居家養(yǎng)老年終總結(jié)范文（精選15篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，在經(jīng)過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，這時候，最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下！但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，下面是小編為大家收集的居家養(yǎng)老年終總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 1
為順應(yīng)老齡化社會發(fā)展形式需要，更好地為社區(qū)老同志辦好事、辦實(shí)事，XX一村社區(qū)黨委牽頭，開展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作。現(xiàn)已初見成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護(hù)和支持，我們的主要做法是：
一、摸清底子，健全體系
1)深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象
為了了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，社區(qū)60周歲以上老人共921余人，其中60-69周歲之間的老人共501人，70-79周歲之間的老人共296人，80周歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的'85%。
2)建立健全各項(xiàng)制度和服務(wù)體系
首先，社區(qū)成立了專門的`居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長，副主任副書記任副組長，下設(shè)成員7人的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還成立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，站長由德高望重的原市政協(xié)副主席楊太光親自擔(dān)任，下設(shè)常務(wù)副站長、成員共計(jì)十余人，明確了工作職責(zé)。此外，社區(qū)還成立了以居委會為中心，集醫(yī)療、衛(wèi)生、餐飲、超市、娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務(wù)。
其次，社區(qū)還成立了三支服務(wù)隊(duì)。一是老黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助;二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊(duì)。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“XX心愉驛站”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，并免費(fèi)開放。社區(qū)組建了一支40余人的老年人文藝宣傳隊(duì)，完全由老年人自我組織，自我管理，每周四下午他們在社區(qū)市民學(xué)校里教唱歌曲，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“綠之園”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，老有所樂!社區(qū)為他們添置了服裝，并提供了一定的資金支持。三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)，由XX一村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者和社區(qū)內(nèi)的退休醫(yī)務(wù)工作者組成，并利用醫(yī)院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案;益豐大藥房還經(jīng)常性地來社區(qū)免費(fèi)為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應(yīng)華老人，因患糖尿病多年，一直飽受折磨，社區(qū)與益豐大藥房聯(lián)系，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫(yī)保定點(diǎn)藥店領(lǐng)取價值300來元的藥品。
二、開展活動，打造品牌
1)文體活動異彩紛呈
社區(qū)開辟的“心愉驛站”為老年人免費(fèi)開放，老年朋友可在里面玩撲克、下象棋、打麻將，圖書閱覽室還可看書、看報;今年8月，為紀(jì)念建軍80周年，開福區(qū)宣傳部在濱江劇場組織大型文藝活動，社區(qū)老年娛樂隊(duì)自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場觀眾的熱烈掌聲。9月，社區(qū)還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運(yùn)、創(chuàng)和諧振”趣味運(yùn)動會，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂;九九重陽節(jié)還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶十七大暨老年節(jié)地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀(jì)念品，獲獎?wù)哌�發(fā)給了精美獎品，重陽節(jié)這天社區(qū)還特地看望慰問了轄區(qū)八旬高齡的空巢老人羅金屏，讓她渡過了一個愉快的節(jié)日。
2)義務(wù)服務(wù)活動如火如荼
xx大醫(yī)院與社區(qū)黨委取得聯(lián)系，每周四來社區(qū)免費(fèi)義診，為居民群眾量血壓，進(jìn)行健康咨詢;益豐大藥房定期為社區(qū)糖尿病患者免費(fèi)贈送藥品,端午節(jié)還提著米和油特地看望了轄區(qū)的幾位空巢老人;XX一村衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案，中秋節(jié)還耗資兩千余元看望慰問了特困老人和困難殘疾人;社區(qū)辦公樓下的“健康生活館”也長期為60歲以上的老年人提供免費(fèi)量血壓，免費(fèi)健康咨詢的服務(wù)。此外，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費(fèi)開設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護(hù)等項(xiàng)目服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)社會化是一個全新亟待探索的工作，在今后的日子里，我們還將加大宣傳力度，營造全社會關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭把該項(xiàng)工作做大做實(shí)!
