農民工清欠工作總結范文(精選11篇)
時間飛快,一段時間的工作已經結束了,這段時間以來的工作,收獲了不少成績,是時候仔細的寫一份工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧,下面是小編精心整理的農民工清欠工作總結范文(精選11篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
農民工清欠工作總結1
自國務院部署清欠工作以來,在市委、市政府的正確領導下,在省建設廳的指導支持下,泰安市建委按照上級確定的清欠工作分工,不斷加強組織領導,健全工作機制,完善規(guī)章制度,暢通投訴渠道,創(chuàng)新工作方法,做了大量艱苦細致、富有成效的工作,及時化解了有關矛盾,維護了廣大農民工的合法權益,促進了行業(yè)和社會的穩(wěn)定。今年上半年(20xx年6月30日),受理拖欠農民工工資投訴案件292起,清理解決拖欠金額2923.6萬元,惠及農民工2665人。現(xiàn)就有關工作情況匯報如下。
一、建筑隊伍構成情況
全市現(xiàn)有建筑業(yè)企業(yè)601家,包括本地企業(yè)491家,外地入泰企業(yè)110家,外地企業(yè)在泰安承接工程項目的20余家。全市建筑業(yè)從業(yè)人員約為29.6萬人,其中一線農民工約25.1萬人,外地入泰建筑務工人員約1.2萬人。建筑業(yè)農民工的突出特點:
一是群體數量龐大,受教育程度偏低,總體素質不高,依法維權意識較差;
二是勞動場所不固定,流動性較大,大多數人不簽訂勞務合同;
三是勞動強度大、工作時間長、工資收入較低,享受的公共服務和救濟不足。
二、清欠工作主要措施
。ㄒ唬╊I導高度重視,組織機構健全。2004年,市政府成立了以市長為組長,由建設、勞動、監(jiān)察、司法等多部門組成的“泰安市清理建設領域拖欠工程款工作領導小組”,市建委作為成員單位,按照省里的統(tǒng)一部署和市政府的安排,連續(xù)8年牽頭負責建設領域的清欠工作。雖然國家規(guī)定的3年集中清欠期限早已結束,但我們始終從講政治、顧大局和保穩(wěn)定的高度,充分認識清理解決拖欠農民工工資、保護農民工合法權益的重大意義,不斷強化清欠機構建設,認真受理和妥善處置農民工工資投訴案件。對每個投訴案件,做到事事有回音、件件有著落,努力把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。目前,我們已把清欠工作由集中接訪改為日常接訪,將清欠工作常態(tài)化。特別是在重大節(jié)假日期間,市建管局抽調12名科級干部在市清欠辦輪流值班,遇有上訪事件隨時增派人員,進一步充實了清欠工作力量。
(二)建立聯(lián)動機制,強化部門協(xié)調。多年來,全市建設系統(tǒng)內部各職能單位相互支持,相互配合,建立了良好的聯(lián)動機制。在招投標和外出施工環(huán)節(jié),建立了“無拖欠證明”制度,限制拖欠企業(yè)承接新的工程項目;
在資質資格管理環(huán)節(jié),對不能及時足額支付農民工工資的企業(yè)和項目經理,限制其資質升級和資格延續(xù);
在施工許可環(huán)節(jié),對資金來源不落實的項目,不予核發(fā)施工許可證;
在竣工驗收備案和產權登記環(huán)節(jié),對農民工工資尚未結清的,不予辦理備案和產權登記,不準交付使用;
在評優(yōu)樹先環(huán)節(jié),對拖欠工資的企業(yè)和項目實行了一票否決,全市建設系統(tǒng)呈現(xiàn)出“一處拖欠、處處受限”的局面。
(三)加強制度建設,構建長效機制。按照“清防并舉、標本兼治”的工作原則,我們不斷創(chuàng)新思路,建章立制,根據省政府74號文件,泰安市政府在全省第一個出臺了《關于切實加強房屋建筑和市政工程質量安全管理的通知》規(guī)范性文件,就規(guī)范建筑市場秩序,維護建筑企業(yè)及農民工的合法權益,防范建設領域拖欠農民工工資提出了明確意見;
市建委與市人力資源社會保障局、市公安局聯(lián)合印發(fā)了《關于加強建筑勞務分包和勞務用工監(jiān)督管理的意見》,對強化建筑勞務和民工工資支付管理做出詳細規(guī)定。一是建立了資金審查和監(jiān)控制度。對拖欠問題尚未解決的,嚴格限制新的建設活動;
對抽逃建設項目準備金形成拖欠或不按合同約定撥付工程款的,一經發(fā)現(xiàn)立即責令停工。二是實行建筑勞務資質管理制度。積極鼓勵和引導成建制發(fā)展勞務隊伍,逐步限制個人承包、零散用工、私招亂雇,從規(guī)范用工行為入手防范拖欠工資問題發(fā)生。三是建立工資支付監(jiān)控制度。引導施工企業(yè)使用成建制勞務隊伍、簽訂規(guī)范的勞動合同,確保將工資直接發(fā)放到工人手中。
。ㄋ模﹫猿直WC金制,提高應急能力。我們堅持“兩個”勞務工資保證金制度,專款用于解決拖欠農民工工資問題,提高了施工單位及時足額支付農民工工資的自覺性和主動性,也提高了政府對于突發(fā)事件的應急處理能力。一是新建工程項目開工前,建設單位須按工程總造價的2%繳納勞務工資保證金。一旦建筑施工企業(yè)發(fā)生拖欠行為,由建設、勞動和財政主管部門按規(guī)定程序啟用勞務工資保證金,專款用于農民工工資的應急支付。2011年共收繳建筑勞務工資保證金7039.1萬元,按規(guī)定返還279.5萬元;
今年上半年收繳建筑勞務工資保證金3115.1萬元,返還565.3萬元。二是為確保外地進泰施工企業(yè)農民工工資支付到位,防范項目經理欠薪逃匿事件的發(fā)生,我們還建立了外地企業(yè)交存農民工工資保證金制度,凡在我市從事建筑施工活動的外地建筑業(yè)企業(yè),須預存農民工工資保證金,特級、一級企業(yè)100萬元,二級、三級和各類專業(yè)承包企業(yè)50萬元,勞務企業(yè)20萬元。截至目前累計收繳外地企業(yè)農民工工資保證金5300余萬元。未交存農民工工資保證金的,不予備案,不得參加建設工程投標活動。
