自駕游的工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的自駕游的工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
認(rèn)真回顧和總結(jié)本次活動(dòng)，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和特點(diǎn)：
活動(dòng)具有濃厚的趣味性。本次活動(dòng)不僅安排了登山游客家小鎮(zhèn)、客家舞表演、畬族舞蹈、客家妹子拋繡球?qū)ι礁璧热の缎曰顒?dòng)，而且使乘、駕人員沿途飽覽了梅州的秀美山川，讓領(lǐng)航車帶領(lǐng)我們車對(duì)在高速公路、盤(pán)山路、體驗(yàn)了山路十八彎過(guò)足了車癮，同時(shí)，在車主們享用了綠色食品的“農(nóng)家菜”。在頭天的路途當(dāng)晚，讓我們車主參與了由本車行組織的唱K歡樂(lè)晚會(huì)，讓我們的旅行充滿了歡樂(lè)和笑聲�；顒�(dòng)具有較大的規(guī)模性。本次活動(dòng)共有17臺(tái)車，比預(yù)估的多2臺(tái)。其中參與過(guò)第1屆自駕游的3臺(tái)車，第2屆自駕游的1臺(tái)車。客戶人數(shù)達(dá)到56個(gè)大人、8個(gè)小孩，共64人出行歷時(shí)2天。車隊(duì)所過(guò)之處，前有我司朗逸的領(lǐng)航車扛著大旗引路，后有本公司的維修車殿后，中間由8號(hào)車為機(jī)動(dòng)車，在交叉路口時(shí)，由本4S店工作人員下車指揮。車隊(duì)浩浩蕩蕩，綿延幾百公里，雙向燈閃爍，氣勢(shì)非凡，引無(wú)數(shù)百姓駐足觀看。
活動(dòng)具有很好的安全性。本次活動(dòng)雖然人數(shù)較多，但是在行車、登山、娛樂(lè)、游藝、住宿、就餐等方面沒(méi)有出現(xiàn)任何大問(wèn)題。同時(shí)，在車主有些感覺(jué)疲勞時(shí)，4S店的工作人員進(jìn)行車輛代開(kāi)，大大的保障了行駛的安全性。而且車隊(duì)車主的'駕駛技術(shù)水平不同，能夠往返2天、編隊(duì)安全行使500多公里，沒(méi)有出現(xiàn)任何事故，是非常不容易的。
活動(dòng)具有良好的經(jīng)濟(jì)性。本次活動(dòng)費(fèi)用，除了車主每人出自己的費(fèi)用之外，我司補(bǔ)貼部分不多，而且由兩大業(yè)務(wù)部門(mén)拉得贊助費(fèi)用高達(dá)兩萬(wàn)三千元，減掉活動(dòng)費(fèi)用，還有剩下。
此次是活動(dòng)具有優(yōu)良的組織性。在本4S店工作人員和康泰旅行社的精心組織、周密安排下，活動(dòng)安排的既豐富多彩、又安全順利。整個(gè)活動(dòng)有條不紊，活動(dòng)效率很高。
通過(guò)這次活動(dòng)，車主欣賞了美景、愉悅了身心、鍛煉了品質(zhì)、增強(qiáng)了體質(zhì)、增進(jìn)了本4S店和車主的友誼，促進(jìn)了車友和本4S店的健康發(fā)展。同時(shí)在市區(qū)也宣傳了本4S店的品牌。
回到本店，我司對(duì)參與此次活動(dòng)的17臺(tái)車客主進(jìn)行活動(dòng)滿意度調(diào)查，總體滿意度結(jié)果如下：
對(duì)此次安排合作的旅行社滿意度？9.1分對(duì)吃住安排滿意度？9.3分對(duì)經(jīng)銷商工作人員，是否有提供服務(wù)支持點(diǎn)？9.4分您是否會(huì)參與下屆自駕游：
6臺(tái)車表示會(huì)參加、6臺(tái)車表示可能會(huì)參加、3臺(tái)表示要價(jià)格優(yōu)惠才會(huì)參加、1臺(tái)車表示約束太多，不想?yún)⒓印?/p>
活動(dòng)的相片整理后，每個(gè)家庭會(huì)分1份集體照，在27號(hào)寄給客戶。在認(rèn)真總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們還要清醒地看到我們的工作還有一些需要改進(jìn)的地方：
1、吸取3次自駕游的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一部分報(bào)名的車輛，車齡超過(guò)年的，且噴漆過(guò)的車輛，就不貼車身貼，因貼后車輛掉漆，照成需要做噴漆，減少這部分的費(fèi)用。
2、活動(dòng)可以使客戶和我司工作人員有互動(dòng)，下次如果沒(méi)車展，可以安排銷售顧問(wèn)去參加，聯(lián)絡(luò)感情，能更多的帶來(lái)客戶的轉(zhuǎn)介紹。
3、有踩點(diǎn)會(huì)比較好，食宿安排，有先看，像此次，旅行社本來(lái)安排的住宿較差，踩點(diǎn)后，我們進(jìn)行調(diào)整，減少客戶對(duì)這方面的抱怨，提升整場(chǎng)活動(dòng)的滿意度。
此次活動(dòng)，我們特邀請(qǐng)易車網(wǎng)的記者進(jìn)行同行，活動(dòng)后1天，我們此次活動(dòng)的相關(guān)報(bào)道也在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)宣傳。
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