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 2
基于我們南苑社區(qū)的實(shí)際情況，在上級部門的指導(dǎo)下，在社區(qū)居民的大力支持下，我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心自20xx年11月份開業(yè)以來，運(yùn)行情況平穩(wěn)有序，得到了社區(qū)老年朋友的一致認(rèn)可。
我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫(yī)療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，也是江東街道首個居家養(yǎng)老服務(wù)中心，總投資50多萬元。
為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實(shí)處，我們將從以下幾個方面開展工作。
一、居家養(yǎng)老中心的服務(wù)
就是在社區(qū)建立一個社會化的養(yǎng)老服務(wù)體系，以家庭為核心、以社會為依托，以政府為推動，以社區(qū)為互助，以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。
居家養(yǎng)老的服務(wù)項(xiàng)目，將按照社區(qū)內(nèi)老年人的`服務(wù)需求，充分利用和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、保健護(hù)理、休閑娛樂、文體健身、文化教育等內(nèi)容的服務(wù)，并逐步向精神慰藉和法律維權(quán)等領(lǐng)域拓展。居家養(yǎng)老的服務(wù)對象是全社區(qū)60歲以上的有服務(wù)需求的老年人，重點(diǎn)是特困老人、特殊貢獻(xiàn)老人、高齡老人和空巢獨(dú)居老人。
居家養(yǎng)老的形式：以專業(yè)人員上門服務(wù)和社區(qū)日托服務(wù)為主要形式，引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)。
居家養(yǎng)老的收費(fèi)：采取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻(xiàn)老人、高齡獨(dú)居老人提供部分資助，并通過購買服務(wù)和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補(bǔ)助。
二、居家養(yǎng)老中心的管理。
服務(wù)中心管理，以老年協(xié)會為基礎(chǔ)，施行服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)制。服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目分為八大項(xiàng)，每個項(xiàng)目都有專人負(fù)責(zé)，并建立了服務(wù)中心監(jiān)督小組制度。真正實(shí)行以老年協(xié)會會長為監(jiān)督小組組長的民主管理制度，力爭把服務(wù)中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發(fā)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標(biāo)準(zhǔn)為5元錢。為了做到有計(jì)劃的用餐，要求預(yù)先買票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴(yán)格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度，認(rèn)真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心自開業(yè)以來服務(wù)宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 3
自20xx年9月開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機(jī)制。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認(rèn)真地對社區(qū)老人提供上門服務(wù)。現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
1、工作完成情況：
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底，并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對象（在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務(wù)工作以來我們定期上門為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠(yuǎn)去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法：
1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時間靈活與自己的.耐心不畏困難的特點(diǎn)，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù)，沒有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時間。
2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認(rèn)為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的這項(xiàng)惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊(duì)伍與機(jī)構(gòu)�！奥愤b知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認(rèn)。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨(dú)居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，不斷完善工作機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階。現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購買服務(wù)時間4464小時，我們?yōu)槔先朔⻊?wù)時間4546小時，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個方面去做：
1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項(xiàng)目以滿足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作，有機(jī)結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，公寓養(yǎng)老為支撐一個新的養(yǎng)老服務(wù)體系。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 4
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在xx店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。20xx年x月我入xx店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步�；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的'力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 5