(五)強化督察督辦,查處拖欠單位。每年我們都集中組織開展包括農民工工資在內的建筑市場和質量安全綜合執(zhí)法檢查,在麥收、中秋節(jié)和春節(jié)等重大節(jié)日期間,還集中開展農民工工資支付專項檢查。在檢查中,對可能引發(fā)聚集性事件的農民工工資矛盾糾紛和苗頭隱患,實施重點監(jiān)控,進行集中梳理,逐案分析癥結,提出化解方案,落實處理責任,確保問題限期解決。每年初,所有施工企業(yè)均須向建設主管部門報送不拖欠農民工工資的承諾書。對外地進泰施工隊伍、人員全面摸底調查,及時通報在泰城施工的外地民工人數和工資發(fā)放情況,并與其施工的項目總包單位逐一進行座談,防止拖欠問題發(fā)生。今年上半年共檢查建筑工程項目466個、單體工程1597個,總建筑面積769.8萬平方米,工程總造價150.2億元。對整改不及時、不到位,久拖不決,或者因拖欠工資引發(fā)不良事件的,以及整改無效而多次發(fā)生拖欠問題的建筑業(yè)企業(yè),予以公開曝光,記錄其不良行為,在市場準入、招標投標、評優(yōu)創(chuàng)先等方面予以限制。外地建筑業(yè)企業(yè)發(fā)生拖欠農民工工資行為的,一律清出泰安建筑市場。
三、存在的主要問題
雖然,我市清欠工作采取了一些措施,取得了一定成績,但也面臨一些問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是2011年以來,由于國家經濟增速放緩、信貸收縮和對房地產市場進行調控等原因,部分建設項目出現(xiàn)資金短缺,致使工程款不到位,清欠工作形勢異常嚴峻。
二是個別施工企業(yè)清欠責任意識不強,部分項目用工管理不到位,總包單位疏于對分包單位、項目部和作業(yè)班組的管理,特別是在農民工工資支付方面的有關制度落實不夠。
三是部分企業(yè)勞務用工不規(guī)范,未與農民工簽訂勞動用工合同或簽訂的勞動用工合同內容簡單,對工資數額、計算方法、支付時間等未作明確約定,大大增加了清欠工作難度。
四是惡意討薪現(xiàn)象成迅速上升趨勢,隨著清欠工作力度不斷加大和對信訪工作的重視,信訪事件的社會影響力逐步提升,出現(xiàn)了一些不法分子在重大節(jié)日、重要會議期間,到政府有關部門圍堵辦公場所進行纏訪鬧訪、制造事端、惡意討薪的現(xiàn)象,使清欠工作更加復雜化。
四、下步工作打算和建議
下一步,我們將針對目前存在的問題,采取強有力的措施,進一步加強農民工工資支付監(jiān)管。一是規(guī)范建筑市場行為,強化勞務分包工程監(jiān)管,重點治理轉包、違法分包、以包代管等問題,從源頭治理拖欠農民工工資問題。二是開展以勞動合同簽訂、工資支付、用工管理為重點內容的專項執(zhí)法檢查,糾正和查處侵害農民工合法權益的行為。三是指導企業(yè)抓好勞動用工管理,制定完善施工現(xiàn)場農民工注冊登記、考勤、工資發(fā)放、勞動糾紛處理辦法等規(guī)章制度,同時積極引導建筑企業(yè)和農民工通過法律等途徑維護自身權益。為進一步做好下步的清欠工作,我們還建議:
加快建立解決拖欠問題的聯(lián)動機制,實現(xiàn)清欠防欠工作職能的科學轉變。從目前我市受理解決拖欠農民工工資問題情況看,90%以上的案件不同程度地存在結算糾紛、勞動爭議等情況,惡意討薪、纏訪鬧訪、制造事端等問題更是明顯超出了建設主管部門的職能范圍。建議在全省范圍內開辟農民工維權綠色通道,建立由勞動、公安、司法、仲裁等多個部門組成的解決拖欠問題聯(lián)動工作機制,充分發(fā)揮勞動法、勞動合同法、經濟合同法等執(zhí)法監(jiān)管主體的作用,依法行政,走依法治欠、防欠的路子,進一步提高清欠防欠的工作效能。
農民工清欠工作總結2
20xx年以來,我站根據《xx省建設工程xx管理辦法》等相關文件精神,配合上級相關部門,積極做好拖欠工程款及農民工工資工作,做了大量卓有成效的工作,為維護廣大施工企業(yè)和民工的合法權益和我市的社會穩(wěn)定做出了自己的努力。
現(xiàn)將有關情況總結如下:
一、提高認識,高度重視清欠工作
一是成立了“雙清”領導工作小組,調整和充實了清欠工作領導小組成員,為清欠工作的順利開展提供了組織保障;二是以“三個代表”重要思想為指導,充分認識預防和制止建設領域拖欠工程款和民工工資問題的重要性、緊迫性和長期性;三是根據我站的工作職能,以建立和完善有效的預防機制為基礎,堅決制止建設領域拖欠工程款和農民工工資行為,維護了企業(yè)和廣大農民工的合法權益。
二、明確責任,分工協(xié)作形成工作合力
我站以監(jiān)督科為主體,其它各科室相互配合,從合同備案入手,統(tǒng)籌安排,上下聯(lián)動,督促各施工企業(yè)加強現(xiàn)場用工管理,重點監(jiān)控存在拖欠隱患的企業(yè),早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調、早處理,確保社會穩(wěn)定。
三、深入工地,監(jiān)督檢查工程款支付及農民工工資給付情況
從合同備案開始,我們就將“兩清”工程納入監(jiān)督檢查范圍,堅持深入到每一個工地,查驗支付工程款以及農民工工資發(fā)放登記表,對不合格的企業(yè)及時督促整改,今年以來,我們共對個25工程進行了監(jiān)督檢查,涵蓋了xx市城區(qū)所有的在建工程,覆蓋率達到了100%。
下一步,我們將進一步完善各項工作機制,狠抓各項制度的落實,著力實施長效管理,創(chuàng)新舉措,積極配合相關部門從源頭上解決拖欠工程款和民工工資問題,為構建和諧社會,維護社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
農民工清欠工作總結3
根據國務院、省、市保障農民工工資支付工作部署和區(qū)委、區(qū)政府的工作安排,從11月初開始,區(qū)解欠聯(lián)席辦在全區(qū)建設領域大刀闊斧地開展了農民工工資清欠工作。根治欠薪的各項工作正有力有效快速推進。
一、工作措施
