員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)（精選13篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)（精選13篇），希望能夠幫助到大家。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)1
以前對于員工素質(zhì)培訓(xùn)我有所耳聞，認(rèn)為只不過是玩一玩游戲而已，當(dāng)我邁進(jìn)培訓(xùn)室后，剛開始也沒有太大的激情，只是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，但隨著潘教官對本次培訓(xùn)的目的和目標(biāo)詳細(xì)講解后才知道，本次培訓(xùn)是為了激勵醫(yī)務(wù)人員的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊能力，由團(tuán)體逐漸蛻變成攻無不克、戰(zhàn)無不勝、無堅不摧的團(tuán)隊！
雖然只有短短兩天的時間，這次培訓(xùn)所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在本次培訓(xùn)中我們被分成若干個家庭，“長久之家”是我的家庭，我們的口號是“長長久久，天長地久”，在兩天的活動訓(xùn)練中，我們逐漸建立了深厚的感情，在“危難之中”團(tuán)結(jié)在一起，歡笑和淚水中體驗“親情”。在每一次的家庭會議都由長輩最后做出決定，作為“奶奶”，讓我深深意識到長輩的責(zé)任重大，決策的做出并不像想象得那么簡單，它決定整個家庭為之奮斗的方向。這兩天的培訓(xùn)讓我有以下幾方面的體會和感悟：
一、團(tuán)隊目標(biāo)一致、協(xié)作團(tuán)結(jié)、互相信任。
從培訓(xùn)開始的搭檔選擇、家庭組合到后面所有的項目，我們逐漸拉近了距離，我們家庭的老老少少都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家消除了所有的隔閡，相互幫助和協(xié)作。在“極地風(fēng)暴”游戲中，我們所有的家庭成員手緊緊握住、相互扶持和照應(yīng)，隨機(jī)應(yīng)變，積極求助外援，形成新組合，成為一個團(tuán)結(jié)的、具有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊，最終，我們“長久之家”是唯一在風(fēng)暴中完整生存下來的家庭，這是我們本著“一個也不能少”的強(qiáng)烈信念的結(jié)果。過后我曾經(jīng)想，為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)呢？我想是因為大家的目標(biāo)和利益完全一致，并積極鼓勵為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)的個人。
犧牲精神對一個團(tuán)體的發(fā)展也是很重要的。在本次活動中，許多被淘汰的人都是為保全自己家庭的其他成員主動犧牲自己，如果每個人都只斤斤計較于自己的利益，而棄集體利益于不顧，那么，這個團(tuán)隊永遠(yuǎn)無法成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。在這次汶川地震中有太多太多這樣的犧牲的感人場面上演，老師護(hù)學(xué)生在翼下、媽媽爸爸為孩子搭建生命空間、孩子為同學(xué)打通生命通路，這也許是人性中最閃光之處，在關(guān)鍵時刻總是能淋漓盡致地散發(fā)出來。在日常的工作中何嘗不需要我們每個人的奉獻(xiàn)精神，也許對每個人來說小小的犧牲可能會挽救團(tuán)隊重大的損失和利益。
二、迎難而上、付出與責(zé)任。
當(dāng)教官把我們所有人重新組合，形成“超人隊”和“東方不敗隊”時，我們所有的搭檔被拆散了，反目成了對手，這讓我體會到團(tuán)隊的合作與競爭在團(tuán)隊之間和團(tuán)隊內(nèi)部都是存在的，只有這樣的不斷轉(zhuǎn)換和交替，整個團(tuán)隊才能發(fā)揮最大的潛力，創(chuàng)造最大的成效，以最充分的速度不斷前進(jìn)和成長。在教官的積極鼓勵下，我鼓起勇氣承擔(dān)女隊長的責(zé)任，開始我只是認(rèn)為為大家鼓勁助威，提高士氣，組織協(xié)調(diào)就是我的義務(wù)，但當(dāng)教官宣布當(dāng)隊員不能完成任務(wù)時，隊長將為此付出慘痛的代價，我倒吸一口涼氣，曾有一絲悔意一閃而過，但隊員們信任的目光和呼喊、男隊長堅定的目光感染和鼓舞了我，正如我們的口號“我是超人，我怕誰！”豁出去了，我暗暗下定了決心。任務(wù)開始了，這項讓我們每個人都認(rèn)為是再簡單不過的數(shù)數(shù)的任務(wù)卻讓我們吃盡了苦頭，似乎變成了一項不可能完成的任務(wù)，不論隊員如何小心翼翼、如何高度集中，總是會數(shù)錯，我們隊長因此而接受呈倍數(shù)增長的俯臥撐的懲罰，隨著隊長的體力不支和汗如雨下，兩隊的隊員心里越來越難受，似乎戰(zhàn)勝隊也再沒有勝利的喜悅，氣氛也由“游戲氣氛”轉(zhuǎn)變成“緊張局勢”。我的肩膀顫抖了，肌肉開始劇痛，呼吸開始困難，但我腦中放棄的念頭在隊員心痛和歉疚的目光中瞬間煙消云散，我只有一個信念：為這樣好的隊員，值得我們?yōu)榇烁冻鲆磺�，肉體上的痛又算得了什么，隊員們心理上的痛會更痛！。之后細(xì)細(xì)思量，我們在日常的工作和生活中，何嘗不是這樣，何嘗不是因為自己的小小的疏忽和大意，犯下的錯誤帶來的巨大后果卻讓領(lǐng)導(dǎo)默默承受，默默為我做俯臥撐，而我們卻全然不知。這次讓我深切體驗到領(lǐng)導(dǎo)的痛和難，還有什么理由在今后的工作中不認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地干好本職工作，這原本就是我們理應(yīng)做到的，讓我們的領(lǐng)導(dǎo)少做俯臥撐。項目過后，我們又回到自己的家庭，無形之中我們更加互相理解，相互支持和鼓勵，溫暖的親情在彌漫。
三、細(xì)致化管理、通力合作、合理分配資源。
對于個人來說看似不可能的事，在團(tuán)隊面前就能轉(zhuǎn)化為可能。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問題，做出正確的規(guī)劃，同時需要人力資源優(yōu)勢互補(bǔ)，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個人特長，高效地解決問題。
在“戰(zhàn)地救援”項目中這樣的精神得到淋漓盡致的體現(xiàn)。一個團(tuán)隊全體成員都無私地付出自己的智慧和力量，這個團(tuán)隊無疑是有無窮的戰(zhàn)斗力的。但同時領(lǐng)導(dǎo)角色的職責(zé)是有效地分配任務(wù)、協(xié)調(diào)組織、危機(jī)時刻正確決策。這個游戲也讓我們體會到：細(xì)節(jié)上的關(guān)注會轉(zhuǎn)變成成敗的關(guān)鍵因素，而在日常的工作中這樣的細(xì)節(jié)往往是我們不屑一顧的。