隨著汽車市場的活躍，汽車售后服務(wù)站的競爭也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭取更多的用戶，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了更多的用戶。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作。
一、迎接顧客要主動熱情
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn):一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片;二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因?yàn)樾骂櫩驼俏覀円_發(fā)的資源。
二、與顧客交談要誠心誠意
首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說:"你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項(xiàng)工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費(fèi)用等等，這樣既可以避免結(jié)算費(fèi)用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心。
三、車輛交接檢查要認(rèn)真仔細(xì)
車輛交接時，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機(jī)后應(yīng)將車子開到舉升機(jī)平臺上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時候進(jìn)行過維護(hù)、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急"剎車"、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。
四、填寫托修單要如實(shí)詳盡
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫托修單，主要包括:一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)廠日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機(jī)號、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進(jìn)廠維修的具體項(xiàng)目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強(qiáng)，同時要給自己留出充分的回旋余地。
五、估算維修費(fèi)用及工期要準(zhǔn)確
估算維修費(fèi)用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費(fèi)用估算時，對于簡單或明顯的`故障，維修費(fèi)是容易計(jì)算的。但對需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過多少，并把各項(xiàng)預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期，即預(yù)定交車時限時，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因?yàn)闀r限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。
六、竣工檢驗(yàn)要仔細(xì)徹底
車輛修竣后，對修竣項(xiàng)目的檢驗(yàn)是總檢驗(yàn)員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)徹底地檢查，必要時應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項(xiàng)目主要包括:對照托修單，核對所有修竣項(xiàng)目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時補(bǔ)齊�？傊�，只有一切都確認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
七、竣工車輛交接要耐心
顧客驗(yàn)收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗(yàn)車，隨時作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來，滿意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。
八、遇到維修質(zhì)量(品質(zhì))問題時要虛心
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，尤其是對一些計(jì)較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任，要么找廠長，這樣勢必會讓修理廠"關(guān)門大吉"。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 6
20xx年，柳背橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、開展心貼心服務(wù)。
�。ㄒ唬┏浞掷蒙鐓^(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會馬上上門為老年人救急。
�。ǘ┲鲃优c西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開設(shè)“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會”。
�。ㄈ榱素S富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的.近況。
二、開展面對面服務(wù)。
�。ㄒ唬┤纾�5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動日”，活動內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫(yī)保、低保、民政等），義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
�。ǘ┘皶r地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過深入了解后，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
�。ㄈ樨S富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚(yáng)，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚(yáng)。
�。ㄋ模┰趯W(xué)生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動�；顒觾�(nèi)容有：安全知識講座；手工活動；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學(xué)生及家長的好評。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難，也關(guān)注著單位的困難。
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩(wěn)定工作。
社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 7
