質量管理體系運行情況總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的質量管理體系運行情況總結，歡迎閱讀與收藏。
質量管理體系運行情況總結1
為全面提升公司質量管理水平和整體業(yè)績，實現公司持久經營和健康發(fā)展，為社會提供符合國家、行業(yè)標準要求的食用鹽和工業(yè)用鹽系列產品。xx年公司依據GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產經營實際，建立了質量管理體系并實施運行，一次通過了方圓標志認證中心的現場審核，取得了認證證書。體系運行近一年來為規(guī)范提高公司質量管理水平起到了積極的促進和推動作用，現就公司質量管理體系運行業(yè)績和改進需求總結如下：
一、質量方針、質量目標和質量管理體系持續(xù)適宜性總結
公司依據GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產經營實際和企業(yè)特點制定了“立足服務社會，創(chuàng)造美好生活；持續(xù)改進質量，樹立品牌形象；提供優(yōu)質服務，滿足顧客需求”的質量方針和“產品優(yōu)一級品率92%；一年內爭創(chuàng)省名牌產品；顧客滿意率85%以上”的質量目標。質量目標在質量方針框架下展開，并通過層層分解和考核可以實現，質量方針通過廣播、宣傳欄、局域網、培訓等形式進行了宣貫，各級員工均能理解并為之努力工作。
公司在策劃和建立質量管理體系時，對所適宜的質量管理體系過程進行了識別，明確了過程的順序和相互作用，編制了符合公司實際和標準要求的質量手冊、程序文件、作業(yè)文件等質量管理體系文件，刪減了標準7.3設計和開發(fā)，7.5.2生產和服務提供過程的確認條款，我們認為是合理的，這一點也得到了審核組的確認。
今年內審結束后，公司組織各相關領導、職能部門、內審員、分廠業(yè)務骨干等部分人員，對質量方針、質量目標和質量管理體系的`持續(xù)適宜性進行了評審。一致認為，從公司目前實際情況看，現有的質量管理體系、質量方針和質量目標是適宜的、有效的，暫不需要進行重新策劃。
二、公司組織機構、職能分配和資源配置能否滿足體系運行
按照標準要求和公司實際設置了辦公室、生產技術部、發(fā)展部、營銷公司、制鹽分廠、水采分廠、熱電分廠、電儀維修中心和中心化驗室，并根據部門職能和所承擔的工作進行了具體分工。明確規(guī)定了各部門的職責、權限和隸屬關系，配置了包括廠房、生產設備、監(jiān)視和測量裝置、支持性服務設施基礎設施，人力資源、資金等資源，能夠滿足質量管理體系運行和公司正常運作。同時對公司現有倉儲設施不足部分成品工業(yè)用鹽存放于露天場地的問題已計劃在設備停車檢修時進一步完善，配合20萬噸技改項目一并予以實施。
三、質量管理體系運行情況
我公司從xx年貫標到通過認證至今，各級人員通過標準宣貫繼續(xù)培訓達到了思想和認識上的高度統(tǒng)一。由于公司從上至下領導重視，貫標和體系運行在逐步規(guī)范，總體上達到了我們預期的目的，這點在公司所進行的兩次內審、管理評審和認證審核均作出了客觀的評價。當然由于是初次貫標，各級人員對標準要求和文件規(guī)定理解深度不一和認識上的偏差，再加上內審員的水平有限等諸多原因，體系運行中還有很多需要改進的地方，主要表現在相關部門人員工作積極性、主動性不夠，對標準和文件規(guī)定學習不夠，在實際操作中還出現不符合標準要求的習慣作法。另外在標識管理上還有待進一步完善等，應加強對各級人員進行標準和體系文件的學習和再培訓。
從對體系實施運行審核和檢查情況看，我公司根據GB/T19001xx標準所建立實施的質量管理體系基本符合標準要求，也符合公司實際情況，具有可操作性，質量方針和質量目標具有行業(yè)特點，可以實現、組織機構、職責分配和資源配置，能夠滿足公司的正常工作，產品質量符合國家、行業(yè)標準要求。因此我們認為，本公司質量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問題和改進建議
根據內審和檢查情況看，公司體系運行方面還存在以下需改進的問題：
1、各級人員工作積級性和主動性明顯不夠；
2、對于體系運行過程中出現的問題，不能及時采取糾正措施。
質量管理體系運行情況總結2
一、制定與企業(yè)適應的質量方針和目標。
按照ISO9001-xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成質量體系中所有主要活動提供方法和指導。
二、對影響質量的各項活動作出規(guī)定：
依據質量手冊中制定的質量目標和方針，明確規(guī)定并進一步闡明與質量活動有關人員的責任，權限和相互關系，使各部門相互協調并貫徹實施質量方針、目標，形成本公司質量體系程序文件，規(guī)定各項活動的方法和評定準則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態(tài)，對質量活動進行恰當而連續(xù)的控制，同時保證一旦發(fā)現問題立即作出反應并加以糾正。
三、人員的培訓
根據需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內容與技能和培訓內容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協調取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質量管理體系規(guī)定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質量體系的有效運行。
四、適時的進行內部質量審核
為保證體系適宜于實現公司質量方針和目標的要求，質量管理體系不斷得到改進，提高質量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發(fā)現不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。
質量體系運行至今，已在改善產品質量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：
1、領導重視是關鍵
我們在建立和運行質量體系的過程中，總經理始終予以高度重視和關注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質量體系的建立和運行得以順利進行。
2、提高素質
在質量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質教低的現狀，制定年度培訓計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發(fā)動參與是保證
任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發(fā)動，大力開展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺性。
4、不斷改進求完善
要確保質量體系的適宜性和有效性，就要對質量體系進行持續(xù)改進，并把質量改進的成果作為標準程序以鞏固，保證質量體系不斷改進與完善。
五、質量體系運行中存在的主要問題
1.思想認識還有差距。有些部門負責人或職工對貫標工作的重要性和長期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產經營、生產的關系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與ISO9001標準的管理模式有機地結合起來；不履行職能部門的質量職能；視質量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。
2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據ISO9001-xx標準建立的文件化質量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結合企業(yè)的管理實際,真正體現出用標準來規(guī)范各項管理工作的貫標目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的`管理機制。三是企業(yè)建立的質量體系文件,不能及時的根據市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。
�。常w系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現偏差;二是由于對標準規(guī)范掌握不牢,在工作中出現不應有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受ISO9001-xx標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現象還程度不同的存在著。
六、體系運行中存在問題的整改措施
1．認清形勢，進一步提高對貫標工作的再認識
目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-xx標準已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-xx標準建立全面管理體制，對企業(yè)長遠發(fā)展極為重要。我們開展貫標工作就是利用ISO9001-xx標準這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產品質量。從而提高市場競爭能力，創(chuàng)造最佳的經濟效益和社會效益。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業(yè)全面管理的大綱，把質量管理模式和先進的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標準的思路來開展，實現貫標與企業(yè)管理的真正融合。
�。�.完善企業(yè)的體系文件架構。企業(yè)的體系文件應在滿足標準要求的基礎上，重點針對企業(yè)自身的特點加以完善，特別是把企業(yè)的質量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進行設計。
�。�.強化內審工作，提高審核質量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質量。各層次領導應改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現。
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