商業(yè)銀行提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的資本補(bǔ)充方式難以適應(yīng)中小商業(yè)銀行發(fā)展需求和監(jiān)管要求。
        　　中小商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)跟蹤和研究后危機(jī)時(shí)代銀行監(jiān)管政策的變化趨勢(shì)，深入分析四大監(jiān)管新工具對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
        　　適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，提升精細(xì)化科學(xué)化水平
        　　現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，各種風(fēng)險(xiǎn)相互交織，風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜程度不斷增加，風(fēng)險(xiǎn)管理方法、技術(shù)和手段也在不斷改進(jìn)和發(fā)展。中小商業(yè)銀行必須緊跟國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的先進(jìn)技術(shù)，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化、科學(xué)化水平，才能適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)需要�！鞍腿麪枀f(xié)議Ⅱ”和“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”是國(guó)際銀行業(yè)監(jiān)管的最新標(biāo)準(zhǔn)，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理必須遵循的原則。銀監(jiān)會(huì)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施巴塞爾新資本協(xié)議提出了具體的要求和路線圖，一些中小商業(yè)銀行也開(kāi)始了實(shí)施新資本協(xié)議的工作。
        　　國(guó)際先進(jìn)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面先進(jìn)的理念和技術(shù)對(duì)我們有很強(qiáng)的借鑒性，尤其是以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后資本收益率（RAROC）為核心的一系列全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和技術(shù)手段。RAROC是上個(gè)世紀(jì)70年代美國(guó)信孚銀行風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)提出的概念，其核心是將未來(lái)可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)損失量化為當(dāng)期成本，對(duì)當(dāng)期收益進(jìn)行調(diào)整，衡量經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的收益大小，為非預(yù)期損失做出資本儲(chǔ)備，進(jìn)而衡量資本的使用效率，真正解決了風(fēng)險(xiǎn)和收益平衡的難題。
        　　中小商業(yè)銀行應(yīng)以國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行為標(biāo)桿，積極推進(jìn)內(nèi)部評(píng)級(jí)初級(jí)法系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)限額管理系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)管理工具建設(shè)和推廣應(yīng)用。先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具不僅提高風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化程度，而且創(chuàng)造效益，創(chuàng)造價(jià)值。中小商業(yè)銀行應(yīng)注重適應(yīng)國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身管理現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)實(shí)際需求，繼續(xù)開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具和方法，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理方法從政策管理、授權(quán)管理和經(jīng)驗(yàn)管理，逐步向科學(xué)化、數(shù)量化、系統(tǒng)化和精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。
        　　商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，可分成三個(gè)最基本的方面。他們有信貸方面的風(fēng)險(xiǎn)，比如說(shuō)潛在的壞賬；他們還要面臨流動(dòng)性的風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)涉及到資產(chǎn)和債務(wù)的不匹配；另外他們還要應(yīng)對(duì)操作的風(fēng)險(xiǎn)，如虛假個(gè)人消費(fèi)貸款、關(guān)聯(lián)企業(yè)騙貸、票據(jù)詐騙等等。
        　　風(fēng)險(xiǎn)管理
        　　風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk Management）的定義為，當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)開(kāi)放、法規(guī)解禁、產(chǎn)品創(chuàng)新，均使變化波動(dòng)程度提高，連帶增加經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性。良好的風(fēng)險(xiǎn)管理有助于降低決策錯(cuò)誤之幾率、避免損失之可能、相對(duì)提高企業(yè)本身之附加價(jià)值 銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理