20xx年是我鎮(zhèn)實(shí)施"十二五"規(guī)劃的重要一年。按照市、區(qū)勞動保障工作會議的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以落實(shí)政策、完善制度、推進(jìn)法制建設(shè)為主線，全面落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策，加快完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度，積極推進(jìn)失業(yè)保險、醫(yī)療保險和工傷保險工作，保持勞務(wù)關(guān)系和諧穩(wěn)定，大力加強(qiáng)維權(quán)工作和勞動保障法制建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)勞動保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)
1、落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更加突出的位置，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行黨政一把手負(fù)責(zé)制和村(居)委會目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)要達(dá)到xx人，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)xx人，"4050"人員再就業(yè)xx人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到xx人，其中跨省轉(zhuǎn)移就業(yè)xx人。
2、確保政策落實(shí)。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí)，層層分解區(qū)政府確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳，用好用足政策，充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn)，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動機(jī)制，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。
3、強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)。進(jìn)一步完善公共就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)勞動力市場管理，推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會化。認(rèn)真組織開展"再就業(yè)援助月"、整治勞動力市場秩序、創(chuàng)建"勞務(wù)經(jīng)濟(jì)"等活動。堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù)，推行培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)三位一體的工作模式，擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，打造勞務(wù)輸出品牌，加強(qiáng)勞動力市場建設(shè)，突出抓好獨(dú)立工礦區(qū)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。
4、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，以職業(yè)資格證書為手段，大力開展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施高技能人才培訓(xùn)工作，加大在職培訓(xùn)力度，健全職業(yè)技能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度，抓好扶貧培訓(xùn)，建立一個有實(shí)力的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，打造培訓(xùn)品牌。做好再就業(yè)培訓(xùn)工作，探索建立公文寫作培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的工作機(jī)制。加快創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心建設(shè)。全面推行勞動預(yù)備制度和職業(yè)資格證書制度。
二、不斷擴(kuò)大社會保險覆蓋面，完善社會保障制度
1、完善基本養(yǎng)老保險制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》，認(rèn)真組織完善養(yǎng)老保險制度試點(diǎn)，按照3的比例啟動做實(shí)基本養(yǎng)老保險個人帳戶工作。改革養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法，建立基本養(yǎng)老金的.正常調(diào)整機(jī)制。推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險要按照貫徹實(shí)施《公務(wù)員法》的要求，積極探索企業(yè)化管理事業(yè)的單位改革改制的職工養(yǎng)老保險的相關(guān)政策措施。醫(yī)療保險要重點(diǎn)研究解決困難企業(yè)、困難群體，特別是關(guān)閉破產(chǎn)、改革改制國有企業(yè)退休人員參加醫(yī)療保險辦法，同步推進(jìn)生育保險。失業(yè)保險要研究實(shí)行市級統(tǒng)籌的辦法。工傷保險要積極穩(wěn)妥地做好進(jìn)城務(wù)工人員參保工作，研究解決國有企業(yè)"老工傷"的問題。
2、加大社會保險擴(kuò)面征繳力度。以非公有制經(jīng)濟(jì)組織擴(kuò)面征繳為重點(diǎn)，以五里牌鎮(zhèn)蠟燭廠參加社會保險為突破口，建立健全部門聯(lián)動機(jī)制，積極推行"五保合一"和社會保險雙基數(shù)征收工作，進(jìn)一步加大擴(kuò)面征繳和稽核力度，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保按時足額發(fā)放。
三、著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，維護(hù)勞動者合法權(quán)益
推動勞動合同制度建設(shè)。啟動實(shí)施"勞動合同工作三年行動計(jì)劃"，督促檢查勞動合同的簽訂和履行，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)勞動合同管理，建立健全勞動管理臺帳。大力推廣各行業(yè)各領(lǐng)域勞動合同示范文本。國有企業(yè)勞動合同簽訂率要達(dá)到xx以上，非國有企業(yè)勞動合同簽訂率達(dá)到xx以上。完善集體協(xié)商與集體合同制度。積極推進(jìn)勞動關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制建設(shè)，努力探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立三方協(xié)商機(jī)制。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 8
20xx年以來，在區(qū)老齡委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道老齡委的指導(dǎo)下，積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實(shí)事、辦好事。老年人是黨和國家的寶貴財(cái)富，讓老年人都能實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結(jié)：
1、辦理老年證276個，
2、統(tǒng)計(jì)空巢戶748戶、孤寡617人。
3、辦理80歲高齡津貼49人。