1、領導高度重視。根據區(qū)委主要領導指示批示精神,從11月10日區(qū)清欠辦即開展新一輪摸排工作;11月20日,在區(qū)委中心組理論學習會上區(qū)委、區(qū)政府主要領導就農民工工資清欠工作進行強調。11月25日,召開了全區(qū)農民工工資支付冬季攻堅行動動員部署會,由常務副區(qū)長牽頭召開,各鎮(zhèn)(社管中心)政府主要負責人、區(qū)直相關單位主要負責人參會,下發(fā)《南譙區(qū)農民工工資清欠工作“冬季攻堅行動”實施方案》,明確指導思想、工作目標、重點任務、實施步驟和工作要求,全區(qū)迅速掀起了欠薪攻堅活動熱潮。
2、加強欠薪摸排。由于謀劃早、行動早,到11月中旬基本掌握了全區(qū)在建項目情況。全區(qū)共66個項目,重點分布在住建、重點工程處、經開區(qū)、高教科創(chuàng)城等領域,鎮(zhèn)(社管中心)欠薪壓力小于區(qū)直部門。66個在建項目中政府類項目37個,社會類項目9個,涉及農民工4002人,未支付工資0.81億元,區(qū)解欠辦將66個項目分為三個等級:即無欠薪項目、一般欠薪項目和嚴重欠薪項目。據統(tǒng)計,無欠薪項目是40個,一般欠薪項目26個,嚴重欠薪項目8個。
3、有力推進工作。一是實行周調度制。在“冬季攻堅行動”后,區(qū)解欠辦每周召開重點部門、重點單位嚴重欠薪隱患調度會,一個一個項目分析研判,提出解決問題具體措施;二是周報告制。每周向區(qū)效能群發(fā)布工作進展、存在問題和銷號情況;三是重大隱患協(xié)調機制。對可能存在隱患的問題,由政法委牽頭,公安、人社、稅務、住建等部門參加,集體會商、合力攻堅。專項行動期間,制作“約談詢問筆錄”28份,下達“限期整改指令書”和“納入拖欠農民工工資黑名單事先告知書”3份,對有能力支付而拒不支付工資的,立案偵查2件。
4、形成長效機制。今年相繼出臺了《南譙區(qū)建立治理農民工工資長效機制的通知》、《南譙區(qū)保障農民工工資支付考核辦法》、《南譙區(qū)關于建立企業(yè)工資支付監(jiān)控和隱患排查預警機制的實施辦法》等文件,同時將各鎮(zhèn)(社管中心)、各部門保障農民工工資支付工作納入考核,強化各地、各單位責任意識。
二、工作成效
一是實現(xiàn)農民工工資勞務費專戶設立、農民工工資保證金繳納兩個百分百;二是全區(qū)范圍內在建66個項目,其中有隱患的是26個,到目前為止,一般隱患由18個銷號至1個,嚴重隱患由8個銷號至1個,無欠薪比例由“冬季攻堅行動”初期的60.6%提升至97%。兩個未銷號的項目相繼進入司法程序;三是據統(tǒng)計到目前,今年共追繳補發(fā)農民工工資9652萬元,涉及農民工1652人,尤其是政府類投資項目,實現(xiàn)農民工工資百分百發(fā)放到位;四是因農民工工資而引發(fā)的越級群訪事件基本消除,維護了社會穩(wěn)定。
三、下步安排
1、加強剛性約束。根據《滁州市建設領域農民工工資管理暫行辦法》文件精神,緊盯我區(qū)建設領域工程項目,尤其是政府類投資項目,要求施工單位必須按規(guī)定辦理勞動用工實名制和足額繳納農民工工資保證金制度;同時要求在項目開工前,項目主管部門必須按合同撥付工程進度款的30%匯入農民工工資專用帳戶。
2、加大攻堅力度。2020年區(qū)解欠辦將每月對全區(qū)在建工程項目進行統(tǒng)計,形成常態(tài)化工作機制,做到在建項目數量清、工程造價清、欠薪隱患清。同時,進一步加大執(zhí)法力度,通過摸排將聯(lián)合相關責任單位對存在欠薪隱患的用人單位實行約談制度,對約談中確定存在欠薪隱患的用人單位先行下達“限期整改指令書”,對限期內拒不改正的用人單位,將依法下達“納入拖欠工資黑名單事先告知書”。
3、落實相關責任。按照“屬地管理、歸口管理、分級負責、誰主管誰負責、誰建設誰負責”原則,對存在欠薪隱患的項目,實行責任包保,推動各鎮(zhèn)(社管中心)、各主管部門對本地、本行業(yè)保障農民工工資支付工作負總責,推動各地、各單位主要領導負總責、親自抓,分管領導靠前指揮、具體抓,其他領導主動配合的良好格局;區(qū)解欠聯(lián)席會議加強對清欠工作的組織領導,積極發(fā)揮組織協(xié)調和各部門職能作用,及時研究解決工作中遇到的實際問題。
4、強化督查考核。按照專項行動方案要求,聯(lián)席會議成員單位組成督查組,對清欠工作落實情況進行督促和檢查。暢通舉報投訴渠道,充分發(fā)揮民工維權熱線作用,力爭做到及時快速處理。加強對重點部門、重點項目、重點案件的督查力度,依據《南譙區(qū)保障農民工工資考核辦法》,年后對各鎮(zhèn)、社管中心和區(qū)直有關部門進行專項考核,并由效能辦、解欠辦聯(lián)合通報,同時做好迎接市解欠辦的考核工作。
5、維護社會穩(wěn)定。年后全國“兩會”將相繼召開,區(qū)解欠辦將完善應急處置工作機制,明確權限、任務和分工,規(guī)范分級響應和處置流程,強化部門聯(lián)動處置。因拖欠農民工工資引發(fā)的突發(fā)性、聚集性事件時,及時啟動應急預案。對企業(yè)一時難以解決或企業(yè)欠薪逃匿的,及時動用應急周轉金、欠薪保證金或通過其他渠道籌措資金,先行墊付部分工資或基本生活費,防止事態(tài)升級擴大。對采取非法手段討薪或以拖欠工資為名討要工程款,構成違反治安管理有關法規(guī)的,依法予以嚴厲打擊;涉嫌犯罪的,依法移送司法機關追究刑事責任,加強對國務院《保障農民工工資支付條例》的宣傳力度,以《條例》推動農民工工資清欠工作制度化、規(guī)范化。
農民工清欠工作總結4
為認真貫徹落實農民工服務保障工作,切實保障農民工合法權益,維護社會公平正義,促進社會和諧穩(wěn)定,鎮(zhèn)黨委政府高度重視,對轄區(qū)內各企業(yè)、項目建設工程進行了逐一排查,確保農民工工資支付到位,現(xiàn)將情況匯報如下:
一、加強領導,保障各項措施到位