        　　銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理不僅涉及到銀行內(nèi)的程序和流程，同時(shí)也涉及到銀行的組織結(jié)構(gòu)、政策以及操作風(fēng)險(xiǎn)的管理流程。對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，處理操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)尼槍?duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的政策，首先要確定這些政策，同時(shí)要把這些政策告知整個(gè)銀行的人員。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中要考慮幾個(gè)方面：首先要有一個(gè)明確的治理結(jié)構(gòu)，必須了解在什么情況下應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)。在一個(gè)典型的銀行案例中，應(yīng)有一個(gè)單獨(dú)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，還有不同業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的管理，即有兩個(gè)報(bào)告機(jī)制，有關(guān)日常運(yùn)作，向這種業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)；而有關(guān)信用方面，必須向有關(guān)信用經(jīng)理匯報(bào)。在銀行涉及的信息當(dāng)中還有一點(diǎn)非常重要，即獲得信息的人和信息在不同層面的細(xì)節(jié)。比如董事會(huì)所需要的是一個(gè)概括性的信息，因而不可能把同樣信息交給所有的人。另外，信息應(yīng)當(dāng)是具有靈活度的，還需要有靈活收集信息的方法。制定目的制定商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管核心指標(biāo)是加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)和預(yù)警，防范金融風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。銀監(jiān)會(huì)已于05年12月31日頒布了《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管核心指標(biāo)》（試行）制度，系統(tǒng)的提出了對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制辦法。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇32
        　　20xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
        　　一、20xx年工作回顧
        　　今年工作的主要內(nèi)容是：
        　　1、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)
        　　20xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對(duì)444戶客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí)、授信。認(rèn)定166家A級(jí)信用企業(yè)，234家AA級(jí)信用企業(yè)，40家AAA級(jí)信用企業(yè)，3家BBB級(jí)信用企業(yè)，1家BB級(jí)信用企業(yè)。授信金額1024925萬(wàn)元，其中貸款569632萬(wàn)元，承兌455293萬(wàn)元。分別對(duì)45戶3A級(jí)（或以上）業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信，授信金額284990萬(wàn)元，其中貸款165490萬(wàn)元，承兌119500萬(wàn)元。
        　　再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性。
        　　在實(shí)際工作中：
        　　一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門(mén)頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等。對(duì)提供資料不齊全的，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類(lèi)文件，確保借款人主體資格合法。
        　　二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)國(guó)家禁止、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入。
        　　三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查，對(duì)其用途進(jìn)行分析，審查其是否合理、真實(shí)，申請(qǐng)用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。
        　　四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來(lái)源有保障。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià)，審查其還款來(lái)源是否充分。
        　　20xx年度，共計(jì)審查各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)987筆，金額937231萬(wàn)元，其中貸款253筆，金額451420萬(wàn)元；
        　　承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬(wàn)元。
        　　2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作
        　　隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，在改變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對(duì)接和分行實(shí)際分布，重新設(shè)計(jì)了操作流程，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施規(guī)范操作。
        　　為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來(lái)比較棘手的問(wèn)題，我部積極的與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通直到問(wèn)題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
        　�。�1）為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、排序分類(lèi)。
        　　本著“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、控制風(fēng)險(xiǎn)、盤(pán)活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào)，目前此類(lèi)企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問(wèn)題。
        　�。�2）實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來(lái)，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類(lèi)別，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
        　�。�3）加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行面對(duì)面深層次的集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點(diǎn)培訓(xùn)且進(jìn)行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營(yíng)理念。
        　　3、銜接對(duì)口部門(mén)，規(guī)范上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表