4、上報90歲高齡老人13人，其中3人死亡。
5、調(diào)查60歲以上老年人情況：
60歲-69歲 1203人、70-79歲 1829人、
80-89歲 232人、90-99歲 xx人
6、春節(jié)前給居家養(yǎng)老戶送餃子、春聯(lián)等慰問品
7、居家養(yǎng)老代金劵在我街作為試點(diǎn)。
8、我街居家養(yǎng)老30戶。
9、區(qū)老齡委在萬米社區(qū)成立老年學(xué)校。
10、每月走訪居家養(yǎng)老戶，逐戶了解服務(wù)情況，解決生活中的難題。
xx、每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間，和居家養(yǎng)老月報表。
12、在九九重陽節(jié)來臨之際，為社區(qū)低保老人送上了節(jié)日的慰問品，送上我們對他們的節(jié)日祝福。
13、積極參加街道組織的各項(xiàng)活動。
今年我作為全國第六次人口普查員，與萬米社區(qū)和高玲一組，面對這次普查工作時間緊、任務(wù)重的情況，我們加班加點(diǎn)，入戶走訪，核對信息，直到順利地完成人口普查任務(wù)。作為一名人口普查員，能參加十年一次的人口普查工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的.立足點(diǎn)。在20xx年的工作中，我將秉承著10年的熱情與信心，做好計(jì)劃并開展工作，以下是我在xx年的工作打算：
1、繼續(xù)為老年人辦理老年證，居家養(yǎng)老，80歲高齡津貼。
2、配合各個社區(qū)把老年活動辦起來，讓老年人的業(yè)余生活豐富起來，更加有聲有色。
3、在老年學(xué)校為老年人講解老年健康知識講座，讓社區(qū)的老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。
4、繼續(xù)走訪居家養(yǎng)老戶，對社區(qū)的空巢老人、殘疾老人、低保老人進(jìn)行走訪，以確保他們的人身財(cái)產(chǎn)安全，并作好安撫工作。
5、各社區(qū)成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，一對一幫撫，給居家養(yǎng)老戶的老人解決生活中的問題，使老人感到黨的溫暖。
6、做好街道交給的其他工作任務(wù)。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 9
為弘揚(yáng)中華民族敬老、尊老、助老優(yōu)良傳統(tǒng)，讓老人們充分感受到社會的溫暖和關(guān)懷，10月11日，理發(fā)師志愿者來金口街范湖社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老人開展義剪活動。
活動前一天，范湖社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員將開展義務(wù)剪發(fā)活動的消息傳達(dá)給每位老人。理發(fā)師志愿者攜帶理發(fā)工具來到范湖社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心。理發(fā)師給理發(fā)的老人系上紅色的圍布，征求理什么發(fā)型后，使出自己熟練的技術(shù)，認(rèn)真仔細(xì)地替每位老人理發(fā)剪發(fā)。義剪志愿者耐心細(xì)致地為每一位居民剪發(fā)，在他的巧手下，居民們的精神面貌煥然一新，居民們紛紛豎起大拇指。理完發(fā)后的`居民對著鏡子照了照，露出笑容說剪得非常好，很喜歡！
范湖社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員在維持秩序，將老年人按先來后到順序來排隊(duì)。為在現(xiàn)場排隊(duì)等待的老年人測量血壓。每測量一位老年人，都詳細(xì)詢問他們的飲食狀況、近期身體情況、病情。
測量過程中，老人高血壓普遍較高，工作人員提醒老人要隨時關(guān)注自己的血壓，為自己的身體健康提供保障。范湖社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員還提醒大家平時多多加強(qiáng)鍛煉，注意健康飲食，發(fā)現(xiàn)頭暈不適等癥狀的要及時到醫(yī)院就醫(yī)。
社區(qū)對那些行動不便的老人進(jìn)行上門服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)也受到了老年人的一致歡迎。這種免費(fèi)理發(fā)的公益活動雖然看起來微不足道，卻實(shí)實(shí)在在地走進(jìn)了老人的心里，切實(shí)地滿足了他們的需求，使居民切實(shí)感受到社區(qū)大家庭的溫暖和關(guān)懷。
當(dāng)天的義剪活動從上午8點(diǎn)一直持續(xù)到12點(diǎn)，共為28名老人提供了義剪、量血壓服務(wù)，老人們非常滿意，紛紛向理發(fā)師與居家養(yǎng)老工作人員表示感謝。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 10
近年來，我市不斷加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及基本公共服務(wù)，持續(xù)開展居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動，加快構(gòu)建社區(qū)居家機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)的多元化養(yǎng)老服務(wù)體系，著力為老年人營造便利、舒適的生活環(huán)境。
作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)試點(diǎn)，莫斯臺街道豪林社區(qū)緊緊圍繞“老有所養(yǎng)”目標(biāo)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，借勢借力、整合資源，打造以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、日間照料相結(jié)合的“四位一體”新型養(yǎng)老助殘服務(wù)中心，著力解決居家養(yǎng)老服務(wù)供給能力不足等問題，趟出了一條社區(qū)居家養(yǎng)老享老的新路徑。
“我們聯(lián)合專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，積極推進(jìn)嵌入式養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)建設(shè)，盡力滿足老年人‘離家不離社區(qū)’的養(yǎng)老健康需要。”社區(qū)書記楊晨晨介紹說。目前，社區(qū)聯(lián)合福源養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造約1300余平方米的養(yǎng)老助殘服務(wù)中心，設(shè)置日間照料中心、活動室、康復(fù)室等，重點(diǎn)實(shí)施助潔、康養(yǎng)護(hù)理、短期托養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目，等疫情穩(wěn)定后還會相繼開放共享餐廳等區(qū)域，真正讓“養(yǎng)老院”開到居民家門口。
在社區(qū)養(yǎng)老助殘服務(wù)中心，記者看到，老人們有的在看電視聊天，有的'臥床休息。中心內(nèi)窗明幾凈、設(shè)施齊備，區(qū)域劃分明晰�！斑^去我因?yàn)槟X血栓右半身行動不便，加上老伴和兒女都不在身邊，經(jīng)常自己在家摔倒了都沒人知道。自從來到這兒，不光天天有人照顧飲食起居，還有專業(yè)護(hù)理人員幫我做康復(fù)訓(xùn)練。你瞧，我現(xiàn)在都能自己下地走路了！”今年62歲的劉阿姨眼里泛著淚光。
臨近中午，柔和的陽光透過窗戶照進(jìn)活動室，一群老大爺正圍著桌子打撲克邊嘮嗑。其中一位76歲的李大爺，很有興致地和記者聊起來。他說，自己的老伴去世后，孩子都忙于工作，很少有空陪他，但又不放心他一個人在家，就把他送到了這里。這里環(huán)境不錯，一日三餐有人管，有事就找工作人員，平時沒事可以去活動室娛樂，一點(diǎn)也不覺得孤單，孩子也很放心。