雖然在活動中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，似乎有些影響團(tuán)隊的效率，但這也正是大家強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)結(jié)一致求勝的表現(xiàn)，也是大家群策群力的體現(xiàn)，如果每個人都一言不發(fā)反倒說明這個團(tuán)隊完全沒有發(fā)掘自身的潛力，全身心地投入自然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊最大的活力與競爭力。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者的積極有效的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制定團(tuán)隊紀(jì)律，在有制約但又有相對的自由的氛圍中，盡可能的發(fā)揮每個人的智慧，才能獲得大家全身心的投入。
大家的這種無私地付出，短時間是可以的，但如果長期沒有回報，或者回報不合理，那么這個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力是不會長久的。很簡單，付出智慧需要知識的補(bǔ)充，否則智慧會枯竭；付出力量需要能量的補(bǔ)充，否則力量耗盡。當(dāng)然，回報有很多種，往往精神上的回報和認(rèn)可比物質(zhì)上的回報更能激發(fā)人的斗志，也更加的讓人念念不忘。
四、感悟人生、破繭而出
當(dāng)我們還沉靜在為團(tuán)隊精神所感染的興奮之中時，天突然暗了下來，我們迎來了又一次突如其來的“災(zāi)難”，成為一名盲人或啞巴，我在黑暗中想象和體會盲人的恐懼和無助，在長時間孤單后，居然會下意識去摸索周圍，擔(dān)心危險會降臨，這時，一雙溫暖的手出現(xiàn)了，一雙不能開口說話的手，我輕輕去摸索她的臉和手，想要想象她的模樣。她輕輕牽著我越過一道道盲人不可能完成的障礙和困難，聰明的她不是輕輕撫摸我的背安撫我緊張無助的心，讓我的腳尖挨著她的腳尖前行，給我適宜的手勢讓我躲過危險，漸漸地強(qiáng)大的信任油然而生，甚至似乎有一種力量讓我忘記了自己是盲人，開始昂首闊步去迎接困難。而對幫助過自己的啞巴，自己能做的只有深深獻(xiàn)上一個擁抱，說聲“謝謝你”，而感激又何止這些。
除了對自己的愛人和父母，已經(jīng)很久很久沒有這樣踏實和信任的感覺，人和人之間原本就應(yīng)該是這樣的，只是生活的磨難和利益的爭奪，讓我們越來越遠(yuǎn)離，越來越緊緊將自己隱蔽和包裹，其實都是源于自己對危險的本能反應(yīng)，于是，不信任、相互戒備漸漸占據(jù)了我們的心靈。
當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)以最尊貴的姿勢為我們這些即將出征的戰(zhàn)士戴上藍(lán)絲帶，這世上有什么樣的信任比這更讓人感到珍惜和尊重！燭光下，領(lǐng)導(dǎo)和我們的距離也從來沒有像今天這樣近、這樣親切，而領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求也僅僅是做好自己應(yīng)該做的而已。我想每個人心里都思緒萬千，不曾像這樣動容過，不增像這樣認(rèn)真思考過，許久都無法平靜。
這次培訓(xùn)給了我一次難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財富！衷心感謝我們的教官、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事。應(yīng)該說每個人都收獲了許多，在這里，我不想表什么決心，我只想說我非常愿意和我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起通力協(xié)作，一起鼓足干勁，重新定位自己的角色，去融入、去奉獻(xiàn)、去完美我們醫(yī)院這個大團(tuán)隊，開拓更廣闊的天地！
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)2
時光飛逝，不知不覺間已步入職場5年，關(guān)于職業(yè)化的話題，不管是身邊的朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)，還是職場中的各類精英，都在說，都在談各人的心得體會。參加了戚童老師主講的本次職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練，使我將以前所聽到的、體會到的零零碎碎職業(yè)化信息，在腦海中形成完整的概念。由于本次授課的內(nèi)容量較大，下面我選取了跟最近工作比較相關(guān)的溝通問題，粗淺地談一下自己的感受。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。如果這個世界缺少了溝通，那將是一個不可想象的世界�？梢赃@樣說，沒有溝通就沒有人際的互動關(guān)系，人與人之間關(guān)系，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時代的到來，工作、生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的思想需要加強(qiáng)交流；社會分工越來越細(xì)，信息層出不窮，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。
對一個企業(yè)而言，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢，使決策更加有理、有效，建立組織共同的愿景。主管可以通過溝通，引導(dǎo)屬員更好地工作；屬員可以通過溝通，更好地理解、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策；同事之間可以通過溝通，更加精誠團(tuán)結(jié)密切合作。在一個組織里，所有的決策和共識，都是通過溝通來達(dá)成的。
溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達(dá)或下情上傳等。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘９ぷ髦械闹饕糠�。管理工作�?0%的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會將90%以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中。通過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時間與精力，減少重復(fù)勞動，提高工作效率。提升他人和自己對工作的滿意度，用非強(qiáng)制性策略影響或激勵他人。
企業(yè)實現(xiàn)高效率和充滿生機(jī)，賴于下情能為上知，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)，部門之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少沖突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，增強(qiáng)團(tuán)隊的內(nèi)部凝聚。舉個例子，在國投公司負(fù)責(zé)建設(shè)的項目中，西山供水工程與西山旅游公路工程有好多路段線型重復(fù)，且存在先修管道后修路的問題，由于我所在供水管理部與西山旅游公路項目部在施工期間缺乏溝通，曾經(jīng)出現(xiàn)過修路損壞管道，修管道損壞路面的現(xiàn)象，后在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，兩個項目部建議了有效的溝通，在工程施工后期，減少了很多不必要的損失。
由此可見，溝通在企業(yè)管理中的重要性。以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