        　　為滿足總行相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項(xiàng)臨時(shí)性報(bào)表，以及相關(guān)的調(diào)查、銀企對(duì)接情況、中小企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表等。一是根據(jù)報(bào)表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難，分別按月、按季及時(shí)、完整、真實(shí)地完成各類(lèi)報(bào)表的上報(bào)工作。
        　　4、搞好小企業(yè)俱樂(lè)部建設(shè)，我行針對(duì)俱樂(lè)部企業(yè)會(huì)員發(fā)展情況，召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)分解到部門(mén)、支行和個(gè)人，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，目前我行共發(fā)展會(huì)員123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達(dá)的100戶任務(wù)，得到了運(yùn)管辦的好評(píng)。
        　　5、根據(jù)監(jiān)管部門(mén)要求搞好“十百千萬(wàn)工程”的金融服務(wù)活動(dòng)，緊扣“一項(xiàng)金融產(chǎn)品、一個(gè)增長(zhǎng)，三個(gè)高于”總體目標(biāo)，搞好支農(nóng)、支小、支縣的落實(shí)工作成立專(zhuān)班，制訂方案，加強(qiáng)組織，及時(shí)匯報(bào)，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬(wàn)工程”上來(lái)，支持縣域經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)的發(fā)展。
        　　6、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用
        　　小企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行以來(lái)，我們通過(guò)宣傳、引導(dǎo)，融資平臺(tái)逐漸被企業(yè)熟知、認(rèn)可和應(yīng)用。截止目前通過(guò)金融網(wǎng)在我行申請(qǐng)辦理融資業(yè)務(wù)1080筆，金額785824萬(wàn)元。網(wǎng)上運(yùn)用率及融資總額排在全市金融機(jī)構(gòu)前列，得到了金融辦和銀監(jiān)部門(mén)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
        　　7、組織推動(dòng)“開(kāi)源行動(dòng)”，我部作為開(kāi)源行動(dòng)的組織部門(mén)，在總行“開(kāi)源行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，立即制定了我分行活動(dòng)方案，進(jìn)行安排部署，并將任務(wù)分解到各營(yíng)銷(xiāo)單位，每周進(jìn)行督辦、通報(bào)�！伴_(kāi)源行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，新增存款近5億元。”
        　　8、利用閑暇之余，積極完成攬存工作。
        　　二、存在的問(wèn)題
        　　1、從實(shí)際工作情況看，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短期化問(wèn)題。
        　　2、缺乏窗口指導(dǎo)的主動(dòng)性。
        　　3、由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位，造成工作被動(dòng)。
        　　三、20xx年工作計(jì)劃
        　　展望20xx年我部將圍繞分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，且認(rèn)真落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認(rèn)真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)工作前瞻性、主動(dòng)性、促進(jìn)我行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升。
        　　1、明確信貸投放的重點(diǎn)，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)扶持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè)，重點(diǎn)支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動(dòng)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)。
        　　2、持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強(qiáng)金融服務(wù)，著力培育一大批低風(fēng)險(xiǎn)、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。
        　　3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。結(jié)合我行實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
        　　4、搞好超權(quán)限的上報(bào)審批工作。
        　　轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
        　　xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從xx支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年xx月末，我總計(jì)完成了xx筆公司類(lèi)貸款、xx筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額xx萬(wàn)元；
        　　完成了xx筆公司類(lèi)信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)xx筆、a級(jí)xx筆、bbb級(jí)xx筆；
        　　完成xx筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計(jì)金額xx萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。
        　　xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門(mén)，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報(bào)送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。
        　　xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)耐�、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；
        　　把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
        　　審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；
        　　積極參加行內(nèi)、部門(mén)內(nèi)組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；