農民工工資支付保障工作關系到人民群眾的切身利益,關系我鎮(zhèn)經濟健康持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,成立了鎮(zhèn)根治拖欠農民工工資工作領導小組,同時,鎮(zhèn)紀委、鎮(zhèn)維穩(wěn)辦、鎮(zhèn)安辦及各村(社區(qū))密切配合,對農民工工資支付工作定期檢查和督導。截止2019年12月,我鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體討薪事件,農民工工資支付保障情況總體平穩(wěn)。
二、突出重點,保護民工合法權益
(一)深入開展農民工工資專項整治行動,切實履行屬地管理原則,嚴肅查處欠薪違法行為。我鎮(zhèn)加大欠薪源頭治理,嚴格規(guī)范各用工單位勞動用工管理。2019年,我鎮(zhèn)對轄區(qū)6個企業(yè)、1個在建項目是否嚴格按要求落實實名制管理制度,分賬管理制度,實行工資保證金制度等各項指標任務,是否建立相應的臺賬,是否實行考勤通道等進行實地督導檢查。并深入工地與現(xiàn)場的農民工進行溝通了解,真真將問題落實到最基層,切實保障執(zhí)法成效,保護農民工合法權益。
。ǘ⿵V泛宣傳農民工工資專項檢查活動的意義,普及了《勞動法》《勞動合同法》《勞動保障監(jiān)察條例》《工資支付暫行規(guī)定》《最低工資規(guī)定》和《建設領域農民工工資支付管理暫行辦法》等勞動保障法律法規(guī)和有關政策,用人單位和勞動者特別是廣大農民工的法律意識得到提高,促使用人單位自覺遵守勞動保障法律法規(guī),按時足額支付勞動者工資。
。ㄈ┪益(zhèn)牢固樹立風險防控意識,緊盯簿弱環(huán)節(jié),對解決農民工工資思想認識不到位、工作落實不到位的企業(yè),要求限時整改,嚴防事態(tài)擴大,全力確保農民工工資支付到位和社會穩(wěn)定。
三、下一步工作打算
。ㄒ唬⿵娀瘎趧颖U媳O(jiān)察執(zhí)法,暢通舉報投訴渠道。加強部門聯(lián)動,建立協(xié)調機制,充分發(fā)揮部門聯(lián)動作用。
。ǘ┐罅ν七M農民工工資實名制,落實農民工工資銀行代發(fā)制度,按月發(fā)放農民工工資。
(三)加大執(zhí)法力度,從嚴打擊拒不支付勞動報酬刑事犯罪案件,讓農民工付出有回報,維護農民工合法權益不受侵害,維護社會穩(wěn)定。
農民工清欠工作總結5
20xx年,我區(qū)始終將解決好農民工工資拖欠問題作為一項重要而緊迫的政治任務,嚴格按照中央和省、市關于保障農民工工資支付工作的有關政策部署,加強組織領導。創(chuàng)新措施方法,完善制度機制,全力予以抓緊抓實抓好,有效杜絕了拖欠、克扣農民工工資問題,保障了農民工合法權益,維護了全區(qū)和諧穩(wěn)定大局。
一、采取的主要做法及成效
(一)加強組織領導,強化工作保障。
我區(qū)解決企業(yè)工資拖欠聯(lián)席會議第一時間安排部署了根治欠薪專項行動,結合我區(qū)實際制定了有針對性的專項行動工作方案,明確任務,突出重點確保專項行動取得實效。各相關部門按照各自職能職責,實施“三查兩清零”,確保政府工程項目無欠薪,防止欠薪隱患累積到年底。
(二)對排查發(fā)現(xiàn)和投訴舉報的欠薪案件,發(fā)現(xiàn)一起,登記一起,解決一起;
(三)對已辦結的欠薪案件開展“回頭看”,認真復核,確保被拖欠工資確實發(fā)放到每個農民工本人手中,做到案了事了;
(四)對建設領域工程項目發(fā)生欠薪的實行“一案雙查”,既要查處欠薪把欠薪問題及時解決好,還要對治欠保支各項制度落實情況進行全面檢查;
(五)在工程建設領域全面推行工資保證金制度,根據用人單位工資支付情況,實行差異化繳存,推行銀行保函等第三方擔保制度,規(guī)范工資保證金收繳、使用、退還辦法,實現(xiàn)及時收繳,按時退回。
(六)在工程建設領域,實行農民工工資與其他工程款分賬管理制度,推動農民工工資與工程材料款等相分離。
(七)涉嫌拒不支付勞動報酬犯罪行為,查明違法事實,依法移送公安機關;對符合拖欠農民工工資“黑名單”列入條件的,特別是移送公安機關的欠薪案件,一個不落,全部列入“黑名單”,向社會公布,并按時推送,實施聯(lián)合懲戒,達到問責一人警示一批,震懾一片的社會效果。
二、工作開展情況
(一)排查全覆蓋,不留死角。結合農民工工資支付季度排查工作,對全區(qū)所有在建工程項目農民工支付完情況進行全面清查,重點對政府投資工程項目、國有企業(yè)作為建設單位或施工總承包企業(yè)的工程項目,有欠薪記錄的在建工程項目進行檢查。20xx年11月20日至2020年2月3日,我區(qū)對33個在建工程項目進行了檢查,其中政府投資項目21個,其他項目12個。經檢查,未發(fā)現(xiàn)欠薪情況,也未發(fā)生重大違法案件或因欠薪被列入“黑名單”的情況。
(二)規(guī)范執(zhí)法程序,健全巡查機制。為規(guī)范巡查工作,突出專項行動效果,此次行動在原有的日常巡查機制下,健全了前期摸排梳理、中期現(xiàn)場巡查、后期督促整改機制。建立健全了工作臺賬,按照治欠保支工作規(guī)定,采取現(xiàn)場詢問、資料核實、臺賬核查等多種方式進行全面檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的花名冊更新不及時,臺賬內容不完善、勞動合同簽訂不規(guī)范等問題,立即要求各項目制定切實可行的整改方案,檢查人員認真填寫檢查登記表詳細記錄各項目存在的問題,由聯(lián)席辦、行業(yè)主管部門、項目業(yè)主單位明確整改內容,整改時效,優(yōu)化整改方案,確保整改效果發(fā)現(xiàn)有涉嫌欠薪的行為立即啟動執(zhí)法辦案程序,依法快查快處,確保發(fā)現(xiàn)一起,查處一起。
(三)施工企業(yè)在銀行建立農民工工資專用賬戶,專門用于發(fā)放農民工工資,到20xx年底農民工工資專用賬戶管理制度覆蓋了100%以上在建工程項目。
(四)推動勞動用工實名制管理,健全勞動用工和工資支付記錄,明確用人單位對農民工的工資支付責任,到20xx年底,實名制管理覆蓋了100%以上在建工程項目。