為了更好的溝通，在企業(yè)管理中就需要做好以下幾點(diǎn)：
一、要理解溝通的定義。溝通指的是在工作中激發(fā)動力，領(lǐng)導(dǎo)委派工作并向所有的員工進(jìn)行傳達(dá)時（或是反向傳遞信息時）所做出的特定的行為和技巧要達(dá)到的目的。溝通影響著工作的績效，因此，如果你想有一個高績效的團(tuán)隊，你就需要確立有效的溝通來確保你能得到好的結(jié)果。缺少了良好的溝通渠道，工作就很可能會失敗。成功的管理者都典型地具有良好的溝通技巧，這里包括能夠有效地給出工作內(nèi)容，傾聽反饋并采取行動，在團(tuán)隊成員之間培養(yǎng)融洽的氣氛。
二、制定計劃來解決關(guān)鍵性事務(wù)計劃要有條理性，做到有始有終，對每一項任務(wù)要跟蹤到底。質(zhì)量管理體系中有PDCA的管理要求，P—計劃；D—執(zhí)行；C—檢查；A—改進(jìn)可見，不管你是否喜歡，溝通是任何一個項目之中最重要的成分。絕大多數(shù)項目的成功，不管是由一個專門的項目團(tuán)隊還是一個跨部門的團(tuán)隊來運(yùn)作，都取決于至關(guān)重要的溝通技能和技巧。
三、有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。
四、在溝通過程中達(dá)到平衡我經(jīng)常會想到客戶經(jīng)理在最初訂單時給客戶留下的極大的期望。經(jīng)理說道，“我的大門永遠(yuǎn)向你們敞開”或是“我將給你提供所有你所需要的信息”。但是，產(chǎn)品交貨之后，事情就完全不同了。這里的關(guān)鍵因素就是客戶經(jīng)理應(yīng)該促進(jìn)項目的溝通并鼓勵公開，允許團(tuán)隊成員獲得正確的信息來完成他們的任務(wù)。記住客戶經(jīng)理需要培養(yǎng)更加公開和透明的溝通交流。在一個團(tuán)隊的溝通工作中需要達(dá)到正確的平衡。這里的重要因素涉及對產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程中的管理方式的溝通，包括產(chǎn)品相關(guān)信息是如何流入和流出的。你還應(yīng)該有一個簡明和清晰的溝通計劃來明確團(tuán)隊成員的職責(zé)和你所使用的溝通方式。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)3
六月的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，首先通過殘酷的"報數(shù)競爭"團(tuán)建活動引出了領(lǐng)導(dǎo)的角色和團(tuán)隊建設(shè)及管理的重要性，接下從團(tuán)隊的認(rèn)知、團(tuán)隊的建設(shè)和團(tuán)隊的管理三個部分進(jìn)行了更為深入和詳細(xì)的闡述，之后的績效管理知識和最后的ppt編制和展示技巧，讓所有參加培訓(xùn)人員又接受了大量的知識熏陶。我主要有以下幾點(diǎn)體會和收獲：
一、"報數(shù)"團(tuán)建活動———全力以赴，堅持到底，永不放棄
本期培訓(xùn)的"報數(shù)"團(tuán)建活動是對我影響最大的一次活動。我們所有參訓(xùn)人員被分為兩隊，我?guī)ьI(lǐng)的二隊和邵陽帶領(lǐng)的一對通過報數(shù)決定輸贏，輸?shù)囊环疥犻L要按要求做仰臥起坐接受懲罰�；顒又形覀冴犜趲纵喌膱髷�(shù)過程中，不斷加強(qiáng)訓(xùn)練，汲取教訓(xùn)，提高速度，最后與二隊各輸贏三場，打成平手。通過活動我體會到：
1、作為隊長，在接受懲罰時，我深刻體會到，作為領(lǐng)導(dǎo)，即使在最累最困難的時候也要堅持住，相信自己，全力以赴，永不放棄，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊堅持到底，走向勝利。
2、作為組織，哪怕一個人報數(shù)出錯，就會決定整個團(tuán)隊的成敗。正如在工作中，哪怕一個組員的效率低了一點(diǎn)點(diǎn)，就會決定整個團(tuán)隊的效率；同樣，如果每個人都能提高一點(diǎn)點(diǎn)效率，組織效率就能邁出一大步。
看著邵陽接受懲罰做仰臥起坐的背影，我覺得像極了工作中的領(lǐng)導(dǎo)。我們的董事長、總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)和上司，他們表面上坐在高高的位置上，風(fēng)光無限，但豈不知我們挨批評的時候，他們會因為我們的一點(diǎn)點(diǎn)失誤和粗心大意，在被更高的領(lǐng)導(dǎo)斥責(zé)和痛罵。我們無法想象，他們又為我們企業(yè)的發(fā)展擔(dān)負(fù)了多大的責(zé)任，承擔(dān)了多大的壓力和風(fēng)險。
由此，我深切的認(rèn)識到，我們在工作中，應(yīng)該牢記自己的職責(zé)和目標(biāo)，盡最大可能做好本職工作，這就是對團(tuán)隊最大的貢獻(xiàn)；倘若作為領(lǐng)導(dǎo)，我會先燃燒自己，點(diǎn)燃團(tuán)隊，不斷接受新的挑戰(zhàn)，同時不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和對風(fēng)險的承受能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放棄，直至成功！
二、團(tuán)隊建設(shè)與管理———不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的實際應(yīng)用
通過培訓(xùn)測試，我了解了每個人在學(xué)習(xí)過程中都有接收和處理信息和知識的主觀偏好方式，這就是學(xué)習(xí)風(fēng)格，而我自己屬于應(yīng)用型的學(xué)習(xí)風(fēng)格，這意味著我在學(xué)習(xí)中需要注意四點(diǎn)：一是要多注意鍛煉自己的抽象概括和反思觀察的學(xué)習(xí)能力；二是應(yīng)該在平常多加閱讀，開闊自己的視野；三是要加強(qiáng)邏輯分析能力，提高自己的邏輯分析水平；四是要在解決問題時，多分析多提問，多嘗試一些不同的方法，努力將堂中學(xué)到的理論知識運(yùn)用到各種不同的環(huán)境中去解決各種問題。
不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格并無高低、對錯、好壞之分，也不涉及能力問題，只是不同的人有不同的慣用方式，我也準(zhǔn)備讓女兒也測試一下，使她了解和認(rèn)識她屬于哪一種學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)傾向，使她在學(xué)習(xí)和接收新的知識的過程中能夠避免自己的不足，嘗試不同的新的學(xué)習(xí)風(fēng)格。
三、沖突管理——實用而有效
沖突管理節(jié)，使我們學(xué)到了沖突產(chǎn)生的原因和作用、沖突的解決策略、沖突風(fēng)格使用過度和使用不足的不同結(jié)果以及各種沖突處理的策略和使用情境。
在日常工作中，沖突問題客觀存在，沖突的重要誘因就是競爭，我們應(yīng)當(dāng)正視團(tuán)隊中的沖突問題，看到?jīng)_突的積極一面，在團(tuán)隊中保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，使團(tuán)隊擁有創(chuàng)新的活力，更加靈活迅速的適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化。