        　　在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班上，我對(duì)于xx銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；
        　　在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
        　　在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《xx》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《xx》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
        　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
        　　回顧20xx年，感謝公司給予的機(jī)會(huì)，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員；
        　　感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我從事我擅長(zhǎng)的工作；
        　　感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；
        　　感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。
        　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真履行了，協(xié)助信貸部門(mén)在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、檢查三個(gè)階段提供法律支持。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
        　　初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)修訂，公司經(jīng)理層討論通過(guò)并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門(mén)職責(zé)、員工崗位職責(zé)、以及日常管理等。
        　　在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評(píng)估，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途、償還能力、資產(chǎn)保證，等。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。
        　　在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢，收集客戶信貸資料，對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行初級(jí)評(píng)估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶，上報(bào)公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評(píng)估、與客戶簽訂合同、辦理公證、辦理他項(xiàng)權(quán)登記，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。
        　　在貸款審查環(huán)節(jié)，對(duì)信貸部提交的客戶申請(qǐng)，按照崗位職責(zé)對(duì)客戶的借款用途、還款來(lái)源、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層。參與貸審會(huì)討論，為貸審會(huì)提供法律，制作貸審會(huì)記錄，協(xié)助信貸部門(mén)落實(shí)貸審會(huì)。
        　　在貸后管理環(huán)節(jié)，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況是否正常，收集客戶財(cái)務(wù)資料，通過(guò)，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，進(jìn)而測(cè)算客戶有無(wú)還本付息的能力、有無(wú)潛在違約行為，撰寫(xiě)貸后檢查等。對(duì)涉訴案件到司法部門(mén)辦理立案、報(bào)案、訴前保全，協(xié)助司法部門(mén)辦理查封、扣押等。
        　　在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自己購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
        　　在與其他部門(mén)的配合中，積極協(xié)助其他部門(mén)辦理事務(wù)，加強(qiáng)了與其他部門(mén)的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門(mén)的感情，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可。
        　　20xx年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在20xx年的基礎(chǔ)上，我將加強(qiáng)與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調(diào)，做到部門(mén)之間信息的無(wú)縫對(duì)接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高項(xiàng)目評(píng)審能力、以及撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審報(bào)告的能力。
        　　最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的20xx年里，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極和其他部門(mén)配合，共同迎接收獲的20xx年。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇33
        　　朝起，幕落，一日而逝。起身，落座，一年又去。時(shí)光匆匆，不經(jīng)意間又到歲末。xx年是如此平凡而又特殊的一年，平凡的是朝九晚五的生活，按部就班、波瀾不驚；特殊的是這段時(shí)光對(duì)我個(gè)人身心的調(diào)整和新的收獲。至此回首之際，恰逢加入民生村鎮(zhèn)銀行2周年之時(shí)，不知覺(jué)間才發(fā)現(xiàn)時(shí)間流逝真在倏忽之間�；仡欉@一年間的得與失、樂(lè)與憂，竟然發(fā)現(xiàn)已不復(fù)曾經(jīng)的激動(dòng)和喧嘩。經(jīng)歷，就是一種最大的收獲和領(lǐng)悟。這一年零零碎碎沉淀下來(lái)的，也在不知覺(jué)間夯實(shí)成了一種成熟的心態(tài)，似一首老歌、一杯陳酒，歷久彌新、回味無(wú)窮。