(五)落實按月足額支付工資規(guī)定,鼓勵實行分包企業(yè)農民工工資委托施工總承包企業(yè)直接代發(fā)工資的辦法,到20xx年底,實現(xiàn)按月足額支付工資規(guī)定的工程項目達到了100%。
農民工清欠工作總結6
一、落實建設資金到位制度,杜絕墊資施工
墊資施工工程從一開始就埋下了拖欠工程款和拖欠農民工工資的隱患。要從源頭上堵住拖欠工資現(xiàn)象,必須杜絕墊資工程!吨腥A人民共和國建筑法》第8條規(guī)定,申請領取《施工許可證》應當具備8個條件,其中之一就是“建設資金落實”。要嚴格項目管理程序,對建設資金不到位的工程項目,一律不予頒發(fā)施工許可證。但目前墊資施工的現(xiàn)象普遍存在,建設單位利用自己的優(yōu)勢往往對施工單位提出墊資施工的要求,施工單位為了攬到工程也甘愿如此,這都違反了《中華人民共和國建筑法》的有關規(guī)定。但問題是,墊資施工行為在《中華人民共和國建筑法》中沒有直接的規(guī)定,《中華人民共和國建筑法》第17條只是籠統(tǒng)地規(guī)定,沒有具體的界定。在對《中華人民共和國建筑法》的修改不能立即進行的情況下,可考慮以法規(guī)、規(guī)章或司法解釋的形式對建設單位和施工單位的墊資行為進行規(guī)避并制定相應的處罰制度,使墊資施工的行為從源頭得到遏止。
二、落實月薪制,杜絕年薪制
《中華人民共和國勞動法》第50條規(guī)定:“工資應當以貨幣形式按月支付給勞動者本人。”這里的勞動者沒有任何身份和地域的差別,也就是說,對農民工同樣必須按月足額支付工資。而欠薪現(xiàn)象的發(fā)生與沒有對農民工實行“月薪制”有一定的關系。如果能采取堅決有效的措施,確保農民工按月足額領取工資,年終討薪大行動將不復存在。要做到這一點,有必要建立工資保證金制度,譬如,
1、可從工程項目中劃撥一部分資金進入專門賬戶,作為農民工的預備工資,農民工按約定時間到銀行領取,減小了包工頭拖欠農民工工資和攜款出逃的可能。
2、還可運用市場機制預防新增欠款,按照國際通行做法,逐步在所有工程項目推行業(yè)主支付擔保和承包商履約擔保制度,一旦業(yè)主或承包商不按合同約定履行支付工程款義務,將由為業(yè)主或者承包商提供擔保的保證人代為履約或賠償,以確保工程款能得到支付,避免發(fā)生拖欠農民工工資的現(xiàn)象。
現(xiàn)在一些施工單位給農民工每月支付的是生活費,具體工資到年底一次性支付,這給拖欠農民工工資留下了很大的隱患。作為政府的各級主管部門要依法整頓年薪制,保障農民工按月足額領取工資,這是從源頭根治拖欠農民工工資的重要手段。
三、落實勞動合同制度,規(guī)制用人單位
《中華人民共和國勞動法》第16條規(guī)定:“建立勞動關系應當訂立勞動合同!庇邢喈斠徊糠洲r民工與用人單位之間沒有簽訂合同。由于目前的勞動力市場是買方市場,農民工找工作較難,如果把不簽訂勞動合同歸咎于農民工法律意識淡薄,恐怕是極不公平的。雖然進城務工的農民工們不愿因一紙合同而舍棄眼前的掙錢機會,但根本原因在于企業(yè)不愿與農民工簽定勞動合同而受其約束。為了保護勞動者的合法利益,法律有必要規(guī)定強制企業(yè)與之建立勞動關系的農民工簽定勞動合同,對拒絕簽定勞動合同的用人單位要予以應有的處罰。要加強對農民工勞動合同的管理,在行政機關檢查勞動合同的執(zhí)行情況時,要依照《中華人民共和國勞動合同法》,對合同條款逐條進行審查,對那些不合法的霸王條款依法予以取締并責令進行改正,使農民工的合法權利得到保障。
四、增設拖欠工資罪,打擊拖欠農民工工資行為
對拖欠農民工工資行為的打擊力度不夠,與法律缺少相應的規(guī)定有著一定的關系!吨腥A人民共和國勞動法》對惡意拖欠工資的單位僅規(guī)定了“責令支付勞動者的工資報酬、經濟補償,并可以責令支付賠償金”,卻沒有對嚴重的欠薪行為可以給予刑事制裁的措施。不少用人單位正是利用了這個法律漏洞肆意欠薪,因此通過修改法律條款,按照拖欠的`時間、數額、涉及的農民工的數量、拖欠造成的后果對欠薪者加大處罰力度是很有必要的。在香港,依照相關法規(guī),雇主不按時支付工資給雇員,可被檢控,一經定罪,最高可被罰款20萬港元及監(jiān)禁一年。內地有必要在相關法律中采用一些刑法要素,達到震懾此類違法行為的目的。建議在《中華人民共和國刑法》中增設“拖欠工資罪”,對拖欠工資嚴重者予以刑事懲罰。
五、簡化勞資雙方解決糾紛程序,為農民工建立維權綠色通道
從理論上講,拿不到工錢,可以去勞動仲裁機構申請仲裁,可以去法院起訴?墒侵T多的代理費、仲裁費、訴訟費,漫長的審理時限、期間在城里的生活花費等等,還有“裁決容易執(zhí)行難”的尷尬,使多少本來想依靠法律維權的人退避三舍!農民工不愿去仲裁打官司,合法權益受到侵害時不找仲裁司法部門,是因為農民工們沒有時間沒有錢去仲裁打官司。農民工索要工錢的時間性很強,他們一般是在家里夏收和春節(jié)時開始索要工錢,由于回家時間緊,因而耗時耗力、程序煩瑣的“法律途徑”對他們來講并不現(xiàn)實。為快速處理農民工欠薪案件,有關仲裁司法部門應為農民工建立一條“維權綠色通道”,快立案、緩費用、速審理、快執(zhí)行。讓法律真正成為農民工維護自身權利的工具。
農民工清欠工作總結7
一、基本情況
我局與市委宣傳部聯(lián)合下發(fā)《xx年全市法制宣傳工作要點》,突出宣傳農民工權益維護、農村土地經營權流轉、土地管理、農民工勞動就業(yè)、農民工工資保障等法律法規(guī),最大限度地發(fā)揮法制宣傳教育在維護農民工權益、增強農民工法律素養(yǎng)中的重要基礎和推進作用。大力開展農民工法律援助工作,截止10月底,全市法律援助機構共辦理農民工維權案件128件,受援農民工1297人。
二、主要做法
1.將農民工法律法規(guī)宣傳納入全市法制宣傳工作計劃
3月10日,市委宣傳部、市司法局聯(lián)合下發(fā)《xx年全市法制宣傳工作要點》,明確要求全市各級各單位,緊緊圍繞市委、政府中心工作開展法制宣傳工作,把農民工工作作為一項重要工作,放在突出位置,突出宣傳好權益維護、農村土地經營權流轉、土地管理、農民工勞動就業(yè)、農民工工資保障等法律法規(guī)。