先做人，后做事，企業(yè)的成長，需要每一位員工的努力；而員工個人的發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺。職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解和適應(yīng)能力的體現(xiàn)，體現(xiàn)了公司整體風(fēng)貌，而本次職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，使我們了解了自己的優(yōu)勢和不足，學(xué)到了很多不同的思維方式和解決問題的方法。
最后，特別感謝蘇萌老師的辛勤工作和精彩授，我希望這次職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)知識都能轉(zhuǎn)化為實踐和行動的綜合能力，使自己得到更大的提升！
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)4
前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大！
我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點(diǎn)差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任！要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋！也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí)。
“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理！趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！
陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機(jī)勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量！它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性！我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸�？鞓�！
“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，細(xì)節(jié)決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)5
近期，公司組織員工學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)》，通過學(xué)習(xí)，頗有感受，現(xiàn)把學(xué)習(xí)總結(jié)如下。
職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，要求在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化包括三方面的內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化中最基本的內(nèi)容之一，它包含著職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)三個方面的內(nèi)容。當(dāng)今，職業(yè)化是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力。沒有職業(yè)化做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談。具備職業(yè)化的員工對一個公司發(fā)展極為重要，甚至關(guān)系到公司是否能長遠(yuǎn)發(fā)展，他將為公司發(fā)展壯大提供源源不斷的動力，把企業(yè)不斷推向新的發(fā)展階段。將員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)沒有一批職業(yè)化的員工隊伍，很難在同行中找到立足點(diǎn)。
美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。一個職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個行業(yè)、某個企業(yè)的較短時間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，能讀懂企業(yè)，認(rèn)同公司，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中。職業(yè)素養(yǎng)在工作中體現(xiàn)為遵守公司的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，能完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能；在生活中，則體現(xiàn)在個人日常行為、生活規(guī)律中。
前不久，我們公司組織員工打掃現(xiàn)場中控室的衛(wèi)生，打掃結(jié)果是：衛(wèi)生打掃不徹底，而在干凈潔白的墻壁上留下了兩個腳印。通過這種行為，我們可以看出：
1、該員工沒有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識。中控室是化工廠辦公的地方，不管在任何情況下，每個員工都有無條件的維護(hù)那里的衛(wèi)生，該員工沒有做到，反而破壞了那里的衛(wèi)生，如果該員工有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識，我相信他不會在墻上留下腳印的，有可能發(fā)現(xiàn)有腳印，還會試著去清除。
2、不尊重他人的勞動果實。墻壁粉刷好，那是工人經(jīng)過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動果實，這是一種自我踐踏的表現(xiàn)，是對自己人格的侮辱。
3、不敢承擔(dān)責(zé)任。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對的行為，按理說，應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰，而該員工沒有勇氣承擔(dān)自己的行為所帶來的后果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默。
總的來說，這個員工的職業(yè)素養(yǎng)低，自己的行為沒有符合自己的身份，對自己的行為也沒有起碼的規(guī)范，這是一個職業(yè)素養(yǎng)不合格的員工。
職業(yè)素養(yǎng)對一個員工來說是非常重要的，它關(guān)系了員工未來的發(fā)展方向和空間，對員工的晉升起到重要的作用，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會努力學(xué)習(xí)這方面的知識，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)6