在這里，老人們不僅身體上能得到悉心照顧，平日里，還可以聚到一起嘮嘮家常、閱讀書籍、鍛煉身體。社區(qū)還會根據(jù)老人們的需求，舉辦唱歌、益智、手工等豐富多樣的興趣課堂……在這里，總能聽到老人們幸福的笑聲。
豪林社區(qū)以養(yǎng)老助殘服務(wù)中心運(yùn)營為平臺，不斷探索社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，積極開展“幫扶式”服務(wù)。結(jié)合在職黨員進(jìn)社區(qū)、“我們的節(jié)日”等重要節(jié)點(diǎn)，做好助困慰問活動。今年以來，共走訪慰問68人次，發(fā)放慰問金15000余元；結(jié)合新時代文明實(shí)踐站“醫(yī)心為你”“與愛同行”等志愿服務(wù)品牌，=為老年人開展免費(fèi)體檢、檢測白內(nèi)障服務(wù)3次，服務(wù)人數(shù)300余人；結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”開展就業(yè)幫扶，已為轄區(qū)老年人家屬推薦就業(yè)8人；及時將民政惠民政策傳達(dá)給老年群體，確保權(quán)益應(yīng)享盡享，不落一人。年初至今，辦理60周歲老年人意外險登記203人、70歲老年人補(bǔ)貼6人、低保1戶。
家門口的養(yǎng)老院，托起幸�！跋﹃柤t”。如今，豪林社區(qū)正在為轄區(qū)老年人編織一張幸福網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”轉(zhuǎn)變，老年人的晚年生活正在變得越來越美好�！跋乱徊剑覀冞�打算和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)深入商談，為老人提供‘菜單式’服務(wù)。包括上門服務(wù)清單、社區(qū)日間照料服務(wù)清單、長短期托養(yǎng)清單等�！睏畛砍空f。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 11
尊老敬老、傳承美德，讓轄區(qū)每一位老人幸福、健康的安享晚年，是基層社區(qū)為群眾做好服務(wù)的重點(diǎn)工作。為了讓轄區(qū)長者們走出家門，同時鍛煉他們的動手動腦能力，發(fā)揮他們的創(chuàng)新想象力，12月17日，長沙桃花井社區(qū)博愛家園居家養(yǎng)老服務(wù)中心聯(lián)合仁德養(yǎng)老社會組織開展“愛在夕陽紅·巧手紐扣畫”創(chuàng)意DIY主題活動。
平日里，來居家養(yǎng)老服務(wù)中心活動的老年人，喜歡寫寫字畫、唱歌跳舞活動筋骨，還有的三五成群喝茶聊天看看報紙，對于制作紐扣畫，大家都覺得新鮮，參與熱情極高。
社工們事先準(zhǔn)備了背景畫、色彩繽紛的小小紐扣以及膠水等材料，初學(xué)者在描好的圖案上，比對著挑選帶膠紐扣直接粘上。這是一種不費(fèi)體力、手腦緊密結(jié)合的藝術(shù)創(chuàng)作，對老人鍛煉思維和活動手指大有好處，各種各樣、五顏六色的紐扣讓老人們找到了童年的感覺。
在社工的指導(dǎo)下，大家選好自己喜歡的圖片，對應(yīng)圖案選出紐扣，用膠水輕輕粘上。不一會兒，一堆堆紐扣就變成了一幅幅漂亮的.紐扣畫，各種各樣的小動物、卡通人物、花花草草呈現(xiàn)在眼前。大家互相展示自己的作品，開心得像個小朋友。活動中，老人們彼此交流、互相欣賞，現(xiàn)場氛圍溫馨和諧。
桃花井社區(qū)積極探索社區(qū)養(yǎng)老模式，精心打造4A級居家養(yǎng)老服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)康復(fù)訓(xùn)練、日常照料室、圖書閱覽區(qū)、書法室等功能區(qū)，主要為老人提供日常照料、休閑娛樂、免費(fèi)閱讀、書畫交流等服務(wù)，本次開展的創(chuàng)意DIY手工制作主題活動，增強(qiáng)了老年人的幸福感和滿意度，讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成為老年人的溫馨家園。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 12
“以前我可不老愛到居委會參加活動。后來社區(qū)的工作人員經(jīng)常入戶或者打電話慰問我們這些老年人，讓我感到特別暖心。慢慢地我也樂意參加社區(qū)組織的活動了。比如逢年過節(jié)的演出呀、端午節(jié)組織大伙包粽子、臨近年關(guān)熬臘八粥送老年人呀……這些活動也讓晚年生活更加豐富多彩�！币姷接浾邥r，家住印江南里小區(qū)的張爺爺瞬間打開了話匣子。
張爺爺所居住的開江南里社區(qū)總?cè)丝?762人，其中老年人2176人，占全社區(qū)總?cè)丝诘慕话�。圍繞這一特點(diǎn)，社區(qū)將為老服務(wù)作為工作重點(diǎn)之一，整合社區(qū)多方資源滿足他們的日常生活需求、精神文化需求，并且對于特殊老年人群體給予了政府的優(yōu)待福利政策。
“在為老服務(wù)中，我們社區(qū)主要采取兩種形式：一是把他們‘請出來’，動員那些能自理的、身體比較好的老年人盡量從家里走出來，到社區(qū)參加活動，讓老人更好地了解社會、融入社區(qū)。二是‘入戶進(jìn)門’，對于身體不能自理、走不出來的老年人，社區(qū)整合現(xiàn)有資源采取組織理發(fā)隊(duì)入戶理發(fā)、小巷管家愛心敲門、暖心午餐送到家等形式滿足他們的基本生活需求。”月牙河街開江南里社區(qū)民政副主任安娜介紹說，“同時，針對特殊群體如百歲老人、四失五類人員，社區(qū)網(wǎng)格員按計(jì)劃分時段定期入戶走訪，慰問其生活狀況、身體情況等，對他們提出的問題逐一研討逐一解決并跟蹤服務(wù)，讓他們感受到政府的關(guān)愛�！�
開江南里社區(qū)為老服務(wù)工作也是月牙河街努力打造以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠的居家養(yǎng)老服務(wù)模式的縮影。
據(jù)了解，為了讓老人能夠不離家、不離親，在家門口就能養(yǎng)老，該街深入挖掘存量潛力，充分整合街域房產(chǎn)資源，在區(qū)民政局的`大力支持下，建設(shè)了滿江里、丹江里、泉江里3個社區(qū)日間照料中心，正在打造的開江南里社區(qū)和靖江西里社區(qū)兩個日間照料中心預(yù)計(jì)年內(nèi)投入使用，以居家養(yǎng)老為主，社區(qū)養(yǎng)老為輔，社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的三級養(yǎng)老服務(wù)體系已基本形成。
民以食為天，很多老人的子女不在身邊或者工作忙碌無暇照顧，一日三餐的“買洗燒”成了老人的生活負(fù)擔(dān)，月牙河街主動為老人開展助餐服務(wù)。在提供2個一級老年食堂的同時，各社區(qū)黨群服務(wù)中心均建設(shè)了二級老年食堂，做到助餐服務(wù)全覆蓋，最大程度滿足老人吃飽、吃好等多層次需求，努力解決養(yǎng)老服務(wù)“一碗湯的距離”問題。
近年來，該街在社區(qū)老年人日間照料服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面持續(xù)發(fā)力，目前已形成“政府支持、民間組織承辦、市場化運(yùn)作、專業(yè)化服務(wù)”的社區(qū)居家養(yǎng)老新模式，服務(wù)對象主要是60歲以上需要服務(wù)的老年人，由社區(qū)日間照料中心提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂、精神慰藉、緊急援助等日間托養(yǎng)服務(wù)，讓老人能夠白天入托接受照顧和參與活動，晚上回家享受家庭生活。社區(qū)日間照料中心由專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，可以為老年人量血壓、測血脂、檢查身體，提供艾灸、藥熏、耳療、理發(fā)、洗浴等服務(wù)，費(fèi)用基本僅有耗材費(fèi)，實(shí)惠的價格受到前來入托的老人及家人的廣泛好評。