        　　銀行從業(yè)5年時(shí)間，體驗(yàn)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的艱辛，也經(jīng)歷過(guò)資產(chǎn)保全處臵的困難，2年前“半路出家”開(kāi)始從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審工作。經(jīng)過(guò)前期的磨合、學(xué)習(xí)、融入，今年是我個(gè)人任職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位體會(huì)最全面，最深刻的一段時(shí)期。個(gè)人認(rèn)為一名合格的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理職責(zé)不單單是調(diào)查客戶、防控風(fēng)險(xiǎn)，更重要的職責(zé)在于推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展、普及風(fēng)險(xiǎn)控制理念、兼顧風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平衡、傳播企業(yè)信貸文化等各個(gè)方面。雖然個(gè)人到崗履職時(shí)間偏短，工作經(jīng)驗(yàn)尚有不足，但深感我行信貸隊(duì)伍的年輕和潛力，油然而生出一股促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展、打造特色口碑銀行的責(zé)任感和使命感，并將這種心愿付諸于實(shí)際工作中，將日常工作做成一種事業(yè)去付出。
        　　一、工作簡(jiǎn)結(jié)
        　　1、日常評(píng)審工作總結(jié)：落實(shí)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌工作
        　　信貸業(yè)務(wù)日常評(píng)審是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位履職最為基礎(chǔ)、最為核心的工作。我們部門(mén)既要準(zhǔn)確傳達(dá)行內(nèi)下達(dá)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)，推動(dòng)全行信貸規(guī)模良態(tài)發(fā)展，又要嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)入關(guān)，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)排查的關(guān)系，起到很大一部分承上啟下的作用。今年的日常評(píng)審工作中，秉承著服務(wù)意識(shí)，妥善處理沖突矛盾，評(píng)審過(guò)程中因標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題偶爾出現(xiàn)的小問(wèn)題也能很好的和客戶經(jīng)理溝通交流，達(dá)成共識(shí)；在評(píng)審工作業(yè)余也能很好的和客戶經(jīng)理交流思路、互通有無(wú)。我認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)應(yīng)該是唇齒相依的關(guān)系，作為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理更應(yīng)該在保持評(píng)審獨(dú)立性的同時(shí)，理解和兼顧好相互配合工作，使項(xiàng)目報(bào)批質(zhì)量更好、效率更高。
        　　日常評(píng)審工作是我行除業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)查報(bào)批后的第二道風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)線，職責(zé)重大，既要在項(xiàng)目上審核可行性和資產(chǎn)安全性，又要在報(bào)告上監(jiān)督客戶經(jīng)理的內(nèi)容撰寫(xiě)的合規(guī)性和全面性�，F(xiàn)全行2名風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，劃片分管3個(gè)總行業(yè)務(wù)部門(mén)，3家支行，尤其是今年在較長(zhǎng)一段時(shí)間，統(tǒng)審全行30萬(wàn)以上業(yè)務(wù)，工作量大，接觸和面臨過(guò)的問(wèn)題較多，在日常操作過(guò)程中也偶爾會(huì)出現(xiàn)了評(píng)審口徑不一、客戶項(xiàng)目交叉上報(bào)，跨部門(mén)擔(dān)保牽連等問(wèn)題，在實(shí)際工作中需要我們風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一一甄別，做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作，以獨(dú)立、公開(kāi)、公平、公正為基本原則，不夾私，不偏顧、一碗水端平，自足本職，做好上下傳達(dá)溝通工作，促進(jìn)全行“家文化”氛圍建設(shè)。
        　　2、實(shí)地走訪調(diào)查總結(jié)：提高調(diào)查效率和質(zhì)量
        　　行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的另一塊基礎(chǔ)工作就是參與實(shí)地調(diào)查，核實(shí)客戶真實(shí)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)查漏補(bǔ)缺。今年上半年因人員調(diào)休導(dǎo)致整體工作量大，外出調(diào)查任務(wù)重，在一段時(shí)間存在過(guò)需提前安排、排隊(duì)調(diào)查等情況，受限于人員因素，不利于行業(yè)新增業(yè)務(wù)的推進(jìn)。9月份經(jīng)過(guò)重新劃片調(diào)整后，基本消除了這些問(wèn)題，現(xiàn)行內(nèi)外出調(diào)查的頻度和次數(shù)能得到良好的保障。
        　　在調(diào)查質(zhì)量上，堅(jiān)持“重?cái)?shù)據(jù)、輕形式”原則，堅(jiān)持核實(shí)客戶的資產(chǎn)負(fù)債情況、投資風(fēng)險(xiǎn)情況、他行流水情況、側(cè)面打聽(tīng)情況等，綜合業(yè)務(wù)部門(mén)的上報(bào)意見(jiàn)，對(duì)具體項(xiàng)目做好有效指導(dǎo)和調(diào)整意見(jiàn)。行內(nèi)今年還安排了數(shù)次異地出差調(diào)查，也投放了一定量的異地授信業(yè)務(wù)，截止年末也出現(xiàn)了一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對(duì)異地客戶，一次短暫的調(diào)查接觸很難全面核實(shí)清楚客戶的真實(shí)情況，尤其是側(cè)面打聽(tīng)渠道受限、資金來(lái)龍去脈不明等存在一定的調(diào)查盲區(qū)，調(diào)查技巧和調(diào)查質(zhì)量需較大的提高和彌補(bǔ)。
        　　3、風(fēng)險(xiǎn)案件處理工作總結(jié)：困難與責(zé)任并行
        　　風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理本職工作之外，兼職著行內(nèi)法律合規(guī)等相關(guān)工作，得益于行內(nèi)合理有效的信貸投放指導(dǎo)和集中審批制度，今年全行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)質(zhì)量控制正常，完成年初制定的指標(biāo)任務(wù)。但今年整體宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)繼續(xù)惡化，風(fēng)險(xiǎn)防范和不良資產(chǎn)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，存量風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍有一定量的規(guī)模維持運(yùn)行著，風(fēng)險(xiǎn)隱患相較去年提升明顯，重組業(yè)務(wù)和掛賬逾期業(yè)務(wù)也有一定量的增長(zhǎng)，尤其是今年第四季度，風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)壓力較大。