7月21、22日參加了公司組織培訓(xùn)的有關(guān)職業(yè)化素質(zhì)提升的專題課程培訓(xùn)，很感謝公司給我一次認(rèn)識自我、提升自我的機(jī)會，通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在導(dǎo)師熱情洋溢、激情澎湃的講課當(dāng)中，使我對自己有了更深的認(rèn)識，在老師的寓教于樂當(dāng)中，讓我認(rèn)識到在今后的工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中對自己有所要求的重要性，努力讓自己成為一名合格的有作為的職場讓人！
經(jīng)過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講課過程中，我認(rèn)識到，作為一名職場職業(yè)人員，做為永大的一名員工，我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我要做的還有很多。發(fā)現(xiàn)自身的不足，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己在永大這個平臺上貢獻(xiàn)的更大，實現(xiàn)集體價值和個人價值的.最大化！
作為永大旗下的評估公司一名員工，首先應(yīng)該想到的是既然是一個公司，是一個集體，一個團(tuán)隊，個人的力量即使再大，所產(chǎn)生的價值也不會有團(tuán)隊協(xié)作創(chuàng)造的價值大。必須意識到團(tuán)隊的重要性，可能團(tuán)隊的成員各方面能力會出現(xiàn)參差不齊的情況，但通過合理的調(diào)配，團(tuán)隊所產(chǎn)生的價值就會達(dá)到最大化。作為團(tuán)隊里的一名成員，要學(xué)會與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。
對于房地產(chǎn)評估這一行業(yè)，我們做為房地產(chǎn)評估人員，更加要求我們要做到細(xì)致入微，對客戶負(fù)責(zé)，對銀行負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。出具的評估報告就好比公司的形象一樣，如果評估報告總會出現(xiàn)這樣或那樣小的差錯或者問題，往往都是我們自己的疏忽大意，客戶看到這樣的報告也會對我們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象，從而影響公司的形象！所以，作為評估技術(shù)人員，要盡量做到所做的報告零差錯，仔細(xì)核查客戶的資料，包括委托方的姓名、地址、估價時點(diǎn)、估價對象的地址、產(chǎn)權(quán)的面積等。做好的報告一樣也要仔細(xì)審查，避免出現(xiàn)錯誤。一份好的報告展現(xiàn)在客戶面前，客戶的肯定就是對我們最大的鼓勵！提升公司形象的同時體現(xiàn)出作為我們作為員工的職業(yè)化素質(zhì)。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益頗多，對自己也有了更深的認(rèn)識，也對自己有了更高的要求，我將以此鞭策自己，實現(xiàn)公司價值和自我價值的最大化！
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)7
上周五公司人力資源部安排了為期1天的全員職業(yè)化塑造培訓(xùn)。此次培訓(xùn)使我們獲益匪淺，以下是我的幾點(diǎn)體會：
之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識和理解，在本次培訓(xùn)中，老師通過職業(yè)化態(tài)度及職業(yè)化形象兩個方面系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念，加深了我對職業(yè)化的理解。
在培訓(xùn)過程中，老師通過心理小游戲讓我們通過認(rèn)知了潛意識的自己。職業(yè)人對自己的認(rèn)知，我們在為誰工作？大部分人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來指導(dǎo)自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會，是一種非常短視的思想。
久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個人沒有責(zé)任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”———工資，而看不到自己的“漁”———經(jīng)驗、能力和成長的機(jī)會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。
引導(dǎo)我們對企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化培訓(xùn)心得體會中提了一個問題：企業(yè)的本質(zhì)是什么？這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機(jī)會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。對于個人來說，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機(jī)會，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。
最后，課程通過職業(yè)化形象為我們介紹了商務(wù)禮儀包括著裝禮儀、人際交往禮儀、和辦公禮儀，使我們內(nèi)在領(lǐng)悟之后又通過外在形式表現(xiàn)出來。
通過培訓(xùn)，使我感覺到：職業(yè)化對于新員工來講是快速融入企業(yè)的通道，對于老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進(jìn)的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”，因此無論是新員工異或老員工也應(yīng)該未雨綢繆，樹立或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。
以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會，同時也認(rèn)識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)8
近期總司組織了員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，通過參加這兩天的培訓(xùn)，我感覺自己好像變了一個人似的。兩天的培訓(xùn)過程中我在不停地受到震撼，內(nèi)心的感動縱有千言萬語卻不知如何表達(dá)，不夸張的說，我感覺這次培訓(xùn)將會改變我的人生觀和世界觀，將會端正我以后工作生活當(dāng)中對人處事的態(tài)度。下面就我感觸最深的幾點(diǎn)做個總結(jié)如下：
1、“我是一切的根源”。
這句話我將會銘記一輩子，雖然只是短短的幾個字，但是卻包含了為人處事的最基本道理。事情總是由人來做的，怎么做完全是由你自己決定的，在這個世界上，不要總想把屬于自己的事情要依賴別人來完成；也不要為自己所犯的各種錯誤來找各種理由辯護(hù)，因為自己是做一切的根源。