2.深入宣傳農民工相關法律法規(guī)
xx年5月起,我局派30余名干部先后100余人次赴清浦區(qū)、洪澤縣34個村擔任平安與法治建設指導員,對廣大農民工及家屬開展法制宣傳70余場次,受教育群眾1萬余人次。我們開展了20余次法律服務進社區(qū)、走進直播室等活動,大力宣傳涉農法律知識,增加農民工的維權意識。我們通過制作法制宣傳欄、發(fā)調查表等形式提醒農民工在平時工作中和外出務工時要提高法律意識和維權意識,注意簽訂勞動用工合同,收集保存相關權益受侵害的證據。
3.將農民工法制宣傳貫穿四級干部學法競賽全過程
今年我們組織了全市四級干部學法競賽,我們將土地法、土地承包法、勞動法、森林法、水法等與農民、農村問題密切相關的法律法規(guī)納入村居干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部復習和考試范圍,通過考試促進學習,通過考試促進基層干部依法行政、依法管理。
4.打造全天候“12348”法律服務平臺
進一步健全和完善“12348”法律服務工作職責、“12348”法律服務專用電話值班制度、“12348”工作人員職責和工作要求。保證“12348”法律服務熱線24小時為農民工開通。
5.舉辦法援工作人員涉農法律業(yè)務知識培訓
更好地為農民工提供優(yōu)質高效的法律服務。我們專門抽調農民工案件較為典型縣區(qū)的法律援助機構負責人參加省司法廳農民工涉法事務的專項培訓,組織編寫發(fā)放涉及農民工案件的有關法律法規(guī)、政策書刊和涉及農民工案件的辦案手冊。
6.加強協(xié)同配合,提高農民工法律援助案件的協(xié)調力度
我們聯(lián)合共青團淮安市委調整了淮安市青少年法律援助中心的組成人員,加強對留守兒童的維權服務,盡量為外出務工的農民工解除后顧之憂。
7.辦理了一批有影響的涉及農民工的法律援助案件
今年以來,我是法律援助機構辦理了一批有影響的農民工法律援助案件。盱眙縣法律援助中心辦理的290名農民工被拖欠28萬元的勞動報酬仲裁案,楚州區(qū)法律援助中心辦理的110名農民工被拖欠32萬元的工資款等案件,均取得了圓滿的結果。這些案件的成功辦理,消除了社會負面影響,解了政府之憂,解了廣大農民工兄弟之急,取得很好效果。
三、下一步工作打算
1.強化組織,加強領導。堅決貫徹落實黨中央國務院、省委省政府及市委市政府關于農民工工作相關文件,健全農民工工作組織機構,進一步加大對全市農民工法制宣傳、法律援助工作的監(jiān)督和指導。
2.創(chuàng)新舉措,完善網絡。創(chuàng)新工作舉措,進一步發(fā)揮基層司法所、法律服務所、法律宣傳與法律援助機構與農民工聯(lián)系緊密的優(yōu)勢,強化法律援助、法律服務組織網絡建設,最大限度地為農民工提供優(yōu)質高效的法律服務。
3.加強培訓,狠抓落實。對辦理農民工法律援助案件的援助人員加強業(yè)務培訓,舉辦涉及農民工法律援助工作的講座,提高農民工法律援助案件辦理質量。進一步放寬農民工法律援助案件的門檻,做好全面覆蓋、應援盡援。
農民工清欠工作總結8
在市勞動保障局的精心指導和區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,我局認真貫徹落實國家、省、市有關文件精神,充分發(fā)揮勞動保障職能作用,堅持依法行政,不斷創(chuàng)新工作舉措,切實維護農民工合法權益,全力構建和諧的勞資關系,取得了顯著成效。自2009年,共免費發(fā)放農民工勞動合同30000份,督促簽訂勞動合同12000份,清欠農民工工資總額共計5500余萬元,涉及勞動者1.1萬余人。主要做法簡要匯報如下:
一、加大宣傳力度
一是提高農民工維權能力。編制發(fā)放民工投訴服務指南,發(fā)放《告農民工一封信》;對投訴受理的條件、內容、范圍、受理處理的程序等做了具體的界定和詳細的說明。二是在維護農民工權益的同時,加大對各類用人單位從事人事工作人員進行勞動保障法律、法規(guī)的宣講、釋疑解答,編制一些看得懂、易背記、可操作的勞動保障政策宣傳手冊和《告用工單位一封信》,印發(fā)給各用人單位,使廣大用人單位進一步熟悉、了解勞動勞動保障法律法規(guī)。三是多種形式全方位進行宣傳。通過《包河報》“勞動·就業(yè)·社保” 專版、包河勞動保障網公布全市投訴機構電話和地址。制作了投訴公示牌,要求各施工單位在工地顯著位置懸掛。積極聯(lián)系多家新聞單位,對解決拖欠民工工資問題進行廣泛深入的報道,宣傳先進、警示拖欠。
二、加強監(jiān)察監(jiān)管體系建設
通過“兩網”,建立“一格一冊”,實行分類監(jiān)管,切實掌握全區(qū)各類用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況,重點監(jiān)測招用農民工較多的建筑和加工企業(yè)。各網格內勞動保障監(jiān)察員結合開展勞動年審、專項執(zhí)法檢查、日常巡視檢查、舉報投訴案件查處等工作,切實弄清網格內用人單位的基本情況,每個網格建立一個用工單位名冊,分A、B、C三類監(jiān)管。用工規(guī)范,無投訴單位納入A類監(jiān)管,年巡查一次更新信息;有投訴單位,整改及時,用工較規(guī)范單位B類監(jiān)管,半年巡查一次;用工不規(guī)范單位C類監(jiān)管,每季度巡查一次。采集到的用人單位信息,通過網絡及時錄入或更新,及時錄入監(jiān)察工作信息,打牢兩網化管理工作的基礎,努力從源頭制止拖欠。
三、切實轉變勞動保障監(jiān)察維權工作思路