除了在日間照料中心開設(shè)文化室，免費(fèi)為老人提供圖書閱覽、影視放映、書法繪畫、跳舞唱歌等娛樂服務(wù)外，全街各社區(qū)黨群服務(wù)中心均面向老人定期舉辦各類豐富多彩、貼近需求的文化活動，開設(shè)“跨越數(shù)字鴻溝 樂享智慧生活”老年人手機(jī)課堂，為老人講解手機(jī)自助掛號、購物支付、視頻通話等常用功能，便利老人生活，讓他們充分享受新時代高質(zhì)量發(fā)展帶來的紅利。面對老年群體開展反詐宣傳，結(jié)合實(shí)際案例，提高老人在手機(jī)使用過程中的警惕性，保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)安全。針對月牙河街爆發(fā)的新冠肺炎疫情，舉辦“寒冬送暖迎新春”活動、“放飛心靈·樂享生活”老年志愿者減壓活動，為老年志愿者送去黨的溫暖和社區(qū)的祝福。
加強(qiáng)對社區(qū)80歲以上空巢老人、60歲以上生活有困難老人的關(guān)心幫助，結(jié)合前期調(diào)研結(jié)果，為73戶自愿安裝智慧養(yǎng)老設(shè)備的老人家庭安裝雙向一鍵報警器和熱感紅外探測器，社區(qū)工作人員可通過系統(tǒng)平臺關(guān)注老人家中情況，在了解到相關(guān)報警信息后，第一時間采取電話或入戶形式對報警信息進(jìn)行處理，把對老年人的健康關(guān)懷真正落到實(shí)處。此項(xiàng)工作還在進(jìn)一步推廣中。
月牙河街相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，全街?jǐn)M在今年建設(shè)9個養(yǎng)老服務(wù)中心，其中社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心8個，街級養(yǎng)老服務(wù)中心1個。2023年到2025年再建成社區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)中心1個，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，形成“15分鐘”居家養(yǎng)老服務(wù)圈，全面構(gòu)建起適度普惠、服務(wù)精準(zhǔn)、多元供給、充滿活力的養(yǎng)老服務(wù)新格局，確保讓有需要的老年人真正享受到黨和國家的政策福利，不斷推進(jìn)養(yǎng)老工作更規(guī)范、更專業(yè)、更溫暖，努力提升轄區(qū)老年人的獲得感、幸福感、安全感。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 13
為滿足獨(dú)居空巢老年人的實(shí)際生活需求，為社區(qū)老年人居家養(yǎng)老提供支持，6月14日，南潯區(qū)和孚鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心招募社區(qū)愛心志愿者，組織開展一次“愛心便民，情暖社區(qū)”便民服務(wù)活動，為老年人提供貼心服務(wù)的同時，也用實(shí)際行動傳遞愛的力量。
本次便民服務(wù)活動邀請了和孚鎮(zhèn)剪愛理發(fā)店、老平頭理發(fā)店的兩位理發(fā)師，阿斯利康制藥公司的檢測師以及社區(qū)三名退休婦女擔(dān)任志愿者，開設(shè)了義診、理發(fā)、衣物縫補(bǔ)、智能手機(jī)學(xué)習(xí)多個愛心服務(wù)崗，受到了社區(qū)老年人的熱烈歡迎。
上午八點(diǎn)多，便民服務(wù)活動的現(xiàn)場已熱鬧非凡，在社工的引導(dǎo)下，老人們有序地在各個服務(wù)崗前排起了隊(duì)，義診服務(wù)崗前，志愿者耐心地為老人測量血壓、血糖，傾聽老人的疑問，為他們答疑解惑；理發(fā)是最受老人們歡迎服務(wù)項(xiàng)目，志愿理發(fā)師們耐心詢問老人們的要求，為他們剪出既精神又清爽的新發(fā)型……老人們臉上洋溢著笑容，紛紛向志愿者和社工道謝：“這樣的便民服務(wù)真的太好了，真的`是解決了我們的困難�！�
本次便民服務(wù)活動用服務(wù)傳遞關(guān)愛，讓老年人感受到社區(qū)大家庭的溫暖，促進(jìn)和孚鎮(zhèn)老年人友好型社區(qū)的建設(shè)。同時，和孚鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心也呼吁廣大居民參與到志愿服務(wù)的行列中來，為創(chuàng)建互助友愛的愛心社區(qū)奉獻(xiàn)自己的力量。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 14
20xx年，我中心在市勞動和社會保障局、市企業(yè)養(yǎng)老保險中心和xx區(qū)勞動和社會保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的有力帶領(lǐng)下，全體工作人員團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)拼搏，銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)、進(jìn)步長足�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績
全年工作主要亮點(diǎn)有八。
一是養(yǎng)老保險費(fèi)征繳保持穩(wěn)定。采取實(shí)行征繳工作目標(biāo)責(zé)任制、實(shí)施“征繳協(xié)管員”制度等工作措施，迎難而上，功堅(jiān)克難，不斷加大征繳力度，強(qiáng)化征繳實(shí)效。今年在xx區(qū)企業(yè)形勢極其嚴(yán)峻的情況下，全年征繳養(yǎng)老保險費(fèi)xx元，征繳率xx。
二是離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放持續(xù)正常。不斷健全完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作機(jī)制，努力提高發(fā)放工作服務(wù)水平，全年發(fā)放養(yǎng)老金xx元，深受離退休人員好評。
三是養(yǎng)老保險擴(kuò)面穩(wěn)步推進(jìn)。緊抓全省統(tǒng)一開展擴(kuò)面征繳專項(xiàng)活動的有利契機(jī)，乘勢而上，突出重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)。全年新增參保企業(yè)xx，新增參保職工xx。
四是養(yǎng)老保險納入市級統(tǒng)籌工作順利完成。目前中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均與市中心實(shí)現(xiàn)良好銜接，諸項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、有條不紊。
五是退休人員增資工作高效開展。將增資工作作為階段性中心任務(wù)，中心工作人員全員動員，分工協(xié)作，犧牲節(jié)假日，確保了每一名退休職工增資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，保質(zhì)保量地完成了近萬名離退休人員的增資任務(wù)。
六是養(yǎng)老保險待遇審核工作精準(zhǔn)無誤。積極借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)退休人員待遇微機(jī)核算，大幅度提高了待遇審核工作的工效和準(zhǔn)確性。全年審核確定退休人員待遇xx人次，無一出現(xiàn)失誤。
七是養(yǎng)老保險財(cái)務(wù)管理工作日趨規(guī)范有序。逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，狠抓制度落實(shí)，實(shí)際工作中要求工作人員嚴(yán)格按上級財(cái)務(wù)工作規(guī)程要求辦事，嚴(yán)格程序，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保萬無一失。