想想自己，真是慚愧！在以前的工作中遇到問題的時候總是怨天尤人，總是覺得問題怎么老是跟自己過不去，甚至覺得是自己的命不好�，F(xiàn)在想想，主要問題在自己！為什么不提前做準(zhǔn)備，為什么不積極關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，為什么不能深入的思考問題可能產(chǎn)生的原因！這一切一切的根源都是自己。
2、“結(jié)果思維”將會改變我的工作態(tài)度。
是的，人在任何事情的時候都想得到一個好的結(jié)果。公司對員工的要求也是一樣的，因為公司需要員工創(chuàng)造效益，員工需要公司提供的平臺實現(xiàn)個人價值。但是前期必須是結(jié)果是好的！在工作生活中，也可能你付出了很多，但是未必能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，不了解你的人可能會對你產(chǎn)生誤解，你可能暫時會遇到人生的低谷，因為別人只能通過你做事情的結(jié)果來評判你！
也許這時候你可能感到自己的做的一切都是白做了，自己的努力沒有得到認(rèn)可，價值沒有得到體現(xiàn)。其實靜下心來想想，這個時候才是人生的岔路口，有的人可能繼續(xù)努力最終會得到一個好的結(jié)果，有的人會放棄，繼續(xù)重復(fù)以前的事情，最終無法作為。我想這種思維方式將會貫穿我的職場生涯，將會成為我前進(jìn)的動力！
3、“百分百的意愿可以產(chǎn)生百分百的做事方法”也是我人生觀的一個改變。
如果人在問題面前沒有一個主動的解決問題的意愿，那么他就不可能找到解決問題的方法。當(dāng)遇到問題的時候，只是通過紙上談兵的討論就覺得無法解決問題，那么就可能錯過了很多實現(xiàn)價值的機(jī)會。
也許很多事情只有在你親自動手做的過程中，你才會發(fā)現(xiàn)很多問題并不是你想想的那么難，也許一個很小的改動問題就可以迎刃而解！也許最后一次嘗試的領(lǐng)悟就會讓你感到無比的幸福，但是這種感覺也只有在你具有百分百的解決問題的意愿后，才有可能找到。
寥寥的數(shù)言，說不盡心中的感動，道不完震撼的頓悟！我只能這種感動融入到我的生活中去，我只能就這種頓悟帶到我的工作當(dāng)中！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我將學(xué)以致用，在回報公司的過程中實現(xiàn)自己的人生價值！
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)9
《打造職業(yè)化團(tuán)隊》這期培訓(xùn)余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內(nèi)涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個方面進(jìn)行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。
綜述中，余世維先生強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是早已被廣泛認(rèn)同的：就是一個字——“人”，我認(rèn)為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化；二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構(gòu)成的因素中，人是最核心的部分�，F(xiàn)在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費(fèi)者選擇的余地非常大，商品本身對消費(fèi)者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費(fèi)者唯一的選擇依據(jù)。因此，現(xiàn)在不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應(yīng)產(chǎn)品，上升至了提供相關(guān)服務(wù)（包括售前、售后及周邊服務(wù)）的高度，這就體現(xiàn)了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應(yīng)運(yùn)而生，市場當(dāng)然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務(wù)，我認(rèn)為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費(fèi)者目前迫切需求的核心競爭力。
因此，我認(rèn)為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業(yè)人。
通篇培訓(xùn)中，讓我感同身受，直接獲益的應(yīng)屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個章節(jié)。
余世維先生有這樣一句話：“當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴(yán)格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳；最后，對于主業(yè)周邊的相關(guān)情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當(dāng)“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的`扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎(chǔ)上給客戶提供指導(dǎo)性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進(jìn)一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠(yuǎn)的客戶，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行回訪是必不可少的，當(dāng)然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠(yuǎn)來看，這其實也是一種投資，可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認(rèn)同這個觀點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實這一點(diǎn)上，每個人都應(yīng)該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點(diǎn)的完美概括。應(yīng)該時刻謹(jǐn)記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時候，這一點(diǎn)點(diǎn)的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓(xùn)，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點(diǎn)：
1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方；
2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權(quán)能力之外的，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶；（這就是上文中“窗口”的概念。）