為加大解決拖欠民工工資問題的力度,我局積極探索,努力提高服務大局、處理復雜問題以及做好群眾工作的能力:一是搞好協(xié)調,健全和完善聯(lián)合解決拖欠民工工資問題的長效機制。解決拖欠民工工資問題,重點在建筑領域,我局始終加強與建管部門的協(xié)調,充分發(fā)揮他們行業(yè)管理的優(yōu)勢,積極配合,甘當配角,形成合力,抓出成效。二是增加清欠工作的力量,根據工作需要,會同建設局在濱湖新區(qū)設立聯(lián)合窗口,進行聯(lián)合執(zhí)法檢查,深入開工項目,摸清用工情況,監(jiān)督工資發(fā)放。三是結合貫徹落實《勞動合同法》,我局從源頭抓起,督促新開工的建設單位簽訂規(guī)范的建筑企業(yè)農民工勞動合同,并根據國家和省有關規(guī)定印制了適合建筑企業(yè)使用的農民工勞動合同示范文本10萬份,向用工單位免費發(fā)放。四是協(xié)調司法部門提供法律服務。通過與司法局和行政服務中心協(xié)調,法律援助中心與勞動投訴窗口聯(lián)合辦公,及時向農民工提供有關法律服務,引導勞動者依靠法律追討工資。五是結合貫徹落實《勞動爭議調解仲裁法》,在街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立調解委員會,及時、快速調解工資糾紛案件。六是復雜案件和聚集性事件實行掛牌督辦。掛牌督辦案件由區(qū)勞動保障監(jiān)察隊統(tǒng)一調度各級監(jiān)察隊伍人員,聯(lián)合協(xié)查、果斷處置、及時查處,切實提高案件查處的效率和質量,樹立以人為本、執(zhí)法為民的良好形象。掛牌督辦案件的認定,需由案件承辦人書面上報區(qū)勞動保障監(jiān)察隊確認。
五、打造便民服務形象
一是堅持 “四快”原則,迅速及時處理糾紛,即“快立、快調、快審、快結”。辦案人員對每一起勞動爭議仲裁案件的處理,都必須始終以“快速”、“高質”為要求,案件處理的每一個環(huán)節(jié)都必須縮短時限,盡快處理。為此,我局大力推行勞動爭議仲裁當庭裁決制度;要求每一起處理完畢的案件都應當是高質量的,經得起推敲。二是推行便民舉措。發(fā)放風險告知書、權利義務告知書等材料,讓勞動者了解自己的權利和義務、案件處理過程中的常見風險等。推行勞動仲裁晚間或休息日預約開庭制度。當事人正常工作日確實無法到庭,經一方書面申請,另一方同意的;情況緊急,矛盾容易激化,可能影響社會穩(wěn)定的;用人單位申訴的案件,可能給離職的員工在新單位工作帶來不便的。經員工申請的,開設晚間或休息日預約庭。三是對因拖欠農民工工資而引發(fā)的聚集性事件堅持“四不”制度,即農民工不離開不下班、案情不清楚不離場、員工情緒不穩(wěn)定不斷人、問題不解決不罷手,以快速妥善解決每一起突發(fā)性聚集性事件。
以上,是我局的一些基本做法,雖然我們的工作取得了一定成效,但離上級要求還有差距。我們將以“三個代表”重要思想為指導,按照構建和諧社會的要求,提高為民排憂解難的能力建設,學習借鑒兄弟縣區(qū)的先進經驗,進一步提高行政效能,建立和完善勞動保障監(jiān)察的長效機制,切實維護農民工的合法權益。
農民工清欠工作總結9
近年來,我局按照縣委、縣政府及上級部門的統(tǒng)一部署,本著對廣大農民工負責的精神,認真貫徹實踐“三個代表”重要思想,通過與勞動保障局等其他有關部門配合,充分履行維穩(wěn)的職能,全面整治我縣用人單位拖欠農民工工資問題,為維護我縣社會治安穩(wěn)定做出了貢獻,F(xiàn)將情況簡要匯報如下:
一、近年來清欠工作主要做法
。ㄒ唬┨岣哒J識,高度重視清欠工作
近年來我局不斷調整和充實清欠工作小組成員,多次組織召開建設單位和施工企業(yè)工作會議,重點教育施工企業(yè)要充分認識預防和制止建設領域拖欠工程款和民工工資問題的重要性、緊迫性和長期性,以“三個代表”重要思想為指導,以建立和完善有效的預防機制為基礎,堅決制止建設領域拖欠工程款和農民工工資行為,維護企業(yè)和廣大農民工的合法權益,為構建平安、穩(wěn)定的社會環(huán)境作出應有的貢獻。
。ǘ⿵娀刭|,及時高效處理拖欠投訴
我局堅持“件件有人管、事事有著落”原則,進一步加大了對清欠工作小組成員的業(yè)務培訓,強化自身素質和業(yè)務素質,確保各種情形下清欠工作人員的及時到位;積極發(fā)揮機關職能作用,排查并及時處臵我縣轄區(qū)內建設項目的拖欠隱患。
。ㄈ┟鞔_責任,分工協(xié)作形成工作合力
我局按照“屬地管理,分工協(xié)作,統(tǒng)籌安排,上下聯(lián)動”的要求,建立并完善應急處臵預案,積極解決建設領域工程款拖欠問題,主動與勞動保障局等其他部門配合,建立了有效的分工聯(lián)動機制,通過部門合作確保一方平安。
(四)重點監(jiān)控,積極防范突發(fā)事件發(fā)生
不定期的對全縣建設工地工程款和農民工工資支付情況進行摸底,對拖欠數額大、清償難度高、易引發(fā)群體性突發(fā)事件的項目和單位進行重點監(jiān)督。主要對其負責人、民工班組長和有滋事苗頭的個別人員進行重點監(jiān)控,督促各方協(xié)商擬定切實可行的還款計劃和專項應急預案,并全程跟蹤落實過程,預防突發(fā)事件的發(fā)生。
。ㄎ澹┘訌娦麄鳎罅Τ珜拿骶S權
在建設領域等農民工集中的領域中廣泛開展《勞動法》的學習,提高用人單位和廣大農民工的法律意識;宣傳《信訪條例》,加強對群眾的教育疏導,引導農民工以理性合法的方式表達利益要求,解決利益矛盾,防止矛盾激化和事態(tài)擴大。
二、工作中存在的困難和問題
。ㄒ唬┯捎谑袌鼋洕刃蛏胁唤∪,在建筑工程領域發(fā)包方層層轉包、分包行為的大量存在,使農民工無法確定義務主體,分包方又常因多方面原因無法兌現(xiàn)農民工工資,即使勞動保障部門處理了,甚至是法院判決了,少部分農民工的合法權益仍然得不到保障。
。ǘ┯捎谵r民工法律意識淡薄,建筑承包方不與民工簽訂勞動合同,民工也不愿簽訂,致使勞動合同簽訂工作存在實際上的困難,給清欠工作人員在處理案件過程中埋下了隱患。
(三)由于被告地址不明或無固定住址,造成尋找被告和送達困難,影響了案件查處效率。
。ㄋ模┯捎诮ㄖ䴓I(yè)主拖欠工程款,資金不到位,造成建筑企業(yè)拖欠民工工資,這給清欠工作人員辦案帶來無法克服的困難。
三、進一步工作計劃
。ㄒ唬┻M一步完善分工聯(lián)動機制