        　　今年個(gè)人在風(fēng)險(xiǎn)案件處理工作上，主要為協(xié)助經(jīng)辦部門(mén)逾期催收、協(xié)商談判、司法訴訟等，由于日常風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位事務(wù)相對(duì)繁雜，
        　　風(fēng)險(xiǎn)案件處臵工作雖然取得一定成果，但在整體案件規(guī)模和效果上仍開(kāi)展艱難。6月份行內(nèi)補(bǔ)充一名專(zhuān)職風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)崗位，現(xiàn)已正式上崗履職，大大緩解了人員的壓力，但在現(xiàn)場(chǎng)催收環(huán)節(jié)仍有需改進(jìn)空間。經(jīng)過(guò)前期長(zhǎng)期接觸和行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)支持，今年與當(dāng)?shù)胤ㄔ宏P(guān)系取得了較可觀的改善，訴訟、溝通相對(duì)通暢，為以后行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)案件訴訟提供了良好的司法保障。
        　　4、其他日常事務(wù)總結(jié)：立足本職、服務(wù)市場(chǎng)
        　　風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理本職崗位職責(zé)和兼職法律合規(guī)事務(wù)處理之外，今年還尚有一塊工作就是協(xié)助部門(mén)處臵各類(lèi)行內(nèi)外事務(wù)，比如行內(nèi)相關(guān)小法的修改和補(bǔ)充、新員工培訓(xùn)授課等工作。做為行政后勤條線員工，本著行領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的服務(wù)意識(shí)，做好本職工作，并盡己所能的為部門(mén)、為全行做好協(xié)調(diào)、配合工作。
        　　二、工作中存在的不足和反思
        　　1、自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力需要進(jìn)一步提升。因崗位職責(zé)較重，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，若固步自封、閉門(mén)造車(chē)將越來(lái)越跟不上市場(chǎng)的變化，也不無(wú)法有效履行好本職工作。個(gè)人從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審工作才2年時(shí)間，崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠豐厚，實(shí)踐處臵技巧尚不成熟，在實(shí)際工作中深感自身在專(zhuān)業(yè)評(píng)審技巧上尚有一定不足，尤其是針對(duì)大額授信客戶的權(quán)益交叉檢驗(yàn)和財(cái)務(wù)分析核實(shí)上，欠缺專(zhuān)業(yè)知識(shí)的支撐。
        　　2、日常溝通交流需要進(jìn)一步完善改進(jìn)。個(gè)人性格相對(duì)外向，做事方式相對(duì)直接，在劃片管理的業(yè)務(wù)部門(mén)基本上能達(dá)成良好的溝通效果，但有時(shí)也會(huì)因言辭直接，可能會(huì)存在以批評(píng)的口吻溝通，未很好的顧忌他人感受，既不利于同事之家的和睦相處，也無(wú)益于事情的順利解決�！伴e談莫論人非、靜坐常思己過(guò)”，當(dāng)意識(shí)到自己缺點(diǎn)時(shí)，已在慢慢改正，端正心態(tài)，調(diào)整定位，今后堅(jiān)持在落實(shí)服務(wù)理念。
        　　三、xx年工作計(jì)劃和展望
        　　xx年即將落下帷幕，這一年的得與失也悄然劃上了句號(hào)。在這一年的工作中做自問(wèn)做到了勤勤懇懇、盡心盡力，但難免還是有一些自己看不到的失職和缺點(diǎn)，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的教導(dǎo)和指正，我必將秉著“有者改之、無(wú)者加勉”的態(tài)度反省這一年的工作，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，計(jì)劃部署好明年新的開(kāi)始。
        　　1、加強(qiáng)提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。xx年個(gè)人計(jì)劃多補(bǔ)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多參加相關(guān)職稱考試，努力提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和綜合水平，不斷促進(jìn)自身工作中再成長(zhǎng)，從而更好的服務(wù)于全行信貸業(yè)務(wù)的評(píng)審工作。
        　　2、堅(jiān)持立足本職工作，堅(jiān)定職業(yè)規(guī)劃。明年將逐步調(diào)整自身心態(tài)，端正工作態(tài)度，改正急躁的性格，促使自身更加成熟、更加適應(yīng)工作。在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位繼續(xù)深耕，深入市場(chǎng)，提高自身的視野和接觸面。
        　　3、繼續(xù)協(xié)助處理好法律合規(guī)等工作的開(kāi)展和落實(shí)。部門(mén)內(nèi)陳夢(mèng)嬌作為專(zhuān)職法律合規(guī)崗已正式上崗，大部分工作也已交接其開(kāi)展。但在我有能所及的時(shí)候，盡量協(xié)助其順利開(kāi)展工作，共同探討處理方案，相互學(xué)習(xí)、相互進(jìn)步，繼續(xù)推動(dòng)行內(nèi)法律合規(guī)工作的進(jìn)程和完善。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇34
        　　“逝者如斯夫，不舍晝夜”，20xx轉(zhuǎn)瞬已逝。在這一年里，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，也有攻堅(jiān)克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
        　　在單位嚴(yán)格要求自己，顧全大局，服從分工，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作按時(shí)完成，切實(shí)履行崗位職責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做到零容忍。更多的實(shí)踐讓我對(duì)老業(yè)務(wù)的操作更加熟練，也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其來(lái)到新網(wǎng)點(diǎn)后，有機(jī)會(huì)接觸到很多不太熟悉的業(yè)務(wù)，在大家的幫助和指導(dǎo)下，學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)。對(duì)待客戶以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)歷了各種負(fù)雜情境，心理素質(zhì)有所提高，遇事沉著冷靜，掌握了更多好的溝通技巧。