3、具體溝通細(xì)節(jié)。
a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認(rèn)為你站在他的角度替他著想；
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)地展開進(jìn)行說服；
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進(jìn)行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)10
在為期兩天的培訓(xùn)里，著名培訓(xùn)師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐劍老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”，無論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。
我理解的心態(tài)，就是一個人對于事物的認(rèn)識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會有不同的看法，進(jìn)而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導(dǎo)致不同的結(jié)果。
生活中，心態(tài)積極的人，會把突如其來的變故當(dāng)作是對自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案。而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。
我們經(jīng)常會聽見有人說，“某某運(yùn)氣真好，干什么都一帆風(fēng)順。”其實，不是某某運(yùn)氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時不驕傲，因為知道這些是付出應(yīng)得的。遭遇打擊時不氣餒，因為明白積極面對會有解決的途徑。
對于工作，徐劍老師告訴我們：一個人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠(yuǎn)離你！談起心態(tài)，就會想到平時工作當(dāng)中處理顧客報怨時的一些感受，對待這些事件我們應(yīng)本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同徐老師講的“用心對人，用心做事”。我有仇人嗎？放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠(yuǎn)不要打開。
在我們服務(wù)性行業(yè)當(dāng)中，每天要接觸到行行色色的客戶，如果在客戶發(fā)生糾紛時，我們應(yīng)當(dāng)主動、合理的給予解釋，雖然客戶不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到整個公司。因此我們在此事件中要問自己，是什么樣原因讓客戶生氣，自己哪里做的好或是不好，應(yīng)該怎么對待此事件。
“說到不如做到�！币粋�人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。在工作當(dāng)中，我們要傳達(dá)很多事件，如何能較好的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個榜樣。平時要學(xué)會先了解別人，然后以她們認(rèn)為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點(diǎn)還意味著要善于花時間去了解，別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。
曾記得有這么一句“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度�！鄙鼘θ祟愂嵌嗝吹恼滟F。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會。
在xx月xx號的培訓(xùn)當(dāng)中，徐老師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當(dāng)中，在以后的工作中我要根據(jù)實際情況，靈活的運(yùn)用。懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得感恩你會發(fā)現(xiàn)原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標(biāo)。我相信成功的步伐會越走越近。
所以，讓我們都找準(zhǔn)自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與公司共同成長，共同發(fā)展！
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)11
職業(yè)化是有志于強(qiáng)大的企業(yè)走向成功的必由之路。職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭。職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素質(zhì)的人，公司的無效勞動都會減少，效率都會提高。職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動，職業(yè)的態(tài)度和技能是執(zhí)行的保證。
反思過去，產(chǎn)能低、能耗高、故障多、運(yùn)行不受控是我們存在的表觀問題，實際上我們的根本問題在于不夠?qū)I(yè)，不夠商業(yè)，不夠敬業(yè)。
1、專業(yè)是一個人生存的本領(lǐng)
沒有專業(yè)就失去了職業(yè)的基礎(chǔ)，就不可能有職業(yè)化。它決定一個人水平高低，決定一個人做事能力的大小，同時決定一個人人生成就的大小。這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)了解與自己職業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)專業(yè)以外的廣泛性的知識，提高自己的操作技能，以及預(yù)防和解決問題的能力。只有團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)，個人的價值才能被體現(xiàn)出來，因此個人要不斷提升自己，不斷滿足團(tuán)隊發(fā)展的需要。
2、我們要向商人一樣經(jīng)營自己
先付出后索取。簡單地說公司要的是我們盡職盡責(zé)的工作，而我們要的是價值體現(xiàn)，這期間講的是誠信，人如果沒有誠實的品質(zhì)和守信用的品格就難以在商場立足，就等于自我淘汰。講的是節(jié)約，修舊利廢，節(jié)能降耗，提高公司競爭力。
3、敬業(yè)精神是對所選擇職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛
它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責(zé)、堅定信念和探索及奉獻(xiàn)精神。具有敬業(yè)精神的員工，是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。