八是養(yǎng)老保險稽核工作精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。今年按慣例對發(fā)放養(yǎng)老金人員進(jìn)行了認(rèn)真年審，審查工作堅(jiān)持做到嚴(yán)格細(xì)致，逐人對照，逐人過關(guān)，共檢查離退休人員xx人，停發(fā)養(yǎng)老金xx，通過檢查避免基金損失xx元。
二、主要做法
(一)科學(xué)管理，優(yōu)化工作機(jī)制。
良好的工作機(jī)制是確保一項(xiàng)工作不斷取得突破的重要保證。我中心堅(jiān)持從建機(jī)制、建制度著手，以先進(jìn)的工作機(jī)制提工效、促工作，推動各項(xiàng)工作日趨制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。建立征繳、擴(kuò)面等項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，科學(xué)分解各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，個個肩上有任務(wù)，強(qiáng)化公文寫作責(zé)任，實(shí)施獎懲，充分調(diào)動起工作人員的積極性；建立中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究工作機(jī)制，定期召開班子會議，聽取工作匯報，研究重大問題，部署下步工作；建立工作成效檢查機(jī)制，定期對各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利下步工作。
(二)開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。
我中心根據(jù)當(dāng)前擴(kuò)面征繳工作出現(xiàn)的新情況，新問題，大膽探索開展工作的新方式，新方法。中心領(lǐng)導(dǎo)針對當(dāng)前養(yǎng)老保險工作任務(wù)繁重，而自身工作力量有限的現(xiàn)實(shí)，經(jīng)過深入企業(yè)、基層認(rèn)真調(diào)查研究，自從事公益崗位人員中優(yōu)選xx文化素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的人員，進(jìn)行為期一周的社保策法規(guī)、待遇確定等方面知識培訓(xùn)，聘任為“征繳協(xié)管員”，分赴全區(qū)街道、社區(qū)開展社保知識宣傳、養(yǎng)老保險擴(kuò)面征繳工作。該辦法采用以來，全區(qū)用人單位和廣大職工的社保意識明顯增強(qiáng)，到勞動部門咨詢相關(guān)策的人員明顯增多，效果正在日益顯現(xiàn)。
(三)注重學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。
我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作人員綜合素質(zhì)、提升中心整體服務(wù)水平的重要手段，定期舉辦業(yè)務(wù)知識講座，請中心領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干講授業(yè)務(wù)知識，解讀最新策，開展業(yè)務(wù)策大討論，共同學(xué)習(xí)，共同提高；定期組織工作人員開展股室間自學(xué)，相互介紹各自業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程，加強(qiáng)溝通，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，以使工作人員都能業(yè)務(wù)精通、一專多能；鼓勵工作人員自覺利用工余時間開展自學(xué)，全面學(xué)習(xí)微機(jī)操作、計(jì)算機(jī)軟件使用、財(cái)務(wù)會計(jì)等多方面知識，積累知識，以學(xué)促工，打牢做好本職工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)嚴(yán)格要求，強(qiáng)化組織紀(jì)律。
具有嚴(yán)明的工作紀(jì)律是保證一支隊(duì)伍不斷取得新成績的重要條件。我中心對工作人員堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)要求，要求工作人員認(rèn)真遵守中心的'日常作息制度、請銷假制度等各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，切實(shí)做到按時上下班，無特殊情況決不遲到、早退等。中心領(lǐng)導(dǎo)班子更是從我做起，率先垂范，樹立榜樣，帶頭早來晚走，帶頭無私奉獻(xiàn)，全中心形成了守紀(jì)律、比貢獻(xiàn)的良好氛圍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作有效開展。
三、存在不足與明年打算
回顧一年來的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但還有一些不足。
一是養(yǎng)老保險費(fèi)征繳形勢嚴(yán)峻，征繳發(fā)放矛盾突出，基金收支缺口較大；
二是面對養(yǎng)老保險納入市級統(tǒng)籌的新形勢，工作人員的素質(zhì)尚待進(jìn)一步提高；
三是微機(jī)、打印機(jī)等辦公自動化硬件建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。
新的一年中，我們將針對自身存在的問題和不足，進(jìn)一步開拓工作思路，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化基金征繳，積極推進(jìn)擴(kuò)面，挖掘征收潛力，最大限度地征繳養(yǎng)老保險基金，努力緩解征繳發(fā)放矛盾；認(rèn)真堅(jiān)持、良好落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，力求較好適應(yīng)實(shí)行市級統(tǒng)籌后新的形勢對工作提出的新要求；科學(xué)調(diào)劑使用現(xiàn)有的辦公自動化設(shè)備，合理利用辦公資源，使之最大限度的發(fā)揮作用。
展望明年的工作，我們信心百倍，中心全體工作人員決心在新的一年中，振奮精神，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，再接再勵，努力使各項(xiàng)工作再創(chuàng)新佳績。
居家養(yǎng)老年終總結(jié) 15
為推進(jìn)沙溪鎮(zhèn)寶山社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的深入開展，進(jìn)一步了解長者的需求和對中心開放以來的滿意度，11月18日上午，在曲江區(qū)民政局和沙溪鎮(zhèn)人民政府的組織下，寶山社區(qū)居養(yǎng)中心在大寶山文化廣場開展了一場以“居家養(yǎng)老 幸福萬家”為主題的居家養(yǎng)老服務(wù)中心宣傳活動。
活動中，社工和志愿者通過向廣場活動的老年人和過往行人派發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老中心宣傳單的方式，耐心地介紹寶山居養(yǎng)中心開業(yè)以來的情況、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容及養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)惠政策。通過社工和志愿者的詳細(xì)介紹，現(xiàn)場很多長者踴躍報名加入會員。路過的`曾爺爺是居養(yǎng)中心的會員，他微笑著對大家說：“只要天氣好，我每天都來這里活動，中午飯兩葷兩素一湯，只要七元錢，吃完飯和大家下棋打撲克，在這里耍，比起自己在家開心多了!”
此次宣傳活動吸引了100多名長者參加，派發(fā)宣傳資料300多份，不僅進(jìn)一步提升了居養(yǎng)中心在當(dāng)?shù)氐闹獣远群驼J(rèn)可度，還大大提升了長者的歸屬感和幸福感。
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