進一步加強與勞動保障局、建設局等機關部門的聯(lián)系,完善各部門定期聯(lián)席會議制度,對依法用工、法律援助、應急處臵等問題深入研究,統(tǒng)籌協(xié)調、分工合作,確保社會穩(wěn)定。
。ǘ┻M一步加大宣傳教育力度 進一步加大對建設單位和施工企業(yè)的宣傳教育力度,提高建設單位和施工企業(yè)“構建和諧、穩(wěn)定容縣”的自覺性,進一步加強《勞動法》、《信訪條例》的宣傳學習,提高用人單位和廣大民工的法律意識,積極與新聞單位密切聯(lián)系,運用媒體的宣傳力量,迅速將各級政府的文件精神深入宣傳到農民工內心,使農民工真正認識到與施工企業(yè)簽訂勞動合同的必要性,工資實行月結月清的強制性。
。ㄈ┻M一步加大對市場主體不良行為的監(jiān)管力度
加大對市場主體不良行為的監(jiān)管力度,重點監(jiān)督和監(jiān)控不良主體及其責任人,對已竣工尚未發(fā)生拖欠農民工工資投訴案件的建設項目密切關注、加強監(jiān)管,防止突發(fā)性農民工群體上訪事件。
拖欠工人工資已成為當前工程建設領域中的一大頑疾,嚴重破壞了經濟秩序,影響了社會穩(wěn)定,我局將在以后的工作中更進一步加大工作力度,為創(chuàng)造平安穩(wěn)定的社會治安環(huán)境做出更大的貢獻。
農民工清欠工作總結10
為了切實落實省公司關于20xx年移動業(yè)務新增中高端累計拍照用戶7 月未出賬用戶清欠啟動工作安排,xx分公司VIP客戶中心從總體上對工作進行了全面部署。具體工作如下:
(一)加強組織,落實保障。
為確保本次清欠工作順利完成,中心領導高度重視,專門成立了清欠工作領導小組,由中心主任xxx親自掛帥,組成清欠工作領導小組,深入貫徹落實省公司工作要求,根據中心實際情況,對本次清欠工作的開展進行了總體部署,確保本次工作的順利開展并取得實效。
。ǘ┟鞔_任務,周密安排。
8月14日下午,中心組織召開了關于落實09年移動業(yè)務新增高端清欠工作動員大會。會上,由xxx主任首先向全體客戶經理傳達了省公司組織召開的“09年移動業(yè)務新增中高端累計拍照用戶7月未出賬用戶清欠啟動工作電話會議”的會議精神,并闡述了本次工作對公司整體戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義,使全體客戶經理從思想上重視本次工作。其次,我部根據本次工作的重點對全體VIP客戶經理進行了全面的有針對性的加強培訓,使全體客戶經理充分認識到本次工作中可能存在的困難和問題,并且掌握具體問題的處理方式和方法。
。ㄈ﹦澐秩蝿,明確責任。
針對本次工作時間緊,任務重,省公司對用戶激活成功率要求高等特點,VIP客戶中心將本次需清繳的11452位用戶平均分配至每位客戶經理,并將本次工作與客戶經理月度績效考核及客戶經理星級評定考核進行掛鉤,在每位客戶經理心中樹立了“愛拼才會贏”的工作理念,進一步確保本次工作落到實處。
。ㄋ模┥舷侣(lián)動,群策群力。
因本次清繳用戶基本為欠費雙停用戶,其中存在多數惡意欠費用戶,且此類用戶所留聯(lián)系方式大多為空號,由于聯(lián)系方式的缺失對我部清繳工作進度造成了嚴重的影響。在此情況下,客戶經理首先通過用戶證件號碼查詢其名下其他產品,如用戶無其他電信產品,或名下產品均欠費停機時,客戶經理會不厭其煩的對用戶詳單進行篩選,并將用戶通話頻次最高的號碼作為聯(lián)系用戶的突破口,通過全員的不屑努力,目前我部已完成催繳數,站本次工作總數的%。
。ㄎ澹┱腺Y源,重拳出擊。
在清繳過程中,為完成省公司對欠費用戶8出賬后不欠費的工作要求,VIP客戶中心將我公司現(xiàn)行繳費優(yōu)惠政策進行了梳理,對可聯(lián)系且仍有使用意向的用戶大力宣傳,通過多種優(yōu)惠活動盡可能將用戶留住。針對惡意欠費拒不繳費的用戶,VIP客戶中心將在近期組織客戶經理上門清繳,希望通過我們的決心打動用戶,通過我們的熱情軟化用戶,通過我們的耐心留住用戶。
雖然目前我們的清欠工作已初步取得了成效,但我們也清醒地認識到,距離省公司的要求還有很大差距。下一步,我們將進一步加大催繳力度,拿出具體的措施,同時采取科學的方法,確保公司的工作的落實,為公司“又好又快”的發(fā)展作出應有的貢獻。
農民工清欠工作總結11
清欠辦結合行業(yè)實際,堅持把農民工的根本利益放在首位,把維護穩(wěn)定工作貫穿于業(yè)務工作的全過程,通過加強農民工隊伍素質建設、完善農民工權益保障機制,提高農民工綜合素質,建立健全維護農民工合法權益的長效制,在維護農民工合法權益等方面取得了明顯成效。
我辦高度重視并嚴格落實各項清欠政策措施及規(guī)章制度,把清欠工作當作確保社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展、規(guī)范建筑市場秩序的一項重要工作來抓。采取有力措施,積極開展工作,全面做好解決建筑企業(yè)拖欠農民工工資工作。所有投訴案件都全部解決,有效的維護了社會穩(wěn)定。嚴格履行農民工工資保證金制度,要求施工單位每月必須按時造冊發(fā)放農民工工資,建設單位定期檢查。嚴格用工管理制度,全面督促企業(yè)積極執(zhí)行用工實名制制度,依法與農民工簽訂勞動合同,建立健全務工人員管理臺帳,安裝對接用工實名制平臺,切實加強用工管理。
存在問題實名制平臺對接緩慢,原因是生物識別設備供貨不及時。
后期工作要規(guī)范建筑市場行為,從源頭治理拖欠農民工工資問題。繼續(xù)強化勞務分包工程的監(jiān)管工作。施工總承包企業(yè)要對所承建項目的農民工管理工作負總責,對分包隊伍的農民工工資支付情況實施有效的監(jiān)控。突出抓好勞動用工管理,保障農民工的合法權益。一是施工總承包企業(yè)要制定本企業(yè)施工現(xiàn)場農民工注冊登記、考勤、工資發(fā)放、勞動糾紛處理辦法等勞動用工管理制度。二是企業(yè)必須按月及時支付農民工工資,在工資發(fā)放前,施工項目部在施工現(xiàn)場公示工資發(fā)放表,工資必須直接發(fā)放給農民工本人。
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