而我們存在的問題就是缺乏敬業(yè)精神，只講回報不講付出，斤斤計較，得過且過，效率低下。如何才能做到愛崗敬業(yè)？把工作看成自己的第二生命，像熱愛生命一樣熱愛自己的工作。要認(rèn)真對待每一件事情，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，說做就做，堅決執(zhí)行，成為自己工作領(lǐng)域的專家、不要讓借口成為習(xí)慣。
沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工！無論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走入社會，你都應(yīng)該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，才能成為受歡迎的人，才有所成就，實現(xiàn)人生價值。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)12
有幸聽到了倪砥老師主講的職業(yè)化塑造課程，頗有感觸。來公司培訓(xùn)這么多天，感覺公司在職業(yè)培訓(xùn)方面很重視對新員工的培養(yǎng)，積極地投入，使新員工能夠更好的領(lǐng)會碧桂園的企業(yè)文化和用人理念。
公司為我們作了這么多，我們該怎么回報呢？這是個問題，也是對我們這些職場新人的提出的全新要求。就像約翰肯尼迪在總統(tǒng)就職典禮上所說的那樣，“不要問你的公司能為你做什么，而應(yīng)該問你能為公司做什么”。這句話乍聽起來好像是公司在忽悠我們要聽話，要忠誠，老老實實干活，可是就像我們老一輩人所說的那樣，“有國才有家”，沒有公司這個大集體的繁榮發(fā)展，我們這些個體怎么可能成長發(fā)展呢？我們在這個集體里僅僅是一個棋子，如果我們的職業(yè)目標(biāo)和公司不一樣，公司向東，我們向西，怎么可能有好的發(fā)展前途呢。所以，要想在公司里有所建樹，有所發(fā)展，要把自己的職業(yè)目標(biāo)和價值觀和公司保持一致，這樣才能更快地融入公司的主體中，才能在公司里得到更快地發(fā)展。
來到廣東這個充滿機(jī)會和挑戰(zhàn)的地方，有一個很大的原因就是想離開那個待了二十多年，保守沉穩(wěn)的城市，雖然那里很熟悉、很溫馨，但那里只是家，不是事業(yè)發(fā)展的地方。要選擇就業(yè)保障，還是職業(yè)保障，也是個很大的問題。在那個城市，像我們這樣的學(xué)生發(fā)展的機(jī)會很少，發(fā)展的空間也很窄，我們能做得最好的就是等待，等待資歷的增長，等待經(jīng)驗的積累。當(dāng)我們不再年輕，已經(jīng)變得老成了，也許我們的機(jī)會才能到來。
可是，那個時候，我還有激情嗎？我不相信在漫長的等待中，我能夠抵制住惰性對我的侵蝕，在經(jīng)歷了近三年的研究生生活以后，我已經(jīng)不相信自己的勤奮了。其實勤奮有很多的成分是被環(huán)境所影響出來的，再慢慢地變成習(xí)慣。曾經(jīng)很欽佩俞敏洪對自己的改變，那是一種對生活理念的重新認(rèn)識，對自己前半生的完全推翻，那需要很大的勇氣。
今天，我走出了過去的桎梏，走出了回憶中的自己，希望自己在這里能有個全新的開始。當(dāng)倪砥老師向每個人講出自己的“心錨”時，我也在默默地問自己，到底是什么讓我決定了現(xiàn)在的選擇呢？
我想有個全新的開始，一種揮別過去生活方式的開始，雖然沒有鳳凰涅磐那樣的壯烈，但也希望自己能夠拿出那樣的勇氣來。同時，也是想告訴遠(yuǎn)在那個城市的父母和朋友們，我能夠在外面活得好好的，能夠快樂幸福，能夠按照自己的理念去經(jīng)營人生，希望他們能放心。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，工作已經(jīng)開始，面對完全陌生的環(huán)境，是有點(diǎn)惶恐不安的。還好認(rèn)識了一幫新同事，辦公室的環(huán)境也比較寬松，大家一起嘻嘻哈哈的，年輕人自有年輕人的樂趣，就讓我們在這里快樂地開始工作吧，快樂地開始職業(yè)生涯吧！
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)13
8月6日公司特邀請資深講師任老師在黨校3樓為榮盛全體員工培訓(xùn)職業(yè)化塑造課程，通過這次課程培訓(xùn)我感到我目前工作狀態(tài)離職業(yè)化差距很大，需要有很大提高。這次培訓(xùn)對我來說，是一次精神上的洗禮。任老師獨(dú)特的講解風(fēng)格給我留下了極其深刻的印象。通過學(xué)習(xí)，使我對個人與團(tuán)隊的關(guān)系，職業(yè)化的工作道德內(nèi)涵有了更深刻的理解。通過此次學(xué)習(xí)，我有如下感受：
1、職業(yè)化其實就是專業(yè)化，是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。在我們平時的工作當(dāng)中，心態(tài)決定一切，一個人的能力再強(qiáng)如果沒有良好心態(tài)，也不一定能做好事。職業(yè)化就要求我們每個人必須有專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。用良好的工作心態(tài)來成就我們事業(yè)。
細(xì)分到個體，就要求我們加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)的提高下，要保持良好的心態(tài)對待工作，在溝通中遇到困難時，要協(xié)調(diào)好周圍的關(guān)系。
2、端正對待工作的態(tài)度。首先要明確自己的價值觀，價值觀是我人生的指南針，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀，那他就享受不了生活和工作給他帶來的快樂。要正視自己的才華、注意力都集中在我所從事的工作中。
細(xì)分到個體，每個人要專注于自己選擇的工作崗位中，以做好本職工作為主要目標(biāo)，以自我不斷提升為努力方向。
3、團(tuán)隊精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨(dú)完成一項事業(yè)。一個人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團(tuán)隊中，一個人如果背叛了這個團(tuán)隊或被團(tuán)隊拋棄，生存就會受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動一座大山的道理想必大家都知道，以前自己對這方面的認(rèn)識不足，總感覺自己的工作完成出色就行，對周圍的人包括事情關(guān)注較少，而忽略了最重要的事項，所以要形成一個好的團(tuán)隊，有好的業(yè)績，必須從自身做起，從小事做起，凝聚力才能有成績。
4、著裝禮儀。對于著裝方面，我以前考慮的較少，認(rèn)為著裝得體就行，其實一個大方，正統(tǒng)的著裝代表著公司及部門的形象，以及自己對崗位的尊重。與同事相處的禮儀不僅能展示個人魅力，也能擴(kuò)大自己的影響面積，通過這次培訓(xùn)也使我本身得到由內(nèi)而外的提升。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)任老師的《職業(yè)化塑造》，我深刻的認(rèn)為，職業(yè)化是個人職業(yè)成長路上的指導(dǎo)燈，是促進(jìn)個體成長并協(xié)助企業(yè)的品牌化，是把品牌做大做強(qiáng)的堅實基礎(chǔ)。
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