        　　經(jīng)過(guò)這一年的歷練，我得到很多方面的進(jìn)步，但也暴露出一些不足，有待提高，具體有以下幾個(gè)方面，學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，學(xué)習(xí)的連續(xù)性存在不足，還沒(méi)有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書(shū)；創(chuàng)新意識(shí)薄弱，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新；對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)匱乏；溝通方面可以做得更好。
        　　在新的一年，我將有針對(duì)性的彌補(bǔ)自己的不足，取得更大的進(jìn)步。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
        　　銀行部門(mén)年度總結(jié) 篇35
        　　一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果。
        　　我所對(duì)存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開(kāi)。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)開(kāi)展對(duì)春節(jié)期間大力宣傳等大量工作，我所一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了新客戶;提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹(shù)立我所良好社會(huì)形象。全所樹(shù)立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我所狠抓柜面服務(wù)，文明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求，我所還采取個(gè)性化服務(wù)措施，上門(mén)服務(wù)，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。
        　　二、拓寬渠道，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
        　　我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來(lái)抓。通過(guò)發(fā)展銀行卡、開(kāi)展各類(lèi)代收代付業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩套獎(jiǎng)懲方案，并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直接獎(jiǎng)勵(lì)到人，得到了全所員工的積極響應(yīng)，全年累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)分紅保險(xiǎn)萬(wàn)，發(fā)卡張，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)，是去年的。
        　　三、抓內(nèi)控建設(shè)，保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
        　　我所經(jīng)常召開(kāi)了員工座談會(huì)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營(yíng)運(yùn)，我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評(píng)。
        　　四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)
        　　加強(qiáng)和完善黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我所在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下功夫，使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)所黨支部認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，被支行黨委評(píng)為20xx年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。20xx年工作中存在的問(wèn)題存款結(jié)構(gòu)不合理，定期活期存款比重失調(diào)，付息率太高。員工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，員工思想波動(dòng)較大,競(jìng)爭(zhēng)手段落后,敬業(yè)精神有待提高。明年的工作思路和主要做法：
        　　20xx年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：
        　　堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款、中間業(yè)務(wù)、清收、盤(pán)活等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力;要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機(jī)制。
        　　為順利做好明年的工作，明年將抓好以下幾方面的工作：
        　　一、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，拓展發(fā)展空間;抓大戶，拓新戶,全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲(chǔ)工作格局。
        　　二、主動(dòng)出擊，力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度，進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，以發(fā)卡帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開(kāi)拓保險(xiǎn)市場(chǎng)，在春節(jié)前夕爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司在鬧區(qū)舉行保險(xiǎn)宣傳，讓更多的人了解保險(xiǎn)。
        　　三、大力盤(pán)活不良貸款增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)能力。今年清收呆帳核銷(xiāo)帶挎包內(nèi)的利用激勵(lì)機(jī)制，發(fā)動(dòng)全員清收;通過(guò)講政策、做工作，以情動(dòng)人、以情感人,促其主動(dòng)還貸。
        　　四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，依法從嚴(yán)治所。針對(duì)我所在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、案件防范員工管理等方面存在的問(wèn)題和不足，要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，著力解決影響員工的生活問(wèn)題，通過(guò)一系列的合規(guī)文化教育等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，杜絕各類(lèi)案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生，確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
        　　新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!
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